今天想和大家分享的是網(wǎng)易的在線教育產(chǎn)品，網(wǎng)易多年來布局多個在線教育領(lǐng)域并相繼發(fā)布了多款產(chǎn)品，取得了業(yè)界領(lǐng)先地位。目前有三款核心的平臺級產(chǎn)品，網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂和中國大學MOOC。

由于中國大學MOOC是由網(wǎng)易和高教社聯(lián)手推出的產(chǎn)品，且搜索指數(shù)也不在一個量級上，所以僅對網(wǎng)易公開課和網(wǎng)易云課堂進行分析。

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

一、體驗環(huán)境

體驗產(chǎn)品：網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂

體驗設(shè)備：華為mates

產(chǎn)品版本：公開課V4.1.6-build20161103 ?云課堂V3.1.0（2016101810）

體驗時間：2016/11/07

?二、概述

網(wǎng)易公開課

課程資源優(yōu)質(zhì)且豐富：

作為中國最大最全的課程視頻平臺，擁有來自國內(nèi)外頂尖學府的海量名師名課，覆蓋文學藝術(shù)、歷史哲學、經(jīng)濟社會、物理化學、心理管理、計算機技術(shù)等二十多個專業(yè)領(lǐng)域；作為TED官方合作伙伴，向國內(nèi)用戶提供最新最贊的TED演講；引人入勝又發(fā)人深省的紀錄片、輕松易學的可汗學院，含括無數(shù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

原創(chuàng)內(nèi)容豐富：

將熱點實事、熱門知識、權(quán)威學術(shù)觀點作為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內(nèi)容專區(qū)推送給用戶。在獲得資訊的同時，得到思想的延伸與知識的積累。

網(wǎng)易云課堂

課程涵蓋多個類別的數(shù)千門優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，無論是在校學生還是各行各業(yè)上班族，希望自我提升或是充實生活，都可以在這里發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，通過學習成為更好的自己！

三、產(chǎn)品需求

3.1產(chǎn)品定位

網(wǎng)易公開課：通過免費的課程，開發(fā)的思想為學習者打開一扇學習的大門。

網(wǎng)易云課堂：通過專業(yè)的知識講解，為學生和職業(yè)人士掌握技能提供了便利的平臺。

3.2人群畫像

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

中國互聯(lián)網(wǎng)于上個世紀90年代中期開始，比西方國家起步較晚，但是發(fā)展勢頭迅猛，短短20多年的時間，出現(xiàn)了大量互聯(lián)網(wǎng)人士。由于客觀因素當時接觸到互聯(lián)網(wǎng)的初級網(wǎng)民多以學生為主，直接導(dǎo)致目前40歲之后使用互聯(lián)網(wǎng)的人占比急劇下降；觀看課程的人多為一線城市，尤其是北上廣，生活在這些城市的人，很多是沒有“生活”的，需要精神食量來填補這一空白，公開課的開放式教學滿足了這一需求。同時生活在這些城市的人多從事金融、互聯(lián)網(wǎng)、等新興產(chǎn)業(yè)，職業(yè)技能上需要不斷提升，而云課堂解決了這一問題；女性在公開課和云課堂遠遠少于男性，尤其是在職業(yè)技能上學習占比尤為突出，這是很多客觀因素導(dǎo)致的：在教育上、家庭重心上、政策上等對女性的不公平，這需要在現(xiàn)有情況下深入挖掘女性在在線教育上的需求。

3.3用戶需求

網(wǎng)易公開課

• 用戶對高等教育知識的求知欲，認可品牌高校的知識傳授。
• TED滿足用戶獵奇欲望，時事、科學、心理學、經(jīng)濟等，可以說TED只有用戶想不到的，沒有用戶看不到的，豐富優(yōu)質(zhì)的TED演講視頻，對大多數(shù)人都有很強的吸引力。
• 網(wǎng)易公開課像是一個虛擬世界校園，輕松、包容、新奇，濃厚的學習氛圍：新科技、新技術(shù)、新領(lǐng)域、新思想，給學習者一個無限探索的平臺。

網(wǎng)易云課堂

• 馬上畢業(yè)的學生，可以通過學習專業(yè)技能，快速了解自己將要從事的行業(yè)。
• 工作幾年的職場人士，需要對技能有進一步提升，實現(xiàn)加薪升職。
• 對想轉(zhuǎn)行的人員卻不知該如何對想要從事的行業(yè)學習提供了契機。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖

4.1 網(wǎng)易公開課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和信息圖

網(wǎng)易公開課分為四大板塊，分別是首頁、分類、課件還有我，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖可以得出，該款產(chǎn)品主要是圍繞視頻和學生之間的互動交流設(shè)計的。

• 首頁中的實時推薦應(yīng)有盡有，對首次登陸的客戶來說，像打開了一扇繽紛世界的大門，滿足獵奇心理。
• 圖文專區(qū)對在沒有WIFI環(huán)境下的用戶，解決了不能觀看視頻的小煩惱，且內(nèi)容依然優(yōu)質(zhì)。
• 公開課策劃加強了用戶的參與感，對那些有話說，有思想要表達，有故事需要分享的人提供了一個互動交流的平臺，滿足自身感情表達的窗口。

