對(duì)于任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它都要考慮商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)之間的矛盾與平衡。此前飽受高額版權(quán)費(fèi)壓力的網(wǎng)易云音樂(lè)就嘗試通過(guò)廣告變現(xiàn)、引入直播、商城功能等提高產(chǎn)品收入，不過(guò)用戶對(duì)部分功能的評(píng)價(jià)不算太好。那么網(wǎng)易云音樂(lè)究竟該如何突圍，它又該何去何從呢？

一、前言

1. 概述

網(wǎng)易云音樂(lè)猶如一個(gè)槍法極好的狙擊手，瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)各個(gè)音樂(lè)產(chǎn)品市場(chǎng)的功能空缺，以UGC歌單，評(píng)論，社交為瞄準(zhǔn)鏡，隨后一發(fā)入魂，直擊用戶的內(nèi)心，引爆市場(chǎng)，幾年之后就成成為主流的音樂(lè)平臺(tái)之一。

網(wǎng)易云音樂(lè)是由網(wǎng)易公司于2013年4月23日發(fā)布，經(jīng)過(guò)幾次迭代之后用戶增長(zhǎng)極為迅速，時(shí)至今日，用戶然超過(guò)8億。

小編也是2016年開(kāi)始使用這款產(chǎn)品直到今天。與大多網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶一樣，我也對(duì)網(wǎng)易云有著說(shuō)不出來(lái)的情懷。

但是，互聯(lián)網(wǎng)的變化日新月異，企業(yè)要生存，就要去不斷發(fā)展，壯大自己，而如今網(wǎng)易云音樂(lè)如今也面臨著用戶需求與商業(yè)變現(xiàn)的平衡的巨大難題。此次產(chǎn)品分析報(bào)告的目的在于分析網(wǎng)易云音樂(lè)的市場(chǎng)形式與發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可優(yōu)化的空間。

本次分析報(bào)告將主要以市場(chǎng)分析，用戶分析，用戶調(diào)研以及功能優(yōu)化展開(kāi)

2. 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)版本：V6.4.8.335484

體驗(yàn)設(shè)備: 榮耀V10（BKL-AL20）

安卓版本：9.0

體驗(yàn)時(shí)間: 2019年12月3日

二、功能結(jié)構(gòu)圖分析

三、競(jìng)品分析

1. 網(wǎng)易云產(chǎn)品定位

從現(xiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)的宣傳口號(hào)就可以看出來(lái)，專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)產(chǎn)品，依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能，為用戶打造全新的音樂(lè)生活。網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品定位于以年輕人為主的所有有音樂(lè)需求的用戶。這里以UGC歌單，評(píng)論，社交為主要發(fā)展方向，提高用戶的音樂(lè)體驗(yàn)。并且網(wǎng)易云通過(guò)算法推薦音樂(lè)內(nèi)容給用戶，讓用戶可以每天都發(fā)現(xiàn)自己喜歡的歌曲。網(wǎng)易云音樂(lè)作為后起之秀，之所以能夠在酷狗，QQ音樂(lè)等音樂(lè)巨頭中打出一片天地，最核心的是做到了懂用戶，提高了用戶的粘度，也同時(shí)制造驚喜感給用戶，讓用戶自發(fā)傳播，形成良好的閉環(huán)。

2. 競(jìng)品分析

競(jìng)品選擇

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞指數(shù)? 時(shí)間：2019年10月

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢? 時(shí)間：2018年10月份

由上圖可得知，移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)現(xiàn)在主要被酷狗，QQ，酷我，網(wǎng)易云，咪咕，蝦米音樂(lè)及其它產(chǎn)品占領(lǐng)；而酷狗音樂(lè)，QQ音樂(lè)，酷我音樂(lè)，網(wǎng)易云音樂(lè)儼然是移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)的大頭。

在最近的一年里，從數(shù)據(jù)可以看出蝦米音樂(lè)用戶流失頗為嚴(yán)重，從5072萬(wàn)臺(tái)減少到3692萬(wàn)臺(tái)，一年里用戶流失率達(dá)到了27.1%，而咪咕音樂(lè)近一年用戶增長(zhǎng)迅速，從2789萬(wàn)臺(tái)增漲到3699萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)率為32.6%，不可小覷。因此，此次競(jìng)品分析主要從咪咕，蝦米，酷狗以及QQ音樂(lè)展開(kāi)。

各個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分布情況：

在音樂(lè)推薦模塊上，各大平臺(tái)是大費(fèi)苦心，為了讓用戶能聽(tīng)到各自喜歡的歌，每個(gè)平臺(tái)都做出了自己的推薦算法，網(wǎng)易云音樂(lè)雖然不是第一家做推薦的，但是他們把推薦做到了極致，也得到了用戶的認(rèn)可。

聽(tīng)音樂(lè)，音質(zhì)是很重要的，在各大平臺(tái)都推出越來(lái)越高級(jí)的音質(zhì)后，音效又成為了新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

咪咕目前不做音效的，蝦米沒(méi)有突出的特色音效，再看其它3款產(chǎn)品，它們都做了自家特色音效——酷狗音樂(lè)除了HIFI功能以外所有的音效都是免費(fèi)服務(wù)于大眾的，不論是從音效種類數(shù)量與覆蓋場(chǎng)景來(lái)看，酷狗在這個(gè)模塊上更為專注，也非常強(qiáng)大，網(wǎng)易云與QQ音樂(lè)都稍微遜色了一些，不足以與酷狗抗衡。

從視頻服務(wù)看來(lái)，酷狗是直播行業(yè)做的最大的，其它平臺(tái)做的較少。咪咕做演唱會(huì)直播，特色明顯，其他平臺(tái)直播模塊都是占了以小部分的業(yè)務(wù)，網(wǎng)易云音樂(lè)沒(méi)有突出優(yōu)勢(shì)。

從社區(qū)服務(wù)來(lái)看：

咪咕只在K歌業(yè)務(wù)有熟人的動(dòng)態(tài)可以看，社區(qū)業(yè)務(wù)這塊內(nèi)容很少。

QQ，蝦米，酷狗，三家的社區(qū)也是各有不同，但整體來(lái)看網(wǎng)易云的社區(qū)做的更有活力，通過(guò)熱評(píng)墻以及UGC內(nèi)容再加上個(gè)人歌單的推薦服務(wù)，可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)在社區(qū)模塊上的用心，畢竟這是網(wǎng)易云的主打功能之一。

商業(yè)變現(xiàn)能力比較：

1. 廣告，這幾大平臺(tái)都有做廣告，但所占份額較少。
2. 數(shù)字專輯的售賣和會(huì)員特權(quán)服務(wù)，現(xiàn)如今中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越重視音樂(lè)的版權(quán)，未來(lái)預(yù)測(cè)數(shù)字專輯售賣和會(huì)員特權(quán)服務(wù)是非常重要的一個(gè)商業(yè)模塊。各大平臺(tái)一定會(huì)爭(zhēng)取拿到更多的音樂(lè)版權(quán)以提高競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 商城，商城上只有網(wǎng)易與酷狗做了，后者只做耳機(jī)，音響等的售賣服務(wù)，而網(wǎng)易云音樂(lè)售賣的商品種類更多，商城變現(xiàn)能力也更強(qiáng)。
4. 虛擬禮物的售賣，酷狗由于有著大量的直播和K歌用戶且活躍度高，此項(xiàng)收入也較其它平臺(tái)更為出色，營(yíng)收能力更強(qiáng)。
5. 票務(wù)，除了蝦米音樂(lè)外現(xiàn)在所有其它平臺(tái)都有在做票務(wù)功能，隨著國(guó)民生活質(zhì)量的提升，音樂(lè)演出市場(chǎng)的擴(kuò)張，此項(xiàng)營(yíng)收能力也在逐漸增長(zhǎng)，就目前看來(lái)，由于QQ音樂(lè)的背景更大，可以吸引很多售票方與之合作，它們的票務(wù)有著更十足的底氣。通過(guò)對(duì)比，網(wǎng)易云音樂(lè)的商城是其獨(dú)特的營(yíng)收點(diǎn)，其它方面的變現(xiàn)能力并不突出。

各個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展歷程：

依據(jù)發(fā)展歷程，我主要從以下方面做分析：

1. 用戶規(guī)模的變化
2. 產(chǎn)品定位的變化
3. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)的變化
4. 商業(yè)合作及版權(quán)的變化

上圖是2014年的音樂(lè)APP用戶所占的市場(chǎng)份額，可以看出當(dāng)時(shí)主要是酷狗，QQ酷我以及天天動(dòng)聽(tīng)的天下。2013年4月網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布，2015年用戶數(shù)量得到爆發(fā)增長(zhǎng)，七月官方宣布破億，特色的音樂(lè)推薦，唯美的UI設(shè)計(jì)與可引發(fā)共鳴的評(píng)論，讓一大批對(duì)音樂(lè)與審美有需求的用戶愛(ài)上了這塊APP，現(xiàn)如今網(wǎng)易云音樂(lè)用戶已經(jīng)超過(guò)8億，市場(chǎng)占有率也擠入前列。

