作為國內(nèi)為數(shù)不多的原創(chuàng)網(wǎng)站，豆瓣已悄悄走過了十五個年頭。相比于各種層出不窮的新型產(chǎn)品，豆瓣儼然成為了一位踽踽獨行的老人。依靠十五年來的積淀，豆瓣擁有這一批忠實的用戶——“文藝青年”們。但豆瓣如何在高質(zhì)量的用戶群的基礎上取得更大的發(fā)展？豆瓣未來的發(fā)展方向在哪里？本文將結(jié)合豆瓣的現(xiàn)狀及未來如何發(fā)展全面解析。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化方案
6. 總結(jié)

01 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

由豆瓣的產(chǎn)品架構(gòu)圖可看出，豆瓣是兼具書影音的評分系統(tǒng)和興趣社區(qū)，以廣告、知識付費和電商業(yè)務作為商業(yè)化探索的平臺。

02 競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

豆瓣的創(chuàng)始人楊勃說過，豆瓣是一個幫助用戶發(fā)現(xiàn)美好的平臺。甫一成立，豆瓣就是一個以書影音興趣為立足點，以評價與討論為內(nèi)容的ugc社區(qū)。它立志于成為“我們的精神角落”，并且“匯集一億人的生活趣味”。

作為一個充滿“文藝范”的產(chǎn)品，它的用戶也是一群愛閱讀，愛電影，愛思考，想要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造身邊的美好的“文藝青年”們。如今十五年過去，與身邊大刀闊斧改革的產(chǎn)品不同，它做出的改變似乎總是顯得有些遲緩與小心翼翼。

即便如此，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中步履緩慢的獨行俠，豆瓣也在尋找著新的生機?，F(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，豆瓣也不得不面對新的挑戰(zhàn)：層出不窮的電影評分工具以及各種新興興趣社區(qū)的四面夾擊。

2.2 競品分析

因為其獨特的定位與業(yè)務，豆瓣在市場上很少有功能與之完全相似的競品。針對其不同的業(yè)務模塊，我選擇了在不同領域與之功能類似的產(chǎn)品進行對比。

在電影評分領域，選取另一正在發(fā)展壯大的評分系統(tǒng)——貓眼評分的平臺貓眼進行對比；在社區(qū)領域，選擇與豆瓣小組同樣在興趣社區(qū)深耕的百度貼吧；在知識付費和電商領域，選擇豆瓣時間和豆瓣豆品有相似性的知乎。

表1：豆瓣與競品業(yè)務分布

以上競品都與豆瓣在某些業(yè)務領域重合，但其主營業(yè)務有所不同，受眾也有所不同。

1）在書影音評分工具方面，貓眼和豆瓣同樣屬于用戶流行的觀影決策平臺。貓眼由美團內(nèi)部孵化而出，以電影票務銷售為主，電影相關的衍生業(yè)務為輔。與豆瓣不同的是，貓眼的核心用戶群是在平臺上購買電影票并前往電影院觀影的用戶，貓眼評分也是由此類用戶的打分形成（囊括的人群更加多樣）。而豆瓣不直接提供售票業(yè)務，因此對電影做出評價的多是豆瓣的忠實用戶，是喜歡看電影并且有標記電影習慣的人群，因為觀影量相對較大，這類人群往往對電影有更高的要求。兩個平臺的核心用戶群不同，造成了同一部電影，豆瓣評分往往比貓眼評分要低上一些。另外，貓眼的評分系統(tǒng)只局限于電影領域，而豆瓣評分則涵蓋了電視劇，綜藝，書籍與音樂等相關文娛產(chǎn)業(yè)。

