本文主要分析一兜糖家居為什么選擇以家居內(nèi)容社區(qū)定位切入家裝市場以及如何打造B+UGC模式的家居內(nèi)容社區(qū)，提出對產(chǎn)品現(xiàn)存不足的優(yōu)化建議， 最后嘗試性提出一兜糖如何進(jìn)行商業(yè)化發(fā)展的建議。

本文結(jié)構(gòu)：

01 產(chǎn)品概述

產(chǎn)品名稱：一兜糖家居

產(chǎn)品版本：一兜糖V4.9.4

Slogan（產(chǎn)品價(jià)值理念）：讓愛與設(shè)計(jì)，改變與家人的相處方式

產(chǎn)品背景：一兜糖APP成立之初以屋主分享全屋裝修日記(全屋記)為主，后逐漸加入看圖、達(dá)人說、薦貨等頻道，可以瀏覽每日更新的裝家指南，看屋主家的故事，找到裝修靈感。

• 可以在這發(fā)現(xiàn)大量家居達(dá)人們精選的家裝范例和家居寶貝。
• 可以自由分享你發(fā)現(xiàn)的精品家居寶貝。
• 可以結(jié)交同樣熱愛家居裝飾的朋友，發(fā)表對居家裝飾的獨(dú)特見解。

商業(yè)模式：電子商務(wù)分享模式，接入外部品牌商品鏈接，通過展示品牌廣告和用戶購買分成模式獲取收入。

02 市場分析

2.1 市場定位

一兜糖家居是全國首個(gè)B+UGC模式的家居內(nèi)容導(dǎo)購社區(qū)，致力于為用戶解決家居裝修，家居精品選購等問題，同時(shí)也是社交、導(dǎo)購、工具屬性為一體的軟裝搭配平臺。

一兜糖社區(qū)多以UGC內(nèi)容產(chǎn)出為主，家居發(fā)燒友通過平臺發(fā)布自己的家居裝修心得和購物清單給剛?cè)肟拥男率痔峁┮庖姾唾徫锴?。依靠UGC推動(dòng)的社區(qū)容易陷入增長乏力的困境，為了打造頭部內(nèi)容，平臺邀請家居品牌方入駐，品牌方通過發(fā)布PGC內(nèi)容宣傳品牌，平臺通過整合商家資源，建立用戶與商家之間的利益關(guān)系，用戶分享推廣品牌商品可獲分成，以該模式推動(dòng)用戶生產(chǎn)出高質(zhì)量的UGC內(nèi)容。

一兜糖家居產(chǎn)品目標(biāo)是做一個(gè)場景化導(dǎo)購平臺，科普裝修常識以及提供用戶家居搭配方案，成為家居裝修的入口，去連接用戶、設(shè)計(jì)師和家居廠商。

2.2 行業(yè)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)來源-2019年家居市場研究報(bào)告（艾瑞咨詢）

隨著人們生活水平的提高，大眾對家居裝修提出了更高的要求，特別是對家裝的品質(zhì)有了更高的期待。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模已達(dá)到3441.9億元，預(yù)計(jì)在2020年將超過5000億元，市場需求處于可探索階段。

家居家裝行業(yè)的商業(yè)模式分析

• 垂直型商業(yè)模式：家居/家裝公司直接提供產(chǎn)品或服務(wù)給用戶。
• 平臺型商業(yè)模式：平臺通過整合家居/家裝公司的產(chǎn)品服務(wù)，并以平臺為媒介提供給用戶。

隨著消費(fèi)升級和新消費(fèi)人群決策觀念的轉(zhuǎn)變，平臺型模式更易被年輕人所喜愛，消費(fèi)人群更傾向于裝修風(fēng)格個(gè)性化、人格化，希望能自己主導(dǎo)風(fēng)格設(shè)計(jì)，因此平臺型模式提供的服務(wù)更適宜市場需求。

數(shù)據(jù)來源-2019年家居市場研究報(bào)告（艾瑞咨詢）

相比價(jià)格，品質(zhì)成為更重要的競爭核心，互聯(lián)網(wǎng)家裝將進(jìn)入品質(zhì)裝修時(shí)代。根據(jù)一兜糖聯(lián)合宜家發(fā)布的《2019家居生活及消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，中國年輕人更重視自己的家，愿意為家花錢花心思，6成家庭的裝修預(yù)算超過20萬元，8成年輕人自己主導(dǎo)裝修設(shè)計(jì)。年輕人的生活方式正在重新定義家的設(shè)計(jì)，重構(gòu)家居消費(fèi)，因此新消費(fèi)群體對于家居搭配信息需求性也有所增強(qiáng)。

