在進行產(chǎn)品面試的時候，面試官可能會讓你說一說對某個產(chǎn)品的理解，有時候因為處在一個有壓力的環(huán)境中，可能會一下子沒反應過來，而不能很好的進行分析。那本文以知識星球這款產(chǎn)品為例，從7個切入點談談如何分析一款產(chǎn)品。

“說說你對某某產(chǎn)品的理解?！?/p>

“emmm… ”

面試時，你是不是也被問到這樣的問題，一時間找不到切入點，牛奶以知識星球這款產(chǎn)品為例，從7個切入點談談如何分析一款產(chǎn)品。

01?用一句話說清產(chǎn)品

工具：應用中心——產(chǎn)品介紹

思路：當一個產(chǎn)品把所有功能刪掉，必須要留下的那個功能，就是一句話描述的要點。

可展現(xiàn)出的能力：提煉核心和概括的能力

推薦指數(shù)：★★★★★

案例：

一句話介紹：知識星球是一款幫助內容創(chuàng)作管理粉絲并實現(xiàn)變現(xiàn)的工具。

對于粉絲來說，知識星球就像一個手機版的論壇，他們可以在這里與自己的關注的內容創(chuàng)作者互動，可以和有相同興趣愛好的小伙伴交流學習。

但就像知識星球的slogon所寫的“鏈接一千位鐵桿粉絲”，一個星球能保持長期的活躍，需要作為內容創(chuàng)作者的星主持續(xù)運營。

因而，我們用一句話說明知識星球時，要從它必不可少的部分入手，也就是內容創(chuàng)者管理粉絲的變現(xiàn)工具。

02?典型用戶和使用場景

工具：通過應用商店、微博等渠道了解產(chǎn)品相關的用戶，并深度體驗產(chǎn)品化身為用戶。

思路：什么樣的用戶在什么場景下，解決了什么問題。

可展現(xiàn)出的能力：思考用戶底層需求的能力、結合場景思考問題的能力。

推薦指數(shù)：★★★★★

星球本質上還是社群，因而除了內容創(chuàng)作者（這里指星主），一般的成員主要有三種訴求：找到興趣愛好相同且有共性的人交流、期待獲得資源分享、能和一群人干一些事兒督促自己。

案例：典型用戶和使用場景如圖所示。

03?關鍵功能與描述

工具：無/借助產(chǎn)品本身

思路：結合產(chǎn)品定位和典型用戶分析

可展現(xiàn)出的能力：抓重點和歸納總結的能力

推薦指數(shù)：★★★★☆

案例：

• 創(chuàng)建星球：用戶可以創(chuàng)建星球并成為星主，星主可以設置星球的介紹、收費規(guī)則（免費或付費均可）、話題標簽、精華內容，也支持發(fā)表主題、置頂主題、發(fā)布作業(yè)、回答問題、邀請嘉賓等。
• 加入星球：用戶可以加入星球發(fā)表主題、向星主提問、瀏覽星球主題、與其他成員有互動（點贊、評論、關注）。
• 發(fā)現(xiàn)星球：用戶可通過四種方式發(fā)現(xiàn)星球，分別是圓桌、星球推薦、精華主題和星球排行榜。
• 搜索：用戶可以進行全局搜索或星球內搜索，搜索和前面三個功能比不是特別核心的功能，但當有大量內容出現(xiàn)時，搜索功能會幫助用戶快速發(fā)現(xiàn)內容。

04?信息架構和供應鏈關系

工具：xmind 和process on

思路：信息架構是產(chǎn)品的框架；供應鏈關系是以經(jīng)濟學的角度分析產(chǎn)品的生產(chǎn)者和消費者

可展現(xiàn)出的能力：全局思考問題和多元思維的能力（多元思維就是用多角度思考問題，比如用不同學科的思考方式）

推薦指數(shù)：★★★★★

案例：

（1）信息架構

信息架構是產(chǎn)品功能的主要分類和呈現(xiàn)方式。

（2）供應鏈關系

即從生產(chǎn)者和消費者的關系分析產(chǎn)品業(yè)務邏輯。

一般的知識付費平臺，生產(chǎn)者和消費者是單向的關系，生產(chǎn)者為消費者提供能容。而在知識星球，星球成員既是內容的消費者，同時也是生產(chǎn)者。

星主通過創(chuàng)建話題、打卡等活動激勵成員分享和輸出，分散了創(chuàng)作者輸出內容的壓力，使得星球保持一個健康的狀態(tài)。

從圖中可以看出，星球是星主和用戶的連接者。

星主：內容的主要生產(chǎn)者，也是星球的創(chuàng)建者，通過星球連接粉絲并實現(xiàn)變現(xiàn)。

用戶（這里主要指星球成員）：內容的消費者，在星主的引導下也會生產(chǎn)內容。

知識星球app：是平臺運營方，負責提供平臺和資源。

05?產(chǎn)品迭代

工具/信息來源：七麥數(shù)據(jù)、愛應用

思路：找到產(chǎn)品迭代的路徑和關鍵轉折點

可展現(xiàn)的能力：產(chǎn)品迭代能力以及排布需求優(yōu)先級的能力

推薦指數(shù)：★★★★★

產(chǎn)品迭代是一個產(chǎn)品的成長故事。就像我們會通過閱讀名人傳記故事獲得啟發(fā)一樣，產(chǎn)品迭代也會幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升產(chǎn)品規(guī)劃能力。我們不僅要知道產(chǎn)品現(xiàn)在的樣子，也要知道產(chǎn)品是怎么一步步走來的。

