編輯導語：隨著人們生活水平的提高，對于健康的重要性也逐漸重視起來。于是出現(xiàn)了越來越多的健康小程序、APP。本文作者針對隨形健康體檢小程序進行了分析，并且制作了一份分析報告。

1. 項目描述

1.1 競品分析描述

• 分析醫(yī)療行業(yè)市場和用戶群體，了解用戶需求，挖掘用戶痛點，衍生產(chǎn)品核心功能；
• 分析醫(yī)療健康小程序競品，通過直接競品了解行業(yè)小程序基礎功能，通過間接競品了解小程序特色功能。

1.2 產(chǎn)品測試環(huán)境

2. 市場分析

2.1 行業(yè)背景分析

圖2-1 我國健康體檢市場規(guī)模
從健康體檢市場規(guī)模來看，2012年我國健康體檢市場規(guī)模已達468億元，并呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢。到了2016年我國健康體檢市場規(guī)模突破千億元，截止至2017年我國健康體檢市場規(guī)模接近1400億元。

據(jù)前瞻預計，2018年全年，我國健康體檢市場規(guī)模將接近1500億元。隨著人們對健康的日益重視以及體檢人次的增加，我國健康體檢市場前景巨大。

圖2-2 全球重點國家國民健康體檢覆蓋率
我國健康體檢行業(yè)起步較晚，主要經(jīng)歷了指令性體檢階段，目前處于預防保健性體檢階段（指令性體檢帶有一定強制性，目的是檢查體檢者身體狀況是否達標，或能否勝任某些學習和工作，如招生體檢、征兵體檢、駕駛員體檢等）。

因此，我國相對其他發(fā)達國家，國民健康體檢覆蓋率仍然較低。據(jù)相關公開資料顯示，2017年我國國民健康體檢覆蓋率為32.68%，而美國、日本都超過73%，德國更是超過95%。

總結(jié)：相比境外健康體檢行業(yè)而言，我國健康體檢覆蓋率為32.68%,而美國、日本都超過73%，德國更是超過95%。我國局限于國家政策、資金支持力度及居民健康意識水平，我國專業(yè)健康體檢行業(yè)起步晚，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。

由于行業(yè)發(fā)展原因，我國體檢行業(yè)任然以醫(yī)院等醫(yī)療機構為主，民營機構作為新勢力，正在快速崛起。

2.2 行業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）

2.2.1 政策

宏觀環(huán)境方面國務院、衛(wèi)計委發(fā)布多項政策《體檢機構管理辦法》、《健康體檢管理暫行規(guī)定》、《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構意見的通知》、《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》來促進健康體檢行業(yè)的良性有序發(fā)展。

同時公立醫(yī)院也在逐步實行“醫(yī)檢分離”推動公立醫(yī)院體檢專業(yè)化，正式將公立醫(yī)院的體檢進行戰(zhàn)略上的重點發(fā)展，加之民營專業(yè)體檢機構進幾年的高速發(fā)展，在國家政策層面促進了我國體檢行業(yè)健康高速發(fā)展。

圖2-3 2011-2018年我國體檢市場規(guī)模及增速
2009年9月1日《健康體檢管理暫行辦法》正式實施后，國內(nèi)健康體檢市場逐漸規(guī)范。

2016年我國健康體檢市場容量已經(jīng)超過1200億元，預計2017-2020年市場容量CAGR為20%左右，到2020年達到2000億元左右，專業(yè)體檢市場份額也逐年提升。

隨著人們對健康的日益重視，健康體檢市場前景巨大。

2.2.2 經(jīng)濟

圖2-4??2011-2018年我國健康體檢人次數(shù)
從健康體檢人次數(shù)來看，健康體檢人次從2011年的3.44億人次增長到2016年的4.52億人次，年復合增長率4.66%。

總結(jié)：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視，我國公共衛(wèi)生體系不斷發(fā)展完善，居民衛(wèi)生保健支出隨之出現(xiàn)大幅增長，健康體檢市場也進入快速發(fā)展時期。