2）在興趣社區(qū)方面，百度貼吧和豆瓣都擁有興趣社區(qū)的業(yè)務；根據(jù)興趣劃分社區(qū)，內(nèi)容都由用戶提供。但不同的是，百度貼吧中不同貼吧的間隔性較強；大部分貼吧以關鍵詞為核心，主題是具體的事物，例如“火影忍者吧”等。而豆瓣小組主要以人群的特征為核心，不同小組之間間隔不大，例如“我們都是拖延癥”小組等（當然豆瓣小組中也有一些以關鍵詞為主題的小組）。從帖子形式上來看，百度貼吧的形式更為豐富，比如除了傳統(tǒng)的文字圖片發(fā)帖，還可以視頻或直播發(fā)帖；而豆瓣小組則更加傳統(tǒng)守舊，只允許文字與圖片發(fā)帖。從用戶上來看，百度貼吧的用戶群體更加豐富，基本囊括所有能夠上網(wǎng)的人群。豆瓣小組由于背靠豆瓣，用戶群與豆瓣其他業(yè)務的用戶群有一些重疊，比如大多數(shù)小組的用戶也是書影音業(yè)務的常客（具有愛電影閱讀、愛思考的特點）。

3）知乎和豆瓣同樣是ugc社區(qū)，但二者的產(chǎn)品形態(tài)不同。知乎是以問答來匯集對問題感興趣的用戶，豆瓣則是一個用戶主動分享的平臺。雖然核心業(yè)務的形態(tài)不同，二者卻有一個共同的目標，即流量變現(xiàn)。我們可以在業(yè)務分布上看出，為了實現(xiàn)變現(xiàn)，二者都向知識付費領域以及電商領域進行了探索。由于知乎的用戶構(gòu)成更加復雜多樣，包含了對各種知識感興趣的人群；而豆瓣的用戶構(gòu)成稍顯單一，主要集中在文娛產(chǎn)業(yè)感興趣的人群；相比起來，知乎在開展知識付費業(yè)務上，比豆瓣更具有先天的優(yōu)勢。從目前的形勢上來看，無論是業(yè)務的優(yōu)先級還是發(fā)展的階段，豆瓣商業(yè)化的發(fā)展都遠遠落后于知乎。

2.3 發(fā)展歷程

數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)? ?表2：豆瓣及其競品發(fā)展歷程

從上述發(fā)展歷程中，我們可以看出：

1）豆瓣與百度貼吧的發(fā)展要遠遠早于知乎和貓眼，早在網(wǎng)頁版的時代，它們就已經(jīng)取得了自己的一席之地。但同時相較于知乎和貓眼，它們衰落也來得更快一些。對于這一局面，百度貼吧選擇緊跟潮流，不斷推出新型的帖子形式和緊隨熱點的活動，比如直播貼等。同時，百度貼吧商業(yè)化戰(zhàn)略也發(fā)展迅速，通過推出貼吧會員和植入大量廣告進行營收。但這種做法也使用戶頗有微詞，2016年曝出的賣吧事件更是讓百度貼吧的名譽遭受了巨大的損失。

遇到同樣難題的豆瓣在巔峰時曾達到2億日活，而現(xiàn)在已經(jīng)跌落至160萬。相較于百度貼吧迅速的變革，豆瓣的步伐顯得更加遲緩一些。豆瓣的核心業(yè)務是在創(chuàng)辦初期的書影音的評分工具與后來增加的興趣社區(qū)的業(yè)務。在核心業(yè)務的基礎上，豆瓣在已有功能之上進行了拓展，比如15年推出的“小事”功能和18年推出的“瓣嘴”欄目，都是豆瓣在堅持自己風格基礎上對拓展市場進行的嘗試。在商業(yè)化的進程上，豆瓣推進的也有些緩慢，在知乎推出知識付費后近一年才推出了“豆瓣時間”。

但同時，“豆瓣時間”的課程和豆瓣核心用戶的興趣似乎達成了一種契合，比如頭部課程北島的詩歌課和戴錦華的電影大師課與本身就對電影和閱讀有濃厚興趣的用戶一拍即合，在上線五天就達到了一百萬營業(yè)額。而后，豆瓣推出了價格為1200元的線下大師插花課，看似無用且昂貴的課程，銷售額也達到了幾十萬。雖然進程緩慢，豆瓣在九年未融資的情況下，已經(jīng)初步走出了自己合適的商業(yè)化模式，即廣告收入、知識付費收入與自營電商收入相結(jié)合的商業(yè)模式。

