編輯導(dǎo)讀：說(shuō)到音樂(lè)平臺(tái)，QQ音樂(lè)必定榜上有名。背靠騰訊這棵大樹(shù)，QQ音樂(lè)在版權(quán)上的多元化能夠滿(mǎn)足各年齡層的需求。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)中，QQ音樂(lè)是如何“沖出重圍”，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何？本文作者從七個(gè)方面，對(duì)QQ音樂(lè)進(jìn)行了深入的分析，與你分享。

一、體驗(yàn)環(huán)境

表 1 體驗(yàn)環(huán)境

二、產(chǎn)品定位

QQ音樂(lè)是一款提供正版數(shù)字音樂(lè)的一站式優(yōu)質(zhì)音樂(lè)資源服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是一款免費(fèi)的音樂(lè)播放器。它也是一款提供海量音樂(lè)在線(xiàn)試聽(tīng)、最流行音樂(lè)在線(xiàn)首發(fā)、歌詞翻譯、高品質(zhì)音樂(lè)試聽(tīng)、正版音樂(lè)下載、高清MV觀(guān)看等眾多強(qiáng)大功能于一身的在線(xiàn)音樂(lè)軟件。

Slogan：讓生活充滿(mǎn)音樂(lè)

三、用戶(hù)需求分析

3.1 用戶(hù)畫(huà)像

3.1.1 地域分布

圖 1? QQ音樂(lè)用戶(hù)所處主要城市分布

音樂(lè)已經(jīng)滲透人們的生活。分析百度指數(shù)2021年4月提供的數(shù)據(jù)，QQ音樂(lè)的用戶(hù)主要在北京、上海、深圳、廣州等一線(xiàn)城市，同時(shí)，成都、重慶、杭州等新一線(xiàn)城市的用戶(hù)數(shù)量也十分可觀(guān)。

3.1.2 年齡分布

圖 2? QQ音樂(lè)用戶(hù)主要年齡統(tǒng)計(jì)

音樂(lè)的多元化能夠滿(mǎn)足各個(gè)年齡層用戶(hù)的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，中老年用戶(hù)占比可觀(guān)，20-29歲區(qū)間用戶(hù)占比最大，且音樂(lè)行業(yè)用戶(hù)繼續(xù)向低齡化滲透。

3.1.3 性別分布

圖 3? QQ音樂(lè)用戶(hù)性別統(tǒng)計(jì)

在QQ音樂(lè)的用戶(hù)群體中，男性占比更高，且較女性而言，男性對(duì)于QQ音樂(lè)的偏好度更強(qiáng)。

3.2 用戶(hù)需求

3.2.1 用戶(hù)需求與痛點(diǎn)分析

圖 4 QQ音樂(lè)應(yīng)用偏好統(tǒng)計(jì)信息

根據(jù)TalkingData在2021年4月提供的應(yīng)用偏好統(tǒng)計(jì)信息，關(guān)注度較高的偏好除了手機(jī)APP四大偏好巨頭：即時(shí)通訊與社交、新聞資訊、影音、網(wǎng)購(gòu)以外，用戶(hù)偏好主要集中在閱讀、生活、工作、手機(jī)工具、資訊、商旅出行和教育等方面。分析用戶(hù)偏好，可以得出QQ音樂(lè)可以滿(mǎn)足以下特征用戶(hù)群體的需求：

追求生活品質(zhì)類(lèi)用戶(hù)：此類(lèi)用戶(hù)期待高品質(zhì)精致生活，QQ音樂(lè)可為此類(lèi)用戶(hù)提供高品質(zhì)的音樂(lè)服務(wù)與多元化的音樂(lè)場(chǎng)景，使用戶(hù)隨時(shí)隨地可以體驗(yàn)高質(zhì)量音樂(lè)服務(wù)，通過(guò)音樂(lè)進(jìn)行社交與生活分享。

關(guān)注時(shí)間效率類(lèi)用戶(hù)：此類(lèi)用戶(hù)期待利用最少的時(shí)間獲得最新和最有用的資訊。QQ音樂(lè)中除了提供海量在線(xiàn)曲庫(kù)外，電臺(tái)與播客可以在各種場(chǎng)景為用戶(hù)傳遞新鮮真實(shí)的資訊與信息，幫助用戶(hù)合理利用碎片時(shí)間。

