社區(qū)生鮮電商已經(jīng)成為當(dāng)今市場的一個趨勢，它為人們提供了購買新鮮有機蔬菜和食材的便利方式，也給生鮮電商的盈利提供了另一種解法。本文作者對幾個知名的社區(qū)生鮮電商產(chǎn)品進行了分析，一起來看看吧。

一、項目描述

1.1 競品分析描述

通過對直接競品的分析，優(yōu)化本產(chǎn)品的核心功能和頁面布局，確定產(chǎn)品核心功能的定位。

了解目標(biāo)用戶的核心需求，挖掘核心用戶的魅力型需求，為產(chǎn)品發(fā)展做準(zhǔn)備。

1.2 產(chǎn)品測試環(huán)境

二、市場分析

2.1 行業(yè)背景分析

2.1.1 發(fā)展背景

社區(qū)團購是拼購電商的一種表現(xiàn)形式。拼購電商利用社交+團購模式為商家快速獲取流量，而社區(qū)團購把拼購電商這種模式進一步應(yīng)用于社區(qū)場景。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國拼購電商用戶規(guī)模達3.32億人，社區(qū)團購潛在用戶規(guī)模巨大。社區(qū)團購迎合消費分級和分層需求，滿足部分消費者對性價比的追求，順應(yīng)購物社交化趨勢。社區(qū)團購模式的爆發(fā)，本質(zhì)上是生鮮通過電商進行銷售的渠道模式創(chuàng)新。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

中國社區(qū)團購發(fā)展歷程：

2015–萌芽階段：

微信紅包的出現(xiàn)，向更廣泛的人群普及了移動支付功能，成為社區(qū)團購發(fā)展的社會基礎(chǔ)。

拼多多（拼團）、農(nóng)特微商（社群）開始出現(xiàn)。

階段總結(jié)：移動支付、拼團和微商的成熟為社區(qū)團購模式的出現(xiàn)創(chuàng)造條件，此階段社區(qū)團購沒有形成規(guī)模。

2016–起步階段：

以QQ群、微信群等作為主要載體，手工記賬

社區(qū)團購的SKU品類有限，容易觸碰到發(fā)展的天花板，營收普遍不高

階段總結(jié)：此階段社區(qū)團購模式初步形成，但商品主要在QQ群和微信群展示，品類受限，營收難以提升。

2017–發(fā)展階段：

微信生態(tài)持續(xù)釋放紅利，小程序發(fā)布提升社群電商交易效率。

社區(qū)團購的SKU品類擴充開啟。

社區(qū)團購開啟線下店模式，有供應(yīng)鏈資源的企業(yè)備受青睞，供應(yīng)鏈的物流基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。

階段總結(jié)：隨著小程序發(fā)布，部分社區(qū)團購企業(yè)開始把運營重心向小程序轉(zhuǎn)移，團購的品類和模式增加。

2018–爆發(fā)階段：

二線城市某些社區(qū)團購企業(yè)單城市月GMV達到2000萬，區(qū)域模式得到驗證。

社區(qū)團購進入擴品、擴區(qū)的規(guī)?；瘮U張階段。

美團、每日優(yōu)鮮、百果園等大公司開始關(guān)注并布局。

階段總結(jié)：小程序在2018年高速發(fā)展，電商模式成為小程序的一種主要應(yīng)用方式，社區(qū)團購企業(yè)普遍把小程序作為主要的運營載體，商業(yè)模式成熟，大量資本進入。

2.2 行業(yè)圖譜分析

圖片來源：艾媒網(wǎng)

從產(chǎn)業(yè)鏈上看，各大電商平臺為內(nèi)容提供者，提供的內(nèi)容為產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品類似于生鮮、果蔬、日用品等社區(qū)生活中常用到的需求量比較大的產(chǎn)品。

2.3 行業(yè)宏觀經(jīng)濟分析（PEST分析）

2.3.1 政策環(huán)境

疫情促進社區(qū)團購發(fā)展，國家鼓勵無接觸方式。

疫情嚴(yán)重影響了人們的日常生活，而社區(qū)團購模式幫助人們解決了日常的生活購物問題，刺激了社區(qū)團購的發(fā)展。

社區(qū)團購銷售的都是生活必需品包括食物及日用品，能夠滿足廣大居民的需要；社區(qū)團購模式簡單，并且可以快速起量，能夠在疫情影響下快速復(fù)制到各個小區(qū)；社區(qū)團購采用預(yù)售+自提的方式可以實現(xiàn)無接觸配送，發(fā)揮配送成本低的優(yōu)勢的同時可以有效避免人們之間的接觸。