產(chǎn)品定位的轉(zhuǎn)變對(duì)比：

• 一開(kāi)始網(wǎng)易云音樂(lè)的定位為幫助用戶發(fā)現(xiàn)音樂(lè)并分享音樂(lè)的音樂(lè)平臺(tái)。隨著UGC內(nèi)容的加入，如熱評(píng)墻，短視頻，Mlog等，現(xiàn)在產(chǎn)品定位以轉(zhuǎn)變?yōu)椋和ㄟ^(guò)UGC內(nèi)容搭建社區(qū)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)音樂(lè)并交流音樂(lè)的音樂(lè)社區(qū)平臺(tái)。
• 蝦米音樂(lè)的定位一開(kāi)始在于幫助對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)有追求的用戶找到高質(zhì)量的歌曲。隨著趴館，短視頻，頭條內(nèi)容的加入，蝦米現(xiàn)在的產(chǎn)品定位于關(guān)注音樂(lè)頭條的高品質(zhì)音樂(lè)分享社區(qū)。
• 而酷狗，QQ，咪咕三家產(chǎn)品定位沒(méi)有較大的變化。

從業(yè)務(wù)上來(lái)講：

幾大平臺(tái)做的主要業(yè)務(wù)方向上也各不相同，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)目前較小。

社交是網(wǎng)易云最初的方向之一，于2017年開(kāi)始，網(wǎng)易高調(diào)宣布開(kāi)始做起了泛娛樂(lè)化內(nèi)容和UGC小視頻，今年又推出了Mlog內(nèi)容和熱評(píng)墻，可見(jiàn)網(wǎng)易在音樂(lè)社區(qū)上是牟足了勁，要繼續(xù)做大做強(qiáng)。

反觀酷狗，一直在追求音效的極致化，多次的音效迭代也使得成為了酷狗的一大競(jìng)爭(zhēng)力，并且酷狗有著特色的K歌服務(wù)，也讓酷狗處于不敗之地。

QQ音樂(lè)因?yàn)橛兄⑿排cQQ兩大社交平臺(tái)的用戶引流，有著良好的用戶基礎(chǔ)，也逐漸做了自家音效與推薦歌單服務(wù)。

咪咕做起了特色彩鈴服務(wù)，也是收到了用戶一致好評(píng)。蝦米雖然從迭代中可以看出有意做社區(qū)和視頻，但成績(jī)不佳，其原因還是因?yàn)槠涫袌?chǎng)已經(jīng)被網(wǎng)易云音樂(lè)占領(lǐng)了一部分。

從版權(quán)的變化來(lái)看：

網(wǎng)易云一直處于水生火熱當(dāng)中，網(wǎng)易云的版權(quán)一直被用戶吐槽。隨著三大平臺(tái)的合并之后，網(wǎng)易云的版權(quán)問(wèn)題更加突出，現(xiàn)如今音樂(lè)市場(chǎng)越來(lái)越注重保護(hù)版權(quán)，音樂(lè)版權(quán)是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，拿到音樂(lè)版權(quán)尤為重要，網(wǎng)易云音樂(lè)也需要做出努力。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

現(xiàn)在人們的生活水平的逐漸增長(zhǎng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，人們對(duì)音樂(lè)的需求也逐漸增大。從數(shù)據(jù)上顯示，中國(guó)數(shù)字音樂(lè)用戶規(guī)模在不斷增加，付費(fèi)用戶數(shù)量也不斷增長(zhǎng)。

從發(fā)展歷程中可以看出，網(wǎng)易云由于自家版權(quán)較少，不斷與各種版權(quán)方尋求合作。

酷狗、酷我、QQ音樂(lè)合并后，版權(quán)相通，屬騰訊系。

網(wǎng)易云獲得阿里的融資后與蝦米被阿里收購(gòu)后，共屬阿里系，版權(quán)有一定的增加但優(yōu)勢(shì)并不明顯，很多小眾歌曲依然沒(méi)有讓用戶聽(tīng)到，即使這是網(wǎng)易云一直以來(lái)都想解決的問(wèn)題。

咪咕的版權(quán)就比較特殊了，由于背景是中國(guó)移動(dòng)，有著大量歌曲的運(yùn)營(yíng)商版權(quán)（一首歌可以被分為互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)和通信運(yùn)營(yíng)商版權(quán)），并且讓很多歌曲都可以免費(fèi)聽(tīng)和下載，這樣使得這款音樂(lè)APP獲取很多粉絲，這也是咪咕用戶最近增長(zhǎng)速度非?？斓囊粋€(gè)原因。

不過(guò)由于網(wǎng)易的主營(yíng)方向在于社區(qū)方向，目前還是擁有著大量粉絲用戶，但在未來(lái)，我認(rèn)為版權(quán)的擁有量一定會(huì)對(duì)用戶規(guī)模必然造成影響，因?yàn)橐魳?lè)平臺(tái)對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是聽(tīng)音樂(lè)的，咪咕能夠提供足夠的曲庫(kù)，免費(fèi)音樂(lè)的平臺(tái)，終究會(huì)占領(lǐng)多數(shù)用戶的內(nèi)心。

值得一提的是，隨著音樂(lè)版權(quán)的影響越來(lái)越重要，各大平臺(tái)相繼開(kāi)始開(kāi)始扶持創(chuàng)作者，幫助這些音樂(lè)愛(ài)好者進(jìn)行有價(jià)值創(chuàng)作，如網(wǎng)易云的“石頭計(jì)劃”，蝦米的“尋光計(jì)劃”，由于扶持的作者產(chǎn)出的作品歸自家平臺(tái)所有，人才搶奪也是各個(gè)平臺(tái)的重頭戲。

3. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆 時(shí)間：2019年4月

從行業(yè)獨(dú)占率來(lái)看，酷狗與QQ的用戶明顯更多，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)量次之，蝦米與咪咕最低。主要因?yàn)镼Q和酷狗的提前占領(lǐng)市場(chǎng)和他們的目標(biāo)用戶的年齡分布更廣，而網(wǎng)易云的目標(biāo)用戶定位在了學(xué)生和白領(lǐng)群體，相比之下QQ和酷狗的市場(chǎng)更大。蝦米的產(chǎn)品定位導(dǎo)致用戶數(shù)量難以拓展。咪咕的起步較晚，行業(yè)獨(dú)占率較低，但此平臺(tái)未來(lái)可期。

從次月留存率來(lái)看，網(wǎng)易云留存率較其它產(chǎn)品較高，然而19年4月留存率卻很低，分析其原因可能是由于在19年3月份網(wǎng)易云發(fā)布了新版本，造成用戶的留存率不濟(jì)的可能原因是新版本對(duì)新用戶的不適應(yīng)所造成。

從首頁(yè)的來(lái)看，主要表現(xiàn)在主題顏色的飽和度的改變，新版本的手機(jī)上方背景缺失了原來(lái)的鮮紅的背景，從而看起來(lái)有一些空，并且將直播服務(wù)提升到了主頁(yè)當(dāng)中，變的稍加擁擠，影響了新用戶體驗(yàn)。

新舊版界面對(duì)比

從人均月度使用天數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，網(wǎng)易云排名靠前，造成此現(xiàn)象的原因：

1. 可能是由于使用用戶更年輕化，有更多的時(shí)間來(lái)用音樂(lè)這款產(chǎn)品。
2. 也可能是不僅僅是音樂(lè)，其它像直播，視頻，熱評(píng)等內(nèi)容能讓用戶停留在APP的時(shí)間更長(zhǎng)。

酷狗也也因?yàn)橛歇?dú)具特色的直播和K歌服務(wù)，也擁有不錯(cuò)的用戶使用時(shí)長(zhǎng)。反觀咪咕，除了音樂(lè)外做的其它內(nèi)容做的較少，尚且不夠突出，用戶可能聽(tīng)完幾首歌就退出了，沒(méi)有能讓用戶在這款A(yù)PP上使用更多時(shí)間的能力。

從活躍人數(shù)來(lái)看，酷狗和QQ音樂(lè)的活躍用戶仍然是行業(yè)的老大，網(wǎng)易云次之，蝦米和咪咕的活躍人數(shù)最少，但是從日均啟動(dòng)次數(shù)來(lái)看，酷狗和網(wǎng)易云的用戶更為活躍，因?yàn)槿站鶈?dòng)次數(shù)更高。

QQ，咪咕，蝦米三大平臺(tái)的吸引力明顯較低，原因仍然可能是沒(méi)有類似能夠讓用戶喜歡或可以養(yǎng)成用戶使用習(xí)慣的特色服務(wù)，使用頻率較低，比如蝦米的開(kāi)趴，咪咕的定制彩鈴。QQ音樂(lè)的視頻（其大多在動(dòng)態(tài)當(dāng)中展示，也有一定的引導(dǎo)用戶不足的缺點(diǎn)），K歌（需要用全民K歌啟動(dòng)，且部分用戶沒(méi)有全民K歌，也不會(huì)使用這項(xiàng)功能）。

優(yōu)劣勢(shì)分析：

a 優(yōu)勢(shì)

1. 引人情懷的評(píng)論功能
2. 特有的推薦算法
3. 個(gè)性化的頁(yè)面
4. 獲取阿里及百度的融資以后，有更廣闊的發(fā)展空間
5. 年輕人會(huì)不斷加入這個(gè)平臺(tái)，為產(chǎn)品帶來(lái)更多活力

b 劣勢(shì)

1. 評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量下降
2. 產(chǎn)品穩(wěn)定性不足
3. 版權(quán)擁有較少
4. 廣告內(nèi)容過(guò)多

