沒有產(chǎn)品是完美的，偉大的產(chǎn)品都是認(rèn)真聆聽用戶的心聲，在一輪輪迭代中，解決用戶痛點(diǎn)。

一、前言

1.產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)時(shí)間：2016.10.12

手機(jī)型號(hào)：魅藍(lán)3

操作系統(tǒng)：Flyme 5.1.10.0Y

軟件版本：微信讀書 1.4.7

體驗(yàn)人：Echo

2.需求分析

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人類生活方式發(fā)生巨大變化。在閱讀領(lǐng)域，人類的閱讀習(xí)慣由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本閱讀逐步向互聯(lián)網(wǎng)閱讀尤其是移動(dòng)閱讀轉(zhuǎn)移，基于不同的閱讀動(dòng)機(jī)發(fā)展出很多垂直細(xì)分的移動(dòng)閱讀應(yīng)用。目前市場(chǎng)上流行的主要閱讀app有QQ閱讀，掌閱iReader，咪咕讀書等，當(dāng)然還有去年冒出來的黑馬-微信讀書。

根據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告2016-2018》數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，這3年市場(chǎng)規(guī)模比較穩(wěn)定，在2018年，收入規(guī)模將達(dá)到166億，屆時(shí)將會(huì)出現(xiàn)更多閱讀app，在閱讀市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)廝殺。孰輸孰贏，讓我們拭目以待。

二、產(chǎn)品概況

微信讀書是基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用，同時(shí)支持iOS和Android兩大終端平臺(tái)。和其他閱讀app有所不同的是，微信讀書有社交元素，正正應(yīng)了其官方宣傳語，微信讀書—讓閱讀不再孤獨(dú)。我們可以看市場(chǎng)上比較熱門的掌閱iReader，重在閱讀范圍的廣而全，以及為用戶提供極致的用戶體驗(yàn)，仿紙質(zhì)版讀書，讓用戶在閱讀的過程中享受舒適。微信讀書另辟蹊徑，充分利用微信朋友圈的強(qiáng)大資源，走差異化路線，將閱讀+社交巧妙結(jié)合，迅速抓住用戶眼睛。

目前微信讀書提供了閱讀，書城，社交三大主要功能，具體如下：

1. 在閱讀方面，常見的閱讀功能都有，能夠滿足移動(dòng)閱讀的需求；
2. 在書城方面，有市場(chǎng)上熱門書籍，各個(gè)分類清晰，能夠引導(dǎo)用戶快速查找到需要的書籍；
3. 在社交方面，微信讀書的一切社交行為基于微信朋友圈，使熟人之間加深精神交流，同道陌生人以書會(huì)友。

通過微信讀書官網(wǎng)的介紹，我們看到其產(chǎn)品的4個(gè)主要特點(diǎn)：

由此可見，微信讀書主要想帶給用戶以下幾點(diǎn)：

1. 極致的閱讀體驗(yàn)；
2. 和微信朋友一起進(jìn)行好書探索，形成良好的閱讀氛圍；
3. 多人讀書的意義要遠(yuǎn)大于一人讀書，彼此交流分享，讓讀書變得有趣，深入；
4. 用排行榜刺激用戶多讀書，以此增加用戶粘性。

三、產(chǎn)品分析

1.市場(chǎng)狀況

下載量統(tǒng)計(jì)（截圖來自酷傳的應(yīng)用監(jiān)控）:

通過使用酷傳的應(yīng)用監(jiān)控可以看到，微信讀書在2016.7~2016.10這三個(gè)月，在各大市場(chǎng)的下載量一直增加，在8月下旬，總下載量有降低，但到8月底，下載量又開始上升。整體而言，下載量一直在持續(xù)增加，目前下載量已近千萬，相信后面還會(huì)持續(xù)發(fā)力。

（1）下載量對(duì)比

（2）排名對(duì)比

上圖是微信讀書和掌閱iReader在小米應(yīng)用市場(chǎng)的總下載量對(duì)比，排名對(duì)比。掌閱iReader都比微信讀書排名要高，畢竟掌閱iReader發(fā)布已3年有余，而微信讀書推出市場(chǎng)才1年多，反響很好，后面移動(dòng)閱讀市場(chǎng)是否會(huì)大洗牌，就讓時(shí)間來證明。

