二、結(jié)論與建議

三、行業(yè)現(xiàn)狀

隨著Z世代用戶的崛起和社交媒介的不斷更迭，熟人社交再無機(jī)會(huì)，而陌生人社交賽道可根據(jù)用戶年齡大致分為25歲以上的社交產(chǎn)品、18～25歲之間的社交產(chǎn)品、18歲以下的社交產(chǎn)品。

25歲以上的社交產(chǎn)品代表是陌陌和脈脈。

• 此類用戶特征是交朋友的閾值高，心靈匹配的難度高；
• 交朋友的功利心強(qiáng)，缺乏耐心，更注重匹配效率；
• 普遍存在明確的性需求。

18～25歲之間的社交產(chǎn)品代表是Soul。

• 此類用戶特征是有著強(qiáng)烈的孤獨(dú)感與戀愛需求；
• 可自由支配的時(shí)間相對(duì)充裕；
• 正在逐漸形成自己的個(gè)性與人設(shè)。

因此在氛圍友善的廣場內(nèi)通過發(fā)布生活碎片來構(gòu)建自己有魅力的Profile，以此互相吸引，尋求有質(zhì)量的社交，是這個(gè)年齡段的社交主調(diào)。

相對(duì)于25歲以上的用戶來說，18～25歲的用戶交朋友的閾值更低，因?yàn)榭勺杂芍涞臅r(shí)間相對(duì)充裕因此也不在乎匹配效率，更傾向于排解孤獨(dú)感和尋求精神共鳴而沒有功利心，性需求也不及戀愛需求強(qiáng)烈，更看重心靈相通。

18歲以下的社交產(chǎn)品代表是一罐和Uki。

• 此類用戶特征是同樣強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，更強(qiáng)烈的好奇心，被好奇心驅(qū)動(dòng)去大量接觸同齡人，對(duì)戀愛懵懂好奇，性需求較少甚至有所抵觸；
• 缺乏主觀熱情的生活碎片來構(gòu)建人設(shè)，因此較難形成有深度的交友行為，而是傾向于速食類的速配聊天，快速排解孤獨(dú)；
• 熱衷于搬運(yùn)和改裝素材，以此體現(xiàn)自己的個(gè)性并尋求互動(dòng)。這部分用戶更看重產(chǎn)品內(nèi)的熱鬧感和娛樂性，更喜歡群聊，同時(shí)也更守秩序。

此賽道根據(jù)社交媒介的不同又可以大致分為視頻社交產(chǎn)品、圖文社交產(chǎn)品和語音社交產(chǎn)品：

視頻社交產(chǎn)品又分為1V多的直播社交產(chǎn)品和1V1視頻社交產(chǎn)品，直播產(chǎn)品個(gè)人認(rèn)為是一種比較畸形的社交產(chǎn)品。

而1V1視頻社交產(chǎn)品大致分為實(shí)時(shí)匹配類型（LivU、Azar等）、異步匹配類型（Tinder、Bumble等）。

個(gè)人認(rèn)為1V1視頻社交產(chǎn)品的本質(zhì)還是顏值社交，1V1視頻社交本身就是一個(gè)偽需求，如果非要談?wù)摯祟惍a(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的話，可能「實(shí)時(shí)反饋」是此類產(chǎn)品唯一的優(yōu)點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為「實(shí)時(shí)匹配」更適合作為一個(gè)插件組裝在產(chǎn)品內(nèi)。

圖文社交產(chǎn)品的代表產(chǎn)品像早期的豆瓣，根據(jù)小組的概念將用戶與用戶通過內(nèi)容聯(lián)系起來，優(yōu)點(diǎn)是依托小組的平等性。

所有內(nèi)容去中心化按照發(fā)布時(shí)間排布、公共性，小組內(nèi)的內(nèi)容可以被所有用戶看到，提升信息獲取效率、聚合型，將相同興趣愛好的用戶聚集起來。

用戶與用戶連接自帶話題，減輕社交壓力、參與感，因?yàn)闆]有算法的參與，不管是萌新還是老用戶發(fā)布的內(nèi)容都會(huì)得到同等概率的曝光和互動(dòng)，從而提升用戶活躍度。

圖文社交的缺點(diǎn)是隨著社交媒介的更迭和用戶習(xí)慣的變遷，現(xiàn)在很少有單純做圖文的社交產(chǎn)品出現(xiàn)，以及類小組形態(tài)的通病：用戶的興趣總是千奇百怪，不同的用戶聚集在不同的圈子，圈子與圈子之間猶如孤島，信息往往不能有效聚合，使用戶喪失瀏覽的興趣造成用戶流失。

語音社交產(chǎn)品的代表作品像實(shí)名制半熟人社交產(chǎn)品Clubhouse和國內(nèi)陌生人社交產(chǎn)品戀愛物語和TT語音。

我們拋開Clubhouse優(yōu)秀的營銷方式（名人效應(yīng)+邀請(qǐng)制），單純看它的依靠二度關(guān)系分發(fā)的房間Feed和基于話題的用戶連接方式，還有房間外的中心化與房間內(nèi)的去中心化的思想，從短期來看確實(shí)可以極大地提高用戶的社交效率。

