券包產(chǎn)品分析:怎么驅(qū)動(dòng)用戶付費(fèi)行為
編輯導(dǎo)語:如今,各大電商平臺(tái)都紛紛推出了券包產(chǎn)品,如拼多多的省錢月卡、淘寶的省錢卡、美團(tuán)的食神券還有團(tuán)油plus會(huì)員。這些券包對(duì)用戶來說能夠增強(qiáng)其付費(fèi)欲望,提高下單率;對(duì)平臺(tái)來說,能成功的進(jìn)行營銷,提高用戶黏性。那么,券包產(chǎn)品是怎樣成功的驅(qū)動(dòng)了用戶的付費(fèi)行為呢?
作為一枚-3歲對(duì)互聯(lián)網(wǎng)懷著憧憬的大一小盆友,想通過思考產(chǎn)品多鍛煉自己。本次做了關(guān)于拼多多/淘寶/美團(tuán)/團(tuán)油的券包分析,對(duì)于本文分析不到位或者思考錯(cuò)誤的地方,希望可以多多指導(dǎo)~
一、拼多多省錢月卡
1. 背景
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》,拼多多占比最大的兩個(gè)群體:低價(jià)值活躍用戶(31.3%)及低價(jià)值不活躍用戶(30.4%),相比于淘寶的用戶群(21.9% 25.4%),核心忠誠用戶數(shù)量少。
根據(jù)調(diào)查顯示,該群體中有4成的用戶習(xí)慣會(huì)在淘寶下單或?yàn)槿木€,中年以上用戶群,無網(wǎng)購習(xí)慣,對(duì)平臺(tái)的忠誠度較低,多為價(jià)格敏感型用戶。
如何調(diào)動(dòng)這兩部分群體的活躍度及積極性,對(duì)提高平臺(tái)的gmv起到至關(guān)重要的影響,猜測(cè)省錢月卡的設(shè)計(jì)是針對(duì)這兩部分用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)突破的。
對(duì)于運(yùn)營目標(biāo)而言,一方面是針對(duì)低價(jià)值活躍用戶,提高用戶下單頻次及下單金額,同時(shí)保證他們的活躍度;另一方面對(duì)于低價(jià)值不活躍用戶,需要培養(yǎng)他們?cè)谄炊喽嗟南聠瘟?xí)慣,提高用戶的忠誠度。
2. 省錢月卡設(shè)計(jì)
1)每日神券
作為省錢月卡的基礎(chǔ)玩法,拼多多在優(yōu)惠券設(shè)置沒有復(fù)雜的限制條件,規(guī)則如下幾點(diǎn):
- 每7天一周期,共7張券,每日只能領(lǐng)取一張;
- 優(yōu)惠券有效期1天;
- 優(yōu)惠券使用無限制,除話費(fèi)商品外均可使用;
- 優(yōu)惠券組合含一張5元無門檻、2~9元優(yōu)惠券及一張20元優(yōu)惠券(需秒殺);
- 當(dāng)日限定券,限定商品使用。
2)補(bǔ)貼特權(quán)
- 商品推薦+補(bǔ)貼價(jià);
- 高額補(bǔ)貼紅包,下單獲得拆紅包金額。
該專區(qū)針對(duì)用戶感興趣的商品/瀏覽記錄進(jìn)行推薦,利用價(jià)格歧視,使用補(bǔ)貼價(jià)的標(biāo)簽來突出會(huì)員特權(quán)。實(shí)際除了對(duì)商品價(jià)格的補(bǔ)貼外,另外還有拆紅包活動(dòng),用戶通過下單行為獲得拆紅包機(jī)會(huì),換取高額的優(yōu)惠券補(bǔ)貼,以刺激用戶下單。
該專區(qū)位于緊鄰領(lǐng)券位置下方,猜測(cè)希望借助領(lǐng)券動(dòng)作與商品曝光配合,來提高訂單的轉(zhuǎn)化率。
3)免單特權(quán)
- 自動(dòng)計(jì)算實(shí)付滿25元訂單,特定商品1單抵n單;
- 31天內(nèi),統(tǒng)計(jì)訂單滿15筆,免單1筆;
- 用戶在月卡有效期內(nèi),實(shí)付滿25元訂單數(shù)量超過15單后,可獲得一個(gè)免單機(jī)會(huì)。