注重自我提升類(lèi)用戶(hù)：此類(lèi)用戶(hù)期望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)追求自我的提升與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。QQ音樂(lè)提供有聲閱讀，用戶(hù)可選擇自己感興趣的內(nèi)容收聽(tīng)，在不占用過(guò)多時(shí)間的情況下達(dá)到充實(shí)自己的目的。

3.2.2 主要用戶(hù)群體與使用場(chǎng)景

根據(jù)用戶(hù)基本信息、偏好及特征分析，大致推測(cè)出用戶(hù)所屬幾個(gè)群體，并歸納他們各自使用QQ音樂(lè)的場(chǎng)景與主要關(guān)注內(nèi)容：

學(xué)生群體：生活主要由學(xué)習(xí)與休閑構(gòu)成，樂(lè)于接受新鮮事物，從眾現(xiàn)象較為普遍。主要使用場(chǎng)景為：部分學(xué)習(xí)時(shí)間，運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)間，睡前。多關(guān)注音樂(lè)資源豐富度與喜好明星動(dòng)態(tài)。

年輕上班族：工作占據(jù)此類(lèi)群體較多時(shí)間，碎片化時(shí)間較多，通勤時(shí)間較多，生活節(jié)奏快，生活壓力大，關(guān)注時(shí)間效率。主要使用場(chǎng)景為：通勤時(shí)間，碎片休息時(shí)間，節(jié)假日出游時(shí)間，睡前。主要關(guān)注音樂(lè)豐富度與播客電臺(tái)等。

中年上班族及年長(zhǎng)群體：工作壓力相對(duì)較小，個(gè)人時(shí)間較為充裕，有一定消費(fèi)能力，注重生活品質(zhì)。主要使用場(chǎng)景為：早晚新聞時(shí)間，個(gè)人休息時(shí)間。主要關(guān)注新聞資訊與投資理財(cái)?shù)认嚓P(guān)信息。

四、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

4.1 在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)表現(xiàn)分析

2004年-2013年中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)行業(yè)處于高速發(fā)展期，自2004年酷狗音樂(lè)成立以來(lái)，陸續(xù)有蝦米音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)成立。2013年后，頭部企業(yè)開(kāi)始頻繁并購(gòu)，騰訊先后并購(gòu)酷我音樂(lè)、酷狗音樂(lè)和QQ音樂(lè)。

圖 5 中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)發(fā)展歷程

2015-2019年我國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)的市場(chǎng)產(chǎn)值從19.8億元上漲至107億元，平均復(fù)合增速達(dá)到52.47%，隨著頭部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線(xiàn)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)產(chǎn)值將超過(guò)140億元。

圖 6 2015-2020中國(guó)在線(xiàn)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)產(chǎn)值（單位：億元，% ）

根據(jù)Fastdata的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2019年11月-2020年10月，我國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)的平均月活用戶(hù)規(guī)模在5.8億人，而2020年10月在線(xiàn)音樂(lè)的月活用戶(hù)達(dá)到6.2億人。其中在線(xiàn)音樂(lè)付費(fèi)用戶(hù)超7000萬(wàn)，付費(fèi)聽(tīng)歌被用戶(hù)普遍接納。

圖 7? 2019.10-2020.10中國(guó)在線(xiàn)數(shù)字音樂(lè)月活用戶(hù)規(guī)模（單位：萬(wàn)）

4.2 產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)

4.2.1 主要數(shù)據(jù)表現(xiàn)

根據(jù)FastData和前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理數(shù)據(jù)，騰訊音樂(lè)前三季度收入達(dá)208億元，最新市值超過(guò)1800億元，是中國(guó)最大的在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)，在中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。它旗下?lián)碛蠶Q音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)等強(qiáng)勢(shì)在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)。2020年10月，QQ音樂(lè)的月活用戶(hù)數(shù)量達(dá)到20122萬(wàn)人，酷狗音樂(lè)月活用戶(hù)數(shù)量達(dá)到18769萬(wàn)人。網(wǎng)易云音樂(lè)的月活用戶(hù)數(shù)量為8895萬(wàn)人，與QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)的用戶(hù)差距較大。

