截至2016年7月，國(guó)內(nèi)移動(dòng)音樂(lè)版權(quán)的白熱化戰(zhàn)爭(zhēng)告一段落。各大綜合移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從電腦端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，從版權(quán)之爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)移向用戶體驗(yàn)之爭(zhēng)。本文選取云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)與QQ音樂(lè)（app），從用戶需求出發(fā)，以用戶體驗(yàn)五要素對(duì)三者進(jìn)行交叉分析，就需求提出建議。

第一次寫(xiě)競(jìng)品報(bào)告，歡迎交流指正。

體驗(yàn)人：貓毛卯帽

體驗(yàn)產(chǎn)品：網(wǎng)易云音樂(lè)（3.6.0）、蝦米音樂(lè)（5.6.9)、QQ音樂(lè)（6.3.1）

設(shè)備型號(hào)：iPhone5s

操作系統(tǒng)：iOS 9.3.5

體驗(yàn)時(shí)間：2016年9月13日－9月18日

競(jìng)品分析的主要目標(biāo)：

• 了解國(guó)內(nèi)音樂(lè)app行業(yè)發(fā)展概況，包括但不限于市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)分布、競(jìng)品選擇、需求分析等
• 結(jié)合需求分析，交叉研究產(chǎn)品定位、功能、層級(jí)結(jié)構(gòu)與界面等差異化特征，就需求提優(yōu)化建議
• 總結(jié)需求與優(yōu)化選擇，提出其他未來(lái)發(fā)展方向

第1部分 概覽

1.1 行業(yè)概述

2016年中國(guó)音樂(lè)市場(chǎng)表現(xiàn)讓世界矚目。據(jù)國(guó)際唱片協(xié)會(huì)今年5月發(fā)布的2016全球音樂(lè)市場(chǎng)報(bào)告顯示，2015年中國(guó)音樂(lè)銷量上漲63.8%，達(dá)到1.7億美元（約合10億人民幣），其中數(shù)字音樂(lè)收入整體上升了68.6%，成為今年來(lái)中國(guó)音樂(lè)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一年。數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)的顯著增長(zhǎng)，主要受到2015年BAT巨頭的版權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)影響，由于版權(quán)開(kāi)銷巨大，越來(lái)越多移動(dòng)音樂(lè)應(yīng)用尋找更多的變現(xiàn)模式，促進(jìn)了數(shù)字音樂(lè)收入的顯著提高。

?數(shù)據(jù)來(lái)源：199IT互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心

據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2015年我國(guó)移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到63.7億元，預(yù)計(jì)2016年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到96.2億元。移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)?？缭绞降脑鲩L(zhǎng)，主要得益于泛娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)的影響，形成跨界生態(tài)圈，通過(guò)合作式營(yíng)銷帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)飛快增長(zhǎng)。移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品在會(huì)員付費(fèi)模式的基礎(chǔ)上，還先后探索了秀場(chǎng)主播、在線演唱會(huì)直播、歌迷互動(dòng)、音樂(lè)場(chǎng)景化線下延伸、音樂(lè)硬件銷售等創(chuàng)新有效的變形形式。

移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模的大幅度增長(zhǎng)，主要受到泛娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)的影響，形成跨界布局，通過(guò)合作式營(yíng)銷帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)飛快增長(zhǎng)。其中不僅僅是會(huì)員付費(fèi)模式，還有秀場(chǎng)主播模式、演唱會(huì)推廣、歌迷互動(dòng)等形式變現(xiàn)。此外，截至2016年第一季度，我國(guó)移動(dòng)音樂(lè)用戶已增至約3億，整體呈現(xiàn)波動(dòng)上升趨勢(shì)。移動(dòng)通訊資費(fèi)的降低、移動(dòng)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)、用戶使用移動(dòng)聽(tīng)歌習(xí)慣的養(yǎng)成等因素也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)數(shù)字音樂(lè)和移動(dòng)用戶整體規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

1.2 行業(yè)分布

由85后、90后構(gòu)成的主要用戶群體極大影響了數(shù)字音樂(lè)的移動(dòng)化和社交化。傳統(tǒng)PC端的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸延伸到現(xiàn)在移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng)，音樂(lè)競(jìng)品既有QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)等為代表的綜合移動(dòng)音樂(lè)播放器，電臺(tái)廣播競(jìng)品如豆瓣FM、蜻蜓FM、喜馬拉雅等，專注垂直領(lǐng)域的跑嗨樂(lè)、野馬現(xiàn)場(chǎng)、唱吧等產(chǎn)品。

在QQ音樂(lè)與中國(guó)音樂(lè)集團(tuán)合并后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)逐漸形成巨頭領(lǐng)跑，百家紛爭(zhēng)的狀態(tài)。騰訊系音樂(lè)以QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)、酷狗音樂(lè)為代表，主導(dǎo)了國(guó)內(nèi)56%的份額。阿里系音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)緊追其后。其中阿里音樂(lè)由阿里星球和蝦米音樂(lè)組成。網(wǎng)易云音樂(lè)雖是后起之秀，但因其個(gè)性化與社交化的產(chǎn)品特色，在用戶中擁有極為良好的口碑（筆者注：2016年7月，據(jù)網(wǎng)易云音樂(lè)官方消息，云音樂(lè)用戶數(shù)量已破2億）。

1.3 競(jìng)品選擇

本文結(jié)合用戶需求，選取內(nèi)容型音樂(lè)產(chǎn)品——網(wǎng)易云音樂(lè)、蝦米音樂(lè)與QQ音樂(lè)移動(dòng)端產(chǎn)品作為競(jìng)品分析對(duì)象。

1.4 用戶畫(huà)像、使用場(chǎng)景及需求場(chǎng)景

（1）用戶畫(huà)像：易庫(kù)智觀調(diào)研顯示，國(guó)內(nèi)移動(dòng)音樂(lè)用戶男性比例略高于女性，以85后、90后年輕人占主流，主要身份為學(xué)生和白領(lǐng)。

