編輯導(dǎo)讀：小鎮(zhèn)做題家、糊弄學(xué)、社會性死亡，這些名詞的出現(xiàn)都來源于豆瓣小組。無論是興趣愛好，還是吃喝玩樂、職場生活，甚至一個(gè)奇怪的想法，你都可以在豆瓣找到對應(yīng)的小組，在小組中交流、尋找共鳴。本文作者對豆瓣小組展開了深度的分析，希望對你有幫助。

豆瓣的小組向來以吃瓜聚集地出名，但其實(shí)它遠(yuǎn)不止娛樂八卦。在豆瓣，有近30個(gè)大類小組，每個(gè)大類下都有著近百萬成員，無論是興趣愛好，還是吃喝玩樂、職場生活，甚至一個(gè)奇怪的想法，你都可以找到對應(yīng)的小組，在小組中交流、尋找共鳴。作為一名豆瓣的深度使用用戶，也是一名做過社區(qū)的PM，今天想和大家分享一些對小組的想法和建議。

一、豆瓣業(yè)務(wù)分布

從營收業(yè)務(wù)層面，豆瓣主要依靠流量變現(xiàn)業(yè)務(wù)（廣告、平臺導(dǎo)流），其次是知識付費(fèi)和電商業(yè)務(wù)（豆瓣周邊、付費(fèi)音頻、課程、書籍等）；從用戶增長業(yè)務(wù)層面，以書影音為切入點(diǎn)，結(jié)合興趣社區(qū)，做大社區(qū)內(nèi)各垂直領(lǐng)域的流量。

移動版的豆瓣小組于2015年3月上線，已經(jīng)走過了6年時(shí)間，在大家都在討論傳統(tǒng)社區(qū)已經(jīng)沒落的時(shí)候，豆瓣小組仍保持著鮮活的生命力。豆瓣社區(qū)以UGC、內(nèi)容推薦、社交互動作為發(fā)展方向，將生活中具有相似愛好的用戶聚集在一起，在組內(nèi)討論交流，分享生活。

二、豆瓣數(shù)據(jù)表現(xiàn)

2.1 綜合論壇市場數(shù)據(jù)表現(xiàn)

在綜合社區(qū)類app的排名中，豆瓣排名第五，活躍人數(shù)和前幾名還是有一定差距。雖然同在綜合論壇社區(qū)排名，但仔細(xì)看來，豆瓣與這些app的區(qū)別還是比較大的：

• 豆瓣、小紅書和知乎的業(yè)務(wù)模式是完全不同的。豆瓣社區(qū)內(nèi)容以UGC為主，通過內(nèi)容來聚合人；小紅書雖從跨境電商轉(zhuǎn)型成為內(nèi)容社區(qū)，但內(nèi)容形式仍以PGC為主，并通過建立社交關(guān)系、算法推薦來分發(fā)內(nèi)容；而知乎的核心業(yè)務(wù)是問答知識社區(qū)。
• OPPO社區(qū)面向OPPO手機(jī)用戶，核心業(yè)務(wù)是為OPPO用戶提供會員和購買服務(wù)。
• 同樣以興趣社區(qū)起家的百度貼吧，社區(qū)業(yè)務(wù)與豆瓣相似，但它日益下降的用戶規(guī)模和與市場脫節(jié)的社區(qū)內(nèi)容，并不是我們學(xué)習(xí)的對象，我想豆瓣唯一可以借鑒的就是不要走它的錯誤道路。

因此在中國互聯(lián)網(wǎng)市場中，豆瓣的獨(dú)特性讓它幾乎沒有很明確的競爭對手，大家都在看衰傳統(tǒng)興趣社區(qū)的同時(shí)，豆瓣不僅沒有沒落，甚至一直在成長，基于它的獨(dú)特性，我認(rèn)為分析豆瓣自己的數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

2.2 豆瓣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

整理了2017.12至2020.07期間，豆瓣幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的月活躍和使用時(shí)長數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源易觀千帆：