圖 8? 2020.10 中國(guó)在線(xiàn)數(shù)字音樂(lè)APP月活用戶(hù)數(shù)量（單位：萬(wàn)人）

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)2019年發(fā)布的《國(guó)內(nèi)在線(xiàn)音樂(lè)社區(qū)研究報(bào)告》，以滲透率8%和MAU 8000萬(wàn)、滲透率1%到8%和MAU 800萬(wàn)為界，將目前在線(xiàn)音樂(lè)行業(yè)的幾大平臺(tái)劃分為了三大陣營(yíng)。其中，第一陣營(yíng)主要包括騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)（QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)）和網(wǎng)易云音樂(lè)；第二陣營(yíng)主要包括蝦米音樂(lè)和咪咕音樂(lè)；第三陣營(yíng)主要包括千千音樂(lè)和愛(ài)聽(tīng)4G。QQ音樂(lè)作為第一陣營(yíng)重要組成部分，目前在中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)表現(xiàn)良好，但仍具有較大發(fā)展空間。

圖 9? 我國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)發(fā)展格局

4.2.2 品牌認(rèn)知度

DCCI發(fā)布的2016-2017年中國(guó)數(shù)字音樂(lè)用戶(hù)調(diào)查顯示，中國(guó)網(wǎng)民最常用數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)主要有QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)等，其中QQ音樂(lè)常用程度最高，有40.7%的被調(diào)查用戶(hù)選擇了QQ音樂(lè)。

圖 10 中國(guó)網(wǎng)民最常用數(shù)字平臺(tái)

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：2018年網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)排行榜中，QQ音樂(lè)最受大眾的喜愛(ài)；其次為網(wǎng)易云音樂(lè)，酷我音樂(lè)位列第三。作為擁有大量獨(dú)家版權(quán)和強(qiáng)大用戶(hù)基礎(chǔ)的QQ音樂(lè)，目前與國(guó)內(nèi)外超過(guò)200家唱片公司達(dá)成版權(quán)戰(zhàn)略合作，購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)家版權(quán)達(dá)30余家，積累正版曲庫(kù)超1500萬(wàn)首，QQ音樂(lè)成為在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)上獨(dú)家版權(quán)最多的平臺(tái)。

而且，QQ音樂(lè)作為一個(gè)音樂(lè)社區(qū)平臺(tái)，擁有豐富的音樂(lè)流量與用戶(hù)基礎(chǔ)，并基于平臺(tái)流量提供廣告營(yíng)銷(xiāo)或活動(dòng)推廣服務(wù)，依靠?jī)?nèi)部豐富的社交產(chǎn)品矩陣，“分享”成為QQ音樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)特色，也成為騰訊生態(tài)中不可缺少的一環(huán)。

五、產(chǎn)品分析

5.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

圖 11 QQ音樂(lè)產(chǎn)品功能架構(gòu)

我們將QQ音樂(lè)的主要功能羅列在上圖中，按照其頁(yè)面的4個(gè)Tab進(jìn)行歸類(lèi)。4個(gè)Tab分別為：首頁(yè)：涵蓋了QQ音樂(lè)的主要功能；視頻：包含了音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)、live等各領(lǐng)域的音樂(lè)視頻；撲通：主要以動(dòng)態(tài)的形式提供明星與粉絲之間的互動(dòng)平臺(tái)；我的：包含個(gè)人信息以及歌曲管理等功能。

5.2 核心功能體驗(yàn)與改進(jìn)

QQ音樂(lè)的核心功能為音樂(lè)搜索識(shí)別、音樂(lè)播放、音樂(lè)管理、音樂(lè)館、電臺(tái)播客及社區(qū)功能。筆者依次對(duì)上述功能進(jìn)行體驗(yàn)后，將該功能的優(yōu)勢(shì)、用戶(hù)需求的滿(mǎn)足情況進(jìn)行分析，并對(duì)其后續(xù)改進(jìn)提出個(gè)人建議。

5.2.1 音樂(lè)搜索與識(shí)別功能

5.2.1.1 功能體驗(yàn)

下圖展示了QQ音樂(lè)搜索識(shí)別與播放的流程：

圖 12? QQ音樂(lè)核心功能流程圖

用戶(hù)進(jìn)入QQ音樂(lè)后，按照上圖所示流程操作，即可搜索或識(shí)別到目標(biāo)曲目進(jìn)行播放，整個(gè)過(guò)程對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)成本較低，且各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)示清楚，簡(jiǎn)單易操作。

