在上一篇文章《費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，如何設(shè)計(jì)？》當(dāng)中，我整體介紹了一下SAAS費(fèi)控產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)思路。期間收到了不少朋友的私信，提出了他們的建議，在此表示感謝，今后會(huì)考慮對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)的優(yōu)化。

今天我會(huì)對(duì)這個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域里的部分頭部玩家的產(chǎn)品做個(gè)分析，看看它們是如何在細(xì)節(jié)處進(jìn)行設(shè)計(jì)。

競(jìng)品分析分為兩種類(lèi)型：產(chǎn)品整體和部分功能。前者注重產(chǎn)品從上線以來(lái)的所有迭代歷史，著眼于整體的產(chǎn)品架構(gòu)體系，再加上詳細(xì)的行業(yè)背景和各種商業(yè)數(shù)據(jù)；而后者重點(diǎn)關(guān)注核心的一個(gè)或多個(gè)功能的設(shè)計(jì)，包括理念，UI/UX和業(yè)務(wù)邏輯等，會(huì)在縱向上十分深入。

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)亮點(diǎn)功能的分析在實(shí)際工作中的使用頻率要遠(yuǎn)大于后者，因?yàn)橹挥袕?開(kāi)始的項(xiàng)目才需要一個(gè)整體產(chǎn)品分析，以便于向上匯報(bào)和立項(xiàng)，而功能上的競(jìng)品分析卻時(shí)時(shí)刻刻伴隨我們每一次重要功能的設(shè)計(jì)。

本篇文章會(huì)聚焦于行業(yè)內(nèi)的兩個(gè)頭部企業(yè)移動(dòng)端app的核心功能組的對(duì)比分析，從而讓大家對(duì)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域有個(gè)詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研，我選取了易快報(bào)和分貝通作為對(duì)比分析，因?yàn)閮蓚€(gè)企業(yè)的創(chuàng)立背景有很大的不同，因此它們的app的業(yè)務(wù)邏輯和UI/UX設(shè)計(jì)風(fēng)格有一定的對(duì)比性。

一、產(chǎn)品介紹

讓我們先看看兩家公司的整體背景介紹和產(chǎn)品矩陣。

1. 易快報(bào)

易快報(bào)的公司全稱(chēng)為合思易快報(bào)，成立于2014年11月。易快報(bào)為其核心產(chǎn)品，是企業(yè)報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)控與聚合消費(fèi)平臺(tái)。為企業(yè)提供移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)、全程費(fèi)控、聚合消費(fèi)、預(yù)算管理、發(fā)票管理和電子化票據(jù)歸檔等一站式解決方案。此外，合思旗下還有另外的三大產(chǎn)品線：

• 合思商城：平臺(tái)連接滴滴打車(chē)、餓了么、各大商旅平臺(tái)等，為企業(yè)員工提供一站式商旅、出行、用餐、采購(gòu)服務(wù)
• 易會(huì)檔：財(cái)務(wù)電子化檔案管理系統(tǒng)，用于對(duì)電子票據(jù)檔案的立卷/整理/歸檔等
• 合思+：各種類(lèi)型的插件，主要應(yīng)用于后臺(tái)和其它系統(tǒng)的對(duì)接

易快報(bào)以報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)起家，深耕該領(lǐng)域多年，在智能化報(bào)銷(xiāo)、費(fèi)控和票據(jù)歸檔方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)點(diǎn)基本都覆蓋到位了；但在企業(yè)消費(fèi)訂購(gòu)方面，雖然能夠做到“無(wú)報(bào)銷(xiāo)”，即員工可直接在商城打車(chē)、訂餐等，企業(yè)直接付款，無(wú)需單獨(dú)開(kāi)票，省去員工報(bào)銷(xiāo)時(shí)候的流程，但由于業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間晚于分貝通，整個(gè)場(chǎng)景的覆蓋面稍微少了一些。目前合思正在努力擴(kuò)展供應(yīng)商數(shù)量，爭(zhēng)取早日完善全場(chǎng)景支付。

正因合思從創(chuàng)立之初的穩(wěn)健表現(xiàn)和未來(lái)明確的規(guī)劃，于2021年8月獲D輪融資10億元，成為費(fèi)控賽道目前融資最多的企業(yè)，體現(xiàn)了資本對(duì)于其過(guò)往市場(chǎng)表現(xiàn)的高度認(rèn)可和對(duì)未來(lái)前景的充足信心。

2. 分貝通

分貝通于2016年3月成立，起初定位于企業(yè)錢(qián)包，只做機(jī)票方面的場(chǎng)景，近幾年投入主要精力用于擴(kuò)展全場(chǎng)景，包括住宿、打車(chē)、餐飲、采購(gòu)等。支付方式也從App，擴(kuò)展到虛擬卡和網(wǎng)銀。2021年初，分貝通上線報(bào)銷(xiāo)功能，完成企業(yè)支出管理的三大部分的整合：支付+場(chǎng)景+報(bào)銷(xiāo)。