但我們將時(shí)間線拉長，由于用戶疏于管理線上的關(guān)系鏈，每個(gè)用戶的關(guān)系鏈列表都會(huì)隨著時(shí)間的拉長而無限增加，帶來的現(xiàn)象就是用戶的房間Feed越來越雜亂，而且房間主題大概率不符合用戶的興趣，以及Clubhouse必須要面對(duì)的一個(gè)難題就是：線下真實(shí)的社交環(huán)境可以讓用戶天然的將不同的人設(shè)展示給不同的人脈圈子。

但是線上的虛擬環(huán)境卻是將用戶全量的畫像展示給全量的用戶，用戶在線上有天然的親密度分層需求。

陌生人社交賽道還可以根據(jù)締結(jié)關(guān)系鏈類型通過關(guān)系鏈強(qiáng)弱區(qū)分：

締結(jié)關(guān)系鏈類型和代表產(chǎn)品：功利（脈脈）、性吸引力（陌陌）、興趣愛好（豆瓣小組）、共鳴和孤獨(dú)感（Soul），所締結(jié)的關(guān)系鏈強(qiáng)度也是從強(qiáng)到弱。

四、市場分析

介于本次競品的分析是適合20歲以下的依靠興趣愛好以達(dá)到精神共鳴或排解孤獨(dú)感的國內(nèi)語音社交App，所以以下市場分析更多是聚焦分析「網(wǎng)生代」用戶。

1. 政策環(huán)境

新興移動(dòng)社交產(chǎn)品往往伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，近一年來，中國移動(dòng)社交領(lǐng)域監(jiān)管事件密集，探探、Soul、即刻等頭部社交社區(qū)應(yīng)用都曾遭遇約談、下架、關(guān)停服務(wù)。

伴隨著未成年群體防沉迷問題以及青少年模式的倡導(dǎo)受到巨大關(guān)注及凈網(wǎng)行動(dòng)的疊加，國內(nèi)移動(dòng)社交行業(yè)面臨更嚴(yán)峻的行業(yè)監(jiān)管。

在監(jiān)管常態(tài)化的背景下，行業(yè)生態(tài)正在重塑，移動(dòng)社交平臺(tái)將更加強(qiáng)行業(yè)自律，完善產(chǎn)品內(nèi)核并落實(shí)監(jiān)管要求。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

網(wǎng)生代網(wǎng)民規(guī)模超3億，占全部網(wǎng)民近3成，并且有逐年增長趨勢(shì)，以及95后伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長，是數(shù)字原住民，盡享成長紅利。

相對(duì)應(yīng)陌生人社交平臺(tái)現(xiàn)階段變現(xiàn)策略：廣告變現(xiàn)和增值服務(wù)變現(xiàn)都需要龐大的流量規(guī)模，用戶規(guī)模和粘性也決定了社交產(chǎn)品的收入天花板，因此對(duì)于社交產(chǎn)品來說，獲得并留存用戶成核心目標(biāo)。

3. 社會(huì)環(huán)境

因?yàn)榫W(wǎng)生代用戶年齡的特殊性，其本身可自由支配的時(shí)間相對(duì)充裕，近9成用戶喜歡通過線上社交工具交朋友，他們是資深的“社交控”，每天在社交應(yīng)用上花費(fèi)時(shí)間超2小時(shí)。

新一代年輕人“逃離微信”的呼聲持續(xù)高漲，越來越多的年輕人渴望找到一個(gè)可以匿名傾訴的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

4. 技術(shù)環(huán)境

今年年初興起的“元宇宙”概念以及《刀劍神域》等虛擬世界IP的興起，現(xiàn)在似乎成為整個(gè)陌生人社交賽道對(duì)未來的期冀。

隨著AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G、AR、VR等技術(shù)的不斷成熟，社交產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不斷提升，解鎖更多的創(chuàng)意玩法，距離元宇宙的概念也越來越近。

五、競品分析

1. 競品基礎(chǔ)信息分析

（1） 產(chǎn)品概述

（2）產(chǎn)品用戶需求分析

從二者用戶年齡分布，再結(jié)合上文按年齡區(qū)分陌生人社交產(chǎn)品的分析中，能看出Soul和喃喃并不處于同一類陌生人社交產(chǎn)品，Soul（95后）的年齡圈層比喃喃（00后）更大。

驅(qū)動(dòng)用戶使用Soul與陌生人社交的需求更多的是強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和戀愛需求，寬裕的自由支配時(shí)間決定用戶選擇匹配效率沒那么高地通過分享生活碎片和興趣愛好積累畫像，通過畫像辨識(shí)是否有共同話題以此來匹配的方式。

而驅(qū)動(dòng)用戶使用喃喃進(jìn)行陌生人社交的需求，更多的是在結(jié)合Soul用戶畫像的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些定制化方案。

