我在大二的時候開始玩爐石傳說，同時開始接觸直播。最初只是想跟著主播學(xué)習(xí)技術(shù)，但看久之后，發(fā)現(xiàn)直播的效果遠(yuǎn)不止此：很多主播既有技術(shù)又有梗，看他們的直播像在看綜藝，節(jié)目效果很好。出了新游戲猶豫要不要購買，也可以去看主播的試玩進行了解。

到了后來，我看直播的時間甚至超過了自己玩游戲的時間，直播已經(jīng)成為我消遣時光的一個常用方式。也正是因為這段經(jīng)歷，讓我選擇虎牙直播寫下了這篇產(chǎn)品分析報告。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖
2. 競品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能優(yōu)化
6. 總結(jié)

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

功能架構(gòu)圖將虎牙直播分為直播、社交玩法、搜索、運營板塊、盈利模式、個人中心六個部分，并詳細(xì)展示了每個部分的功能和服務(wù)。

2. 競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

回望國內(nèi)直播的發(fā)展歷程，它興起于2005年，那個時候的直播間更像聊天室，形式主要為唱歌和聊天。2014年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電競行業(yè)的飛速發(fā)展，游戲直播異軍突起，移動直播平臺迅速占領(lǐng)直播市場的份額。

2015年往后，直播形式開始多樣化發(fā)展，游戲、美食、教育、電商、戶外運動……直播所鏈接的行業(yè)越來越多，逐漸進入“泛娛樂化時代”。

虎牙直播前身為YY游戲直播，于2014年更名后正式成立，產(chǎn)品覆蓋PC、Web、移動三端，旗下有眾多明星主播和國內(nèi)外賽事的直播資源，產(chǎn)品定位是一款以游戲直播為主、覆蓋多種直播內(nèi)容的彈幕式互動直播平臺。

2.2 競品分析

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)用戶和用戶數(shù)量幾個因素，選取目前在游戲直播市場用戶量和活躍度都較為靠前的斗魚直播和企鵝電競。另外，Bilibili雖然主打的是內(nèi)容型網(wǎng)站，但其直播業(yè)務(wù)也以游戲為主，方向與虎牙有重合，而且在19年以高價拍下了未來3年英雄聯(lián)盟S賽的獨家轉(zhuǎn)播權(quán)，可以想見在未來B站將會在直播業(yè)務(wù)中投入更多資源。因此下文中會把斗魚直播、企鵝電競、Bilibili作為競品進行分析。

2.3 業(yè)務(wù)分布

業(yè)務(wù)分布

由上表分析在直播業(yè)務(wù)方面：

①游戲直播

2013年國外直播平臺Twitch直播英雄聯(lián)盟全球總決賽，創(chuàng)下在線觀看人數(shù)破百萬的記錄，這樣的成績讓國內(nèi)迅速意識到游戲直播的巨大發(fā)展?jié)摿?，就像傳統(tǒng)體育競技一樣，人們一樣喜歡觀看精彩激烈的游戲競賽。因此不少網(wǎng)絡(luò)平臺開始入駐游戲直播市場，一時間國內(nèi)游戲直播平臺井噴式出現(xiàn)。

經(jīng)過6年的發(fā)展，虎牙直播和斗魚直播成為游戲直播市場中兩大頭部平臺?；⒀乐辈ツ壳耙呀?jīng)涵蓋大量競技網(wǎng)游、單機熱游和休閑手游，可以滿足不同游戲愛好者的需求。在電競賽事上，虎牙擁有目前大部分的國際熱門電競賽事直播權(quán)，以及英雄聯(lián)盟LCK冠軍聯(lián)賽、部分賽區(qū)的PUBG職業(yè)聯(lián)賽等賽事在國內(nèi)的獨播權(quán)。

斗魚直播作為虎牙直播目前最大的競爭對手，游戲直播內(nèi)容與虎牙高度重合，并且同樣擁有眾多電競賽事的直播權(quán)。

企鵝電競主打的是手游賽事，產(chǎn)品定位是為玩家提供“移動電競的一站式體驗”，推薦的直播類別也以手游為主。此外企鵝電競還有獨家的LPL二臺解說節(jié)目。