2.3 競品分析

在競品選擇上，選擇了同樣以主打家裝搭配社區(qū)為定位的[好好住]為直接競品，并選擇了以家裝服務(wù)社區(qū)為定位的[土巴兔]為間接競品，分析目的主要是研究產(chǎn)品定位差異伴生的其它差異化。

雖然這三款產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)均大同小異，但三者有不同的側(cè)重和戰(zhàn)略方向。

[好好住]：和[一兜糖]一樣的產(chǎn)品定位，因此在產(chǎn)品功能上也基本相同，都涵蓋社區(qū)模塊以及商務(wù)模塊，商業(yè)模式也相似，都以廣告分成以及商品推薦點(diǎn)擊分成的模式運(yùn)營，二者同樣有品牌專區(qū)供品牌上架商品，但與之不同的是，[好好住]獨(dú)立設(shè)置了商品推薦專區(qū)，將平臺內(nèi)的商品做了統(tǒng)一整理分類，方便用戶快速查找，而一兜糖并未獨(dú)立設(shè)置。

好好住-好物推薦專區(qū)

[好物推薦專區(qū)]功能優(yōu)勢：極大提高了商品轉(zhuǎn)化率，方便用戶之間查找參考家居好物。

[土巴兔]：主打裝修服務(wù)一體化，提供裝修質(zhì)檢、裝修分期付款、裝修報(bào)價(jià)等對接線下裝修場景的服務(wù)功能，重線下裝修場景；并也帶有家居搭配社區(qū)屬性，因此在社區(qū)模塊功能與[一兜糖]、[好好住]都相似；定位差異帶來的不止功能模塊差異，在商業(yè)模式上，[土巴兔]有了更多選擇，對品牌方增設(shè)了會員服務(wù)模式，對家裝企業(yè)增加了更多服務(wù)收費(fèi)權(quán)益，相比單一社區(qū)產(chǎn)品來說，更具商業(yè)價(jià)值。

小結(jié)：產(chǎn)品側(cè)重定位會導(dǎo)致產(chǎn)品功能以及商業(yè)價(jià)值的差異化。在直接競品[好好住]產(chǎn)品中，通過對比得出是否可以增設(shè)[好物推薦專區(qū)]的模塊，該需求值得去深思細(xì)究。

2.4 以內(nèi)容社區(qū)切入家裝市場

為什么一兜糖選擇以家居內(nèi)容社區(qū)定位切入家裝市場？通過研究分析家裝市場需求變化以及社區(qū)產(chǎn)品特色，我總結(jié)了三大原因。

原因一：線上缺少裝修搭配信息，互聯(lián)網(wǎng)空缺家居內(nèi)容社區(qū)。

一兜糖正式運(yùn)營于2015年，在15年前，互聯(lián)網(wǎng)裝修搭配內(nèi)容信息比較缺少分散，檢索家居信息內(nèi)容難度成本高，用戶更多依托于線下形式去參考搭配信息，線下的宜家提供了場景化家居搭配模式，成功吸納一大批剛需用戶，顯然線上市場需求也是存在的，經(jīng)過充分準(zhǔn)備，一兜糖從家居搭配切入，通過社區(qū)整合C端內(nèi)容，改變了家居產(chǎn)品的展銷形式，能夠讓用戶看到即可以買到，案例信息中都呈現(xiàn)線上or線下的購買地址，由一兜糖擔(dān)負(fù)起了連接消費(fèi)者、KOL 和品牌的角色，用內(nèi)容來輔助用戶決策。

