導(dǎo)語：本文為筆者第一次寫市場需求文檔，旨在提出新的市場，預(yù)期新的市場需求，并且提出了一些新的安全策略。雖言不詳盡，卻足以給大家開拓思路。

一、文檔說明

1. 產(chǎn)品介紹

2. 文檔修訂記錄

注：版本號規(guī)則即小數(shù)點(diǎn)后為當(dāng)前版本的小更新，小數(shù)點(diǎn)前為大版本更新。 修訂內(nèi)容：新增、修改、刪除。

二、產(chǎn)品背景

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，基本已經(jīng)覆蓋了物質(zhì)生活的方方面面，但是許多人的精神生活并未得到滿足。所以如果還想分互聯(lián)網(wǎng)紅利的一杯羹，從用戶心理去深入挖掘需求是必要的。

在隨機(jī)訪談、調(diào)研中，我將定義一種社會存在卻并未明確定義的的消費(fèi)概念——“脫孤消費(fèi)”，不可理解為“脫單消費(fèi)”。

“脫孤消費(fèi)”的定義：消費(fèi)者在社會活動中（自我實(shí)現(xiàn)、情感或歸屬需要、安全需要、生理需要），希望通過引入其它消費(fèi)者的參與而獲得的消費(fèi)動力，稱為“脫孤消費(fèi)”。

“脫孤消費(fèi)”當(dāng)下熱門的、典型的行業(yè)/場景/產(chǎn)品有：直播行業(yè)（才藝直播、直播帶貨）、短視頻行業(yè)、尋求合租場景、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值場景、社交應(yīng)用產(chǎn)品（陌陌app、比心app）、社交電商產(chǎn)品（拼多多）等等……

而“覓團(tuán)”要做的，是依據(jù)“脫孤消費(fèi)”中用戶的心理活動需要，開拓出更多應(yīng)用市場，例：

• 一貫不喜和人出去玩的大學(xué)生小明，實(shí)際上并非是真“孤僻”，而是無人約他出門玩樂；
• 服裝廠職工小美希望能一周吃三次火鍋，但常常因?yàn)橐活D火鍋開銷太大，能一起聚餐的人不齊整而放棄；
• 退休的王阿姨和老伴計(jì)劃去九寨溝旅游，希望不跟團(tuán)但有經(jīng)驗(yàn)豐富的人帶，順便結(jié)交些朋友。

針對上述問題，“覓團(tuán)”便上線“線下拼餐”、“拼團(tuán)玩樂”、“拼團(tuán)游景”，這三個頻道。

三、市場說明

3.1 目標(biāo)市場

面向“脫孤經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域進(jìn)行市場鋪設(shè)，一期啟動包含“美食”、“休閑/玩樂”、“電影/演出”、“運(yùn)動/健身”四個業(yè)務(wù)模塊的策略創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 隨著產(chǎn)品發(fā)展起色，再向“交通出行”、“社區(qū)助力”、“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“景點(diǎn)”等領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。

3.2 市場規(guī)模

3.2.1 覓團(tuán)——美食/拼餐

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近年來，中國餐飲業(yè)市場規(guī)模持續(xù)壯大，2015年突破3萬億，2018年更是達(dá)到4.27萬億，占國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的4.7%。2019年餐飲行業(yè)收入為4.7萬億，同比增長9.4%。

受疫情影響，2020年我國餐飲行業(yè)收入為3.95萬億元，同比下降16.6%，但是收入規(guī)模依然達(dá)到3.95萬億。

疫情期間，民眾線下餐飲消費(fèi)的期望日漸強(qiáng)烈，在可預(yù)見的未來，疫情過后，餐飲消費(fèi)行業(yè)將迎來井噴式增長。這也為“覓團(tuán)——美食/拼餐”方面的業(yè)務(wù)帶來更多的市場機(jī)遇。

3.2.2 覓團(tuán)——休閑/玩樂

指在室外進(jìn)行娛樂消費(fèi)的活動，也稱線下娛樂場景消費(fèi)。 休閑娛樂泛指一切令人們身心愉悅，利用閑暇之際放松自我的活動。隨著人們生活水平的提高，身處在喧囂都市的人們對于精神娛樂的需求也在逐步增加。

因此，休閑娛樂行業(yè)正處于高速發(fā)展時期。每年以高達(dá)20%-30%的年發(fā)展率進(jìn)行驚人的成長，不失為一個高利潤的行業(yè)。而且在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，休閑娛樂行業(yè)抓住機(jī)遇順勢而上，目前“互聯(lián)網(wǎng)＋休閑娛樂”發(fā)展勢頭正猛。

