編輯導(dǎo)讀：電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一大重要組成部分，更是帶動了人員就業(yè)。一些電商平臺尤其是大型電商平臺，他們都會組建自己的網(wǎng)站和商鋪。本文作者對幾個建站平臺進(jìn)行對比分析，希望對你有幫助。

【全文結(jié)構(gòu)預(yù)覽】

一、電商行業(yè)趨勢

1. 全球零售電商

零售電商的定義：通過數(shù)字渠道向私人最終消費(fèi)者（B2C）銷售實物商品。該定義包括通過臺式計算機(jī)（包括筆記本電腦和筆記本電腦）進(jìn)行的購買以及通過移動設(shè)備（例如智能手機(jī)和平板電腦）進(jìn)行的購買。電子商務(wù)市場中不包括以下內(nèi)容：數(shù)字分發(fā)服務(wù)（請參閱：電子服務(wù)），數(shù)字媒體下載或流，B2B市場中的數(shù)字分發(fā)商品以及二手，有缺陷或維修商品的數(shù)字購買或轉(zhuǎn)售（再商務(wù)和C2C）。所有貨幣數(shù)字均指年度總收入，不考慮運(yùn)輸成本。

全球?qū)嶓w零售電商收入變化（B2C）——Statista

全球?qū)嶓w零售電商收入增長率（B2C）——Statista

新冠疫情加速了零售電商的發(fā)展，使20、21年的零售電商增長率超出正常水平不少，分別達(dá)23.5%，16.8%，但據(jù)Statista預(yù)測，在隨后的4-5年時間里，全球零售電商的平均年復(fù)增長率仍會略大于10%。

2. 各國零售電商

圖表鏈接（請在電腦上打開）：https://public.tableau.com/app/profile/xavier6424/viz/WDIEcommerceDI/Dashboard?publish=yes

上方是通過抓取及清洗Worldbank、Statista數(shù)據(jù)，而后使用Tableau生成的可視化圖表。（注：數(shù)據(jù)取于21年7月，與最新數(shù)據(jù)有不少出入；都是B2C類型零售電商數(shù)據(jù)）

該系列的圖表可以展示的數(shù)據(jù)大致如下：

• 基礎(chǔ)指標(biāo)：各國的人口、性別、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、貧富差距等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
• 零售電商市場空間、趨勢：包含各國的GDP、消費(fèi)支出、網(wǎng)購支出、網(wǎng)購人數(shù)、網(wǎng)購人數(shù)滲透率及Statista對各國網(wǎng)購收入、網(wǎng)購人數(shù)的預(yù)測等數(shù)據(jù)，可用于了解目標(biāo)市場的空間大小
• 不同品類商品的市場情況（網(wǎng)購）：包括13個類別的商品的增長情況，及不同品類在不同國家的收入情況、人均收入等數(shù)據(jù)，可用于了解不同國家的品類偏好等情況
• 個國家的市場情況（網(wǎng)購）：各國的網(wǎng)購人群的基礎(chǔ)屬性，了解不同品類商品的電商收入情況等

簡單說幾個從圖表中得到的洞察：

• 中美的零售電商占了市場的一半以上（60%）
• 現(xiàn)在起至2025年，大部分發(fā)達(dá)國家的零售電商收入增長率降緩（5%上下）、網(wǎng)購人數(shù)增長率降緩（3%上下）
• 現(xiàn)在起至2025年，東南亞的印度尼西亞、歐亞國家土耳其、非洲尼日利亞等國家，其線上零售電商發(fā)展速度比較突出
• 現(xiàn)在起至2025年，非洲國家的網(wǎng)購滲透率會緩慢上升，至2025年，其中發(fā)展較好的國家的網(wǎng)購滲透率會達(dá)30%上下，差些的僅有10%（屆時中國85%），且大部分國家的ARPU會在$50以內(nèi)，從這點來看，這幾年做非洲電商不會是一個好選擇
• DIY、Garden&Pets品類，瑞典、芬蘭、法國的市場空間大、客單價高（實踐時的一個應(yīng)用）