2）相比于至今只有C輪融資的豆瓣，知乎的發(fā)展不可謂不迅猛。在創(chuàng)立的八年間，已經(jīng)經(jīng)歷了六輪融資。知乎從創(chuàng)立伊始產(chǎn)品定位就是問題社區(qū)，在商業(yè)化過程中首先增加“值乎”的付費問答模式水到渠成。在加入“值乎”和live等知識付費的功能前，知乎加入了圓桌功能，吸引更多的專業(yè)人士入駐，再加上知識付費的風口，讓知乎在2015年最后幾個月完成了日活的暴增。之后的一系列對知識付費體系的完善，例如私家課，知乎大學等的上線以及多輪融資也說明了知乎在知識付費領域發(fā)展的較為順利。

然而，2018年底，知識付費的紅利褪去，知乎的日活也有了小幅的下降。不過，知乎同期推出了“鹽選會員”，嘗試將短期的紅利轉(zhuǎn)變?yōu)榧毸L流的教育模式，用戶量也趨于穩(wěn)定。

3）貓眼作為不同于以上平臺的票務平臺，是一個非常年輕的應用。它以電影的票務銷售為主，同時開拓與之相關的文娛市場。值得一提的是，貓眼利用平臺上對電影的評分，熱度等為電影發(fā)行方提供了有參考價值的數(shù)據(jù)。其自身強大的數(shù)據(jù)能力也成為了投資者看好貓眼的一大原因。我認為這或許可以成為豆瓣未來發(fā)展的方向之一；畢竟相比貓眼，豆瓣擁有的數(shù)據(jù)庫更為強大和豐富。

2.4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源 – 易帆千觀? 表3：豆瓣及競品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

由于圖上百度貼吧數(shù)據(jù)優(yōu)勢太大，故除去其數(shù)據(jù)，能更好的看出其他三個平臺的數(shù)據(jù)比較。

數(shù)據(jù)來源 – 易帆千觀

對比豆瓣，知乎和百度貼吧的行業(yè)獨占率，我們可以看出知乎占比較多，百度貼吧略低，而豆瓣遠遠落后。這點在上也有體現(xiàn)，豆瓣月活僅有456.9萬人，不到知乎的30%，僅占百度貼吧的13%?？v觀豆瓣的發(fā)展史，我認為造成豆瓣現(xiàn)今活躍用戶量小，行業(yè)獨占率低的原因主要有以下幾點：

1）2012年，移動互聯(lián)網(wǎng)開始崛起時，豆瓣犯了一個創(chuàng)始人阿北也承認的錯誤，把豆瓣劃分成十余個不同功能的app，表面上符合了移動端產(chǎn)品“小而美”的特點，實際上低估了豆瓣作為一個有機體的價值，其原因主要有二：一是拆分后的產(chǎn)品保留了功能性卻割裂了用戶，因為大多數(shù)用戶的需要同時使用幾個功能，在不同的場景下有有不同的需求，按功能劃分的十幾個應用不僅忽略了移動端的“場景”概念，增加了用戶的交易成本，也令自己在各個細分領域上面對了更專一強大的對手。二是劃分出的十幾個app大幅提高了運營的成本和團隊的壓力。

2）豆瓣的產(chǎn)品定位決定了它注定無法發(fā)展成為大眾的應用。雖然豆瓣是對所有能夠上網(wǎng)的人群開放，但其核心用戶已經(jīng)由其核心業(yè)務——書影音業(yè)務決定，即愛閱讀，愛電影并且愛思考的人群，也就是“文藝青年”。這樣的人群在廣大的用戶群中注定占少數(shù)。

但同時，這個問題也并非無法解決。即便總體用戶群呈現(xiàn)一種“文藝小眾”的特點，豆瓣小組的用戶群和豆瓣書影音的用戶群還是存在很大差異。豆瓣小組和話題廣場作為興趣社區(qū)，用戶更加“接地氣”，用戶黏度也相對較高。我認為適合豆瓣的破局方案是運營好更大眾化的豆瓣小組和話題廣場，特別是像“豆瓣鵝組”這樣討論內(nèi)容多樣化且熱度高的小組，利用小組和話題廣場來吸引更多層次的新用戶加入，擴大市場，再將用戶慢慢向其優(yōu)勢領域——書影音引流，最后通過知識付費和電影書籍周邊的電商業(yè)務進行商業(yè)化。