喃喃的目標(biāo)用戶大多處于高中及以下，繁重的學(xué)業(yè)讓這部分人群每天處于學(xué)校宿舍（家）兩點(diǎn)一線的生活方式下，導(dǎo)致這部分用戶沒有足夠吸引人的生活碎片和興趣愛好來支撐他們遇見能與自己產(chǎn)生精神共鳴的人，所以這部分用戶更喜歡群聊，在聊天中尋找自己的伴侶。

根據(jù)二者的地域和學(xué)歷分布能看出，擺在Soul和喃喃面前最大的難題是足夠年輕的用戶帶來的盈利向的疲軟，Soul和喃喃高度重合的用戶畫像都集中在高中及以下，這部分用戶的特點(diǎn)是沒有獨(dú)立生活能力且面臨家庭監(jiān)管和學(xué)業(yè)壓力兩座大山，如何發(fā)掘更多營收方式和破圈都是兩個(gè)企業(yè)需要長期思考的難題。

（3）產(chǎn)品營收模式分析

在營收模式的探索上，Soul屬于行業(yè)前列，喃喃可將Soul在營收模式方向的探索標(biāo)榜自己。

其實(shí)企業(yè)在營收模式的探索上，面臨最大的難題就是如何權(quán)衡用戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的天枰。

Soul在廣告變現(xiàn)部分似乎有自己的解決方案：Soul現(xiàn)階段使用的廣告模式為開屏廣告和原生廣告，在廣告投放層面Soul重點(diǎn)在于讓用戶認(rèn)知更多的新品牌，差異化的品牌廣告和創(chuàng)意型廣告是Soul的主要投放策略。

Soul通過組建自己的電商優(yōu)選團(tuán)隊(duì)與上游商品供給側(cè)合作，在社交電商場景下布局了B2C、2C變現(xiàn)的可能性。

自汪峰入駐Soul后，更多名人和名企入駐Soul，在媒體傳播的場景下也進(jìn)行了前期鋪墊，讓后期更寬闊的變現(xiàn)方式充滿想象力。

2. 競品核心業(yè)務(wù)分析

陌生人社交市場的想象空間一直很大，而我自己的愿景是線上陌生人社交前期一定是線下社交場景的映射，后期想象空間則是用戶可以在一款陌生人社交App中能完成所有在現(xiàn)實(shí)生活中能完成的與社交相關(guān)的所有行為和服務(wù)。

這個(gè)概念其實(shí)與「元宇宙」的概念不謀而合，社交的終局是元宇宙嗎？

現(xiàn)在談?wù)撛钪孢€為時(shí)尚早，所以在社交線部分的競品分析中，我更多地會(huì)基于人類線下社交的關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析。

社交的本質(zhì)是連接，如果連接這個(gè)詞還是比較抽象不夠具體，那我們將連接再拆解成：自我呈現(xiàn)和互動(dòng)，自我呈現(xiàn)是為了樹立人設(shè)進(jìn)而尋找同類，互動(dòng)的意思則是隨著生活社會(huì)化的更新，出現(xiàn)了各種分工，人類不再是從前的自給自足，想要生活下去必須與其他人進(jìn)行物料的交換。

親密度升級(jí)則是人類進(jìn)行社交必然的習(xí)慣性行為，由于人類的趨利性影響，人們?cè)谶M(jìn)行陌生人社交時(shí)大概率會(huì)同時(shí)與多個(gè)對(duì)象交涉，隨著交涉的深入人們會(huì)自然篩選掉不符合自己預(yù)期的用戶，進(jìn)而跟更搭的用戶進(jìn)入下一層親密度。

親密度分層人設(shè)則也是一種很常見的線下社交場景的線上映射，在現(xiàn)實(shí)生活中，一位已婚懷孕的女性會(huì)跟同事分享一些外界新的工作機(jī)會(huì)，但很小概率會(huì)跟同事分享家庭瑣事或婆媳關(guān)系。

不論是微信的標(biāo)簽還是前文提到的CH房間推薦Feed現(xiàn)存問題該痛點(diǎn)在線上社交產(chǎn)品都得到了印證。

解釋完流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的釋義，接下來我們將Soul和喃喃進(jìn)行功能切割，將其帶入到各個(gè)流程中，分析一下兩者各自的優(yōu)缺點(diǎn)吧～

（1）匹配篩選

Soul的匹配篩選：

Soul在匹配流程之前引入了測評(píng)機(jī)制，我認(rèn)為Soul引入測評(píng)機(jī)制是解決關(guān)系鏈締結(jié)的很重要的因素，所以在這里我想試分析一下引入測評(píng)機(jī)制的意義：

在沒有測評(píng)機(jī)制之前的陌生人社交產(chǎn)品是怎么匹配的呢？

以陌陌為例，由于用戶的趨利性，匹配用戶可能因?yàn)楸黄ヅ溆脩舻念佒?、距離、動(dòng)態(tài)等因素產(chǎn)生好感，進(jìn)而給被匹配用戶發(fā)送消息（單方匹配）。

但是在這個(gè)案例下，此次匹配僅僅是滿足了匹配用戶的需求，但是對(duì)被匹配方是否愿意有沒有構(gòu)成打擾則沒有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品機(jī)制。