在首頁(yè)的每個(gè)欄目下面都設(shè)置了搜索欄，充分滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)產(chǎn)生的搜索需求。且搜索欄中有為用戶(hù)推薦的搜索內(nèi)容，點(diǎn)擊搜索欄會(huì)有推薦搜索與熱門(mén)搜索的標(biāo)簽，供用戶(hù)選擇，為沒(méi)有明確搜索目的的用戶(hù)提供方向。

用戶(hù)搜索的方式主要有文字輸入與歌曲識(shí)別。用戶(hù)不僅可以利用歌曲名稱(chēng)進(jìn)行搜索，還可以利用其他關(guān)鍵字，例如歌詞，搜索結(jié)果可以根據(jù)用戶(hù)期望的內(nèi)容進(jìn)行展示，主要有綜合、歌曲、視頻、撲通、歌單、電臺(tái)、專(zhuān)輯、歌手、歌詞和用戶(hù)。通過(guò)對(duì)音樂(lè)信息全方位的覆蓋，保證達(dá)到精準(zhǔn)搜索。聽(tīng)歌識(shí)曲功能作為如今在線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品的必要功能，滿(mǎn)足了用戶(hù)即時(shí)搜索的需求，用戶(hù)可以選擇聽(tīng)歌識(shí)曲或者較為模糊的哼唱識(shí)別進(jìn)行匹配，如果未能匹配上，QQ音樂(lè)還為用戶(hù)貼心推薦了“別人都在識(shí)別的歌”以及識(shí)別榜單，彌補(bǔ)用戶(hù)未搜索到內(nèi)容的失落感。

在對(duì)此功能的體驗(yàn)過(guò)程中，筆者的用戶(hù)體驗(yàn)良好，總結(jié)其搜索功能優(yōu)勢(shì)如下：

• QQ音樂(lè)的音樂(lè)資源十分豐富，只要有匹配的關(guān)鍵詞，就能大概率搜索到相關(guān)結(jié)果。
• 搜索結(jié)果的呈現(xiàn)以及搜索過(guò)程十分人性化。例如搜索結(jié)果中“綜合”欄目的設(shè)置。此欄目下展示用戶(hù)最有可能想要的搜索結(jié)果，比如用戶(hù)搜索了一首歌，但其實(shí)是想找到該歌曲的歌手或者相關(guān)歌單，此時(shí)在“綜合”一欄下面就直接呈現(xiàn)其相關(guān)信息，用戶(hù)無(wú)需切換到對(duì)應(yīng)頁(yè)面搜索。
• 聽(tīng)歌識(shí)曲入口除了展示在首頁(yè)之外，當(dāng)用戶(hù)切換到抖索頁(yè)面時(shí)，該入口還會(huì)移動(dòng)到搜索欄右側(cè)，且十分醒目，為用戶(hù)提供“識(shí)別”的搜索渠道。

圖13? QQ音樂(lè)搜索入口及界面

圖14? QQ音樂(lè)識(shí)別界面

5.2.1.2 改進(jìn)建議

雖然此功能已經(jīng)比較完善，但筆者認(rèn)為可以朝著以下方向改進(jìn)：

可以根據(jù)用戶(hù)播放率與搜索率對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序，也可以使用戶(hù)自定義排列搜索結(jié)果，例如按照收藏量、分享量、評(píng)論量排序等等。筆者在原界面上加入了個(gè)人改進(jìn)建議，如下圖所示：

圖15? QQ音樂(lè)搜索界面呈現(xiàn)改進(jìn)說(shuō)明

5.2.2 音樂(lè)播放功能

5.2.2.1 功能體驗(yàn)

QQ音樂(lè)的播放小部件一直展示在頁(yè)面下方，小部件上會(huì)顯示歌曲信息、播放暫停按鈕以及播放列表，用戶(hù)無(wú)需打開(kāi)播放界面即可在此小部件上進(jìn)行歌曲的切換等操作。