（2）使用場(chǎng)景：包括交通往返、餐飲場(chǎng)所等碎片化時(shí)間；下班、放學(xué)、休假、旅行、跑步、閱讀等等大段時(shí)間。

（3）用戶需求：

核心需求包括發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、消費(fèi)音樂(lè)、管理音樂(lè)等。

• 發(fā)現(xiàn)音樂(lè)，即通過(guò)主動(dòng)搜索（含搜索單曲、專輯、歌單、MV、電臺(tái)、排行榜、專題等）與系統(tǒng)推薦（含音樂(lè)人自薦、大V推薦、系統(tǒng)個(gè)性化自動(dòng)推薦）等方式發(fā)現(xiàn)并找到用戶喜歡的音樂(lè)。
• 消費(fèi)音樂(lè)，即用戶通過(guò)普通用戶或付費(fèi)用戶身份消費(fèi)音樂(lè)，消費(fèi)內(nèi)容包括音樂(lè)品質(zhì)、付費(fèi)數(shù)字音樂(lè)等
• 管理音樂(lè)，即用戶通過(guò)標(biāo)簽、評(píng)級(jí)、收藏、歌單分類等方式管理音樂(lè)資源。

其他魅力需求包括個(gè)性化需求、音樂(lè)社交需求、反饋需求、娛樂(lè)化需求等。

• 個(gè)性化需求，通過(guò)個(gè)性化設(shè)置以及品牌形象的塑造滿足用戶使用音樂(lè)app而得到的差異化待遇。
• 音樂(lè)社交需求，通過(guò)使用音樂(lè)app發(fā)展以音樂(lè)為主的站內(nèi)站外興趣交友互動(dòng)。
• 反饋需求，主要表現(xiàn)為在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題向產(chǎn)品方申請(qǐng)并獲得及時(shí)幫助；其他產(chǎn)品方與用戶的互動(dòng)如音樂(lè)私信推薦等。
• 娛樂(lè)化需求，即除了聽(tīng)歌外用戶在產(chǎn)品平臺(tái)上進(jìn)行的與音樂(lè)相關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)。

（4）用戶定位：

• 網(wǎng)易云音樂(lè)面向?qū)W生和白領(lǐng)為主體的普通音樂(lè)愛(ài)好者以及音樂(lè)發(fā)燒友；
• 蝦米音樂(lè)主要面向以為學(xué)生和白領(lǐng)為主小眾音樂(lè)中深愛(ài)好者。
• QQ音樂(lè)在發(fā)展時(shí)間上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，用戶呈現(xiàn)出跨多個(gè)年齡層特征。

（注：坐標(biāo)體系僅大略代表用戶音樂(lè)喜好程度與年齡的分布，圖形面積不代表市場(chǎng)份額）

2.0 競(jìng)品產(chǎn)品分析

2.1 戰(zhàn)略層與用戶需求

?產(chǎn)品定位

云音樂(lè)在滿足用戶個(gè)性化、社交、反饋與娛樂(lè)需求整體領(lǐng)先于蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)。三款產(chǎn)品各有獨(dú)特定位。云音樂(lè)和蝦米音樂(lè)突出“聽(tīng)、看、玩”；QQ音樂(lè)突出“聽(tīng)、看、唱”。

在核心需求上，云音樂(lè)重在通過(guò)個(gè)性化推薦和UGC歌單庫(kù)，以滿足廣大學(xué)生和白領(lǐng)等用戶發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、消費(fèi)音樂(lè)與管理音樂(lè)的需要；蝦米音樂(lè)則定位于通過(guò)個(gè)性化推薦、精選集和較專業(yè)的音樂(lè)分類以滿足音樂(lè)中深度愛(ài)好者的需求；QQ音樂(lè)則通過(guò)最龐大的版權(quán)和付費(fèi)高品質(zhì)曲庫(kù)吸引多個(gè)年齡層用戶。

在其他需求上，云音樂(lè)較全面地滿足了個(gè)性化、社交、反饋與娛樂(lè)需求，其中社交、反饋與娛樂(lè)需求尤為突出：社交上，主推活躍的音樂(lè)評(píng)論社區(qū)、LBS興趣交友以及音樂(lè)屆的“朋友圈”；反饋上，采用全民反饋機(jī)制，較快速地回應(yīng)并解決用戶問(wèn)題；娛樂(lè)上，吸引歌手入駐與粉絲直接互動(dòng)，密集的線上線下推廣活動(dòng)等。

蝦米音樂(lè)在個(gè)性化、社交化、反饋與娛樂(lè)需求的功能設(shè)置略有滯后，但是近期產(chǎn)品功能改良趨勢(shì)（開(kāi)設(shè)歌詞海報(bào)與分享、增加社區(qū)欄目、增設(shè)活動(dòng)版面等）顯示出其對(duì)于提升用戶體驗(yàn)的重視，以及對(duì)于音樂(lè)文化的沉淀以及對(duì)于社區(qū)互動(dòng)文化的再打造。

QQ音樂(lè)背靠騰訊，依托海量版權(quán)和高品質(zhì)曲庫(kù)資源，也吸引了不少音樂(lè)用戶買單。其中歌詞海報(bào)個(gè)性化、在線直播、明星與粉絲創(chuàng)意互動(dòng)、車載音樂(lè)場(chǎng)景等模式較好滿足了用戶追求個(gè)性化、社交以及娛樂(lè)的需求。

2.2 范圍層

2.2.1 發(fā)現(xiàn)歌曲

云音樂(lè)與蝦米音樂(lè)都關(guān)注個(gè)性化精確推薦與歌曲每日緩存更新功能，前者做得更好。

（功能對(duì)比1－據(jù)公開(kāi)資料整理）

云音樂(lè)在單曲相似推薦和個(gè)人性化推薦精確度備受用戶好評(píng)，開(kāi)設(shè)了私人FM、每日約20首歌曲推薦等欄目，以歌搜歌功能還可以搜出歌曲所在的優(yōu)質(zhì)精選集。云音樂(lè)最新版本增加了跑步Fm功能，可根據(jù)用戶跑步步頻播放節(jié)奏一致的歌曲，支持離線音樂(lè)包，可以說(shuō)是“私人定制化”與“聽(tīng)歌場(chǎng)景化”的一大有趣嘗試。

