編輯導(dǎo)讀：juam游戲商城，一個(gè)立足于有贊微商城的小店，一家專(zhuān)注于主機(jī)游戲-Switch游戲的電商店鋪，正在擴(kuò)張做內(nèi)容社區(qū)。本文作者對(duì)此發(fā)表了自己的看法，一起來(lái)看看吧。

一、產(chǎn)品分析前言

2020年初，受疫情影響，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都受到慘痛打擊。只有游戲產(chǎn)業(yè)在人們都居家隔離的情況下市值一路暴漲，中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入2786.87億元，同比增長(zhǎng)了20.71%,在這個(gè)大背景下，pc、移動(dòng)端、主機(jī)端都在瘋狂吸金，你敢相信，光是健身環(huán)大冒險(xiǎn)這一項(xiàng)游戲中，健身環(huán)的價(jià)格就從350元漲至最高1739元。疫情困住了玩家的身體但困不著他們愛(ài)運(yùn)動(dòng)的心。

在這一背景下，juam游戲商城，一個(gè)立足于有贊微商城的小店，一家專(zhuān)注于主機(jī)游戲-Switch游戲的電商店鋪為什么要擴(kuò)張做內(nèi)容社區(qū)呢？

現(xiàn)在市面上關(guān)于游戲的APP有做資訊社區(qū)的，有做游戲推薦的，反而很少有產(chǎn)品是做比價(jià)，那么比價(jià)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展將會(huì)是怎樣？

二、用戶(hù)分析

1. 用戶(hù)標(biāo)簽

電子游戲研究機(jī)構(gòu)EEDAR發(fā)布過(guò)一份報(bào)告，Switch主機(jī)的早期使用者從2017年到2018年的過(guò)度進(jìn)行了觀察，注意到了Switch玩家群體從重度玩家擴(kuò)散到更為廣泛的受眾群體之后在投入游戲時(shí)間方面的變化。

比如，Switch早期的玩家比例是不平衡的，男性玩家占據(jù)了70%。隨著時(shí)間的推移，男女性別比例呈現(xiàn)五五開(kāi)的狀態(tài)，男性玩家只比女性玩家略多，其主要原因是主機(jī)游戲越來(lái)越適合女性化和家庭化，《集合啦！動(dòng)物森友會(huì)》和《健身環(huán)大冒險(xiǎn)》等游戲的持續(xù)破圈，通過(guò)其畫(huà)風(fēng)和休閑的玩法吸引女性用戶(hù)。

圖1 Switch男女比例

?為了比較，EEDAR也為其他游戲機(jī)提供了性別比例。PS4和Xbox One的玩家為55%男性，45%為女性，而Wii U和3DS擁有更多女性玩家，分別為52%和53%女性。

圖2 游戲主要消費(fèi)人群

新生代一二線(xiàn)城市的20-30歲的年輕消費(fèi)者作為游戲機(jī)的主要目標(biāo)群體，年輕女性用戶(hù)開(kāi)始慢慢開(kāi)始增長(zhǎng)，其中一部分原因是游戲機(jī)可以作為家庭娛樂(lè)活動(dòng)，一個(gè)家庭只需要一臺(tái)游戲機(jī)就能滿(mǎn)足用戶(hù)全家需求。同時(shí)游戲的發(fā)展也越來(lái)越大眾化，開(kāi)始出現(xiàn)休閑類(lèi)游戲來(lái)滿(mǎn)足非硬核玩家的需求。傳統(tǒng)的【女孩子應(yīng)該文靜，不應(yīng)該玩游戲】這種舊時(shí)代觀念早已破除，游戲主機(jī)不再單單只是男性玩家所獨(dú)享。

2. 用戶(hù)行為

圖3 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)Switch還了解過(guò)那些機(jī)型

根據(jù)圖3可知，購(gòu)買(mǎi)Switch的用戶(hù)還會(huì)了解pS4等主機(jī)，但是為什么大部分買(mǎi)家最終還是購(gòu)買(mǎi)了Switch呢，其中最主要的原因是Switch游戲機(jī)上的游戲足夠吸引女性用戶(hù)，無(wú)論是塞爾達(dá)荒野之息還是在疫情時(shí)破圈的動(dòng)物森友會(huì)，都是非常適合日常游玩的游戲，聯(lián)合用戶(hù)群體來(lái)看，可以理解為因?yàn)镾witch上大部分游戲適合家庭娛樂(lè)和受到女性用戶(hù)的喜愛(ài)，所以用戶(hù)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)Switch。