不過豆瓣也并非沒有嘗試過打開興趣社區(qū)的市場；在15年，豆瓣曾經(jīng)上線過“小事”的功能作為在輕量化即時社交方向的探索，這一探索促進了豆瓣用戶的小幅度上漲，但也引起了大量用戶的不滿，而且存在與廣播和小組定位重復的問題，讓豆瓣本就復雜混亂的社交功能更加混亂，也遠遠沒有達到豆瓣想要的社交和交友功能，還使得豆瓣的用戶下沉，于是在下一個版本中，“小事”功能就下線了。這樣看來，想要通過社區(qū)做大市場，豆瓣還有很長的路要走。

3）豆瓣里其實潛藏著大量商機，但它錯失了太多在其優(yōu)勢領域發(fā)展壯大的機會。

首先是豆瓣書影音，長期以來，豆瓣的收入都來自產(chǎn)業(yè)鏈的上游，即豆瓣負責幫用戶發(fā)現(xiàn)他們感興趣的事情，之后，用戶自己走進書店買書或者電影院觀影。如果豆瓣能夠在在線購票的商業(yè)模式剛剛興起時，及時推進自己的線上購票業(yè)務，憑著自身在領域內(nèi)積累的影響力，完全有潛力發(fā)展為像貓眼一樣的購票平臺；或者在網(wǎng)上書店還流行時，推出自己的網(wǎng)上書店，也可以做到不輸當當網(wǎng)。

其次，豆瓣小組也蘊藏著巨大的潛力。比如，下廚房原本是豆瓣的一個小組，而現(xiàn)在，從豆瓣中獨立出來的下廚房已經(jīng)成長為超級app。豆瓣租房是另一個具有發(fā)展?jié)摿Φ男〗M。它是一個由用戶自發(fā)成立的小組，大部分小組成員都來源于豆瓣的其他業(yè)務，因此，租房小組天然便具有了流量大、信息相對真實靠譜的優(yōu)點。事實上，豆瓣曾經(jīng)推出過豆瓣租房的頻道，在一段時間內(nèi)備受用戶推崇，但在19年上半年由于業(yè)務調(diào)整下線。雖然隨著豆瓣租房的發(fā)展壯大，中介以及不實信息越來越多，但我相信只要做好監(jiān)管，憑借自身獨特的優(yōu)勢，豆瓣租房還是可以在租房市場中占有自己的一席之地。

另外，豆瓣在早期曾經(jīng)誕生過一批網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容，比如我們熟悉的晚晚和《失戀33天》等。但令人遺憾的是，這幾位網(wǎng)紅和爆款內(nèi)容在豆瓣走紅后，紛紛轉(zhuǎn)向了別的平臺，獲得了更大的成功。如果在他們爆紅的初期，豆瓣能夠抓住機會，發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟，運營好自家出產(chǎn)的這些寶藏，豆瓣就有機會走到更多大眾的面前。

最后，豆瓣曾被用戶調(diào)侃為“大型婚戀網(wǎng)站”，在豆瓣上，用戶相信通過共同的興趣愛好更有可能找到志趣相投的另一半，這和現(xiàn)在許多流行的交友軟件如soul等推出的興趣匹配的功能原理類似，但用戶豆瓣主頁上展現(xiàn)的信息顯然更加詳細具體，也能讓用戶們有更多的話題可聊。如果豆瓣在線上交友火熱時，在自身強大的用戶數(shù)據(jù)庫的基礎上，推出自己的社交平臺，也有機會在交友領域分得一杯羹。

4）豆瓣商業(yè)化發(fā)展不夠迅速。相比于知乎，豆瓣的知識付費發(fā)展的非常緩慢。首先是上線時間比知乎晚了接近一年，而且雖然一上線就推出北島等大師的課程，吸引了眾多用戶，但是后續(xù)推進依然比較緩慢，推出新內(nèi)容的頻率也較低。

另外，豆瓣的“文人氣質(zhì)”也在商業(yè)化進程中拖了后腿。豆瓣主推的課程相較于其他平臺的課程過于陽春白雪，不接地氣。例如北島的詩歌課，主要內(nèi)容是北島為聽眾朗誦詩歌，這樣的課程內(nèi)容固然可以吸引懂得欣賞詩歌的用戶，但卻失掉了大部分的用戶市場。在電商方面，豆瓣一開始推出的日歷獲得廣泛好評，但總體上來說仍存在單價過高，性價比較低的問題。

