編輯導(dǎo)語(yǔ)：西柚找找是一個(gè)為學(xué)生、教職工、學(xué)校和校周邊用戶群體提供信息便利的一個(gè)平臺(tái)，它針對(duì)龐雜的校園信息進(jìn)行匯總分類，用戶通過(guò)學(xué)生證，身份證進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，根據(jù)需求選擇服務(wù)類型。本文作者對(duì)西柚找找進(jìn)行了深度分析，并且制作了一份產(chǎn)品需求文檔，希望看后能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

1. 產(chǎn)品綜述

1.1 文檔屬性

1.2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1.2.1 產(chǎn)品類型

互聯(lián)網(wǎng)校園信息共享平臺(tái)

1.2.2 產(chǎn)品logo

1.2.3 產(chǎn)品介紹

西柚找找針對(duì)龐雜的校園信息進(jìn)行匯總分類，用戶通過(guò)學(xué)生證，身份證進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，根據(jù)需求選擇服務(wù)類型，是為學(xué)生，教職工，學(xué)校和校周邊用戶群體提供信息便利的一個(gè)平臺(tái)。

1.2.4 產(chǎn)品定位

西柚找找是一個(gè)以校園為中心實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)和交友的信息共享服務(wù)平臺(tái)，包括二手交易、失物招領(lǐng)、跑腿服務(wù)、兼職招聘、房屋租賃等各類信息，通過(guò)線上信息平臺(tái)和線下服務(wù)站的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息的高效利用和流通的服務(wù)系統(tǒng)。

1.3 產(chǎn)品用戶

西南石油大學(xué)在校大學(xué)生，教職工，學(xué)校及學(xué)校周邊人員。

1.4 需求總結(jié)

根據(jù)KANO模型，將用戶需求分為五類：基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無(wú)差異型需求以及反向型需求。

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2.2 產(chǎn)品信息架構(gòu)圖

3. 全局說(shuō)明

3.1 權(quán)限彈窗

3.2 異常情況

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)異常

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接異常，小程序彈窗提示如下：

3.2.2 用戶狀態(tài)說(shuō)明

3.3 加載狀態(tài)

3.4 鍵盤(pán)輸入

• 點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼、身份證號(hào)、學(xué)生號(hào)等數(shù)字輸入框時(shí)，從頁(yè)面底部彈出數(shù)字鍵盤(pán)；
• 點(diǎn)擊評(píng)論框、詳情描述等文字輸入框時(shí)，從頁(yè)面底部彈出字母鍵盤(pán)。

4. 產(chǎn)品流程圖

4.1 前端流程

4.1.1 登錄流程

4.1.2?信息發(fā)布流程

4.1.3 信息尋求流程

4.1.3.1 失物招領(lǐng)模塊

4.1.3.1.1? 線上服務(wù)

失物招領(lǐng)服務(wù)頁(yè)面主要用來(lái)顯示失主最新發(fā)布的失物招領(lǐng)帖子，附帶有簡(jiǎn)要的失物說(shuō)明內(nèi)容、 關(guān)物標(biāo)簽以及是尋找還是招領(lǐng)標(biāo)簽,顯示的方式也是用類似小卡片的方式顯示當(dāng)用戶點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的卡片即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的詳情頁(yè)面。

失物招領(lǐng)詳情頁(yè)面主要用來(lái)顯示用戶量新發(fā)布的失物捐領(lǐng)詳值，附帶有物品比較詳鍶的信息、圈片，失物標(biāo)簽、以及用戶聯(lián)系方式等，需正確回答拾主問(wèn)題.