圖片來源：中國食品安全網(wǎng)

國家強化反壟斷和防止資本無序擴張在各大平臺和資本市場的推波助瀾下，社區(qū)團購采用激進的價格補貼策略打壓對手、爭奪團長和末端物流等運作手段，引起市場反彈和質(zhì)疑，認(rèn)為其排擠“小菜販”，損害超市、夫妻店等實體經(jīng)濟生態(tài)。

2020年底，中央經(jīng)濟工作會議提出“強化反壟斷和防止資本無序擴張”，不少外界聲音認(rèn)為，寬松發(fā)展了二十多年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將迎來強監(jiān)管時代。

就在幾日后，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，對近期備受爭議的社區(qū)團購模式提出“九個不得”的運營規(guī)范；在此之前，南京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《電商“菜品社區(qū)團購”合規(guī)經(jīng)營告知書》（以下簡稱“告知書”），重點強調(diào)了社區(qū)團購應(yīng)“有序競爭”和“誠信經(jīng)營”。

可以看到，社區(qū)團購成為近年來少數(shù)在早期階段就迎來較為密集監(jiān)管節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)賽道。

“九個不得”運營規(guī)范：

1. 不得低價傾銷、哄抬價格等
2. 不得違法達成壟斷協(xié)議
3. 不得拒絕交易、掠奪性定價等
4. 不得違法實施經(jīng)營者集中，排除競爭
5. 不得實施商業(yè)詆毀等不正當(dāng)關(guān)心
6. 不得非法收集、使用個人信息
7. 不得利用大數(shù)據(jù)“殺熟”
8. 不得利用技術(shù)手段損害競爭秩序
9. 不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品

圖片來源：中國食品安全網(wǎng)

2.3.2 經(jīng)濟環(huán)境

圖片來源：艾媒網(wǎng)

中國生鮮市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長狀態(tài)，從2013年的13900億到2019年20400億，增長率為46.8%，自2016年后，同比增速持續(xù)穩(wěn)定性增長。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

中國生鮮電商市場規(guī)模穩(wěn)定持續(xù)增長，增長規(guī)模在小程序發(fā)展及疫情的催化下，市場規(guī)模及增長率呈現(xiàn)暴增的趨勢，經(jīng)過催化后，仍舊保存增長趨勢，2016年生鮮市場規(guī)模僅為622.6億元，到2020年時，中國生鮮市場規(guī)模達到2638.4億元，增長率為323.8%，增勢迅猛。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在疫情的刺激下，2020年社區(qū)團購市場發(fā)展迅猛，市場規(guī)模預(yù)計將達720億元。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社區(qū)團購市場持續(xù)下沉，同時憑借便利的觸達服務(wù)，實現(xiàn)用戶的高度教育。預(yù)計中國社區(qū)團購市場未來保持良好增長態(tài)勢，到2022年中國社區(qū)團購市場規(guī)模有望達到千億級別。

2.3.3 社會環(huán)境

圖片來源：艾媒網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中有47.37%的用戶在生鮮電商平臺購買過食品，這反映出居民對生鮮電商的接受度逐步提高、需求增大。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的交易更進一步突破了區(qū)域的限制，人們?nèi)粘Ｉ顚τ谏r產(chǎn)品的需求也進一步被激發(fā)，所以靈活且方便的生鮮電商渠道得到發(fā)展機遇。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示，2020年1月22日-2月6日，盒馬、京東到家日新增用戶規(guī)模領(lǐng)先于其他平臺，平均日新增用戶超過4萬。此外，叮咚買菜在本次疫情中快速崛起，新增用戶也突破了4萬，這離不開其強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，防疫期間，由于不同平臺開始搶菜時間不同加上供應(yīng)產(chǎn)品存在差異，許多用戶會注冊多個平臺來進行“搶菜”，于是短期內(nèi)生鮮平臺日新增用戶快速增長。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

拼購電商用戶規(guī)模持續(xù)性增長，社區(qū)團購是拼購電商的一種表現(xiàn)形式。拼購電商利用社交+團購模式為商家快速獲取流量，而社區(qū)團購把拼購電商這種模式進一步應(yīng)用于社區(qū)場景。2018年中國拼購電商用戶規(guī)模達3.32億人，社區(qū)團購潛在用戶規(guī)模巨大。

