編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)時代，線上協(xié)同辦公受到了大家的熱捧，大家傾向于運用在線筆記類產(chǎn)品辦公與總結(jié)，那么選擇一款合適的筆記類產(chǎn)品就顯得尤為重要。作者向我們對比了小眾筆記類產(chǎn)品語雀與其他筆記類產(chǎn)品的不同，讓我們來了解一下。

不知道大家平時有沒有做筆記或者寫總結(jié)的習(xí)慣，如果有大家一般都用什么產(chǎn)品？

可以說了解到語雀是很偶然的一次機會。最近想找一篇阿里人寫的文章，最終在語雀這個網(wǎng)頁上找到，才知道語雀是阿里內(nèi)部孵化出的產(chǎn)品。上手體驗之后，感覺界面風(fēng)格和印象中的阿里產(chǎn)品風(fēng)格相差非常大。這種沖擊感，就像是在青甘（青海甘肅）大環(huán)線上突然看到了一個類似西遞宏村的小村莊，一片遼闊的天地突然出現(xiàn)了一片小橋假山流水、一座座徽派建筑群落。感覺很不一樣。

語雀產(chǎn)品本身應(yīng)該算是小眾，感覺得到阿里也沒有投很多推廣成本在這個產(chǎn)品上。出于好奇，對文檔筆記類產(chǎn)品做了一些調(diào)研，從行業(yè)空間、產(chǎn)品對比、未來發(fā)展這三個方向和大家聊一聊這個語雀產(chǎn)品。

一、知識庫文檔產(chǎn)品賽道不大，卻競爭激烈

語雀給自家產(chǎn)品的定義是，優(yōu)雅高效的在線文檔編輯與協(xié)同工具。我以筆記文檔、協(xié)同工具等作為關(guān)鍵詞去搜索了一下這個賽道里的玩家。可以感受到的是，筆記協(xié)同辦公類產(chǎn)品，市場不大。受到去年疫情影響，線上協(xié)同辦公受到大家的熱捧，市場也在快速拓展。

中國協(xié)同辦公市場規(guī)模，圖源：艾瑞咨詢

我沒有找到筆記類辦公產(chǎn)品的具體市場規(guī)模，但是從艾瑞咨詢對協(xié)同辦公市場的調(diào)研報告來看，可以推測筆記文檔類產(chǎn)品的市場并不大。

從艾瑞咨詢的報告可以看到：國內(nèi)協(xié)同辦公市場規(guī)模是440億——是不是看起來好像還可以？注意這里是說的協(xié)同辦公，可以看到文檔協(xié)同、網(wǎng)盤、項目管理、會議產(chǎn)品、郵箱、平臺這些都屬于統(tǒng)計范圍，文檔協(xié)同僅僅占協(xié)同辦公市場的一小塊。

到這里我們建立了一個概念是：語雀所在的賽道是非常小的賽道。從艾瑞咨詢和甲子光年的報告看，即使在文檔類這個細(xì)分賽道下，還有不下20家的企業(yè)在這個垂類里競爭。

中國協(xié)同辦公產(chǎn)業(yè)圖譜，圖源：艾瑞咨詢

文檔管理產(chǎn)品圖譜，圖源：甲子光年

我看到語雀有內(nèi)測活動，去搜了一下語雀的內(nèi)測問卷?？梢詡?cè)面看到：語雀的團隊是把Confluence、石墨文檔、Google docs、騰訊文檔等當(dāng)做了競品，那么我們順藤摸瓜分析一下這幾家競品。

語雀內(nèi)測問卷，圖源：語雀

二、知識庫文檔產(chǎn)品各有所長，供大于求

因為時間原因，我沒法全部體驗上面的產(chǎn)品。

我們對比看一下印象筆記、石墨文檔、騰訊文檔、Confluence、微軟OneNote和語雀。

圖源：百度指數(shù)

百度指數(shù)最多添加5個關(guān)鍵詞，Confluence的指數(shù)比OneNote還低，這邊就沒放上來比較了。

可以看到騰訊文檔的指數(shù)熱度是最高的，石墨文檔次之，語雀和印象筆記平分秋色，OneNote和Confluence最后。這也大致反映出用戶對這幾款應(yīng)用的熟悉程度。

