編輯導(dǎo)語：因為在物質(zhì)水平的提升下，處于當(dāng)今社會的人們對于寵物的需求明顯上升了，導(dǎo)致了關(guān)于寵物APP的層出不窮，其中一些優(yōu)秀APP是如何營銷的？功能又有什么樣的著重點？本篇文章的作者就帶來了關(guān)于寵物APP競品的分析，一起來看看吧！

一、競品分析目的

隨者中國經(jīng)濟的發(fā)展，寵物行業(yè)在政策規(guī)范、經(jīng)濟發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)變化及技術(shù)進(jìn)步共同助推下發(fā)展，越來越多的家庭對寵物產(chǎn)生了需求，寵物逐漸成為新的情感寄托。

寵物行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷的進(jìn)行完善，近年來受疫情的影響。寵物消費加速向線上轉(zhuǎn)移，加入了在線“云吸寵”人群構(gòu)成龐大的潛在養(yǎng)寵用戶，同時線下實體店客流減少，但消費者的消費意愿并未減少，更多的消費者轉(zhuǎn)移到了線上，寵物市場仍有巨大成長空間。

在寵物行業(yè)不斷的發(fā)展中，寵物也是家人一樣的存在，寵物市場也需要根據(jù)社會的發(fā)展不斷的更新自己，為用戶帶去更好的體驗感。

二、 行業(yè)分析

1. 市場現(xiàn)狀

根據(jù)《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，我國寵物數(shù)量及養(yǎng)寵人數(shù)持續(xù)增長，2020年中國犬貓數(shù)量已突破1億只，養(yǎng)犬貓人數(shù)達(dá)到6294萬人，增幅為2.8%。雖然當(dāng)前寵物飼養(yǎng)的品類越來越多，但是貓和狗還是人們飼養(yǎng)寵物的主要類型。

根據(jù)艾瑞核算，2020年我國寵物經(jīng)濟規(guī)模已經(jīng)接近3000億元，并在未來三年保持約14.2%的年復(fù)合增長率。寵物消費規(guī)模持續(xù)擴張的背后是中國養(yǎng)寵人群的規(guī)模增長和經(jīng)濟水平提升下對寵物投入的增加。

互聯(lián)網(wǎng)平臺上的寵物相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布量、內(nèi)容熱度持續(xù)攀升，也說明用戶對寵物的關(guān)注與喜愛，愿意在空余時間去看這些內(nèi)容，舒緩自己的情緒。

2. 行業(yè)現(xiàn)狀

隨著寵物主收入的提升，從而消費升級，對于寵物服務(wù)的需求也不斷增加，從購買滲透率來看，寵物食品的需求量仍然很大，隨之寵物服務(wù)也在不斷提升，除了基礎(chǔ)的寵物美容之外，還推出了寵物酒店、攝影、樂園、寄養(yǎng)這些服務(wù)，隨著用戶科學(xué)養(yǎng)寵理念的出現(xiàn)，將會有更多的寵物服務(wù)出現(xiàn)。

在寵物醫(yī)療這方面，目前是線下問診和線上購買線下使用，線上問診的的滲透率較低，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸完善，寵物醫(yī)療將會有很大的發(fā)展空間。

三、目標(biāo)用戶分析

從年齡來看85后是寵物消費的主力軍，其中90后占比高達(dá)33%，而95后現(xiàn)已經(jīng)濟獨立，有條件和能力養(yǎng)寵物以及消費。

從性別來看女性的養(yǎng)寵比例還是高于男性的，對于當(dāng)代年輕人在大城市打拼，寵物也成為了心靈的寄托。

從學(xué)歷方面看主要是本科及以上學(xué)歷的人群,這部分用戶是有知識儲備及經(jīng)濟能力的人群。

從收入情況來看主要是8K-2.5W的人群，其中萬元以上人群占比較高。

從婚姻狀態(tài)分布來看已婚有孩養(yǎng)寵物的人群已經(jīng)達(dá)到了61%，寵物也成為了孩子的玩伴，帶給家庭更多的歡樂，單身群體也愿將寵物當(dāng)做親人來陪伴緩解孤獨。

從孩子年齡分布來看主要集中在4歲及以上，在這個年齡段，小朋友會有更多的意識，寵物的陪伴能夠讓孩子體會到責(zé)任和付出，學(xué)會體貼，培養(yǎng)愛心，更是把寵物當(dāng)成家人一樣的存在。