正確回答問(wèn)題后，失物放置站點(diǎn)信息顯示，用戶下拉頁(yè)面頂部服務(wù)箱分布圖，確定位置，前去尋找成功后，可對(duì)拾取者進(jìn)行打賞。

用戶點(diǎn)擊也可根據(jù)拾主信息電話聯(lián)系，找回失物同時(shí)當(dāng)面表達(dá)感謝。

4.1.3.1.2? 線下服務(wù)模塊

4.1.3.1.2.1 西柚找找服務(wù)站點(diǎn)分布

4.1.3.1.2.2 西柚找找服務(wù)箱

服務(wù)站點(diǎn)大多分布在教學(xué)樓進(jìn)出口和食堂，而這些分布點(diǎn)都有專門(mén)的人員長(zhǎng)期值守，比如教學(xué)樓出入口有保安值守，通過(guò)與學(xué)校協(xié)商將對(duì)服務(wù)箱的前臺(tái)管理和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理納入保安的職責(zé)范圍.

同時(shí)加入學(xué)生群體來(lái)協(xié)助保安對(duì)服務(wù)站點(diǎn)的后臺(tái)的物品登記等信息管理，只需要向?qū)W校進(jìn)行溝通申請(qǐng)，給與申請(qǐng)服務(wù)站點(diǎn)信息管理的學(xué)生一定的綜測(cè)加分和二課加分。

4.1.3.2 二手物品模塊

4.1.3.3 跑腿服務(wù)模塊

跑腿服務(wù)大廳主要用來(lái)顯示雇主最新發(fā)布的跑腿服務(wù)訂單，每條服務(wù)訂單以類似小卡片的形式顯示到界面上，附帶有簡(jiǎn)要的服務(wù)說(shuō)明、服務(wù)標(biāo)簽、限制標(biāo)簽以及地點(diǎn)和酬勞金額。

這樣服務(wù)方在進(jìn)入搶單大廳的時(shí)候就能清楚地看到每條訂單的主要信息方便找到符合自己意愿的訂單。

4.2 后臺(tái)流程

內(nèi)容發(fā)布機(jī)制

5. 頁(yè)面詳細(xì)功能說(shuō)明

5.1 首頁(yè)

5.1.1 頁(yè)面名稱

首頁(yè)

5.1.2 頁(yè)面入口

點(diǎn)擊底部主菜單“首頁(yè)”進(jìn)入

5.1.3 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說(shuō)明（頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)詳情均在圖中表示）

1. 搜索區(qū)域：點(diǎn)擊搜索鍵，彈出搜索頁(yè)面，搜索框內(nèi)顯示關(guān)鍵詞，左端顯示取消字樣。搜索關(guān)鍵信息，點(diǎn)擊搜索即可查找需求信息。搜索框下方出現(xiàn)最近搜索，點(diǎn)擊名稱即可搜索。
2. 信息分類區(qū)域：信息分類區(qū)域由：失物招領(lǐng)、二手交易、跑腿服務(wù)、兼職、房屋租賃、經(jīng)驗(yàn)談、其他七部分組成，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的標(biāo)題，標(biāo)題顏色變?yōu)槌壬?，即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的頁(yè)面。左右滑動(dòng)，可選擇需求主題。
3. 公告欄、留言板：點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)標(biāo)題，下方橫條橫向滑動(dòng)出現(xiàn)在對(duì)應(yīng)標(biāo)題下，同時(shí)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的頁(yè)面。

• 信息卡片：點(diǎn)擊感興趣的卡片，可查看信息詳情。

5.1.4 失物招領(lǐng)模塊

5.1.4.1 入口

通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)“失物招領(lǐng)”按鈕進(jìn)入

5.1.4.2 頁(yè)面內(nèi)容

包括證件、生活用品、數(shù)碼、書(shū)本、其他五部分，根據(jù)需要點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。

5.1.4.2.1 信息區(qū)

• 服務(wù)站點(diǎn)分布圖；
• 所有單個(gè)信息以卡片的形式獨(dú)立顯示，標(biāo)題加粗加大。

5.1.4.2.2 單個(gè)卡片信息由上至下描述

• 標(biāo)題
• 詳情行，顯示最多不超過(guò)34字，超出字顯示為省略號(hào)，進(jìn)入卡片詳情后可全部顯示，詳情內(nèi)容字?jǐn)?shù)總數(shù)限制在56字以內(nèi)。
• 顯示該卡片的時(shí)間，服務(wù)站站點(diǎn)。