5）雖然豆瓣評分是目前豆瓣發(fā)展勢頭最好的業(yè)務，但其中仍存在一些問題。比如2019年初上映的“流浪地球”，存在有一些用戶一開始評分較高，但后來惡意修改評價，改低評分，而一開始給好評點贊的用戶無法取消自己的贊，惡意的差評被頂在最前面，造成了很多用戶的不滿。究其根源，是豆瓣的評價機制出現(xiàn)了問題，缺少了對惡意差評和水軍評論的過濾和清除，而且遲遲沒有推出取消點贊評論和取消評論有用的功能。這導致了很多用戶怒而在各大應用商店給豆瓣打一星，豆瓣的口碑也一度面臨危機。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

在人均使用上，豆瓣則有非常出色的表現(xiàn)。特別的是在人均日使用時長上，豆瓣遠遠超過其競爭對手，達到接近65分鐘。豆瓣的用戶粘度能比同類型的產(chǎn)品高出接近30%，我認為原因有如下幾點：

1）與豆瓣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有關。因為它同時具有書影音的評價功能和興趣社區(qū)的功能，這兩種業(yè)務必然相互影響，在總體上提高了用戶的粘性。這也是其他應用所不具有的優(yōu)勢。比如19年上半年豆瓣人均使用時長大幅上漲，就是因為流浪地球大火而且評分爭議較大，同時提高了豆瓣書影音和豆瓣小組的人均使用。

2）與豆瓣獨特的興趣社區(qū)有關。知乎是知識問答社區(qū)，百度貼吧是以具體事物為主題劃分的興趣社區(qū)，這兩者都有明確的討論對象，知乎是具體的題，百度貼吧是具體的明星、游戲等。而豆瓣小組是圍繞人的特征展開的，并沒有明確的討論對象。在討論沒有明確的目標性的情況下，用戶傾向于分享更豐富、范圍更廣的內(nèi)容，這導致用戶會花費更長的時候瀏覽各類討論內(nèi)容，而不是獲取完所需的信息就離開。另外，相較于百度貼吧，豆瓣小組的內(nèi)容質(zhì)量普遍更高，討論也更有價值，這也解釋了為什么用戶平均使用豆瓣的時間更長。

3）與豆瓣在文娛產(chǎn)業(yè)上的積淀有關。對比貓眼和豆瓣，豆瓣用戶的人均使用數(shù)據(jù)均在貓眼的八倍以上。有著相似的電影評價功能，我認為兩者主要差距在于用戶習慣。由于在大多數(shù)用戶心目中，貓眼的產(chǎn)品定位還是購票平臺，用戶會更傾向于在觀影完成后，在平臺上進行簡單的打分或者寫短評，選擇寫長評或閱讀長評的人比較少。而豆瓣是已經(jīng)有著十五年積淀的書影音評分平臺，早已建立起自身的核心用戶群，即更多電影愛好者會選擇豆瓣發(fā)表長評或者與他人展開討論。這既保證了豆瓣影評的質(zhì)量，也有利于豆瓣吸引更多的新用戶。為論證這一點，我特意觀察了“唐人街探案2”的評論數(shù)量，豆瓣短評有189939條，貓眼則有732516條，在這一方面，貓眼遠超豆瓣。而在長影評上，貓眼只有178條，而豆瓣則有3960條之多。討論區(qū)上，貓眼只有48條，還摻雜一些與討論明星，電影關聯(lián)不大的問答，而豆瓣有1506條討論，絕大多數(shù)都是針對電影內(nèi)容進行討論。

4）豆瓣在十五年間幫其核心用戶形成了一種習慣，即在豆瓣上對自己看過的書和影視作品進行標記的習慣，用戶在每讀過一本書或看過一部電影后都會習慣性的在豆瓣上記錄下來，這提高了人均啟動次數(shù)。

2.5 優(yōu)劣勢總結(jié)

表4：豆瓣的優(yōu)劣勢總結(jié)