Bilibili的游戲直播區(qū)內(nèi)容更偏向二次元，主推B站代理的多款游戲，電競賽事以LOL為主。

目前來看，游戲直播已經(jīng)成為游戲市場不可分割的一部分，越來越多的游戲需要依賴直播進行宣傳和吸引玩家，同時也有越來越多的用戶把觀看直播作為休閑娛樂的一個手段。

此外，直播相比傳統(tǒng)娛樂媒體來說具有門檻更低、互動性更強、內(nèi)容定制自由度更高的優(yōu)勢，如果配合合理的監(jiān)管，減少違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，直播這種娛樂方式在未來仍然具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

②娛樂直播

在14年以前，直播行業(yè)幾乎大部分都是娛樂直播，那時的娛樂直播也被稱為秀場直播，主要形式是主播的個人秀。2016年，YY直播和映客直播憑借合理決策，領(lǐng)跑秀場直播市場。但17年以后，秀場直播開始衰落，活躍用戶量逐漸不敵游戲直播。

主要原因是秀場主播很難創(chuàng)造出新穎的表演形式，導(dǎo)致直播內(nèi)容同質(zhì)化，甚至一些主播只能以情色“擦邊球”吸引流量，容易給外界留下負(fù)面印象，最終流失用戶。因此像YY這種大平臺開始發(fā)展海外市場。

而游戲直播輸出的其實是游戲本身，只要游戲產(chǎn)業(yè)繁榮，游戲直播就能繼續(xù)發(fā)展。因此現(xiàn)在在游戲直播平臺中，娛樂直播只能作為非核心業(yè)務(wù)而存在。

虎牙直播與斗魚直播的娛樂區(qū)差異不大，除了唱跳主播外，還有美食、戶外、體育等分區(qū)。

企鵝電競的娛樂區(qū)以唱跳和戶外為主，內(nèi)容種類不如虎牙和斗魚豐富。

Bilibili的娛樂區(qū)除常見的類別外，擁有更具特色的繪畫、虛擬主播和自習(xí)室直播間。

在分支業(yè)務(wù)方面：

①社交玩法

• 虎牙直播的社區(qū)玩法主要為交友直播間，包含電臺、點唱、陪玩的玩法。
• 斗魚直播除了交友直播間，還有互動氛圍濃厚的魚吧。
• 企鵝電競的社交玩法為語音交友、游戲陪玩，還有處CP的玩法。
• Bilibili本身作為一個內(nèi)容型平臺，社區(qū)氛圍比前三者濃厚得多。同時很多主播本身就是人氣UP主，自身有很強的內(nèi)容產(chǎn)出能力，與粉絲的粘性更高。

②短視頻

2018年春節(jié)抖音火爆全球，從一開始的“專注新生代社區(qū)”發(fā)展到全年齡段產(chǎn)品，短視頻成為了很多網(wǎng)民網(wǎng)上娛樂的主要形式，也讓許多公司開始投資發(fā)展短視頻業(yè)務(wù)，企圖分一塊蛋糕。

虎牙、斗魚、企鵝三家直播平臺的短視頻主要作為直播的衍生作品，內(nèi)容基本是主播的精彩時刻，大部分的內(nèi)容產(chǎn)出需要依靠官方剪輯，而且官方只能照顧到人氣高的主播，普通主播個人產(chǎn)出的視頻熱度不高。

另外還有一部分短視頻是高知名度的個人IP（如李子柒、郭杰瑞），這些內(nèi)容輸出者的作品分別有一個專門的直播間進行視頻輪播。優(yōu)秀的短視頻具有提升社區(qū)互動性以及為主播引流的作用，目前來說有繼續(xù)優(yōu)化的空間。