當(dāng)然后來的探探（Tinder）明顯也注意到了這個(gè)問題，所以采取了雙向匹配的機(jī)制來保護(hù)被匹配方的用戶體驗(yàn)，但是后來的數(shù)據(jù)也能看出來，雙向匹配機(jī)制對(duì)長相普通的用戶并不友好。

所以Soul采取了相對(duì)而言比較軟性的引導(dǎo)機(jī)制——性格測評(píng)來讓用戶在匹配環(huán)節(jié)之前通過做測評(píng)題進(jìn)而對(duì)自己是一個(gè)什么樣的人、什么樣的人適合自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，在源頭引導(dǎo)用戶擺正自己的擇偶觀，提升后續(xù)的整條關(guān)系鏈締結(jié)的流暢度。

如何將兩個(gè)更相似的人匹配到一起？本質(zhì)還是積累用戶畫像。

• Soul通過第一步的性格測評(píng)已經(jīng)能拿到用戶內(nèi)在的關(guān)于三觀的畫像，到這一步Soul已經(jīng)能完成基于三觀匹配；
• 后續(xù)Soul開放了「引力簽」功能，用戶可以自主完善自己的用戶畫像，即添加引力簽告訴Soul你更想匹配到哪種類型的用戶；
• 后續(xù)Soul在圈層泛化的過程中放棄了當(dāng)初的“弱化顏值和LBS”的產(chǎn)品定位，在匹配中加入了LBS緯度，但是整體做的比較克制，只精確到市，匹配優(yōu)先級(jí)為當(dāng)前所在城市。

此前去過的城市，精確的按照距離匹配的策略則下放給戀愛鈴承擔(dān)。

Soul的匹配機(jī)制很多，我認(rèn)為是為了滿足不同類型用戶的需求。

靈魂匹配更適合有一定的聊天閾值和有能力通過自身經(jīng)歷構(gòu)建有個(gè)性的Profile，通過Profile相互吸引以達(dá)到精神共鳴的用戶群體。

語音匹配和臉基尼匹配則更多的可以讓更年輕的，沒有自己獨(dú)特的生活經(jīng)歷，沒有能力構(gòu)建出有趣吸引人的Profile的用戶群體，通過匹配后的匿名，進(jìn)行聲音/興趣等方面的匹配。

戀愛鈴則是給那部分戀愛需求和約至線下需求更強(qiáng)烈的用戶群體，荷爾蒙性質(zhì)偏重，我認(rèn)為是Soul圈層泛化的結(jié)果。

群聊派對(duì)和狼人殺則是前文提到的18歲以下用戶的大本營，前文提到這部分用戶更看重產(chǎn)品內(nèi)的熱鬧感和娛樂性，更喜歡群聊，同時(shí)也更守秩序。

這里單獨(dú)說一下群聊派對(duì)，現(xiàn)階段Soul群聊派對(duì)的產(chǎn)品架構(gòu)通過房間類型和不同房間類型公用同一種麥位樣式，可以看出還是屬于比較普世的階段，暫沒有演變出其他語音房產(chǎn)品中相親/踢保等特色玩法。

現(xiàn)階段更多的是基于用戶自己設(shè)置的興趣標(biāo)簽和語音房的話題與用戶進(jìn)行雙向匹配，所以語音房的受眾是全盤通吃。

簡單談?wù)凷oul還在內(nèi)測階段的功能「校園吧」。

先從整體市場來分析，國內(nèi)各大廠紛紛試點(diǎn)校園社交最后卻都折戟沉沙，自上古時(shí)代人人網(wǎng)的短暫輝煌之后，校園社交賽道再?zèng)]有一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品出現(xiàn)，校園社交可能是整個(gè)C端市場為數(shù)不多的還未被分食的垂直賽道了。

再從用戶需求來分析，尤其在大學(xué)校園里，該年齡段是關(guān)系締結(jié)最活躍的年齡段，而且校園內(nèi)半熟人和陌生人之間的社交需求并沒有被充分得滿足。

從運(yùn)營方式來分析，可以通過地理圍欄內(nèi)的興趣小區(qū)，用興趣帶動(dòng)社交，再加上同校背書，更容易發(fā)展到線下進(jìn)而帶來親密度升級(jí)。

冷啟動(dòng)方案分析：以校園為原點(diǎn)，通過開發(fā)校園內(nèi)工具屬性小程序（校園內(nèi)最后一公里、校園活動(dòng)公示等）積累校園用戶；

達(dá)成一定的用戶規(guī)模后開始搭建興趣社區(qū)，讓用戶在上面可以更方便的認(rèn)識(shí)同學(xué)，擴(kuò)大社交圈。

產(chǎn)品難點(diǎn)：

• 同學(xué)關(guān)系鏈已經(jīng)存在在即時(shí)通訊（微信）里了，何種理由讓用戶心甘情愿的遷移？此前方案一直是基于校園內(nèi)的熟人做冷啟動(dòng)，如果將場景轉(zhuǎn)化為陌生人社交，用戶是否更排斥遷移關(guān)系鏈？
• 什么樣的差異化內(nèi)容讓用戶更愿意發(fā)布到陌生人平臺(tái)而不是熟人社交平臺(tái)呢？地理圍欄+陌生人社交平臺(tái)我認(rèn)為反而會(huì)大大增加用戶發(fā)布門檻。