2.3.4 技術(shù)環(huán)境

圖片來源：艾媒網(wǎng)

小程序用戶規(guī)模從2017年的0.63億增長到1.32億，用戶規(guī)模增長率達到109.5%，快速增長的用戶為社區(qū)團購提供了好的生態(tài)環(huán)境。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

近年來中國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場在大宗農(nóng)產(chǎn)品交易中的市場占有率有所下滑，尤其在2018年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場規(guī)模出現(xiàn)負(fù)增長，傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品普遍具有較嚴(yán)重的滯銷問題。直播電商為農(nóng)業(yè)帶來了新的商機，政府和電商平臺也在積極鼓勵農(nóng)戶們加入直播電商。

圖片來源：艾媒網(wǎng)

新商業(yè)模式的深入探索與應(yīng)用，例如無人宅配，由機器人/無人機進行最后一里配送，也將成為未來商業(yè)新場景。目前中國國內(nèi)生鮮電商已經(jīng)發(fā)展到成熟階段，民眾線上買菜消費習(xí)慣正逐步養(yǎng)成，線下物流配送模式變革已具備業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。疫情引發(fā)的非人際接觸需求，如疫情期間美團及時在全國范圍內(nèi)推出的“無接觸配送服務(wù)”，將加速推進無人宅配的發(fā)展。

總結(jié)：中國生鮮市場需求量龐大，傳統(tǒng)生鮮，電商生鮮及社區(qū)團購模式市場規(guī)模都呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的逐步優(yōu)化，小程序生態(tài)的普及，使生鮮電商及社區(qū)團購成為常態(tài)化，無技術(shù)難度。

在體驗了社區(qū)團購產(chǎn)品的便利后，用戶形成使用習(xí)慣，用戶使用量持續(xù)增長，社區(qū)團購模式已深入人心。

社區(qū)團購模式是“生鮮”市場的最后一片藍海，各互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛投入，競爭較為激烈，為防止惡意競爭，壟斷市場，國家對社區(qū)團購模式進行了防止惡意競爭的監(jiān)管，能更好的保證社區(qū)團購模式的良好發(fā)展。

國內(nèi)技術(shù)環(huán)境狀態(tài)良好，小程序生態(tài)，無人機技術(shù)的成熟，在未來的發(fā)展趨勢中，最后一公里的問題極有可能由人工智能完成，此時效率及商品質(zhì)量能夠得到更好的保障，社區(qū)團購模式會有進一步爆發(fā)式的增長。

2.4 行業(yè)現(xiàn)狀分析

圖片來源：Mob研究院

市場玩家以小區(qū)為單位招募團長，建立交流群，團長定期發(fā)布團購商品，消費者自行下單，次日送達至團長處。再由團長配送或消費者自提商品。團長一般能賺取商品總額的5-15%傭金分成。

生鮮電商：指用電子商務(wù)的手段在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生鮮類產(chǎn)品，在生鮮電商平臺，用戶可以買到以下類別產(chǎn)品：

圖片來源：艾媒網(wǎng)

2020年中國消費者線上購買生鮮食材品類：

圖片來源：艾媒網(wǎng)

iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過五成受訪用戶主要在線上購買蔬菜、水果以及肉制品，食材的購買成為用戶最主要的需求，為社區(qū)團購的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。中國社區(qū)生鮮行業(yè)發(fā)展客觀障礙分析：

圖片來源：艾媒網(wǎng)

社區(qū)生鮮自2018年以來成為繼新零售之后的新風(fēng)口。隨著永輝超市、美團、阿里和京東等巨頭的加入，以及一些得益于資本注資的地方品牌逐步發(fā)展穩(wěn)定強大，形成了以品牌化為主的連鎖社區(qū)，社區(qū)生鮮行業(yè)競爭尤為激烈。社區(qū)生鮮作為新業(yè)態(tài)發(fā)展，對于零售及電商行業(yè)巨頭企業(yè)具有強大的吸引力。

未來五年社區(qū)生鮮有望經(jīng)歷并購收購潮，而擁有強大資金支持和品牌知名度的大型實體零售企業(yè)以及加入生鮮電商升級、開設(shè)生鮮門店的商業(yè)巨頭經(jīng)營優(yōu)勢突出。