蝦米音樂(lè)也是在單曲相似推薦和個(gè)人性化精確推薦的一大玩家，與云音樂(lè)不相上下。蝦米音樂(lè)是三個(gè)產(chǎn)品中最先支持離線音樂(lè)包的app，每日自動(dòng)更新1小時(shí)離線音樂(lè)包，其歌曲漫游功能精確度好，點(diǎn)吉漫游按鈕可自動(dòng)播放。同時(shí)，蝦米除了精選集與電臺(tái)，還在“推薦”頁(yè)設(shè)置“場(chǎng)景音樂(lè)”選項(xiàng)，早中晚、工作日與周末等不同時(shí)段會(huì)有不同推薦。例如工作日晚上，系統(tǒng)會(huì)有“小酌一杯”、“睡前一本書(shū)”與“沙發(fā)時(shí)間”電臺(tái)推薦。

相對(duì)之下，QQ音樂(lè)的以歌搜歌準(zhǔn)度并不突出，但也有自己的特點(diǎn)：在搜索上，QQ音樂(lè)除了輸入搜索外還支持語(yǔ)音搜索；在聽(tīng)歌識(shí)曲外，QQ音樂(lè)除了普通識(shí)曲也支持哼唱識(shí)別。

2.2.2 曲庫(kù)資源與管理

QQ音樂(lè)在曲庫(kù)資源總量領(lǐng)先，云音樂(lè)擅長(zhǎng)于曲庫(kù)資源“再創(chuàng)造”，蝦米音樂(lè)思考著“版權(quán)不夠，獨(dú)立歌手來(lái)湊”。

（功能對(duì)比2－據(jù)公開(kāi)資料整理）

QQ音樂(lè)在曲庫(kù)資源總量領(lǐng)先，打造直播演唱會(huì)與車載場(chǎng)景。

QQ音樂(lè)提供了海量歌曲與付費(fèi)高品質(zhì)音樂(lè)，支持車載互聯(lián)與設(shè)置空間背景音樂(lè)。據(jù)藝恩咨詢2015年的盤點(diǎn)，截至2015年十月份QQ音樂(lè)已有超過(guò)1500萬(wàn)曲庫(kù)資源。在今年第二季度與中國(guó)音樂(lè)集團(tuán)合并后，兩大音樂(lè)巨頭歌曲資源共享，曲庫(kù)資源堪稱“海量”。QQ音樂(lè)旗下?lián)碛械牟糠知?dú)家版權(quán)使其在歐美音樂(lè)和韓流經(jīng)典曲庫(kù)方面擁有突出優(yōu)勢(shì)，如BIGBANG、iKON、Beyonce、Whitney Houston等歌手，華語(yǔ)歌手獨(dú)家版權(quán)亦有周杰倫。另外，QQ音樂(lè)鼓勵(lì)用戶購(gòu)買綠鉆享受無(wú)損高品質(zhì)音樂(lè)，同時(shí)開(kāi)展與移動(dòng)、電信、和聯(lián)通的合作，提供優(yōu)惠流量包，支持多種支付方式。以“駕駛場(chǎng)景”深度切入，是QQ音樂(lè)與另兩者的另一差異化表現(xiàn)。

云音樂(lè)長(zhǎng)于曲庫(kù)資源“再創(chuàng)造”，突出音樂(lè)多元場(chǎng)景化。

云音樂(lè)在曲庫(kù)資源的處理上不甘示弱。據(jù)云音樂(lè)今年7月份官方消息，通過(guò)與QQ音樂(lè)達(dá)成的音樂(lè)版權(quán)合作等途徑，云音樂(lè)目前曲庫(kù)資源已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)首曲目。與QQ音樂(lè)不同，網(wǎng)易云音樂(lè)十分重視歌曲資源的整合和再創(chuàng)造，其UGC 6400萬(wàn)優(yōu)質(zhì)歌單倍受好評(píng)，同時(shí)吸引了1.2億條樂(lè)評(píng)和2億次音樂(lè)分享（截至2015年7月云音樂(lè)官方數(shù)據(jù)）。另外，在排行榜、主播電臺(tái)等音樂(lè)收聽(tīng)資源的分類上更為精細(xì)。以主播電臺(tái)為例，主持視頻與音頻的主播形式，在內(nèi)容上劃分為明星做主播、創(chuàng)作演唱、脫口秀、美文讀物、音樂(lè)故事、情感調(diào)頻等18個(gè)欄目，同時(shí)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作主播節(jié)目。在著重于多元場(chǎng)景化推薦的同時(shí)，開(kāi)展了跑步FM等有趣的線下場(chǎng)景延伸嘗試。在會(huì)員管理上，開(kāi)設(shè)了豪華會(huì)員與普通會(huì)員。豪華會(huì)員具有參與某些特定線下推廣優(yōu)惠活動(dòng)的特權(quán)。

蝦米音樂(lè)“版權(quán)不夠，獨(dú)立歌手來(lái)湊”，創(chuàng)意實(shí)時(shí)場(chǎng)景推薦令人驚喜。

蝦米音樂(lè)社區(qū)也沉淀有較多的優(yōu)質(zhì)精選集，較精細(xì)的音樂(lè)分類，較有創(chuàng)意的實(shí)時(shí)場(chǎng)景推薦。但是由于曲庫(kù)資源的局限等因素，不少歌曲下架。2015年底發(fā)生了蝦米用戶大遷移事件，許多老用戶流失，導(dǎo)致社區(qū)活躍度降低。不過(guò)可以圈點(diǎn)的是，蝦米音樂(lè)近兩年發(fā)動(dòng)了尋光計(jì)劃、極光計(jì)劃等活動(dòng)以尋找、培養(yǎng)并推廣獨(dú)立歌手，一定程度上補(bǔ)充了曲庫(kù)資源。

