編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文作者結(jié)合用戶需求場(chǎng)景，對(duì)比分析牛牛圈、老虎社區(qū)及雪球的功能表現(xiàn)為目的；加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)券商垂直社區(qū)的理解，并梳理出牛牛圈優(yōu)化建議，以期建造更高質(zhì)量社區(qū)；我們一起來(lái)看一下。

一、目標(biāo)拆解

社區(qū)理想態(tài)：

• 社區(qū)能夠幫助提升 APP 的活躍與留存，強(qiáng)化用戶與平臺(tái)的關(guān)系，從社區(qū)切入，為富途新老業(yè)務(wù)提供流量。
• 為了達(dá)到社區(qū)活躍的目的，社區(qū)需要提供給用戶一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，幫助用戶在社區(qū)內(nèi)找到自己的價(jià)值。

為了探究以上問(wèn)題，本文將結(jié)合競(jìng)品，從用戶——需求場(chǎng)景——功能的角度進(jìn)行分析，得出一些牛牛圈迭代思路。

二、競(jìng)品選擇

此次競(jìng)品選擇了老虎證券APP社區(qū)和雪球 APP 社區(qū)。

老虎證券與富途證券同為互聯(lián)網(wǎng)券商，主營(yíng)業(yè)務(wù)相似（港美 A 股交易），用戶群體也相似，二者的社區(qū)版塊面臨的問(wèn)題也相似——如何建立高質(zhì)量的投資者社區(qū)，進(jìn)一步提升社區(qū)活躍度。

通過(guò)對(duì)比富途和老虎社區(qū)面對(duì)用戶需求時(shí)的解決方案（功能層+UI表現(xiàn)層），完善出更好的解決方案。

雪球：從金融垂直社區(qū)切入，不斷沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶流量，從一個(gè)單純的投資者交流社區(qū)變成了一個(gè)既能進(jìn)行社區(qū)交流又能進(jìn)行投資交易、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)的平臺(tái)；雪球內(nèi)容社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)也是值得借鑒的。

三、用戶畫(huà)像——需求場(chǎng)景分析

該部分嘗試解答問(wèn)題：

1. 社區(qū)內(nèi)有哪幾類用戶？
2. 這幾類用戶希望從社區(qū)獲得什么價(jià)值（需求）？

1. 用戶群劃分

投資社區(qū)的活躍用戶基本都是有投資能力（投資專業(yè)度）或者有投資意愿的。

這里我們簡(jiǎn)單根據(jù)投資能力和投資意愿對(duì)牛牛圈的用戶群進(jìn)行劃分，主要分為四大部分用戶，投資小白、一般散戶、資深股民和證券投資分析師之類的金融從業(yè)者。

老虎社區(qū)和雪球社區(qū)的用戶群與牛牛圈大體相似，雪球社區(qū)的 KOL 更多，且有相當(dāng)一部分 KOL 已在雪球形成自己的品牌知名度和個(gè)人影響力。

2. 用戶畫(huà)像——場(chǎng)景——需求梳理

用戶畫(huà)像——需求場(chǎng)景

四、競(jìng)品分析

此部分通過(guò)對(duì)用戶需求進(jìn)行深挖，結(jié)合競(jìng)品亮點(diǎn)功能分析，嘗試回答問(wèn)題：牛牛圈是怎樣滿足這些需求的？競(jìng)品們是怎樣做的？牛牛圈還可以怎樣更好地滿足這些需求？

需求一：投資小白快速掌握投資基本知識(shí)。

1. 牛牛圈課堂VS老虎股票學(xué)院

牛牛圈和老虎社區(qū)都提供了「課堂」、「股票學(xué)院」、「模擬炒股」等入口，雪球 APP 沒(méi)有在社區(qū)規(guī)劃股票課堂功能模塊。

猜想主要是因?yàn)檠┣?APP 社區(qū)產(chǎn)品出身，其用戶群體多為已經(jīng)掌握一定炒股知識(shí)的股民，課堂功能非其核心需求功能點(diǎn)。

下面我們根據(jù)課堂模塊對(duì)應(yīng)的需求場(chǎng)景來(lái)分析牛牛圈的功能表現(xiàn)：

課堂場(chǎng)景分為聽(tīng)課前（帶著需求來(lái)-學(xué)習(xí)、參考），聽(tīng)課后（心滿意足地走-真正地學(xué)到了自己需要的東西）。