總結(jié)：

1. 獨(dú)特的評(píng)論功能既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，它讓聚集了很多年輕人在平臺(tái)上，而且年輕人喜歡社交，在這里年輕人可以講故事，可以吐槽生活，可以尋找知音，讓可以讓平臺(tái)保持充足的生命力。但是同時(shí)其內(nèi)容質(zhì)量下降，一些部分評(píng)論內(nèi)容越發(fā)矯情，與歌曲無(wú)法產(chǎn)生聯(lián)動(dòng),無(wú)法引起用戶的社交欲望。
2. 個(gè)性化的頁(yè)面與獨(dú)有的推薦算法，簡(jiǎn)潔好看的播放界面幫助該應(yīng)用獲取了大量粉絲，它滿足了用戶對(duì)審美的需求（尤其是年輕人），同時(shí)，用戶可以非常方便的找到自己喜歡的歌曲。讓用戶感到在這里不僅僅可以聽(tīng)到想聽(tīng)的歌，也可以欣賞該應(yīng)用的美。
3. 獲取阿里及百度的融資以后，可以有資本開(kāi)發(fā)新內(nèi)容，有更廣闊的發(fā)展空間。
4. 目標(biāo)用戶是年輕人，年輕意味著生命力，隨著年輕人的不斷涌入，用戶規(guī)模上有望再上一個(gè)臺(tái)階。
5. 產(chǎn)品穩(wěn)定性不足，尤其是最近因?yàn)橛脩羰褂眠^(guò)程中經(jīng)?？ㄋ蓝艿讲糠钟脩舨钤u(píng)。
6. 版權(quán)擁有較少，隨著版權(quán)的重視程度越高，咪咕等平臺(tái)的版權(quán)優(yōu)勢(shì)越發(fā)突顯，其它平臺(tái)很可能對(duì)用戶有一定的沖擊。難以留住一些對(duì)音樂(lè)庫(kù)有較高需求的用戶。
7. 廣告的增多，如熱評(píng)作為網(wǎng)易云的核心功能，但現(xiàn)在至少能看到兩處廣告，嚴(yán)重影響用戶使用體驗(yàn)。

整體來(lái)看，網(wǎng)易云獨(dú)特的內(nèi)容逐漸和其它平臺(tái)形成越來(lái)越明顯的差異化，它有著很好的發(fā)展空間，歌曲的精彩熱評(píng)讓很多年輕人感到使用網(wǎng)易云音樂(lè)是一種情懷，社區(qū)內(nèi)容的增加可以讓更多的用戶可以在這里分享生活。

但是，因?yàn)榘鏅?quán)的缺失和內(nèi)容增多所帶來(lái)的內(nèi)容質(zhì)量下降，以及新版本對(duì)新用戶的使用難度增加，也讓不少新用戶放棄了這款產(chǎn)品，用戶增長(zhǎng)速度受限。

在未來(lái)，應(yīng)用界面的調(diào)整，廣告內(nèi)容的折疊，UGC內(nèi)容質(zhì)量的提升，吸引新用戶和留下新用戶是非常重要的一個(gè)點(diǎn)。

四、用戶分析與用戶調(diào)研

1. 用戶角色地圖

2. 用戶畫像

3. 用戶調(diào)研

（1）調(diào)研目標(biāo)

對(duì)網(wǎng)易云的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，包括發(fā)現(xiàn)音樂(lè)，搜索，社區(qū)，商業(yè)化等角度，了解用戶對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)各個(gè)功能的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析解決問(wèn)題。

本次調(diào)研主要通過(guò)用戶深度語(yǔ)音訪談以及各大應(yīng)用平臺(tái)上的反饋進(jìn)行

（2）調(diào)研問(wèn)題

1）用戶基礎(chǔ)屬性

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 是否工作
4. 什么時(shí)候開(kāi)始用網(wǎng)易云音樂(lè)的，通過(guò)哪種途徑了解到網(wǎng)易云音樂(lè)的？
5. 平均一天內(nèi)使用多長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)易云音樂(lè)。（還是看使用場(chǎng)景）
6. 平常喜歡在網(wǎng)易云音樂(lè)里聽(tīng)哪種音樂(lè)類型，有無(wú)特別喜歡的歌手，常聽(tīng)的曲目有多少首？（用以看用戶是否為深度用戶）
7. 除了單純的想聽(tīng)歌的情況外，還在哪種場(chǎng)景下會(huì)使用網(wǎng)易云音樂(lè)？

2）發(fā)現(xiàn)音樂(lè)

1. 平時(shí)是如何去發(fā)現(xiàn)新音樂(lè)的，經(jīng)常用到哪些功能？
2. *經(jīng)常使用相似推薦么，會(huì)看相似推薦的歌單內(nèi)容么？
3. *經(jīng)常使用每日推薦功能么，可不可以經(jīng)常聽(tīng)到自己喜歡的歌曲，使用過(guò)歌曲管理功能么（如加入自己喜歡的歌單，下載，不感興趣等）？
4. *使用過(guò)音樂(lè)密友功能么，關(guān)注過(guò)自己匹配的密友么，可否發(fā)現(xiàn)密友中的歌單有自己喜歡的內(nèi)容？
5. *使用過(guò)歷史日推么，有看過(guò)一周以前的內(nèi)容？（需要會(huì)員，且了解用戶會(huì)使用的歷史日推的時(shí)間情況）
6. *經(jīng)常使用歌單廣場(chǎng)么，推薦歌單經(jīng)常使用么，會(huì)收聽(tīng)哪種類型的歌曲，會(huì)根據(jù)自己常聽(tīng)的內(nèi)容自己來(lái)對(duì)歌單進(jìn)行管理么？（了解用戶對(duì)歌單的使用情況）
7. 有將他人的歌單進(jìn)行收藏（或者分享，評(píng)論）的習(xí)慣么，收藏的歌單會(huì)經(jīng)常去聽(tīng)么？
8. 有自己創(chuàng)建的歌單嗎？在歌單中，有沒(méi)有想聽(tīng)一首歌，但這首歌的名字忘了的情況，如果有，你還會(huì)通過(guò)什么方式來(lái)找到這首歌曲？
9. 有將歌曲分享給其它人的經(jīng)歷嗎？有沒(méi)有想一次分享多首歌曲的情況，如果有，是如何讓操作的？
10. *使用排行榜功能么，經(jīng)常使用哪些排行榜？
11. 會(huì)使用星云人氣榜么，會(huì)對(duì)歌曲進(jìn)行贊賞么（可以討論有沒(méi)有討論的需求）？

3）搜索

1. 平時(shí)會(huì)用搜索功能找一些什么內(nèi)容？
2. 您使用歷史記錄搜索么，會(huì)對(duì)其進(jìn)行管理么
3. 您使用熱搜榜么？
4. 您使用按歌手分類進(jìn)行歌曲搜索么，可以容易的找到目標(biāo)么？
5. 您還用搜索功能搜索其它內(nèi)容么？

4）我的

1. 您有下載歌曲，MV或者電臺(tái)節(jié)目和單曲的習(xí)慣么？您經(jīng)常去管理這些下載內(nèi)容么
2. 您會(huì)在網(wǎng)易云音樂(lè)上聽(tīng)一些本地歌曲和其它音頻么，這些內(nèi)容的來(lái)源于哪里？
3. 平時(shí)會(huì)查看收藏的視頻，專輯，或MLOG嗎？收藏的內(nèi)容多么，可以容易的找到目標(biāo)內(nèi)容么？
4. 方便的話，請(qǐng)你打開(kāi)app“我的”頁(yè)面最上方一欄，哪些經(jīng)常使用，哪些偶爾使用？
5. *會(huì)使用私人FM，經(jīng)常收藏里面的歌曲么
6. *使用過(guò)因樂(lè)交友么，編輯過(guò)自己的信息么。在互相打招呼前，最看重什么信息。有充過(guò)VIP么，有和他人打過(guò)招呼么，有和他人聊天過(guò)么，有繼續(xù)交往的意向么？
7. *會(huì)使用Sati空間么，您經(jīng)常在什么情況下會(huì)使用這個(gè)功能，經(jīng)常使用哪種模式
8. 會(huì)使用私藏推薦么，有沒(méi)有自己投過(guò)搞，會(huì)進(jìn)行評(píng)論等操作么？
9. *使用過(guò)跑步FM么，有匹配到合適步調(diào)的歌么，能幫助緩解疲勞么，跑完會(huì)會(huì)看步頻排行榜么？
10. *使用過(guò)駕駛模式么，經(jīng)常在什么情況下會(huì)用這個(gè)功能，有自己經(jīng)常聽(tīng)的曲子么（使用駕駛模式可能網(wǎng)速不好，要優(yōu)先播放已經(jīng)經(jīng)過(guò)緩沖過(guò)的歌曲2.單人，雙人，多人模式）
11. 您經(jīng)常使用聽(tīng)歌識(shí)曲和哼歌識(shí)曲么，可以找到目標(biāo)歌曲么，有識(shí)別不準(zhǔn)但會(huì)去聽(tīng)其它歌曲的情況么？

5）商業(yè)