蝦米音樂(lè)的歌曲管理戰(zhàn)略點(diǎn)也在活躍UGC社區(qū)，與云音樂(lè)著重“歌曲與人”相比，其核心為“歌曲”。具體表現(xiàn)在，在每個(gè)主模塊都突出了其“以歌搜歌”的個(gè)性化推薦功能；用戶訪問(wèn)所關(guān)注的其他用戶主頁(yè)時(shí)只能看到其聽(tīng)歌總數(shù)、所制作的精選集、歌曲收藏等內(nèi)容；歌曲分類最細(xì)致，管理歌曲可以添加標(biāo)簽、星級(jí)與短評(píng)等信息。創(chuàng)意實(shí)時(shí)場(chǎng)景如上文提到的，早中晚、工作日與周末等不同時(shí)段會(huì)有不同推薦。例如工作日晚上，系統(tǒng)會(huì)有“小酌一杯”、“睡前一本書(shū)”與“沙發(fā)時(shí)間”電臺(tái)推薦。

2.2.3 社群、娛樂(lè)與互動(dòng)

云音樂(lè)“分享社交、活動(dòng)互動(dòng)”占據(jù)優(yōu)勢(shì)；蝦米音樂(lè)“發(fā)現(xiàn)海量你可能喜歡的歌曲”；QQ音樂(lè)“獨(dú)家首發(fā)玩直播，流行音樂(lè)我最大”

（功能對(duì)比3－據(jù)公開(kāi)資料整理）

云音樂(lè)個(gè)性化、社交化、娛樂(lè)化占據(jù)優(yōu)勢(shì) －“聽(tīng)音樂(lè)、寫(xiě)評(píng)論、交朋友、玩活動(dòng)”

在追求滿足用戶的娛樂(lè)等需求上，云音樂(lè)立足于“分享社交”與“活動(dòng)互動(dòng)”。在“音樂(lè)好友”、“查看好友主頁(yè)／動(dòng)態(tài)”、“歌詞海報(bào)制作以及分享”等功能上，用戶的選擇性相對(duì)另兩者更靈活，也更突出“社交性”。，“聽(tīng)歌看評(píng)論“已經(jīng)成為云音樂(lè)用戶的一大標(biāo)簽。用戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)布評(píng)論有相當(dāng)快速而活躍的可能性獲得“贊”與“評(píng)論”極大促進(jìn)了社區(qū)活躍度。少數(shù)歌手如薛之謙甚至參與評(píng)論，在演唱會(huì)推廣期給粉絲發(fā)私信，較好的滿足了用戶的娛樂(lè)化需求。線上線下活動(dòng)互動(dòng)如校園音樂(lè)節(jié)等不僅促進(jìn)了用戶的線下社交，也提高了云音樂(lè)本身的曝光率。

蝦米音樂(lè)發(fā)起個(gè)性化、社交化、娛樂(lè)化追趕

與云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的“音樂(lè)社交”相比，蝦米音樂(lè)的功能設(shè)計(jì)立足點(diǎn)更側(cè)重于”發(fā)現(xiàn)海量你可能喜歡的歌曲”。具體體現(xiàn)在，在主模塊瀑布流提供了音樂(lè)專題等內(nèi)容更新；在精選集管理上，不僅可以收藏還可以關(guān)注更新，可根據(jù)喜歡歌曲智能生成精選集；搜索音樂(lè)好友時(shí)可選擇“與你品味相似的音樂(lè)用戶”（有評(píng)分顯示，精確率待考量，因?yàn)楣P者的兩個(gè)聽(tīng)歌量均20k＋蝦米賬號(hào)相似度僅為43%）；而歌詞海報(bào)制作與分享、由線上參與活動(dòng)等功能更多表現(xiàn)為“被動(dòng)式”設(shè)計(jì)，在云音樂(lè)和QQ音樂(lè)先后推出了個(gè)性化的分享互動(dòng)功能后“不得已跟進(jìn)式策略”。

為了更上社交大潮，蝦米音樂(lè)增加了“社區(qū)”欄目，設(shè)置了圍繞給定話題的內(nèi)容討論與分享，開(kāi)展了參與社區(qū)評(píng)論可有機(jī)會(huì)獲得某演唱會(huì)門票、某音樂(lè)節(jié)門票等活動(dòng)。

QQ音樂(lè)積極探索個(gè)性化與娛樂(lè)化，社交化待考量－“獨(dú)家首發(fā)玩直播，流行音樂(lè)我最大”

QQ音樂(lè)憑借其廣闊的曲庫(kù)資源和獨(dú)家版權(quán)，大玩數(shù)字專輯首發(fā)和流行音樂(lè)在線直播，結(jié)合彈幕評(píng)論等創(chuàng)意粉絲互動(dòng)，前景可觀。在線直播功能、歌詞頁(yè)的彈幕評(píng)論功能與K歌功能是QQ音樂(lè)的亮點(diǎn)設(shè)計(jì)。前兩者的結(jié)合有利于新商業(yè)模式的探索并活躍社區(qū)。