原因二：新消費(fèi)群體傾向于線上決策、線下體驗(yàn)交易模式

家裝家居裝修準(zhǔn)備-傳統(tǒng)消費(fèi)決策路徑

家裝家居裝修準(zhǔn)備-新型消費(fèi)決策路徑

顯然，家居家裝的「消費(fèi)決策路徑」已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)的賣場選風(fēng)格-全城比價(jià)-門店砍價(jià)-交易；變成了網(wǎng)上看風(fēng)格-查口碑-鎖定品牌-看貨體驗(yàn)，為什么會發(fā)生這種變化？互聯(lián)網(wǎng)思維和推薦導(dǎo)向心理以深度影響消費(fèi)群體的決策，新消費(fèi)群體已養(yǎng)成覓食看[大眾點(diǎn)評]平臺、旅游看[馬蜂窩]平臺的習(xí)慣。

而一兜糖正努力打造著家居行業(yè)的[大眾點(diǎn)評]，成為高質(zhì)量高口碑的家居導(dǎo)購社區(qū)，這其中，朋友、設(shè)計(jì)師、KOL 成為裝修知識的 3 大信息源。而承接這些關(guān)鍵角色的地方就是內(nèi)容社區(qū)，因此這也是一兜糖敏銳跟隨市場需求變化打造內(nèi)容社區(qū)的原因之一。

原因三：B+UGC社區(qū)模式打破信任壁壘，促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化

通過研究當(dāng)下社區(qū)產(chǎn)品調(diào)性，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下最占據(jù)用戶時(shí)間的產(chǎn)品脫離不開社交、社區(qū)和媒體三個(gè)屬性。

• 媒體：人——內(nèi)容
• 社交：人——人
• 社區(qū)：人——內(nèi)容——人

所謂社區(qū)，即我們因?yàn)橛邢嗤呐d趣愛好，通過討論相關(guān)的內(nèi)容從而聚集在一起。

一兜糖家居的B+UGC社區(qū)模式：

一兜糖發(fā)展初期是以PGC專業(yè)家居內(nèi)容來打造社區(qū)文化，投放市場后效果較差，原因在于PGC即專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容不夠真實(shí)，往往帶有明顯的推銷設(shè)計(jì)師推銷商品的意圖，用戶無法信任。顯然單純以PGC生產(chǎn)內(nèi)容的方式是行不通的，經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)向以B+UGC（品牌和用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的方式讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容，使家裝案例更加具有真實(shí)性，更貼近生活場景，也更具內(nèi)容價(jià)值性，打破用戶對產(chǎn)品對內(nèi)容對商品的信任壁壘，也間接提升了用戶的使用時(shí)長和產(chǎn)品留存。

在這種機(jī)制中，用戶直接參與到平臺內(nèi)容的生成和發(fā)布中，這種參與感和成就感也增強(qiáng)了用戶的忠誠度。反過來，UGC平臺為用戶提供了交流的空間，用戶基于興趣生產(chǎn)和接收內(nèi)容時(shí)，能夠與其他的用戶建立溝通與互動(dòng)，生產(chǎn)者來源的廣泛性也促使內(nèi)容產(chǎn)品的規(guī)模更大、形式更豐富，為平臺的發(fā)展提供了源源不斷的支持。

深度體驗(yàn)一兜糖社區(qū)的屋主裝修案例分享，我更傾向于認(rèn)為這些樂于分享的屋主是在分享他們熱愛生活的態(tài)度以及他們對美好精致品質(zhì)生活的高度追求。符合一兜糖家居的品牌調(diào)性“讓愛與設(shè)計(jì)，改變與家人的相處方式”。

2.5 UGC社區(qū)優(yōu)劣勢

產(chǎn)品現(xiàn)狀：截止2020年5月8日，一兜糖在IOS生活類榜單排名為195。

安卓市場產(chǎn)品累計(jì)下載量

據(jù)鳳凰網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示截止2020年2月，一兜糖家居已積累有2500萬注冊用戶，社區(qū)月活300萬，10萬個(gè)品牌被用戶評價(jià)，評價(jià)數(shù)超過100萬條，已成為一個(gè)可影響行業(yè)現(xiàn)狀的量級產(chǎn)品。

優(yōu)勢：

1. 一兜糖的內(nèi)容信息價(jià)值對于用戶來說是一種家居搭配、家居好物的參考性，用戶通過參考內(nèi)容了解家居信息，因此平臺定位為B+UGC型社區(qū)可以提升用戶留存率，家居裝修服務(wù)周期一般為3-6個(gè)月，如果產(chǎn)品沒有提供其它價(jià)值，用戶就會把產(chǎn)品當(dāng)初一個(gè)工具型用途，用完即走，所以社區(qū)優(yōu)勢是能提升留存率，進(jìn)而創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。
2. 打造口碑平臺，成為家居種草平臺，幫助品牌提升轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