3. 中國跨境電商

——《艾瑞咨詢：2020-2021年中國跨境出口B2B電商年度發(fā)展報告》

中國跨境電商出口在接下來的幾年時間里，其年復(fù)增長率可略超20%，遠(yuǎn)超GDP的增速。

二、建站平臺市場

1. Shopify

①商家數(shù)量及GMV

——數(shù)據(jù)來自于Shopify的年報（https://investors.shopify.com/financial-reports/）

注：Shopify年報中沒有2017、2019年的商家數(shù)量，因此這兩個數(shù)值是推測的。

過去幾年，獨立站行業(yè)處于快速發(fā)展階段，Shopify在2017-2020年年復(fù)增長率可達(dá)45%。2020在用戶基數(shù)很大的情況下，還保持了高速的發(fā)展，主要得益于疫情對電商的促進(jìn)作用。

至2021年，商家增速已然放緩，僅相對20年增加了18%。而且如Shopify年報中的預(yù)測，22年的商家增速也會趨于正常。言外之意，即22年商家增速會低于、維持21年的狀態(tài)。另外，Shopify的股價在年報出后，已跌去50%左右的市值，這也說明了投資者對其發(fā)展的前景不樂觀。

GMV持續(xù)保持高速增長，高于商家數(shù)量的增速不少。這說明Shopify的老客戶的GMV也在不斷的增長。（下圖來自于Shopify年報，也側(cè)面說明了老客戶的收入在穩(wěn)定、較快的增長）

——Shopify的2021年報

②商家分布

——Shopify的2021年報

商家大部來源于北美（超55%）；中國的商家很少（少于15%，應(yīng)該處于10W-20W）

③MRR及ARPU

——Shopify年報

MRR：每月從用戶訂閱、抽傭中獲的收入；ARPU：平均用戶收入（以月度為周期）

MRR在穩(wěn)定的上升，但是ARPU基本維持在$50/月左右。（可能是因新用戶攤勻了老用戶所增加的MRR）

④收入占比情況

——Shopify年報

訂閱+抽傭收入在2021年時僅占Shopify全年總收入的29%。另外71%的收入來自于商家解決方案（APP、專家咨詢等）

Shopify APP Store擁有6000+的APP，生態(tài)已然十分完善，商家基本可以在這個平臺中找到所有想要的插件。同時，現(xiàn)在還有很多開發(fā)者涌入Shopify AppStore平臺。

⑤一些啟發(fā)

• Shopify作為建站平臺的佼佼者，在過去的幾年時間取得了飛速的發(fā)展。但據(jù)其21年表現(xiàn)及Shopify年報中的預(yù)測，Shopify的增長率將會維持在20%往下。另外，可預(yù)見全球建站平臺的空白市場已不多，很有可能在接下來幾年里就會觸及天花板。
• 使用Shopify的中國商家不多，其規(guī)模在10W – 20W（<200w*15% = 30w）；而中國作為跨境電商出口的最大經(jīng)濟(jì)體（美國為第二，兩國合計占據(jù)全球B2C跨境電商銷售總額的45.8%），在自建站這一渠道上明顯處于弱勢，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。隨著平臺監(jiān)管加嚴(yán)，獨立站獨角獸Shein上市帶來的沖擊，中國跨境商家對其重視程度將會加強(qiáng)。
• 客戶成功是SaaS企業(yè)的核心價值觀，但是一個好的機(jī)制、設(shè)計才是踐行觀念的有力保障。如Shopify般將自身的發(fā)展與用戶的發(fā)展捆綁的做法，會是一種不錯的選擇。
• 建立生態(tài)，吸引更多的ISV幫助開發(fā)平臺，是SaaS與傳統(tǒng)軟件的差異點之一，也是SaaS的護(hù)城河。（Shopify好像是在09年，即成立五年就發(fā)布了AppStore、API，這項舉措較迅速地彌補(bǔ)了前期Shopify商店的功能缺失，構(gòu)建了一個共贏的合作模式，這應(yīng)是讓Shopify長跑中得以勝出的關(guān)鍵原因之一）

2. 其他建站平臺

①網(wǎng)站數(shù)量分布

數(shù)據(jù)來源——https://trends.builtwith.com/shop/traffic/Entire-Internet

說明：該平臺的數(shù)據(jù)不夠權(quán)威，比如它所統(tǒng)計的Shopline、Shoplazza的網(wǎng)站的數(shù)量僅有數(shù)千（實際估計有數(shù)十萬），該數(shù)據(jù)僅供參考。