2020年社區(qū)團購融資事件梳理：

圖片來源：Mob研究院

社區(qū)團購成為資本風(fēng)口，2020年社區(qū)團購融資事件超過十筆，其中不乏騰訊、阿里等巨頭的身影。

解決“最后一公里”的購物問題，使服務(wù)更便捷、個性化、多樣化，以及市場細(xì)分等因素促成了社區(qū)生鮮商業(yè)的發(fā)展，在此過程經(jīng)營良好的連鎖品牌獲資本青睞，已有的生鮮電商品牌也開始積極擴展線下業(yè)務(wù)爭奪市場。

三、用戶分析

3.1 目的

通過用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場景分析用戶痛點需求，延伸出特色功能。

3.2 用戶細(xì)分

3.2.1 用戶群體年齡及婚姻狀況分析

圖片來源：新經(jīng)銷、艾媒咨詢、國信證券經(jīng)濟研究所整理

目前社區(qū)團購平臺的消費者多為家庭采購者，著重于解決家庭的日常飲食、居家需求，以三四線及以下城市的30-49歲女性為主，同時消費者對于價格相較一二線客群更為敏感。

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2020年消費者選擇社區(qū)團購平臺原因分析中，商品物美價廉以49.3%的比例排名第一。

3.2.2 用戶群體畫像

圖片來源：自己梳理

總結(jié)：通過用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場景分析用戶痛點需求，延伸出特色功能。

四、商業(yè)模式

圖片來源：艾媒網(wǎng)

社區(qū)團購的商業(yè)模式由平臺、團長和社區(qū)居民組成：團購平臺-團長：平臺為團長提供商品、物流、售后等支持，團長收取10%左右的傭金；

團長-社區(qū)居民：團長利用自身的私域流量，建立社群運營、給社區(qū)居民推薦商品；

社區(qū)居民-平臺：居民通過平臺app或小程序下單產(chǎn)品，平臺為居民提供售后服務(wù)。

生鮮電商商業(yè)模式分析：

圖片來源：艾媒網(wǎng)

社區(qū)團購是生鮮電商的一種商業(yè)模式，生鮮電商還包括平臺模式、前置倉模式。

• 平臺模式：平臺通過與線下商超、零售店、便利店合作，為消費者提供到家配送服務(wù)。
• 前置倉模式：平臺自營，把生鮮商品提前存儲至社區(qū)附近的前置倉，用戶下單后立即安排配送。

比較社區(qū)團購模式、平臺模式與前置倉模式，可以發(fā)展社區(qū)團購具有低價、低成本的特點，布局二三四線城市易于復(fù)制擴張。

社區(qū)團購憑借團長的私域流量，能夠?qū)@客成本降低至20元，這個數(shù)字僅為前置倉模型的十分之一。

在電商業(yè)務(wù)中，拉新、營銷、履約等成本相加起來，都占到銷售額的20%～40%，但社區(qū)團購里，這三項成本均由團長承擔(dān)，而團長的成本也僅占10%，甚至還不到。

但門檻低也意味著沒壁壘，打法同質(zhì)化，競爭激烈。2020年8月11日，美團優(yōu)選全面接手原美團買菜在武漢的業(yè)務(wù)，被外界看作美團在為自己前置倉模式轉(zhuǎn)社區(qū)團購模式的戰(zhàn)略進行測試。

生鮮電商商業(yè)模式對比：

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)公開整理

五、競品分析

5.1 戰(zhàn)略層

圖片來源：自己梳理

總結(jié)：通過分析美團優(yōu)選和橙心優(yōu)選戰(zhàn)略層的對比，可以看出兩者產(chǎn)品定位相同，同為社區(qū)電商平臺，兩者商業(yè)模式重疊性較強，但橙心優(yōu)選有首焦banner廣告位，可以為商品進行引流，同時可以創(chuàng)造廣告收益。

在特色功能上，美團優(yōu)選打造每日上新模塊，讓用戶更清晰的看到新品類商品，使用戶有新鮮感；打造優(yōu)選直播，解釋優(yōu)選產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率；菜譜欄目，教家常菜，當(dāng)用戶買新菜品時可以使用，連續(xù)性較好；特價菜場則較為吸引用戶下單。

橙心優(yōu)選打造熱度商品模塊，即網(wǎng)紅模塊，現(xiàn)階段流行菜品或果品等，提升用戶從眾心理，從而提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率；橙心萬人團則是更大規(guī)模的拼單，將商品價格進一步壓低。