劣勢：

平臺現(xiàn)商業(yè)模式比較單一，尚未完全發(fā)揮社區(qū)內(nèi)容隱藏的內(nèi)容價(jià)值，商業(yè)變現(xiàn)模式還存在開闊空間。

03 用戶分析

3.1 目標(biāo)用戶

數(shù)據(jù)來源-一兜糖2019年家居趨勢報(bào)告

• 用戶年齡分布在20-40歲之間占了接近90%，這個(gè)年齡層的用戶群體具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有能力去購置房產(chǎn)。
• 女性用戶占了72%，也側(cè)面說明了女性在裝修設(shè)計(jì)家居搭配方面的追求更嚴(yán)苛。
• 一二線城市用戶占比70%，一二線城市會更加注重家居裝修搭配的整體美感，為了追求更美搭配，甚至可以犧牲部分實(shí)用性，這就是新消費(fèi)群體的特點(diǎn)，對美好精致生活的向往。

可以大致總結(jié)核心用戶人群是居住在一二線城市屬于新中產(chǎn)階級的女性上班族群體。在產(chǎn)品體驗(yàn)中，也發(fā)現(xiàn)平臺更多是女性用戶在主導(dǎo)社區(qū)內(nèi)容，符合核心用戶人群畫像，并且發(fā)現(xiàn)女性用戶創(chuàng)作內(nèi)容分享內(nèi)容的動(dòng)力明顯比男性用戶強(qiáng)，女性用戶對美好生活對精致品質(zhì)生活的追求明顯比男性用戶需求高。

產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)圖

一兜糖在產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)配色也在迎合這群核心女性用戶群體的審美品味，整體配色以黃白黑為主，用黃色色調(diào)，營造一種溫暖溫馨的家的感覺，用白色色調(diào)，令社區(qū)頁面設(shè)計(jì)顯得簡潔干凈。

3.2 用戶場景分析

為了對一兜糖的用戶場景和用戶需求更精準(zhǔn)進(jìn)行分析，筆者訪問了十位一兜糖用戶進(jìn)行調(diào)研，采集目標(biāo)群體覆蓋各個(gè)年齡段以及用戶階層。

調(diào)研渠道：一兜糖用戶反饋QQ群、一兜糖APP用戶征詢、知乎一兜糖話題回復(fù)者等。

調(diào)研方式：用戶私信訪談

調(diào)研目的：了解被訪用戶的用戶畫像、用戶需求、用戶使用產(chǎn)品興奮點(diǎn)、用戶意見反饋。

用戶畫像：

3.3 提煉需求

根據(jù)上面的用戶畫像，我們可以提煉出目標(biāo)用戶的幾個(gè)核心的用戶需求：

1. 裝修風(fēng)格不明確，對裝修知識涉及不深，需要學(xué)習(xí)裝修知識以及確定裝修風(fēng)格。
2. 想要挑選購買好看又好用的家居家具。
3. 需要咨詢討論一些裝修設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問題。
4. 用戶想要參考別人家的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格以及家居搭配。

3.4 深入分析用戶需求

3.4.1 用戶想要學(xué)習(xí)裝修知識以及確定裝修風(fēng)格

產(chǎn)品需求：提供用戶學(xué)裝修的知識模塊，幫助用戶明確裝修規(guī)劃。

功能設(shè)計(jì)：新增[學(xué)裝修]頁面，用戶可按導(dǎo)航欄選項(xiàng)去了解學(xué)習(xí)家裝各方面知識。

頁面呈現(xiàn)：

左圖為首頁-右圖為裝修狀態(tài)頁面

用戶體驗(yàn)：通過瀏覽編輯精選的家裝科普文章，了解裝修全流程所需要注意事項(xiàng)，以及確定自家裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格。用戶可按裝修狀態(tài)，房屋類型，空間設(shè)計(jì)等方面去瀏覽相關(guān)文章，達(dá)到其目的。