此文，QQ音樂(lè)功能設(shè)計(jì)一定程度上參考了其他騰訊產(chǎn)品的用戶管理機(jī)制，比如設(shè)置了“做任務(wù)領(lǐng)勛章”。這個(gè)功能對(duì)“關(guān)注音樂(lè)”而非獎(jiǎng)勵(lì)的用戶的激勵(lì)作用不突出；又如，個(gè)人主頁(yè)除了收藏的歌曲與歌單，還包括“相冊(cè)”、“口味”等內(nèi)容，與QQ空間略有相似。在面向站外的分享互動(dòng)功能上，突出了個(gè)性化，歌詞海報(bào)的制作相對(duì)另兩者選擇更多，可以設(shè)置字體、歌詞、排版、背景圖片等內(nèi)容。但是對(duì)于站內(nèi)社交，QQ音樂(lè)則不太重視，比如在添加好友上，除卻傳統(tǒng)的其他社交渠道好友導(dǎo)入與藝人關(guān)注，云音樂(lè)提出了基于地理位置遠(yuǎn)近的社交，蝦米音樂(lè)可以搜索“音樂(lè)品味評(píng)分相似的用戶”，QQ音樂(lè)的提出了“基于地理位置（看地圖找好友）的社交”，亮點(diǎn)不夠突出，沒(méi)有很好結(jié)合“興趣社交“這點(diǎn)深挖。另外，不同于云音樂(lè)和蝦米音樂(lè)，QQ音樂(lè)沒(méi)有特別設(shè)置私信其他用戶的功能，僅設(shè)置了消息中心，可以接受任務(wù)相關(guān)通知，以及與“曲庫(kù)助手小美”聯(lián)系。

2.2.4 功能對(duì)比小結(jié)

由整體來(lái)看，云音樂(lè)在保證滿足用戶核心需求的同時(shí)更加專注滿足用戶社交與娛樂(lè)需求，以用戶為中心，三大核心功能是私人歌單、歌曲評(píng)論、歌曲推薦，高品質(zhì)音樂(lè)無(wú)限下載，注重音樂(lè)的分享與發(fā)現(xiàn)，通過(guò)跑步FM與其他多元場(chǎng)景等特色功能實(shí)現(xiàn)了較好的差異化和場(chǎng)景延伸，互動(dòng)活動(dòng)豐富，會(huì)員管理有較好的權(quán)利區(qū)分度。

蝦米音樂(lè)曲庫(kù)資源相對(duì)云音樂(lè)與QQ音樂(lè)存在劣勢(shì)，在對(duì)核心需求的滿足上須在加強(qiáng)推廣“個(gè)性化歌曲欄目定制與推薦”突出歌曲漫游、個(gè)性化推薦與創(chuàng)意音樂(lè)場(chǎng)景，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)獨(dú)立音樂(lè)人的發(fā)掘、培養(yǎng)與推廣；在其他需求上，通過(guò)運(yùn)營(yíng)線上線下活動(dòng)活躍音樂(lè)評(píng)論氛圍、提升用戶創(chuàng)造精選集積極性以及促進(jìn)音樂(lè)文化的沉淀，努力打造專業(yè)的音樂(lè)發(fā)燒友社區(qū)。

在滿足用戶核心需求上，QQ音樂(lè)應(yīng)充分利用強(qiáng)大的曲庫(kù)資源和搜索能力，側(cè)重滿足用戶聽(tīng)歌的廣度與高品質(zhì)需求。加強(qiáng)對(duì)數(shù)字單曲與專輯的推廣力度，深挖K歌、“移動(dòng)離線音樂(lè)”、“車載音樂(lè)”等線上下場(chǎng)景與綠鉆會(huì)員等模式。在其他需求上，QQ音樂(lè)繼續(xù)著重滿足用戶的社交與娛樂(lè)需求，積極探索音樂(lè)與騰訊系產(chǎn)品的結(jié)合（包括QQ、QQ空間，以及拓展在騰訊游戲、騰訊動(dòng)漫、騰訊文學(xué)、微信等平臺(tái)上的推廣）；除了在線直播＋彈幕互動(dòng)外，嘗試探索其他創(chuàng)意粉絲互動(dòng)模式，改良廣告呈現(xiàn)模式使之用戶友好化；塑造“曲庫(kù)助手小美”友好形象，鼓勵(lì)并積極回應(yīng)用戶反饋。

2.3 結(jié)構(gòu)框架

篇幅限制，濃縮如下。

網(wǎng)易云音樂(lè)app框架

• 以歌單和社區(qū)互動(dòng)為功能設(shè)計(jì)核心
• 主導(dǎo)航放在底部，分別是發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、我的音樂(lè)、朋友與賬號(hào)。上手成本低，易于操作。右上角播放按鈕可以進(jìn)入當(dāng)前播放的音樂(lè)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上著重突出歌單、電臺(tái)、個(gè)性化推薦是云音樂(lè)的核心功能。

蝦米音樂(lè)app框架

• 以個(gè)性化推薦和精選集為核心
• 主導(dǎo)航放在頂部，分別是我的、推薦與發(fā)現(xiàn)。播放欄置于底部。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上突出了個(gè)性化推薦、優(yōu)質(zhì)精選集和音樂(lè)專題推薦?！巴扑]”和“發(fā)現(xiàn)”信息和層級(jí)較為復(fù)雜，需要一定的探索時(shí)間。

QQ音樂(lè)app框架

• 以曲庫(kù)資源的搜索和呈現(xiàn)為核心
• 主導(dǎo)航在頂部，分布是我的、音樂(lè)館和發(fā)現(xiàn)。播放欄置于底部?！耙魳?lè)館”與“發(fā)現(xiàn)”等信息和層級(jí)較為復(fù)雜，需要較多探索時(shí)間?！昂?jiǎn)約模式”比較貼心，但也需要一定學(xué)習(xí)成本。

2.4 框架層與表現(xiàn)層

2.4.1 進(jìn)入界面－各有特色

進(jìn)入界面對(duì)比-1

進(jìn)入界面對(duì)比－2

設(shè)計(jì)表現(xiàn)各有特色，蝦米音樂(lè)廣告友好

網(wǎng)易云音樂(lè)以鮮明的紅色品牌標(biāo)志性為主頁(yè)，頂部的模糊人物較為獨(dú)特；QQ音樂(lè)以鮮明的黃綠logo和大片白色為主主頁(yè)；兩者都在 短暫的廣告頁(yè)隨其后即進(jìn)入主界面。