1. *您是黑膠VIP么，除了聽(tīng)需要VIP歌曲之外還會(huì)使用哪些會(huì)員功能？
2. 您經(jīng)常下載歌曲么，會(huì)下載什么樣品質(zhì)的音樂(lè)?
3. 經(jīng)常使用無(wú)損音質(zhì)么？
4. 會(huì)切換音畫主題么（播放界面的特效），經(jīng)常用哪種類型的（動(dòng)感的還是舒緩的）
5. 使用個(gè)性皮膚么，使用的哪種皮膚？
6. 使用定制歌詞圖片么，會(huì)去分享它么？
7. *會(huì)去使用其它福利卷，或者特權(quán)么？
8. （非會(huì)員）
9. *您一般在哪里能看到網(wǎng)易云上的廣告，您會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去了解廣告的詳情么？
10. *您使用過(guò)票務(wù)功能么，經(jīng)常用的推薦功能還是搜索功能，經(jīng)?？茨男┭莩?，買票時(shí)經(jīng)常用到哪些分類（票價(jià)，地理位置，時(shí)間）？
11. *使用過(guò)商城么，消費(fèi)過(guò)么，會(huì)看推薦內(nèi)容么還是有直接目標(biāo)搜索，會(huì)看哪一類的物品，消費(fèi)時(shí)會(huì)以哪些因素作為分類（價(jià)格，質(zhì)量，評(píng)價(jià)等）？

6）視頻與直播

1. *使用直播功能么，經(jīng)?？茨穷愔辈?nèi)容，看看（LOOK直播）還是聽(tīng)聽(tīng)，會(huì)具體看哪些分區(qū)的，會(huì)參與互動(dòng)么
2. 會(huì)使用派對(duì)么，與他人互動(dòng)么，使用過(guò) 一起玩和點(diǎn)唱 了沒(méi)有？
3. 有關(guān)注 的主播么，會(huì)經(jīng)常去看么，有沒(méi)有加入粉絲團(tuán)？
4. 會(huì)依據(jù)榜單來(lái)看直播么，如果打賞過(guò)，會(huì)經(jīng)?？锤缓腊衩?？
5. 您是主播么，在手機(jī)端還是電腦端進(jìn)行直播，參加過(guò)工會(huì)么？
6. *經(jīng)常看視頻么，經(jīng)常看一些什么內(nèi)容，會(huì)在視頻下進(jìn)行評(píng)論么，您會(huì)點(diǎn)開(kāi)一些評(píng)論來(lái)細(xì)看一些其它的評(píng)論么？會(huì)進(jìn)行其它互動(dòng)么？

7）基礎(chǔ)播放歌曲功能

1. 打開(kāi)APP會(huì)使用什么樣的功能播放歌曲？
2. *使用最近播放功能嗎，經(jīng)常看哪些內(nèi)容（視頻，Mlog等），會(huì)看多久以前的內(nèi)容？
3. *經(jīng)常使用評(píng)論功能么，，自己會(huì)寫評(píng)論嗎，有收集評(píng)論的習(xí)慣么，如果有，收集過(guò)哪種內(nèi)容的，以哪種方式收集？
4. *會(huì)分享您喜歡的評(píng)論嗎？如果會(huì)，是通過(guò)哪種方式來(lái)分享的，有沒(méi)有需要一次分享多條評(píng)論的情況？（等待思考。。。）提示：是通過(guò)手機(jī)截屏再分享，還是使用APP中自帶的分享功能，為什么？
5. *聽(tīng)歌時(shí)會(huì)播放其相關(guān)的視頻嗎，經(jīng)常看MV還是歌曲的相似視頻？
6. 聽(tīng)歌曲時(shí)有沒(méi)有收藏到其它歌單的習(xí)慣，如果有，收藏后的歌曲還經(jīng)常聽(tīng)么？
7. 會(huì)屏蔽不喜歡的歌曲或者歌手么，有舉報(bào)過(guò)他人的歌曲么？

8）社區(qū)

1. 平?？匆恍霸拼濉崩锏膬?nèi)容嗎？如熱評(píng)墻，MLOG,短視頻，關(guān)注等。如果不看，主要原因是什么呢？
2. *經(jīng)?？?b>熱評(píng)墻么，您通常是在哪種情況下會(huì)看熱評(píng)墻的，一天會(huì)看多少條熱評(píng)墻，會(huì)細(xì)看么，使用評(píng)論功能么，會(huì)收藏對(duì)應(yīng)的歌曲么？
3. *會(huì)去看圖文類的MLOG嗎，會(huì)將內(nèi)容都細(xì)看完么？會(huì)翻閱圖片么，會(huì)去收集圖片么，參與評(píng)論等互動(dòng)么？
4. 經(jīng)?？?b>短視頻么，會(huì)將每個(gè)視頻都看完么？
5. *有發(fā)布過(guò)圖文類的MLOG，會(huì)為圖文增加自己錄音么，有參與過(guò)主題么？
6. 有發(fā)過(guò)短視頻么，是自己在手機(jī)上簡(jiǎn)單制作，還是會(huì)使用專門的剪輯軟件來(lái)制作，會(huì)為視頻加上精心挑選的配樂(lè)么
7. 關(guān)注一欄的經(jīng)常使用嗎？主要是為了獲取哪些信息？

9）其它

1. 您使用過(guò)其它音樂(lè)APP嗎，現(xiàn)在手機(jī)里的音樂(lè)APP有幾個(gè)，更喜歡使用哪一個(gè)，簡(jiǎn)單講述一下原因？
2. 對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)的未來(lái)有什么建議或者是期待嗎？

10）僅對(duì)于創(chuàng)作者而言：

1. 為什么想在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)作？
2. 制作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)哪些與產(chǎn)品相關(guān)的困難。是如何處理的？
3. 會(huì)推薦他人也進(jìn)行創(chuàng)作？

4. 用戶調(diào)研總結(jié)

本次調(diào)研深度訪談了10位用戶， 7位學(xué)生黨，3位為已經(jīng)在職人員，男性用戶6人，女性用戶4人，同時(shí)在各大平臺(tái)上收集可行性反饋，此外還問(wèn)了多位使用其它音樂(lè)產(chǎn)品的用戶作為參考。

據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)的主要傳播途徑是用戶之間的傳播，通過(guò)用戶的良好評(píng)價(jià)使得這款應(yīng)用的用戶增長(zhǎng)速度非常之快，而部分用戶不再使用網(wǎng)易云的主要原因是因?yàn)橐魳?lè)版權(quán)太少了，自己喜歡的歌不能聽(tīng)，就毅然決然的卸載了網(wǎng)易云音樂(lè)，使用其它產(chǎn)品，但是在版權(quán)上網(wǎng)易云卻有其它突出的地方，也有用戶因?yàn)檫@里電音曲庫(kù)數(shù)量之大而愛(ài)上了網(wǎng)易云音樂(lè)，還有ACG，民謠，以及一些小眾的歌曲，這都是網(wǎng)易云的優(yōu)勢(shì)部分，其中電音和ACG歌曲的主要聽(tīng)眾是年輕用戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在的年輕人能接觸到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到比以往更加多元化多的信息，他們關(guān)注的歌手和音樂(lè)人也更加多元化，以周杰倫為代表的歌手的歌曲再網(wǎng)易云沒(méi)有版權(quán)的情況下難免會(huì)流失一部分重度粉絲型用戶，但是多數(shù)用戶不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)音樂(lè)人而選擇音樂(lè)，而是以音樂(lè)質(zhì)量的好壞來(lái)選擇音樂(lè)人，影響音樂(lè)熱度的主要不是哪個(gè)音樂(lè)人，而是作品本身，只有好的作品才能得到大家的喜歡，平臺(tái)擁有這些好的作品，就能帶來(lái)巨大流量，而網(wǎng)易云，就做到了幫助大家找到“好”作品。下面是具體的調(diào)研結(jié)果。

1）發(fā)現(xiàn)新音樂(lè)的途徑以推薦為主

在發(fā)現(xiàn)音樂(lè)上，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，用戶使用的發(fā)現(xiàn)音樂(lè)途徑各不相同，但以每日推薦和歌單為主，排行榜和電臺(tái)的使用率相對(duì)較低一點(diǎn)。

部分用戶表示排行榜的歌檔次較低，很容易成為爛大街的歌曲，當(dāng)然，這也與網(wǎng)易云音樂(lè)的官方設(shè)定也是不以排行榜和電臺(tái)為主有關(guān)。

每日推薦深得大多數(shù)用戶的喜愛(ài)，主要原因是其操作簡(jiǎn)單，點(diǎn)開(kāi)即聽(tīng)，而且推薦的歌曲與之前聽(tīng)的內(nèi)容相似，且時(shí)不時(shí)能給以用戶一定的驚喜，這也是王詩(shī)沐先生所使用的一種用戶增長(zhǎng)技巧，通過(guò)制造驚喜感讓用戶自發(fā)傳播，這種方式ROI高，而日后每日推薦也成功的成為了網(wǎng)易云音樂(lè)最受歡迎的功能之一。

同時(shí)，歌單作為網(wǎng)易云主打功能，可以將歌曲整合到一起，方便用戶管理和收聽(tīng)歌曲，亦可將制作好的歌單分享給其它人，也是用戶用的較多的功能。

目前，通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)新的歌曲用戶使用頻率較低，以推薦功能作為主要使用的功能。音樂(lè)作為人類一種感情的表達(dá)方式的一種藝術(shù)，用戶使用音樂(lè)產(chǎn)品時(shí)也一定的使用場(chǎng)景，但是對(duì)于聽(tīng)什么歌目標(biāo)卻不明確，用戶這時(shí)候是漫無(wú)目的的，搜索用到的幾率不大，每日推薦功能（不止每日推薦，用戶可以選擇不同的曲風(fēng)歌單去聽(tīng)，同樣能達(dá)到目標(biāo)效果）能根據(jù)用戶的聽(tīng)歌習(xí)慣更好的為用戶帶來(lái)這種價(jià)值，推薦的使用率也自然而然的提升了。