B站在這方面有著明顯優(yōu)勢，內(nèi)容型平臺良好的互動氛圍使得相關(guān)的視頻能獲得很好的用戶響應(yīng)。

③在盈利模式方面

四家平臺的直播業(yè)務(wù)收入來源主要為禮物、會員身份和廣告。禮物的消費水平有低有高，既可以滿足低消費人群的打賞需求，也能給予土豪用戶極大滿足感。會員身份是平臺建立用戶粘性、鼓勵用戶消費的重要途徑，會員身份分為高門檻的貴族身份和低門檻粉絲系統(tǒng)。直播是天然能吸引現(xiàn)金流的產(chǎn)業(yè)，也因此塑造了如今的盈利模式。

2.4 產(chǎn)品發(fā)展史

從上表所總結(jié)的發(fā)展史中可以看出：

虎牙直播由YY游戲直播發(fā)展而來，前期依靠YY語音的既有優(yōu)勢，以及利用英雄聯(lián)盟在國內(nèi)全面爆發(fā)的時機，統(tǒng)一了2014年以前的游戲直播市場，由此具備了飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。

但2015-2016年爆發(fā)“千播大戰(zhàn)”，平臺間競爭激烈，游戲知名主播分散在各處，虎牙因反應(yīng)不夠及時導(dǎo)致?lián)p失慘重。直至2017年后王者榮耀爆發(fā)，虎牙再次把握住移動電競直播的風(fēng)口，才開始恢復(fù)元氣，甚至一度反超斗魚。終于，虎牙在2017年第四季度實現(xiàn)盈利。

由2014年至今，虎牙也在不斷優(yōu)化直播間體驗，推出領(lǐng)先其他平臺的新玩法。2016年5月率先推出直播平臺會員服務(wù)“虎牙貴族”，進一步完善商業(yè)化模式，此后還增加了帶鹽團、守護主播等模式。除此之外，虎牙還積極探索PGC內(nèi)容，在2017年9月上線自制狼人殺節(jié)目《GodLie》，并與優(yōu)酷視頻展開合作，每期直播人氣均過百萬。

斗魚直播在成立初期就清楚地知道主播的頭部效應(yīng)對一個平臺的重要性，從ACFUN生放送獨立業(yè)務(wù)成為斗魚后馬上斥巨資簽下大量頭部主播，開創(chuàng)游戲直播平臺的燒錢搶人歷史，并由此積攢大量人氣，獲取大量的融資，對虎牙造成不小的沖擊。

斗魚平臺具有很強的造星能力，捧紅不少游戲主播，但斗魚前期的平臺篩選機制和監(jiān)管力度不夠強，導(dǎo)致發(fā)生不少主播被封殺的負(fù)面事件。

15年多位高流量主播出走，與其他平臺簽約，給斗魚帶來沖擊的同時進一步提高了知名主播的價格。斗魚同樣在16年直播平臺“百團大戰(zhàn)”中損失嚴(yán)重，并憑借17年在王者榮耀上的發(fā)力重新與虎牙站在同一起跑線上。2018年第一季度斗魚宣布實現(xiàn)盈利。

2017年1月斗魚增加社區(qū)業(yè)務(wù)“魚吧”，很好地提高用戶與主播的粘性、用戶與用戶之間的互動性，同時越來越多的直播事件爆料起點落足于魚吧，進一步強化了社區(qū)的存在。2018年開展第一屆武漢斗魚嘉年華，成功向外界廣泛傳播斗魚的企業(yè)形象和口碑。

企鵝電競起步較晚，進軍直播界時，市場時已形成“魚虎斗”的雙寡頭局面，但其優(yōu)勢也很明顯：騰訊有著完善的內(nèi)容生態(tài)體系，直播平臺能夠整合騰訊網(wǎng)、QQ手游、騰訊互娛團隊的資源，與多項職業(yè)電競賽事深度合作，自己培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)主播，輸出高質(zhì)直播內(nèi)容。雖然目前企鵝電競的活躍人數(shù)遠(yuǎn)不及斗魚和虎牙，但相信有騰訊資源的加持，企鵝電競長遠(yuǎn)來看還是會有很大的發(fā)展空間。