音樂(lè)單獨(dú)播放界面下有三個(gè)欄目：推薦、歌曲和歌詞。推薦內(nèi)容十分全面，涵蓋歌曲詳情、相關(guān)歌曲、其他版本以及相關(guān)歌單、節(jié)目、視頻等。歌曲頁(yè)面除了傳統(tǒng)專(zhuān)輯的呈現(xiàn)方式以外，還有特別的歌曲相關(guān)MV的呈現(xiàn)，給用戶(hù)以代入感。此外，用戶(hù)還可以在此頁(yè)面找到k歌的入口，進(jìn)行聲音設(shè)置、發(fā)表評(píng)論等。歌詞頁(yè)面設(shè)置了彈幕和海報(bào)轉(zhuǎn)換功能，旨在形成社交化氛圍，提升傳播力度。

綜合以上功能走查，筆者認(rèn)為QQ音樂(lè)在音樂(lè)播放功能的設(shè)計(jì)方面有如下優(yōu)勢(shì)：

• 歌曲的MV呈現(xiàn)方式十分新穎，為用戶(hù)設(shè)置了易融入歌曲的場(chǎng)景，更容易產(chǎn)生共鳴。
• 推薦頁(yè)面中推薦涵蓋面廣，與一般的搜索呈現(xiàn)結(jié)果類(lèi)似，并對(duì)QQ音樂(lè)的其他模塊有引導(dǎo)作用。
• 歌詞海報(bào)制作功能可以充分彰顯用戶(hù)個(gè)性，也便于產(chǎn)品宣傳。
• 彈幕功能是一個(gè)很創(chuàng)新的功能，也有利于社區(qū)化氛圍的打造。

圖16? QQ音樂(lè)播放音樂(lè)入口及界面

5.2.2.2 改進(jìn)建議

• K歌的入口直通“全民k歌”，雖然有利于更好宣傳其他產(chǎn)品，但對(duì)某些用戶(hù)造成操作障礙，可以考慮在QQ音樂(lè)中添加類(lèi)似微信小程序的組建或內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)，減少用戶(hù)操作步驟。
• 某些音樂(lè)的“歌曲”欄目下頁(yè)面右上角有直播入口，個(gè)人感覺(jué)作用不是非常大，而且如果用戶(hù)誤觸，還會(huì)影響聽(tīng)歌體驗(yàn)。頁(yè)面關(guān)閉之后還無(wú)法返回到歌曲播放頁(yè)面。操作體驗(yàn)不佳。建議關(guān)閉此入口，可另外為直播交流開(kāi)設(shè)一個(gè)欄目。

5.2.3 音樂(lè)管理功能

5.2.3.1 功能體驗(yàn)

QQ音樂(lè)主要以歌單收藏夾，輔以用戶(hù)喜歡與緩存的形式管理歌曲。另外，平臺(tái)還為用戶(hù)記錄最近播放歷史以及推薦的歌單等。此外，在智能分類(lèi)中，利用大數(shù)據(jù)為用戶(hù)呈現(xiàn)“你最?lèi)?ài)聽(tīng)”、“好友聽(tīng)歌排行”、“經(jīng)常聽(tīng)”、“聽(tīng)歌榜單”等，充分顯示出對(duì)用戶(hù)貼心細(xì)致的關(guān)懷。

綜上，筆者認(rèn)為QQ音樂(lè)的音樂(lè)管理功能有如下優(yōu)勢(shì)：

• 人性化的歌單分類(lèi)與推薦，為用戶(hù)定制的聽(tīng)歌榜單。
• 用戶(hù)可以對(duì)自己喜歡的歌曲以及本地歌曲進(jìn)行精確搜索與模糊的標(biāo)簽搜索。另外，如果用戶(hù)沒(méi)有喜歡歌曲，平臺(tái)還會(huì)為用戶(hù)推薦。
• “已購(gòu)”入口的設(shè)置在方便用戶(hù)查找的同時(shí)為平臺(tái)增加了更多變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

圖17? QQ音樂(lè)管理音樂(lè)界面

5.2.3.2 改進(jìn)建議

用戶(hù)對(duì)音樂(lè)產(chǎn)品中“跑步電臺(tái)”的功能需求較高，但目前其入口較為隱蔽，可以考慮將此單獨(dú)入口移出至“我”Tab中。筆者記憶中該入口在之前的版本中是作為單獨(dú)入口出現(xiàn)的，但現(xiàn)在的改動(dòng)原因筆者尚不清楚。筆者將該功能移出至“我”主界面的右上角，以跑步小人的圖標(biāo)做標(biāo)識(shí)。