總體來說，在發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，豆瓣絕對算得上步履遲緩的獨行俠，沒有完全對標的競品，跟隨潮流的速度也很慢，但同時，它也擁有一群黏度很高的忠實用戶。畢竟，豆瓣是一個會有用戶發(fā)帖擔心日活，想給阿北送錢的平臺。

03 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

表5：豆瓣用戶畫像

04 用戶調(diào)研

4.1 用戶調(diào)研結(jié)果

本次調(diào)研以語音、文字的深度訪談的形式進行。

另外，用戶E提出她本人非常喜歡豆瓣同城（歸屬在書影音下）的功能，她認為豆瓣同城對同城展覽類活動做了一個很好的匯總。

4.2 用戶調(diào)研總結(jié)

調(diào)研的五位用戶都屬于豆瓣的資深用戶，加入豆瓣的時間從十一年到四年不等。五位用戶打開豆瓣的頻率都不低，可以看出豆瓣在用戶黏性這方面做得不錯。而豆瓣用戶黏性高的關鍵點在于用戶群以及用戶產(chǎn)出的高質(zhì)量內(nèi)容。五位用戶都提到，豆瓣上有許多有趣的友鄰，而友鄰更新的內(nèi)容是她們留在豆瓣的一個很重要的原因。因此，我認為豆瓣的優(yōu)化方向主要是提高用戶的體驗，留住老用戶，保持住用戶的黏性，促進用戶產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，吸引新用戶，形成良性循環(huán)。

1）在推薦方面，五位用戶中，兩位用戶提到自己關注了大V，三位用戶表示自己沒有發(fā)現(xiàn)過。另外，有一位在豆瓣上創(chuàng)作的作者提到，之前豆瓣的推薦機制比較活躍，以內(nèi)容為導向，會推薦一些寫的好但關注量不多的創(chuàng)作者，豆瓣上的創(chuàng)作氣氛比較濃厚；而現(xiàn)在，豆瓣上推薦的內(nèi)容營銷號占比過多，很多創(chuàng)作者不再豆瓣上發(fā)表自己的作品，許多新作者只能靠大V的號來轉(zhuǎn)發(fā)自己的作品才能讓自己的作品被發(fā)現(xiàn)。還有一位用戶表示推薦的內(nèi)容并不是他感興趣的，所以幾乎沒用過推薦。豆瓣一直推崇的長尾理論和去中心化是許多用戶非常熱衷的點；但同時，去中心化也導致豆瓣難以產(chǎn)出“網(wǎng)紅”，商業(yè)化艱難；如何平衡個性化推薦和中心化推薦，是豆瓣面臨的一個挑戰(zhàn)。

2）在書影音方面，五位用戶都表示他們會參考友鄰的書影音評論。這說明了豆瓣中用戶的重要性，因此留住用戶是豆瓣的首要任務；優(yōu)化方向是提高豆瓣評論，書影音檔案的用戶使用體驗。另外，三位用戶都提到了豆瓣存在條目不全，更新比較慢的問題。因為豆瓣條目都是由用戶自發(fā)維護，如何調(diào)動用戶的積極性是解決這一問題的關鍵點。

3）對于日記和廣播，五位用戶都在使用，他們通過這個功能也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的友鄰，用廣播來記錄自己心情，用日記來創(chuàng)作文學作品。有兩位用戶提到在創(chuàng)作過程中，豆瓣的編輯功能不夠靈活，排版不太好用。同時，大多數(shù)用戶表示在豆瓣上發(fā)布文章基本沒有收益。因此，改善用戶的發(fā)布體驗、鼓勵用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是豆瓣一個優(yōu)化的方向。

4）在話題廣場方面，五位用戶中，三位用戶都很喜歡，使用也很頻繁；一位用戶表示會瀏覽。這說明豆瓣在這個功能上做的很好，所以，我認為豆瓣應該將話題廣場的優(yōu)先級提前，吸引更多用戶。

5）在小組方面，有一位用戶提出了曾經(jīng)在“一起去旅行”小組找到旅伴的成功經(jīng)歷，我認為這是豆瓣可以發(fā)掘的一個方向?，F(xiàn)在豆瓣的同城活動是一個提供同城用戶線下活動交流的平臺，但是沒有一個針對長途旅行的交流平臺。