優(yōu)化建議：個(gè)人想法是可增設(shè)測試篩選互動(dòng)視頻去幫助用戶明確自己最喜歡什么風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)，并個(gè)性化推薦其相關(guān)案例供其參考，幫助用戶更高效率更高質(zhì)量的找到自己的需求。

• 測試形式：問題/圖案選擇方式。
• 測試目的：幫助用戶明確裝修風(fēng)格。
• 測試結(jié)果：直接推薦符合用戶喜歡風(fēng)格的文章。

3.4.2 用戶想挑選或分享好看又好用的家居家具

產(chǎn)品需求：

• 提供品牌專區(qū)模塊，用戶可選擇品牌并查看商品詳情，提供線上購買鏈接和線下門店位置。
• 在內(nèi)容文章中可穿插外部商品鏈接和商品品牌，提供購置渠道給內(nèi)容消費(fèi)型用戶。

功能設(shè)計(jì)：增設(shè)[品牌認(rèn)證]專區(qū)和內(nèi)容創(chuàng)作穿插商品/品牌鏈接功能。

頁面呈現(xiàn)：

左圖為品牌頁面-右圖為商品點(diǎn)評發(fā)布頁面

用戶體驗(yàn)：對于品牌挑選目的性強(qiáng)的用戶，品牌專區(qū)提供了直達(dá)入口渠道去了解品牌商品。對于在瀏覽文章內(nèi)容時(shí)無意被好物種草的用戶來說，內(nèi)容中直接有商品鏈接為用戶提供了便利性。

用戶對該模塊的感受：部分品牌商品并無外部鏈接信息，無法直達(dá)購物頁面，需要自我跳換平臺搜索，不夠方便，但考慮到品牌目的可能是想引流用戶到線下消費(fèi)，因此該不足并無大影響。

3.4.3 用戶想要咨詢討論一些裝修設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)問題

產(chǎn)品需求：提供可交流專區(qū)，讓用戶可以對話討論；與專業(yè)設(shè)計(jì)師咨詢對話

功能設(shè)計(jì)：

• 內(nèi)容中增設(shè)評論區(qū)功能，用戶可自由發(fā)表評論。
• 增設(shè)[找設(shè)計(jì)師]入口，用戶需提交信息才可咨詢。

頁面呈現(xiàn)：

左圖為評論區(qū)-右圖為設(shè)計(jì)師頁面

用戶體驗(yàn)：用戶在完整瀏覽完內(nèi)容后，會選擇去評論區(qū)看其他人的見解觀點(diǎn)，或者會在評論區(qū)留言咨詢內(nèi)容發(fā)布者一些問題；用戶需要專業(yè)咨詢會選擇找設(shè)計(jì)師去了解或是委托設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)家裝圖。

用戶對該模塊的感受：絕大部分用戶不會選擇去找設(shè)計(jì)師咨詢，覺得成本過高，并無這個(gè)必要，更多會選擇自我參考達(dá)人們的裝修風(fēng)格去設(shè)計(jì)。

3.4.4 用戶想要參考別人家的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格以及家居搭配

產(chǎn)品需求：整理分類用戶創(chuàng)作的內(nèi)容文章，劃分不同內(nèi)容消費(fèi)區(qū)域供用戶去瀏覽內(nèi)容。

功能設(shè)計(jì)：增設(shè)[全屋記]、[干貨文章]、[專題]、[話題活動(dòng)]、[看圖]、[動(dòng)態(tài)廣場]模塊。

頁面呈現(xiàn)：

左圖為推薦頁面-右圖為動(dòng)態(tài)廣場頁面

用戶體驗(yàn)：用戶會根據(jù)自我需求去尋找相對于的內(nèi)容模塊入口去瀏覽內(nèi)容，提取內(nèi)容價(jià)值，用戶會想去了解關(guān)注的達(dá)人日常生活動(dòng)態(tài)，滿足自身或有或無的窺探心理。

用戶對該模塊的感受：大多數(shù)用戶表示能夠找到自己喜歡的裝修風(fēng)格的內(nèi)容文章，會被達(dá)人們推薦的好物種草，并且能夠潛移默化被達(dá)人們熱愛生活的態(tài)度所帶動(dòng)。

3.5 用戶興奮點(diǎn)