1. 騰訊文檔

騰訊文檔的傳播能力無疑是最強的，依托著微信和企業(yè)微信的平臺優(yōu)勢，騰訊文檔的使用率也非常高，身邊朋友同事在微信里用到最多的協(xié)同文檔是騰訊文檔和金山文檔。但是這也有一個前提，就是用戶辦公的平臺不是飛書也不是釘釘。用釘釘和飛書辦公的企業(yè)更多是用釘釘和飛書的平臺原生文檔。

2. 石墨文檔

石墨文檔的創(chuàng)始人吳冰對石墨文檔的期待是，替代Word在人們心中的位置，能夠定義成“每一個文檔和企業(yè)協(xié)作的入口”。可以看出來石墨文檔的定位是同時面向C端和B端的，同時有App端和Web端的產(chǎn)品。

石墨文檔的設(shè)計風(fēng)格扁平極簡。支持多類型格式的文件創(chuàng)建，支持文件的上傳和文件庫搜索。體驗下來石墨文檔有比較好的文檔管理的設(shè)計思路。通過桌面和文件夾的形式來引發(fā)用戶的習(xí)慣記憶，并以此進行文檔的分類管理。

然而試過石墨的搜索功能，發(fā)現(xiàn)對于上傳的文件，搜索的準(zhǔn)確率不高，然后在App商店里，看到有一些一星用戶反饋，碼字記錄會出現(xiàn)保存馬上消失的現(xiàn)象。不知道石墨團隊有沒有對這類Bug修復(fù)，這種Bug對于文檔產(chǎn)品來說是非常致命的。

石墨文檔首頁

3. 印象筆記

印象筆記也是一款很老的產(chǎn)品，國內(nèi)的印象筆記是和EverNote做過一次拆分的，更多的老用戶用過的應(yīng)該是EveNote，本質(zhì)是同一個團隊的出品。印象筆記也在朝B端的市場進行探索。

印象筆記的愿景是做用戶的“第二大腦”?？梢愿杏X的到產(chǎn)品的定位是偏向個人或企業(yè)的知識庫的角色。能夠?qū)π畔⒆稣稀?/p>

印象筆記免費版體驗下來功能是相對簡單的，只有核心是筆記功能，對于個人使用應(yīng)該是足夠了。不支持多類型的文檔導(dǎo)入和導(dǎo)出。但是有一個很好用的功能叫網(wǎng)頁剪藏，能夠幫你隱藏廣告，快速的保存有效的網(wǎng)頁信息。

4. 微軟OneNote

微軟的產(chǎn)品我用的比較多，OneNote也是我最常用的筆記類產(chǎn)品。在沒有用其他文檔產(chǎn)品之前，OneNote是基本記錄了我的工作日志、課外學(xué)習(xí)總結(jié)、文章草稿等全部內(nèi)容。

微軟產(chǎn)品給我的感覺是每個產(chǎn)品都特點鮮明純粹，Word就是用來寫文檔，Teams就是用來開會內(nèi)部溝通, OneNote就是用來做筆記。OneNote插入本地鏈接也很方便，支持OneDrive的保存，關(guān)鍵還支持手繪，非常方便。OneNote的本地搜索功能也非常強，搜索結(jié)果精準(zhǔn)。

但是有一個問題是：OneNote記錄的內(nèi)容更多是本人可看，這就會讓OneNote變成一個私人的草稿本。記錄會做的比較亂。然后OneNote的UI風(fēng)格也非常微軟，說不上好看，只能說習(xí)慣吧。

但是需要注意的微軟面向的是全球的市場，受眾會有很大的國籍、文化的差異，所以也許小眾設(shè)計的UI并不是一定適合微軟產(chǎn)品的定位。

微軟OneNote

5. 語雀

語雀看起來是知識庫、文檔協(xié)同和博客的結(jié)合體。這一點可以從語雀功能導(dǎo)圖上看得出來。

語雀功能思維導(dǎo)圖

支持多類型文件的導(dǎo)入導(dǎo)出，做過B端產(chǎn)品的同學(xué)都知道，導(dǎo)入導(dǎo)出看起來功能簡單，但是做好并不容易。

導(dǎo)入需要后端對上傳的文件進行解析，并且選出最匹配的格式與之對應(yīng)，同時在格式轉(zhuǎn)換的時候，不能出現(xiàn)亂碼誤碼。導(dǎo)出也是一樣，用過語雀的PDF導(dǎo)出功能的小伙伴，一定會喜歡語雀優(yōu)雅的導(dǎo)出，排版整齊，文字無誤。