用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)的最少成本:25*15=375 優(yōu)惠折扣:25/375=6.6% 實(shí)際優(yōu)惠力度不大;但是對(duì)于拼多多而言,此活動(dòng)主要提高用戶的消費(fèi)頻次和單價(jià)為主,通過隨機(jī)免單的方式來強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)的額度。
4)免費(fèi)試用(低成本)
- 每日可申請(qǐng)3次試用機(jī)會(huì)
- 申請(qǐng)成功率起始值:3%
- 瀏覽指定店鋪可提升成功率
- 次日0點(diǎn)公布開獎(jiǎng)結(jié)果
相比于其他活動(dòng)區(qū),該專區(qū)最大的特點(diǎn)是參與門檻低,不需要付出金錢成本。
相比于淘寶的試用,拼多多將隨機(jī)的中獎(jiǎng)概率變?yōu)榭梢暬倪M(jìn)度條,可通過app內(nèi)的行為(瀏覽店鋪、分享、下單等)來換取試用成功率,從而達(dá)到活躍的目的。
另外隔天開獎(jiǎng)的活動(dòng)設(shè)計(jì),也會(huì)幫忙用戶形成內(nèi)部觸發(fā),次日回到app查看開獎(jiǎng)記錄。
3. 省錢月卡轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
1)轉(zhuǎn)化位置:個(gè)人中心頂部
拼多多省錢月卡并沒有使用大量位置進(jìn)行推廣,在瀏覽商品和提交訂單也沒有相關(guān)的提示。
2)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
首次進(jìn)入——開卡抽獎(jiǎng)——中最高獎(jiǎng)——首頁樣式
總結(jié)為以下幾點(diǎn):
- 價(jià)格隱藏:未開卡用戶首次進(jìn)入省錢月卡開卡頁時(shí),首頁展示了4張無門檻優(yōu)惠券以及4大權(quán)益,但是沒有展示價(jià)格詳情,猜測(cè)是為了與后續(xù)開卡價(jià)抽取的方式配合;
- 開卡抽獎(jiǎng):用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取省錢月卡后,將出現(xiàn)抽獎(jiǎng)蒙層。轉(zhuǎn)盤上通過顏色可以明顯區(qū)分最低價(jià),而且在轉(zhuǎn)盤指針旋轉(zhuǎn)即將停止的時(shí)候,才會(huì)慢慢指向最低的價(jià)格。在此過程中用戶因?yàn)槟玫阶畹蛢r(jià)格達(dá)到興奮點(diǎn),營造開卡的稀缺性;
- 中獎(jiǎng)?wù)故荆涸诖藦棿耙龑?dǎo)用戶下一步付費(fèi)的行為,蒙層文案告知用戶,讓用戶相信自己獲得了最大力度的優(yōu)惠。
底部開通文案:不回本包退、未使用全額退款等字眼,也降低用戶的心理防線。
轉(zhuǎn)化頁設(shè)計(jì)圍繞的兩個(gè)核心:會(huì)員費(fèi)&權(quán)益價(jià)值,當(dāng)用戶感知權(quán)益價(jià)值>會(huì)員費(fèi)時(shí),就能促成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
拼多多在省錢月卡首頁上重點(diǎn)突出了無門檻優(yōu)惠券的展示,能直觀感受到省錢卡的核心權(quán)益,在產(chǎn)生心理認(rèn)知的同時(shí)與開卡價(jià)產(chǎn)生錨點(diǎn),讓用戶有種賺到的心理:5.9元月卡=20元無門檻券+…
同時(shí)因?yàn)轫撁嬖O(shè)計(jì)上沒有提到優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式,也沒有相關(guān)的規(guī)則說明,所以在網(wǎng)上出現(xiàn)了客訴曝光的情況。
3)設(shè)計(jì)特點(diǎn)
月卡的稀缺性:用戶進(jìn)入活動(dòng)落地頁前,拼多多會(huì)通過活動(dòng)抽獎(jiǎng)的方式,引導(dǎo)用戶抽取月卡優(yōu)惠券。通過轉(zhuǎn)盤中最高獎(jiǎng)來讓用戶相信,目前自己獲得的是最大折扣,伴隨著折扣倒計(jì)時(shí)來促成轉(zhuǎn)化。