相比于費(fèi)控賽道的其它頭部企業(yè)比較擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)領(lǐng)域，分貝通的DNA主要在于場(chǎng)景。從最早的API連接ToC平臺(tái)（滴滴、京東等），到后來(lái)的介入B2B交易平臺(tái)和代理商資源,再到后來(lái)的直聯(lián)終端供應(yīng)商，直到如今的自營(yíng)直采，分貝通基本已經(jīng)做到覆蓋了企業(yè)員工差旅中必要支出的所有場(chǎng)景。此外，對(duì)于App內(nèi)商城中仍舊無(wú)法滿(mǎn)足的場(chǎng)景，分貝通還推出了虛擬卡服務(wù)，可綁定微信和支付寶，進(jìn)行線下交易。

分貝通的報(bào)銷(xiāo)功能是應(yīng)投資人的要求，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的客戶(hù)調(diào)研后，才加進(jìn)去的。因?yàn)榉重愅◤慕⒅蹙捅种案傻魣?bào)銷(xiāo)”的理念，因此報(bào)銷(xiāo)功能對(duì)于其來(lái)說(shuō)只是為了滿(mǎn)足部分企業(yè)無(wú)法開(kāi)具電子發(fā)票而做的一種補(bǔ)充，從而完成整個(gè)企業(yè)支出的所有方面。但我認(rèn)為，鑒于目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，多數(shù)企業(yè)面臨流動(dòng)資金的困難，一個(gè)完善的報(bào)銷(xiāo)流程對(duì)于部分企業(yè)來(lái)說(shuō)或許是一個(gè)更好的選擇。

二、移動(dòng)端功能對(duì)比分析

本文將圍繞兩個(gè)app的三個(gè)核心功能做對(duì)比分析，從而讓大家能夠更加深刻的體會(huì)到兩家公司在該領(lǐng)域理念上的差異。

移動(dòng)端報(bào)銷(xiāo)的整體流程如下：

其中，費(fèi)用申請(qǐng)、消費(fèi)訂購(gòu)、個(gè)人報(bào)銷(xiāo)和審批在移動(dòng)端可以完成；其余的步驟只能在PC端完成（不在本文討論范圍）。

此外，對(duì)于“無(wú)報(bào)銷(xiāo)”，整體流程可簡(jiǎn)化為如下：

員工消費(fèi)后無(wú)需關(guān)注發(fā)票，企業(yè)會(huì)和系統(tǒng)提供方按月對(duì)發(fā)票，然后記賬入檔。

1. 事先申請(qǐng)

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，員工的商務(wù)消費(fèi)基本都需要提交申請(qǐng)，獲得直線領(lǐng)導(dǎo)以及財(cái)務(wù)部門(mén)（有時(shí)會(huì)需要）批準(zhǔn)通過(guò)。下面列出了這個(gè)功能在各個(gè)維度上兩個(gè)app的詳細(xì)對(duì)比分析：

1）入口

我們從首頁(yè)和申請(qǐng)單入口處能看到兩者的明顯區(qū)別：易快報(bào)是典型的To B類(lèi)型app，流程和各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)均放在很明顯的位置，其單據(jù)入口置于底部tab頁(yè)的中心位置，便于員工查找；而分貝通的To C屬性要更濃一些，首頁(yè)的金剛區(qū)和一般純C端app風(fēng)格一樣，布滿(mǎn)各種消費(fèi)場(chǎng)景的入口；雖然單據(jù)申請(qǐng)入口置于金剛區(qū)下面，但做的不是很明顯，這也符合分貝通一貫的宗旨：去報(bào)銷(xiāo)流程，鼓勵(lì)直接消費(fèi)。

此外，易快報(bào)的首頁(yè)還增加了模塊顯示的位置和可見(jiàn)性配置，方便用戶(hù)對(duì)根據(jù)自身角色對(duì)不同模塊的管理。

2）UI/UX

對(duì)于表單的UI/UX來(lái)說(shuō)，兩者基本沒(méi)什么差別，這里主要想說(shuō)一下校驗(yàn)提示的問(wèn)題：易快報(bào)的校驗(yàn)提示方式是在字段旁加個(gè)!，用戶(hù)點(diǎn)擊后才可以看到原因，相當(dāng)于多操作了一步；分貝通則是用toast做的提示，但只有幾秒鐘，有時(shí)候會(huì)看不清。所以我覺(jué)得比較好的方式是直接顯示校驗(yàn)提示在字段旁邊，這樣一目了然。