校園吧總結(jié)：熟人社交是飽和市場，Soul基于陌生人社交+校園社交為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，另一方面內(nèi)容活躍度又需要熟人社交來拉動(dòng)。兩點(diǎn)互斥且矛盾，我單方面看衰Soul做校園社交。

Soul匹配篩選總結(jié)：Soul整體匹配機(jī)制越來越臃腫，現(xiàn)存7種匹配方式，在功能設(shè)計(jì)上我更崇尚張小龍所說的要更多的給用戶創(chuàng)造一種環(huán)境（類），用戶是環(huán)境的反應(yīng)器，用戶在里面如何自運(yùn)轉(zhuǎn)是用戶自身的事，Soul現(xiàn)在的匹配機(jī)制更像是給用戶創(chuàng)造實(shí)例，發(fā)現(xiàn)一種用戶需求增加一種匹配機(jī)制，這樣下去產(chǎn)品架構(gòu)只會(huì)越來越臃腫。

靈魂匹配、語音匹配、視頻匹配可以合成為一種匹配方式，通過后期迭代狼人殺規(guī)則可以合并至群聊派對(duì)中，當(dāng)作一種房間類型。

由于Soul本身的三觀測評(píng)分為三個(gè)階段，不排除用戶只完成最基礎(chǔ)的測評(píng)或亂填的可能，但是匹配機(jī)制的算法里測評(píng)權(quán)重又很高，所以這里就會(huì)出現(xiàn)匹配度不可信的情況，從而導(dǎo)致匹配效率低，我的解決方案是如果用戶建聯(lián)類型為「匹配」類型，則在更多里有「不感興趣」選項(xiàng)，可通過用戶反饋不斷優(yōu)化算法精度。

或者可以在搜尋用戶與用戶之間同好方向下功夫，通過關(guān)鍵字檢索等方式篩選出用戶之間有高度相似度的瞬間以內(nèi)容進(jìn)行匹配。

語音匹配和視頻匹配前1分鐘的話題引導(dǎo)。Soul三大核心模塊：廣場、匹配、Profile。平等的廣場氛圍讓用戶在這里通過分享生活碎片和興趣愛好樹立人設(shè)和積累Profile，再通過匹配將高度匹配且同時(shí)都想聊天的兩個(gè)用戶匹配在一起，用戶再去Profile驗(yàn)證匹配度和尋找話題。

而語音匹配和視頻匹配直接切斷了最后一步用戶探尋Profile的流程，話題斷層極容易導(dǎo)致尬場，所以可以考慮進(jìn)行一些精細(xì)化場景的話題引導(dǎo)和開發(fā)一些沉浸式的轉(zhuǎn)移注意力的體驗(yàn)（類似抖音的一起看，在此處可以看廣場的推薦）。

喃喃的匹配篩選：

喃喃在速配界面還存在很多功能框架上的問題：情感陪伴、溫暖電臺(tái)、擴(kuò)列聊天是房間匹配，只有最后的靈魂速配和界面中上部分的推薦用戶匹配屬于用戶匹配。

首頁就是房間Feed流，我的建議是可以把房間匹配Tab放到房間Feed流中，這樣在用戶感知上也不會(huì)出現(xiàn)歧義。

底部的靈魂速配和上面的推薦用戶匹配功能高度重疊，在信息傳輸渠道上都屬于文字聊天對(duì)象匹配，不同點(diǎn)是靈魂速配按照匹配度算法匹配單個(gè)用戶，推薦用戶按照熱度推薦6個(gè)人。

我的建議是將靈魂速配和推薦用戶匹配的推薦算法融合，新建一些其他信息傳輸媒介的匹配方式。

喃喃在女性用戶的免打擾保護(hù)方面不及Soul和玩吧等產(chǎn)品，在沒有匹配前測評(píng)的情況下，喃喃更需要一些保護(hù)策略，以防女性用戶流失。

Soul根據(jù)女性用戶受歡迎程度，達(dá)到一定閾值再想私聊用戶得先送禮物，達(dá)成了保護(hù)女性用戶不被打擾的目的。

玩吧則是沒有結(jié)合商業(yè)化手段，如果該用戶當(dāng)日被過多用戶打招呼在接下來一段時(shí)間內(nèi)再與該用戶打招呼則不會(huì)成功。

（2）破冰

Soul互動(dòng)場景——廣場：

廣場屬于Soul三大核心場景之一（廣場、速配、Profile），廣場服務(wù)于Soul最核心的板塊Profile。廣場的定位初期為「去中心化、平等共鳴」的時(shí)間軸序列，但是跟最新Tab功能重合，后期也有過一次圈層泛化，導(dǎo)致廣場內(nèi)容質(zhì)量跌至冰點(diǎn)，所以發(fā)展到后來的「基于動(dòng)態(tài)的互動(dòng)反饋和發(fā)布人歷史反饋」計(jì)算推薦值分發(fā)。