蝦米音樂(lè)以清新簡(jiǎn)潔的橙白色為主調(diào)，大片的淡橙色看起來(lái)簡(jiǎn)潔舒服，之后是約三秒的廣告頁(yè)，用戶可看到3秒倒計(jì)時(shí)以及“點(diǎn)擊查看”按鈕，之后自動(dòng)進(jìn)入主頁(yè)面?！包c(diǎn)擊查看”的按鈕可連接歌手?jǐn)?shù)字音樂(lè)專欄，從用戶好奇心角度出發(fā)，廣告設(shè)計(jì)較為友好。

2.4.2 主頁(yè)面－云音樂(lè)簡(jiǎn)潔與豐富并重；蝦米主打個(gè)性牌但信息太雜；QQ音樂(lè)UI奮起直追

主頁(yè)面對(duì)比－1

主頁(yè)面對(duì)比－2

由上圖可見(jiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)的主界面較為精簡(jiǎn)，云音樂(lè)給客戶提供了自定義主界面選項(xiàng)，QQ音樂(lè)供客戶選擇“簡(jiǎn)潔模式”，體驗(yàn)簡(jiǎn)潔流暢。同時(shí)，云音樂(lè)的內(nèi)容不失豐富選擇，在簡(jiǎn)潔導(dǎo)航引向豐富內(nèi)容起到了示范作用。QQ音樂(lè)的UI正在逐漸改善，提供了的“簡(jiǎn)潔模式”滿足不同用戶的需求，值得繼續(xù)探索。而蝦米音樂(lè)想要打造音樂(lè)圖書(shū)館為代表的音樂(lè)優(yōu)質(zhì)社區(qū)，著重通過(guò)瀑布流欄目推薦內(nèi)容，包括排行榜、手機(jī)唱片店、精選精選集、音樂(lè)專題等，信息較為冗雜，增加了用戶的學(xué)習(xí)和探索成本。

個(gè)人建議：蝦米音樂(lè)的主界面可以考慮改進(jìn)：

• 建議將“推薦”與“發(fā)現(xiàn)”的瀑布流統(tǒng)一進(jìn)行整合，給予用戶“個(gè)性化”訂閱排序的選擇權(quán)?，F(xiàn)有音樂(lè)信息瀑布流是一個(gè)很好的概念，但是內(nèi)容過(guò)多過(guò)雜而與“個(gè)性化推薦與定制”理念沖突。
• 建議版面突出“個(gè)性化推薦”、“實(shí)時(shí)創(chuàng)意場(chǎng)景”與“音樂(lè)專欄”

2.4.3 播放界面－云音樂(lè)與QQ音樂(lè)主打互動(dòng)與分享；蝦米重在以歌搜歌

播放界面

網(wǎng)易云音樂(lè)播放界面

蝦米音樂(lè)播放界面

QQ音樂(lè)播放界面

云音樂(lè)與QQ音樂(lè)主打互動(dòng)與分享；蝦米重在以歌搜歌

播放界面上，云音樂(lè)主打復(fù)古唱片設(shè)計(jì)，突出了收藏、評(píng)論、下載與分享功能。此設(shè)計(jì)一定程度上引導(dǎo)了用戶積極的評(píng)論與分享參與。同時(shí)，當(dāng)用戶在選擇收藏或下載時(shí)，第一選項(xiàng)是“收藏到歌單”也幫助培養(yǎng)了用戶“管理音樂(lè)”的習(xí)慣，活躍UGC歌單庫(kù)，增加用戶粘性。由圖可見(jiàn)，同一個(gè)歌手的同一個(gè)歌曲下，云音樂(lè)評(píng)論區(qū)互動(dòng)十分活躍，用戶參與度高，被認(rèn)可度（點(diǎn)贊數(shù)）也位于三者中最高。

蝦米音樂(lè)以歌手專輯封面自動(dòng)切換，較有特色，突出了收藏、評(píng)論和歌曲漫游功能。在播放界面內(nèi)提供其他兩個(gè)界面切換，方便用戶管理播放列表以及了解歌手、歌曲風(fēng)格、專輯、所在精選集等信息。此設(shè)計(jì)一定程度上幫助用戶“以歌搜歌”發(fā)現(xiàn)海量喜歡的歌曲，同時(shí)較積極的參與評(píng)論。菜單欄的第一選項(xiàng)和分頁(yè)對(duì)于精選集的呈現(xiàn)有利于引導(dǎo)用戶“生產(chǎn)”并“發(fā)現(xiàn)”精選集，但是效果不如云音樂(lè)明確?！胺窒怼惫δ艿碾[藏容易導(dǎo)致用戶“個(gè)體式的音樂(lè)沉浸”，不利于站內(nèi)外的用戶間互動(dòng)社交。

QQ音樂(lè)的播放界面以炫亮黑色星空感為主調(diào)，似乎也是唱片設(shè)計(jì)，突出了看“MV”、音樂(lè)品質(zhì)選擇、下載及分享功能。與蝦米相似，QQ音樂(lè)提供了另兩個(gè)頁(yè)面切換，分別可了解歌手、專輯、所在歌單、相似單曲推薦、歌手新聞等信息以及查看歌詞并在歌詞頁(yè)發(fā)彈幕互動(dòng)。此設(shè)計(jì)的核心推廣點(diǎn)并不突出，似乎在貪全但又不能充分滿足用戶的需求。以個(gè)性化和社交需求為例，歌詞海報(bào)的多選擇一定程度滿足了用戶個(gè)性化需求，但是在歌曲的個(gè)性化推薦上精確度提升空間較大；歌詞海報(bào)的站外分享有利于促進(jìn)用戶在QQ、微信等平臺(tái)與其他好友的社交互動(dòng)，但是在站內(nèi)互動(dòng)上，彈幕功能隱藏在下一層，標(biāo)識(shí)較小，較難發(fā)現(xiàn)，而且用戶有相對(duì)于云音樂(lè)與蝦米音樂(lè)都豐富的個(gè)人主頁(yè)，卻沒(méi)有用戶對(duì)用戶的私信功能。

