本文從市場調(diào)查、戰(zhàn)略層和范圍層幾個方面對中國工商銀行APP、招商銀行APP、支付寶的用戶激勵體系展開了梳理分析，并試著為傳統(tǒng)銀行APP提出了用戶激勵方案，與大家分享。

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)呈爆發(fā)式增長。互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也在不斷地出現(xiàn)。它們的出現(xiàn)給人們的生活帶了一定的便利，進(jìn)一步促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的出現(xiàn)給傳統(tǒng)銀行的發(fā)展帶來了一定挑戰(zhàn)。銀行為適應(yīng)新環(huán)境，相關(guān)的新模式與新業(yè)務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭例如阿里巴巴、百度、騰訊、京東等也推出各自的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，以高息理財(cái)持續(xù)搶占市場份額。隨后，越來越多的企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)金融這塊大蛋糕中。第三方支付、大數(shù)據(jù)金融、P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸、眾籌和第三方金融平臺的出現(xiàn)促進(jìn)網(wǎng)上金融服務(wù)進(jìn)一步走向多樣化。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，各家銀行為迎合互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境，都開發(fā)出自己的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。

接下來我將圍繞用戶激勵體系，對中國工商銀行APP、招商銀行APP、支付寶進(jìn)行競品分析，最終為傳統(tǒng)銀行APP提出用戶激勵方案。

目錄：

一、市場調(diào)查

1.1搜索指數(shù)概況

1.2 需求圖譜

1.3地域分布

1.4用戶需求場景分析

1.5應(yīng)用排名

二、戰(zhàn)略層分析

2.1產(chǎn)品分析

2.2版本迭代歷史

三、范圍層分析

3.1功能對比

3.3財(cái)富體系

3.4社交體系

四、表現(xiàn)層分析

五、用戶激勵的具體措施

5.1等級制度

5.2勛章榮譽(yù)

5.3公益活動

5.4物質(zhì)激勵

5.5游戲激勵

六、總結(jié)

01 市場調(diào)查

根據(jù)百度指數(shù)的搜索數(shù)據(jù)：指數(shù)概況、需求圖譜、地域分布、人群屬性、易觀千帆的應(yīng)用排名，對“招商銀行”、“中國工商銀行”、“支付寶”這三個關(guān)鍵詞的市場情況進(jìn)行調(diào)查。

1.1 搜索指數(shù)概況

從整體搜索指數(shù)可以看出，支付寶>工商銀行>招商銀行，所以支付寶相比手機(jī)銀行APP更為人們所了解和關(guān)注。

1.2 需求圖譜

根據(jù)需求圖譜，可以推測出最近人們對工商銀行APP和支付寶APP下載的需求較高，而對于招商銀行APP下載的需求較低且成下降趨勢。

1.3 地域分布

從地域分布圖可以看出這三個關(guān)鍵詞在廣東、北京、江蘇、浙江、上海這幾個科技和金融發(fā)展較快的地區(qū)搜索最為頻繁。

1.4 用戶需求場景分析

從圖中可以看出這3個APP的目標(biāo)客戶主要分布在20-39年齡階段，且主要男性居多。這是因?yàn)檫@個年齡段的用戶較年輕，接受新鮮事物的本領(lǐng)較強(qiáng)，對理財(cái)較為關(guān)注。所以，用戶激勵手段的制定可以主要針對這20-39年齡段的男性客戶。

根據(jù)以上不同群體（年齡、性別、收入等）的用戶對象，我總結(jié)出以下用戶場景：

（1）想利用部分閑錢進(jìn)行投資理財(cái)

（2）想進(jìn)行線上支付

（3）想分期付款購買商品

（4）想利用積分換購商品

（5）想享受本地生活服務(wù)，如：打車、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、購買飯票影票等

1.5 應(yīng)用排名

根據(jù)易觀千帆網(wǎng)站數(shù)據(jù)可知：支付寶APP在金融分類應(yīng)用月度Top榜排名第一，中國工商銀行APP排名第二，招商銀行APP排名第七。支付寶活躍用戶在下降，而中國工商銀行APP和招商銀行APP的活躍用戶都在上升。