2011年的3.44億人次增長到2016年的4.52億人次，年復合增長率4.66%。

隨著居民收入水平的提高、健康管理意識的提升，人們越來越認識到日常保健、定期檢查對于健康的重要性，“預防優(yōu)先”的健康觀念深入人心，個人體檢的意愿及頻次都將進一步提升。

2.2.3 社會

圖2-5 城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民醫(yī)療健康支出對比
我國城市居民的醫(yī)療保健支出和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比呈上升趨勢。2018年第一季度，我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為17.31%和16.14%。

總結(jié)：近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，人均可支配收入及消費能力逐年提高。

隨著城鎮(zhèn)居民健康意識的逐步增強，2018年我國城市和農(nóng)村居民對醫(yī)療保健支出的占比為17.31%和16.14%，居民的健康消費需求大幅增長，人均醫(yī)療保健支出自2010年起大幅增加，個人客戶在體檢客戶結(jié)構中的比例逐年增加，有力的推動了健康體檢行業(yè)的發(fā)展。

2.2.4 技術

圖2-6中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，較2018年底提升4.9個百分點。

圖2-7中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理
2020年3月，20-29歲、30-39歲網(wǎng)民占比分別為21.5%、20.8%，高于其他年齡群體；40-49歲網(wǎng)民群體占比為17.6%；50歲及以上網(wǎng)民群體占比為16.9%。

總結(jié)：我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高不斷地向中高年齡段滲透（輸出），以及5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時代將給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來新的重大變革。

5G使互聯(lián)網(wǎng)具備了無線化、遠程化、智能化的特點，依托于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)打破了信息孤島，及時、真實地發(fā)現(xiàn)真正的患者醫(yī)療需求，實現(xiàn)診療服務的精準化，便于醫(yī)生對患者健康情況與病癥發(fā)展情況的跟蹤，及時提供診療方案，或提供保險服務。

2.2.5 總結(jié)

2003年的非典疫情催生了龐大的健康體檢需求。如今隨著國內(nèi)抗擊新冠肺炎疫情取得階段性勝利，健康體檢行業(yè)將迎來井噴式發(fā)展。

在“健康中國”的宏觀政策背景下，大健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已在近年呈現(xiàn)出積極增長的態(tài)勢。后疫情時期，大健康產(chǎn)業(yè)將進一步迎來市場藍海。而作為健康產(chǎn)業(yè)流量入口的體檢行業(yè)，無疑將迎來重要的發(fā)展機遇。

然而，當前國內(nèi)體檢行業(yè)依然存在部分不完善的地方。部分中小非公體檢機構亂象叢生，主要體現(xiàn)以下兩方面：

一是體檢項目泛濫，過度體檢、亂加項目等“潛規(guī)則”，損害了非公體檢機構的聲譽；二是人員和設備的欠缺導致體檢專業(yè)度不足、診斷不準確，對消費者帶來莫大的傷害。

3. 商業(yè)模式

3.1 大數(shù)據(jù)平臺模式

通過打通和聯(lián)合，將B2B和B2C端數(shù)據(jù)整合、PC端和移動端數(shù)據(jù)整合，建立大數(shù)據(jù)庫，形成一套完善的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)共享集群。

將這些數(shù)據(jù)通過接口直接提供給第三方合作公司，包括用戶個人身份信息、以及用戶健康身體數(shù)據(jù)等。以5000/1000份價格出售。

3.2 線上服務模式

采取O2O模式，通過線上商城和線下實體店進行產(chǎn)品同步銷售，相互引流，相互促用戶消費。為線下自營體檢機構引流，用戶在小程序內(nèi)進行預約套餐購買后，我們將引導用戶去線下醫(yī)療體檢機構體檢，從而獲得更大的利潤（例如買什么）。