疫情期間，線下娛樂行業(yè)受到的沖擊較大，但伴隨著中國疫情總體得到控制，線下娛樂消費(fèi)開始逐步恢復(fù)并出現(xiàn)反彈的跡象。

社交終歸要回歸現(xiàn)實(shí)，據(jù)百度指數(shù)分布可得知，人們對于休閑娛樂的需求正在逐步擴(kuò)大，并在未來一段時間將保持良好的增長態(tài)勢，為“覓團(tuán)——休閑/玩樂”方面的業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場空間。

3.3 市場特征

3.3.1 覓團(tuán)——美食/拼餐

當(dāng)前餐飲行業(yè)主要分為線上外賣、團(tuán)購，線下門店消費(fèi)兩種消費(fèi)市場。O2O模式興起至今依舊充滿著創(chuàng)新的活力，可探索的消費(fèi)模式依舊有待挖掘。

就目前來說，美團(tuán)點(diǎn)評到店餐飲業(yè)務(wù)GTV市場份額占比排名第一 ，美團(tuán)點(diǎn)評到店餐飲服務(wù)用戶流量基礎(chǔ)扎實(shí)，同時基于深耕行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，逐步鞏固自身行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

通過市場調(diào)查分析認(rèn)為，縱觀美團(tuán)、口碑所覆蓋的行業(yè)市場運(yùn)營模式當(dāng)中，更加側(cè)重在于個體消費(fèi)模式，對于線下消費(fèi)的運(yùn)營模式尚未作出突破性的變革引領(lǐng)。

筆者從“脫孤消費(fèi)”心理進(jìn)行市場挖掘，當(dāng)前市場正缺乏一種“線下拼餐”的消費(fèi)模式，該模式結(jié)合用戶消費(fèi)心理，可在短時間內(nèi)進(jìn)行推廣運(yùn)營，在后疫情時代中將可以極大拉動線下門店的營業(yè)額。

3.3.2 覓團(tuán)——休閑/玩樂

當(dāng)前休閑/娛樂樂行業(yè)涉及范圍較廣，主要分為線上娛樂和線下娛樂兩類：

線上娛樂以app為主，包括視頻行業(yè)、游戲行業(yè)、社交軟件等；線下娛樂以旅游業(yè)、休閑娛樂場所、影視業(yè)、演出等行業(yè)為主。目前線下娛樂的方式眾多，運(yùn)營模式較單一，一般以B2C模式為主。

O2O模式的入場，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、口碑就為用戶提供了別樣的消費(fèi)模式體驗(yàn)，平臺提供商家信息，供用戶選擇在哪消費(fèi)，線上支付與線下消費(fèi)的結(jié)合，滿足了用戶特定場景下的消費(fèi)需求。

目前各平臺的用戶活躍率較高，為O2O模式在這行業(yè)長久發(fā)展提供了無限可能。

通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前諸如美團(tuán)、口碑、大眾點(diǎn)評這類產(chǎn)品主要是為用戶提供一個預(yù)約（支付）和口碑參考的平臺，側(cè)重于用戶與商家消費(fèi)平臺的搭建。

而“覓團(tuán)”主要針對線下娛樂消費(fèi)市場，利用“脫孤消費(fèi)”用戶心理挖掘新的市場，不僅僅是線上預(yù)訂，線下消費(fèi)的模式，更搭建了用戶與用戶之間線下互動的渠道，開啟“社交+消費(fèi)”的全新運(yùn)營模式。

3.4 發(fā)展趨勢

3.4.1 覓團(tuán)——美食/拼餐

未來餐飲行業(yè)消費(fèi)模式將更加豐富，行業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。引入更加豐富的社交場景——“拼餐消費(fèi)”，同時探索變革性的平臺-商家合作模式，將可能給餐飲行業(yè)的經(jīng)營方式帶來創(chuàng)意性升級。

預(yù)計(jì)在中國宏觀經(jīng)濟(jì)放緩的前提下，2020-2026年中國餐飲收入增速將保持在8.0%-9.0%之間，到2026年餐飲收入預(yù)計(jì)將達(dá)到81650億元左右，“覓團(tuán)——美食/拼餐”將能推動線下餐飲業(yè)營業(yè)額收入，并從中獲得巨大市場收入。

3.4.2 覓團(tuán)——休閑/玩樂

據(jù)中國休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告稱，疫情之下及未來，休閑活動線上線下的促進(jìn)和互動將會不斷得以深化，而這也將進(jìn)一步改變休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的模式。