圖18? QQ音樂(lè)“跑步電臺(tái)”功能移動(dòng)說(shuō)明

5.2.4 音樂(lè)館功能

5.2.4.1 功能體驗(yàn)

隨著QQ音樂(lè)的不斷迭代，音樂(lè)館的內(nèi)容也越來(lái)越豐富，除了歌手、排行、歌單的查找外，還有電臺(tái)、直播等。音樂(lè)館界面下方以圖文形式呈現(xiàn)專(zhuān)訪(fǎng)、專(zhuān)輯、排行榜、直播、獨(dú)家、音樂(lè)人等內(nèi)容，豐富用戶(hù)的選擇，適應(yīng)不同用戶(hù)口味，這也是該功能最明顯的優(yōu)勢(shì)。界面上方以滑動(dòng)banner的形式展示QQ音樂(lè)獨(dú)家內(nèi)容，吸引用戶(hù)眼球。

圖19? QQ音樂(lè)音樂(lè)館界面

5.2.4.2?改進(jìn)建議

可以使用戶(hù)自定義專(zhuān)訪(fǎng)、專(zhuān)輯、排行榜、直播的排列順序，例如某些用戶(hù)可能對(duì)音樂(lè)人內(nèi)容更感興趣，但必須滑動(dòng)到頁(yè)面下方才能找到。如果可以自定義順序，則用戶(hù)可以?xún)?yōu)先排布音樂(lè)人欄目的位置。該功能改進(jìn)可參考下圖網(wǎng)易云音樂(lè)的設(shè)計(jì)。

圖20? 網(wǎng)易云音樂(lè)自定義欄目排序功能

可以在音樂(lè)館主界面或歌單分類(lèi)界面下設(shè)置“好友歌單”的入口，方便用戶(hù)之間推薦、復(fù)制歌單，也有助于用戶(hù)在探索音樂(lè)時(shí)得到啟發(fā)。

5.2.5 電臺(tái)播客功能

5.2.5.1 功能體驗(yàn)

與音樂(lè)館的內(nèi)容排布相似，電臺(tái)除了排行、分類(lèi)、會(huì)員、有聲書(shū)的入口外，還為用戶(hù)提供多種分類(lèi)，主要有“猜你喜歡”、上新、情感、音樂(lè)、脫口秀、明星、人文、小說(shuō)、體育、資訊等。分類(lèi)清晰，種類(lèi)豐富。播客以個(gè)人電臺(tái)的形式展現(xiàn)，頁(yè)面以信息流的方式按時(shí)間先后呈現(xiàn)，用戶(hù)上下滑動(dòng)即可瀏覽縮略?xún)?nèi)容，頗有社交動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)感。

筆者認(rèn)為電臺(tái)和播客的設(shè)計(jì)對(duì)于在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵，用戶(hù)聽(tīng)廣播的習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，而且聽(tīng)可以解放雙眼，獲得更純粹的沉浸式體驗(yàn)，對(duì)于所聽(tīng)內(nèi)容的理解也有促進(jìn)理解的作用。因此對(duì)于現(xiàn)在的在線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，豐富電臺(tái)播客資源，給用戶(hù)更純粹的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)是未來(lái)可以努力的方向。

圖21? QQ音樂(lè)電臺(tái)、播客界面

5.2.5.2 改進(jìn)建議

• 播客頁(yè)面可以以標(biāo)簽的形式設(shè)置分類(lèi)入口，幫助用戶(hù)迅速找到感興趣內(nèi)容。
• 可以在播客、電臺(tái)界面下設(shè)置“好友在聽(tīng)”的入口，方便用戶(hù)之間推薦、復(fù)制收聽(tīng)內(nèi)容，也有助于用戶(hù)在探索內(nèi)容時(shí)得到啟發(fā)。
• 播客的展示方面，筆者認(rèn)為可以將優(yōu)秀播客賬號(hào)以及播客話(huà)題呈現(xiàn)在頁(yè)面頂端，下面再展示詳細(xì)內(nèi)容，這樣更有利于內(nèi)容的整合和分類(lèi)尋找。

5.2.6 社區(qū)功能

5.2.6.1 功能體驗(yàn)