現(xiàn)在的廣場內(nèi)容推薦策略在之前的基礎(chǔ)上又加入了內(nèi)容發(fā)布者與消費(fèi)者在近期的行為互動(dòng)緯度，優(yōu)先推薦與消費(fèi)者有過一面之緣的創(chuàng)作者動(dòng)態(tài)，可提升動(dòng)態(tài)互動(dòng)率甚至私聊率。

Soul在廣場為用戶營造互動(dòng)玩法方面也不遺余力，除了常見的作為內(nèi)容聚合出現(xiàn)的興趣話題、語音/短視頻動(dòng)態(tài)還有獨(dú)特的音頻共創(chuàng)，可以讓互動(dòng)閾值比較高的內(nèi)容創(chuàng)作者或消費(fèi)者通過共創(chuàng)內(nèi)容尋找與自己實(shí)力相當(dāng)乃至合拍的用戶，進(jìn)而締結(jié)關(guān)系鏈。

也可以通過音頻共創(chuàng)和語音動(dòng)態(tài)豐富Soul特色FM內(nèi)容，可以讓用戶在瀏覽廣場時(shí)增加沉浸感。

Soul廣場里的發(fā)現(xiàn)模塊定位，其一更多的是搭配其SSR計(jì)劃，構(gòu)建平臺(tái)自己的KOC，為之后的變現(xiàn)做準(zhǔn)備（種草社區(qū)、電商帶貨）。

其二，發(fā)現(xiàn)模塊里是頻道框架，與廣場里的興趣話題的不同點(diǎn)在于：興趣話題聚合內(nèi)容，頻道聚合人。

不同的頻道將不同興趣的用戶聚合在一起，以興趣驅(qū)動(dòng)社交，又為每個(gè)頻道內(nèi)的SSR優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者提供高精度的流量分配。

Soul的廣場氛圍和內(nèi)容質(zhì)量是業(yè)界公認(rèn)最好的之一，因?yàn)槿粘Ｓ涗涍@個(gè)行為更加偏向女性向，那到底是什么驅(qū)動(dòng)著男性用戶自發(fā)的生成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呢？

是因?yàn)镾oul的產(chǎn)品機(jī)制：玩Soul時(shí)間久了用戶會(huì)慢慢意識(shí)到一件事，經(jīng)營自己的Profile使其變得有魅力吸引人對(duì)于勾搭異性是有利的，包括增加主動(dòng)勾搭的成功率和被異性勾搭的概率。

從功利的角度出發(fā)，經(jīng)營Profile會(huì)帶來更多的關(guān)注、流量以及異性交流的機(jī)會(huì)。

喃喃互動(dòng)場景——廣場：

由于喃喃的核心用戶群體主要集中在高中及以下，該部分用戶缺乏經(jīng)營Profile的能力，經(jīng)營Profile的核心就是記錄生活，而該用戶群體的生活習(xí)慣共性太多又缺乏特性，所以Soul給出的解決方案是：動(dòng)態(tài)由優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者或有能力經(jīng)營Profile的用戶生成，給高中及以下群體提供主題，該群體可在互動(dòng)區(qū)進(jìn)行互動(dòng)。

此外由于喃喃的產(chǎn)品定位更傾向于將用戶往語音房間引導(dǎo)，所以廣場整體滲透率不足，進(jìn)而導(dǎo)致生成的內(nèi)容更加匱乏，在此基礎(chǔ)上提前做了話題進(jìn)行內(nèi)容聚合，由于廣場整體的內(nèi)容規(guī)模和調(diào)性還未搭建起來，所以每個(gè)話題下的內(nèi)容嚴(yán)重不足，會(huì)給用戶一種沒人玩的印象。

總體來看，喃喃的廣場定位對(duì)于房主來說更像是給房間引流的渠道，而對(duì)于其他用戶來說廣場內(nèi)容風(fēng)格單一，調(diào)性和質(zhì)量都沒有建立起來，而廣場內(nèi)的互動(dòng)玩法也僅僅支持最基礎(chǔ)的圖文。

如何提高廣場的滲透率和內(nèi)容生成與消費(fèi)的規(guī)模，搭建UGC生態(tài)，我想喃喃更需要擺正廣場在產(chǎn)品整體框架中的位置和開發(fā)更多的互動(dòng)玩法，提高廣場活躍度。前期可以搭配廣場話題和活動(dòng)征集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，慢慢提高內(nèi)容調(diào)性。

從如何讓用戶在廣場轉(zhuǎn)移到私聊的問題上，我的建議是可以參考Soul的算法機(jī)制，引入內(nèi)容發(fā)布者與消費(fèi)者在近期的行為互動(dòng)緯度。

Soul互動(dòng)場景——群聊派對(duì)：

首先來談一談在陌生人社交產(chǎn)品內(nèi)做語音房的目的，或者說語音房給陌生人社交產(chǎn)品的用戶能帶來哪些價(jià)值？，我認(rèn)為語音房存在的價(jià)值是當(dāng)用戶此刻沒人可以聊天但是又想進(jìn)行社交行為時(shí)，平臺(tái)提供給他Kill time的手段。