BIlibili在2014年增加直播功能，但直到2015年年底都沒有太大的動作。2016年B站開始嘗試在二次元外拓展更多關(guān)于游戲、生活等方向的業(yè)務(wù)，降低ACG內(nèi)容在網(wǎng)站中的比例，對直播內(nèi)容的擴充就是其中的一步。

此后B站向現(xiàn)有的成熟直播平臺學(xué)習(xí)，增加了多項直播功能和直播專屬會員身份，并且在首頁專門設(shè)置“直播”模塊。2017年組建BLG進軍職業(yè)電競領(lǐng)域，2019年巨資拍下LOL未來三年S賽的獨家直播權(quán)，同時高價獨家簽約娛樂主播馮提莫。

B站本身的活躍人數(shù)遠(yuǎn)超其他三個直播平臺，若能將普通用戶引流至直播模塊成為直播用戶，對于市面上的所有直播軟件都是個不小的沖擊。

2.5 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源-易觀千帆

由上述產(chǎn)品數(shù)據(jù)截止至2019年9月，可以看出：在活躍人數(shù)上，斗魚直播數(shù)據(jù)最高，虎牙直播次之，企鵝電競只有前兩者的零頭。這與前面所描述的各直播平臺發(fā)展史的結(jié)果吻合，斗魚虎牙較早入駐直播界，能夠迅速占領(lǐng)市場，而企鵝電競起步較晚，沒辦法一下子達(dá)到這樣的用戶量級。

在人均單日啟動次數(shù)和時長這兩個數(shù)據(jù)上，也是斗魚略高于虎牙，企鵝電競明顯低于前兩者。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，斗魚和虎牙超過30%的用戶年齡在24歲以下，其他年齡段隨著年齡增長比例逐漸降低，而24歲以下的用戶包括了很多在校大學(xué)生，擁有較多大段的閑暇時間。而企鵝電競34%的用戶在24歲以下，還有30%是31-35歲用戶。

猜測是因為斗魚和虎牙都擁有大量頭部主播，主播粉絲的忠實度較高，而且每場電競賽事會持續(xù)好幾個小時，用戶會在閑暇時段多次打開軟件并且較長時間觀看。企鵝電競主打的內(nèi)容是電競賽事，目前大主播的數(shù)量還不夠多，用戶粘性遠(yuǎn)不及斗魚和虎牙，因此很多用戶可能只是上線了解比賽結(jié)果或者上線了卻沒有看到感興趣的內(nèi)容就退出了。

在次月留存率上，斗魚數(shù)據(jù)最好（76.7%），虎牙表現(xiàn)稍差（61.0%），但企鵝電競明顯偏低（27.7%）。說明斗魚的用戶粘性最強，可能是因為斗魚的發(fā)展戰(zhàn)略更為廣泛，能吸引更多用戶，且魚吧濃厚的互動氛圍能更快地將用戶轉(zhuǎn)化為忠實粉絲。企鵝電競流失率高，可能是因為騰訊在各個渠道的推廣都很大，但平臺卻沒有充足的內(nèi)容留住新用戶，導(dǎo)致用戶來得快去得也快。

在行業(yè)獨占率上，虎牙和斗魚的獨占率都沒有超過30%，暫時還沒達(dá)到壟斷的地位。企鵝電競的獨占率只有4.2%，用戶忠誠度較低。

另外，雖然B站的數(shù)據(jù)指的是全站數(shù)據(jù)，不能直接對比，但仍然可以利用該數(shù)據(jù)來分析這種內(nèi)容型網(wǎng)站在開展直播業(yè)務(wù)后，與直播平臺相比有什么競爭優(yōu)勢。