4. 用戶

4.1 目的

通過用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場景分析用戶痛點需求，延伸出特色功能。

4.2 用戶細分

4.2.1 年齡

圖4-1 2018年各年齡段體檢人數(shù)占比分析圖
通過數(shù)據(jù)分析可知，21-40歲人群稱得上是體檢主力軍，占比約36%；41-60歲人群參與數(shù)排名第二，大約占比30%；60歲以上人群參檢比例占21%。

說明兒女對于父母孝敬的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的送禮物轉(zhuǎn)為帶父母定期體檢，關注老年健康，預防疾病的發(fā)生。

總結(jié)：現(xiàn)在越來越多的人開始重視健康的重要性，21-40歲人群稱得上是體檢主力軍，占比約36%。每年通過體檢了解自身的健康情況，早期發(fā)現(xiàn)身體潛在的疾病，早診斷、早治療，達到預防保健和養(yǎng)生的目的。

4.2.2 用戶消費水平

圖4-2醫(yī)療保健支出占消費指出的比列
根據(jù)圖4-2-2分析可知我國城市居民的醫(yī)療保健支出和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比呈上升趨勢，2018年第一季度，我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為10.03%和7.5%。

總結(jié)：國民生活水平提高、健康觀念深入人心，以及消費升級，我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為10.03%和7.5%。國民健康體檢行業(yè)的市場需求旺盛，呈現(xiàn)井噴發(fā)展的趨勢。

越來越多的人傾向于在沒有患病的時候主動進行健康體檢，體檢者通過健康查體了解身體整體狀況，早期發(fā)現(xiàn)身體潛在的疾病，早診斷、早治療，達到預防保健和養(yǎng)生的目的。

4.3 目標用戶群體

4.3.1 普通用戶群體（個體）

處于生活節(jié)奏快的生活壓力下，沒有時間去選擇了解體檢機構以及體檢機構的體檢套餐項目和價格，想隨時了解自身的健康狀況。

4.3.2 體檢機構工作人員

通過后臺實時把體檢數(shù)據(jù)上傳到小程序，為用戶提供便捷的查詢自己的體檢報告。

4.4 用戶場景

4.4.1 普通用戶

基本屬性：女，23歲未婚

用戶行為：新公司入職需體檢

用戶特征：?職場小白

用戶場景：小芳大學剛畢業(yè)，剛?cè)肼氁患倚鹿旧习啵桓嬷聠T工入職需要提供一份體檢報告。小芳正在發(fā)愁體檢完還要過一兩天去拿報告的時候，人事部的同事就告訴她，可以用隨形健康小程序。

她通過同事的介紹，通過隨形健康預約了入職體檢套餐，體檢完她通過小程序查詢自己的體檢報告并發(fā)給了人事部的同事。

4.4.2 體檢機構工作人員

基本屬性：女，35歲

用戶行為：上傳用戶體檢數(shù)據(jù)

用戶特征：?體檢機構醫(yī)生

用戶場景：每天通過從體檢中心獲取對應的體檢數(shù)據(jù)，利用人工智能把數(shù)據(jù)發(fā)往后臺建立數(shù)據(jù)庫，然后通過后臺實時上傳到小程序，為用戶提供便捷的查詢自己的體檢報告。

4.5 用戶痛點

4.5.1 醫(yī)療價格欠缺標準化

在醫(yī)療服務行業(yè)，收費普遍較貴，而且存在信息不透明、亂收費的現(xiàn)象。對于患病的人來說，他們可能并不知道自己得的是什么病，幾乎都是由醫(yī)生說了算。

正常來說，一般的頭痛發(fā)熱去不同的診所看的價格都不一樣，都是由醫(yī)生開價的。但他們的服務不一定能物有所值，所以醫(yī)療機構開發(fā)的醫(yī)院類衛(wèi)生微信小程序能幫行業(yè)的價格信息變得更透明。