02 戰(zhàn)略層分析

2.1 產(chǎn)品分析

2.1.1 產(chǎn)品描述

• 招商銀行：一億人的財(cái)富生活，一個APP。累積每一份收支，記錄每一份收獲，精彩每一刻生活。點(diǎn)開8，無限未來創(chuàng)造你的專屬財(cái)富生活.招商銀行APP是一款全心全意關(guān)注你財(cái)富未來的金融APP，不僅可以幫助你找到生活定位，輔助你規(guī)劃財(cái)務(wù)路線，更能陪伴你的每一次重要抉擇。
• 工商銀行：匯集新動力、新體驗(yàn)、新價值、新融合、新生態(tài)五大亮點(diǎn)，享受個性化、智能化、開放化的金融服務(wù)。
• 支付寶：讓生活更簡單。螞蟻金服旗下的支付寶，是服務(wù)全球12億用戶的數(shù)字生活開放平臺。各種服務(wù)，上支付寶搜，可一鍵直達(dá)。生活好，支付寶！

2.1.2 產(chǎn)品定位

• 招商銀行：財(cái)富管理+財(cái)務(wù)規(guī)劃+生活+社區(qū)
• 工商銀行：金融+生活、娛樂、健康、出行
• 支付寶：數(shù)字生活開放平臺

2.2 版本迭代歷史

這一節(jié)，我將選取2017年至今進(jìn)行了較大更新的版本來做介紹，從版本迭代歷史我們可以看出各大APP為了拉新留存和激勵用戶各做了哪些努力。

2.2.1 招商銀行

從招商銀行APP的版本迭代歷史可以看出，其不斷完善理財(cái)服務(wù)和生活服務(wù)板塊的同時，基于用戶社交的心理，不斷對社區(qū)頻道進(jìn)行升級，增添多種玩法，大大增加了用戶黏性。比如最近上線的“讀招行社區(qū)，分千萬現(xiàn)金”活動，這就是物質(zhì)激勵。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者為了使用戶按期望進(jìn)行某些行為，會將這些行為設(shè)置成任務(wù)并說明完成之后會獲得的虛擬貨幣數(shù)量，從而引導(dǎo)用戶的行為。

2.2.2 工商銀行

從以下版本迭代看出，工商銀行APP沒有打造社區(qū)，用戶是不能對“工行頭條”中的內(nèi)容評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)的。工行的積分也是可以兌換商品的，不過積分只能通過消費(fèi)獲得，除了“小象俱樂部”的腳印可以通過一系列任務(wù)獲得，工行的積分還沒有建立用戶激勵體系。

2.2.3 支付寶

從支付寶的版本迭代來看，支付寶致力于推出各種激勵活動來促使用戶使用其支付，幫其推廣拉新。在下面的版本迭代說明圖中，這些激勵措施我均用藍(lán)字標(biāo)出了。支付寶的理財(cái)頻道其實(shí)和傳統(tǒng)銀行APP的沒有什么區(qū)別，對于用戶都可以方便的購買理財(cái)產(chǎn)品。就我自己而言，支付寶的這些激勵措施還是很有效的，我線上支付APP用的最頻繁的就是它了。畢竟支付寶有獎勵金、天天領(lǐng)紅包、抽獎，付了款能養(yǎng)小雞、捐愛心，領(lǐng)水滴、養(yǎng)小樹。而且支付寶的積分還可以優(yōu)惠買視頻會員、禮品兌換、會員特權(quán)等。這些足以養(yǎng)成用戶習(xí)慣、增加了用戶黏性。

03 范圍層分析

3.1 功能對比

接下來將對比這三個APP上與“用戶激勵”相關(guān)的功能和活動，√表示具備該功能或該活動，×表示不具備，星號*表示該產(chǎn)品的特色功能。

通過功能分析，我們能夠看到支付寶的功能是最全面的。其中，支付寶可以做任務(wù)參加公益，比如螞蟻種樹、螞蟻莊園、運(yùn)動捐步等，其他兩款產(chǎn)品都不具備這個功能；在拼團(tuán)方面，工商銀行可以通過組隊(duì)拼團(tuán)獲得商城優(yōu)惠券，而其他兩個APP的沒有拼團(tuán)活動；在情感激勵方面，只有招商銀行和支付寶滿足了用戶社交的需求，用戶可以在社區(qū)評論、點(diǎn)贊、分享。

接下來我將圍繞用戶激勵的三大體系，分別闡述這三個APP是如何實(shí)現(xiàn)用戶激勵的。

3.2 成就體系

成就體系是指用戶通過達(dá)到產(chǎn)品所設(shè)定的行為目標(biāo)，從而獲得區(qū)別于其他用戶的身份標(biāo)識的一套激勵規(guī)則。這里的行為包括登錄、使用、貢獻(xiàn)內(nèi)容、付費(fèi)、分享傳播等。除了等級體系外，成就體系還包括榮譽(yù)體系。榮譽(yù)的形式有很多，比如勛章、排名、獎狀、證書等。