市面上常見的語音房都可以通過運(yùn)營手段（主播驅(qū)動(dòng)、主持人驅(qū)動(dòng)、用戶自驅(qū)動(dòng)）+玩法（KTV、相親）+營收手段（打賞、時(shí)長付費(fèi)）進(jìn)行拆解，而Soul的語音房都是純UGC，偏向用戶自驅(qū)動(dòng)的閑聊房間。

那為什么會(huì)有用戶想在Soul殺時(shí)間呢？因?yàn)橛脩舸蜷_陌生人社交產(chǎn)品的需求驅(qū)動(dòng)就是想社交，想跟人實(shí)時(shí)互動(dòng)。

那為什么用戶原則語音房Kill Time呢？因?yàn)檎Z音房提供了低門檻低成本的匹配，可以讓用戶快速的聊起來，玩起來。

通過Soul的房間Feed可以看出，Soul的房間強(qiáng)依賴于話題分發(fā)，用戶基于對(duì)房間話題的感興趣程度選擇是否進(jìn)入房間，Soul為了營造平權(quán)的自由聊天氛圍在房間內(nèi)的設(shè)計(jì)沒有麥上麥下的區(qū)別，所有房間內(nèi)的用戶頭像都會(huì)展示在右側(cè)，給文字聊天區(qū)域留出大塊右側(cè)空間。Soul的語音房更像是一個(gè)支持實(shí)時(shí)語音的群組。

當(dāng)然Soul作為一個(gè)陌生人社交產(chǎn)品，它的主線任務(wù)還是畫像和匹配。

而用戶選擇語音房的原因（低門檻）也是制約語音房對(duì)關(guān)系鏈影響的重要因素：低門檻意味著匹配率的低下，僅僅是有人說話很難建立人和人的雙向吸引力，就沒有長期價(jià)值，匹配不到用戶的時(shí)候才會(huì)玩一下，給用戶帶來的價(jià)值也很低，低到用戶并不會(huì)重視它，所以語音房只能作為社交產(chǎn)品主線任務(wù)的補(bǔ)充。

喃喃互動(dòng)場景——語音房：

語音房功能是喃喃產(chǎn)品架構(gòu)最核心的功能，整體為PUGC模式，但是UGC匱乏。在語音房玩法涵蓋語音直播市場大部分的玩法（處CP、相親、踢保、電臺(tái)等），語音房整體的定位是通過簽約優(yōu)質(zhì)PGC公會(huì)生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引用戶留存和付費(fèi)。

但是基于產(chǎn)品語音社交的定位來看，語音房UGC模塊內(nèi)容極其匱乏。我大概分析出以下原因：沒有驅(qū)動(dòng)用戶創(chuàng)建房間的機(jī)制、用戶擔(dān)心創(chuàng)建房間后沒人參與或有人參與害怕尬場、用戶不知道自己可以創(chuàng)建房間。

對(duì)于用戶不知道自己可以創(chuàng)建房間，我的方案是可以針對(duì)新用戶搭建一套新用戶引導(dǎo)任務(wù)體系，通過完成任務(wù)獲得獎(jiǎng)賞的手段讓用戶熟悉整個(gè)產(chǎn)品，也可以針對(duì)長期留存和活躍搭建日常任務(wù)體系。

對(duì)于沒有驅(qū)動(dòng)用戶創(chuàng)建房間的機(jī)制新手任務(wù)可以解決一部分，但是更核心的問題在于用戶本身：什么場景下用戶有開個(gè)房間聊天的需求？

當(dāng)用戶有很強(qiáng)的分享欲的時(shí)候、當(dāng)用戶有個(gè)問題需要專業(yè)人士解答的時(shí)候、當(dāng)用戶匹配不到人但又急需人陪伴的時(shí)候（連麥睡覺、開黑）、別人想讓你開個(gè)房間的時(shí)候……

對(duì)于用戶擔(dān)心有人參與害怕尬場，我的解決方案有兩個(gè)：第一是開發(fā)一些規(guī)則簡單，沉浸感強(qiáng)的玩法（你畫我猜、誰是臥底）以游戲驅(qū)動(dòng)；第二是將語音房按頻道分類，再針對(duì)每個(gè)頻道提供一些細(xì)分場景的話題，基于話題引導(dǎo)。

對(duì)于用戶擔(dān)心創(chuàng)建房間后沒人參與，我的解決方案是在房間匹配的算法上優(yōu)先匹配與用戶契合的房間風(fēng)格的新房間、新房間冷啟動(dòng)可以通過關(guān)系鏈分發(fā)等。

Soul破冰手段：

Soul將最最最難的難題——破冰的重任寄托給了Profile。再結(jié)合上文不斷提到的Soul的三大核心模塊：用戶在廣場樹立人設(shè)，積累有魅力的Profile，通過速配將兩個(gè)想聊天的人匹配在一起，雙方再通過觀察對(duì)方Profile驗(yàn)證契合度和尋找話題。