調(diào)研用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)的評價(jià)如下：

• 導(dǎo)航高效，搜索成本低
• 案例風(fēng)格多，參考性價(jià)值高
• 頁面設(shè)計(jì)簡潔
• 社區(qū)氛圍濃厚，達(dá)人回復(fù)率高
• 可以種草好物避免踩坑

3.6 調(diào)研總結(jié)

內(nèi)容消費(fèi)者用戶更多把產(chǎn)品當(dāng)成了工具，部分用戶結(jié)束裝修周期后會選擇卸載產(chǎn)品，但也有意外之處，調(diào)研近10位一兜糖使用用戶，發(fā)現(xiàn)大部分用戶都有想討論家裝內(nèi)容的需求，并且認(rèn)為在內(nèi)容評論區(qū)并不能滿足他們對某個(gè)話題充分討論的需求，因此這部分用戶選擇去加入一兜糖官方的粉絲群，與更多的用戶產(chǎn)生互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享交流，獲取內(nèi)容價(jià)值。

在調(diào)研中，側(cè)面詢問了一個(gè)問題：假如一兜糖的達(dá)人們在平臺里創(chuàng)建了粉絲群，你會加入嗎？

絕大部分的用戶表示：如果該群沒有明顯的帶貨傾向，會選擇加入，因?yàn)榭梢灾苯訉υ掃_(dá)人，也能在日常與其他用戶溝通學(xué)習(xí)裝修經(jīng)驗(yàn)。

這里需要去驗(yàn)證是否需要新增[群聊]功能，以及考慮是否會影響產(chǎn)品生態(tài)的問題！

3.7 不足及優(yōu)化方案

深度體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)評論區(qū)存在不足之處。

現(xiàn)評論區(qū)采用平鋪式結(jié)構(gòu)，每個(gè)對話都能有公平曝光的機(jī)會，但是對話無延展性，并且顯示順序是以最新評論時(shí)間為默認(rèn)順序，實(shí)際體驗(yàn)時(shí)，一個(gè)完整的話題需要拉至下方，從下到上去瀏覽才能看完，不符合用戶從上到下瀏覽的行為習(xí)慣。

評論區(qū)截圖（左）-原型圖（右）

平鋪式結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)為：讓所有評論均獲得曝光的機(jī)會，可以營造相對客觀的評論區(qū)，且每條評論的操作空間相同。

缺點(diǎn)是：占用了頁面空間，評論回復(fù)內(nèi)容沒有連續(xù)性，導(dǎo)致后來者瀏覽對話體驗(yàn)較差，對于話題互動(dòng)延展相對困難。

采用最新評論時(shí)間順序不足：時(shí)間正序，評論內(nèi)容反而倒序了，導(dǎo)致用戶瀏覽需要一個(gè)完整的話題對話需要下移至話題發(fā)起處從下往上瀏覽。不符合用戶從上到下的瀏覽習(xí)慣。

優(yōu)化建議：可延續(xù)使用時(shí)間最新順序展示，但需將頁面結(jié)構(gòu)由平鋪式結(jié)構(gòu)改為主題式結(jié)構(gòu)。

評論區(qū)優(yōu)化后原型圖如下：

優(yōu)化后小結(jié)：既能保證每個(gè)對話能獲得公平曝光機(jī)會，并且使對話更有連續(xù)性，頁面簡潔易看，符合用戶從上到下的閱覽順序。

04 功能分析

4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

4.2 核心功能解析

精煉化產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，整理出三大核心功能：內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布功能、內(nèi)容篩選導(dǎo)航功能、社交互動(dòng)功能。

4.2.1 內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)布功能

用戶使用場景：

• 對設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)師通過分享為他人設(shè)計(jì)的房屋案例來宣傳自己，增強(qiáng)曝光度和知名度，進(jìn)而接到更多的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也能通過他人的認(rèn)可和建議來更好的提高設(shè)計(jì)能力。
• 對品牌方：品牌方通過創(chuàng)作品牌宣傳的內(nèi)容來讓更多人了解品牌以及幫助品牌商品更好的轉(zhuǎn)化。
• 對普通用戶：普通用戶通過分享創(chuàng)作內(nèi)容來記錄自己的裝修過程，以及參與各種平臺的話題活動(dòng)內(nèi)容，尋求自我價(jià)值以及一些平臺獎(jiǎng)勵(lì)。