B站在垂直視頻領(lǐng)域的行業(yè)獨占率高達(dá)43.4%，可以說在二次元內(nèi)容方面到達(dá)一定的壟斷地位。人均單日啟動次數(shù)和使用時長比起虎牙和斗魚偏低，因為用戶使用B站更多的是瀏覽時長偏短的UGC視頻，而不是定向搜索時長固定的劇集，因此使用習(xí)慣更偏向“短且多次”。

B站擁有的先天優(yōu)勢是良好的社區(qū)氛圍和高質(zhì)高量的UGC內(nèi)容，能夠給喜歡游戲的用戶提供一個氛圍濃厚的討論環(huán)境，也能夠很快地提升某個游戲或者某個主播在平臺內(nèi)的討論度。

2.6 優(yōu)劣勢總結(jié)

如上圖所言，虎牙直播目前已經(jīng)是個成熟的直播平臺，處于穩(wěn)定上升階段。直播分類覆蓋面廣，頭部主播數(shù)量大，能滿足不同用戶的不同需求。但虎牙直播拉新和留存的目標(biāo)主要依賴頭部主播的吸引力來達(dá)成，目前想進一步發(fā)展只能靠不斷地簽約知名主播，普通主播的關(guān)注度不夠。社區(qū)中短視頻業(yè)務(wù)互動性不強，社區(qū)和主播之間沒有形成良好的促進關(guān)系，難以借此沉淀用戶。

此外短視頻中還引進了一些知名度高的內(nèi)容輸出者（如李子柒）的作品，但這些作品只是在直播間輪播，與游戲主播相比非常缺乏與觀眾的互動性，因此還有很多值得優(yōu)化的空間。

3. 用戶分析

3.1 用戶角色地圖

用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

4. 用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研以前文所述的業(yè)務(wù)分析為基礎(chǔ)，從基本信息、直播場景、陪玩下單、社區(qū)四個方面出發(fā)設(shè)置訪談問題，調(diào)查用戶在使用產(chǎn)品時的付費程度、留存情況以及用戶的潛在需求，分析如何進一步優(yōu)化產(chǎn)品的功能，完善商業(yè)變現(xiàn)業(yè)務(wù)。

4.2 訪談問題及結(jié)果

4.3 調(diào)研分析

本次用戶訪談一共采訪了6位用戶，其中有1位輕度用戶，另外5位都是重度用戶。大多數(shù)用戶的觀看行為具有持續(xù)性，他們會選擇在空余時段打開并且長時間觀看，時長從半小時到兩個小時不等。其中3位用戶目前只使用虎牙，認(rèn)為虎牙的內(nèi)容已經(jīng)能滿足自己的觀看需求，另外3位會同時在其他直播平臺看直播。

除了1位用戶有隨意瀏覽的習(xí)慣外，其余5位用戶的觀看行為都表現(xiàn)出較強的目的性，除了自己關(guān)注的分區(qū)和主播外很少再去關(guān)注別的分區(qū)。

根據(jù)訪談結(jié)果進行分析，發(fā)現(xiàn)以下幾個問題：

①彈幕功能

大多數(shù)用戶表示有使用彈幕功能，但都對彈幕表達(dá)了不同程度的不滿，原因是重復(fù)的彈幕過多容易遮擋視頻以及有惡意帶節(jié)奏的彈幕破壞直播間氛圍。另外5位用戶表示會發(fā)彈幕但發(fā)得不多，很少或者幾乎沒有使用過“熱詞”功能，可能的原因是“熱詞”里所帶的快捷詞并不符合用戶的發(fā)言習(xí)慣。

從長遠(yuǎn)來看，改善彈幕氛圍最徹底的方法是提升觀眾的素質(zhì)，但這對于平臺來說很難實現(xiàn)，因此我認(rèn)為目前除了提高房管的數(shù)量和處理速度外，可以細(xì)化彈幕屏蔽選項，充實彈幕的玩法，讓用戶在快速屏蔽的同時能看到更多有意思的彈幕，提升主播與彈幕互動的積極性，從而降低惡意彈幕的比例，凈化彈幕氛圍。