通過表格數(shù)據(jù)可以看出：

1. 2019年豆瓣迎來了一次用戶量的大幅度增長，2019年月活躍人數(shù)相比2018年增長了近一倍，直至2020年7月一直保持穩(wěn)定。
2. 2019年由于活躍用戶增長，日使用時(shí)長增長的同時(shí)，人均使用時(shí)長數(shù)據(jù)表現(xiàn)為下降，推測新用戶沒有很好的轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。但2019.12至2020.07，日均使用時(shí)長開始上升，期間增長率達(dá)到了74%，人均和人均單日的使用時(shí)長分別增長75%，57%。

問題來了，是什么原因使豆瓣在2019年的用戶量達(dá)到如此大的增長，又是什么原因使用戶留了下來，并成為了忠實(shí)用戶？

針對第一個(gè)問題，首先看豆瓣的月活躍用戶增長曲線：

從活躍人數(shù)趨勢可以看出，豆瓣從2019年2月起，活躍人數(shù)開始大幅度增長，至2019年6月就已經(jīng)從400增長至接近1000萬。我們從豆瓣自身和市場影響兩方面來分析：

1）是否是豆瓣通過產(chǎn)品迭代，或推廣營銷來達(dá)成用戶增長目標(biāo)？

2018.12-2019.06這段時(shí)間內(nèi)，豆瓣一直致力于小組和書影音功能的優(yōu)化迭代，沒有大版本更新，而推廣營銷方面，市場上更沒有明顯關(guān)于豆瓣的廣告或營銷痕跡。

2）豆瓣以書影音業(yè)務(wù)切入市場，是否受影視市場的影響？

據(jù)2019年中國電影市場報(bào)告統(tǒng)計(jì)，全國電影總票房642.66億(含服務(wù)費(fèi))，比2018年增長5.4%；全年放映11620.97萬場，比2018年增長13.17%；觀影人次17.281億，比2018年增長0.58%；從報(bào)告數(shù)據(jù)可以看出，2019年電影市場保持著穩(wěn)步的發(fā)展，并進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，觀眾不再是以進(jìn)口片、3D片為首選，而是更注重電影本身的內(nèi)容，因此誕生了《哪吒》《我不是藥神》等一系列優(yōu)質(zhì)的國產(chǎn)影片。

但不得不提的一件事情是，2019年2月上映的《流浪地球》曾在豆瓣掀起了一場評分風(fēng)波，這件事情給豆瓣帶來了很大的負(fù)面影響，受輿論的影響，大量用戶開始涌入豆瓣，去參與這場打分戰(zhàn)爭，由此推測，這次用戶量的增長可能受此次事件的影響較大。

豆瓣頁面顯示321.1萬人看過

不去評價(jià)“流浪地球評分”事件對豆瓣的影響好壞，但它的確是一個(gè)難得的機(jī)遇。2019年電影市場開始步入高質(zhì)量發(fā)展階段，看電影也早已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｐ蓍e必不可少的娛樂項(xiàng)目，20~35歲的年輕群體作為觀影的主力軍，它們不僅更關(guān)注影片的內(nèi)容和口碑，也更愿意發(fā)表自己對電影的看法。

因此看電影查評分或打分的需求不再小眾，恰恰這次事件讓豆瓣評分出現(xiàn)在大眾視野中，雖然帶來了負(fù)面影響，但豆瓣評分的客觀和權(quán)威性讓它抓住了這次機(jī)會，經(jīng)過用戶量激增后，豆瓣的活躍趨勢沒有大幅下降，保持著相對穩(wěn)定的水平（如下圖）。

第二個(gè)問題，書影音作為評分工具，用戶有著用完即走的習(xí)慣，豆瓣是怎么做到讓用戶的粘性越來越強(qiáng)的？我們來看豆瓣的人均使用時(shí)長曲線：

曲線呈現(xiàn)出先下降后上升的趨勢，節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)在2019年末，自那時(shí)候起，人均使用時(shí)長始終呈增長趨勢，最終在2020.7達(dá)到6個(gè)小時(shí)。與此同時(shí)，豆瓣的活躍人數(shù)并沒有明顯增長的趨勢。使用時(shí)長的上升代表著用戶粘性增強(qiáng)，活躍人數(shù)沒有明顯變化，那必然是產(chǎn)品內(nèi)部促成的數(shù)據(jù)增長。從豆瓣的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)書影音和小組來看，不難推測，小組在其中起到了很大的作用。