聽(tīng)課前的課程設(shè)計(jì)目標(biāo)：

• 能夠針對(duì)用戶設(shè)計(jì)不同類型的課程，滿足各個(gè)用戶在各種場(chǎng)景下的需求。
• 能夠讓有著不同聽(tīng)課目的的用戶進(jìn)來(lái)以后，快速找到自己想看的內(nèi)容。

場(chǎng)景一：完全沒(méi)接觸過(guò)港美股的投資小白，通過(guò)朋友介紹下載了富途牛牛APP，想知道：

• 港美股相比于A股具體有啥優(yōu)勢(shì) —— 港美股與A股的對(duì)比；
• 港美股基礎(chǔ)知識(shí)：投資門(mén)檻、交易規(guī)則等 —— 基本知識(shí)介紹；
• 自己適合投資港美股嗎 —— 客觀的小測(cè)驗(yàn)，用戶可以測(cè)試自己與港美股業(yè)務(wù)投資的匹配度，直接給出建議；
• 怎樣在富途投資港美股 —— 富途開(kāi)戶-入金-投資指南；

富途課程模塊問(wèn)題：

• 港美股港美股基礎(chǔ)知識(shí)普及只有基本知識(shí)介紹，比較枯燥；
• 與用戶的互動(dòng)不夠多，記憶點(diǎn)不多；
• 看完還是不知道自己是否適合港美股投資。

解決方案：

• 可以在課程中穿插一些答題互動(dòng)幫助用戶記住知識(shí)點(diǎn)。
• 在介紹課程結(jié)束后增加一個(gè)“是否適合港美股投資？”的小測(cè)驗(yàn)，幫助用戶了解自己，提升用戶投資港美股的信心。

場(chǎng)景二：港美股新手，剛開(kāi)始進(jìn)行港美股投資，虧了覺(jué)得有點(diǎn)失去信心，想著是不是因?yàn)樽约簩?duì)港美股了解太少了；平時(shí)在社區(qū)里看到別人討論也不大看得懂，于是來(lái)課堂學(xué)習(xí)下，也想看看有哪些公司值得投資。

• 有明確目表的：快速找到目標(biāo)公司；沒(méi)有明確目標(biāo)的：看看有哪些比較熱門(mén)的公司。
• 找到公司之后，想通過(guò)公司介紹迅速地了解這個(gè)公司的投資潛力。

富途公司/股票百科現(xiàn)狀：

• 公司百科不能檢索；
• 公司簡(jiǎn)介比較空泛（公司信息、業(yè)務(wù)概況、財(cái)務(wù)概況、行業(yè)概況…)，沒(méi)有提煉出用戶想要看到的重要信息（公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、公司投資風(fēng)險(xiǎn)提示）。

解決方案：

• 可檢索，快速找到目標(biāo)公司；
• 公司簡(jiǎn)介不要大而全，要能提煉用戶想看到的重要信息；
• 熱門(mén)公司標(biāo)注出來(lái)，放在前面，方便用戶快速定位熱門(mén)公司股。

場(chǎng)景三：港美股老手了，想要獲得更多的收益。

富途課堂板塊現(xiàn)狀：

課程沒(méi)有按照用戶投資基礎(chǔ)分類，對(duì)于想要進(jìn)一步提升投資技巧的用戶來(lái)說(shuō)，課程路徑規(guī)劃不清晰。

解決方案：

將課程按照用戶投資基礎(chǔ)分類：新人、進(jìn)階、高階。

聽(tīng)課時(shí)：良好的課程體驗(yàn)。

每個(gè)課程的視頻內(nèi)容質(zhì)量（講師個(gè)人風(fēng)格、視頻風(fēng)格）都不一致，視頻課程的缺點(diǎn)就是用戶聽(tīng)課的喜好很受講師個(gè)人風(fēng)格的影響；如果遇到不喜歡的風(fēng)格的講師可能直接就聽(tīng)不下去了，所以增加課程文字資料會(huì)減輕這種影響。

聽(tīng)完后：可隨時(shí)回顧知識(shí)點(diǎn)。

場(chǎng)景一：用戶看完一遍視頻課程，當(dāng)時(shí)記住了知識(shí)點(diǎn)，但是過(guò)了幾天就忘記了；在社區(qū)里看到別人說(shuō)一些專業(yè)名詞，還是看不懂，只能重新回去再看一遍視頻，效率很低。