四、競品分析

1. 競品選擇

在購物類的APP選擇了E寵和波奇寵物。

在生活類APP選擇了鏟屎官的日常、小狗在家和寵物市場。

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

通過上述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖發(fā)現(xiàn)：

不同的APP有不同的切入點，目前最多的是以電商和社交為主：

• E寵2013年上線，主打電商平臺，由于成立時間較早，也積累了大量用戶，在19年4月小萌書功能上線，也成為了軟件的一大亮點。
• 波奇寵物和E寵很相似，上線時間是2018年7月，和E寵不同的是，波奇在社交方面較出色，集問答，測評，達(dá)人等功能較為全面，對用戶維護(hù)較為重視。
• 鏟屎官的日常與2019年9月上線，以寵物社交+電商+記錄為主的APP，最近一次更新是在2020年10月，新增了寵物身份卡和寵物身份證的功能較新，商城功能較弱，用戶轉(zhuǎn)化率偏低。
• 小狗在家是2015年5月上線，是以家庭式寵物寄養(yǎng)為賣點的一款產(chǎn)品，主打C2C寵物寄養(yǎng)，通過對寄養(yǎng)家庭收取服務(wù)費的方式盈利。
• 寵物市場在2015年7月上線，主打網(wǎng)店購寵，用戶可以申請個人認(rèn)證、商家認(rèn)證、平臺認(rèn)證，認(rèn)證通過后可以開店，寵物市場還有自營商城，可購買寵物日常用品。

3. 功能分析

（1）基礎(chǔ)型功能

基礎(chǔ)功能是產(chǎn)品必須要實現(xiàn)的功能，基礎(chǔ)型功能有資料信息，寵物社交，寵物記錄，寵物電商。

資料信息功能：

第一，個人資料。

用戶需求：用戶注冊時需完善的個人資料，其中有些會展示在個人首頁，當(dāng)用戶對其他用戶所發(fā)布的內(nèi)容感興趣，想進(jìn)一步了解或者關(guān)注該用戶時，可以查看該用戶的個人資料。

頁面展示：

分析：

1. E寵用戶資料頁面有首次養(yǎng)寵時間，讓用戶可以知道自己首次養(yǎng)寵的時間。
2. 波奇寵物用戶資料展示的簡介，更好的展示用戶個性。
3. 鏟屎官的日常只展示了頭像和昵稱，優(yōu)點是保護(hù)了用戶的隱私權(quán)，弊端是對于有社交需求的用戶來說展示不夠全面。
4. 小狗在家是一款寄養(yǎng)寵物的軟件，在用戶資料展示相比更加完善，包括了性別，年齡，星座，職業(yè)，地址。

總結(jié)：E寵的切入點為電商，寵物市場的切入點是O2O和電商，兩款A(yù)PP都沒有社交這一模塊，會流失一部分用戶。

第二，寵物資料。

頁面展示：

分析：上述產(chǎn)品只有波奇寵物和小狗在家的信息會在點擊用戶時顯示，在寵物社交方面波奇寵物很直接的顯示了寵物是否尋求伴侶的狀態(tài)，性別展示了是否絕育MM/GG。小狗在家的特別信息通過幾個問題的展示，可以讓用戶快速了解到寵物的性格。

鏟屎官的日常有寵物到家時間，E寵有寵物發(fā)情情況，這幾個功能有助于用戶對自己寵物更多信息的記錄。綜合來看，在資料信息這一塊小狗在家的較完善，豐富的資料信息會增加用戶了解其他用戶的興趣，有助于用戶之間的互動交流。

（2）社交功能

用戶需求：找到同樣愛寵人士，互相交流養(yǎng)寵物經(jīng)驗，以及分享自己的養(yǎng)寵經(jīng)驗，以及有意思的故事，記錄自己與寵物的美好時光。

頁面展示：

分析：

動態(tài)展示：波奇寵物把社區(qū)放在了首頁里，打開軟件后展示的推薦動態(tài)，以及簽到，問答，測評，活動，達(dá)人。

其次用戶可以根據(jù)自己的情況去選擇推薦、關(guān)注、最新、視頻、本地的動態(tài)，非常的方便。鏟屎官的日常的動態(tài)在寵圈模塊，寵圈動態(tài)分為推薦、關(guān)注、動態(tài)、問答、話題、附近、寵物課堂，分類較詳細(xì)。

小狗在家的動態(tài)同樣也在寵圈里展示，分類的話不如前兩個軟件清晰，發(fā)現(xiàn)里有推薦閱讀和精選故事，最新里是用戶發(fā)布的視頻及圖片，最新里的排版方式更像短視頻類軟件的排版，對于社交體驗感覺偏弱更符合當(dāng)下看視頻的習(xí)慣。