5.1.4.2.3 點(diǎn)擊卡片進(jìn)入頁(yè)面詳情，頁(yè)面詳情主要包括兩部分信息：

• 物品信息：包括名稱、失物時(shí)間、失物地方、簡(jiǎn)介。
• 聯(lián)系人姓名，電話，服務(wù)站點(diǎn)及設(shè)置的問(wèn)題等信息。

5.1.4.3 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

首頁(yè)模塊顯示的用戶所發(fā)布的各卡片按時(shí)間從倒敘排布。向下拉或點(diǎn)擊首頁(yè)刷新，當(dāng)卡片內(nèi)容失效后，可自動(dòng)消除。

點(diǎn)擊打賞，進(jìn)入支付頁(yè)面，可對(duì)拾主進(jìn)行適當(dāng)?shù)某陝诖鹬x。

5.1.5 二手交易模塊

5.1.5.1 入口

通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)“二手交易”按鈕進(jìn)入

5.1.5.2 頁(yè)面內(nèi)容

包括代數(shù)碼、文體、居家、美妝、其他五部分，根據(jù)需要點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。

5.1.5.2.1 信息區(qū)

該頁(yè)面所有單個(gè)信息以卡片的形式獨(dú)立顯示，標(biāo)題加粗加大。

5.1.5.2.2 單個(gè)卡片信息由上至下描述：

1. 標(biāo)題。
2. 第詳情行，顯示最多不超過(guò)34字，超出字顯示為省略號(hào)，進(jìn)入討論帖詳情后可全部顯示，詳情內(nèi)容字?jǐn)?shù)總數(shù)限制在56字以內(nèi)。
3. 顯示該卡片的時(shí)間。

5.1.5.2.3 點(diǎn)擊卡片進(jìn)入頁(yè)面詳情，頁(yè)面詳情主要包括兩部分信息：

1. 物品信息：包括名稱、圖片、簡(jiǎn)介、價(jià)格。
2. 聯(lián)系人信息：包括聯(lián)系人姓名，電話。

5.1.5.3 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

首頁(yè)模塊顯示的用戶所發(fā)布的各卡片按時(shí)間從倒敘排布。向下拉或點(diǎn)擊首頁(yè)刷新，當(dāng)卡片內(nèi)容失效后，可自動(dòng)消除。

5.1.6 跑腿服務(wù)模塊

5.1.6.1 入口

通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)“經(jīng)驗(yàn)談”按鈕進(jìn)入

5.1.6.2 頁(yè)面內(nèi)容

包括代取快遞、代打卡、代課、代兼職、其他五部分，根據(jù)需要點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。

5.1.6.2.1 詳情頁(yè)信息區(qū)

該頁(yè)面所有單個(gè)信息一卡片的形式獨(dú)立顯示，話題加粗加大。

5.1.6.2.2 單個(gè)卡片信息由上至下描述：

1. 標(biāo)題
2. 詳情行，顯示最多不超過(guò)34字，超出字顯示為省略號(hào)，進(jìn)入討論帖詳情后可全部顯示，詳情內(nèi)容字?jǐn)?shù)總數(shù)限制在56字以內(nèi)。
3. 顯示該卡片的時(shí)間

5.1.6.3 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

首頁(yè)模塊顯示的用戶所發(fā)布的各卡片按時(shí)間從倒敘排布，向下拉或點(diǎn)擊首頁(yè)刷新，當(dāng)卡片內(nèi)容失效后，可自動(dòng)消除。