用戶本質(zhì)需求：

• 對設(shè)計(jì)師：增加業(yè)務(wù)需求量
• 對品牌方：提高商品轉(zhuǎn)化率
• 對普通用戶：獲取商品打賞/滿足成就認(rèn)可心理

期望效果：創(chuàng)作的內(nèi)容可以有高互動(dòng)率，多贊多收藏多評論效果。

業(yè)務(wù)流程圖：

頁面跳轉(zhuǎn)邏輯圖：

4.2.2 內(nèi)容篩選導(dǎo)航功能

用戶場景：對于尋找內(nèi)容需求目的性不強(qiáng)的用戶，導(dǎo)航能夠幫助其篩選出想查找的內(nèi)容，精準(zhǔn)高效直達(dá)內(nèi)容頁面。

用戶本質(zhì)需求：快捷快速找到需求內(nèi)容并獲得內(nèi)容價(jià)值。

期望效果：篩選出的內(nèi)容高質(zhì)量對自身家裝設(shè)計(jì)有所幫助，并且其風(fēng)格能夠參考借用。

業(yè)務(wù)流程圖：

頁面跳轉(zhuǎn)邏輯圖：

4.2.3 社交互動(dòng)功能

用戶場景：用戶可以在動(dòng)態(tài)模塊與關(guān)注的達(dá)人們進(jìn)行互動(dòng)交流，主要以評論動(dòng)態(tài)的形式；用戶可以與設(shè)計(jì)師一對一咨詢對話。

用戶本質(zhì)需求：渴望知道喜歡的博主日常分享的事物，希望可以種草以及學(xué)習(xí)博主熱愛生活的態(tài)度。

期望效果：動(dòng)態(tài)內(nèi)容有價(jià)值意義，能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)流程圖：

頁面跳轉(zhuǎn)邏輯圖：

05 運(yùn)營策略

運(yùn)營目的：激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，增強(qiáng)社區(qū)活躍度和內(nèi)容量。

社區(qū)內(nèi)容分類及內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)活動(dòng)：

5.1 激勵(lì)策略

用戶創(chuàng)作內(nèi)容除了為了獲得他人的認(rèn)可以及滿足自身的分享心理外，也受激勵(lì)創(chuàng)作的三元素影響：

• 虛擬貨幣-糖豆
• 成就徽章
• 商家打賞機(jī)制

5.1.1 虛擬貨幣-糖豆

以糖豆這種虛擬貨幣為獎(jiǎng)勵(lì)媒介，利用用戶的目標(biāo)達(dá)成心理驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)用戶去完成平臺規(guī)定的各種任務(wù)，以糖豆為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給創(chuàng)作者，讓創(chuàng)作者覺得創(chuàng)作有所價(jià)值。

作用：糖豆可兌換一兜糖周邊禮品，目的是鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作內(nèi)容，用戶不同的行為操作可獲得數(shù)額不等的糖豆。

建議：增加投送糖豆功能（類似B站的投幣機(jī)制），將糖豆變化為一種社交方式，更深層次鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

應(yīng)用場景：用戶A發(fā)布內(nèi)容動(dòng)態(tài)后，用戶B看過后受到啟發(fā)，覺得內(nèi)容價(jià)值很高，于是給該動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊并收藏，為了期望能看到用戶A創(chuàng)作更多干貨內(nèi)容，用戶B通過投送糖豆按鈕贈(zèng)送了他7顆糖豆。

限制：糖豆不可交易，只能用于投送其他用戶或自我兌換物品。

5.1.2 成就徽章

平臺推出四大系列徽章，包含[年度系列][屋主系列][答主系列][達(dá)人系列]以及獨(dú)立徽章[家的主理人]。

當(dāng)用戶在平臺內(nèi)完成指定的各種行為操作后，除了會獲取到糖豆，也會有記錄其成就值，根據(jù)成就值不同贈(zèng)送以下徽章：

• [年度系列]徽章：給予在平臺舉辦的年度大賽中作品獲獎(jiǎng)的用戶。
• [屋主系列]徽章：給予在平臺中分享全屋文案例并獲得收藏量達(dá)到一定數(shù)量的用戶。
• [答主系列]徽章：給予在平臺中積極回答內(nèi)容動(dòng)態(tài)并達(dá)到一定數(shù)量的用戶。
• [達(dá)人系列]徽章：給予在家裝家居不同產(chǎn)品類型領(lǐng)域中回答內(nèi)容動(dòng)態(tài)達(dá)到一定條件的用戶。
• [家的主理人]徽章：給予在平臺中擁有一定粉絲并積極創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶。