②各平臺網(wǎng)站數(shù)量

數(shù)據(jù)來源——https://trends.builtwith.com

數(shù)據(jù)可靠性驗證：

據(jù)Shopify21年年報中所述，截止至2021.12.31，Shopify擁有2,063,000名商家。而根據(jù)http://builtwith.com/上的數(shù)據(jù)，網(wǎng)站的數(shù)量為2,800,000左右（一個商家可以開多個網(wǎng)站），所以數(shù)據(jù)還算合理。

疑惑：builtwith.com上面又說Shopify有3,856,909 live websites。因此也不太清楚圖表中的數(shù)據(jù)是怎么個定義法，但這已是找到的比較權(quán)威的數(shù)據(jù)了（builtwith網(wǎng)站月流量1.5M）

3. 全球獨立站市場規(guī)模

①全球獨立站商家數(shù)量

已Shopify2021年的商家數(shù)量：2063000，以市占率26%為準(zhǔn)，的加上對商家數(shù)量年度增長率的估算（<18%，逐年遞減），推算出以下的增長趨勢。

②全球獨立站訂閱總收入

根據(jù)Shopify的數(shù)據(jù)，每月ARPU：$50左右。

巧合的是，根據(jù)Wix Store的年報及人數(shù)預(yù)估，每月ARPU = 783456000/1000000/12 = $65，與Shopify相差不太大。

因此，若要估計一個非常粗略、僅能預(yù)測量級的數(shù)據(jù)，可取每月ARPU = $50-$65（暫取55）。

這里估算的是訂閱類收入（訂閱費(fèi)用+抽傭），不包括商家解決方案的收入（即AppStore的收入）

WooCommerce插件免費(fèi)，該類型的商家向服務(wù)器廠商付費(fèi)。

這種預(yù)估很不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有考慮比較仔細(xì)地調(diào)查不同平臺的收費(fèi)模式、人均網(wǎng)站數(shù)量等因素。但應(yīng)該能在量級上揭示這個市場的規(guī)模。

4.國內(nèi)獨立站情況分析

①商業(yè)環(huán)境簡析（PEST）

若想看更詳細(xì)的分析，自行查看文末所附參考資料即可。

②建站平臺概覽

ⅰ.各平臺及其特點

此外還有Fastlane、ShopExpress（微盟）等。

ⅱ.融資情況

Shopline獲得了歡聚集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，而Shoplazza則在最新獲得了USD 1.5億的投資?？傮w來說，目前在國內(nèi)的跨境及相關(guān)行業(yè)（ERP等各類服務(wù)商）處于領(lǐng)先位置的企業(yè)，最近都獲得了資本的大額加投，行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到中后偏成熟的階段。

ⅲ.創(chuàng)始人團(tuán)隊

③市場分布推測

未找到較權(quán)威的數(shù)據(jù)，根據(jù)下方的數(shù)據(jù)測算，中國獨立站商家的規(guī)模應(yīng)該在10W-50W。

用Shopify的中國商家應(yīng)該10W上下，使用Shoplazza、Shopline、ShopExpress等的中國商家數(shù)量未知。但若下方數(shù)據(jù)屬實，國內(nèi)建站平臺市場中的市占率應(yīng)該是：Shoplazza>Shopline>其他平臺。

ⅰ.?稍權(quán)威的數(shù)據(jù)

〔Shopify〕

根據(jù)Shopify的數(shù)據(jù)及大致推測，Shopify上中國商家的規(guī)模應(yīng)在10W – 20W（<200*15% = 30w）。

見「1.Shopify」 → 「 ②商家分布」

亞太、澳、中地區(qū)相加不超過15%，個人傾向于認(rèn)為中國占了5%左右（澳、亞太地區(qū)的商家應(yīng)該會更多），那么Shopify上的中國商家數(shù)量是：200W*5% = 10W。

〔Shoplazza〕

在全球累計服務(wù)商戶超過36萬家，僅用4年時間，已發(fā)展成為中國跨境電商SaaS領(lǐng)域中卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

注意：這里的商戶來自于全球各地。

——數(shù)據(jù)來自新聞

〔Shopline〕

共服務(wù)?270000+，全球品牌商家。

注意：這里的品牌商家也是來自于世界地。

——數(shù)據(jù)來自官網(wǎng)

ⅱ.其他參考信息

中國企業(yè)在海外建立的獨立站數(shù)量已達(dá)到了20萬個。（《2021-2022年中國跨境出口電商行業(yè)及獨立站模式發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究報告.pdf》. P3）