此外，分貝通無(wú)表單自動(dòng)保存功能，且“稍后提交”功能需要全部字段通過(guò)校驗(yàn)才可以保存，用戶(hù)體驗(yàn)稍差一些。

3）審核流/表單配置

兩個(gè)app都做到了后臺(tái)審核流的自定義配置：既可以做到對(duì)固定流程預(yù)先定好的節(jié)點(diǎn)屬性的配置，又可以做彈性流程，用戶(hù)送審時(shí)直接選擇審批人，無(wú)需管理員在后臺(tái)預(yù)先定義好，符合現(xiàn)代B端產(chǎn)品流程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)做法。

4）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算控制

易快報(bào)對(duì)員工費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算在后臺(tái)都有詳細(xì)的配置。一旦員工超額，系統(tǒng)會(huì)在提交表單時(shí)給予提示。對(duì)于預(yù)算管控，易快報(bào)提供預(yù)算編制、執(zhí)行與控制、分析等功能，使企業(yè)可以做到預(yù)算的精細(xì)化管理。

雖然分貝通也上線了預(yù)算控制相關(guān)功能，但在細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)成熟度方面顯然還需要一段時(shí)間的提高。

2. 消費(fèi)訂購(gòu)

員工的事先申請(qǐng)批準(zhǔn)后，即可到app中的商城進(jìn)行消費(fèi)。

在部分場(chǎng)景下，員工消費(fèi)后，無(wú)需開(kāi)具發(fā)票，企業(yè)會(huì)按月收到統(tǒng)一的發(fā)票，這就是現(xiàn)在費(fèi)控賽道各個(gè)公司都在推崇的“去報(bào)銷(xiāo)化”。

費(fèi)控公司在簡(jiǎn)化員工企業(yè)消費(fèi)流程的同時(shí)，還能從合作的供應(yīng)商那里獲得傭金，的確是一件雙贏的事，這將會(huì)成為未來(lái)費(fèi)控公司一個(gè)主要的收入來(lái)源和盈利模式。因此以易快報(bào)為代表的老牌費(fèi)控企業(yè)在2018年便開(kāi)始在此領(lǐng)域積極布局，但相比從一出生就帶著消費(fèi)基因的分貝通，易快報(bào)在消費(fèi)場(chǎng)景和支付方式上仍舊有一段很長(zhǎng)的路要走。

目前分貝通的這一功能基本可以笑傲整個(gè)報(bào)銷(xiāo)賽道。

1）場(chǎng)景種類(lèi)

首先，易快報(bào)只是將聚合消費(fèi)平臺(tái)放在了二級(jí)頁(yè)面，而分貝通將其置于首頁(yè)金剛區(qū)，可以看出聚合消費(fèi)目前在各自公司的地位。但正如前面所說(shuō)，“無(wú)報(bào)銷(xiāo)”可能會(huì)是今后的一個(gè)趨勢(shì)，在易快報(bào)豐富場(chǎng)景后，我相信整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)會(huì)有所調(diào)整。

其次，分貝通的場(chǎng)景明顯要更加豐富（多出閃送、國(guó)際機(jī)票和用餐），且在某些場(chǎng)景下還做到了和終端供應(yīng)商的直連，如國(guó)內(nèi)航空公司，酒店等。這樣整體價(jià)格會(huì)更實(shí)惠。

2）支付方式

易快報(bào)：只提供了線上的支付方式

分貝通：提供線上的App支付 + 線下的虛擬卡支付。

為了滿(mǎn)足部分線上場(chǎng)景覆蓋不到的情況，如加油站等，員工可向與分貝通合作的銀行申請(qǐng)企業(yè)信用卡。員工填寫(xiě)表單提交后，由銀行對(duì)其進(jìn)行風(fēng)控測(cè)評(píng)，而后員工得到虛擬卡額度，并將其綁定到微信和支付寶上，可在線下進(jìn)行掃碼交易。

3）UI/UX

易快報(bào)：將H5子頁(yè)面內(nèi)嵌于app中。這樣可以縮短上線的時(shí)間，爭(zhēng)取早日為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，彌補(bǔ)其在該領(lǐng)域的短板。

分貝通：除了“用餐”模塊是將大眾點(diǎn)評(píng)的H5內(nèi)嵌進(jìn)來(lái)之外，其余的場(chǎng)景均為原生頁(yè)面。

從用戶(hù)體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，原生頁(yè)面無(wú)論是在響應(yīng)速度，還是UI的適配性上，都是要優(yōu)于H5的；但相較于體驗(yàn)，用戶(hù)其實(shí)更看重價(jià)格是否優(yōu)惠以及場(chǎng)景覆蓋是否齊全。因此該賽道的企業(yè)們今后在供應(yīng)商的爭(zhēng)奪上會(huì)更加激烈。