目的：培養(yǎng)用戶的目標(biāo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)心理和滿足成就獲取心理，激勵(lì)用戶積極進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)以及內(nèi)容創(chuàng)作。

5.1.3 商家打賞機(jī)制

用戶上傳商家的商品內(nèi)容分享，商家收到通知會給予用戶一定的金額打賞。

目的：激勵(lì)用戶更多去分享商品推薦商品，品牌也因此獲得更高曝光率，從而提高商品轉(zhuǎn)化率。

5.1.4 個(gè)人對運(yùn)營策略的想法：

針對內(nèi)容創(chuàng)作者，是否還有更多激勵(lì)方式，比如幫助其增加曝光度-充幣上熱門策略，比如增加其創(chuàng)作動(dòng)力-給予優(yōu)質(zhì)內(nèi)容一定分成收益。

充幣上熱門機(jī)制：

保證內(nèi)容品質(zhì)前提下，充錢換取平臺貨幣可以上熱門，平臺給予流量傾斜。

創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃：

Q：加入一兜糖創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃需要滿足什么條件嗎？

A：只要你擁有1000粉絲量即可申請加入計(jì)劃。

Q：什么樣的內(nèi)容可以獲得收益？

A：當(dāng)你投遞的單個(gè)原創(chuàng)內(nèi)容達(dá)到500收藏量時(shí)，即可開始獲得激勵(lì)收益，并在次月通過平臺系統(tǒng)結(jié)算。

想法需要驗(yàn)證可行性，因此只當(dāng)成建議提出。

5.2 推廣渠道

調(diào)研用戶對平臺初了解渠道，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是通過瀏覽器關(guān)鍵詞搜索，進(jìn)而看到一兜糖裝修類文章，被文章內(nèi)容吸引而去下載產(chǎn)品的。因此更深層次優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索(SEO優(yōu)化）能幫助產(chǎn)品更好的推廣。

查詢主流媒體產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一兜糖官方都有其專屬宣傳賬號，但受眾并不多，因此這方面的引流渠道還需增強(qiáng)，外部渠道有：瀏覽器搜索、微博、抖音、知乎、b站、微信公眾號。

06 總結(jié)

6.1 優(yōu)化建議整理

根據(jù)優(yōu)先級從高到低順序整理需求建議如下：（優(yōu)先級排序指標(biāo)：需求急迫性、需求所耗成本）

• 評論區(qū)頁面結(jié)構(gòu)更換，平鋪式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為主題式結(jié)構(gòu)
• 設(shè)置好物推薦專區(qū)
• SEO優(yōu)化
• 增設(shè)篩選互動(dòng)視頻測試用戶裝修風(fēng)格
• 開放達(dá)人創(chuàng)群權(quán)限，增設(shè)[群聊]功能
• 新增運(yùn)營策略-充幣上熱門、創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃

6.2 商業(yè)化發(fā)展建議

（1）與品牌方洽談合作-宣傳品牌/商品并有實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化效益，品牌贈(zèng)送商品優(yōu)惠券，激勵(lì)用戶創(chuàng)作內(nèi)容動(dòng)力。

• 平臺得益：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)量增加，社區(qū)活躍度提高
• 品牌得益：品牌曝光度提高，品牌商品獲得更多轉(zhuǎn)化
• 創(chuàng)作者得益：減少商品購買成本以及更主動(dòng)高效創(chuàng)作內(nèi)容

（2）開放商家商品團(tuán)購發(fā)布權(quán)限-用戶購買商家指定的商品套餐可獲折扣價(jià)

• 平臺得益：商家商品轉(zhuǎn)化提高，平臺可獲一定分成
• 品牌得益：實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化率，盈利得到增長
• 用戶得益：滿足購買需求前提下，以更優(yōu)惠價(jià)格入手商品

以上即是全文分析的內(nèi)容，如有不足，希望能得到補(bǔ)充以及建議，謝謝~

本文由 @小郭同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。