5.2 范圍層

圖片來源：自己梳理

對比來看，兩款軟件都包含了商品管理，訂單管理，賬戶管理這三大模塊，其中商品管理和訂單管理是核心功能。

除此之外，美團優(yōu)選有每日上新功能，使用戶更清晰的看到上新商品；優(yōu)選直播，以直播的形式講解商品，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率；菜譜則是對用戶的暗示，看到某種想吃的菜品，可進行食材的購買，學(xué)習(xí)進行制作。

橙心優(yōu)選有首焦banner，對商品進行宣傳引流，提升銷量，同時可以得到廣告營收；熱銷商品，可以看到大家最近買的多的喜歡吃的是什么，大部分人有從眾心理，會隨大流購買試一試；熱銷好貨限量搶購，對銷量較大的商品類進行進一步的引流，增加銷量，提升用戶購買力及復(fù)購率。

5.3 結(jié)構(gòu)層

5.3.1 美團優(yōu)選功能結(jié)構(gòu)

圖片來源：自己梳理

分析：美團優(yōu)選除首頁模塊化商品推薦外，主打優(yōu)選直播及菜譜推薦，從興趣引導(dǎo)用戶下單購買。

5.3.2 橙心優(yōu)選功能結(jié)構(gòu)

圖片來源：自己梳理

分析：橙心優(yōu)選商品篩選功能完整，首頁首焦進行商品引流，熱銷好貨限量搶購，主打模塊化商品推薦，熱度商品抓住用戶從眾心理，促進消費力。

總結(jié)：美團優(yōu)選與橙心優(yōu)選功能結(jié)構(gòu)大體相同，購買流程等無差異化，美團優(yōu)選打造的優(yōu)選直播及菜譜功能可以提升用戶購買力和復(fù)購率，橙心優(yōu)選功能主要體現(xiàn)在優(yōu)化用戶體驗上，用戶使用產(chǎn)品步驟流程減少，篩選搜索完善，能夠使用戶有較好的使用感受。

5.3.3 用戶購物流程圖

橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選購物主流程相同，同時，美團優(yōu)選設(shè)計了菜譜模塊，買菜后會對其進行菜譜菜譜推薦，使用戶產(chǎn)生一定的用戶黏度，增加用戶體驗。

5.4 架構(gòu)層

功能分析：

美團優(yōu)選

橙心優(yōu)選

分析：從對比圖可以看出，橙心優(yōu)選信息層級更為清晰，橙心優(yōu)選商品分類成為視覺重點，可以使用戶一眼找到想要的類別。美團優(yōu)選類別下部的功能icon搶占了視覺中心，且用戶購買商品，美團優(yōu)選需要先點擊商品詳情鏈接進入商品詳情才可進行添加購物車。橙心優(yōu)選將購物車功能置于一級界面，使用戶減少操作成本，提升了用戶體驗，橙心優(yōu)選將購買未完成訂單置于首頁，提醒用戶取貨。

搜索模塊點擊后美團優(yōu)選有熱門搜索展示，橙心優(yōu)選除熱門搜索展示外，將你可能需要的商品進行展示，并可直接添加到購物車，進一步從操作流程上使用戶感受到舒適。

橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選進行對比，橙心優(yōu)選視覺感受舒適度較高，信息層級把握較好，核心功能突出，美團優(yōu)選視覺較平均，無視覺重點，用戶使用過程中操作成本較高，較為繁瑣。

橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選在分類界面展示形式相同，產(chǎn)品分類也大體相同，橙心優(yōu)選設(shè)計了熱門商品，同時在篩選上有綜合/銷量/價格的選擇篩選，美團優(yōu)選設(shè)計每日上新，可以使用戶更清晰的看到上新商品。但是篩選機制不完善，不利于用戶進行選擇，橙心優(yōu)選選擇機制的完善本質(zhì)上是幫用戶進行對比，使用戶進行抉擇，提升轉(zhuǎn)化率。

購物車界面橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選差異化較小，購物車商品+猜你喜歡模塊商品推薦，美團優(yōu)選在首屏顯示自提點地址，橙心優(yōu)選放置的是slogan，強化品牌基因，下級頁面都會進行自提點設(shè)置，故這兩種方式都是可行的，不會對用戶造成不適。

“我的”界面橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選進行對比，橙心優(yōu)選視覺表現(xiàn)張力較強，視覺信息層級分明，美團優(yōu)選視覺較平均，但美團優(yōu)選將自提點信息展示在首屏，并可直接點擊導(dǎo)航及給團長打電話咨詢問題，在功能上，會更為便利，用戶體驗更好。