2）聽(tīng)音樂(lè)的方式有所轉(zhuǎn)變，多數(shù)附屬功能使用率低

據(jù)調(diào)研顯示，現(xiàn)在多數(shù)用戶都不會(huì)以下載的歌曲為主要聽(tīng)歌來(lái)源，而是會(huì)選擇在線聽(tīng)歌的方式。

在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，喜歡聽(tīng)音樂(lè)的朋友都是下載到內(nèi)存卡上再插MP3/MP4/手機(jī)上來(lái)聽(tīng)歌。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，手機(jī)成為了人們不可或缺的物品，如果還是通過(guò)以前下載的方式來(lái)聽(tīng)歌，那么手機(jī)內(nèi)存對(duì)于大多數(shù)用戶而言都是不夠的，況且現(xiàn)在上網(wǎng)比較便宜，因此大家都喜歡在線聽(tīng)音樂(lè)。

而在其它功能的使用上，大多數(shù)用戶會(huì)用到私人FM還有聽(tīng)歌識(shí)曲，這也是發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的一種途徑，但是其它功能如同駕駛模式，最嗨電臺(tái)，Sati空間等功能的使用率很低。造成該現(xiàn)象有產(chǎn)品和用戶自身兩個(gè)原因，產(chǎn)品方面因?yàn)榫W(wǎng)易云的附屬功能太多不做具體敘述，以駕駛模式為例，其使用的價(jià)值并不高：

1. 不能聽(tīng)已經(jīng)緩存好的音樂(lè)，用戶在信號(hào)不好的地方無(wú)法收聽(tīng)音樂(lè)
2. 用戶無(wú)法收聽(tīng)到自己喜歡的歌曲，導(dǎo)致會(huì)強(qiáng)迫換歌或退出該功能，影響用戶使用安全。在用戶自身方面，絕大多數(shù)用戶是對(duì)于這類內(nèi)容沒(méi)有足夠大的需求的，有需求的用戶也只會(huì)在特定場(chǎng)景下會(huì)打開(kāi)相應(yīng)的功能，如跑步的時(shí)候會(huì)打開(kāi)跑步FM，失眠壓力大的時(shí)候會(huì)打開(kāi)Sati空間。

3）商業(yè)化問(wèn)題

網(wǎng)易云音樂(lè)的主要營(yíng)收為廣告，增值服務(wù)，票務(wù)，賣商品，下面做一下具體的調(diào)研處理。

現(xiàn)在的網(wǎng)易云廣告分發(fā)方式有很多，如打開(kāi)APP時(shí)，評(píng)論區(qū)，播放界面的直播廣告，乃至云村的廣場(chǎng)處，一些廣告嚴(yán)重影響到用戶體驗(yàn)。

據(jù)用戶調(diào)研顯示打開(kāi)APP時(shí)的廣告用戶都可以接受，而播放界面處以及評(píng)論區(qū)的廣告影響了用戶體驗(yàn)，播放界面處的直播導(dǎo)流功能讓用戶在播放界面處暫留時(shí)感到煩擾，而評(píng)論區(qū)作為網(wǎng)易發(fā)生社交的主要功能，大家在讀評(píng)論或者寫評(píng)論時(shí)必須先看到廣告，這也嚴(yán)重影響很多用戶的使用體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)易云因在廣告這塊內(nèi)容而受到了很多用戶的吐槽，這也進(jìn)一步影響了產(chǎn)品在用戶與用戶的傳播。

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看還是有很多用戶不會(huì)對(duì)VIP歌曲進(jìn)行付費(fèi)，并且用戶的續(xù)費(fèi)率低。造成第一種情況的發(fā)生主要是因?yàn)椋?/p>

1. 目前我國(guó)的音樂(lè)付費(fèi)意識(shí)尚未提高
2. 用戶尚且沒(méi)有喜歡的歌曲需要付費(fèi)
3. 用戶可以從其它平臺(tái)獲取免費(fèi)正版的歌曲。

而出現(xiàn)第二種情況的主要原因是：

1. 暫時(shí)沒(méi)有想聽(tīng)的VIP歌曲，喜歡聽(tīng)的歌曲已經(jīng)被下載了
2. VIP并未帶給用戶相應(yīng)價(jià)值，用戶棄而不用。作為其它增值服務(wù)大家使用的相對(duì)比較少，對(duì)于大部分用戶吸引力不足，粘度不夠，如果用戶沒(méi)有想聽(tīng)的歌曲，那么很難讓用戶去付費(fèi)了。

在票務(wù)功能上，用戶使用的頻次較低。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因我認(rèn)為主要有3點(diǎn)原因：

a 有些演唱會(huì)在網(wǎng)易云上沒(méi)有銷售渠道

b 地理位置，時(shí)間，票價(jià)限制了很多用戶的購(gòu)買。

在采訪的一位電音深度愛(ài)好者表示時(shí)間是限制他去買票的主要原因，對(duì)于他來(lái)講，只要是有時(shí)間，地理位置和票價(jià)不是特別重要的影響因素，都會(huì)為自己的愛(ài)好而付出一定的行動(dòng)。對(duì)于更狂熱的粉絲，相信時(shí)間也不是限制行為的一個(gè)因素。

而對(duì)于一個(gè)一般的用戶而言，他們考慮的因素往往是最多的，因?yàn)樗麄冇植皇且粋€(gè)狂熱粉，只會(huì)看自己或周邊城市有沒(méi)有好的演出，或者是大牌明星的演唱會(huì)可以觀看，其價(jià)格是否合適，時(shí)間是否空的開(kāi)，這都是影響購(gòu)票的關(guān)鍵因素。

c 沒(méi)有他人陪伴，看演唱會(huì)也是人的一種消遣方式，與逛街，旅行，看電影相似，如果少人陪伴，僅僅是獨(dú)自一個(gè)人，除非對(duì)某個(gè)明星或內(nèi)容極度喜歡，否則用戶會(huì)失去買票的想法。

網(wǎng)易云的商城是同類音樂(lè)產(chǎn)品做商城最好的。其推薦功能是用戶使用的最多的，產(chǎn)品的實(shí)用性是最為用戶關(guān)注的，以耳機(jī)，音箱等產(chǎn)品為主，與其它商城不同之處在于，網(wǎng)易云的情懷是其最大賣點(diǎn)，可以售出一些自家的周邊以達(dá)到盈利目的。

4）視頻與直播

網(wǎng)易云的視頻功能的使用以MV為主，其它視頻的觀看量相對(duì)較少。在用戶調(diào)研中大部分用戶都會(huì)看一些MV，其使用途徑是在聽(tīng)到一首喜歡的歌想看其視頻時(shí)，或是得知某首歌的MV值得看時(shí)，這時(shí)候他們才會(huì)去使用視頻功能。除去此類以觀看MV為主的用戶，還有不少用戶也表示只會(huì)觀看一些自己喜歡的內(nèi)容，這類用戶會(huì)優(yōu)先去使用推薦內(nèi)容，當(dāng)推薦內(nèi)容無(wú)法滿足用戶時(shí)，其主題（專欄）是最常使用的。

在用戶調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有不少因?yàn)橹辈?wèn)題而影響了用戶的使用體驗(yàn)。由于其本身是音樂(lè)平臺(tái)，做直播難以吸引用戶，用戶如果要觀看直播一般都會(huì)去其它專門的直播平臺(tái)。大規(guī)模推薦直播功能，如現(xiàn)在網(wǎng)易云播放界面有直播內(nèi)容推薦，評(píng)論區(qū)有直播推薦，視頻區(qū)有推薦，在首頁(yè)中也將直播內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)提高，雖然這樣做確實(shí)可以達(dá)到引流的目的，但是時(shí)間一長(zhǎng)，用戶對(duì)這樣的現(xiàn)象是極其不耐煩的，進(jìn)而影響用戶的使用體驗(yàn)。

5)網(wǎng)易云的王牌“評(píng)論”功能

目前基礎(chǔ)播放功能各個(gè)平臺(tái)都做的很完善，網(wǎng)易云的評(píng)論區(qū)是其一大優(yōu)勢(shì)，下面主要就評(píng)論功能做了用戶調(diào)研。

據(jù)調(diào)查，評(píng)論是很多用戶都會(huì)去看的，但對(duì)其操作率（除了點(diǎn)贊外）卻是比較低的。

1. 分享功能的使用率非常低，一部分用戶可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)評(píng)論打動(dòng)了自己而進(jìn)行分享，但大多數(shù)分享方式是給附近的朋友說(shuō)一下或者拿著手機(jī)給他看下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享到朋友圈或其他平臺(tái)還是少有的，尤其是隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，分享的操作率會(huì)進(jìn)一步下降。
2. 用戶自己寫評(píng)論的較少，多數(shù)情況下只讀不評(píng)，這主要是因?yàn)楹芏嘤脩魶](méi)有評(píng)論的習(xí)慣，也自認(rèn)為沒(méi)有寫的評(píng)論不會(huì)引起大家的關(guān)注，所以不會(huì)去寫。
3. 點(diǎn)贊功能很多用戶表示都在使用，對(duì)于用戶有價(jià)值的評(píng)論更是會(huì)去點(diǎn)贊，這也是對(duì)作者的一些鼓勵(lì)，因?yàn)橛胁簧儆脩魧懺u(píng)論都是出于愛(ài)現(xiàn)心理。