社區(qū)如何影響用戶的忠誠度和粘性，取決于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作和傳遞，對于豆瓣來說，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來源于小組，下表整理了創(chuàng)建于2019年末，現(xiàn)在豆瓣比較活躍的一些小組，看看是否能找到原因。

這些小組都創(chuàng)建于2020年初，恰好是豆瓣使用時(shí)長增長的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，到現(xiàn)在小組組員規(guī)模都已經(jīng)達(dá)20萬以上，說明組員人數(shù)增長的飛快。可以看出這些小組非常受歡迎，加之豆瓣用戶強(qiáng)大的內(nèi)容輸出能力，使其源源不斷的創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶消費(fèi)，最終使得產(chǎn)品的時(shí)長數(shù)據(jù)表現(xiàn)為持續(xù)上升。

另外，通過這些小組也可以發(fā)現(xiàn)，用戶喜愛的內(nèi)容發(fā)生了改變。小組不再是單一的以讀書、繪畫、游戲或其他興趣愛好來聚合人群，促使成員聚集在一起的是一次尷尬或好笑的經(jīng)歷、奇怪的想法甚至無厘頭的癖好，可以看出，豆瓣的社區(qū)慢慢從興趣社區(qū)轉(zhuǎn)化為生活社區(qū)，社區(qū)內(nèi)容也更多元化，情感生活、娛樂八卦、追劇吐槽等等形成了豆瓣社區(qū)的基調(diào)。

值得注意的是，豆瓣在2021年2月更新的7.0版本，產(chǎn)品solgen也從”你的書影音世界“變?yōu)椤庇腥ず猛娴奈幕钌鐓^(qū)“，再次說明社區(qū)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型。豆瓣評分的權(quán)威性使其在市場中站住了腳，隨著時(shí)代的發(fā)展，書影音已經(jīng)完全走入大眾的娛樂生活中，加之影視市場的多元化和用戶群體的年輕化，讓豆瓣的社區(qū)迎來了機(jī)遇。

三、用戶分析

3.1 用戶數(shù)據(jù)

通過數(shù)據(jù)可以看出，豆瓣的用戶男女比例相當(dāng)，24歲及以下的年齡占比最大，約31.78%；其次是25-30歲，占比30%。值得一提的是，2018年9月豆瓣用戶的主力軍還在31-35歲，約占比32.72%；男女比例中，男性占比53.57%。不難看出，豆瓣的主要用戶群體越來越年輕，女性用戶的占比開始慢慢升高。

地域分布上，豆瓣用戶在廣東、江蘇、四川占比最多，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，在物質(zhì)基礎(chǔ)上，書影音等這些事物滿足他們的精神需求。

3.2 用戶畫像

用戶A，男，28歲，加入豆瓣10年，設(shè)計(jì)師。喜歡紋身、搖滾樂、愛玩游戲。周末喜歡窩在家里看電影，偶爾出門看展。早年加入了很多搖滾樂專組，認(rèn)識了許多志同道合的友鄰。而自己也養(yǎng)成了在豆瓣標(biāo)記書影音的習(xí)慣，電影、電視劇、書籍、音樂都會標(biāo)記，并且發(fā)表自己的看法。加入的小組已經(jīng)有180多個(gè)，從一開始的搖滾樂、插畫、膠片攝影，到現(xiàn)在喜歡的回憶互助、丑東西、雜志找同款等等都是他愛去的，此外每天都會看友鄰的動態(tài)，交流書影音看法。除了豆瓣最喜歡刷的是微博。

用戶B，女，23歲，加入豆瓣6年，執(zhí)行制片人。畢業(yè)于傳媒大學(xué)，從事影視行業(yè)，看片是她日常生活的一部分，因此每天都會逛豆瓣找片子、看影評，自己也經(jīng)常標(biāo)記書影音。最喜歡逛鵝組、吃瓜小組，身處娛樂行業(yè)吃瓜永遠(yuǎn)在第一戰(zhàn)線，此外各類影視劇官方組也是她經(jīng)常出沒的地方，出于職業(yè)本能，習(xí)慣性觀察觀眾對影視內(nèi)容的看法。不發(fā)帖也不發(fā)動態(tài)，只做一名吃瓜群眾。除了豆瓣最喜歡刷的APP是微博、抖音、B站。