4）特色功能

分貝通還額外提供福利補(bǔ)助的場(chǎng)景，涉及交通補(bǔ)助、商旅補(bǔ)助、話(huà)費(fèi)補(bǔ)助、加班餐補(bǔ)助等。員工可使用提供的分貝券進(jìn)行消費(fèi)。

3. 個(gè)人報(bào)銷(xiāo)

目前，電子發(fā)票尚未完全普及，手動(dòng)開(kāi)票的情況依舊很多，因此員工消在企業(yè)消費(fèi)后的報(bào)銷(xiāo)流程仍然十分重要。易快報(bào)作為一家起步于SAAS報(bào)銷(xiāo)的企業(yè)，多年來(lái)一直在不斷對(duì)個(gè)人報(bào)銷(xiāo)流程進(jìn)行完善，我們可以從功能中很多細(xì)節(jié)看出其對(duì)業(yè)務(wù)的理解之深。而作為2021年初才上線報(bào)銷(xiāo)流程的分貝通，確實(shí)還需要對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行更深層次的打磨。

1）發(fā)票采集

員工在報(bào)銷(xiāo)前需要將紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票導(dǎo)入app內(nèi)：

從上面的UI可以看到，易快報(bào)提供的發(fā)票導(dǎo)入方式要多于分貝通，且易快報(bào)的后臺(tái)提供發(fā)票的電子檔案管理，建立全面的發(fā)票管理視角。

2）字段和審批流

與事先申請(qǐng)流程類(lèi)似，報(bào)銷(xiāo)流程的表單字段和審批流也可以在后臺(tái)自定義。

3）表單細(xì)節(jié)

易快報(bào)的報(bào)銷(xiāo)流程中還增加了事先申請(qǐng)的關(guān)聯(lián)以及借款核銷(xiāo)功能，使整個(gè)報(bào)銷(xiāo)流程更加完整和便利化。同時(shí)，當(dāng)用戶(hù)無(wú)意間退出頁(yè)面后，表單內(nèi)容會(huì)自動(dòng)保存，下次進(jìn)入時(shí)仍可以繼續(xù)之前的內(nèi)容填寫(xiě)。而分貝通只是做了基本信息的收集。

4）特色功能

易快報(bào)還在此流程中加入了一些特色功能：

（1）費(fèi)用分?jǐn)?/p>

費(fèi)用分?jǐn)偪蓪?duì)多個(gè)核算主體共同承擔(dān)的費(fèi)用成本，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)按照一定的規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)?，有效促進(jìn)內(nèi)部形成持續(xù)的成本降低機(jī)制，進(jìn)而優(yōu)化項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)，量化企業(yè)資源配置。

（2) 單據(jù)自動(dòng)生成打印模板

單據(jù)可自動(dòng)生成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的打印模板，金額大小自動(dòng)轉(zhuǎn)換，免去手寫(xiě)單據(jù)易錯(cuò)之憂(yōu)。

（3) 信用報(bào)銷(xiāo)

通過(guò)建立信用報(bào)銷(xiāo)機(jī)制，引導(dǎo)員工提高報(bào)銷(xiāo)合規(guī)性和準(zhǔn)確性，信用等級(jí)越高的員工，報(bào)銷(xiāo)流程越簡(jiǎn)單、審批通過(guò)速度越快。

三、總結(jié)

以上只是針對(duì)兩個(gè)app的核心功能做了對(duì)比分析，我們可以清楚的看到兩家企業(yè)目前的核心業(yè)務(wù)是什么。但不可否認(rèn)的是，兩種業(yè)務(wù)模式正從殊途走向同歸，即都朝著SAAS+交易的方向前進(jìn)。

報(bào)銷(xiāo)是非常適合互聯(lián)網(wǎng)化的，因?yàn)樗牧鞒淌菃渭?、線性和標(biāo)準(zhǔn)化的；而互聯(lián)網(wǎng)化事物的核心之一就是標(biāo)準(zhǔn)化。但單純地做報(bào)銷(xiāo)是無(wú)法解決目前收入僅來(lái)自幾十家核心企業(yè)用戶(hù)的窘境的。因此擴(kuò)展消費(fèi)領(lǐng)域是傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)軟件亟需要做的。對(duì)于目前以企業(yè)商旅消費(fèi)平臺(tái)為核心的公司也是一樣的道理，它們也需要完善報(bào)銷(xiāo)流程場(chǎng)景，來(lái)增加對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力。

兩種模式的企業(yè)猶如分別從喜馬拉雅的南北坡向上登頂?shù)牡巧疥?duì)員，到底誰(shuí)能夠率先登頂，或是某個(gè)坡出現(xiàn)“雪崩”，都是未知，讓我們一起拭目以待吧。

作者：Dave，捷信（中國(guó)）消費(fèi)金融產(chǎn)品經(jīng)理

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