提高單次訂閱的月數(shù):拼多多沒有使用連續(xù)包月的訂閱方式,而是在付費(fèi)彈窗提供了多種價(jià)格方案,常見為1個(gè)月(15元)和3個(gè)月(26元)的對(duì)比,通過價(jià)格錨點(diǎn)來引導(dǎo)用戶選擇更長的訂閱周期。
價(jià)格區(qū)分:
- 從未在拼多多上消費(fèi)過:29.9元/月;
- 已在拼多多消費(fèi)但未購卡:5.9元/月;
- 已購卡用戶續(xù)費(fèi):「1個(gè)月9.9元」、「3個(gè)月26.7元」、「6個(gè)月47.4元」。
省錢月卡對(duì)于拼多多來講是補(bǔ)貼用戶的行為,通過對(duì)不同人群的價(jià)格控制,來控制補(bǔ)貼成本。
對(duì)于未在拼多多產(chǎn)生消費(fèi)行為的用戶,優(yōu)先轉(zhuǎn)化的活動(dòng)應(yīng)該是新人一元購等首單活動(dòng),針對(duì)該群體進(jìn)行補(bǔ)貼有可能會(huì)導(dǎo)致被刷單的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于未購卡用戶,補(bǔ)貼后的價(jià)格足以觸動(dòng)用戶進(jìn)行下單。
若未能成功養(yǎng)成用戶下單的習(xí)慣,優(yōu)惠券每日領(lǐng)取的限制也能降低補(bǔ)貼成本。對(duì)于已購卡用戶續(xù)費(fèi),單月續(xù)費(fèi)會(huì)比多月續(xù)費(fèi)金額高,作為錨點(diǎn)引導(dǎo)用戶購買更長時(shí)間的續(xù)費(fèi)方案。
4. 省錢月卡設(shè)計(jì)邏輯
從規(guī)則中看出,拼多多省錢卡按以下邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)的:
1)提升用戶粘性
通過時(shí)間消耗來平衡補(bǔ)貼用戶的成本。
用戶從省錢卡頁面上可明確得知,當(dāng)前周期剩余時(shí)間及該周期內(nèi)可領(lǐng)的優(yōu)惠券價(jià)值。對(duì)于已開卡用戶而言,最容易賺回開卡費(fèi)的方式就是領(lǐng)取到5元優(yōu)惠券。
在頁面的設(shè)計(jì)上,拼多多將5元無門檻券放到了第一位,配合頂部的剩余領(lǐng)券時(shí)間,來幫助用戶形成內(nèi)部觸發(fā),養(yǎng)成每周領(lǐng)券習(xí)慣的同時(shí)也保證了用戶的活躍度。
2)關(guān)鍵點(diǎn)
利用無門檻的優(yōu)惠來減少用戶對(duì)兌換行為成本的感知,至少保留用戶一個(gè)月4次的兌換行為。
3)加快用戶轉(zhuǎn)化
用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券有效期僅一天,兌換當(dāng)天有效;縮短優(yōu)惠券有效期的本質(zhì)實(shí)際上與限時(shí)秒殺相似,通過限定策略來強(qiáng)化用戶的消費(fèi)決策,同時(shí)也能在一定程度上控制核銷率。
4)提升用戶復(fù)購
通過活動(dòng)玩法引導(dǎo)用戶留存。除了頁面內(nèi)大量的商品曝光以外,最直觀的就是免單補(bǔ)貼。
免單對(duì)于用戶來講是100%獲得,而贈(zèng)送優(yōu)惠券/積分等方式除了各種限制條件以外,沒有使用會(huì)造成用戶的損失厭惡心理,用戶對(duì)免單的感知更強(qiáng),心理防線也會(huì)更低。
用福格模型來看拼多多的免單活動(dòng)的話,免單是用戶的行為動(dòng)力(M),通過加強(qiáng)商品推薦的精準(zhǔn)度以及特定商品的補(bǔ)貼,來提高用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)的能力(A),最終在前端頁面暗示用戶(再來X單就能免1單),不斷觸發(fā)用戶(T),來實(shí)現(xiàn)復(fù)購的效果。