②商業(yè)化

在寶箱方面，打賞行為與領(lǐng)寶箱的習(xí)慣具有關(guān)聯(lián)性，只有愿意打賞的用戶才會領(lǐng)取寶箱，而且會有因時長過長忘記領(lǐng)取的現(xiàn)象出現(xiàn)。在打賞方面， 5位愿意打賞的用戶所打賞禮物的價位和頻率都偏低，只有1位用戶曾經(jīng)打賞過10元以上的禮物，更多情況下用戶只打賞免費禮物。

主要原因為：第一，不愿意為一次性消耗的虛擬物品付費；第二，榜單上為主播打賞的土豪太多，認(rèn)為自己打不打賞對主播影響不大。

建議優(yōu)化寶箱功能，讓更多免費用戶養(yǎng)成領(lǐng)寶箱送禮物的習(xí)慣，從而產(chǎn)生為主播打賞的意識，那這部分的免費用戶在未來就有可能轉(zhuǎn)變成付費用戶。對于有打賞習(xí)慣的用戶，需要提升他們在打賞后獲得的反饋感，產(chǎn)生為主播做貢獻(xiàn)的滿足感，從而提升打賞的頻率。

③陪玩場景

采訪的6位用戶中，有3位用戶表示對陪玩不感興趣，另外3位用戶雖然有興趣但都沒有在虎牙下單過陪玩，這其中有2位用戶選擇用比心下單陪玩，原因一個是感覺比心更專業(yè)，另一個是比心的充值金額可選項比虎牙更低，還有1位表示不知道虎牙有這個功能。

由此可見，即使是面對有需求的用戶，虎牙的陪玩功能完善度也不足以滿足他們的需求。因此我認(rèn)為可以在適當(dāng)?shù)臅r候向用戶推薦陪玩，增大該功能的曝光率，并且通過界面和功能的優(yōu)化，提升陪玩的專業(yè)感，讓更多有需求的用戶選擇在虎牙下單陪玩。

④社區(qū)

大部分用戶在平時在看完直播后都有和其他人交流的欲望，但他們都沒有在虎牙社區(qū)進行互動，而是選擇與身邊的朋友交流或者瀏覽其他內(nèi)容社區(qū)。主要原因在于目前只有主播能發(fā)布動態(tài)，普通用戶只能去尋找感興趣的內(nèi)容進行互動，而不能主動發(fā)布動態(tài)，久而久之用戶對社區(qū)只能留下一個資訊內(nèi)容平臺的印象，從而導(dǎo)致社交屬性缺失。

根據(jù)本次用戶調(diào)研和查詢反饋，發(fā)現(xiàn)小紅書筆記評論類似微商廣告和不友善評論較多，對社區(qū)健康成長和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容用戶的生產(chǎn)者有負(fù)面的影響，同時也影響產(chǎn)品的活力。

5. 功能優(yōu)化

5.1 產(chǎn)品功能優(yōu)化腦圖

產(chǎn)品功能優(yōu)化腦圖

5.2 彈幕

5.2.1 增加彈幕屏蔽方式

目前屏蔽某條彈幕，需要調(diào)出彈幕設(shè)置欄，選擇“彈幕關(guān)鍵詞屏蔽”，再進行關(guān)鍵詞填寫。不僅操作繁瑣，而且用戶很難發(fā)現(xiàn)這個功能。一般來說在直播間內(nèi)帶節(jié)奏的通常是幾個人，房管封禁后彈幕氛圍會顯得良好許多，但房管不能每時每刻都保持高效率工作，對于用戶來說需要增加一個更快捷的屏蔽功能。

修改建議：

點擊彈幕直接彈出快捷操作欄，針對這條彈幕進行點贊、屏蔽此人、+1、添加到熱詞的操作。

解決方案如下：

5.2.2 新增朗讀彈幕

目前的彈幕只有文字形式，當(dāng)用戶看久了之后會產(chǎn)生視覺疲勞，可以增加新的彈幕玩法，不定時給予用戶聽覺刺激，同時提升用戶與主播、用戶與用戶之間的互動性。