這里并沒有說清楚海外獨立站的定義是什么？指在用海外服務(wù)器搭建的網(wǎng)站嗎？

而目前中國的獨立站賣家數(shù)量，在全球市場的占比已高達(dá)10%，盡管與亞馬遜上的中國賣家占比的30%、eBay賣家的16%還有一段距離，但也絕對是獨立站賣家的機(jī)會所在。況且，資本浪潮也在往獨立站加速襲來。

三、建站平臺定位

1. 中國出口電商發(fā)展趨勢

①精品化

頭部跨境大廠憑借資源、研發(fā)、運(yùn)營的優(yōu)勢搶占大量市場空間，普通商家無力抗衡。加之這幾年供應(yīng)急劇上升，國外用戶對產(chǎn)品的新、品質(zhì)要求提高，普通標(biāo)品已難以打動客戶。

精品模式允許中、小型商家集中有限資源切入垂直品類，搶占垂直領(lǐng)域的市場，并搭建起自身的品牌。

②品牌化

低價走量是中國過往出口方式，但是隨國內(nèi)勞動力成本優(yōu)勢減弱，國外客戶對產(chǎn)品品質(zhì)要求的提高。過往同質(zhì)化的銷售模式很難在市場中取得優(yōu)勢，跨境出口電商會更加注重品牌的建設(shè)，在質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意、包裝優(yōu)化等方式實現(xiàn)品牌的升級，以獲取市場優(yōu)勢、提高產(chǎn)品利潤空間。

③去中心化

第三方平臺雖門檻低、流量大，但大量商家的涌入已使得市場的競爭白熱化，再加之平臺的監(jiān)管加嚴(yán)，商家生存狀態(tài)變差?？缇成碳覍⒃噲D尋找其他的渠道以分?jǐn)傦L(fēng)險、增加銷量。

總之，跨境商家在過去幾年趁著國外市場的利好，收獲頗豐，但是市場隨著增量轉(zhuǎn)存量、第三方平臺監(jiān)管加嚴(yán)、中美博弈，市場的生存環(huán)境差了不少。中國商家或被動、或主動，將改變研發(fā)、銷售的策略，拓寬銷售渠道。

2. 獨立站商家類型

①鋪貨型/雜貨型商家

鋪貨做雜貨店的模式，在17、18年前（猜）應(yīng)該還算是一個走得通的生意，當(dāng)時跨境電商的相關(guān)設(shè)施已逐步完善，但供應(yīng)乏力。此時用戶面臨的是從無到有的問題，所以，只要商家把盡可能多而全的商品導(dǎo)入到網(wǎng)站中，借以低價的廣告流量、網(wǎng)紅營銷紅利，是可以獲得不錯的利潤的。

但是隨著Shopify等拖拽式建站工具的流行，建站的門檻急劇下降，商家無需擔(dān)憂服務(wù)器、編程等技術(shù)性問題，大批量的用戶涌入了自建站行業(yè)（見Shopify商家增加趨勢），且隨電商平臺如Amazon等的滲透率快速上升，讓市場逐漸達(dá)到飽和。這時，雜貨店從信用保證、商品質(zhì)量、運(yùn)輸時效都無法與平臺抗衡，且先入場玩家憑借著先發(fā)優(yōu)勢，已站穩(wěn)了腳跟，后入場者已基本無法切入市場。

鋪貨型商家在選品方面要求不高，依賴Dropshipping模式、喜歡快速批量上架等功能；在引流方面，會關(guān)注技術(shù)引流（甚至黑帽等技術(shù)）、廣告投放等；對轉(zhuǎn)化方面也會比較關(guān)注；但是不太關(guān)注客戶運(yùn)營、后續(xù)復(fù)購等事項?？傮w來說，這是各環(huán)節(jié)要求都不高的模式，依賴的是供不應(yīng)求的市場情況。

②爆款型商家

尋找具有爆品潛質(zhì)的的產(chǎn)品，然后在Google Ads、Facebook Ads等平臺投放廣告測品，找到總體ROI>1的產(chǎn)品，然后提高廣告的預(yù)算把潛在客戶全部轉(zhuǎn)化，如此循環(huán)往復(fù)。

該類型的商家對選品、廣告投放能力依賴程度極高，網(wǎng)站只是一個輔助型的工具，只要能滿足基本的促進(jìn)轉(zhuǎn)化、支付等需求即可；該類型商家也不注重用戶體驗、留存、運(yùn)營、等工作，所持的基本是做一次性生意的心態(tài)。