由此可知，jump商城其主要用戶(hù)是以20-30歲的年輕人群體為主，特別是自從騰訊代理發(fā)行了國(guó)行Switch之后，并在1年內(nèi)破百萬(wàn)銷(xiāo)量，國(guó)內(nèi)關(guān)于Switch的熱度越來(lái)越高，游戲機(jī)被年輕人所接受，不再對(duì)專(zhuān)業(yè)游戲機(jī)嫌棄，其超高的可玩性與泛娛樂(lè)性使其老少皆宜。

三、業(yè)務(wù)分析

Jump游戲商城采取的模式是售賣(mài)游戲、游戲點(diǎn)卡與游戲主機(jī)及周邊的售賣(mài)。通過(guò)售賣(mài)Switch的低價(jià)區(qū)游戲點(diǎn)卡，在該地區(qū)游戲低價(jià)售賣(mài)時(shí)，吸引玩家跨區(qū)購(gòu)買(mǎi)游戲，以此從中獲利。所以這個(gè)商業(yè)模式最重要的兩點(diǎn)，一、如何讓玩家知道那個(gè)地區(qū)的那個(gè)游戲打折了。二、玩家為什么要在你這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)，為什么不上淘寶。

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，jump做出的應(yīng)對(duì)是給出全部游戲的折扣資訊也就是游戲比價(jià)，顯示當(dāng)前時(shí)間什么地區(qū)什么游戲具體折扣多少，對(duì)比其他地區(qū)便宜了多少，讓玩家能夠看到實(shí)際的數(shù)據(jù)。以此來(lái)吸引玩家的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第二個(gè)問(wèn)題，玩家為什么要在jump上購(gòu)買(mǎi)，其中最關(guān)鍵的就是方便，因?yàn)樾枰绲貐^(qū)購(gòu)買(mǎi)游戲，Switch并不像Steam游戲一樣，把自己的地區(qū)換成低價(jià)地區(qū)就行，或者單單創(chuàng)建一個(gè)低價(jià)區(qū)的賬號(hào)。Jump做出最優(yōu)的做法就是，發(fā)布攻略！一步一步教玩家從創(chuàng)建賬號(hào)到購(gòu)買(mǎi)游戲，讓玩家不必要去百度上搜索各種繁雜的攻略。Jump商城最開(kāi)始的出圈也是其創(chuàng)始人在知乎上寫(xiě)下的一篇關(guān)于Switch上有哪些好玩的游戲？的回答。

在售賣(mài)游戲卡帶方面，jump提供卡帶的售賣(mài)和回收，以此來(lái)降低玩家的消費(fèi)成本，游戲玩通關(guān)后還可以售賣(mài)出去進(jìn)行回血。同時(shí)，為了對(duì)顧客進(jìn)行留存，jump商城還推出會(huì)員租賃活動(dòng)，開(kāi)通會(huì)員就可以直接對(duì)游戲卡帶進(jìn)行租賃，以此；來(lái)針對(duì)那些只是單純體驗(yàn)游戲沒(méi)有收藏要求的用戶(hù)。

Jump商城的核心就是幫玩家省錢(qián)，而普通用戶(hù)對(duì)于這種產(chǎn)品的容忍度一直都是很高的，因?yàn)橛脩?hù)可以真實(shí)的看到自己究竟省了多少錢(qián)，但，這種模式也是一柄雙刃劍，當(dāng)你商城中商品的價(jià)格對(duì)比其他競(jìng)品高了的時(shí)候，玩家將會(huì)特別反感，所以如何控制自己商品的價(jià)格，是比價(jià)型產(chǎn)品的要點(diǎn)。

四、SWOT分析法

1. 優(yōu)勢(shì)

• 擁有之前公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)用戶(hù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品前期不用為種子用戶(hù)的來(lái)源而苦惱。
• 做社區(qū)可以進(jìn)行多維度的游戲價(jià)格對(duì)比，為用戶(hù)展示最真實(shí)的價(jià)格曲線(xiàn)，同時(shí)提供完善的種草-購(gòu)買(mǎi)-體驗(yàn)-售后一站式體驗(yàn)。

2. 劣勢(shì)

對(duì)比競(jìng)品，游戲論壇交流不夠完善，沒(méi)有對(duì)論壇進(jìn)行人為引導(dǎo)，論壇內(nèi)容參差不齊。同時(shí)由于主攻方向?yàn)橹鳈C(jī)游戲，國(guó)內(nèi)主機(jī)玩家數(shù)量相對(duì)pc端人數(shù)較少，無(wú)法吸引大批用戶(hù)，而社區(qū)注重要的就是用戶(hù)基數(shù)，只有擁有了用戶(hù)基數(shù)，才能創(chuàng)建足夠價(jià)值的內(nèi)容，才能吸引用戶(hù)留存。