用戶C，女，26歲，加入豆瓣4年，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。加入豆瓣是為了找真是的租房信息，一來二去被豆瓣各種活躍的小組吸引，喜歡逛生活組和大家討論家長里短；喜歡衣組、妝組，車組，這里沒有軟廣，都是組員的真實(shí)反饋。自己也喜歡在組里發(fā)帖，在組里說話沒有顧忌，暢所欲言，分享經(jīng)驗(yàn)都會得到大家的贊美和鼓勵。偶爾和朋友一起看電影，看完也會標(biāo)記一下，留下自己的書影音記錄。除了豆瓣最喜歡刷的APP是微博、B站、抖音。

用戶D，女，20歲，加入豆瓣2年，大學(xué)生。JK制服愛好者，喜歡追星、看劇看綜藝、磕cp。在微博上發(fā)現(xiàn)豆瓣的JK制服小組，于是加入豆瓣。后來發(fā)現(xiàn)許多有趣的小組，哈組、社死組、可愛事物、炸廚房組經(jīng)常讓她一看就是一個(gè)小時(shí)，不僅愛刷，她也愛發(fā)帖，活躍在各個(gè)小組里。她經(jīng)常和朋友出門逛街看電影，但不愛標(biāo)記書影音，覺得沒什么好說的，不愿意公開自己的豆瓣賬號，這里是她的情緒發(fā)泄地。除了豆瓣最喜歡刷的APP是微博、B站、Lofter。

3.3 用戶需求

作為內(nèi)容型平臺，豆瓣社區(qū)模塊的核心需求主要有以下三種：

1. 找內(nèi)容：關(guān)注友鄰發(fā)布的內(nèi)容、關(guān)注小組的內(nèi)容、其他感興趣的內(nèi)容。
2. 看內(nèi)容：看帖子、看動態(tài)廣播、看日記。
3. 發(fā)內(nèi)容：發(fā)帖、發(fā)廣播、發(fā)評論、發(fā)日記等。

根據(jù)需求的強(qiáng)弱排序分別是找內(nèi)容>看內(nèi)容>發(fā)內(nèi)容，其中內(nèi)容尋找為用戶的核心需求，只有用戶不斷發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，對平臺的忠誠度和粘性才會越來越高，其次“發(fā)內(nèi)容”對于平臺來說也非常重要，內(nèi)容平臺離不開優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者，提高發(fā)內(nèi)容的效率和體驗(yàn)，促進(jìn)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容尤為重要。下文將針對這三種需求，進(jìn)行產(chǎn)品分析，看看目前豆瓣存在哪些可以優(yōu)化的地方。

四、功能建議

4.1 找內(nèi)容需求

在豆瓣社區(qū)中可尋找的內(nèi)容有小組、帖子、豆友四種類型，根據(jù)需求強(qiáng)弱排序分別為找帖子>找小組>找豆友，需求根據(jù)用戶的目的性強(qiáng)弱，共有以下幾類功能，對應(yīng)滿足幾種不同的需求：

• 在較強(qiáng)的目的下尋找內(nèi)容，比如找關(guān)注的小組、關(guān)注的話題、關(guān)注的友鄰或收藏內(nèi)容，效率越高、越方便滿意度越高。
• 同樣強(qiáng)目的性需求的搜索功能，搜索結(jié)果的匹配度越高滿意度越高。
• 分類和榜單功能分類維度要覆蓋面廣，另一方面該功能下的篩選項(xiàng)也要足夠精準(zhǔn)，這樣用戶能更快的找到感興趣的內(nèi)容。
• 推薦功能的覆蓋面越廣，用戶越有可能找到自己想看的內(nèi)容。

根據(jù)社區(qū)的功能設(shè)置來還原一下用戶找帖子的流程：

已登錄且加入小組超過6個(gè)的用戶：

已登錄且加入小組1至6個(gè)的用戶：

在小組頁用戶找內(nèi)容的流程中，根據(jù)用戶加入小組數(shù)量的多少，采用兩種展示邏輯，優(yōu)點(diǎn)是滿足了不同階段用戶的需求。加入小組6個(gè)以下的用戶，展示我的小組和發(fā)現(xiàn)小組，目的為了讓新用戶快速發(fā)現(xiàn)新組，留在社區(qū)，加入小組6個(gè)以上的用戶展示我的小組、發(fā)現(xiàn)小組入口，討論列表，目的是縮短用戶與內(nèi)容的路徑，提高用戶瀏覽內(nèi)容效率。