建議：

• 把一些基本知識(shí)做成文字版的百科置頂，用戶可快速查閱，且支持搜索；
• 視頻課程增加文字版要點(diǎn)提煉（社區(qū)內(nèi)高頻詞匯）。

場(chǎng)景二：課程有不理解的地方，需要交流或者向老師提問(wèn)。

富途課堂板塊現(xiàn)狀：

• 沒(méi)有討論區(qū)，視頻內(nèi)容如果不懂，用戶也沒(méi)有地方交流提問(wèn)——可參考老虎，與新人專題討論區(qū)聯(lián)動(dòng)；
• 沒(méi)有用戶反饋入口，對(duì)用戶的真實(shí)學(xué)習(xí)情況難以評(píng)估，之后迭代也沒(méi)有用戶反饋參考。

建議：

• 后續(xù)可根據(jù)產(chǎn)品整體規(guī)劃，增加課堂討論區(qū)，以提高課堂板塊活躍度；
• 增加用戶反饋入口，搜集用戶反饋意見(jiàn)，可給后續(xù)產(chǎn)品迭代提供參考。

牛牛圈VS老虎社區(qū)課堂對(duì)比

小結(jié)：

牛牛圈的課堂板塊和老虎社區(qū)的股票學(xué)院板塊功能和內(nèi)容都比較全面，板塊的課程結(jié)構(gòu)、UI表現(xiàn)都各有千秋。

牛牛圈部分功能體驗(yàn)上可以做一些優(yōu)化，比如股票百科支持根據(jù)首字母檢索，為課程打上難度標(biāo)簽，幫助用戶更高效地匹配信息等等。

需求二：散戶們從社區(qū)獲得有效的投資參考價(jià)值。

對(duì)炒股感興趣用戶獲取投資參考信息主要有兩個(gè)途徑：

• 通過(guò)各種金融資訊、PGC 內(nèi)容、內(nèi)容討論區(qū)等模塊自己研究。
• 通過(guò)與他人交流、向別人咨詢（可能是向來(lái)自投資社區(qū)的 KOL 大牛咨詢，也可能是向自己身邊的朋友咨詢）。

筆者本次主要從社區(qū)內(nèi)容分發(fā)、社區(qū)互動(dòng)兩個(gè)維度，探究牛牛圈和競(jìng)品們是如何滿足需求二的。

2. 競(jìng)品分析：內(nèi)容分發(fā)

該部分將從「功能結(jié)構(gòu)-功能表現(xiàn)」的維度來(lái)對(duì)牛牛圈&老虎社區(qū)&雪球社區(qū)的內(nèi)容分發(fā)進(jìn)行分析。

牛牛圈&老虎社區(qū)&雪球內(nèi)容池結(jié)構(gòu)：

注：紅色字部分為各社區(qū)的差異化功能

由上可以看出，各社區(qū)功能模塊大體相似，但各有側(cè)重點(diǎn)。

• 牛牛圈 = 搜索 + 關(guān)注動(dòng)態(tài) + 推薦 + 專欄
• 老虎社區(qū)= 搜索 + 關(guān)注動(dòng)態(tài) + 推薦 + 資訊
• 雪球 = 搜索 + 關(guān)注動(dòng)態(tài) + 推薦 + 熱門(mén) + 直播節(jié)

搜索、關(guān)注動(dòng)態(tài)、推薦是三個(gè)社區(qū)都有的模塊，我們先來(lái)看看三個(gè)社區(qū)各自獨(dú)有的板塊：牛牛圈-專欄、雪球-熱門(mén)&直播、老虎社區(qū)-資訊。

1）牛牛圈-專欄 VS 雪球-熱門(mén)：

牛牛圈的專欄板塊的內(nèi)容是一些認(rèn)證媒體或者社區(qū)活躍者發(fā)表的長(zhǎng)文，可以選擇根據(jù)熱度/時(shí)間/最新回復(fù)等排序，內(nèi)容質(zhì)量較高，有助于用戶獲得更全面的投資參考信息；但專欄板塊的內(nèi)容分發(fā)效率可能并不高，其面臨著下發(fā)高質(zhì)量?jī)?nèi)容與文章閱讀成本較高不符合用戶碎片化獲取信息習(xí)慣的沖突。

雪球解決這一問(wèn)題的方式是：

• 通過(guò)熱門(mén)板塊「24小時(shí)快訊」+「熱股榜」+「熱門(mén)話題」等方式幫助用戶快速篩選出熱門(mén)內(nèi)容；
• 專欄文章模塊標(biāo)注出文章所提及股票和股票漲跌情況，文章末尾標(biāo)注出相關(guān)股票幫助用戶聚焦內(nèi)容重點(diǎn)；
• 提供文章的音頻模式，文章內(nèi)容用較大的字體（地鐵、公交等場(chǎng)景適用）；