3. 機(jī)會(huì)

國(guó)內(nèi)游戲玩家數(shù)量龐大，這些都是主機(jī)游戲潛在用戶(hù)，國(guó)內(nèi)直播行業(yè)的快速興起，也為主機(jī)游戲直播吸引了流量，越來(lái)越多人通過(guò)直播云通關(guān)了主機(jī)游戲，可以對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，使云用戶(hù)轉(zhuǎn)化為主機(jī)玩家。

4. 威脅

國(guó)內(nèi)嚴(yán)格的游戲?qū)彶闄C(jī)制以及開(kāi)始針對(duì)主機(jī)游戲，正如上面所說(shuō)，騰訊代理了國(guó)行Switch，跨地區(qū)購(gòu)買(mǎi)游戲變相薅了騰訊的羊毛，玩家沒(méi)有使用其平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，未來(lái)勢(shì)必有一天游戲主機(jī)的鎖區(qū)機(jī)制將進(jìn)一步嚴(yán)格，到時(shí)對(duì)jump商城的業(yè)務(wù)將是毀滅性打擊

五、為什么要做社區(qū)

2020年4月疫情期間，光《動(dòng)森》游戲的實(shí)體版估計(jì)銷(xiāo)售量在3700+，電子版銷(xiāo)售量在7000+，游戲的銷(xiāo)售證明市場(chǎng)的壯大，而只是單獨(dú)做比價(jià)商城，無(wú)法創(chuàng)造用戶(hù)粘性。因?yàn)楹芏嘤脩?hù)在使用比價(jià)APP時(shí)是處于閑逛狀態(tài)，如果有一些指向性和建議性比較強(qiáng)的文章進(jìn)行推薦，用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的幾率會(huì)大大提高。

所以鼓勵(lì)用戶(hù)輸出一些內(nèi)容，如購(gòu)物心得和推薦購(gòu)物清單。通過(guò)游戲社區(qū)與論壇來(lái)加強(qiáng)用戶(hù)粘性，實(shí)時(shí)顯示游戲價(jià)格折扣搜羅全網(wǎng)游戲價(jià)格，將最低價(jià)格推薦給玩家，并幫助玩家購(gòu)買(mǎi)，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，以此來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)?通過(guò)構(gòu)建以UGC為主導(dǎo)內(nèi)容平臺(tái)，讓用戶(hù)能夠根據(jù)其他消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)、體驗(yàn)分享來(lái)進(jìn)行選擇與確定是否購(gòu)買(mǎi)，真實(shí)的游戲用戶(hù)的游玩體驗(yàn)給予用戶(hù)充足的信任。

這就是為什么要做社區(qū)，有了社交這層意義后不僅意味著有了UGC，而且產(chǎn)品也就成為了一個(gè)可以依靠用戶(hù)自身創(chuàng)造內(nèi)容而自行循環(huán)的系統(tǒng)。社交可以說(shuō)是產(chǎn)品的翅膀，特別是對(duì)于工具類(lèi)型的產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值發(fā)揮到一定程度上之后就會(huì)遇到瓶頸，社交會(huì)讓產(chǎn)品的發(fā)展空間更大。所以也就不難理解為什么各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品都希望搭上社交了，音樂(lè)如此，體育如此，游戲也是一樣。對(duì)于游戲社區(qū)，游戲開(kāi)發(fā)商們的試水從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)，例如網(wǎng)易、盛大等游戲開(kāi)發(fā)商都想搭建自己的游戲社區(qū)，只可惜這些產(chǎn)品最后都以失敗告終，尤存的也是不溫不火，即便社區(qū)還在，但也已經(jīng)是人煙荒蕪了。

所以jump商城開(kāi)展社區(qū)究竟是利還是弊，這個(gè)需要交給時(shí)間來(lái)考驗(yàn)！

六、那么jump商城的社區(qū)做的怎么樣

我通過(guò)分析jump商城和小黑盒來(lái)分析其產(chǎn)品

1. 戰(zhàn)略層

2. 框架層

3. 結(jié)構(gòu)層

圖4-3-1jump產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

Jump的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更偏向于商城部分，滿(mǎn)足用戶(hù)低價(jià)購(gòu)買(mǎi)Switch游戲的需求，主要功能是幫助用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)游戲，主要經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為Switch，主要著力于游戲價(jià)格的對(duì)比，用戶(hù)可以在該平臺(tái)上通過(guò)各種官方優(yōu)惠活動(dòng)或不同國(guó)區(qū)的差價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)正版游戲。