但是，從流程中仍發(fā)現(xiàn)幾處問題：

問題一：無論加入小組數(shù)量多少，用戶看”喜歡小組的帖子“這條路徑都比較長。

用戶加入小組，目的為了持續(xù)并且更快捷查看該組的內(nèi)容，那么找內(nèi)容的核心需求一定是”找喜歡小組的帖子內(nèi)容“，但豆瓣的功能設(shè)置上，找到想看的小組需要3步，流程會有點(diǎn)長。

豆瓣的首頁功能是推薦和關(guān)注，可以看出社區(qū)在豆瓣app中的重要程度，此外首頁的推薦方式以熱門/精選推薦為主，個(gè)性推薦占比較小的比例，在這種情況下，若不能第一時(shí)間滿足用戶在社區(qū)的核心需求，很難將普通用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。

因此做出如下的優(yōu)化建議：

4.1.1 “愛去”功能優(yōu)化

優(yōu)化-首頁

優(yōu)化建議：

1. 首頁新增”常逛小組“功能，用戶可以對小組進(jìn)行刪減管理；小組展示新消息提示。
2. 首頁展示發(fā)現(xiàn)小組、活動推薦。

優(yōu)化規(guī)則：

1. ”常逛小組“功能：展示“發(fā)現(xiàn)小組”和“常逛小組”兩個(gè)部分。
2. 常逛小組：不區(qū)分是否加入小組，取用戶24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入小組頁次數(shù)最多的8個(gè)小組展示，逆序展示；若用戶24小時(shí)內(nèi)無小組瀏覽記錄，則整個(gè)模塊不展示。
3. 發(fā)現(xiàn)小組展示小組、活動推薦，同時(shí)為小組分類頁入口。

問題二：小組頁”正在討論“模塊被弱化。因其展示位置在最下方，隨著用戶添加小組數(shù)量的增加，”正在討論“模塊的顯示會被壓縮，最終當(dāng)加入小組20個(gè)以上時(shí)，只有長屏手機(jī)的機(jī)型比如iOS X系列，華為mate系列能夠看到2-3條帖子內(nèi)容。

正在討論模塊是取最近一段時(shí)間，所有關(guān)注小組的熱門帖子內(nèi)容（剔除掉零評論），以時(shí)間逆序展示。展示正在討論列表縮短了用戶與內(nèi)容的路徑，而且當(dāng)加入小組較多時(shí)，也能避免用戶看到的內(nèi)容過度中心化。因?yàn)橛脩綦m然會持續(xù)加入很多小組，但是不同階段最喜歡的永遠(yuǎn)只有幾個(gè)，結(jié)合自己做漫畫平臺的經(jīng)驗(yàn)，某一時(shí)間段注冊的用戶，書架內(nèi)收藏的漫畫在均值升高的同時(shí)，去重漫畫點(diǎn)擊量一直在恒定的范圍內(nèi)。

這種現(xiàn)象的負(fù)面影響最大的就是加入小組非常多的用戶，所以“正在討論”模塊被弱化可能會導(dǎo)致用戶只看最近最喜歡的組，不再瀏覽其他內(nèi)容，最后瀏覽的內(nèi)容高度中心化，內(nèi)容范圍越來越窄，最終可能會在對內(nèi)容失去興趣后流失。

4.1.2 小組頁優(yōu)化

已登錄且加入6個(gè)以上小組：

優(yōu)化-小組頁“正在討論

優(yōu)化-小組頁“我的小組”