5.1.7 經(jīng)驗(yàn)談模塊

5.1.7.1 頁(yè)面名稱

經(jīng)驗(yàn)談

5.1.7.2 頁(yè)面入口

通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)“經(jīng)驗(yàn)談”按鈕進(jìn)入

5.1.7.3 頁(yè)面內(nèi)容

包括獻(xiàn)策、吐槽、表白三部分，根據(jù)興趣需要點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。

5.1.7.3.1 詳情頁(yè)信息區(qū)

該頁(yè)面所有單個(gè)信息一卡騙的形式獨(dú)立顯示。

5.1.7.3.2 單個(gè)卡片信息由上至下描述：

1. 發(fā)布時(shí)間顯示
2. 詳情行，顯示最多不超過(guò)34字，超出字顯示為省略號(hào)，進(jìn)入討論帖詳情后可全部顯示，詳情內(nèi)容字?jǐn)?shù)總數(shù)限制在56字以內(nèi)。
3. 顯示該卡片的評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)及收藏?cái)?shù)。當(dāng)數(shù)量改變時(shí)刷新頁(yè)面可查看。

5.1.8? 互動(dòng)區(qū)

• 互動(dòng)區(qū)包括用戶與卡片的互動(dòng)功能（點(diǎn)贊，評(píng)論，收藏）以及對(duì)本卡片其他評(píng)論者的互動(dòng)功能；
• 討論帖的最下方從左到右分別為評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏按鈕；
• 卡片的下方查看該帖評(píng)論區(qū)，可點(diǎn)贊、評(píng)論、該卡片的其他回復(fù)者；最后一欄為我的輸入評(píng)論欄，點(diǎn)擊從底部彈出鍵盤(pán)，可參與該帖的評(píng)論、點(diǎn)贊互動(dòng)；
• 點(diǎn)擊點(diǎn)贊按鈕，對(duì)討論帖點(diǎn)贊，點(diǎn)贊數(shù)加一，再按取消；
• 點(diǎn)擊收藏按鈕，按鈕變黃，收藏該討論帖到頁(yè)面“我”，即個(gè)人中心頁(yè)面中我的收藏一欄里。

5.1.9 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

首頁(yè)模塊顯示的用戶所發(fā)布的各卡片按時(shí)間從倒敘排布。向下拉或點(diǎn)擊首頁(yè)刷新。

5.2 發(fā)布頁(yè)面

5.2.1 失物招領(lǐng)服務(wù)模塊

5.2.2 二手物品模塊

5.2.3 跑腿服務(wù)模塊

5.2.4 兼職模塊

5.2.5 經(jīng)驗(yàn)談模塊

5.3 個(gè)人中心頁(yè)面

5.3.1 頁(yè)面名稱

我的

5.3.2 頁(yè)面入口

點(diǎn)擊底部主菜單“我的”進(jìn)入

5.3.3 頁(yè)面邏輯內(nèi)容及其交互詳細(xì)說(shuō)明

5.3.3.1 第一部分包括微信頭像、微信昵稱/名字與認(rèn)證按鈕

點(diǎn)擊認(rèn)證按鈕：點(diǎn)擊進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面?？蛇M(jìn)行學(xué)生、教職工、外來(lái)人員等等身份認(rèn)證操作。

• 學(xué)生認(rèn)證：需輸入姓名和學(xué)號(hào)信息。
• 教職工認(rèn)證:需姓名和員工編號(hào)信息。
• 外來(lái)人員認(rèn)證：需進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證。

5.3.3.2 第二部分包括人氣、好人分和款項(xiàng)記錄信息

5.3.3.2.1 人氣

點(diǎn)擊進(jìn)入人氣頁(yè)面，從上到下分為人氣值和人氣近30天增長(zhǎng)趨勢(shì)部分，

5.3.3.2.2 好人分

1. 個(gè)人信息：包括頭像及名字/昵稱，好人分排名；
2. 個(gè)人好人分情況：包括排名，好人分分?jǐn)?shù)及獲贊數(shù)；
3. 他人好人分情況：包括排名，頭像，昵稱，好人分分值，獲贊數(shù)。