6）在商業(yè)化的方面，五位用戶中，只有兩位用戶體驗過。這兩位用戶都用過豆瓣時間，但也都放棄了使用，我認為，原因主要是豆瓣后續(xù)的課程內(nèi)容沒有跟上，無法與其他平臺產(chǎn)生區(qū)分度，因而流失了很多用戶。豆瓣豆品方面，三位用戶都提到了價格偏高，性價比不高，我認為解決這個問題可以通過發(fā)放優(yōu)惠券，以及時常搞一些活動來促進銷量。

05 功能分析與優(yōu)化建議方案

基于用戶調(diào)研的結(jié)果，我針對不同模塊闡述其優(yōu)化方向。

5.1 書影音

5.1.1 優(yōu)化思路

注：紅色為新增內(nèi)容

5.1.2 搜索頁優(yōu)化

存在問題：

1. 在搜索書影音時，同名條目排序雜亂，導致用戶難以找到自己感興趣的條目；
2. 另外，在搜索時只能搜到豆瓣的官方影單，不能通過搜索某一本書或某一部電影搜到對應的豆友創(chuàng)作的片單或書單。

優(yōu)化建議：

1. 在搜索中加入“按星級排序”與“按年代排序”，方便用戶搜索；
2. 同時，用戶搜索某一本書或某一部電影史，展示出包含這一本書或這一部電影的書單或片單，幫用戶發(fā)現(xiàn)更多感興趣的內(nèi)容，加強用戶間的社交。

優(yōu)化后頁面：

5.1.3 條目內(nèi)容頁優(yōu)化

存在問題：書影音的條目存在更新不及時，內(nèi)容不全的問題。

優(yōu)化建議：提出貢獻者獎勵機制。在書影音內(nèi)容頁面上加入貢獻者信息，并且給一年貢獻超過十條條目的用戶頒發(fā)貢獻者徽章。

優(yōu)化后頁面：

5.1.4 評分系統(tǒng)優(yōu)化

存在問題：豆瓣評分有時存在水軍惡意刷低分和粉絲刷高分的現(xiàn)象，導致評分的參考性降低。

優(yōu)化建議：新增評分趨勢頁面。按時間列出評分變化的趨勢，用戶可以清晰的看出評分異常的情況，提高了評分的參考價值；而且，對于電視劇，評分趨勢可以對應到每一集，從而讓用戶了解每一集的評分狀況。

優(yōu)化后頁面：

5.1.5 評論區(qū)優(yōu)化

存在問題：

1. 書影音長評和文章創(chuàng)作者在豆瓣上創(chuàng)作的積極性不高。
2. 在查看豆瓣評論時，只能通過“最新”“熱門”“好友”來篩選排序影評，用戶有需求通過星級查看評論。
3. 豆瓣評論中，用戶一旦手滑點贊或選擇“有用”，無法取消點贊或者“取消有用”；另外，用戶難以與短評的創(chuàng)作者交流。
4. 用戶在寫影評的時候，有時需要退出查看電影信息，再返回來寫，操作不太方便。

優(yōu)化建議：

1. 提出創(chuàng)作者獎勵機制。給一年創(chuàng)作超過十條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的作者頒發(fā)創(chuàng)作者徽章；年末給持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作者贈送豆瓣時間抵用券以及郵寄熱門豆品。
2. 在評論區(qū)新增“按星級排序”功能。
3. 評論增加“取消贊”“取消有用”以及評論短評的功能。
4. 未完成的影評開啟浮窗功能，方便用戶切換頁面。

優(yōu)化后頁面：

5.1.6 標記優(yōu)化

存在問題：

時間線不夠完善。用戶有時需要補標以前看過的書籍，標記的日期只能選擇當天，不能標記到真正看書的日期。另外，用戶有時二刷電影，有了不同的感悟卻無法標記兩次，只能覆蓋之前的內(nèi)容。并且，用戶有時需要標記電視劇的不同集數(shù)，這一點也無法做到。