5)擴(kuò)大活動(dòng)效果
通過非消費(fèi)購物的行為來刺激用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì),也是拼多多一貫的作風(fēng)。對(duì)于沒有強(qiáng)購物意向的用戶,以免費(fèi)領(lǐng)取的方式激起用戶的興趣,再與分享助力的方式結(jié)合來擴(kuò)大活動(dòng)的效果。
二、淘寶省錢卡
1. 背景
在拼多多的崛起后,淘寶用戶和拼多多用戶面臨日益上漲的重疊率,拼多多占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì),且app的使用頻次還是留存等數(shù)據(jù)都高于淘寶用戶。
對(duì)于淘寶眾多限制以及高價(jià)的流量位,中小型商家也面臨流失。作為阿里一號(hào)工程的88VIP能夠維護(hù)頂部高價(jià)值用戶的忠誠度,但是也成為了低價(jià)值低活躍用戶的門檻,來維系該用戶群。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1)領(lǐng)取紅包
- 每日限領(lǐng)1個(gè),領(lǐng)取后3天內(nèi)有效;
- 共9+9=18個(gè)紅包(價(jià)值約91元),需使用第一批9個(gè)紅包中5個(gè)以上,才能解鎖剩余的9個(gè)紅包;
- 紅包優(yōu)惠折扣約9折。
2)紅包翻倍
領(lǐng)取紅包后,可選擇紅包翻倍,且指定商品消費(fèi),用戶選擇紅包翻倍后不可退回或者恢復(fù)。
3) 省錢專區(qū)
商品推薦,配合領(lǐng)取后可省XX元字樣,系統(tǒng)將自動(dòng)匹配金額最大的優(yōu)惠券,刺激用戶領(lǐng)取。
3. 用戶轉(zhuǎn)化
淘寶省錢卡是在拼多多省錢月卡后推出的產(chǎn)品,隨著越來越多的淘寶用戶轉(zhuǎn)至拼多多后,被逐漸重視起來。
個(gè)人認(rèn)為淘寶省錢卡更多的在于通過價(jià)格因素加強(qiáng)用戶的轉(zhuǎn)化,在瀏覽產(chǎn)品以及下單場(chǎng)景下,也有大量引導(dǎo)先領(lǐng)券后下單的操作。
1)轉(zhuǎn)化位置
- 個(gè)人中心活動(dòng)欄
- 瀏覽商品懸浮欄
- 商品詳情頁活動(dòng)提示等位置
2)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
- 紅包金額錨點(diǎn):頂部文案展示領(lǐng)取紅包總額每月可領(lǐng)XX元,雙列紅包第一個(gè)均以低門檻紅包展示,配合底部文案用一個(gè)即回本的效果。除去首個(gè)紅包展示外,其余紅包以金額大小進(jìn)行展示,橫向拉動(dòng)可查看所有紅包;
- 訂閱周期錨點(diǎn):連續(xù)包月價(jià)格vs單次月卡價(jià)格,連續(xù)包月底部小文案提示次月的價(jià)格,略高于首次開通價(jià)格;
- 動(dòng)態(tài)價(jià)格淘寶針對(duì)不同用戶采用定價(jià)策略,從網(wǎng)上反饋的情況來看,老用戶的開卡價(jià)格更高,但紅包金額會(huì)更低。作為補(bǔ)貼行為而言可以控制成本,但是也遭到了網(wǎng)絡(luò)上“殺熟”的罵名。
4. 淘寶省錢卡設(shè)計(jì)邏輯
1)提升用戶粘性
在開卡的環(huán)節(jié)上,淘寶沒有使用拼多多一次性預(yù)付多月費(fèi)用的方式,通過次月自動(dòng)扣費(fèi)的方式來降低第一次開卡的阻力。
淘寶省錢卡同樣使用了先領(lǐng)取后消費(fèi)的方式,但是在領(lǐng)取周期的限制上比拼多多長,在一個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取即可,同時(shí)由于回本紅包的設(shè)置,降低了用戶的使用負(fù)擔(dān),提升粘性的程度可能會(huì)低于拼多多。