已登錄加入1-6個(gè)小組&未登錄：

優(yōu)化-小組頁

優(yōu)化建議：

1. 加入小組6個(gè)以上的用戶，在小組頁展示”正在討論“、”我的小組“兩個(gè)頁面；模塊之間以tab切換的形式交互；優(yōu)先展示正在討論列表，讓用戶在小組頁直接瀏覽關(guān)注內(nèi)容，我的小組頁展示個(gè)人小組和發(fā)現(xiàn)小組兩個(gè)部分，發(fā)現(xiàn)小組促進(jìn)用戶發(fā)現(xiàn)新組。
2. 加入小組1-6個(gè)的用戶展示”我的小組“、”發(fā)現(xiàn)小組“模塊，羅列展示在一個(gè)頁面；我的小組相比原來增加最近發(fā)布的帖子標(biāo)題展示，原因在于用內(nèi)容吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入小組，借鑒發(fā)現(xiàn)小組的展示邏輯。

4.1.4 分類功能優(yōu)化

原-發(fā)現(xiàn)小組頁

?優(yōu)化-發(fā)現(xiàn)小組頁

原功能簡述：展示每個(gè)分類下的小組列表。

問題：有些分類下的列表數(shù)量較少，劃至底部時(shí)，需要手動點(diǎn)擊側(cè)邊欄切換分類，打破了用戶瀏覽小組的流程。

優(yōu)化建議：列表底部新增“切換分類”功能。

優(yōu)化規(guī)則：“查看下一分類”引導(dǎo)文案距設(shè)備底部達(dá)到一定距離時(shí)，自動切換下個(gè)分類。

4.2 看內(nèi)容需求

4.2.1 “最新”列表篩選項(xiàng)優(yōu)化

原-帖子篩選項(xiàng)

?優(yōu)化-帖子篩選項(xiàng)

原功能簡述：帖子詳情頁的列表排序，“最新”按照更新時(shí)間逆序排序，“更新”即帖子有新回復(fù)或新發(fā)布。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是能兼顧新內(nèi)容和老的熱門內(nèi)容，缺點(diǎn)是對于訪問小組頻次較高的用戶，會重復(fù)出現(xiàn)瀏覽過的帖子（被新評論頂上來的舊貼），降低了用戶瀏覽內(nèi)容的效率。

優(yōu)化建議：新增”最新發(fā)布“和“最新回復(fù)”設(shè)置，如上圖。

優(yōu)化規(guī)則：由于篩選項(xiàng)模塊的位置非常小，對功能排布做了些修改，如下：

• 移除“討論列表”說明文案，此處文案相較于這些篩選項(xiàng)功能價(jià)值最小，為了更好的展示這些功能，移除該文案。
• 排序篩選項(xiàng)在左側(cè)展示，依次是“最新回復(fù)”、熱門、精華；搜索按鈕固定展示最右側(cè)；若小組為追劇官方組，“選集”位于搜索左側(cè)展示。
• 列表默認(rèn)“最新回復(fù)”排序；用戶修改排序后，每次進(jìn)入頁面，排序以上次修改記錄為準(zhǔn)；排序針對小組，非全組通用。

4.2.2 帖子評論回復(fù)排序優(yōu)化

原-評論列表

原功能簡述：帖子評論的展示規(guī)則為，展示最贊和全部兩個(gè)部分；最贊以點(diǎn)贊逆序排序，全部以時(shí)間順序排序。

問題：全部回復(fù)時(shí)間順序的排序規(guī)則，使得新評論被埋沒，全部評論區(qū)沒有新內(nèi)容更新；另一方面，帖子以更新時(shí)間排序，當(dāng)舊貼有新回復(fù)時(shí)，進(jìn)入評論頁看到的仍是舊評論，無法滿足用戶查看新內(nèi)容的需求。

優(yōu)化建議：全部回復(fù)按照時(shí)間逆序排序。

4.2.3 小組詳情頁-列表展示規(guī)則優(yōu)化

原-小組詳情頁

?優(yōu)化-小組詳情頁

原功能簡述：帖子列表展示標(biāo)題、圖片、發(fā)布者、更新時(shí)間和評論數(shù)據(jù)。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：左文字右圖片的排布方式非常規(guī)整，看起來非常舒服。但是現(xiàn)在越來越多的小組主題是以圖片瀏覽為主，比如萌寵類、影視劇、時(shí)尚、美食等，現(xiàn)在豆瓣的圖文顯示方式著重強(qiáng)調(diào)標(biāo)題，圖片被弱化，瀏覽內(nèi)容并不高效。