優(yōu)化建議：

完善標記功能，在標記的同時，可以選擇日期；對于“想看”，可以選擇“目標日期”，給用戶激勵；對于“在看”，可以選擇日期和進度；對于“看過”，可以選擇觀看的日期。

優(yōu)化后頁面：

5.1.7 類別優(yōu)化

存在問題：

游戲條目有很大的用戶群，而游戲條目卻只能通過搜索欄搜出。

優(yōu)化建議：

添加“游戲條目”至書影音條目下。

優(yōu)化后頁面：

5.1.8 其他優(yōu)化

存在問題：用戶缺少讀書觀影的動力。

優(yōu)化思路：新增“年度書影音計劃”頁面，鼓勵用戶設定一年的計劃，同時養(yǎng)成用戶標記書影音的習慣。

優(yōu)化后頁面：

5.2? 豆瓣小組

5.2.1 討論帖優(yōu)化

存在問題：

1. 豆瓣小組發(fā)帖形式比較單一，帖子中只能加視頻鏈接不能直接發(fā)視頻，用戶體驗比較割裂。
2. 回帖形式也比較單一，只有在官方小組有能夠帶圖回復，而且點贊不能取消，容易出現(xiàn)手滑誤點卻不能取消的情況。

優(yōu)化建議：

1. 發(fā)帖時，加入“插入視頻”選項。
2. 允許帶圖回復，允許取消點贊。

5.2.2 其他優(yōu)化

優(yōu)化建議：

在用戶調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)“一起去旅行”小組有較大的發(fā)展空間，我認為可以開發(fā)出“豆瓣同游”的頻道，幫助豆友尋找旅伴，一起結(jié)伴出行。

優(yōu)化后頁面：

5.3 話題廣場

5.3.1 優(yōu)先級優(yōu)化

存在問題：

在用戶調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)話題廣場是一個受多數(shù)用戶歡迎的功能，有利于吸引新用戶，但現(xiàn)在話題廣場的入口不太好找。

優(yōu)化建議：

將“話題廣場”放置于底邊欄，與小組，書影音等平級。

優(yōu)化后頁面：

5.3.2 其他優(yōu)化

優(yōu)化建議：

豆瓣征友大會一直是熱度比較高的話題，再加上豆瓣的社交是以興趣為主導的陌生人社交；因此，我認為可以在“豆瓣征友大會”的頻道中加入“興趣匹配”的功能，通過用戶的共同愛好來為其尋找興趣最契合的友鄰。這樣同樣有助于擴大豆瓣的用戶群，以及加強豆瓣的社交屬性。在推薦友鄰時，“興趣匹配”的算法會兼顧用戶的總愛好數(shù)和共同愛好數(shù)，避免愛好較多的用戶被過多匹配；另外，如果用戶不愿意被匹配，可以到個人中心設置“關閉興趣匹配”。

優(yōu)化后頁面：

5.4 個人中心

5.4.1 動態(tài)優(yōu)化

存在問題：

豆瓣有些用戶發(fā)過很多日記和廣播，動態(tài)動輒上千條，用戶想找某條不記得日期的動態(tài)時，只能一條條往下翻，非常困難。

優(yōu)化建議：在動態(tài)中添加關鍵詞搜索，方便用戶找到自己發(fā)過的動態(tài)。

優(yōu)化后頁面：

06 總結(jié)

豆瓣作為“我們的精神角落”，依靠著它獨特的業(yè)務構(gòu)成，邁著慢悠悠的步伐，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屹立已有十五年之久。豆瓣雖然有些遲緩，但它一直在做著積極的改進。比如我在寫這篇報告時，寫過希望豆瓣在推薦內(nèi)容中加入書評、影評與樂評，加強與書影音用戶的聯(lián)系，而在發(fā)這篇文章之時，豆瓣已經(jīng)在推薦中加入了“你可能感興趣的書”“你可能感興趣的電影”了。并且，在開屏的廣告上，也放上了自家的時間和豆品。

這篇分析報告主要的目的是幫豆瓣完善一些功能，提高老用戶的使用體驗，留住豆瓣賴以生存的優(yōu)質(zhì)用戶群；同時，在豆瓣獨特的優(yōu)勢的基礎上，開辟一些新功能，吸引更多新的用戶。畢竟只有用戶量擴大了，豆瓣的商業(yè)化之路才能走的更順暢。

本文由 @iriszzr 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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