2)加快用戶轉(zhuǎn)化
相比于拼多多,淘寶選擇在用戶下單的場(chǎng)景中加入領(lǐng)券方式,下單頁面會(huì)提示領(lǐng)取紅包可省XX元,以此來提升紅包的領(lǐng)取率。
有效期三天的設(shè)置,給用戶提供了更長的決策周期,同時(shí)淘寶支持多類商品合并訂單,在交易上會(huì)出現(xiàn)用戶通過湊商品提高訂單金額的方式來使用更高金額的紅包,這也是和拼多多較大的區(qū)別。
3)提升用戶復(fù)購
使用5個(gè)紅包后解鎖其他紅包,是用戶能夠獲得優(yōu)惠金額的門檻。兩次紅包的組合都有低門檻紅包的存在,以此來刺激用戶達(dá)到下單的目標(biāo)。
在體驗(yàn)上來講,沒有拼多多處理得自然,在開卡頁面也沒有相關(guān)的解釋,所以引發(fā)了網(wǎng)上一定數(shù)量的投訴。但是基于用戶使用淘寶購物的頻次高于拼多多,這種設(shè)置在淘寶的實(shí)現(xiàn)難度會(huì)更低,更符合淘寶用戶的使用習(xí)慣。
三、美團(tuán)食神券
1. 背景
2019年4月份,王興接受了彭博商業(yè)周刊采訪時(shí),再次表示他的榜樣是貝佐斯,并計(jì)劃推出一項(xiàng)類似于亞馬遜Prime的訂閱服務(wù)。
美團(tuán)作為目前生活類的app,在用戶吃喝玩樂方面占據(jù)用戶心智。目前在美團(tuán)中并未看到關(guān)于會(huì)員的強(qiáng)內(nèi)容,在app中關(guān)于會(huì)員、用戶分層的展示也只有在app個(gè)人中心不起眼的位置,僅展示了關(guān)于成長值等零星內(nèi)容。
目前食神券處于弱曝光的狀態(tài),猜測(cè)目前還屬于測(cè)試的環(huán)節(jié),后續(xù)可能會(huì)結(jié)合美團(tuán)外賣、打車、出行等業(yè)務(wù),產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1)優(yōu)惠券搭配
- 含3張券:5元無門檻優(yōu)惠券×2,滿100-10元優(yōu)惠券×1
- 有效期:30天
2)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景:提交訂單后搭售
美團(tuán)在食神券上并沒有做過多的曝光,個(gè)人認(rèn)為在訂單中搭售起到了人群篩選的作用,針對(duì)產(chǎn)生過消費(fèi)行為的用戶進(jìn)行復(fù)購補(bǔ)貼,提高轉(zhuǎn)化的效率。
3. 美團(tuán)食神券邏輯
1)加快用戶轉(zhuǎn)化
由于勾選后可立即使用的特點(diǎn),會(huì)出現(xiàn)情況:
- 訂單不滿100元,使用5元券抵扣,實(shí)付基礎(chǔ)上增加3元;
- 訂單滿100元,使用10元券抵扣,實(shí)付基礎(chǔ)上減2元。
在選擇購買的環(huán)節(jié)上,以較低金額的方式來引導(dǎo)用戶,不影響用戶支付行為的同時(shí)告知用戶,在無門檻優(yōu)惠券的刺激下獲得購卡的轉(zhuǎn)化。
2)提升用戶復(fù)購
優(yōu)惠券中包含無門檻券,來降低用戶二次復(fù)購的門檻。對(duì)于普通用戶而言,再消費(fèi)一次任意金額就能達(dá)到回本的目的。
四、團(tuán)油plus會(huì)員
1. 背景
隨著國家對(duì)油站政策的開放和管理,為民營加油站爭(zhēng)取了更多的生存空間,雖然在價(jià)格上有更多優(yōu)勢(shì),但是長期以來民營加油站的服務(wù)、油品質(zhì)量問題還是難以消除用戶的顧慮。
相比于國內(nèi)兩桶油,民營加油站群體更需要通過營銷的方式來獲客。這也是團(tuán)油的業(yè)務(wù)模式,通過集采模式降低成本,價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引用戶加油,從而實(shí)現(xiàn)三方共贏的模式。