除了以上三點(diǎn)外，用戶還有收集評(píng)論的需求，但是網(wǎng)易云身卻并無(wú)相關(guān)功能，用戶收集評(píng)論時(shí)都是以其它方式進(jìn)行收集。關(guān)于這部分內(nèi)容在后面的優(yōu)化中我會(huì)細(xì)細(xì)闡述一下我自己的觀點(diǎn)。

5）社區(qū)

據(jù)調(diào)研顯示大部分用戶云村功能的使用率較低，尤其是熱評(píng)墻功能。

評(píng)論墻推出后，以每日31條的評(píng)論展示來(lái)提高評(píng)論人的創(chuàng)作積極性和社交的參與率，但是就目前根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，這暫時(shí)未能提高用戶對(duì)社區(qū)的參與率，調(diào)研的用戶大部分不知道熱評(píng)墻這一功能，而使用熱評(píng)墻的用戶也表示看不會(huì)讀全部的評(píng)論，據(jù)我自己在連續(xù)使用熱評(píng)墻的時(shí)候，也發(fā)現(xiàn)熱評(píng)墻里的單個(gè)評(píng)論底下的操作數(shù)也較少，僅個(gè)別熱評(píng)有上千點(diǎn)贊或評(píng)論。

但是由于其是一個(gè)新上線的功能，也需要一定的時(shí)間讓大家接受和使用，盡管目前表現(xiàn)不佳，但在未來(lái)還需要一定時(shí)間的觀察才可以得出確切結(jié)論。

在圖文類的MLOG在云村中的表現(xiàn)不錯(cuò)，用戶使用率高。但也存在著影響用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。

音樂(lè)，圖畫，文字，三者結(jié)合在一起極容易引發(fā)讀者的共鳴。而圖片作為頁(yè)面對(duì)讀者具有最直觀的吸引作用，有用戶是追著封面點(diǎn)擊文章，自然也會(huì)有收集圖片的需求。

還有影響用戶使用體驗(yàn)的是音樂(lè)的自動(dòng)播放，在點(diǎn)擊內(nèi)容之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)正在聽(tīng)的曲子，這也對(duì)只想看圖文的用戶造成了體驗(yàn)不好的影響。

網(wǎng)易云做短視頻是比較早的，但用戶的參與率并不高。這主要有兩方面原因：

1. 在短視頻上有快手和抖音的沖擊，短視頻業(yè)務(wù)顯得沒(méi)有很大的優(yōu)勢(shì)
2. 現(xiàn)在的短視頻多為ACG視頻的剪輯內(nèi)容，內(nèi)容單一，用戶自拍原創(chuàng)的內(nèi)容較少，沒(méi)有能吸引可以打造個(gè)人IP的超級(jí)創(chuàng)作者的能力，而這些原創(chuàng)作者的創(chuàng)作內(nèi)容是更容易吸引用戶的，這是網(wǎng)易云短視頻目前存在的最大問(wèn)題。

6）傳播方式與創(chuàng)作內(nèi)容問(wèn)題

影響網(wǎng)易云用戶上升的主要是用戶與用戶之間的口口相傳，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有很多用戶都使用過(guò)其它的音樂(lè)產(chǎn)品，但后來(lái)使用網(wǎng)易云的主要原因還是因?yàn)橥扑]內(nèi)容很容易讓用戶喜歡上，UI好看，評(píng)論區(qū)內(nèi)容豐富，有些用戶也是單純的因?yàn)榫W(wǎng)易云上的（ACG，電子音樂(lè)，民謠）內(nèi)容多而使用了起來(lái)。

在創(chuàng)作方面，上文也有所提及，內(nèi)容單一是最大的問(wèn)題。我認(rèn)為這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，在點(diǎn)擊“發(fā)視頻”后直接彈出的是已有的視頻內(nèi)容而不是拍攝視頻，這也會(huì)引導(dǎo)用戶要用現(xiàn)有視頻進(jìn)行上傳，而在視頻的發(fā)布上產(chǎn)品也未有對(duì)短視頻封面做出幫用戶排版的任何優(yōu)化，從而使得用戶要想發(fā)布質(zhì)量較高的視頻必須用電腦端進(jìn)行處理，這些問(wèn)題都會(huì)降低用戶自創(chuàng)內(nèi)容的積極性，造成內(nèi)容單一化。

再經(jīng)過(guò)觀察B站來(lái)看，鬼畜區(qū)中的某UP主發(fā)布一期鬼畜視頻，這個(gè)視頻可能因?yàn)閮?nèi)容特殊搞笑播放量極高，但是其UP主如果再制作一期視頻可能收到的播放量很少，因?yàn)橛^眾主要看的是視頻，視頻質(zhì)量不高就無(wú)法帶來(lái)流量。

而反觀那些經(jīng)常出境做美食或做各種挑戰(zhàn)的UP主，他們所做的鄰近幾期視頻播放量不會(huì)落差不會(huì)過(guò)多，因而內(nèi)容源上網(wǎng)易云可以嘗試改變。

五、功能優(yōu)化

優(yōu)化腦圖（紅色字體為優(yōu)化的主要內(nèi)容）：

功能優(yōu)化腦圖

1. 云村

（1）問(wèn)題描述

1. 目前云村內(nèi)容繁多，不易管理，部分用戶需要更加整潔的，有目標(biāo)的內(nèi)容。
2. 短視頻內(nèi)容偏向于其它視頻的剪輯，用戶自己拍攝的內(nèi)容較少，無(wú)法吸引更多的用戶。
3. 在播放音樂(lè)時(shí)，進(jìn)入圖文MLOG與熱評(píng)墻必須切換成其背景音樂(lè)，影響用戶體驗(yàn)。
4. 圖文MLOG內(nèi)容的圖片沒(méi)有保存機(jī)制，但用戶能很多都是沖著圖片來(lái)的，有保存圖片的需求。

（2）目標(biāo)與解決方案

1）增加對(duì)MLOG的管理內(nèi)容 ，對(duì)讓用戶對(duì)云村內(nèi)容更容易操控以及篩選

在調(diào)研中有些用戶表示現(xiàn)在的云村給人一種很亂的感覺(jué)，不方便管理，確實(shí)云村現(xiàn)在的內(nèi)容有點(diǎn)雜亂。有些用戶喜歡看一些最近時(shí)間熱點(diǎn)的內(nèi)容，會(huì)用到主題，有些用戶基于社交心理有只看以城市定位的創(chuàng)作內(nèi)容需求，還有用戶只想看熱度高的博主，認(rèn)為他們的視頻質(zhì)量較高。

有些用戶會(huì)有目標(biāo)的搜索一些自己想看的內(nèi)容，針對(duì)于上述幾類使用場(chǎng)景我做了對(duì)【主題】【城市】【作者】【關(guān)鍵詞】分類篩選的功能，為了不影響頁(yè)面的整體整潔度，又要保護(hù)MLOG的推薦機(jī)制，為此，做的管理功能應(yīng)該更加得到掩飾，對(duì)有篩選需求的用戶做到有功能可用，對(duì)沒(méi)需求的用戶做到不影響使用，所以，將上述功能整合到了管理中的篩選，又因?yàn)橐奖阌脩舨榭醋约旱腗LOG，增加查看窗口鏈接到【個(gè)人頁(yè)面】中。

如圖，將【我的】與【篩選】整合到【管理】，將【發(fā)視頻】與【發(fā)圖文】整合到【發(fā)MLOG】。

管理與發(fā)MLOG

進(jìn)入篩選界面后，彈出篩選界面，如圖【主題】，【城市】，【作者】和【關(guān)鍵詞】，默認(rèn)選擇【關(guān)鍵詞】，并彈出廣告內(nèi)容。篩選好內(nèi)容后，直接在篩選界面內(nèi)展示MLOG內(nèi)容。

將【我的】鏈接到【個(gè)人頁(yè)面】中的【關(guān)注】?jī)?nèi)容當(dāng)中。讓用戶可以方便的看到自己的MLOG，便于管理。

2）發(fā)視頻途徑改變，點(diǎn)擊發(fā)視頻后，先是進(jìn)行拍攝內(nèi)容，并提供一定基礎(chǔ)功能，為用戶提供攝影幫助視頻，具體如下圖：

這些都是些基礎(chǔ)的拍攝功能，畢竟這是個(gè)音樂(lè)APP，做成像抖音的拍攝水平需要的成本過(guò)高且收益未知，在未來(lái)如若該功能帶來(lái)的收益數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，還可以進(jìn)一步進(jìn)行拍攝優(yōu)化。如圖，用戶按界面提示即可進(jìn)行相關(guān)拍攝內(nèi)容。

3）提供MLOG背景音樂(lè)的設(shè)置開(kāi)關(guān)，用戶可根據(jù)自己的需要來(lái)進(jìn)行選擇內(nèi)容，如果用戶在關(guān)閉MLOG背景音樂(lè)的時(shí)候想聽(tīng)背景音樂(lè)，增加播放按鈕可實(shí)現(xiàn)用戶自行調(diào)控。熱評(píng)墻的背景音樂(lè)與MLOG的相同。