用戶生成的瞬間越多，用戶畫像越清晰，越容易找到與自己契合的用戶。

顯然Soul并不滿足單純依靠Profile帶來的長期關(guān)系鏈，在私聊面板開發(fā)了更多的為了破冰的玩法：小助手智能推薦聊天話題、搖骰子，雙方根據(jù)搖出骰子的點(diǎn)數(shù)相加需完成特定的任務(wù)、幫TA捏臉的雙向互動(dòng)玩法以及更偏向現(xiàn)實(shí)收益的電商送禮。

當(dāng)然就算Soul在破冰環(huán)節(jié)開發(fā)出眾多手段，但還是顯得微不足道。

破冰是陌生人社交產(chǎn)品的永恒難題，對(duì)此我暫時(shí)也沒有什么好的優(yōu)化方案，但結(jié)合我為數(shù)不多的工作經(jīng)驗(yàn)的沉淀，可以給大家提供一個(gè)思路，我們的用戶在某些方面還是很聰明的，比如說在開放環(huán)境中開發(fā)玩法上。

我們其實(shí)不需要制定很多的規(guī)則來約束用戶，只需要提供玩法（道具），比如說帶正反兩面的硬幣、骰子以及能手寫的卡片，無需我們制定規(guī)則，用戶基于這幾個(gè)道具就能開發(fā)出十幾種玩法。

喃喃破冰手段：

喃喃現(xiàn)階段并沒有比較有效的破冰手段，沒有前期的測評(píng)匹配度不知從何而來，又因?yàn)猷挠脩羧后w的特性并沒有能力搭建有魅力的Profile，所以導(dǎo)致Profile尋找話題也走不通。

我的建議有兩個(gè)方向：

一是可以借鑒Soul開發(fā)一些規(guī)則簡單，沉浸感強(qiáng)的小游戲通過游戲驅(qū)動(dòng)社交；

二是因?yàn)槿Χǖ挠脩羧后w的原因，可以考慮直接采取匿名匹配的方式（Soul的匿名語音匹配），通過官方強(qiáng)話題引導(dǎo)讓用戶通過除Profile之外的其他方面進(jìn)行破冰，最后用戶可選擇是否公開身份，培養(yǎng)長期關(guān)系。

3. 親密度升級(jí)

Soul/喃喃親密度升級(jí)：

Soul在親密度升級(jí)階段，所做嘗試較少，還是依靠通過長時(shí)間的私聊互動(dòng)積攢Soulmate字母，最終建立Soulmate關(guān)系開通Soulmate空間。

喃喃也僅僅是依靠一個(gè)玄乎其玄的CP值來記錄親密程度，但是隨著親密度的提高會(huì)解鎖什么特權(quán)官方并沒有明示，這可能有兩方面的原因：官方還沒想好/給用戶營造神秘感。

但是給用戶展示出來功能又不明示規(guī)則可能會(huì)帶來反作用。

在這里其實(shí)想跟大家談?wù)勀吧松缃坏慕K局都是微信嗎？我認(rèn)為不是的。

因?yàn)檫@里有一個(gè)很玄的詞叫語境：熟人社交的語境和陌生人社交的語境是完全不同的，熟人社交更多是通過關(guān)系和目的（工作、戀愛、好感）驅(qū)動(dòng)聊天的，而陌生人社交則是開放式地與陌生人閑聊。

如果刻意將陌生人關(guān)系的用戶帶到微信會(huì)導(dǎo)致語境崩塌，因?yàn)橛脩舨涣?xí)慣與關(guān)系不明確目的不明朗的用戶在微信進(jìn)行閑聊。所以微信沒吃掉陌陌探探，也沒吃掉Soul。

4. 親密度分層人設(shè)

線上關(guān)系是線下關(guān)系的映射，所以用戶天然的有面對(duì)不同親密度的人展示不同人設(shè)的需求。

前文提到的CH的困境：「Clubhouse必須要面對(duì)的一個(gè)難題就是線下真實(shí)的社交環(huán)境可以讓用戶天然的將不同的人設(shè)展示給不同的人脈圈子，但是線上的虛擬環(huán)境卻是將用戶全量的畫像展示給全量的用戶，用戶在線上有天然的親密度分層需求」和微信標(biāo)簽功能都可以作為佐證。

而構(gòu)建不同人設(shè)還可分為IM層面的多面人設(shè)還是動(dòng)態(tài)層面的多面人設(shè)。

構(gòu)建IM層面的多面人設(shè)最具代表性的就是微信的群聊，你在同事群中的人設(shè)和你在好友群中的人設(shè)一定是不一樣的。

而構(gòu)建動(dòng)態(tài)多面人設(shè)需具備的特點(diǎn)是：分離度高、操作簡便、好友關(guān)系獨(dú)立。微信通過標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)，一罐通過專輯實(shí)現(xiàn)，一罐的實(shí)現(xiàn)程度最高，但是還是因?yàn)樘桃舛错懖粔颉?/p>

而基于動(dòng)態(tài)的親密度分層還需要考慮的一個(gè)問題是親密度是動(dòng)態(tài)升降的，如何給親密度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化升降級(jí)也是一個(gè)難題……