隨形健康小程序是利用配套體檢套餐把價格透明化公開化，讓消費者知道自己的每一分錢花到哪里，花的物超所值。

4.5.2 中老年人用戶不會智能設備使用

由于現(xiàn)階段中老年人文化水平不高，智能產(chǎn)品使用以及手機使用不熟悉，導致小程序很難被中老年人用戶使用。事實證明，中老年用戶有使用此類小程序的需求，自己不會使用而已。

隨形健康是利用多個體檢人，一個用戶賬號可以設置多個體檢人，這樣幫助中老年子女解決了實時了解父母健康的問題，也解決了中老年預約體檢的問題。

5. 第一健康—好大夫產(chǎn)品分析

5.1 第一健康—好大夫產(chǎn)品戰(zhàn)略層分析

5.2 第一健康—好大夫產(chǎn)品功能結(jié)構圖分析

5.2.1 第一健康功能結(jié)構圖

5.2.2 好大夫功能結(jié)構圖

5.2.3 總結(jié)

對比第一健康和好大夫，可發(fā)現(xiàn)兩者都側(cè)重點分別是醫(yī)療體檢和在線問診模塊：

5.2.3.1 第一健康

首頁（入職體檢、商務精英、父母體檢、腫瘤篩選、特惠專區(qū)）+購物車（購物車列表）+我的(個人中心+我的訂單+我的賬戶+設置）。

該小程序界面設計簡單明了，整個小程序就是一個小的商城，明了的告訴用戶我只賣體檢服務，其它什么醫(yī)藥、問診、健康知識軟文都不去涉及只做體檢。每個模塊獨立，點擊底部按鈕可切換界面。

5.2.3.2 好大夫

首頁、我的醫(yī)生、疾病知識、社區(qū)、我。該小程序功能層級設計較復雜，功能結(jié)構層級簡繁雜，對于中老年用戶來講會很難上手。

關鍵是每個模塊之間的切換必須通過頂部導航欄的返回，操作起來體驗感不是很好。該小程序的核心功能是問診、找醫(yī)生、掛號以及查詢醫(yī)院等功能，實現(xiàn)線下就醫(yī)流程線上化。

5.2.3.3 隨形健康

尋醫(yī)、健康、資訊、我的。

由于隨形健康前期不會上線太多功能，無需考慮功能太多導致頁面繁瑣雜亂的問題，所以健康東莞將會借鑒微醫(yī)的功能結(jié)構風格，采用常規(guī)布局。

5.3 第一健康—好大夫產(chǎn)品功能有無對比

5.4 第一健康—好大夫產(chǎn)品對比

5.4.1 功能借鑒

5.4.1.1 第一健康——預約體檢

預約體檢——套餐購買

信息填寫

套餐支付詳情
體驗分析：

第一健康預約體檢，首先通過首頁進行基本的體檢套餐選擇。比如說我選擇入職體檢選擇男性體檢套餐，選擇購買時就需要填寫被體檢的人信息，信息采集完后確認訂單，如此就一套預約流程就完了。

• 優(yōu)點：體檢預約詳情頁，包含各種體檢套餐、相關的套餐的價格、體檢者的信息預留，訂單提交和腫瘤篩查功能。用戶能夠花時間去看這些相關的內(nèi)容，根據(jù)自身的需求選擇合適的體檢套餐。
• 缺點：唯一的缺點就是用戶體檢完不能直接的在小程序上查詢自己的體檢報告。

因此，在設計隨形健康原型時，體檢預約功能可以參考第一健康，主要借鑒體檢套餐功能流程，增加體檢報告在線查詢功能；而在頁面設計方面，將會以隨形健康頁面交互布局為主。

5.4.1.2 好大夫——在線問診

在線問診

時間選擇

???問診方式選擇
體驗分析：

好大夫在線問診，在線問診功能基本涵蓋醫(yī)院的各個科室，每個科室每天在線問診的次數(shù)是有限的，時間選擇功能可以預約特定的時間進行在線問診，問診方式功能用戶可選擇選擇電話問診和視頻就診數(shù)量有限，會出現(xiàn)那種。