QQ音樂(lè)的社區(qū)功能主要體現(xiàn)在“撲通”Tab和音樂(lè)評(píng)論區(qū)下。在廣場(chǎng)中，用戶(hù)的動(dòng)態(tài)以圖文加視頻信息流的方式呈現(xiàn)，為方便用戶(hù)參與討論，還為用戶(hù)提供小組和話(huà)題。為提高用戶(hù)參與討論的積極性，平臺(tái)進(jìn)行了豐富的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)參與相關(guān)話(huà)題討論就有機(jī)會(huì)贏(yíng)取獎(jiǎng)勵(lì)?？梢钥闯觯琎Q音樂(lè)在社區(qū)運(yùn)營(yíng)中將聯(lián)結(jié)用戶(hù)，形成組織作為重點(diǎn)。

在音樂(lè)評(píng)論區(qū)，QQ音樂(lè)做了很大改進(jìn)，不僅設(shè)置了相關(guān)小組入口，還為用戶(hù)推薦相關(guān)閱讀，為用戶(hù)打造更生動(dòng)的討論交流場(chǎng)景，也因此吸引了很多評(píng)論。

其優(yōu)勢(shì)在于：

• 豐富的話(huà)題、社交小組織的建立，使的討論話(huà)題更精準(zhǔn)，擁有相同興趣的人更容易找到組織。
• 明星入駐率很高，會(huì)形成很好的帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)用戶(hù)參與。

圖22? QQ音樂(lè)社區(qū)功能體驗(yàn)

5.2.6.2 改進(jìn)建議

網(wǎng)易云音樂(lè)的社區(qū)功能比較完善，尤其是當(dāng)很多用戶(hù)將網(wǎng)易云作為一個(gè)音樂(lè)討論平臺(tái)之后，其社區(qū)屬性更加增強(qiáng)了。關(guān)于QQ音樂(lè)社交功能的改進(jìn)，筆者認(rèn)為可以參考網(wǎng)易云音樂(lè)。

• 網(wǎng)易云音樂(lè)以“云村”的形式展示音樂(lè)動(dòng)態(tài)。在“廣場(chǎng)”中，同樣是以信息流的方式呈現(xiàn)，但可以看到網(wǎng)易云呈現(xiàn)的重點(diǎn)是視頻縮略圖，而文字只占據(jù)了很小的版面，在內(nèi)容為王的當(dāng)下，圖片明顯比大段文字更有吸引力，筆者認(rèn)為這一點(diǎn)QQ音樂(lè)可以借鑒，將最重點(diǎn)最精彩的部分大膽呈現(xiàn)。
• 廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)可以提供明顯分類(lèi)，幫助用戶(hù)迅速分類(lèi)瀏覽。
• 網(wǎng)易云音樂(lè)經(jīng)常會(huì)運(yùn)營(yíng)一些用戶(hù)規(guī)模巨大的活動(dòng)，常以耐人尋味的文案、輕松的音樂(lè)以及場(chǎng)景的打造方式進(jìn)行呈現(xiàn)，分享率和傳播率很高，在年輕用戶(hù)在形成的良好的口碑。筆者認(rèn)為QQ音樂(lè)作為更有個(gè)性和活力的音樂(lè)平臺(tái)，也應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)更加個(gè)性、具有傳播力度的活動(dòng)，鼓勵(lì)UGC的產(chǎn)生，將社區(qū)功能完善得更好。

圖23? 網(wǎng)易云音樂(lè)社區(qū)功能體驗(yàn)

六、競(jìng)品分析

6.1 主要競(jìng)品名單

首先展示一部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

圖 24? 2020.8-2021.1 QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)活躍度對(duì)比

圖 25? 2020.8-2021.1 QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)活躍度對(duì)比

根據(jù)TalkingData統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，從2020.8-2021.1，QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)和酷我音樂(lè)的活躍度均高于行業(yè)基準(zhǔn)值與行業(yè)均值，其中QQ音樂(lè)活躍率最高。

圖 22? 2020.1-2021.4 QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、酷狗音樂(lè)搜索指數(shù)對(duì)比

根據(jù)百度指數(shù)提供的QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、酷狗音樂(lè)三款A(yù)PP的搜索指數(shù)，從2020.1-2021.4，網(wǎng)易云音樂(lè)搜索指數(shù)穩(wěn)居高位，QQ音樂(lè)緊隨其后，二者競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