成就體系的激勵因素就是精神激勵和增值服務(wù)，等級高意味著比他人厲害，用戶就能夠獲得精神上的成就感；另一方面，等級就意味著特權(quán)，會帶來優(yōu)越感，等級高的人可以擁有等級低的人沒有的東西，這也是精神層面的一種收獲。

3.2.1 工商銀行APP

（1）客戶分級

在工商銀行APP“我的”頁面頂部就為用戶分級并打上了標(biāo)簽。

（2）俱樂部分級

在小象俱樂部功能里，工行的等級設(shè)置如下表：

鼓勵值是小象俱樂部那用來判斷用戶對應(yīng)等級的數(shù)值，用戶每日在小象俱樂部完成簽到工作可以獲得相應(yīng)的鼓勵值。

（3）答題挑戰(zhàn)勛章排名

在小象俱樂部的小象課堂應(yīng)用里，對用戶擁有的勛章數(shù)量進(jìn)行了排名（僅展示前100名），激勵用戶參與小象課堂的答題挑戰(zhàn)。

3.2.2 支付寶

（1）會員體系

會員體系主要目的是通過對用戶的激勵，激發(fā)用戶的好奇與粘性。一套完整成熟的用戶體系，可以將用戶分級，做精細(xì)化運(yùn)營，促進(jìn)留存和消費(fèi)，讓用戶從中獲取情感和利益，同時也能實(shí)現(xiàn)平臺的商業(yè)價值，從而實(shí)現(xiàn)平臺和用戶雙贏。會員體系充分利用人類的心理動機(jī)與情感來誘導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，對指定操作行為進(jìn)行激勵，激勵成績對應(yīng)不同級別，利用不同級別間利益的差異設(shè)置，吸引低等級用戶向高等級用戶的轉(zhuǎn)化。

支付寶就利用了會員體系分層管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，拉動轉(zhuǎn)化與活躍。支付寶的會員等級是基于用戶一定時期內(nèi)使用螞蟻金服業(yè)務(wù)累積獲取的成長值決定，用戶達(dá)到相應(yīng)的等級門檻即可升級，用戶可以通過消費(fèi)購物生活繳費(fèi)和金融理財(cái)來獲取成長值，從而提升等級。用戶升級和當(dāng)前等級有效期到期成長值灰自動清零用戶每日最多獲取1000成長值，不含通過金融理財(cái)獲取的部分，當(dāng)獲取成長值達(dá)到日限、月限時，超過限額的部分將不再發(fā)放。

支付寶會員等級設(shè)置如下表：

所有的權(quán)益如下圖所示：

會員等級的有效期為一年，避免了沉默用戶、流失用戶浪費(fèi)會員權(quán)益，同時利用損失厭惡心理，讓用戶處于危機(jī)意識中，提高用戶活躍度。

（2）勛章、證書激勵手段

勛章、證書可以給用戶帶來自我認(rèn)同和社會認(rèn)同，給用戶帶來榮譽(yù)感。

支付寶通過螞蟻森林和螞蟻莊園這兩個養(yǎng)成類游戲，巧妙的和用戶生活場景結(jié)合，通過公益類事件種樹和捐愛心給用戶行為賦予了崇高的意義。激發(fā)出用戶的責(zé)任感和分享欲，促進(jìn)用戶主動參與完成各項(xiàng)任務(wù)。

（3）排行榜

利用排行榜可以清楚地看到好友的證書數(shù)量和捐獻(xiàn)愛心數(shù)，利用人們爭強(qiáng)好勝的心理和榮譽(yù)感，激勵用戶更加積極地完成任務(wù)，奉獻(xiàn)自己的愛心。

3.3 財(cái)富體系

財(cái)富體系主要是基于物質(zhì)激勵，這里的物質(zhì)主要指的是現(xiàn)金，或者現(xiàn)金的等價物，類似流量包、優(yōu)惠券等。

3.3.1 招商銀行APP

（1）拉新有禮

招商銀行通過物質(zhì)獎勵，比如0元購、超低價換購商品和免費(fèi)享用下午茶激勵用戶幫其拉新。

（2）新用戶辦卡有禮

招商銀行推出一系列聯(lián)名儲蓄卡，并給到用戶各種福利。比如海賊王系列可以領(lǐng)取20周年馬克杯，必勝客聯(lián)名卡可享受必勝客10大特權(quán)，凱蒂貓聯(lián)名卡可獲得下午茶和黃金紅包福利等。這些聯(lián)名卡抓住了用戶愛好的同時又給出辦卡的物質(zhì)獎勵，很大程度上增加了這些有IP情懷用戶的辦卡概率。