• 優(yōu)點：在線問診，問診形式的多元化，可以選擇電話問診及視頻問診，滿足了不同用戶的不同問診需求，并且會引導你上傳患者信息，節(jié)約了患者和醫(yī)生的時間。
• 缺點：每個模塊之間的切換必須通過頂部導航欄的返回，操作起來體驗感不是很好。 還有一點就是每個時間段的在線問診的數(shù)量是有限的，出現(xiàn)掛了號沒使用的，被跳過系統(tǒng)不會增加名額。

因此，在設計隨形健康原型時，我們可以借鑒好大夫的在線問診方式時間的選擇，在用戶預約體檢時，特定時間段的選擇以及顯示每個時間段已預約的人數(shù)，讓用戶很好的避開體檢的高峰期。

6. 總結(jié)

SWOT分析：

6.1 優(yōu)勢

隨形健康是一款工具型體檢小程序，公司成立多年，有一批忠實的核心用戶；同時公司自身也有線下有實體的體檢機構，運營方面不需要考慮太多，工作重心主要是小程序功能和交互體驗。

6.2 劣勢

公司是傳統(tǒng)的體檢機構公司，隨形健康是該公司首個物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療小程序，用戶端很好設計，前期用戶調(diào)研也已基本可以實現(xiàn)需求變功能。

企業(yè)端設計較難，公司業(yè)務流程以及各部分權限需要花大量時間進行整合優(yōu)化。

6.3 機會

近年來，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術的推動下，行業(yè)相關利好政策的加持下，醫(yī)療類APP逐步進入藍海市場。

其次，在未來中國老年化加劇，中老年人將會成為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)主力軍，未來能夠抓住中老年人用戶，就能夠突破重圍。

6.4 威脅

現(xiàn)階段，做的比較大的小程序（如：好大夫，阿里健康），他們更多的是一款工具型醫(yī)療小程序，線下線上都相關醫(yī)療機構進行合作，有足夠的權威支撐。

而隨形健康，要想殺出來，就必須另辟蹊徑，以用戶為中心。通過本次競品分析，針對市場和用戶的分析，對隨形健康小程序進行如下規(guī)劃：

6.4.1 產(chǎn)品理念：以用戶為中心

以用戶為中心，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品交互設計以及產(chǎn)品核心功能痛度上。

以中老年人為例：

• 在交互設計方面，主要通過頁面布局（簡便易操作已識別）以及字體大小等形式進行設計；
• 其次根據(jù)用戶習慣（眼睛或者耳朵有毛病），推出語音+視頻等功能，方便用戶了解使用產(chǎn)品；
• 在核心功能方面，提供數(shù)據(jù)分析、癥狀自診以及智能設備數(shù)據(jù)上傳等功能，讓用戶使用安心，對數(shù)據(jù)放心。

6.4.2 特色功能：智能設備體檢數(shù)據(jù)上傳分析+在線體檢報告查詢

• 智能設備體檢數(shù)據(jù)上傳：通過綁定匹配設備，進行數(shù)據(jù)實時上傳分析；
• 在線體檢報告查詢：通過體檢人信息，在線查詢體檢報告。

6.4.3 核心功能：體檢預約+體檢套餐選擇+在線查報告

• 體檢預約：滿足用戶可根據(jù)自己的時間調(diào)整體檢時間，用戶也可以同過這項功能幫家人進行預約達到管理家人健康數(shù)據(jù)的功能；
• 體檢套餐選擇：該功能可以讓用戶根據(jù)自身需求選擇體檢套餐。用戶一進入小程序就能很直觀的了解到自己身體狀況，體檢數(shù)據(jù)進行綜合性分析得出的健康數(shù)據(jù)（健康、亞健康）；
• 在線報告：增強隨形健康專業(yè)性。

本文由 @PM老劉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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