4）增加對(duì)MLOG圖片的保存內(nèi)容。圖文類的MLOG的封面是主要吸引用戶的原因，有些用戶就是沖著圖片來(lái)的，好看的圖片對(duì)用戶也有收藏價(jià)值，當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入MLOG內(nèi)容后對(duì)好看的圖片有一定的收集興趣。功能如下圖。

2. 駕駛模式

（1）問(wèn)題描述

現(xiàn)在駕駛模式內(nèi)容過(guò)于追求開(kāi)車的安全性，以至于功能太簡(jiǎn)單，沒(méi)有有效的解決用戶聽(tīng)歌的需求。反而會(huì)導(dǎo)致用戶離開(kāi)駕駛模式，直接使用正常的功能操作，從而會(huì)影響用戶的安全。

（2）目標(biāo)及具體方案

1）增加歌單功能，為用戶提供更多的內(nèi)容

此功能對(duì)于解決沒(méi)有car play的用戶，例如，我，我也是經(jīng)常開(kāi)車且喜歡聽(tīng)歌的人，在行車過(guò)程中讓用戶能夠方便的聽(tīng)到喜歡的歌尤其重要。

在這里我經(jīng)過(guò)思考后認(rèn)為影響用戶聽(tīng)音樂(lè)的3點(diǎn)因素：音樂(lè)喜愛(ài)程度(年齡，職業(yè))，情景（where,when），心情(開(kāi)心，沮喪，孤獨(dú)等)；喜好程度>情景>心情，對(duì)音樂(lè)的喜好程度決定了一個(gè)人是否會(huì)經(jīng)常聽(tīng)音樂(lè)，年齡，這里需要引王詩(shī)沐先生在《幕后產(chǎn)品》的一張圖，這也很好的闡述了年齡，意見(jiàn)領(lǐng)袖以及職業(yè)對(duì)對(duì)音樂(lè)喜好程度的影響。

心情對(duì)聽(tīng)音樂(lè)的人至關(guān)重要，但要比起情景來(lái)，還是稍微遜色了一些。一般來(lái)講，情景是更能影響用戶，因?yàn)樗梢杂绊懹脩舻男那?，這一點(diǎn)至關(guān)重要。比如，在一個(gè)糟糕的心情的時(shí)候，如果處于一種山川秀麗的景色時(shí)，那么心情也會(huì)有所好轉(zhuǎn)，而一個(gè)差心情改變一個(gè)好情景那真的是太難了，差的情景只能讓用戶的心情跟糟糕，聽(tīng)音樂(lè)的類型也會(huì)變的比較消沉。

在開(kāi)車中，對(duì)用戶影響最大的聽(tīng)歌場(chǎng)景是開(kāi)車周圍的環(huán)境，按照影響程度可相繼分為所處地理環(huán)境（城市，鄉(xiāng)間，草地等），天氣（晴天，陰天，雨天），時(shí)間（清晨，中午，傍晚，夜晚）也是影響開(kāi)車的關(guān)鍵因素。

但是通過(guò)場(chǎng)景智能推算是一件不容易的事，畢竟用戶的心情誰(shuí)又能知道呢？要考慮到每一種細(xì)分場(chǎng)景，做音樂(lè)分類更加難上加難。但是可以從UGC歌單為出發(fā)點(diǎn)來(lái)解決，UGC歌單是網(wǎng)易云的現(xiàn)有最大的資源，在開(kāi)車的時(shí)候我們只需要做到將其引導(dǎo)到歌單推薦，以此解決多數(shù)使用場(chǎng)景。在導(dǎo)入歌單后，可進(jìn)一步做對(duì)歌單的分類，為擴(kuò)大用戶的使用范圍，基于上述提到的三種關(guān)鍵因素，又可以加入【我的】，【語(yǔ)種】，【風(fēng)格】，【情景】，【心情】。而其中【語(yǔ)種】，【風(fēng)格】是對(duì)音樂(lè)喜好的再次分類。

進(jìn)入駕駛模式后，自動(dòng)進(jìn)行推薦播放，無(wú)需點(diǎn)擊其它功能，當(dāng)用戶需要其它功能時(shí)再點(diǎn)擊操作。

當(dāng)點(diǎn)擊進(jìn)入歌單功能時(shí)，具體如下功能，為了操作方便安全利于操作，將播放按鈕放置到最中間以幫助用戶點(diǎn)擊，在點(diǎn)擊后，自動(dòng)播放歌單里的歌曲。

由于有些用戶的歌單有幾十首甚至上百首的歌曲，如果點(diǎn)擊再展開(kāi)具體的歌曲界面，用戶將會(huì)選擇他喜歡的那一首歌曲，因此，會(huì)極大的影響開(kāi)車安全，所以點(diǎn)擊歌單后，直接跳回主頁(yè)面進(jìn)行播放，且有隨機(jī)播放的加入讓用戶聽(tīng)起歌來(lái)不至于每次都是一個(gè)路徑。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊其它歌單時(shí)，也會(huì)只有歌單，這時(shí)用戶并無(wú)看具體歌曲的需求，因?yàn)樗烁鑶卫锏囊魳?lè)大都是未知的，用戶也沒(méi)有看歌名的理由。具體看圖，這里以語(yǔ)種為例，其它功能邏輯與此相通。

2）增加離線播放功能

還有一個(gè)最大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)不好的情況下，也要幫助用戶聽(tīng)到音樂(lè)，可以將之前聽(tīng)過(guò)的已經(jīng)緩存過(guò)的歌曲進(jìn)行調(diào)配讓其自動(dòng)播放，也可以播放已經(jīng)下載的歌曲，讓用戶能在開(kāi)車的時(shí)候聽(tīng)到歌曲。

同樣，為了平衡安全性，將界面歌曲擴(kuò)到6個(gè)，左側(cè)增加換一批按鈕，因?yàn)槟軌蛳螺d的歌曲大多是用戶喜歡的歌曲，6首歌曲足以幫助用戶聽(tīng)到自己喜歡的歌曲。

我認(rèn)為緩存歌曲是極少用到的，大家也可以回想一下，什么時(shí)候會(huì)只聽(tīng)緩存歌曲。極多數(shù)情景是：沒(méi)網(wǎng)！而且這時(shí)想聽(tīng)歌?。?！

因此，這是用于解燃眉之急的功能，如果用戶恰好無(wú)下載歌曲，那能聽(tīng)到音樂(lè)更是奢望的存在，所以，在這個(gè)時(shí)候能聽(tīng)到歌就不錯(cuò)了，播放的曲目并不是太重要的。因此，6首歌曲也是足夠使用的，與本地歌曲的邏輯一樣，如下圖操作，不會(huì)導(dǎo)致用戶頻繁操作從而影響使用安全，同時(shí)能在開(kāi)車的時(shí)候解解乏。

3. 基礎(chǔ)播放

（1）問(wèn)題描述

1.有一種場(chǎng)景，有一首歌你非常喜歡，非常愛(ài)聽(tīng)，但只是其中的一個(gè)片段，其它處表現(xiàn)平平，如果想聽(tīng)這片段，你都必須去重新播放這個(gè)歌曲，沒(méi)有耐心的用戶會(huì)直接點(diǎn)擊到高潮部分去收聽(tīng)，但是并不能一下準(zhǔn)確找到想聽(tīng)的片段。有些用戶并不能記住聽(tīng)完即切歌。對(duì)于音樂(lè)的片段播放，這是一個(gè)值得深挖的需求，值得去做一做優(yōu)化。

2.如果用戶想重復(fù)播放歌曲的一段呢？或許用戶只是認(rèn)為這段好聽(tīng)，想多聽(tīng)?zhēng)妆?？又或許用戶是在練舞？練歌？練習(xí)英語(yǔ)聽(tīng)力？大家多多少少有一些前面所說(shuō)的經(jīng)歷，但是目前沒(méi)有音樂(lè)播放器做這件事。

（2）目標(biāo)及具體方案

本次優(yōu)化的主要目的是為了分析以及解決音樂(lè)片段的播放功能。

1）在聽(tīng)每日推薦或他人的歌單的時(shí)候，對(duì)于時(shí)間充?；蚣儗⒁魳?lè)當(dāng)作背景音樂(lè)的用戶群來(lái)講片段播放似乎是個(gè)沒(méi)有用的功能。

但是在發(fā)現(xiàn)歌曲上，這對(duì)于那些想快速了解到歌單里的歌曲內(nèi)容的用戶是不利的，況且這類用戶的數(shù)目較大。為什么要做片段播放功能？主要有三點(diǎn)原因：

• A. 在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶在聽(tīng)每日推薦的時(shí)候有用戶表示如果聽(tīng)了幾首歌曲自己并不感興趣的話會(huì)直接選擇退掉每日推薦，歌單也是同樣的道理，讓用戶用戶可以快速刷完歌單，找到喜歡聽(tīng)的曲目并播放歌曲中最好聽(tīng)的部分
• B.當(dāng)用戶聽(tīng)到了在其它環(huán)境聽(tīng)過(guò)的歌曲片段但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有記住歌名的時(shí)候，可進(jìn)一步增加用戶的驚喜感，有利于塑造用戶對(duì)產(chǎn)品的積極評(píng)價(jià)。有利于音樂(lè)的傳播。
• C.用戶在日常收聽(tīng)自己喜歡的歌曲時(shí)，有時(shí)只是對(duì)歌曲的一部分片段有好感。建設(shè)片段播放，用戶聽(tīng)完即走，不用忍受太多的過(guò)渡階段。