由于前面提到的口碑及用戶習(xí)慣問題,從用戶首次使用、復(fù)購行為、養(yǎng)成習(xí)慣,仍需要一個(gè)補(bǔ)貼教育的過程。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1)每月紅包(共32元紅包)
8元無門檻紅包×1;滿200-8元紅包×3,紅包可與優(yōu)惠油價(jià)同享。
2)會(huì)員加油優(yōu)惠
- 部分油站額外再降0.1元起
- 每周活動(dòng)2-7天,每月平均再省15元
3)會(huì)員抽獎(jiǎng)
每日額外贈(zèng)送抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4)分享有禮
邀請(qǐng)好友加入會(huì)員得紅包。
5)生日特權(quán)
會(huì)員當(dāng)月,送專屬好禮。
3. 用戶轉(zhuǎn)化
訂閱類型:分為連續(xù)包月/季度會(huì)員/年費(fèi)會(huì)員三類訂閱方案,與優(yōu)惠券總額進(jìn)行錨點(diǎn),實(shí)際效果不是很明顯。
對(duì)于季度會(huì)員以及年度會(huì)員的價(jià)格,也很難區(qū)分優(yōu)惠力度;季度會(huì)員價(jià)格比連續(xù)包月價(jià)格更高,而年度會(huì)員折合后也與連續(xù)包月價(jià)格接近,此處沒有單月價(jià)格的方案,訂購后默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
在引導(dǎo)會(huì)員購買詳情頁中,頁面大部分的位置留給了頂部訂閱類型的對(duì)比,會(huì)員權(quán)益的介紹需要下滑操作后才能看到,且除紅包組合外,其余權(quán)益需成為會(huì)員后方可查看,在活動(dòng)頁也沒有相關(guān)的規(guī)則解釋,猜測(cè)實(shí)際轉(zhuǎn)化效果較差。
4. 團(tuán)油plus會(huì)員邏輯
1)提升用戶粘性
訂閱方式默認(rèn)使用連續(xù)包月的形式,次月自動(dòng)扣費(fèi)來提高用戶的浸沒成本。
2)提升用戶復(fù)購
從會(huì)員的設(shè)計(jì)上看,團(tuán)油plus會(huì)員針對(duì)的是團(tuán)油的忠實(shí)用戶,用戶想要達(dá)到回本的效果,除產(chǎn)生二次加油行為外,需達(dá)到單次加油滿200元門檻才能使用紅包抵扣。
對(duì)于用戶而言,反而會(huì)加重使用的心理負(fù)擔(dān)。
五、總結(jié)
從上訴產(chǎn)品來看,部分產(chǎn)品會(huì)將券包作為會(huì)員的權(quán)益進(jìn)行包裝,本質(zhì)上仍屬于營銷活動(dòng)。
從個(gè)人的使用感受來看,我認(rèn)為做的最好的是拼多多的省錢月卡,轉(zhuǎn)化前轉(zhuǎn)盤的抽獎(jiǎng)玩法,在信息的展示上更加的簡單明了,增強(qiáng)了付費(fèi)的欲望。
省錢月卡不僅結(jié)合了優(yōu)惠券的玩法,而且作為其他活動(dòng)的參與門檻,增強(qiáng)了產(chǎn)品的價(jià)值。
在美團(tuán)食神卡的搭售場(chǎng)景中,開卡費(fèi)與優(yōu)惠券的相抵,降低了對(duì)價(jià)格的感知,在付費(fèi)場(chǎng)景下的短思考下增強(qiáng)了對(duì)優(yōu)惠券價(jià)值的感知。適合補(bǔ)貼力度較小,輕付費(fèi)的轉(zhuǎn)化。
在券包的設(shè)計(jì)上,常出現(xiàn)無門檻優(yōu)惠券的類型,對(duì)于用戶而言,無門檻意味著付出的行為成本更少,用戶的關(guān)注點(diǎn)在于獲得的優(yōu)惠能否大于付費(fèi)價(jià)值,需在活動(dòng)頁上能直觀的看出。
在這點(diǎn)上拼多多和淘寶做的比較好,使用更長周期的訂閱方案來獲得用戶更長的生命周期,以此來抵消補(bǔ)貼用戶的成本。
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