2）雪球熱門(mén)VS牛牛圈專欄板塊內(nèi)容：

雪球-直播節(jié)：牛牛圈、老虎社區(qū)和雪球都有直播內(nèi)容，而只有雪球?qū)⒅辈プ鳛樯鐓^(qū)主要內(nèi)容放在與推薦、熱門(mén)板塊同一層級(jí)；原因應(yīng)該是雪球依靠較早的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，吸引了很大一部分KOL的入駐；且部分KOL已在雪球形成自己的品牌知名度和個(gè)人影響力，社區(qū)內(nèi)KOL直播內(nèi)容的吸引力相對(duì)其他兩個(gè)社區(qū)來(lái)說(shuō)大得多。

老虎社區(qū)-資訊：老虎社區(qū)將資訊作為社區(qū)內(nèi)容池的主要部分之一，在豐富社區(qū)內(nèi)容池的同時(shí)為其他活動(dòng)版塊（發(fā)現(xiàn)tab）留出更多空間。（老虎APP的發(fā)現(xiàn)板塊的業(yè)務(wù)包括豐富的炒股工具/活動(dòng)+股票多維度推薦+基金購(gòu)買，多維度地促進(jìn)老虎各類型業(yè)務(wù)的營(yíng)收，就不贅述了。）

綜上，富途、老虎還有雪球都是基于自身業(yè)務(wù)屬性，揚(yáng)長(zhǎng)避短地規(guī)劃社區(qū)功能模塊。

說(shuō)完了不同的部分，我們?cè)賮?lái)看看相似的功能模塊。

3. 關(guān)注動(dòng)態(tài)模塊

1）功能層面：

牛牛圈動(dòng)態(tài)板塊引入了更多的關(guān)系鏈，不僅僅是關(guān)注用戶的發(fā)表的文章等會(huì)呈現(xiàn)在這里，關(guān)注用戶的評(píng)論、點(diǎn)贊動(dòng)態(tài)也都會(huì)顯示在關(guān)注動(dòng)態(tài)里，豐富了內(nèi)容下發(fā)的類型。

2）UI表現(xiàn)層：

但在功能表現(xiàn)層，牛牛圈關(guān)注動(dòng)態(tài)存在交互冗余、視覺(jué)排版不合理的問(wèn)題，會(huì)增加用戶視覺(jué)負(fù)擔(dān)以及閱讀預(yù)期負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)在牛牛圈每條關(guān)注動(dòng)態(tài)構(gòu)成如下：

• 內(nèi)容關(guān)系鏈（XX用戶評(píng)論了/XX用戶點(diǎn)贊了…）；
• 用戶行為標(biāo)簽（發(fā)表了動(dòng)態(tài)、參與了討論、評(píng)論了股票、發(fā)表了文章、發(fā)表了動(dòng)態(tài)等）；
• 動(dòng)態(tài)內(nèi)容（用戶動(dòng)態(tài)內(nèi)容種類較多：微博形式的原創(chuàng)短評(píng)、專欄文章發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)專題討論等）；
• 點(diǎn)贊評(píng)論瀏覽數(shù)據(jù)；
• 動(dòng)態(tài)反饋操作（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、更多）；
• 評(píng)論（一般展示5條評(píng)論）。

牛牛圈關(guān)注用戶動(dòng)態(tài)內(nèi)容展示

對(duì)比雪球動(dòng)態(tài)展示：

牛牛圈關(guān)注用戶動(dòng)態(tài)VS雪球

4. 推薦模塊

牛牛圈推薦模塊內(nèi)容包括固定專題欄，推薦熱門(mén)內(nèi)容，以及推薦信息流。

1）推薦熱門(mén)板塊：

熱門(mén)內(nèi)容包括四部分：熱議股票、時(shí)下熱文、精彩直播和熱門(mén)討論。

熱議股票和時(shí)下熱文都只有三條內(nèi)容，猜想可能是根據(jù)當(dāng)天評(píng)論數(shù)排序選出前三條內(nèi)容顯示，內(nèi)容越少，命中幾率也越小。