③精品站商家

精品站一般主打一個品類，有的網(wǎng)站只做單品。不少商家的產(chǎn)品是自行研發(fā)的，事實上，Shopify所分享的成功客戶一般就都是這種類型的。（有興趣可以看：[Shopify案例](https://www.shopify.cn/case-study)）

因打著做長久生意的打算，該類型的商家會極注重產(chǎn)品的選擇、網(wǎng)站搭建、品牌故事、SEO、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營。

④工廠、品牌賣家

有完善的供應(yīng)鏈體系，國內(nèi)線上、線下渠道都已經(jīng)占有一席之地，出于拓寬渠道、銷售的需求，想以獨立站的形式出海。

該類型客戶產(chǎn)品確定，基本無選品需求，產(chǎn)品把控能力高；對建站平臺的需求與精品站商家類似，但是無電商運(yùn)營經(jīng)驗，比較適合提供一站式服務(wù)（比如代運(yùn)營等）

⑤各類型商家側(cè)重點

3. 各平臺的客戶定位

①Shopify

因為沒有數(shù)據(jù)支撐。所以就只說個人客觀的客觀看法：

精品站> 工廠、品牌賣家 | 鋪貨賣家 > 爆款賣家。

Dropshipping是Shopify十分重視的模式（收購Oberlo）。這可能是由于國外（特別是小語種國家）在市場空間仍有不少空白，本土商家可憑借本土化優(yōu)勢，再以Dropshipping的模式低成本地滿足當(dāng)?shù)氐男枨?，所以鋪貨型模式仍有一席之地?/p>

②Shopline&Shoplazza

精品站>工廠、品牌賣家>爆款賣家>鋪貨賣家

鋪貨、爆款模式已然式微，跨境商家青睞于精品模式，工廠、品牌賣家的數(shù)量應(yīng)該不多。

四、建站平臺對比

0. 用戶旅程地圖

以上是根據(jù)用戶在網(wǎng)站上的旅程梳理而成的用戶旅程地圖，該圖涵括了用戶與商家交互的過程中的用戶痛點及機(jī)會點，并在觸達(dá)用戶的各種方式上提供一些常見的解決思路。這幅圖可以讓我們從總體把用戶的路徑及建站工具需要解決的問題。

下文會從以上幾個方面對Shopify、Shopline、Shoplazza進(jìn)行對比，以明確其優(yōu)缺點。由于建站平臺功能多且復(fù)雜，個人時間精力有限，因此無法進(jìn)行細(xì)致深入對比，只能在功能核心上進(jìn)行比較。

1. 選品+供應(yīng)

選品毫無疑問是最底層一個事項，一旦選品錯誤，后續(xù)的工作的可能就是白費(fèi)力氣。分析帶來的啟示如下：

Shopify的選品、Dropshipping供應(yīng)方面有無可置疑的實力，不僅收購了Oberlo作為自己生態(tài)的一環(huán)，而且還有強(qiáng)大的第三方插件入駐其中，比如CJ Dropshipping、Spocket等等（Dropshipping類別的插件有300+個）；此外，POD（Print On Demand）等插件也有不少。

Shopline及Shoplazza各集成一個主流Dropshipping平臺的插件、集成了指紋打印（POD），都擁有基礎(chǔ)的Dropshipping方案克供用戶選擇。

值得一提的是，Shopline自開發(fā)了一個選品軟件（諸葛選品/Catcher）

個人猜測該模塊的底層數(shù)據(jù)來自于Aliexpress。就實際體驗來看，諸葛選品的數(shù)據(jù)不全、而且品類有限，似乎遠(yuǎn)比不上Alihunter等插件。站點地圖（即統(tǒng)計不同網(wǎng)站的銷售情況）會是一個不錯的功能，但估計數(shù)據(jù)會比較局限……

總之，就實際體驗而來，這個插件有些雞肋（尚未深入試用）

各平臺在宏觀數(shù)據(jù)及品類、深入調(diào)研上都沒有提供相應(yīng)的輔助方案，宏觀數(shù)據(jù)雖然價值有限，但也可以給用戶帶來一定啟發(fā)。（可見：〔一、電商行業(yè)趨勢→ 2.各國零售電商〕。

深入調(diào)研產(chǎn)品需多個工具的輔助，如SEMrush、Ahrefs、Adspy等，才能對該產(chǎn)品的市場情況、競爭難度、發(fā)展前景有深入的了解，因此建站平臺無法提供此類型的工具很正常。