個(gè)人建議：

（1）云音樂(lè)的播放界面可以考慮改進(jìn)：

播放界面底部菜單欄過(guò)長(zhǎng)過(guò)于擁擠，可以考慮參考蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)的三界面切換方式，在用戶聽(tīng)歌而不切歌的同時(shí)，滿足用戶了解歌手與歌曲相關(guān)信息的需求，開(kāi)發(fā)更多互動(dòng)與場(chǎng)景。如果現(xiàn)在的設(shè)計(jì)是為了用戶切歌方便角度考慮，那么可能有些多余，因?yàn)樵S多耳機(jī)已經(jīng)自帶切歌快捷鍵。

（2）蝦米音樂(lè)的播放界面可以考慮改進(jìn)：

• 獨(dú)立放置“分享”功能，以引導(dǎo)用戶進(jìn)行更加積極的站內(nèi)外分享互動(dòng)
• 在播放界面分頁(yè)增設(shè)“添加到精選集”功能，加強(qiáng)培養(yǎng)UGC文化

（3）QQ音樂(lè)的播放界面可以考慮改進(jìn)：

• 在播放界面改良設(shè)計(jì)，將播放界面與音樂(lè)館的MV、在線直播資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng)
• 增加車載場(chǎng)景切換快捷鍵
• 右下角的菜單欄彈出界面過(guò)于擁擠，包含十個(gè)欄目，可以考慮優(yōu)化或者改進(jìn)設(shè)計(jì)。如歌曲下載功能在播放界面已經(jīng)有快捷鍵，那么在彈出菜單欄可以考慮舍去。

2.4.4 音樂(lè)社區(qū)界面－云音樂(lè)：來(lái)我們這玩“音樂(lè)朋友圈”；蝦米：來(lái)我們這玩“微博話題榜“；QQ音樂(lè)：來(lái)我們這玩“QQ空間”

網(wǎng)易云音樂(lè)社區(qū)

蝦米音樂(lè)社區(qū)界面

QQ音樂(lè)社區(qū)界面

云音樂(lè)的突出特點(diǎn)在于將社區(qū)作為一個(gè)獨(dú)立的主模塊“朋友”，突出“音樂(lè)社交”概念，滿足用戶的社交需求處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要優(yōu)先級(jí)。用戶可以關(guān)注“認(rèn)識(shí)的人”、“明星用戶”以及“音樂(lè)達(dá)人”，還可以找附近聽(tīng)音樂(lè)的朋友。在“朋友”頁(yè)面，用戶可以發(fā)送音樂(lè)、專輯、圖片、短評(píng)、專欄文章等內(nèi)容，并通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行互動(dòng)?！芭笥选眳^(qū)更新與互動(dòng)較為活躍，用戶間可使用私信功能。此設(shè)計(jì)有利于突出云音樂(lè)的差異化定位，通過(guò)活躍的社區(qū)互動(dòng)增加社區(qū)粘性。

蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)分別提供了“社區(qū)”與“音樂(lè)圈”，均作為子模塊，滿足用戶的社交需求處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的次優(yōu)先級(jí)。

蝦米音樂(lè)的社區(qū)以熱門話題將用戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行分類，動(dòng)態(tài)內(nèi)容包括歌曲、圖片、短評(píng)等。用戶可以關(guān)注藝人，添加“推薦大蝦”、“微博好友”、“品味相似”的蝦米用戶，互動(dòng)方式體現(xiàn)為“回復(fù)”與“點(diǎn)贊”?！吧鐓^(qū)”的更新速度和互動(dòng)程度較為一般，用戶間可使用私信功能。

QQ音樂(lè)的“音樂(lè)圈”可以查看已關(guān)注歌手以及添加的用戶的狀態(tài)。用戶可添加感興趣的用戶、QQ好友或歌手。發(fā)布狀態(tài)可為歌曲、專輯、電臺(tái)節(jié)目、短評(píng)等，用戶可通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)?！耙魳?lè)圈”的更新速度和互動(dòng)程度較為一般，用戶間不可使用私信功能。

蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)的“次社交化”有一定的道理，主張做音樂(lè)內(nèi)容社區(qū)而非音樂(lè)社交社區(qū)，但不利于從“其他需求”差異化滿足用戶。個(gè)人看來(lái)，龐大的音樂(lè)內(nèi)容庫(kù)如果沒(méi)有用戶積極的探索、討論、再創(chuàng)造等活動(dòng)，靠強(qiáng)大的曲庫(kù)資源固然可以產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)內(nèi)容沉淀，卻難以保證社區(qū)的促活和拉新，大比重的PGC也會(huì)增加運(yùn)營(yíng)難度和壓力。

個(gè)人建議：

（1）蝦米音樂(lè)的“社區(qū)”可以考慮改進(jìn)：

加入活動(dòng)專區(qū)。在“社區(qū)”欄按鈕旁有“音樂(lè)節(jié)送票”字眼，但是當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面卻沒(méi)有看到相關(guān)活動(dòng)信息，給用戶錯(cuò)誤引導(dǎo)。如果蝦米音樂(lè)的用意在于通過(guò)活動(dòng)搞活社區(qū)，那么建議在“我的話題”、“熱門內(nèi)容”板塊旁加入活動(dòng)專區(qū)，有利于相對(duì)另兩者形成差異化優(yōu)勢(shì)。

（2）QQ音樂(lè)的“音樂(lè)圈”可以考慮改進(jìn)：

• 點(diǎn)贊數(shù)與點(diǎn)贊按鈕分開(kāi)，評(píng)論區(qū)與評(píng)論按鈕分開(kāi)，較為別扭，可以優(yōu)化。
• 可以考慮連接音樂(lè)播放界面“歌手相關(guān)新聞”公布歌手直播快訊等一手獨(dú)家信息，以歌手新聞動(dòng)態(tài)、歌曲動(dòng)態(tài)、直播資源討論互動(dòng)等為方向，促活音樂(lè)圈。

（3）蝦米音樂(lè)和QQ音樂(lè)須在現(xiàn)有分享功能上增加“分享至蝦米／QQ音樂(lè)”