下圖展示了2020.10中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)APP月活用戶(hù)排名情況，圖中數(shù)據(jù)顯示，QQ音樂(lè)在所有產(chǎn)品中月活用戶(hù)數(shù)最多，酷狗音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)緊隨其后：

圖 26? 2020.10 中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)APP月活排名

綜上，根據(jù)現(xiàn)有的在線(xiàn)音樂(lè)APP的以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)表現(xiàn)，我們將QQ音樂(lè)的主要競(jìng)品選擇為：酷狗音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)與酷我音樂(lè)。鑒于酷狗音樂(lè)與酷我音樂(lè)均為騰訊音樂(lè)旗下產(chǎn)品，且筆者對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)使用頻率僅次于QQ音樂(lè)，這里單獨(dú)以網(wǎng)易云音樂(lè)為主要競(jìng)品做以下競(jìng)品分析。

首先，將二者的定位明確：

QQ音樂(lè)作為正版數(shù)字音樂(lè)服務(wù)的領(lǐng)先平臺(tái)，擁有豐富版權(quán)資源，向廣大用戶(hù)提供方便流暢的在線(xiàn)音樂(lè)和豐富多彩的音樂(lè)社區(qū)服務(wù)。并且與年輕明星、音樂(lè)人群體有較多合作，主張個(gè)性潮流。

網(wǎng)易云音樂(lè)專(zhuān)注于讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)與分享音樂(lè),充分構(gòu)建音樂(lè)社交社區(qū)，依托UGC，鼓勵(lì)用戶(hù)生成優(yōu)質(zhì)樂(lè)評(píng)與作品，形成創(chuàng)作、分享、評(píng)論的音樂(lè)社交閉環(huán)。

6.2 競(jìng)品分析

本文中，我們使用SWOT分析法對(duì)QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)的整體優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析：

表 2? QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)SWOT分析

七、總結(jié)與建議

7.1 總結(jié)

近年，中國(guó)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)前景一片向好，在線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。QQ音樂(lè)作為騰訊旗下最大的在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)，憑借其超全曲庫(kù)與豐富版權(quán)資源，吸引了大批用戶(hù)，并且依靠著騰訊社交平臺(tái)的大量用戶(hù)基礎(chǔ)，成為行業(yè)佼佼者。

QQ音樂(lè)在其不斷迭代的過(guò)程中，將其各方面功能向接近完美的方向完善，這也是筆者作為QQ音樂(lè)的忠實(shí)用戶(hù)最直觀(guān)的體驗(yàn)感受。在本次更深度體驗(yàn)過(guò)后，筆者認(rèn)為無(wú)論是其簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，豐富的資源還是人性化的內(nèi)涵，都給用戶(hù)絕佳的體驗(yàn)，也增加了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。而這也是其相對(duì)于其他競(jìng)品最大的優(yōu)勢(shì)。QQ音樂(lè)在社交方面也在做改進(jìn)，群組建立、話(huà)題引導(dǎo)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都是行之有效的辦法，相信在充分學(xué)習(xí)競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)之后，QQ音樂(lè)也將會(huì)打造一個(gè)更加活躍的社交平臺(tái)。

未來(lái)，QQ音樂(lè)可以朝UGC平臺(tái)邁進(jìn)一步，同時(shí)借助騰訊其他產(chǎn)品，尋找引流渠道，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模；再者，隨著人們的版權(quán)意識(shí)和付費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，數(shù)字音樂(lè)付費(fèi)市場(chǎng)又逐漸形成十分龐大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。因此提高普通用戶(hù)向付費(fèi)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率將會(huì)成為一個(gè)很重要的發(fā)展方向。最后，應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的商業(yè)價(jià)值和潛力，增加用戶(hù)黏性和收入的策略，也為QQ音樂(lè)提供了更多的機(jī)會(huì)。

7.2 建議

下面將我個(gè)人認(rèn)為需要解決的問(wèn)題羅列，并給出改進(jìn)建議：

表 3 QQ音樂(lè)存在問(wèn)題及改進(jìn)建議

期待QQ音樂(lè)能夠擁有更好的發(fā)展。

本文由 @Lorain 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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