日前互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布了《2016上半年中國(guó)分類APP排行榜》，其中閱讀類APP排行榜單如下：排在第一位的是掌閱iReader。下面我們將微信讀書與掌閱iReader進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)比。

（3）好評(píng)度統(tǒng)計(jì)（截圖來自酷傳的應(yīng)用監(jiān)控）

1）微信讀書評(píng)分

2）掌閱iReader

（4）評(píng)分內(nèi)容（截圖來自應(yīng)用寶用戶評(píng)價(jià)）

1）掌閱iReader

2）微信讀書

從上圖可以看出，微信讀書的評(píng)分在4.3左右，掌閱iReader評(píng)分在4分。截取了部分網(wǎng)友的評(píng)論內(nèi)容，我們可以看出網(wǎng)友對(duì)于微信讀書比較喜歡的點(diǎn)是界面排版簡(jiǎn)潔大氣，好友分享讀書功能很驚艷，書籍質(zhì)量不錯(cuò)等。當(dāng)然也有批判性建議和建設(shè)性意見，如內(nèi)容資源太少，聽書速度慢，語音朗讀節(jié)奏僵硬等，希望不要插件廣告等。我想，這也是微信讀書后續(xù)需要保持或改進(jìn)的地方。

2.信息架構(gòu)

微信讀書共有四個(gè)菜單，發(fā)現(xiàn)，書架，想法，我。

和其他讀書類產(chǎn)品將書架，書城置于首位不同的是，微 信讀書將發(fā)現(xiàn)，想法與書架置于同級(jí)菜單。在發(fā)現(xiàn)模塊能看到好友所讀書籍，由此可見微信讀書的產(chǎn)品定位不僅僅是給用戶提供極致閱讀體驗(yàn)。

更重要的是，它將社交與閱讀巧妙結(jié)合，微信朋友互相關(guān)注彼此所讀書籍，以書會(huì)友，在一定程度上既加深雙方情感，又幫助用戶能快速獲取比較有價(jià)值的書籍，可謂一箭雙雕。

再者，微信讀書背靠微信這棵大樹，通過微信朋友書籍推薦，下載-安裝-閱讀-分享交流-推薦-下載-……，不難看出，騰訊在閱讀領(lǐng)域的野心，它提倡全民，或者暫時(shí)來看，提倡全朋友圈閱讀。如果每個(gè)人的朋友圈都形成一個(gè)閱讀圈，憑借微信的強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，總有一天，微信閱讀會(huì)成為一個(gè)全民閱讀平臺(tái)。

3.主要功能分析及改進(jìn)建議

微信讀書界面：經(jīng)典的底部4 tab交互模式，和微信類似，即使是小白用戶，不需要任何教程也可以快速上手。每個(gè)tab頁面排版簡(jiǎn)潔大方，色調(diào)偏冷，預(yù)示著讓用戶冷靜讀書，理性思考。

（1）“閱讀”

1）底部

閱讀界面如上所示，閱讀背景色，亮度，字體字號(hào)可以自由選擇設(shè)置。根據(jù)用戶需求，可隨意選擇進(jìn)度，目錄選項(xiàng)可以使用戶迅速跳至想看的章節(jié)，也可快速查看在本書里自己設(shè)置的書簽，劃線內(nèi)容。

2）對(duì)書中內(nèi)容操作

在閱讀過程中，可以長(zhǎng)按復(fù)制內(nèi)容，劃線，寫想法，查字典等，但是和其他閱讀app（掌閱iReader，QQ閱讀，多看閱讀）有區(qū)別的是，微信讀書有分享功能，可以將自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容分享到想法圈或制作成書簽圖片分享到微信，QQ，微博等其他社交圈子。

3）右下角

其中讓我最為欣喜的是功能是“想法”的交流分享，在閱讀過程中可以有感而發(fā)，隨時(shí)寫想法，并能隨時(shí)看到其他書友的精彩想法，在我看來，這是微信讀書的價(jià)值所在，在感興趣的內(nèi)容上，控制不住，一定要酣暢淋漓記錄心中所想，再看看一些精彩想法，或許認(rèn)同，或許不能茍同，又有什么關(guān)系呢？我們可以點(diǎn)贊支持，可以相互評(píng)論交流，讓思維碰撞，因讀書而思考，因思考而讓自己變得更成熟。