發(fā)布功能：三款軟件的發(fā)布按鈕均在底部按鈕中心位置。波奇寵物可以發(fā)布25秒的視頻，圖片發(fā)布無美化功能，可發(fā)布文章和問答。

鏟屎官的日常則有萌寵相機，可拍GIF動圖，發(fā)布25秒視頻，對于用戶發(fā)布動態(tài)體驗感更好，可發(fā)布提問。小狗在家可發(fā)布10秒視頻，圖片無美化功能，可發(fā)表文章。

波奇寵物的個人頁面相比其他兩款更為舒適，可自由更換自己主界面的背景圖，鏟屎官的日常背景圖是用戶的頭像，不可進(jìn)行更改。其他兩款并無個人主頁頁面展示，只能從別人的賬號查看自己的主頁。

社交功能：

在社交功能的模塊里，波奇寵物和小狗在家功能較為全面，但在體驗上波奇寵物更勝一籌，動態(tài)下方可直接看到熱門留言，波奇寵物和鏟屎官的日?？芍苯狱c贊，小狗在家則需進(jìn)入動態(tài)頁面進(jìn)行操作。步驟上多一步操作。

三款軟件均無好友，聊天功能，在社交溝通方面有待開發(fā)。且動態(tài)評論和分享收藏需要單獨進(jìn)入此動態(tài)頁面完成。能直接在頁面完成的只有點贊，對于用戶體驗越簡單越好的思維，可以考慮在一個頁面完成。

（3）記錄功能

用戶需求：定期記錄寵物的健康狀況及提醒事項，更好的照顧寵物。

頁面展示：

分析：由以上頁面可以很直觀的看出在寵物提醒這個模塊鏟屎官的日常更為詳細(xì)，記事功能里包括了很多平時記錄的小事，還有記賬、寵物病例、遛寵、孕育、萌寵身份卡等特色功能，讓記錄功能非常的方便，用戶可以根據(jù)自己的需要去添加，體驗感很好，缺點是所有的記錄都在一起，并無分類，在記錄多的情況下，用戶無法快速的查看之前的記錄。

（4）商城功能

用戶需求：用戶在寵物APP內(nèi)就可購買寵物相關(guān)物品。

頁面展示：

商城首頁：E寵分為貓站和狗站 熱銷產(chǎn)品和每日瘋搶在首頁面展示。波奇寵物有今日爆款推薦，新人專享福利，今日秒殺和簡單用品分類。寵物市場的商城首頁展示了所有品類分類以及活動新客1元購。鏟屎官的日常商城首頁展示一部分的用品分類。

綜上可見E寵和波奇寵物首頁相對完整，優(yōu)惠活動也比較多，用戶選擇空間也比較大。

分類頁面：E寵的分類頁面，主打貓狗的食品和用品，還有各類推薦品牌供用戶選擇。波奇寵物的分類頁面，主打貓，狗，小寵，水族的用品，是這個幾個商城里較全面的寵物商城，同樣擁有品牌推薦功能。鏟屎官的日常主要經(jīng)營貓狗的食物和用品。

產(chǎn)品詳情頁面：E寵有正品承諾，無憂售后服務(wù)。在產(chǎn)品批次后顯示剩余保質(zhì)期這個功能很好，作為用戶來說很方便，不用去問客服，簡化了流程。商品詳情除了介紹還展示了授權(quán)文件，E寵提供儲存/配送/質(zhì)保讓用戶購買時更放心，還有優(yōu)惠活動提示，操作起來很方便。

波奇寵物同樣有正品承諾，7天無憂退換服務(wù)活動優(yōu)惠提示，和E寵相比多了神奇黑卡功能，提醒用戶開卡優(yōu)惠價，以及該產(chǎn)品的用戶測評。讓用戶在選擇產(chǎn)品時可以參考測評去選擇。

鏟屎官的日常則沒有前兩款軟件那么成熟。寵物市場的模式和前三款有不同，在產(chǎn)品詳情里并無加入購物車選項，有收藏選項，和直接購買選項，收藏之后也沒有入口可以查看收藏的產(chǎn)品，這一點還是很不方便的。

購物車頁面：E寵和波奇寵物頁面均會顯示商品產(chǎn)品合計以及優(yōu)惠金額，鏟屎官的日常會直接顯示價格，不會顯示優(yōu)惠，在用戶體驗上和前兩款相比沒有那么大的消費欲望。

我的管理頁面：E寵會員無需花錢充值，會員等級根據(jù)消費金額升級，消費越高等級越高，折扣越大，界面基礎(chǔ)的訂單分類，和錢包以及工具和服務(wù)卡片式的排列，非常清晰。