語雀文檔頁面

語雀導(dǎo)出PDF效果

語雀有比較強大的知識庫功能，并依托知識庫功能，做好了產(chǎn)品使用問題手冊，使用過程中遇到問題，可以快速精準(zhǔn)的搜索到解決方案。

更為與眾不同的是，產(chǎn)品里包含弱社交功能，支持關(guān)注其他人文檔。所以會有一點點像博客。語雀的UI和Confluence有一點像，簡約又保有一些俏皮。

語雀模板

Confluence

支持主頁的頁面自定義，說實話個人很喜歡目錄類型的頁面。除此之外，還有卡片風(fēng)、專欄風(fēng)，專欄風(fēng)的話會更像公眾號一些。

語雀專欄目錄

支持PC端和Web端，但是沒有移動端的應(yīng)用。這對于協(xié)同來說會有一點欠缺。相較于其他文檔產(chǎn)品，語雀其實是有后發(fā)優(yōu)勢的，現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)是更多元的，產(chǎn)品功能也會更豐富一些。

說了這么多，用下表簡單總結(jié)：

可以看到對于筆記文檔工具類的選擇，用戶有非常大的主動權(quán)。每家產(chǎn)品都有自己非常鮮明的特色。

其實對比分析下來，真把表格里所有產(chǎn)品都當(dāng)做語雀的競品倒也不是很合適。從交互和文檔功能上看，石墨文檔和語雀相近一些，而從知識庫的功能上看，印象筆記和Confluence更像和語雀在一個賽道。

三、語雀應(yīng)該怎樣出圈？

語雀體驗下來，給人很直觀的感受是，非常用心的產(chǎn)品。是可以感受得到整個語雀Team為了語雀傾注了真心熱血，是想要做出一個好產(chǎn)品的。好產(chǎn)品不等同于好業(yè)績，就像好文章不等于閱讀量一定10W+。

語雀最初的定位是服務(wù)阿里內(nèi)部，和釘釘?shù)囊舜?、字?jié)的飛書一樣，是從內(nèi)部孵化出來，內(nèi)部驗證再推向市場的一款產(chǎn)品。從創(chuàng)業(yè)的角度來說，服務(wù)好了內(nèi)部只能算服務(wù)好了第一個種子用戶。那么，如果想要讓市場認(rèn)可，語雀可能還有很多地方需要努力。

1. 保持小眾，還是增加一些人間煙火氣？

毫無疑問，語雀的知識庫，是非常有價值的。但是需要一個非常高認(rèn)知的人去挖掘它的應(yīng)用場景，甚至需要一些跨界思考。

打一個比方，相信很多讀者都是互聯(lián)網(wǎng)圈子的，很少接觸制造業(yè)、醫(yī)藥業(yè)的內(nèi)容。在制造者、醫(yī)藥業(yè)有非常多的紙檔SOP（ Standard Operating Procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），工人們通過嚴(yán)格執(zhí)行SOP來保證流程的正確。而SOP電子化之后，再通過知識庫進行管理，一定會創(chuàng)造巨大的價值。

同樣，在政府、法律、金融等行業(yè)也有著大量的知識管理訴求。政府公告、律師案件、銀行報告、高校校內(nèi)通知等等，這些都是非常大的市場。

但是行業(yè)之間本身存在巨大的鴻溝，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的語雀要適應(yīng)市場，還是需要做一些改變，去迎合不同的行業(yè)。甚至可能會出現(xiàn)，政府版語雀、制造業(yè)版語雀、高校版語雀等等。

另一方面，語雀是沒有內(nèi)容審核的功能的，用戶可以直接發(fā)文章到公眾平臺，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上大部分的平臺發(fā)文都需要進行審核，保證內(nèi)容不會涉黃、涉暴、反動等。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、知乎、公眾號等平臺不可避免要加入內(nèi)容審核。語雀要同時面向B+C端的生意，這一塊內(nèi)容是繞不過的。

但是做了這么多改變，語雀，還是如今的語雀么？從個人情感上說，我很喜歡語雀現(xiàn)在的形態(tài)，但是產(chǎn)品是要賺錢的，從商業(yè)上來看，我也支持語雀去往前走，去探索，去融入市場。