相比于股票熱議程度，用戶來(lái)到社區(qū)可能更想知道今天哪些股票漲得最厲害，哪些股票跌的更厲害。

因此可參考雪球熱股榜，首頁(yè)顯示股票漲跌前幾（6-10條）的股票，全部頁(yè)面再顯示股票更多熱搜榜、熱議榜等等。

2）推薦信息流：

牛牛圈的推薦信息標(biāo)注了推薦理由：“大家都在看”，雪球未注明推薦理由，老虎用熱門(mén)、精華標(biāo)簽方式注明。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，牛牛圈的推薦理由社交屬性更強(qiáng)；后期可以引進(jìn)更多基于相似投資行為的推薦策略，例如”買了XX股票（相同持有）的用戶也在看“。

牛牛圈在信息流中會(huì)引導(dǎo)用戶關(guān)注自己感興趣的標(biāo)簽以完善用戶畫(huà)像，提高個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確度，這一點(diǎn)也說(shuō)明可能在推薦準(zhǔn)確度上，牛牛圈比老虎社區(qū)和雪球要高（用戶畫(huà)像更完善）。

3）小結(jié)

牛牛圈在內(nèi)容分發(fā)這一塊的可優(yōu)化點(diǎn)：

• 考慮到股民碎片化獲取信息的場(chǎng)景，增加專欄音頻模式，優(yōu)化字體大小等；
• 優(yōu)化推薦板塊熱門(mén)內(nèi)容展示規(guī)則；
• 改良關(guān)注動(dòng)態(tài)UI風(fēng)格，降低用戶視覺(jué)負(fù)擔(dān)以及閱讀成本，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)；
• 推薦內(nèi)容可以考慮基于相似投資行為的推薦策略，例如”買了XX股票（相同持有）的用戶也在看“，增加推薦理由類型。

5. 競(jìng)品分析：社區(qū)互動(dòng)

上文討論了如何通過(guò)提高內(nèi)容分發(fā)效率來(lái)更好地滿足用戶從社區(qū)獲得投資參考的需求。

那如果用戶因?yàn)槟承┰虿辉敢馔ㄟ^(guò)自己研究去做出投資決策，而是希望通過(guò)與別人交流來(lái)獲取呢？

想象一下下面的場(chǎng)景：

• 小明在社區(qū)內(nèi)面對(duì)各種信息的轟炸，猶豫不決，不知道該怎么做時(shí)，他想要咨詢一下社區(qū)大牛，他希望能夠及時(shí)得到回應(yīng)，希望他們能夠傾囊相授投資技巧；
• 小明最近研究中概股，買了一些相關(guān)的股票，但是跌得很厲害，他很想找到組織，看看投資中概股的大家最近情況怎樣；
• 小明在平臺(tái)投資賺了/虧了，忍不住想炫耀/吐槽一番。

結(jié)合需求梳理起來(lái)的對(duì)應(yīng)功能點(diǎn)即：

1. 社區(qū)內(nèi)即時(shí)通訊（一對(duì)一、群聊）；
2. 社區(qū)內(nèi)的公開(kāi)互動(dòng)（評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)）；

社區(qū)內(nèi)即時(shí)通訊（一對(duì)一、群聊）：

初步體驗(yàn)下來(lái)，牛牛圈和雪球都有IM入口，老虎證券社區(qū)內(nèi)沒(méi)有該功能（可能是因?yàn)槔匣F(xiàn)階段社區(qū)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)放在營(yíng)造更活躍的社區(qū)氛圍上）。

垂直社區(qū)內(nèi)的IM相比于微信等熟人社交APP的IM功能，可以根據(jù)自身社區(qū)屬性、創(chuàng)建更多細(xì)分場(chǎng)景功能，提升用戶社區(qū)內(nèi)溝通效率。

對(duì)于促進(jìn)社區(qū)用戶弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系過(guò)渡，延長(zhǎng)用戶在社區(qū)內(nèi)的生命周期有重要作用。

牛牛圈VS雪球：進(jìn)入聊天

牛牛圈：

• 通訊錄添加好友（手機(jī)聯(lián)系人、微信好友、QQ好友）/搜索用戶（昵稱、牛牛號(hào)搜索等）/從推薦信息流中點(diǎn)擊某用戶頭像進(jìn)入用戶主頁(yè)；
• 發(fā)起好友請(qǐng)求；
• 通過(guò)好友驗(yàn)證，成為好友；
• 進(jìn)入聊天。

雪球：

• 搜索用戶（昵稱搜索）/從推薦信息流中點(diǎn)擊某用戶頭像進(jìn)入用戶主頁(yè)；
• 直接發(fā)起聊天。

通過(guò)對(duì)比牛牛圈和雪球用戶進(jìn)入聊天的流程可以看出，雪球用戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)起聊天更快，更便捷。