（3）積分換購

招行積分是指招商銀行用戶專屬積分。用戶可用于在招商銀行APP和掌上生活A(yù)PP使用積分兌換商城禮品參與積分游戲積分抽獎等。相對于支付寶的積分只有一年有效期，招商銀行的積分是永久有效的。那么積分如何獲取呢？

用戶使用招商銀行信用卡消費(fèi)獲得交易獎勵，積分每消費(fèi)20元人民幣和2美元累計(jì)一積分。用戶參加招行各類營銷活動也可以獲得積分，比如推薦新用戶、資產(chǎn)達(dá)標(biāo)、下載并綁定APP、消費(fèi)滿額等。下圖的這四個活動，比如答題贏積分幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤積分大排隊(duì)簽到領(lǐng)積分都是可以獲取積分的好方法。但是這些活動都給出了有效期，用戶需要在這活動時間內(nèi)參加才可獲得積分。積分這種虛擬貨幣的方式不但可以激勵用戶完成任務(wù)，還可以提高DAU、TS，增加用戶的黏性。

（4）閱讀提現(xiàn)

招商銀行為了活躍社區(qū)內(nèi)的用戶，激勵用戶閱讀文章，積極分享社區(qū)內(nèi)容，發(fā)布評論，推出了閱讀返現(xiàn)的活動。用戶可以通過完成任務(wù)獲得一定數(shù)量的金幣。每1萬金幣可以換得一元現(xiàn)金，每晚系統(tǒng)會根據(jù)折現(xiàn)率自動折現(xiàn)，最終用戶可以提現(xiàn)到自己的招行儲蓄卡上。

3.3.2 中國工商銀行APP

工商銀行的虛擬貨幣有積分還有腳印。積分只能通過消費(fèi)獲得，腳印可以在“腳印換禮”專區(qū)兌換商品，玩各類抽獎活動。

接下來看看腳印是如何獲得的吧~

• 每日簽到，每日簽到后可獲得腳印獎勵，七日為一個周期，連續(xù)三日簽到獲得兩倍腳印，連續(xù)七日簽到獲得三倍腳印；
• 每日任務(wù)。完成每日任務(wù)后，即可領(lǐng)取對應(yīng)腳印獎勵；
• 限時任務(wù)，完成限時任務(wù)后，即可領(lǐng)取對應(yīng)腳印獎勵。

工商銀行還會限時推出各項(xiàng)活動，利用物質(zhì)獎勵吸引用戶。

3.3.3 支付寶

對于支付寶而言，物質(zhì)獎勵指的就是積分還有各種現(xiàn)金紅包。邀好友賺賞金獲得抵扣紅包。在活動周期內(nèi)，邀請者每邀請成功一個好友就可以獲得紅包，累計(jì)最多可以獲得99999個紅包。這個紅包不能提現(xiàn)不能轉(zhuǎn)讓，只能再支付時抵扣紅包，有效期為15天。

那么積分的話，就是通過每天的簽到獲得，還有完成各種任務(wù)可以賺積分。比如你在門店買單、花唄支付、公交地鐵支付這些都可以領(lǐng)到一定的積分，不過積分的有效期只有一年，這一點(diǎn)和招商銀行是不同的。

3.4 社交體系

3.4.1 招商銀行APP

傳統(tǒng)銀行APP很少擁有社區(qū)頁面的，但招商銀行APP卻為用戶開放了社區(qū)功能，滿足了用戶社交需求。用戶可以在社區(qū)對內(nèi)容進(jìn)行評論、收藏和分享。也可以在話題欄發(fā)起話題和參與討論。在話題廣場，用戶可以對話題進(jìn)行投票PK，并參與討論。

3.4.2 支付寶

由于是和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺作對比，這里就只分析支付寶“理財(cái)”頁面的社交互動。和招行銀行APP相似，用戶也是可以在作者內(nèi)容下面點(diǎn)贊、評論和分享的，同時可以關(guān)注作者。支付寶也有話題板塊和討論區(qū)板塊。