2. 語雀怎么面對和釘釘文檔的內(nèi)部競爭？

同時用了語雀和釘釘文檔之后，會感受到這兩個產(chǎn)品是有一些功能重疊的。都可以做文檔協(xié)同，可以用來協(xié)同辦公。但是同一家公司，兩款產(chǎn)品有一些同質(zhì)化，那么一定會出現(xiàn)資源如何分配的問題。

比如哪個團隊擴張招人的HC更多、比如哪個產(chǎn)品市場推廣預(yù)算更多等等。其實單提到語雀，可能很多人都不知道語雀是阿里的產(chǎn)品。從某種程度來看，阿里對語雀的背書并沒有那么強。但是語雀自身在產(chǎn)品力上的影響很不錯，數(shù)據(jù)也是自然正向增長的。

從個人的視角來看。在產(chǎn)品誕生之初，語雀的創(chuàng)始團隊肯定不想把語雀做成和釘釘文檔的競爭關(guān)系。做成如今的樣子更像是一個偶然。

本來是想打造一個強大的知識庫，碰巧產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師們有自己獨特的想法，順便做出了一個非常好的文檔產(chǎn)品。

知識庫的核心是知識管理，可以用來做歷史文檔的沉淀。而釘釘文檔也是辦公溝通所必須。兩者結(jié)合能更好發(fā)揮彼此價值。

但是語雀和釘釘?shù)娘L(fēng)格確實有一點格格不入，強行扭在一起，給人的觀感并不好。找到二者更好的契合點，對語雀來說也很重要，梁寧分享過勢能這一個話題。語雀如何借助釘釘平臺的勢能，也是值得好好思考的。

3. 語雀有沒有可能顛覆CSDN、知乎這類平臺？

其實語雀公開的知識庫價值是非常大的，就像我是在語雀上找到想找的阿里人文章。如果用戶愿意打理自己的語雀，并且公開自己的語雀知識庫，是不是語雀變成了新的知識平臺？

我們前文提到，這個文檔協(xié)作管理類的產(chǎn)品市場不大，如果作為知識平臺的話，那可能會引入知識付費，內(nèi)容分享這塊領(lǐng)域。

早期的知乎文章質(zhì)量很高，用戶素質(zhì)也很高。但是平臺規(guī)模做大，無可避免要引入沒那么純粹的內(nèi)容，比如各種廣告帶貨。

語雀如果重走知乎的路，感覺大可不必。還是要想清楚知識庫更好的應(yīng)用場景。

四、最后

可以看到，因為To C起家的文檔工具們，正在紛紛向To B業(yè)務(wù)進行拓展。語雀產(chǎn)品本身具有較強的競爭力，知識庫技術(shù)的功底深厚，舒適的UI交互風(fēng)格，多種文件類型得導(dǎo)入導(dǎo)出，構(gòu)成了語雀組合的優(yōu)勢。但離大范圍占領(lǐng)市場還有非常遠的距離。

有微軟Office這類產(chǎn)品最早問世，后期的產(chǎn)品都有后發(fā)優(yōu)勢。后來的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品形態(tài)上有了更好的思考。但是，后發(fā)的產(chǎn)品要沖擊被Office占住的市場，是要替用戶考慮高額替換成本問題的。做到和Office一模一樣是不可能打敗對手的。

運用第一性原理，回歸知識庫本身的價值來看。

對于不公開的知識，會有這些關(guān)鍵詞：草稿、秘密、記錄、輸入。可能是個人的草稿不便給人看，可能是記錄的瑣碎事，個人的日常不需要給人看，也可能是一些秘密、日記等。

對于公開的知識，我們可能會想到：知識、辦公、輸出、創(chuàng)造。文檔公開，根據(jù)阿德勒的心理學(xué)分析，用戶是希望通過公開文檔，輸出內(nèi)容，并得到反饋的。

不管語雀也好，其他知識庫類產(chǎn)品也好。都需要滿足第一性原來，回歸知庫本身的價值去思考。

文檔只是知識的載體。好的文檔交互方式，是吸引用戶的門面，知識庫或者說幫助用戶做好知識管理，才是給用戶無限驚喜的后續(xù)。

本文由 @忙里偷賢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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