蝦米音樂(lè)的精選集、“音樂(lè)專題”等內(nèi)容，以及QQ音樂(lè)的“專欄”、“電臺(tái)”等內(nèi)容，都可以選擇分享到站外（即QQ、QQ空間、微信、朋友圈等），但不支持分享到站內(nèi)（即蝦米音樂(lè)的“社區(qū)”和QQ音樂(lè)的“音樂(lè)圈”），不利于音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)部的社交盤活。

第3部分 總結(jié)

綜上所述，移動(dòng)音樂(lè)app在白熱化版權(quán)資源戰(zhàn)爭(zhēng)后，應(yīng)依托內(nèi)容加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在滿足用戶核心需求的基礎(chǔ)上，也提供有趣、多元、實(shí)用的功能以及引導(dǎo)以滿足用戶其他個(gè)性化、娛樂(lè)、反饋、娛樂(lè)等需求，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

用戶需求回顧

• 核心需求：發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、消費(fèi)音樂(lè)、管理音樂(lè)
• 其他需求：個(gè)性化、社交、反饋、娛樂(lè)等需求

綜合優(yōu)化建議

1. 核心需求

• 通過(guò)綜藝歌曲、影視歌曲、獨(dú)立音樂(lè)人計(jì)劃以及其他熱門音樂(lè)的版權(quán)購(gòu)買與合作，豐富曲庫(kù)。
• 突出個(gè)性化推薦功能，積極開(kāi)發(fā)富有針對(duì)性的差異化場(chǎng)景音樂(lè)，并對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行線下延伸如音樂(lè)電視、音樂(lè)咖啡館、音樂(lè)圖書(shū)館等。
• 引導(dǎo)用戶自主進(jìn)行單曲標(biāo)簽與歌單創(chuàng)建管理，增加用戶投入成本進(jìn)而增強(qiáng)粘性

2. 其他需求

• 根據(jù)目標(biāo)用戶調(diào)性塑造品牌鮮明調(diào)性，關(guān)注用戶關(guān)鍵的個(gè)性化需求
• 打通站內(nèi)社交功能、音樂(lè)內(nèi)容與個(gè)人主頁(yè)的聯(lián)動(dòng)，突出社區(qū)互動(dòng)特色，如云音樂(lè)主打“評(píng)論”，蝦米音樂(lè)可主打“音樂(lè)話題”，QQ音樂(lè)社區(qū)可針對(duì)粉絲特性突出“替偶像打榜”的互助群組，以及圍繞“偶像”進(jìn)行的討論等
• 加強(qiáng)對(duì)用戶反饋的鼓勵(lì)與重視，根據(jù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升用戶滿意度
• 豐富音樂(lè)消費(fèi)內(nèi)容，與第三方商家開(kāi)發(fā)除了付費(fèi)音樂(lè)外的其他付費(fèi)內(nèi)容

針對(duì)性建議

網(wǎng)易云音樂(lè)

1. 繼續(xù)加強(qiáng)選秀歌曲、綜藝、影視歌曲以及其他熱門音樂(lè)的版權(quán)購(gòu)買與合作，豐富曲庫(kù)。

2. 在播放界面等突出個(gè)性化推薦功能，積極開(kāi)發(fā)以跑步FM為范例的其他創(chuàng)意場(chǎng)景。

3. 增大與線下KTV、咖啡廳等商家合作，以音樂(lè)營(yíng)銷推動(dòng)線下場(chǎng)景開(kāi)發(fā)與私人定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

4. 加強(qiáng)音樂(lè)專題與專欄建設(shè)。

蝦米音樂(lè)

1. 精簡(jiǎn)音樂(lè)專輯推送等界面信息，深度打磨個(gè)性化定制功能。

2. 加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)外互動(dòng)建設(shè)，提供更開(kāi)放的互動(dòng)與分享功能。

3. 在社區(qū)話題經(jīng)營(yíng)上，可考慮與微博熱門音樂(lè)話題深入挖掘鏈接，借勢(shì)明星新聞與音樂(lè)動(dòng)態(tài)等。

4. 增加選秀歌曲、綜藝、影視歌曲等熱門歌曲的購(gòu)買與合作，以及獨(dú)立歌手挖掘和培養(yǎng)，豐富樂(lè)庫(kù)，提升音樂(lè)聆聽(tīng)品質(zhì)。

5. 加強(qiáng)線上線下音樂(lè)互動(dòng)活動(dòng)，板塊內(nèi)突出手機(jī)唱片店、淘寶音樂(lè)商城和獨(dú)立歌手計(jì)劃等，探索有效的商業(yè)模式。

QQ音樂(lè)

1. 圍繞“聽(tīng)歌、搜歌、薦歌、互動(dòng)”精簡(jiǎn)功能，可以從K歌、車載場(chǎng)景、在線直播等角度深挖探索。

2. 在提供站外便捷分享功能的同時(shí)，也要提升開(kāi)放站內(nèi)社交體驗(yàn)，突出社交圈特點(diǎn)。

3. 對(duì)巨大的曲庫(kù)資源進(jìn)行有效細(xì)分與呈現(xiàn)，可考慮加強(qiáng)標(biāo)簽化與場(chǎng)景化管理。

4. 考慮與硬件商進(jìn)行合作，突出高品質(zhì)音樂(lè)高品質(zhì)硬件聆聽(tīng)模式，聯(lián)合推出耳機(jī)、音響、音樂(lè)手機(jī)等周邊產(chǎn)品。

5. 改善廣告推廣形式，繼續(xù)探索將廣告與音樂(lè)歌單、專題等做友好的結(jié)合。

謝謝閱讀，歡迎交流指正。

作者：@貓毛卯帽學(xué)運(yùn)營(yíng)，對(duì)移動(dòng)視聽(tīng)行業(yè)感興趣的初級(jí)運(yùn)營(yíng)。

本文由 @貓毛卯帽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。