波奇寵物的會員需要充值，商品可享受會員折扣，還有拼單功能，對于圈子里寵物不多的用戶，這個功能也非常的方便，在這個平臺可以快速找到可以一起拼單的人群。鏟屎官的日常的購物車和訂單頁面分別在頂部兩邊分布，訂單頁面內(nèi)容簡介明了只有我的訂單和消息模塊。

其實在對于有商城的APP來說，售后還是很重要的一個點， E寵的售后分為自助售后，在線客服和電話售后，還展示了專門的客服團(tuán)隊，這一點還是很完善的，波奇寵物同樣在售后方面做的很好，在幫助中心有常見的操作問題，解決不了可以聯(lián)系在線客服或者咨詢電話。

寵物市場則是撥打?qū)櫸餆峋€，鏟屎官的日常售后需要加入QQ群。總體來看，E寵和波奇的售后是比較完善的，也體現(xiàn)出了好的商城不僅要有過硬的品質(zhì)保障，還要有專業(yè)的售后來解決各式各樣的問題。

（5）期待型功能

期望型功是用戶期望擁有的功能，能夠來帶更好的用戶體驗。

寵物O2O：是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。

第一，寵物交易。

現(xiàn)階段購買寵物的方式有以下幾種：領(lǐng)養(yǎng)、家養(yǎng)購買、寵物店貓犬舍購買、網(wǎng)絡(luò)途徑購買。。對于有購買需求的用戶可以分為兩類，一類是對品質(zhì)要求較高的選擇寵物店貓舍和線上店鋪。一類是對寵物品種要求不高，可選擇領(lǐng)養(yǎng)，或者家養(yǎng)購買。

寵物市場這款軟件里有寵物商城這個模塊，用戶可以線上去挑選寵物，通過認(rèn)真挑選可以選到不錯的寵物，缺點是價格相比偏高，就線上寵物市場來說，入駐的商家都需繳納保證金才可以認(rèn)證，入駐平臺的商家大多是貓舍犬舍，而且寵物配送方式支持自提，汽運和空運，還是很方便的。

寵物信息頁面也會展示健康狀況。用戶在線上購買的主要擔(dān)憂是售后，如果購買地址較遠(yuǎn)，售后服務(wù)沒有那么好的話，體驗是很不好的。

第二，寵物寄養(yǎng)。

寵物寄養(yǎng)以寵物店寄養(yǎng)、家庭式寄養(yǎng)、親友式寄養(yǎng)三種形式的服務(wù)體制存在。從寄養(yǎng)的常見寵物種類來分，由寵物犬、寵物貓及其它寵物三種類別。小狗在家這款軟件主打家庭式寄養(yǎng)，基本功能點就是寄養(yǎng)和寵圈。

寄養(yǎng)模塊里用戶可以根據(jù)篩選地址和時間，系統(tǒng)會推薦附近的寵物家庭，點進(jìn)去可以看到家庭簡介、寄養(yǎng)環(huán)境，服務(wù)，地址，評價以及在線溝通和下單。對于用戶來說寄養(yǎng)中最怕發(fā)生的就是寵物的健康情況，考慮寄養(yǎng)到寵物店，如果寵物生病可以即使治療，但是往往環(huán)境不如家庭寄養(yǎng)好。

但是家庭寄養(yǎng)又要考慮寵物健康問題，所以這也是一個弊端。

第三，寵物咨詢。

用戶需求：對于新手養(yǎng)寵的路上，這個功能也是很關(guān)鍵的，可以方便用戶更好的了解寵物知識去照顧寵物。

分析：

E寵: 養(yǎng)寵工具模塊的8個模塊非常實用 例在線問診及知識庫，可快速獲取有效信息。

波奇寵物操作流程： 問答 輸入標(biāo)題(根據(jù)關(guān)鍵字顯示歷史問題及解答) 下一步輸入問題描述及圖片 ；回答：寵物專家及普通注冊用戶

鏟屎官的日常操作流程：提問 操作 選擇寵物 寫下問題 上傳圖片 進(jìn)行提問 ；回答：普通注冊用戶

總結(jié)體驗起來，E寵這個模塊更加的完整，對于新手用戶不但可以快速的查到相關(guān)的知識還有在線問診這個功能就很實用，還有增加趣味性的寵物起名功能。

第四，寵物用品測評。

用戶需求：用戶在購買產(chǎn)品時，往往因為品類眾多而糾結(jié)選品。測評可以起到引導(dǎo)用戶去選擇商品。

分析：這兩款軟件分別是不同的測評方式來引導(dǎo)用戶。E寵是攜手華測、SGS等權(quán)威第三方檢測機構(gòu)，對上架商品展開抽檢測驗，從采購到入庫、倉儲、存放、出庫、再到消費者手中，每個環(huán)節(jié)都秉承嚴(yán)苛把控品種的原則。波奇寵物是以用戶分享、用戶申請測評的方式，引導(dǎo)用戶下單。