04 表現(xiàn)層分析

4.1 招商銀行APP

招商銀行APP首頁采用的是組合導(dǎo)航，布局靈活，能清晰地展示各個功能入口，能適應(yīng)架構(gòu)的快速調(diào)整。社區(qū)頁面采用了標(biāo)簽導(dǎo)航，清晰展現(xiàn)了各個資訊分類，使用戶能輕松在各大入口間頻繁跳轉(zhuǎn)且不會迷失，清楚當(dāng)前所在的入口位置。

各個活動Banner也都在很明顯的位置，用戶可以清楚地看到目前的各個活動。

相比其他銀行APP，招行APP的亮點(diǎn)就是社區(qū)還有本地生活服務(wù)了。招行的社區(qū)用戶活躍度還是蠻高的，不過評論區(qū)基本都很水，用戶只是功利的回復(fù)“打卡”、“666”等，所以評論區(qū)的質(zhì)量還有待提高。

4.2 中國工商銀行APP

相對于招商銀行APP，工商銀行的活動則就不是那么引人注目了。小象俱樂部只是占用了一個很小的位置，而且字體的大小也并不是那么的引人注目，所以可能很少會有用戶發(fā)現(xiàn)這個功能入口，也就達(dá)不到激勵用戶的目的了。

4.3 支付寶

支付寶是以支付為主的軟件，其頁面布局始終保持上中下分層結(jié)構(gòu)，色調(diào)藍(lán)色為主。支付寶首頁也采用的是組合導(dǎo)航，布局靈活，能適應(yīng)架構(gòu)的快速調(diào)整。但是機(jī)會顯得比較雜亂。

由于支付寶的功能實(shí)在太多，所以說在首頁的話只能自定義九個功能入口，那么就將會帶來用戶的選擇問題。其次，支付寶的會員界面也在比較不顯眼的位置，在我的頁面點(diǎn)“支付寶會員”才能進(jìn)入會員頁面，才能看到積分簽到活動和其他做任務(wù)賺取積分的活動。

邀請有禮的活動就更隱蔽了，需要在我的界面，點(diǎn)個人信息，進(jìn)入到個人信息頁面才能看到邀請有禮的活動入口。這可能是因?yàn)楝F(xiàn)在支付寶已經(jīng)較為普及了，這個活動帶來的實(shí)際收益交易并不大，所以說并沒有把它放在很顯眼的位置。

05 用戶激勵的具體措施

通過以上對比分析，用戶都可以通過銀行類App進(jìn)行金融學(xué)習(xí)和金融交易，但是又有多少用戶會真正利用APP上的學(xué)習(xí)資源，認(rèn)真學(xué)習(xí)呢？所以銀行類APP可以通過以下措施刺激和鼓勵用戶持續(xù)進(jìn)行金融學(xué)習(xí)，繼而進(jìn)行金融交易。

5.1 等級制度

成就體系是指用戶通過達(dá)到產(chǎn)品所設(shè)定的行為目標(biāo)，從而獲得區(qū)別于其他用戶的身份標(biāo)識的一套激勵規(guī)則。成就體系的激勵因素就是精神激勵和增值服務(wù)，等級高意味著比他人厲害，用戶就能夠獲得精神上的成就感；另一方面，等級就意味著特權(quán)，會帶來優(yōu)越感，等級高的人可以擁有等級低的人沒有的東西，這也是精神層面的一種收獲。完成任務(wù)提升會員等級的同時，可以享受到更高級的功能和服務(wù)。

銀行類APP可以通過建立起用戶等級來激勵用戶在社區(qū)進(jìn)行金融學(xué)習(xí)和購買理財(cái)產(chǎn)品?！坝脩舻燃墶惫δ苋肟诳梢苑旁凇拔业摹表撁嬗脩裘呐赃?。

可以將用戶分為6個等級，隨著經(jīng)驗(yàn)值的積累等級可逐漸上升，經(jīng)驗(yàn)值的主要獲取方式為用戶發(fā)生簽到行為、瀏覽行為和購買行為。從用戶角度看，等級的作用是得到各種專屬權(quán)益，滿足到內(nèi)容的攀比感和虛榮感。從運(yùn)營者身份來看，等級的劃分可讓用戶按照搭建的預(yù)設(shè)路徑走，促進(jìn)用戶活躍及留存，也可幫助區(qū)分用戶，挖掘核心用戶價值。