圖5 小黑盒結(jié)構(gòu)圖

小黑盒的功能模塊多樣，滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)于游戲行業(yè)熱門(mén)游戲的資訊、購(gòu)物等需求，在交流社區(qū)方面更偏向于游戲資訊。功能上社區(qū)展開(kāi)，著重于為用戶(hù)提供便捷的資訊收集和分享

總結(jié)：

根據(jù)功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，Jump將重點(diǎn)核心功能放在了Switch平臺(tái)功能設(shè)計(jì)，提供跨區(qū)域的游戲售賣(mài)，雖然也有其他平臺(tái)的游戲售賣(mài)，但產(chǎn)品種類(lèi)相對(duì)較少，除此之外，還有論壇的，讓用戶(hù)可以在Jump平臺(tái)上面發(fā)表交流自己的體驗(yàn)和想法。實(shí)時(shí)的游戲圈資訊，可以讓用戶(hù)快速了解自己感興趣的游戲的最新情況。但其核心還是以商城為主，一切都是為了使用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)，并沒(méi)有對(duì)用戶(hù)話(huà)題進(jìn)行引導(dǎo)，一切的話(huà)題都是由用戶(hù)自行發(fā)起與參與，每次發(fā)布論壇文章都需要與具體游戲相綁定，對(duì)于用戶(hù)而言，增加了輕松灌水的成本，變現(xiàn)降低了用戶(hù)活躍熱情。

小黑盒的主要功能放在了論壇的搭建，它的論壇區(qū)分不是按照具體游戲，而是按照類(lèi)型與游戲的組合，類(lèi)似與傳統(tǒng)貼吧模式，通過(guò)建立熱門(mén)話(huà)題的分區(qū)，引導(dǎo)用戶(hù)參與，這會(huì)使火爆的話(huà)題區(qū)保存高人氣的討論，但用戶(hù)想要尋找具體某個(gè)游戲內(nèi)容將會(huì)較為繁瑣。

兩個(gè)社區(qū)都可以綁定平臺(tái)的賬號(hào)，然后根據(jù)游戲進(jìn)行搭建社區(qū)來(lái)吸引玩家討論，jump將社區(qū)作為商城的補(bǔ)充，依靠社區(qū)對(duì)玩家進(jìn)行種草，以此來(lái)提升玩家購(gòu)買(mǎi)概覽，玩家逛論壇時(shí)看到其他用戶(hù)的種草文章，產(chǎn)生第一次刺激，每篇文章底下都鏈接游戲，展示游戲?qū)崟r(shí)價(jià)格，對(duì)比原價(jià)便宜多少，產(chǎn)生第二次刺激。雙重刺激下，激發(fā)用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)興趣。

七、比價(jià)app的出路是什么

通過(guò)前面我的分析可以了解，jump商城的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是一個(gè)通過(guò)對(duì)比各地區(qū)Switch游戲價(jià)格的比價(jià)以此來(lái)盈利，其根本而言只是一個(gè)比價(jià)工具，比價(jià)要做的事購(gòu)物推薦，人們面對(duì)紛繁的物質(zhì)選擇，無(wú)法壓抑的購(gòu)物欲，以及有限的選擇時(shí)間和精力，購(gòu)物推薦要做的就是幫他們決策。對(duì)于價(jià)格敏感的就是比價(jià)為主，但是對(duì)于高帥富來(lái)說(shuō)，則是服務(wù)品牌等。還有些是發(fā)現(xiàn)的需求較多?？傊蛉硕?，但做的事情都是幫人們決策。

而如何幫助用戶(hù)做決策就是一個(gè)非常艱難的事情，因?yàn)檫@需要用戶(hù)充足的信任，用戶(hù)一旦不信任平臺(tái)，就會(huì)認(rèn)為這是對(duì)他的控制，為了保持用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感，產(chǎn)品為用戶(hù)做的決定越多，就越應(yīng)該顯得透明誠(chéng)實(shí)。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該避免“黑暗模式”，即使要采用先行設(shè)計(jì)的方案，也讓用戶(hù)了解并掌握控制權(quán)，即“光明模式”。

所有比價(jià)APP最終不是成為一個(gè)更加完善的比價(jià)工具，而是應(yīng)該成為一個(gè)用戶(hù)信任的購(gòu)物助手，讓用戶(hù)充分了解使用購(gòu)物助手，了解購(gòu)物助手能夠給它帶來(lái)什么便利，并使其產(chǎn)生依賴(lài)，遇到各種購(gòu)物需求時(shí)都會(huì)想到到購(gòu)物助手里面看一看我虧了還是賺了。

本文由 @汪仔6639 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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