其實(shí)，參與討論，也是一種創(chuàng)作，摒棄為讀書而讀書，我們應(yīng)該提倡真正的讀書=閱讀+思考+交流，我想，微信讀書正在這方面努力。

4）頂部

可以看到當(dāng)天一起閱讀的人，已經(jīng)看完的書還可以贈(zèng)送。書海漫漫，修行不易。茫茫人海中有人與我共讀書，真正做到讓閱讀不再孤單。購(gòu)買的書，舉手之勞送與有人，加深彼此友誼?？傆心敲磶妆緯?，是你不想讓別人知道的，總有一些心里話，只適合自己孤身一人回味，私密閱讀正好解決了用戶這一需求。

在適當(dāng)時(shí)機(jī)，保證用戶隱私是很有必要的。我們提倡分享，但不是所有東西都攤在眾人面前，不免難受，有選擇的分享和隱藏，讓每個(gè)人都能找到一個(gè)舒適的位置來相處。

個(gè)人建議：

• 頁面背景模式的調(diào)節(jié)用起來有點(diǎn)別扭，特別是夜間模式，建議除了手動(dòng)拖動(dòng)外，可由“+”“-”按鈕操作，調(diào)節(jié)會(huì)更準(zhǔn)確；
• 聽書-語音朗讀，聽起來比較僵硬，建議如果真要做好聽書功能，還是由真聲情感朗讀比較好。

（2）發(fā)現(xiàn)

1）上周讀書排行榜

排行榜首的好友信息呈現(xiàn)首個(gè)頁面，用戶在使用app時(shí)看到第一名信息及讀書時(shí)長(zhǎng)，再看看自己的排名和讀書時(shí)長(zhǎng)，兩者落差會(huì)適當(dāng)刺激用戶的攀比心或者好勝心，而這種心理的驅(qū)使會(huì)使用戶施展渾身解數(shù)，增加閱讀時(shí)長(zhǎng)以挑戰(zhàn)“對(duì)手”，這在一定程度上也加深了用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。

2）好友在讀書籍

書籍選擇也是一門學(xué)問，不同于其他閱讀app，需要用戶在書城這個(gè)龐大而混亂的尋找適合自己的書籍，微信讀書給了用戶一種更好的選擇，即查看好友在讀書籍，同時(shí)能看到這本書目前有多少人在讀，如果感興趣，可以選擇試讀，一起閱讀的書友互相討論，形成良好的閱讀氛圍，充實(shí)自己，交朋會(huì)友，豈不美哉，再者節(jié)省了用戶的時(shí)間成本。

3）本周熱榜

將本周熱榜置于發(fā)現(xiàn)模塊，用戶可方便快捷查看本周熱榜書籍，快速了解近期市場(chǎng)上最受歡迎的書，以免落伍；

4）發(fā)現(xiàn)更多的書：去找書-進(jìn)入書城。

個(gè)人建議：

• 建議好友在讀書籍頁面的顯示有條件地篩選

發(fā)現(xiàn)模塊好友在讀書籍的頁面過多，要手動(dòng)滑動(dòng)多次才能看到上周讀書排行榜，本周熱榜，發(fā)現(xiàn)更多的書。建議好友在讀書籍顯示有所限制，我在使用的過程中發(fā)現(xiàn)，要找到“發(fā)現(xiàn)更多的書”頁面，得手動(dòng)滑動(dòng)19次，查看本周熱榜，得滑動(dòng)16次。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮用戶體驗(yàn)，一切以麻煩用戶的產(chǎn)品都是流氓產(chǎn)品。我發(fā)現(xiàn)，app上會(huì)顯示同一個(gè)人在讀書籍的好幾個(gè)頁面，暫時(shí)還沒搞清楚好友在讀書籍的顯示邏輯，建議好友在讀書籍頁面的顯示有條件地篩選。

• 有必要適當(dāng)?shù)靡龑?dǎo)告訴用戶基本操作

很汗顏用了有2個(gè)多月，才知道發(fā)現(xiàn)模塊-好友在讀書籍的頁面可以長(zhǎng)按刪除，囧…，但是和我一樣的用戶應(yīng)該不在少數(shù)，必要時(shí)還是需要有引導(dǎo)告知用戶基本操作。