2. 支付方式

中國區(qū)用戶無法使用Shop Pay，也很難注冊Stripe以開通信用卡支付渠道，很不友好。

Shopline自開發(fā)了Shopline Payments，可用于信用卡支付（解決了中國大陸開通信用卡渠道困難的問題，具體如何尚未體驗，但這確實解決了國內(nèi)商家的一大痛點，贊

Shoplazza沒有自開發(fā)支付方式，而是靠與多個平臺進(jìn)行集成來豐富選項、滿足支付的需求（尚未試用）

三個平臺都支持Paypal，但對國內(nèi)的商家來說，關(guān)鍵是如何開通信用卡支付渠道。Shopline Payments解決了這一痛點，因此在支付方面很具優(yōu)勢。

3. 物流/查詢

發(fā)貨、查詢、退換貨、保險：Shopify有自建的物流（合作商家），但在中國區(qū)域不可用；Shopline有自建的物流渠道（勝出）；但用ERP可以很容易地解決發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)膯栴}，所以在這一點上，能力差距不大→ →

物流信息查詢：

Shopify提供Shop供C端用戶查詢信息，并打通了Shopify與Shop的數(shù)據(jù)。

Shopline沒有提供17track、Aftership等插件的集成方式，也沒有提供Trackingpage供用戶查詢物流信息。網(wǎng)站導(dǎo)航欄附上Tracking菜單，是增加用戶信、增加用戶觸點好方法，但是不知為何Shopline沒有提供此功能。

4. 模板&插件

網(wǎng)站模板所涉及的功能太多，沒有精力進(jìn)行細(xì)致對比，因此以主觀感受為準(zhǔn)。

數(shù)量：Shopify的模板數(shù)量極多（瞎估100+，實際可能遠(yuǎn)不止），Shoplazza、Shopline的模板數(shù)量不多，但應(yīng)已夠用。

編輯體驗：實際網(wǎng)站編輯體驗，相差不太大；Shopline、Shoplazza的模式基本與Shopify相同

展示效果：未詳細(xì)試用，但估計大差不差

網(wǎng)站速度：值得一提的的是，在Google網(wǎng)站速度測試中（https://pagespeed.web.dev，Google測速網(wǎng)站）中，Shopify的評分遠(yuǎn)低于Shopline、Shoplazza（實際體驗Shopify的網(wǎng)站加載速度確實比較慢，特別是在裝了多個插件后，該網(wǎng)站的速度會更慢）

網(wǎng)站速度對用戶的行為有挺大的影響，Shoplazza、Shopline應(yīng)該在這塊下足了功夫，把網(wǎng)站的速度優(yōu)化至一個非常不錯的水平。這對于商家來說，絕對是很有優(yōu)勢的；

網(wǎng)站的性能、速度等，應(yīng)該是Shopify比較無奈的一點?？赡苁且驗樗诒ＷC了足夠的開發(fā)性、通用性以供ISV開發(fā)插件后，很難令網(wǎng)站的代碼足夠簡潔、加載速度快；

插件數(shù)量：Shopify呈碾壓優(yōu)勢……但需要說明的是，Shopify插件不夠標(biāo)準(zhǔn)化，很多插件都是第三方依自己的設(shè)計自行開發(fā)的，沒有與Shopify的風(fēng)格保持一致性；更致命的是，很多Shopify的插件bug頻出，而且會出現(xiàn)代碼刪除不干凈讓網(wǎng)站出現(xiàn)錯誤的情況，這讓商家在養(yǎng)成了保持經(jīng)常備份主題的習(xí)慣?

5. 引流&營銷

SEO：標(biāo)題、描述添加、ALT文字的添加等基本功能各平臺都具備；Shoplazza有手動提交網(wǎng)頁的功能；總體來說，Shopify的SEO插件更強(qiáng)，其AppStore中有各種壓縮圖片、統(tǒng)一優(yōu)化圖片描述、進(jìn)行403重定向、檢查、修復(fù)壞鏈的插件

廣告-Google Ads：各平臺都提供了與Google Ads相連接的方式，平臺上的商品可被同步至Google Merchant Center，以在用戶搜索時能進(jìn)行顯示，或者是在Google Display廣告中進(jìn)行展示。