但牛牛圈引入了熟人關(guān)系鏈，用戶可添加自己的親朋好友，與熟人交流炒股心得更加方便。

牛牛圈設(shè)置的好友關(guān)系構(gòu)建門(mén)檻（發(fā)起好友請(qǐng)求需先開(kāi)通港股賬戶，發(fā)起請(qǐng)求后對(duì)方驗(yàn)證后才互為好友），也讓牛牛圈的好友之間的可信度更高。

雪球：IM入口

牛牛圈：從用戶主頁(yè)添加好友

牛牛圈：添加通訊錄好友

1）牛牛圈添加好友流程

發(fā)起好友申請(qǐng)：

前置條件：手機(jī)號(hào)登錄富途APP、已開(kāi)通港股賬號(hào)

若是從主頁(yè)添加好友，可直接發(fā)送好友申請(qǐng)。

若是通過(guò)通訊錄添加好友，通過(guò)手機(jī)號(hào)添加：手機(jī)號(hào)添加模式可匹配通訊錄，找到在富途通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)的好友，點(diǎn)擊「添加」直接APP內(nèi)發(fā)送好友申請(qǐng)，也可通過(guò)發(fā)送短信邀請(qǐng)好友；若是通過(guò)微信或者QQ添加，跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)APP發(fā)送邀請(qǐng)鏈接。

2）收到好友申請(qǐng)

這個(gè)邀請(qǐng)文案和鏈接跳轉(zhuǎn)過(guò)程會(huì)讓用戶有點(diǎn)摸不著頭腦：

首先對(duì)于已下載APP的用戶，點(diǎn)擊「立即打開(kāi)APP」之后，建議可以直接跳轉(zhuǎn)到富途APP，減少中間步驟。

其次已登錄APP的用戶通過(guò)好友的邀請(qǐng)鏈接最后進(jìn)入富途APP后，沒(méi)有在第一時(shí)間看到好友申請(qǐng)驗(yàn)證信息（好友信息驗(yàn)證入口很深）。

新用戶通過(guò)邀請(qǐng)鏈接進(jìn)入APP，注冊(cè)時(shí)也沒(méi)有看到填寫(xiě)邀請(qǐng)人ID的入口，也不知道填了邀請(qǐng)人ID自己能得到什么好處；導(dǎo)致用戶不知道打開(kāi)這個(gè)鏈接有什么用，不知道自己下一步該做什么。

3）建議：

邀請(qǐng)文案優(yōu)化：注冊(cè)時(shí)并沒(méi)有填寫(xiě)邀請(qǐng)人ID的入口，第二句文案不僅起不到提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的作用，反而會(huì)讓人疑惑（要么不需要用戶手動(dòng)去填寫(xiě)邀請(qǐng)人ID，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄新用戶是從哪個(gè)富途牛牛ID分享的鏈接進(jìn)入APP并注冊(cè)的即可；要么就在注冊(cè)頁(yè)上增加填寫(xiě)推薦人ID的入口）。

文案可重點(diǎn)突出被邀請(qǐng)人可獲得的利益（與邀請(qǐng)人成為好友、點(diǎn)擊鏈接注冊(cè)獲得一些福利等等）。

優(yōu)化跳轉(zhuǎn)邏輯，引導(dǎo)用戶下一步操作，大概如下圖所示：

牛牛圈VS雪球：對(duì)話框模塊功能：

這個(gè)部分牛牛圈結(jié)合炒股垂直場(chǎng)景，做了更豐富的細(xì)分場(chǎng)景下的功能。比如：

• 向朋友推薦股票的場(chǎng)景：可發(fā)送股票代碼及股票漲跌給好友；
• 私下向朋友炫耀/咨詢/吐槽自己投資情況的場(chǎng)景：可將自己的今日投資情況多維度地發(fā)給好友；

正因?yàn)橛辛诉@些垂直屬性的功能，在牛牛圈社區(qū)內(nèi)與朋友聊炒股比在微信或者QQ上聊更加方便。

未來(lái)還可以拓展更多炒股細(xì)分場(chǎng)景下的功能，例如“朋友炒股賺了很多，他投資的股票組合還不錯(cuò)，我也買一些試試”場(chǎng)景下，可以一鍵買同款股票組合。

牛牛圈：對(duì)話框

還可以設(shè)計(jì)更多炒股相關(guān)表情包，下圖是牛牛圈與雪球?qū)υ捒虻哪J(rèn)表情包，牛牛圈的表情包雖然很有自身特色，但與場(chǎng)景貼合程度不如雪球。