前者更注重專業(yè)性，但是對于寵物而言合適也很重要。后者是大眾化的分享，但是可能存在刷好評情況。所以兩者皆有利弊。

（6）興奮型功能

第一，寵物社交。

在寵物社交里較為完善的是波奇寵物，但是并沒有可以私信聊天的入口，在溝通起來不是很方便，使用這款軟件的用戶大多是有寵物，所以用戶都是有相同愛好的，如果可以通過軟件交到相同愛好的朋友也是很不錯的。也可以使軟件有更多的用戶。

第二，寵物商城。

分析：E寵的VIP俱樂部有會員日、生日禮、單單有禮，級別越高，權(quán)益越多，會員無需充值，根據(jù)累計消費制度享受優(yōu)惠力度。每日簽到，今日贈禮，積分兌換等功能都可以刺激用戶消費，提升體驗感。鏟屎官的日常無其他活動，會員權(quán)益僅僅是免快遞費，這一點還是不太能吸引到用戶。

波奇寵物邀好友賺賞金神秘商店薅羊毛以及測評有禮，這些活動都可以增加用戶，波奇的會員制有兩種，相差也較大，第一種是500起充值，第二種是按年續(xù)費2.5/月，用戶可以根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟能力去選擇相應(yīng)的會員制度。

五、總結(jié)和建議

此次分析可知，寵物的發(fā)展空間很大，隨著用戶需求的不斷增長，市場發(fā)展非?？捎^。在寵物醫(yī)療和服務(wù)，食品這方面的需求還是很大的。在用戶分析來看，主要消費人群集中在85后以及正在崛起的00后，他們喜歡養(yǎng)寵物，更有能力去消費。

E寵的界面簡單，易于操作，以電商為主，用戶對于寵物用品的需求在于專業(yè)權(quán)威，正品保證，可以通過平臺選擇安全的用品。目前E寵的批次抽檢主要就是商品安全度檢測。

個人建議如果可以在此基礎(chǔ)上加入用戶的測評，會提高用戶的信任度。

波奇寵物基本功能由社區(qū)，商城組成，商城在分類上更為全面增加了小寵和水族。且有自己的自營店鋪，在商品促銷上也做的很細(xì)膩。在社區(qū)功能上，添加了問答以及活動，可以引導(dǎo)用戶發(fā)布自己的動態(tài)。

個人建議可以定期征集萌寵照片，視頻，為用戶提高吸粉數(shù)量，也可以引導(dǎo)用戶發(fā)一些高質(zhì)量的動態(tài)，不再是單純的分享照片，心情。引導(dǎo)高質(zhì)量用戶進(jìn)行產(chǎn)品測評，吸引更多的用戶進(jìn)行使用。

鏟屎官的日常是以社交記錄和商城為一體的APP，該軟件在寵物記錄方面做的還是很好的，體驗感也很好，很貼心的感覺，但在商城這一部分明顯是一個弱項。

個人建議在商城中多做一些優(yōu)惠活動，以及品牌的一些宣傳及介紹，可以引導(dǎo)用戶。在寵圈方面也只有一個官方賬號在發(fā)布文章，建議可以申請不同類型的寵物達(dá)人，在發(fā)表寵物知識文章里有一個分類，對于用戶進(jìn)行閱讀體驗感會好很多。

小狗在家是一款家庭寄養(yǎng)的APP，對于有寄養(yǎng)需求的用戶很友好，可有線上選擇家庭去寄養(yǎng)。由于現(xiàn)在的上門照看服務(wù)也很熱門，對于寵物短時間內(nèi)適應(yīng)不了環(huán)境來說，突發(fā)疾病等原因不愿意把寵物送去寄養(yǎng)，用戶也可以短期選擇上門照看，長期進(jìn)行寄養(yǎng)。

個人建議在寄養(yǎng)這一方面建議推出合作醫(yī)院服務(wù)，在寵物寄養(yǎng)期間可以定期做體檢，提高用戶信任度。

寵物市場主打?qū)櫸锝灰准皩櫸镉闷?，整體頁面簡潔，用戶進(jìn)入目的一目了然。但是商城里的品類分類過于單一，在商品選擇中并無購物車功能，只能直接購買，對于用戶操作體驗并不友好。

個人建議商城的功能可以在用品分類以及品牌折扣上更突出一點，吸引用戶下單。

本文由@汪仔9957 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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