（3）書架

書架：

• 將自己想要看的書加入書架，方便隨時(shí)翻閱；
• 書籍的閱讀可選擇公開或私密；
• 對(duì)自己有價(jià)值的書籍整理歸檔；
• 點(diǎn)擊+按鈕，進(jìn)入書城。

書城：

• 微信讀書的書城版塊：推薦專題+熱門推薦+限時(shí)免費(fèi)+分類+新書搶鮮+獨(dú)家首發(fā)+限時(shí)特價(jià)。
• 掌閱iReader的書城版塊：本周新書+暢銷推薦+特價(jià)|限時(shí)搶購(gòu)+獨(dú)家首發(fā)+名家|本期推薦+熱門暢銷。

從上面兩個(gè)app對(duì)比可知，微信讀書的書城比較有特色的是推薦專題。精選專題以時(shí)間軸，選取在同期比較熱門的專題呈現(xiàn)給讀者。在每個(gè)專題下，都有相關(guān)讀物推薦。書籍內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，主推出版社推出的出版物，嚴(yán)肅小說，經(jīng)濟(jì)管理，投資，歷史軍事等，不同于其他閱讀類app，為了賺錢，上架大把網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，拉低書城質(zhì)量。微信書城內(nèi)容貼近熱點(diǎn)，分類達(dá)50個(gè)，不同興趣的人都能找到適合自己的書籍。

個(gè)人建議：

• 書城資源不夠多，希望可以引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)書籍滿足用戶需求；
• 根據(jù)用戶書架上的書籍，很容易得出用戶的閱讀興趣，建議產(chǎn)品新增一個(gè)功能-根據(jù)用戶興趣推薦類似的書，如在書城新增一個(gè)版塊-您可能喜歡。

（4）想法

1. 可以看到好友對(duì)于閱讀書籍的想法，點(diǎn)贊，評(píng)論交流，在閱讀充實(shí)自己的過程中加深朋友情感；
2. 可以看到選取的精彩想法，也許有些書友的想法讓我們驚艷，身同感受，或者有不同意見，因?yàn)橄敕ń涣?，也許會(huì)多交些志同道合的書友，壯大自己的社交圈。

（5）我

賬戶金額有2種獲取方式：

1. 微信支付；
2. 時(shí)長(zhǎng)兌書幣，可以有效刺激用戶多讀書，讀書30分鐘可兌換1書幣，每周最多兌換10書幣。

好友排名：

這個(gè)功能是微信讀書的特色功能，好友排名徹底抓住用戶的好勝心和攀比心，不甘落他人之后，必定會(huì)盡己所能增加閱讀時(shí)長(zhǎng)以進(jìn)榜首，似乎就能顯示自己的愛學(xué)品性，或者以此證明自己比別人更努力，更優(yōu)秀。值得一說的是，微信讀書的好友排名，會(huì)使一部分用戶為排名而讀書，具體讀了什么，又收獲了什么，又有幾人真正思考過。但不可否認(rèn)的是，微信讀書確實(shí)因?yàn)檫@個(gè)特色功能，增加了用戶對(duì)其的使用頻率。

點(diǎn)擊好友欄，能看到好友的讀書總時(shí)長(zhǎng)，最近閱讀，讀完和共同閱讀的書籍等，可以互相借鑒學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量信息，人們普遍變得浮躁。面對(duì)鋪面而來的信息，用戶總會(huì)患得患失，是不是好的信息，好的書籍我錯(cuò)過了，想知道我的朋友們，特別是我朋友圈里的牛人，學(xué)霸都在看什么書，如果我沒有看，會(huì)不會(huì)落伍。微信讀書正是因?yàn)橛脩艋嫉没际У男睦砗透Q探心，設(shè)計(jì)此功能。

筆記：

用戶可快速一覽自己閱讀書籍后的想法，劃線內(nèi)容等；

關(guān)注：

將所有使用該app的微信朋友互相關(guān)注，形成一個(gè)良好的閱讀圈子。相信熟人之間的閱讀分享，會(huì)讓枯燥的閱讀變得更有意義。

個(gè)人建議：

• 每周讀書超過5小時(shí)的用戶，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

微信讀書每周最多兌換10書幣，是很多用戶最吐槽的地方。部分用戶每周在該app上停留的時(shí)間超過5小時(shí)，這算是產(chǎn)品的深度用戶，是不是得有些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以留住這部分用戶？相比較于微信讀書，用戶有更多選擇，多看，kindle，甚至部分書籍在kindle上賣得更便宜，用戶完全可以選擇更劃算的kindle。微信讀書應(yīng)該考慮用戶粘性，如何更長(zhǎng)久得留存。