表情包：牛牛圈VS雪球

社區(qū)內(nèi)的公開(kāi)互動(dòng)

社區(qū)互動(dòng)：牛牛圈VS雪球

常見(jiàn)的互動(dòng)行為有點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)等，不同的互動(dòng)方式對(duì)應(yīng)著不同的互動(dòng)強(qiáng)度；評(píng)論的互動(dòng)強(qiáng)度便大于點(diǎn)贊的互動(dòng)強(qiáng)度，評(píng)論的互動(dòng)價(jià)值一般也大于點(diǎn)贊。

前面的分析提到過(guò)，牛牛圈的評(píng)論直接放在信息流板塊里，老虎社區(qū)和雪球則是需要進(jìn)入內(nèi)容詳情才能進(jìn)行評(píng)論；牛牛圈互動(dòng)氛圍更強(qiáng)一些。

另外，從評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)的位置來(lái)看，牛牛圈的點(diǎn)贊在評(píng)論的左邊，而老虎和雪球的點(diǎn)贊都在評(píng)論的右邊；結(jié)合用戶一般的操作習(xí)慣來(lái)看，牛牛圈應(yīng)該是想鼓勵(lì)用戶多多評(píng)論，而不僅僅是點(diǎn)贊，從而增加社區(qū)互動(dòng)強(qiáng)度。

小結(jié)：牛牛圈的即時(shí)通訊功能模塊相對(duì)于雪球來(lái)說(shuō)更加完善，通過(guò)引進(jìn)熟人關(guān)系鏈，也有助于促進(jìn)社區(qū)用戶弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系過(guò)渡，延長(zhǎng)用戶在社區(qū)內(nèi)的生命周期。

后續(xù)迭代可以考慮一下優(yōu)化邀請(qǐng)熟人流程，以及探索更多IM模塊的細(xì)分場(chǎng)景功能，幫助用戶更高效地與朋友聊炒股。

需求三：有能力的資深股民在社區(qū)獲得價(jià)值認(rèn)同

前面討論了社區(qū)們提供了怎樣的能力幫助有投資需求的用戶們從社區(qū)獲得有價(jià)值的內(nèi)容，幫助用戶在社區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)投資技巧以及近距離和大牛們，朋友們及時(shí)溝通。

那對(duì)于有能力的投資者們，牛牛圈、老虎和雪球分別是怎樣激發(fā)他們的創(chuàng)作興趣，在社區(qū)獲得價(jià)值認(rèn)同，從而能夠持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容呢？

6. 激發(fā)創(chuàng)作

1）創(chuàng)作

入口：牛牛圈VS老虎VS雪球

牛牛圈UGC入口在動(dòng)態(tài)和專欄兩個(gè)板塊下，置頂式入口設(shè)計(jì)，點(diǎn)擊「分享心情或投資心得」或者「發(fā)表專欄文章」即拉起文本域，有助于用戶快速發(fā)表內(nèi)容。

而老虎和雪球的在關(guān)注動(dòng)態(tài)和推薦板塊都設(shè)置了UGC入口，入口位置和交互方式都類似，右下角的位置讓用戶可以在瀏覽內(nèi)容的同時(shí)，快速參與。

• UGC入口：牛牛圈VS老虎VS雪球
• UGC格式模板：牛牛圈VS老虎VS雪球

提供格式標(biāo)準(zhǔn)及范例可以引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容時(shí)形成良好的排版習(xí)慣，控制信息流整體視覺(jué)質(zhì)量。

• 牛牛圈在入口處提供了三種格式標(biāo)準(zhǔn)：圖片、專欄及直播。
• 老虎&雪球主要提供了兩種格式：普通帖子/討論、長(zhǎng)文。

牛牛圈雖然沒(méi)有將普通討論和專欄劃分為不同格式，但若是用戶在發(fā)表內(nèi)容時(shí)未輸入標(biāo)題，內(nèi)容就不會(huì)帶上專欄標(biāo)簽，若同時(shí)輸入了標(biāo)題和內(nèi)容才會(huì)打上專欄標(biāo)簽。

這樣做的好處是，系統(tǒng)自動(dòng)幫助用戶劃分內(nèi)容類型，不需要用戶寫(xiě)之前自己判斷是要寫(xiě)專欄還是普通帖子，有助于促進(jìn)內(nèi)容快速發(fā)表，但容易造成專欄內(nèi)容池出現(xiàn)不少質(zhì)量較低的文章的現(xiàn)象
——要解決這個(gè)問(wèn)題。