修改建議：

1. 新增語音彈幕道具，用戶在打賞后可發(fā)送語音彈幕。
2. 發(fā)送后該彈幕在直播間以人工語音的方式朗讀，主播和觀眾都可聽見。
3. 限制：在彈幕發(fā)送前需經(jīng)房管審核內(nèi)容；一定時間段內(nèi)可發(fā)送的語音彈幕數(shù)量有限，超過限制時道具置灰。

解決方案如下：

發(fā)布語音彈幕流程

5.3 商業(yè)化

5.3.1 優(yōu)化寶箱提醒

訪談中顯示，即使是有領(lǐng)取寶箱習(xí)慣的用戶，也經(jīng)常出現(xiàn)因時間太長而忘記領(lǐng)取的情況出現(xiàn)，因此當(dāng)寶箱可領(lǐng)取時，可以適當(dāng)提醒用戶。

修改建議：

有寶箱可領(lǐng)取時，如果目前直播間處于全屏并隱藏操作欄的情況下，寶箱按鈕單獨取消隱藏，顯示三秒，提醒用戶領(lǐng)取。

解決方案如下：

5.3.2 新增月卡套餐

虎牙現(xiàn)有的付費形式較為單一，除了一次性的禮物打賞，就是價格較為昂貴、一般用戶消費不起的虎牙貴族。在訪談中大部分用戶表示雖然有給主播打賞的意愿，但價格和頻率都偏低，因此建議引入月卡套餐作為一種新的付費形式，讓用戶覺得自己的消費“物有所值”的同時，提升用戶粘性。

修改建議：

1. 引入月卡套餐，收費為30元/30天。
2. 購買當(dāng)天立刻獲得30虎牙幣，此后連續(xù)30天每天登陸虎牙可領(lǐng)取10000金豆。
3. 特權(quán)：獲得專屬昵稱徽章（有效期30天）；每周2次送禮8折優(yōu)惠。

解決方案如下：

月卡會員入口1

月卡會員入口2

5.4 陪玩

5.4.1 細(xì)化陪玩標(biāo)簽

用戶找陪玩大神時一般有兩種需求，第一種是偏娛樂型，注重大神的顏值和聲音，第二種是偏技術(shù)型，注重大神的段位、技巧、教學(xué)方式。但目前用戶在下單前只能了解大神的照片、聲音和段位，導(dǎo)致第二種用戶很難根據(jù)現(xiàn)有信息判斷大神的具體水平。因此，需要在大神列表頁和詳情頁中進一步細(xì)化陪玩大神的標(biāo)簽。

修改建議：

（因游戲類別過多，以英雄聯(lián)盟為例）

1. 大神列表頁和大神詳情頁新增擅長位置、擅長英雄、教學(xué)方式、用戶評價標(biāo)簽。
2. 在篩選項中加入以上新增的標(biāo)簽。
3. 大神在編輯個人資料時可選擇性為自己增加以上標(biāo)簽。

解決方案如下：

增加大神標(biāo)簽

5.4.2 提高曝光陪玩度

根據(jù)用戶反饋，有的用戶根本不知道虎牙有陪玩功能，主要原因是陪玩的入口在“發(fā)現(xiàn)”頁中，用戶在日?？粗辈サ氖褂寐窂街泻茈y發(fā)現(xiàn)這個功能。因此可以有針對性地適度提高陪玩功能曝光度。

修改建議：

1. 在搜索結(jié)果頁增加“陪玩”模塊。
2. 虎牙直播間有標(biāo)簽功能，對于長時間觀看（如超過一小時）某個標(biāo)簽直播間的用戶，如果用戶沒有在直播間頻繁互動，就在直播間向用戶推薦相應(yīng)的陪玩。

解決方案如下：

搜索結(jié)果頁增加陪玩模塊

直播間推薦陪玩

5.5 社區(qū)