此外左文右圖的方式，和用戶上下劃動瀏覽的動作相沖突，導(dǎo)致用戶觀看內(nèi)容時(shí)，要么忽略圖片，瀏覽圖片類小組時(shí)不能滿足看圖需求，或者眼睛左右上下移動，容易視覺疲勞，影響使用時(shí)長。

優(yōu)化建議：標(biāo)題與圖片改為上下排布；圖片最多展示3圖，取帖子前三張。

4.2.4 小組話題、活動功能優(yōu)化

優(yōu)化-活動&話題功能

原功能簡述：原小組話題和活動都沒有固定的入口，當(dāng)話題下的帖子頂上來時(shí)會帶著話題。小組活動也是由組長發(fā)帖，參與者回帖參與活動。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：圍觀了很多小組活動，參與者非常多且發(fā)布的內(nèi)容也相當(dāng)不錯，但目前這種活動的展現(xiàn)形式非常不利于用戶瀏覽，每次點(diǎn)進(jìn)評論觀看最新回復(fù)的流程很麻煩，活動效果也會大打折扣。

此外小組話題功能做的也比較簡單，沒有固定入口，發(fā)帖也沒有添加話題的入口。比如豆瓣鵝組在討論新疆棉花事件的時(shí)候，有組員倡導(dǎo)發(fā)起#遮擋logo#挑戰(zhàn)，但是由于帖子被沉下去，只有幾個(gè)組員參與發(fā)帖，但是這個(gè)話題在微博創(chuàng)建2天后，已經(jīng)有200萬的閱讀量，近800條原創(chuàng)內(nèi)容，而且內(nèi)容還在持續(xù)增加中。

話題是促進(jìn)小組產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很重要的一項(xiàng)功能，豆瓣小組內(nèi)容以UGC為主，內(nèi)容量大但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容少，而話題預(yù)設(shè)主題，引導(dǎo)發(fā)言，更有利于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。我相信如果在小組創(chuàng)建同樣的話題，以豆瓣用戶的內(nèi)容產(chǎn)出力，會有更多有趣的內(nèi)容產(chǎn)生。

優(yōu)化建議：

1. 活動以話題的形式展示。
2. 小組話題展示固定的入口，用戶在發(fā)帖時(shí)可以添加話題。

優(yōu)化規(guī)則：

• 小組詳情頁新增話題入口；全部話題查看入口；新增全部話題列表頁。
• 小組管理頁新增話題管理功能：話題關(guān)聯(lián)活動功能；話題置頂功能。

大致的功能流程如下：

• 小組詳情頁 -話題模塊取置頂話題，按創(chuàng)建時(shí)間逆序取前3；不足3個(gè)取所有。若小組無置頂話題，按創(chuàng)建時(shí)間逆序取前3，不足3個(gè)取所有。
• 話題模塊展示規(guī)則：若小組無話題，則整個(gè)話題模塊不展示。若有話題展示，則展示順序依次為話題>置頂帖>討論列表。

4.2.5 帖子詳情-圖片預(yù)覽優(yōu)化

原-圖片標(biāo)注

?優(yōu)化-圖片預(yù)覽

原功能簡述：圖片標(biāo)注功能，展示對圖片的解說，方便用戶理解圖片內(nèi)容。

問題：圖片放大預(yù)覽狀態(tài)下，沒有顯示文字標(biāo)注。需要標(biāo)注說明的圖片，往往細(xì)節(jié)較多，經(jīng)常出現(xiàn)在干貨和科普類的帖子中，查看大圖的同時(shí)需要文字輔助理解，所以查看大圖和查看圖片標(biāo)注是同一個(gè)場景的需求，功能上設(shè)置在一起展示會更合理。

優(yōu)化建議：在查看大圖頁，圖片放大預(yù)覽狀態(tài)時(shí)，若圖有標(biāo)注內(nèi)容，同時(shí)展示標(biāo)注文字。

4.3 發(fā)內(nèi)容需求

在豆瓣的社區(qū)發(fā)布內(nèi)容的場景有兩種：

1. 傾訴和發(fā)泄情緒。很多用戶把豆瓣當(dāng)成自己的精神角落，會寫一些朋友圈微博不敢發(fā)出來的內(nèi)容，不希望被別人發(fā)現(xiàn)。這種內(nèi)容以動態(tài)類型為主。
2. 分享交流。在小組中發(fā)布帖子，和組員交流和分享觀點(diǎn)；在話題下發(fā)動態(tài)，得到被認(rèn)可的滿足。