5.3.3.2.3 款項(xiàng)記錄

1. 個(gè)人信息：包括頭像及名字/昵稱；
2. 收款情況：顯示出收款金額，點(diǎn)擊進(jìn)入可查看具體款項(xiàng)來(lái)源信息。
3. 付款情況：顯示出付款金額，點(diǎn)擊進(jìn)入可查看具體款項(xiàng)來(lái)源信息。

5.3.3.3 我的消息

點(diǎn)擊進(jìn)入我的消息，從左到右分為評(píng)論、贊我和通知，可點(diǎn)擊左右進(jìn)行切換。每一個(gè)消息卡片按時(shí)間順序倒序排序，上下滑動(dòng)查看各卡片詳情。

5.3.3.4 我發(fā)布的頁(yè)面

每一個(gè)卡片按時(shí)間順序倒序排序，上下滑動(dòng)查看各卡片詳情。

5.3.3.5 我收藏的、我贊過(guò)的頁(yè)面

點(diǎn)擊我收藏/贊過(guò)的按鈕的進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面，收藏/贊列表顯示為每個(gè)卡片的主題，卡片按收藏/贊時(shí)間排序。點(diǎn)擊每一帖的信息區(qū)域，進(jìn)入該卡片的頁(yè)面詳情。進(jìn)入頁(yè)面詳情后可再次點(diǎn)擊收藏/贊按鈕，取消收藏/贊，按鈕恢復(fù)原色，回到收藏/贊列表，該卡片在列表中消失。

5.3.3.6 第三部分設(shè)置反饋按鈕

點(diǎn)擊反饋，進(jìn)入反饋?lái)?yè)面，在反饋框內(nèi)編輯內(nèi)容后點(diǎn)擊發(fā)布按鈕后即反饋成功。

六、總結(jié)

在大學(xué)校園生活里，極大量的需求信息噴涌而出.然而，校內(nèi)信息共享平臺(tái)眾多，消息冗雜，尋找需求信息需耗費(fèi)一定的心力。

信息需求者與供應(yīng)者總是失之交臂，彼此尋找，不能有效實(shí)現(xiàn)信息的流通與對(duì)接。

西柚找找服務(wù)系統(tǒng)的目的就是將這些龐雜的信息匯總起來(lái)，進(jìn)行分類，優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，從解決校園生活的各種需求出發(fā)，使信息能夠高效的流通起來(lái)，真正為信息用戶服務(wù)到位。

目前西柚找找校園共享信息服務(wù)系統(tǒng)主要存在以下幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：

1. 后臺(tái)管理增加了學(xué)生群體，在減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也為學(xué)生提供了福利，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
2. 增加了一部分特征學(xué)生群體的積極參與性，該部分學(xué)生可通過(guò)失物招領(lǐng)和獻(xiàn)策等獲得好人分，可作為加綜測(cè)或二課分的憑證，或者申請(qǐng)服務(wù)站點(diǎn)管理者，也可獲得加綜測(cè)權(quán)限。
3. 通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)和線下硬件服務(wù)端的結(jié)合，加速了信息的準(zhǔn)確定位和流通。
4. 無(wú)效信息處理：對(duì)于失物招領(lǐng)服務(wù)模塊，超過(guò)60天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)物品的處理信息在公布欄中進(jìn)行公開(kāi)。既將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品的信息進(jìn)行貼出，包括撿拾物的名稱、撿拾地點(diǎn)、時(shí)間、撿拾人姓名和聯(lián)系方式，然后再公示出失物招領(lǐng)處的處理方式。比如貴重物品電腦，手機(jī)之類的，60天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)就交給當(dāng)?shù)嘏沙鏊渌锲穭t選擇捐獻(xiàn)給希望工程。對(duì)于其他服務(wù)模塊，信息自動(dòng)失效，由專人進(jìn)行處理銷毀。

本文由 @小西 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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