5.5.1 訂閱頁增加推薦欄

目前的動態(tài)內(nèi)容類型只有圖文和視頻，內(nèi)容比較單調(diào)，建議增加投票、抽獎這幾種類型的動態(tài)，豐富社區(qū)內(nèi)容。此外，增加推薦模塊，用戶能夠瀏覽到訂閱主播以外的更多內(nèi)容，參與多種類型的內(nèi)容互動。

修改建議：

1. 訂閱頁二級tab欄增加“推薦”欄，推薦頁內(nèi)根據(jù)用戶喜好推薦相關(guān)內(nèi)容。
2. 動態(tài)內(nèi)容增加投票、抽獎類型。

解決方案如下：

訂閱頁增加推薦欄

投票動態(tài)

抽獎動態(tài)

5.5.2 增加用戶發(fā)布功能

目前只有主播能發(fā)布動態(tài)，普通用戶只能瀏覽，不能發(fā)布內(nèi)容，而且主播發(fā)布的動態(tài)內(nèi)容很難符合所有用戶的胃口，用戶很容易失去興趣，從而結(jié)束瀏覽，久而久之用戶查看動態(tài)的頻率就會越來越低。所以建議在豐富動態(tài)內(nèi)容類型的基礎(chǔ)上，增加用戶發(fā)帖功能，創(chuàng)造一個有討論氛圍的社區(qū)。

修改建議：

新增用戶發(fā)布動態(tài)功能，用戶可發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)動態(tài)。

解決方案如下：

發(fā)布動態(tài)

轉(zhuǎn)發(fā)動態(tài)

5.5.3 增加專區(qū)模塊

目前只能看到訂閱主播的動態(tài)，如果想討論主播和游戲的周邊資訊內(nèi)容，只能在評論區(qū)或者轉(zhuǎn)移到其他論壇討論。因此建議針對游戲和主播的粉絲群，新增專區(qū)模塊，用戶可以在專區(qū)中討論相關(guān)內(nèi)容，了解新鮮資訊。

修改建議：

1. 增加專區(qū)模塊，用戶可關(guān)注專區(qū)，在專區(qū)內(nèi)發(fā)布動態(tài)。
2. 根據(jù)專區(qū)的人氣，增加專區(qū)榜單。

解決方案如下：

專區(qū)頁面

專區(qū)詳情頁

專區(qū)榜單

5.5.4 增加話題功能

建議在動態(tài)內(nèi)容中增加話題功能，用戶不僅可以帶話題發(fā)布動態(tài)，吸引其他用戶一起討論， 也可以通過熱門話題了解當(dāng)下的熱門資訊。

修改建議：

1. 用戶發(fā)布動態(tài)時，使用“#”可增加話題。
2. 點擊話題可進入話題詳情頁，查看話題下的所有討論。

解決方案如下：

話題頁面

5.5.5 改版消息模塊

動態(tài)中新增內(nèi)容后，用戶所接收到的消息會越來越多，因此對原有“消息”模塊進行改版，方便用戶進行消息管理。

修改建議：

1. 在訂閱頁中增加“消息”頁面入口。
2. 模塊中分為“@我的”、“私信”、“評論”、“贊”四個部分。

解決方案如下：

消息管理入口

消息管理頁其他頁面

6. 總結(jié)

從2014年的正式更名到如今占據(jù)游戲直播一方地位，虎牙在不斷優(yōu)化自身的同時也積累了大量忠實用戶。然而在過去兩年中短視頻迅速發(fā)展，在占據(jù)網(wǎng)民每日使用時長的同時，催生了眾多直播平臺，其中以快手為代表的直播平臺在積累龐大用戶后開始進軍游戲直播。

現(xiàn)在還不能確定這種舉動將會對現(xiàn)有游戲直播市場造成怎樣的沖擊，但可以確定的是，虎牙仍需不斷改善直播間氛圍，嚴(yán)格管控主播不良行為，保證健康積極的觀看氛圍，同時產(chǎn)出高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容，提升品牌核心競爭力，來夯實自身在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。

本文由 @Rittleeee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議