等級經(jīng)驗(yàn)的獲取方法：（1）每日簽到；（2）瀏覽社區(qū)內(nèi)容并互動；（3）分享社區(qū)內(nèi)容；（4）拉新；（5）購買理財(cái)產(chǎn)品；（6）購買“生活”頁面商品。

5.2 勛章榮譽(yù)

勛章可以給用戶帶來自我認(rèn)同和社會認(rèn)同，給用戶帶來榮譽(yù)感，從而激勵用戶完成各項(xiàng)任務(wù)?？梢愿鶕?jù)閱讀時限給出不同的學(xué)習(xí)勛章，根據(jù)用戶購買金融理財(cái)產(chǎn)品的收益或數(shù)目給出理財(cái)勛章等。勛章的入口也在用戶名旁邊。

5.3 公益活動

銀行類APP可以參考支付寶的螞蟻森林、螞蟻莊園、運(yùn)動捐步，推出自己的公益項(xiàng)目。用戶閱讀社區(qū)內(nèi)容就可以做公益了，買理財(cái)產(chǎn)品也相當(dāng)于做公益，同時為用戶頒發(fā)公益證書。于是，在首頁增加公益活動入口。

具體實(shí)施方案如下：

知識值可累積，永久有效，每滿100可以進(jìn)行一次捐獻(xiàn)，并頒發(fā)相應(yīng)捐獻(xiàn)證書。

5.4 物質(zhì)激勵

銀行類APP可以通過增加物質(zhì)獎勵來激勵用戶進(jìn)行金融學(xué)習(xí)并購買產(chǎn)品。比如累積閱讀10小時可以獲得免購買基金手續(xù)費(fèi)或降低手續(xù)費(fèi)的特權(quán)券， 累積閱讀10小時可以獲得學(xué)習(xí)紅包，用于購買基金等產(chǎn)品抵現(xiàn)。券和紅包會在一周后過期，基于損失厭惡，這時候用戶就會利用得到的特權(quán)券或紅包進(jìn)行金融交易。

5.5 游戲激勵

銀行類APP可以參考“淘寶”雙十一戰(zhàn)隊(duì)玩法。讓用戶通過鏈接分享自行加入戰(zhàn)隊(duì)，每個戰(zhàn)隊(duì)只能有一名隊(duì)長，一個用戶只能加入一個戰(zhàn)隊(duì)，用戶也可以選擇離開隊(duì)伍加入其他戰(zhàn)隊(duì)。每周日晚9點(diǎn)通過累積戰(zhàn)隊(duì)所有成員的一周總比分決出勝負(fù)。贏方按個人貢獻(xiàn)率瓜分現(xiàn)金紅包，一周總分越高的成員可瓜分的現(xiàn)金紅包就越多。

每勝利一次，戰(zhàn)隊(duì)就會升一級進(jìn)入到現(xiàn)金紅包更大的獎勵池（現(xiàn)金紅包獎勵可從10元逐步遞增），同時系統(tǒng)會根據(jù)戰(zhàn)隊(duì)的級別匹配相應(yīng)對手。如果戰(zhàn)隊(duì)PK失敗則會降一級，獎勵池的現(xiàn)金紅包獎勵也會相應(yīng)減少，戰(zhàn)隊(duì)最低等級為1級。這個游戲牢牢抓住了人們爭強(qiáng)好勝的心理，通過物質(zhì)和精神雙重激勵，實(shí)現(xiàn)用戶閱讀時長和交易金額的增加。同時，DAU、TS、ARPU、留存率等數(shù)據(jù)指標(biāo)也都會有所提升。參考以往天貓戰(zhàn)隊(duì)斗爭的激烈程度，此方案可行性較大。

06 總結(jié)

金融科技給傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來變革和挑戰(zhàn)的同時，也為他們帶來了機(jī)遇。我們可以看到商業(yè)銀行們都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快商業(yè)模式創(chuàng)新。其實(shí)不管是物質(zhì)激勵還是精神激勵，這些都是外在的手段。一個產(chǎn)品能不能留住用戶，最終還是決定于它是否能為用戶創(chuàng)造價值。就像海盜互聯(lián)網(wǎng)所說，這些套路更多的是錦上添花，還是要先練好內(nèi)功，再研究套路。

注：文檔中所引用的APP截圖均來源于中國工商銀行APP、招商銀行APP、支付寶，其余均為作者自己制作。

作者：Luffy；公眾號：產(chǎn)品夢想家

本文由 @Luffy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議