• 增加定時(shí)提醒，打榜功能

在使用產(chǎn)品的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很少有用戶能堅(jiān)持每周都讀書，很多人讀書都是斷斷續(xù)續(xù)，甚至因好久沒有使用app而卸載它。如果在設(shè)置模塊能增加定時(shí)提醒功能，用戶可以簽到，讀書打榜，幫助用戶培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，在產(chǎn)品角度，也是留住用戶的方法。

• 建議客戶端可以在本地記錄閱讀時(shí)長(zhǎng)

離線模式下閱讀不計(jì)算時(shí)長(zhǎng)，讓人情何以堪？建議客戶端可以在本地記錄閱讀時(shí)長(zhǎng)，在有網(wǎng)時(shí)將閱讀時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)同步上傳。

4.競(jìng)品分析

四、總結(jié)及建議

微信讀書這款自帶富二代光環(huán)的騰訊系寶寶，從一出生起就備受關(guān)注。它區(qū)別于傳統(tǒng)讀書軟件，首次將社交元素融入閱讀之中，這很騰訊。雖然騰訊很多產(chǎn)品走模仿路線，但能在同類產(chǎn)品共性中利用自身優(yōu)勢(shì)，打磨屬于自己的獨(dú)有特色，就值得我們?yōu)樗c(diǎn)贊。

我們看官方推出的四個(gè)功能特色介紹，三個(gè)功能都和好友，社交有關(guān)。將社交甚至凌駕于閱讀之上，微信讀書不單單是傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單的讀書了，以社交，排名為主的讀書圈，拼讀書時(shí)長(zhǎng)，曬讀書心得，這里面自然有真正熱愛閱讀的讀書人，但不可否認(rèn)，它緊緊攫取人性中的貪嗔癡，更會(huì)有一大批炫耀，裝逼，虛榮的愛曬族。當(dāng)有一天，社交真的凌駕于閱讀之上，一打開應(yīng)用，各種低級(jí)或與讀書無關(guān)的評(píng)論泛濫，那些真正的讀書人應(yīng)該會(huì)轉(zhuǎn)移陣地。因此，無論是社交內(nèi)容，還是書籍內(nèi)容，要確保優(yōu)質(zhì)，還需要后續(xù)的積極引導(dǎo)，規(guī)范。

以下幾點(diǎn)是我對(duì)微信讀書比較擔(dān)憂的地方：

1、微信讀書只能通過書幣購(gòu)買閱讀，用戶從其他渠道獲取的好書不能用此應(yīng)用打開，可能轉(zhuǎn)而使用掌閱iReader，多看閱讀等app，方便用戶將自己的書籍放入其軟件進(jìn)行閱讀。

2、通過詢問身邊用微信讀書的朋友，結(jié)合應(yīng)用寶，魅族，小米手機(jī)應(yīng)用商店的評(píng)論內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)用戶最大的不滿就是書籍不夠多，不能導(dǎo)入本地書籍，每周只能兌換10書幣。有人建議開發(fā)用戶上傳書籍賺取金幣功能，但是這又會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問題-用戶品味差異造成書籍質(zhì)量參差不齊。如果真能上傳書籍，就需要微信讀書團(tuán)隊(duì)對(duì)書籍質(zhì)量有嚴(yán)格把控。

3、如果微信讀書這款應(yīng)用有天沒落倒閉了，那我們?cè)谏厦尜I書花的錢打水漂了嗎？

沒有產(chǎn)品是完美的，偉大的產(chǎn)品都是認(rèn)真聆聽用戶的心聲，在一輪輪迭代中，解決用戶痛點(diǎn)。希望微信讀書團(tuán)隊(duì)在聽取用戶意見的同時(shí)完善產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，相信會(huì)收獲很多忠實(shí)粉絲。但如果想在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域成就霸主地位，還需要投入更多的精力打磨產(chǎn)品，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，微信讀書團(tuán)隊(duì)仍任重道遠(yuǎn)。

作者：echochang

本文由@echohcang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。