對(duì)于上述我做了具體如下幾點(diǎn)優(yōu)化，在歌單中的【播放全部】右側(cè)加入【快速刷歌】功能，如下圖所示。由于這不是剛需功能，但是能有效提高聽(tīng)到好歌的效率，可作為會(huì)員服務(wù)中的一個(gè)增值功能，目的也是為付費(fèi)用戶提供更好的服務(wù)，不僅要聽(tīng)好音樂(lè)，還要省時(shí)間！

2）增加可重復(fù)播放片段，此功能主要應(yīng)對(duì)于對(duì)片段重復(fù)播放有需求的用戶，更偏向于特殊的情景中，由于網(wǎng)易云的用戶以年輕人為主，邊聽(tīng)歌邊學(xué)習(xí)英語(yǔ)是一個(gè)很好的應(yīng)用場(chǎng)景之一。

同時(shí)，應(yīng)用此功能后分享歌曲也會(huì)更容易讓其它用戶收聽(tīng)到目標(biāo)片段，由于精彩片段的內(nèi)容更容易引爆用戶的心情。

比如現(xiàn)在有一種場(chǎng)景：用戶想分享給朋友一首歌，但這首歌前面表現(xiàn)平平，該用戶給朋友分享的過(guò)程中也說(shuō)到，這首歌聽(tīng)到1分鐘后保證你喜歡，但是對(duì)于這位朋友而言會(huì)點(diǎn)開(kāi)分享鏈接聽(tīng)到1分鐘么？對(duì)于沒(méi)有耐心的用戶來(lái)講1分鐘等待的時(shí)間太長(zhǎng)了，如果音樂(lè)前面部分不帶勁，用戶可能連30秒都不會(huì)等到，如果直接選取好精彩片段，用戶點(diǎn)開(kāi)鏈接直接播放，這樣做更容易打動(dòng)用戶。這一功能也能達(dá)到了在方便用戶的同時(shí)達(dá)到了提高音樂(lè)傳播率的目的。

同時(shí)對(duì)于播放界面的播放線進(jìn)行優(yōu)化，有精選片段應(yīng)予以紅色標(biāo)記，用戶可自行點(diǎn)擊播放。

具體功能如下圖：

4. 其它優(yōu)化

（1）問(wèn)題描述

1）網(wǎng)易云的音樂(lè)評(píng)論是最重要的功能之一，使用的人不在少數(shù)，網(wǎng)易云的主要用戶為年輕人，尤其是學(xué)生數(shù)量非常龐大。

以高中生為例，高中生學(xué)業(yè)壓力大，也正處于感情萌發(fā)的時(shí)候，由于很多活動(dòng)和想法受到學(xué)校以及家長(zhǎng)的限制，音樂(lè)是他們的主要的解憂方式之一，當(dāng)聽(tīng)到了喜歡的歌，看到了和自己有同樣經(jīng)歷的評(píng)論，會(huì)感覺(jué)到：這個(gè)人的評(píng)論所說(shuō)的怎么和我想說(shuō)的怎么這么一樣。這時(shí)候可能會(huì)分享某一評(píng)論，也借此抒發(fā)一下自己的感情。

但是隨著年紀(jì)的的增長(zhǎng)，人也越來(lái)越孤獨(dú)，分享的需求會(huì)越來(lái)越低，相信大家也能感受的到：

早先是大家會(huì)將音樂(lè)分享到朋友圈或QQ空間，慢慢的，大家會(huì)口頭分享給身邊的人，再過(guò)來(lái)，可能自己就看一看，即使很能打動(dòng)自己，也不做任何評(píng)論，一笑了之。

但是，在整個(gè)過(guò)程中雖然分享的需求在逐日下降，但是收藏對(duì)于任何時(shí)候都是存在的需求，為什么這么講？

網(wǎng)易云的評(píng)論與其它APP里的評(píng)論不同，在這里的好的評(píng)論不僅僅是在對(duì)歌曲做評(píng)論，更是會(huì)在評(píng)論區(qū)里在分享自己的故事，也同時(shí)有一些有文采的用戶在評(píng)論區(qū)里在這里留下優(yōu)美的短文，這些內(nèi)容都能為用戶帶來(lái)收藏的價(jià)值。但是，網(wǎng)易云目前沒(méi)有對(duì)評(píng)論的收藏，用戶要收藏只能記到自己的小本本上或者復(fù)制粘貼到手機(jī)某處，需要加一個(gè)小小的功能改進(jìn)它。

2）評(píng)論區(qū)內(nèi)容質(zhì)量有所下滑了，但是不好的評(píng)論很多用戶又感覺(jué)不至于舉報(bào)，這也是需要?jiǎng)邮纸鉀Q的問(wèn)題了。

（2）目標(biāo)及解決方案

1）增加對(duì)評(píng)論的收藏，并開(kāi)設(shè)分類功能幫助用戶管理評(píng)論內(nèi)容。

評(píng)論收藏可開(kāi)設(shè)成1.僅收藏文字，2.將評(píng)論與好看的壁紙進(jìn)行結(jié)合，保存成圖片存到網(wǎng)易云里。第一種方法是基礎(chǔ)功能，也是需重點(diǎn)加設(shè)的功能。第二種方法可應(yīng)對(duì)于對(duì)審美有需求的用戶，將此功能設(shè)為VIP功能。具體功能看圖。

點(diǎn)擊【收藏】后，若選擇【合成精美圖片后收藏】，則彈出【收藏界面】，用戶可以選擇背景圖片進(jìn)行合成。

在【我的收藏】中，增加【評(píng)論】欄，點(diǎn)擊后進(jìn)入查看評(píng)論，分為【普通評(píng)論】與【VIP評(píng)論】。查看評(píng)論的內(nèi)容主要要包括：評(píng)論內(nèi)容，原評(píng)論作者，對(duì)應(yīng)歌曲與歌手，最后是時(shí)間。點(diǎn)擊作者應(yīng)彈出該評(píng)論作者的主頁(yè)，點(diǎn)擊歌曲應(yīng)播放相應(yīng)的歌曲。

2）新增加【不贊同】功能，幫助篩選價(jià)值高的評(píng)論，對(duì)于與音樂(lè)無(wú)關(guān)的或博取點(diǎn)贊等類的評(píng)論，用戶若認(rèn)為無(wú)舉報(bào)的必要，可以點(diǎn)擊【不感興趣】功能，降低其顯示優(yōu)先級(jí)，從而屏蔽一些無(wú)價(jià)值評(píng)論。

六、總結(jié)

網(wǎng)易云自2013年發(fā)布以來(lái)，以歌單，評(píng)論，UCG為核心，以出色的UI為強(qiáng)大的推動(dòng)力，在QQ與酷狗等音樂(lè)平臺(tái)大頭中競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)紅海突圍，在音樂(lè)平臺(tái)中占據(jù)了一席之地，時(shí)至今日，用戶規(guī)模已達(dá)8億以上，這也見(jiàn)證了網(wǎng)易云音樂(lè)的成功。

然而，由于業(yè)務(wù)的增加，尤其是直播模塊的推出，引起了大量用戶的不滿，這個(gè)平臺(tái)上以年輕人為主，現(xiàn)在的年輕人視情懷為重中之重，而絕大多數(shù)直播都是俗氣的，即使是網(wǎng)易云，尤其是播放界面的直播推薦，這樣的直播帶入嚴(yán)重破壞了原有的音樂(lè)情懷，這讓他們對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生了抵觸情緒。

這篇文章寫到最后網(wǎng)易云也更新到了7.0版本，在這個(gè)版本當(dāng)中網(wǎng)易云已經(jīng)將網(wǎng)易云的直播模塊隱藏了起來(lái)，需要在設(shè)置里開(kāi)啟才可看到直播內(nèi)容，從這一點(diǎn)這也看到了網(wǎng)易云以用戶為主的決心回歸。

在新版本中，網(wǎng)易云也去除了很多廣告的分發(fā)入口，打破了一直以來(lái)網(wǎng)易云被用戶吐槽的“廣告無(wú)處不在”的言論，如評(píng)論里的廣告播放界面被取代成為了VIP歌曲推薦，這同時(shí)也意味著網(wǎng)易云的廣告收入減少，轉(zhuǎn)而將營(yíng)收方向改為音樂(lè)付費(fèi)。

由于國(guó)內(nèi)的音樂(lè)付費(fèi)對(duì)于用戶還是處于一種培養(yǎng)習(xí)慣的階段，尚且還有咪咕的【免費(fèi)音樂(lè)】異軍突起，未來(lái)，音樂(lè)付費(fèi)無(wú)疑是網(wǎng)易云最大的難關(guān)。但如果用戶音樂(lè)付費(fèi)意識(shí)成熟，憑借著網(wǎng)易云在年輕人中的好評(píng)，年輕就是網(wǎng)易云在未來(lái)立足的關(guān)鍵，網(wǎng)易云的未來(lái)依然是有很大的潛力。

本人是一名本科應(yīng)屆生，由于是第一次寫產(chǎn)品分析報(bào)告，再加上中間有事耽誤了一段時(shí)間，整個(gè)文章寫完花費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間（人家網(wǎng)易云都升級(jí)了一個(gè)版本），很多問(wèn)題可能沒(méi)有想的很通透，若有邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，還望大家能多多指出并與我討論。

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