2019-2020年，文化體育傳媒經(jīng)費(fèi)總量、文化事業(yè)費(fèi)以及文化和旅游建設(shè)資金補(bǔ)助繼續(xù)保持增長勢頭，為休閑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了資金基礎(chǔ)。由此可見未來休閑娛樂行業(yè)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，若此刻引入新型消費(fèi)模式很可能將掀起浪潮，優(yōu)先搶占市場份額。

覓團(tuán)利用了互聯(lián)網(wǎng)思維和模式，創(chuàng)新線下門店娛樂的消費(fèi)方式，滿足個性化、多元化的市場需求，勢必會給行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，將充分挖掘市場潛力?！耙拡F(tuán)——休閑/玩樂”業(yè)務(wù)將推動線下休閑娛樂場所的發(fā)展，拉近用戶之間的聯(lián)系，打造出全新的“社交+消費(fèi)”模式，并從中獲取商業(yè)利潤。

四、用戶說明

4.1 用戶分析

4.1.1 覓團(tuán)——美食/拼餐

用戶對餐飲行業(yè)目前只有“線下門店消費(fèi)”、“線上外賣/團(tuán)購”兩種模式的認(rèn)知，而對具有社交意義的“線下拼餐/拼桌”消費(fèi)還無市場預(yù)見，故“覓團(tuán)-美食/拼餐”業(yè)務(wù)從此入口進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

• 用戶使用“覓團(tuán)”的場景有：個人低消費(fèi)需求、社交場景需求、熟人聚餐需求以及獲取信息需求。
• 用戶對本產(chǎn)品關(guān)注的因素主要有：真實(shí)低消費(fèi)、舒適社交圈、社交匹配成功率、信息真實(shí)/對稱性、個人隱私/人身安全保障。

用戶選擇“覓團(tuán)”的優(yōu)勢：

1. 顧客通過與“餐友”分擔(dān)消費(fèi)，既可實(shí)現(xiàn)以單人的消費(fèi)額度吃上火鍋/烤魚等多人餐，又可達(dá)成社交的目的。
2. 門店選擇入駐“覓團(tuán)”可增加每筆訂單的收入額度。研究調(diào)查表明，大部分消費(fèi)者在面對陌生場景或與陌生人聚餐時，每筆訂單支出將會增加10%-30%。

用戶不選擇“覓團(tuán)”的原因：

1. 用戶性格或者精力原因，不存在對應(yīng)的消費(fèi)需求。
2. 信息不對稱性造成用戶對人身安全的憂慮，使得用戶不愿意使用本產(chǎn)品。

4.1.2 覓團(tuán)——休閑/玩樂

1）用戶對休閑娛樂行業(yè)的認(rèn)知目前只有“線下娛樂場所消費(fèi)”、“線上娛樂app消費(fèi)”以及“線上預(yù)訂、線下消費(fèi)”三種模式。

而涵蓋社交的“線下拼玩/游樂”消費(fèi)模式還未開拓市場，故“覓團(tuán)——休閑/玩樂”業(yè)務(wù)從此入口將進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，開拓新興市場，主要涵蓋的業(yè)務(wù)有拼看電影/演出、旅游、游樂場所游玩等等娛樂項(xiàng)目。

2）用戶使用覓團(tuán)的場景有：個人低消費(fèi)需求、社交娛樂需求、熟人游玩需求以及獲取信息需求。

3）關(guān)于對本產(chǎn)品關(guān)注的因素主要有：真實(shí)低消費(fèi)、舒適社交圈、社交匹配成功率、信息真實(shí)/對稱性、個人隱私/人身安全保障。

4）用戶選擇“覓團(tuán)”的原因：

1. 用戶通過覓團(tuán)實(shí)時展現(xiàn)商品和店鋪的信息，既可以方便快捷的篩選滿足需求的商家，又可以獲取一定的優(yōu)惠，足不出戶也可以實(shí)現(xiàn)貨比三家；
2. 通過覓團(tuán)可以最大程度滿足用戶線上預(yù)約、點(diǎn)餐、支付等功能的服務(wù)需求，既能提高店鋪的運(yùn)營效率，又能減少用戶的等待時間；
3. 通過覓團(tuán)可以拼團(tuán)約起附近好友一起看電影、去娛樂場所玩、看演出等休閑娛樂活動，能夠滿足用戶社交的需求以及降低消費(fèi)額；
4. 覓團(tuán)將全力做好安全機(jī)制，保護(hù)用戶個人隱私以及人身安全，既可以滿足用戶在線上的分享需求，也為用戶“脫孤消費(fèi)”的心理提供了充分的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)線上拼團(tuán)，線下交友的目的。