案例：

知識星球有過三次比較大的定位調整。知識星球最早叫小密圈，定位是分組和秘密朋友圈。

第二次業(yè)務方向轉變?yōu)槠髽I(yè)服務，slogan是安心分享開心辦公，幫助解決企業(yè)群聊內容沉淀的問題。

在2012年7月22日發(fā)布的版本1.15.0，首次提出了”連接1000位鐵桿粉絲“，做高品質知識社群的概念，這是第三次大的調整。

后來，小密圈更名為知識星球，但更名并沒有影響產(chǎn)品定位（可參考官方推文https://mp.weixin.qq.com/s/qS-2uqFdEXqqnmYxm6ZVRw）。據(jù)某個知乎答友透露，更名原因是「小密圈」這個名字容易誘導用戶的不良行為。

知識星球初期是沒有收費功能的。在2016年8月12日，1.15.4版本開放了創(chuàng)建收費圈子的功能。這一調整使得小密圈成為了一個基于興趣或人建立的付費分組朋友圈。

了解一個產(chǎn)品的迭代過程可有助于理解產(chǎn)品的核心功能是什么。后期的迭代通常是基于核心功能的擴展。

從迭代中我們了解到，知識星球的核心功能是分組朋友圈，在此基礎上，知識星球又進行了不斷地迭代和優(yōu)化，我們來看幾個比較重要的節(jié)點：

• 1.18.0版本，增加像圈主（后來的星主）提問功能；
• 1.19.0版本，可以邀請嘉賓；
• 2.3.3版本，進行了UI和交互的大升級；
• 2.3.1版本，具備了搜索功能;
• 2.6.0版本，增加分享圈子

知識星球的主要路線是先豐富核心功能，再通過UI、交互提高用戶體驗，最后增加運營類功能。

知識星球最早一批的用戶都是追逐星主而來，因而分享在產(chǎn)品早期優(yōu)先級較低。同理，星球發(fā)現(xiàn)功能也是在產(chǎn)品積累了一定量用戶后出現(xiàn)的，這時的平臺已經(jīng)具備了幫助星主引流的能力。

06?流程和頁面分析

工具：process on

思路：流程即用戶使用路徑，要注意邏輯判斷和異常處理（斷網(wǎng)、缺少權限、開啟多個應用等）；頁面分析可以按照有用、好用、易用三個角度分析。

可展現(xiàn)的能力：邏輯思維和共情能力

推薦指數(shù)：★★★★☆

下面我們重點說明一下產(chǎn)品流程，以發(fā)表主題和創(chuàng)建星球為例。

案例：

下圖是知識星球的發(fā)表主題的流程和創(chuàng)建星球的流程。

發(fā)表主題流程

創(chuàng)建星球流程

通過異常處理完善用戶體驗：在發(fā)表主題流程中，如果用戶編輯主題時異常退出，未完成的內容會存為草稿，避免用戶編輯的內容丟失。

通過默認設置縮短用戶操作路徑：在創(chuàng)建星球流程中，在用戶不設置星球頭像時，提供默認圖片。試想在創(chuàng)建過程設置頭像、星球介紹、星主介紹都成為必填項，很多用戶會中途放棄。

這里有一點可以優(yōu)化的地方，產(chǎn)品沒有設置名稱保護，也就是可以重名。

07?運營機制設置

工具：無 深度體驗產(chǎn)品

思路：思考產(chǎn)品借助什么策略維持活躍和穩(wěn)定的發(fā)展

可展現(xiàn)的能力：以數(shù)據(jù)為依據(jù)的思考方式和戰(zhàn)術策略的制定

推薦指數(shù)：★★★★☆

案例：牛奶這里拿知識星球的三個機制來舉例說明。

1）優(yōu)先推薦星球付費

星球付費一方面為內容創(chuàng)作者帶來了收益，另一方面也限制了內容創(chuàng)作者，當星主（內容創(chuàng)作者）收取了成員的會費，就有了責任和義務長期運營星球，這樣可以保證星球長久健康的運轉。

2）分享賺

星主通過設置分享賺，鼓勵星球成員推薦星球，從而實現(xiàn)拉新。

3）星球推薦

牛奶創(chuàng)建了一個免費星球，在沒有大量原始粉絲積累的情況下，只要堅持輸出，就會有新的成員加入到星球。產(chǎn)品的推薦機制應該是保證星主在發(fā)表主題后，有1-2名新的成員加入，頻率是一天一次。

這個數(shù)量應該是經(jīng)過知識星球測試最合理的數(shù)據(jù)，能夠激勵用戶持續(xù)運營星球。而一天只推薦一次，可能是即使推薦更多也不會帶來更多的留存，反而增加星球運營成本。

這和Facebook引導用戶關注20個人是一個道理。facebook發(fā)現(xiàn)，當引導用戶關注20個優(yōu)質用戶后，七日留存最高，多于20這個數(shù)字后，留存率沒有明顯增加，少于20后留存率會減低。

寫在最后

掌握了分析產(chǎn)品的切入點后，剩下的就是要不斷地重復體驗產(chǎn)品流程，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

例如：牛奶在體驗加入星球的功能時發(fā)現(xiàn)，如果付費星球的星主關閉了ios客戶端支付功能（因為使用ios支付會收取30%手續(xù)費），用戶是找不到加入星球的入口，產(chǎn)品沒有任何引導，牛奶偶然將這個付費星球轉發(fā)到微信聊天會話，支付入口就出現(xiàn)了。

如圖所示：

除了文中提到的7個切入點，大家還可以從團隊規(guī)模、競品對比、業(yè)務指標等方面入手，核心方法還是重復體驗和深度使用產(chǎn)品。

最后，送給產(chǎn)品人一句話共勉：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

#專欄作家#

作者：牛奶，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的小紅書

本文由@牛奶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議