一方面可以通過(guò)建立更完善的內(nèi)容篩選機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)；另一方面也可通過(guò)在用戶發(fā)表專欄內(nèi)容時(shí)給予更多提示和正反饋（例如用戶輸入標(biāo)題后，提示其發(fā)表專欄文章需滿***字才會(huì)得到更多曝光），促進(jìn)用戶不斷提升專欄內(nèi)容的質(zhì)量。

編輯器限制：牛牛圈VS老虎VS雪球

• 標(biāo)題字?jǐn)?shù)限制：牛牛圈限制80字以內(nèi)（用戶輸入超過(guò)80字時(shí)即提示）；雪球無(wú)限制；老虎限制30字以內(nèi)，用戶輸入時(shí)會(huì)顯示標(biāo)題字?jǐn)?shù)（用戶若是標(biāo)題輸入超過(guò)30字，在點(diǎn)擊下一步時(shí)才會(huì)toast提示）。
• 正文是否可以為空：牛牛圈可只寫(xiě)標(biāo)題；雪球正文不能為空；老虎正文不能為空。

編輯器限制：牛牛圈VS老虎VS雪球

牛牛圈可只輸入標(biāo)題即發(fā)表內(nèi)容，好處是降低UGC門(mén)檻，讓用戶可以快速發(fā)表內(nèi)容，但標(biāo)題字體大小與樣式與正文明顯不同，容易降低關(guān)注動(dòng)態(tài)信息流整體視覺(jué)質(zhì)量；建議可以在用戶僅輸入標(biāo)題未輸入正文發(fā)表內(nèi)容的情況下，動(dòng)態(tài)樣式統(tǒng)一為正文樣式。

2）價(jià)值反饋

雪球的不少KOL都在社區(qū)內(nèi)形成了自己的品牌知名度和個(gè)人影響力，為社區(qū)貢獻(xiàn)了很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

這部分主要看看雪球是如何幫助KOL們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)收獲更多價(jià)值反饋的，有哪些思路是值得牛牛圈參考的。

對(duì)創(chuàng)作者的價(jià)值反饋一般包括這兩種類型：

1. 身份價(jià)值：比如專業(yè)投資者身份認(rèn)證、勛章等；
2. 他人價(jià)值認(rèn)同：收獲更多的粉絲、點(diǎn)贊與評(píng)論，并獲取創(chuàng)作收益。

雪球通過(guò)各種認(rèn)證及榜單活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)行各種榮譽(yù)加成，滿足了用戶的虛榮心。

另外雪球?yàn)閮?yōu)秀的投資者提供了多種變現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)了有投資能力用戶的創(chuàng)作收益。

3）小結(jié)

綜上，相比于老虎社區(qū)和雪球，牛牛圈提供的UGC模板、輸入限制等都能更好地促進(jìn)用戶快速發(fā)表內(nèi)容，但也更容易出現(xiàn)比較“水”的內(nèi)容，造成劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

在內(nèi)容格式、質(zhì)量方面可能需要更多引導(dǎo)，例如：

• 優(yōu)化內(nèi)容排版，在用戶僅輸入標(biāo)題未輸入正文發(fā)表內(nèi)容的情況下，動(dòng)態(tài)樣式統(tǒng)一為正文樣式；
• 新用戶引導(dǎo)，用戶第一次發(fā)表專欄文章的時(shí)候會(huì)有簡(jiǎn)單的引導(dǎo)；
• 通過(guò)內(nèi)容篩選機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有更多的展示機(jī)會(huì)，給予優(yōu)質(zhì)文章創(chuàng)作者更多正反饋，且讓普通用戶知道為何他能得到好處，比如可以通過(guò)社區(qū)范文評(píng)選等活動(dòng)加深用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)文章排版的印象；設(shè)置垃圾內(nèi)容懲罰機(jī)制，比如可舉報(bào)垃圾內(nèi)容，減少垃圾內(nèi)容對(duì)社區(qū)的影響。

而在鼓勵(lì)有能力的投資者積極創(chuàng)作，幫助用戶在社區(qū)實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值方面，可借鑒雪球的思路——為有投資能力的資深股民提供更多實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值途徑（變現(xiàn)、獲得榮譽(yù)），以鼓勵(lì)其積極創(chuàng)作，為社區(qū)帶來(lái)高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

本文由 @六元兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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