“商品詳情”界面橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選進行對比，商品主體模塊基本相同，但美團優(yōu)選將商品產(chǎn)品進行了標(biāo)注，使用戶明確來源，更為放心，且底部是用戶評價模塊，可以查看購買過此商品的用戶對于此菜品的評價如何；

橙心優(yōu)選直接沒有注明菜品產(chǎn)地，底部模塊是猜你想買，想進一步的提高轉(zhuǎn)化率，增大購買力，但是缺少了商品評價，用戶體驗不佳。

總結(jié)：橙心優(yōu)選與美團優(yōu)選兩款產(chǎn)品，各有自我優(yōu)勢，整體來說，橙心優(yōu)選的搜索及購買用戶體驗會優(yōu)于美團優(yōu)選，但美團優(yōu)選購買后會給用戶一個興奮型需求，即菜譜功能，給用戶驚喜，同時能夠產(chǎn)生一定的用戶黏度；在UI表現(xiàn)上，橙心優(yōu)選的信息層級及視覺張力優(yōu)于美團優(yōu)選，舒適度更高。

六、總結(jié)

6.1 SWOT分析

6.1.1 優(yōu)勢

品牌效應(yīng)。擁有美團/滴滴超級APP加持，在消費者心中天然有傳播效應(yīng)，并且可以帶來很多流量。

技術(shù)實力。憑借多年在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的建設(shè)，目前已經(jīng)有非常完善的業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，在高效響應(yīng)業(yè)務(wù)變化及智能化客戶管理上有技術(shù)優(yōu)勢。

地推團隊。有強大的地推團隊幫助在團購大戰(zhàn)中勝出，這些有強地域?qū)傩缘牡赝茍F隊可以幫助社區(qū)團購在各地迅速開城拓地。

6.1.2 劣勢

倉儲配送。相比于其他公司，美團和滴滴在倉儲環(huán)節(jié)起步較晚，特別是跨城運輸、原產(chǎn)地采購等能力的建設(shè)上要落后頭部的社區(qū)團購對手。

社區(qū)運營。美團和滴滴一直以來偏交易平臺屬性，在社區(qū)運營方面并沒有特別成功的經(jīng)驗。

6.1.3 機會

生態(tài)效應(yīng)。優(yōu)選在集團的定位是占領(lǐng)下沉市場，電商買菜聚焦于北上廣深等超一線城市；美團閃購旗下的菜大全則專注武漢、成都、南京等準(zhǔn)一線或者二三線城市；“優(yōu)選”則針對下沉市場，三條線共同發(fā)力，形成前置倉、菜市場代運營、社區(qū)團購等相對完善的多業(yè)態(tài)布局。

供給需求正反饋。美團及橙心依靠強大的商家管理能力，已經(jīng)積累了非常多的合作伙伴，相對可以選擇的貨源會更加優(yōu)質(zhì)低價，一方面會讓消費者更加信任平臺帶來更多的訂單，另一方面也可降低成本提高毛利率。

快速擴張。目前看頭部社區(qū)團購公司大多聚焦在1-3線城市，而社區(qū)團購在更低線城市的滲透率會更高，有更多的用戶數(shù)據(jù)可以分析哪些城市還有機會點。

動態(tài)不平衡。像生鮮零售很難形成超高粘性，不會因為和你關(guān)系好一直買，不像保姆、私教這種有強依賴的服務(wù)品類，不平衡才有形成大平臺的可能。

6.1.4 挑戰(zhàn)

競爭激烈。優(yōu)選作為后起之秀，在面對已經(jīng)較為成熟的模式下必然會面臨很多競爭，比如團長管理、價格、營銷等層面。

基礎(chǔ)建設(shè)。基礎(chǔ)倉儲配送的建設(shè)需要長時間和資本的投入，基礎(chǔ)能力跟不上可能會成為業(yè)務(wù)拓展的瓶頸，想必把美團買菜和優(yōu)選放在同一個事業(yè)部目的也是為了建設(shè)通用的履約配送能力。

供給管理。供應(yīng)鏈有很強的牛鞭效應(yīng)，表現(xiàn)為兩個方面：一是為了防止缺貨一般從前置倉、大倉、區(qū)域倉每層都會存貨，會造成很多不必要的浪費。二是信息反饋慢，比如某天某個地區(qū)下雨需求量猛增，反饋到源頭會需要很多時間。這些供給問題都需要有信息化的方式解決，所以需要很多的前期數(shù)據(jù)積累。