4.2 網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖

網(wǎng)易云課堂也分為四大板塊，首頁、全部課程、我的學習、賬號，但是重心體現(xiàn)在時下熱點行業(yè)的課程和于此同時對課程學習的購買上。

• 微課堂是以就業(yè)市場上頗為走俏的產(chǎn)品經(jīng)理、公務(wù)員、前端開發(fā)工程師等工作崗位來制定的，對學習者來說更有針對性，實行錄制課程+線上作業(yè)+直播答疑的方式，同時需要完成作業(yè)才能進入最后的實踐課程來拿到證書，這樣做可以增強學習的積極性，對自身提供的證書也反映了對社會的責任。

4.3 小結(jié)

通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖，可以明確看出兩者對市場的定位：

公開課完全免費，走的是公益化路線，品牌高校、多重領(lǐng)域以及思想開放，構(gòu)建學習交流平臺，各抒己見，有著濃郁的學習氛圍，使學習者拓展視野，建立更豐富，更開闊的價值觀。

而網(wǎng)易云課堂，是對無論是將要踏入社會的學生還是已經(jīng)是職場的工作者重新塑造職業(yè)之路，針對某一專業(yè)深入挖掘，對職場晉升和相關(guān)專業(yè)的了解提供巨大幫助，尤其是跨部門合作，打破部門合作溝通壁壘有著重要的意義，由于很多課程是各行業(yè)的精英所授，無義務(wù)提供免費課程，所以需要支付一定的報酬，可能也為云課堂帶來了一定收益。

四、產(chǎn)品體驗與建議

4.1網(wǎng)易公開課

首頁有3個子模塊，分別是搜素、播放記錄、離線緩存。由于首頁推薦的內(nèi)容包羅萬象，又無序排列，是可以很好的滿足用戶獵奇的心理，但當用戶再次登錄的時候往往會有很強的目的性，所以將搜索、播放記錄以及離線緩存直接位于首頁頭部，搜索功能毋庸置疑可以滿足用戶就某一內(nèi)容的搜索，而播放記錄往往是客戶之前查看過的感興趣內(nèi)容，必要時會需要再次回顧，同時由于產(chǎn)品內(nèi)容大都是視頻且分多集，很難一次性看完，所以下載將會避免再次搜索的麻煩，因此離線緩存的功能放在頭部在該產(chǎn)品中更加合理。

搜索頁將歷史搜索記錄獨立放在頭部次等位置有別于瀏覽器直接緊挨搜索框向下排序，這樣做是因為公開課是專業(yè)的學科類產(chǎn)品，搜索的內(nèi)容多為某個具體的專業(yè)，排除了很多瑣碎的搜索，是可以縮小范圍的，單獨開出一個區(qū)域作歷史記錄可以在搜索時快速進行查找，同時該區(qū)域采取中間對分的排列，一是整齊美觀，二是可以放置多個歷史搜索。

課件在點擊進入后，是多篇推薦，采取的是左右滑動的模式，這種效果目前在App中還很少見，對用戶有一定的吸引力；且推薦只有十幾篇，在可預(yù)見的情況下，大多用戶是會一直翻到低的，這時候出現(xiàn)兩條路徑，繼續(xù)查看還是投稿，在看到這么有意思的滑動頁面后，是不是用戶心里也會想著寫點什么讓其他人參與呢？這樣大大的提高了互動性。

建議：我的里邊分為3個區(qū)域，個人覺得能合并的合并，可刪減的刪減。像離線緩存和播放記錄已經(jīng)在首頁存在，所以可以去除；允許2G/3G/4G觀看和允許2G/3G/4G緩存合并為非WIFI情況觀看；通知設(shè)置直接默認系統(tǒng)設(shè)定（自動推送消息，晚22點至次日9點免打擾）；用戶滿意度和意見反饋直接合并到用戶滿意度調(diào)查里。這樣可以將我的頁面調(diào)整成整屏，不用上下滑動，減少操作。

4.2網(wǎng)易云課堂

云課堂整體結(jié)構(gòu)較輕，而且商業(yè)目的性很強，整體感覺還是體現(xiàn)在有償學習的基礎(chǔ)上，這里只做如下建議：這是一款專業(yè)級的產(chǎn)品，提供的時專業(yè)的課程，培訓(xùn)系列的課程打廣告無可厚非，但是為什么會有護膚品廣告的植入，瞬間降低水準。還有在我的學習里，右上角的信息應(yīng)該去掉，在首頁已經(jīng)存在，很破壞美感。還有一點是關(guān)于女性用戶占比遠遠低于男性，可以從親子、健康等較為柔性的思考出發(fā)，增加女性用戶群體。

總結(jié)

網(wǎng)易云布局教育是從2007年進行的，可謂深耕互聯(lián)網(wǎng)教育，在咨詢方面，網(wǎng)易有門戶的教育頻道，在工具方面，有有道詞典的云筆記，再加上外語學習方面的探索，網(wǎng)易需要多個平臺去釋放自己的能量。在未來，在線教育必定會成為繼直播、金融、游戲、社交電商為主的互聯(lián)網(wǎng)第五大產(chǎn)業(yè)，同時我更相信會出現(xiàn)很多優(yōu)秀的在線教育產(chǎn)品。當然也希望網(wǎng)易能通過多年來對教育的建設(shè)以及努力，成為行業(yè)發(fā)展中具有代表性的在線教育平臺。

本文由 @樂悠悠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。