5）用戶不選擇“覓團(tuán)”的原因：

1. 平臺內(nèi)店家信息前期可能難以管理，導(dǎo)致信息不對稱，真實(shí)性不夠高，用戶可能因此流失；
2. 拼團(tuán)等待時間較久，線下游玩過程不愉快等因素都可能導(dǎo)致平臺用戶流失；
3. 安全問題有可能成為用戶不選擇“覓團(tuán)”的主要原因，畢竟目前還沒有萬無一失的安全保護(hù)機(jī)制。

4.2 用戶畫像

4.3 使用場景

4.3.1 場景一：經(jīng)濟(jì)需求型

小琳就職于某公司的銷售員，喜歡出門吃喝玩樂，特愛去附近一家烤魚店消費(fèi)，因?yàn)槊看蜗M(fèi)不菲只能每星期去一次。經(jīng)烤魚店老板介紹，使用“覓團(tuán)–美食/拼餐”能夠在線約餐平攤消費(fèi)，店鋪出餐速度也更快。

除此之外，覓團(tuán)拼團(tuán)游玩等模塊也能降低消費(fèi)支出。于是小琳就計(jì)劃在周六晚上發(fā)起拼團(tuán)去吃海底撈，然后去玩密室逃脫。很快就同城拼團(tuán)成功了，大家的距離都不是很遠(yuǎn)。

并且大家在線上就預(yù)估好了消費(fèi)金額，確定了拼餐的分賬范圍為每人25%，在“覓貝”公共支付池里共預(yù)支了400元，拼餐成員不會因?yàn)橹Ц斗绞絾栴}而感到尷尬，這讓小琳又逃避了金錢抉擇的苦惱。

一天的消費(fèi)過后，小琳如愿低價(jià)吃了一餐海底撈，還交了幾個朋友，玩了一趟密室逃脫。

4.3.2 場景二：社交需求型

小明是廣州某高校社聯(lián)負(fù)責(zé)人，目前本校社團(tuán)和本地區(qū)其它高校社團(tuán)交流甚少，借助“覓團(tuán)–休閑玩樂”發(fā)起“廣州高校白云山一日行聯(lián)誼活動”，召集了廣州十七所高校，共計(jì)54人相聚白云山出游，開展著社團(tuán)才藝表演與校園文化交流。

當(dāng)天這些高校之中的部分成員還相約組建樂隊(duì)，建立起了深厚的友誼。

4.3.3 場景三：情感需求型

小美比較內(nèi)向，同寢室的舍友都脫單了，她也因此有了談戀愛的念頭，可因?yàn)樾愿裨蛞恢辈桓抑鲃印?/p>

在“覓團(tuán)”的募集廣場中，看到一位本校的師兄免費(fèi)請客到電影院看肖申克的救贖，于是申請了拼團(tuán)，師兄同意后兩人按照預(yù)購的電影院消費(fèi)，之后師兄又通過覓團(tuán)一站式下單，請了小美吃了頓火鍋，至此兩人結(jié)下情誼。

4.3.4 場景四：自我實(shí)現(xiàn)型

有一定名氣的探險(xiǎn)家老王欲提高熱度，通過“覓團(tuán)”名人頻道進(jìn)行活動預(yù)熱，在“覓團(tuán)–景點(diǎn)/出境游”發(fā)起“西藏——阿里探行”活動，邀請全國各地50名熱愛探險(xiǎn)的網(wǎng)友拼團(tuán)齊聚西藏阿里山。在系統(tǒng)創(chuàng)建的臨時聊天室中，同城的覓友可相約同行。

4.4 需求總結(jié)

因篇幅限制，僅展示部分：

五、競品分析

5.1 競品選擇

“覓團(tuán)”是一款針對有“脫孤消費(fèi)”需求的人群，不僅可以為用戶提供商家真實(shí)有效的信息，還可發(fā)起“線下拼餐”、“拼團(tuán)玩樂”、“拼團(tuán)游景”等活動的app，是一款線上拼單，線下團(tuán)體消費(fèi)、消費(fèi)點(diǎn)評的產(chǎn)品。

目前市場上還無直接競品，只有間接競品——美團(tuán)（大眾）點(diǎn)評、口碑等。本文選擇大眾點(diǎn)評進(jìn)行競品分析，大眾點(diǎn)評是一款團(tuán)購、消費(fèi)點(diǎn)評、分享信息的產(chǎn)品，其與“覓團(tuán)”有部分業(yè)務(wù)重合。