4.3.1 發(fā)動態(tài)優(yōu)化

原-動態(tài)頁

?優(yōu)化-動態(tài)頁

?優(yōu)化-動態(tài)編輯器頁

原功能簡述：首頁的動態(tài)發(fā)布包含兩個(gè)核心功能組，添加話題書影音、內(nèi)容編輯功能，滿足用戶寫書影音長評和寫動態(tài)的需求。

問題：”添加話題“和”添加書影音“放在一個(gè)入口不太合理，雖然都是添加的動作，但寫書影音長評和

發(fā)話題動態(tài)是不同的兩個(gè)動機(jī)和場景。

首先根據(jù)豆瓣的功能設(shè)置，反推一下用戶使用流程：

1）首頁的發(fā)布功能設(shè)置書影音入口，目的為了方便專業(yè)的影評用戶群體，更快捷的撰寫評價(jià)。

如下圖，在寫書影音長評的場景中，進(jìn)入發(fā)布頁后，流程的第一步是找到相應(yīng)的書影音，即添加書影音功能，第二步進(jìn)入內(nèi)容編輯，這是書影音長評的正流程。

2）添加話題的功能滿足用戶參加話題，發(fā)動態(tài)的需求。參加話題有兩種主要場景：一是看到話題下的內(nèi)容，激發(fā)用戶的分享欲望，于是在該話題頁面編輯內(nèi)容；二是想要分享內(nèi)容，添加話題以增加曝光度，獲得更多的認(rèn)可。

問題：看下圖的流程，在首頁的動態(tài)發(fā)布頁，先添加話題，再編輯內(nèi)容的流程并不符合用戶的使用習(xí)慣。

原因：用戶在首頁點(diǎn)擊發(fā)布按鈕，動機(jī)是發(fā)布內(nèi)容，所以在這個(gè)場景中若要添加話題，應(yīng)該在內(nèi)容編輯的流程中，目的為了獲得更多認(rèn)可或曝光。若用戶帶著”要參與這個(gè)話題“的目的，會選擇直接尋找相應(yīng)的話題頁，而不是在首頁點(diǎn)擊發(fā)布按鈕，再選擇話題。

優(yōu)化建議：頁面信息結(jié)構(gòu)優(yōu)化，動態(tài)頁展示書影音添加入口和動態(tài)編輯入口；在動態(tài)編輯器新增話題添加功能、熱門話題展示功能。用戶使用流程如下圖。

五、結(jié)語

豆瓣APP自創(chuàng)立以來，在飽受爭議中經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，從1.0的書影音評分工具；到3.0上線小事功能，切入興趣社交市場；5.0的豆瓣時(shí)間、市集和豆瓣書店，進(jìn)軍知識付費(fèi)與電商市場，直到2020年底，一直以書影音工具+興趣社區(qū)+電商的模式穩(wěn)定運(yùn)營。

大眾眼里的豆瓣是“文藝青年”、“吃瓜聚集地”、“慢”等等，慢的背后是豆瓣團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品基因與核心用戶的堅(jiān)持，移動互聯(lián)網(wǎng)在飛速發(fā)展的過程中，豆瓣也一直在緩慢積累，去探索和試錯，如今的豆瓣，書影音評價(jià)體系在影視市場中的占據(jù)絕對的權(quán)威，優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容被各平臺營銷號頻繁搬運(yùn)，這是豆瓣的核心競爭力，也是區(qū)別于其他所有內(nèi)容產(chǎn)品的壁壘，也歸功于豆瓣的每一個(gè)用戶。

2021年，全新的豆瓣7.0上線，從原來的”你的書影音世界“變?yōu)椤坝腥ず猛娴奈幕钌鐓^(qū)”，豆瓣用戶強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)造力讓社區(qū)發(fā)現(xiàn)了新的可能，它是我們的“精神角落”，也可以是”快樂源泉“，在這里去尋找好玩的內(nèi)容，去發(fā)現(xiàn)另一個(gè)自己。

如有錯誤，歡迎批評指正和交流。

本文由 @晚方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。