Shopline開發(fā)了諸葛廣告功能，據(jù)其說明，使用該功能，可以創(chuàng)建部分類型的廣告，并同步部分廣告賬戶的信息過來（但感覺好像沒什么用？用Google Ads的廣告投放功能 + Google Analytics數(shù)據(jù)不好嗎？）

廣告-Facebook&Instagram：類似于Google Ads；據(jù)諸葛廣告的說明，它可幫助生成素材、輔助定位用戶標(biāo)簽，若能較好實現(xiàn)這些功能，那對用戶很有價值（我沒法試用，所以無法評價）

媒體-Facebook：各平臺都有同步商品至Facebook Shop的功能；值得一提的是，Shopline開通了Facebook直播功能

媒體-Tiktok：各平臺都擁有把產(chǎn)品同步至Tiktok Shop的功能

媒體-Instagram：僅Shopify支持創(chuàng)建Shoppable Instagram Feeds；其他兩個平臺僅支持把Instagram上原有內(nèi)容展示在網(wǎng)頁上以創(chuàng)建社交證明

媒體-Pinterest：僅有Shopify支持連接Pinterest賬戶，并把產(chǎn)品信息等同步至Pinterest

媒體 – Snapchat：所有平臺的沒有同步信息的插件，估計是Snapchat沒有開放同步接口

網(wǎng)紅/分銷：在這個方面，Aftership的 Referral&Marketing Affiliate的體驗最好，做到分銷、郵件發(fā)送、數(shù)據(jù)追蹤等功能，可為用戶在尋找意向網(wǎng)紅時減少工作量；其余兩個平臺的都具備基礎(chǔ)的分銷功能

總結(jié)：

Shopify在營銷方面仍是功能最全面的平臺，它通過自開發(fā)功能或者第三方插件，連接所有需要用到的營銷渠道，讓用戶可以非常方便地在各平臺發(fā)布產(chǎn)品、資訊等；

Shopline及Shoplazza在連接營銷渠道上處于劣勢，比如都缺少了Instagram、Pinterest的產(chǎn)品同步功能，在網(wǎng)紅及分銷上的功能都不盡如人意。但在資源有限的情況下，考慮到渠道的重要性，先滿足重要渠道如Facebook Ads、Google Ads的連接，也是有道理的。

6. 客戶轉(zhuǎn)化

因為轉(zhuǎn)化所涉及的內(nèi)容太多，因此不逐一進(jìn)行說明，僅調(diào)挑選認(rèn)為比較有意思的功能點進(jìn)行說明。

Search：即在搜索時展示產(chǎn)品圖片，減短用戶路徑，但這應(yīng)該是使用頻率比較低的一個功能（雞肋）；除了Shopify的第三方插件可提供此功能，另兩個平臺都無此功能

Web Push功能：手機(jī)、Web上都可使用該功能，Shopify有Automizely提供該功能，但是Shopline、Shoplazza都無該功能

標(biāo)簽頁（Inactive Web）：只對Web端有效（約>70%的流量來自于Web端），但效果應(yīng)該還OK

Trackingpage：Trackingpage是比較常用的功能，但一般都靠第三方公司提供，Shopline似乎沒有這個功能？也沒有集成相應(yīng)的插件？

用戶好評：Shopify采集評論的功能非常強(qiáng)大；Shoplazza與Shopline的插件支持在Shopify店鋪或者Aliexpress導(dǎo)入評論，功能勉強(qiáng)夠用

預(yù)計送達(dá)時間：Shoplazza無此功能

郵件營銷：各平臺都有基礎(chǔ)的郵件發(fā)送功能，以訂單的狀態(tài)的變化為觸發(fā)條件；但是平臺自帶的營銷功能基本都缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，也缺乏精細(xì)化運(yùn)營能力、對比測試能力；Shopify、Shoplazza及Shopline都接入了第三方郵件營銷插件，比如Mailchimp、Klaviyo、Omnsend等。

聊天彈窗/智能機(jī)器人：Shopify有自帶的Shopify Inbox（但是不夠智能），但它也集成了如Intercom等強(qiáng)大的IM通訊工具；另外兩家集成了salesmartly、JivoChat Live Chat等聊天工具，基本也可以滿足自動回復(fù)等功能