5.2 大眾點(diǎn)評戰(zhàn)略定位

5.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

大眾點(diǎn)評 時間：2021年3月20日 版本：V10.41.11

大眾點(diǎn)評基本覆蓋用戶各類使用場景以及所有本地生活服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品，涉及了美食、景點(diǎn)、酒店、電影、美容、結(jié)婚等等多個領(lǐng)域，是一款消費(fèi)評價(jià)型平臺。

在流量紅利逐漸見底的時代，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容社區(qū)已經(jīng)成了各平臺爭搶用戶高存留率的重要手段。從大眾點(diǎn)評的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，其結(jié)構(gòu)邏輯還是比較完善的，每個模塊劃分細(xì)致，內(nèi)容充實(shí)，為用戶提供了足夠多的選擇。

5.4 競品的商業(yè)模式

大眾（美團(tuán)）點(diǎn)評屬于消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站，是O2O商業(yè)模式中的代表,與傳統(tǒng)的消費(fèi)者在商家直接消費(fèi)的模式不同，在O2O平臺商業(yè)模式中，整個消費(fèi)過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。

線上平臺為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)（預(yù)訂、在線支付、地圖等）和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。

5.5 競品的目標(biāo)用戶

從以上數(shù)據(jù)分析，大眾點(diǎn)評的核心用戶主要集中在消費(fèi)能力高、消費(fèi)需求旺盛的青壯年群體。該群體的年紀(jì)集中在20~39歲之間，大多數(shù)擁有經(jīng)濟(jì)自給能力，對生活品質(zhì)的追求隨著年齡增長在逐步提高。

5.6 競品的運(yùn)營、推廣、營銷策略

大眾點(diǎn)評側(cè)重于點(diǎn)評功能吸引用戶，因此美食榜單、評分系統(tǒng)、用戶點(diǎn)評等功能做的比較細(xì)致，滿足不同用戶的個性化需求。從七麥數(shù)據(jù)來看，大眾點(diǎn)評的評分量是優(yōu)于同類產(chǎn)品的，關(guān)鍵詞覆蓋量更多，源于其評價(jià)可靠性由于口碑等產(chǎn)品的原因。

5.7 競品市場份額

因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評現(xiàn)已并入美團(tuán)，此處以美團(tuán)的市場份額作介紹，2020年Q3財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)年度交易用戶4.8億，用戶平均交易筆數(shù)26.8筆，活躍商戶650萬，市場份額在55%(王興接受采訪時透露)。

六、產(chǎn)品需求概況

6.1 產(chǎn)品定位

“覓團(tuán)”作為一款生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，核心業(yè)務(wù)布局于生活服務(wù)，從用戶需求出發(fā)，專注于“脫孤經(jīng)濟(jì)”市場，為消費(fèi)者提供新奇而又滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。正如覓團(tuán)的口號，“沒有孤獨(dú)的生活?！?/p>

6.2 產(chǎn)品核心目標(biāo)

圍繞用戶心理，在建設(shè)用戶滿意的生活服務(wù)的基礎(chǔ)上，深入打造獨(dú)具特色的消費(fèi)模式，開拓“脫孤經(jīng)濟(jì)”市場。

6.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

6.4 產(chǎn)品路線圖

6.5 產(chǎn)品功能性需求

內(nèi)容篇幅限制，只截取用戶前臺部分功能：

6.6 非功能性需求

• 先進(jìn)性原則：結(jié)合成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)開發(fā)框架，配合業(yè)內(nèi)先進(jìn)的AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)， 平臺聯(lián)合多方終端力爭保證用戶消費(fèi)過程中的安全狀況；
• 安全性原則：每條業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)階段均要考慮各種用戶消費(fèi)場景or服務(wù)場景下潛在的安全威脅因素，保障雙方權(quán)益，在交互設(shè)計(jì)上保障關(guān)鍵功能能夠及時進(jìn)行啟動、關(guān)鍵信息能夠進(jìn)行快速采集、關(guān)鍵保障機(jī)制能夠馬上響應(yīng)；
• 易用性原則：保證每個業(yè)務(wù)的操作流程無任何學(xué)習(xí)成本，提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

七、鳴謝

協(xié)助我完成本文的“橴鈺”同學(xué)。

作者：十三葉吖，2022屆畢業(yè)生，產(chǎn)品人＆程序員。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

本文由 @嚴(yán)漢光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議