Facebook通訊：各平臺都允許用戶通過Facebook登錄、并在Messager上聊天

Whatsapp：只有Shopify有該功能；在有Facebook Messenger后，Whatsapp會顯得有些雞肋

贈品、商品組合：Shoplazza無此功能

7. 數(shù)據(jù)收集/運(yùn)營

Google Analytics的Enhance Ecommerce功能：Shopify已接入了此功能的，Shoplazza及Shopline暫時未知

用戶分層：獨立站到達(dá)一定的規(guī)模后，必然需要對客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，精細(xì)化運(yùn)營的能力取決平臺對用戶的信息收集能力及自動化營銷工具的強(qiáng)大程度；Shopify的前不久上線的Marketing即可讓商家根據(jù)用戶屬性、行為進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，據(jù)初步了解，Marketing中所展示的用戶數(shù)據(jù)起碼有上百項。（見下圖）并且Shopify為Marketing配置了可視化規(guī)則界面，降低了復(fù)雜條件下配置規(guī)則的難度。而Shopline、Shoplazza都尚未配置用戶細(xì)分功能，也沒有自開發(fā)的可視化自動化運(yùn)營工具，兩者的AppStore中都有Quickcep插件，該插件宣稱可以根據(jù)用戶細(xì)分屬性進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。但就實際觀察，該軟件或許可以實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，但是能使用的用戶屬性比較有限。

——Shopify → Marketing → 可視化流程編輯界面

——Shopify → Marketing → 部分用戶數(shù)據(jù)展示

8. 服務(wù)&口碑

從服務(wù)上來對比，Shopify的幫助中心、客戶支持是很不錯的（提供在線聊天，但需英文溝通）。

Shopline、Shoplazza都支持在線聊天等方式，感覺比較明顯的一點是，Shopline的商務(wù)團(tuán)隊比較專業(yè)熱情，會主動跟進(jìn)客戶的問題并給予幫助。Shoplazza客戶服務(wù)比較一般。

商家對平臺的評價暫無數(shù)據(jù)，但在Trustpilot.com有國外C | B端用戶對Shopify、Shoplazza網(wǎng)站的評價，拉取的評價并做成的云圖如下（大小代表出現(xiàn)的頻率）：

——1150條評論，綜合評分1.6/5，Shopify,https://www.trustpilot.com/review/shopify.com

——496條評論，綜合評分1.3/5，Shoplazza,https://www.trustpilot.com/review/shoplazza.com

Shopline在Trustpilot僅有一條評論。Shopify跟Shoplazza在Trustpilot上的負(fù)面評論居多。

9. 風(fēng)險管控

通過上述的分析，可見Shopify的功能幾乎沒有短板，但該平臺對風(fēng)險的管控特別嚴(yán)格。個人之前整理的Shopify防封事項如下：

這也是很多國內(nèi)商家轉(zhuǎn)而用WooCommerce、Shopline、Shoplazza等工具的重要原因。毫無疑問，這些國內(nèi)的建站平臺的安全性會高出Shopify很多，在使用時不會擔(dān)心店鋪被封、域名被鎖從而使業(yè)務(wù)遭受重大損失。

10. 總體評估

通過以上的分析，我梳理了對以上三個平臺、以模塊劃分的評估表（對國內(nèi)商家而言），如下：

①Shopify

Shopify憑借其超強(qiáng)的插件生態(tài)，令其在各個獨立站的各個環(huán)節(jié)幾乎沒有短板。但由于缺乏對第三方開發(fā)者所開發(fā)APP的規(guī)范，導(dǎo)致了這些APP缺乏一致性，增加了商家上手難度，也引發(fā)了安裝APP會導(dǎo)致bug、網(wǎng)站速度慢等衍生問題。但總體而言，Shopify是對國外、新手商家最為合適的一個平臺。

Shopify當(dāng)前正在加大自研核心模塊的力度，比如C端物流查詢軟件 Shop、Marketing中Automation等產(chǎn)品線，都說明了Shopify不惜犧牲ISV的利益，也要把核心能力模塊的掌控權(quán)撰在自己手里，以完成全平臺的的數(shù)據(jù)互通、收集更完善的用戶數(shù)據(jù)。另外，這其實也是有助于優(yōu)化產(chǎn)品的使用體驗、網(wǎng)站性能的方向。

但是，對于國內(nèi)商家而言，其嚴(yán)厲管控規(guī)則帶來的封店風(fēng)險、額外的APP所需支付的高昂費(fèi)用、開通信用卡支付的障礙、語言差異而導(dǎo)致的溝通障礙都會是產(chǎn)品劣勢。

②Shopline

Shopline的后臺、模板編輯等基本都模仿了Shopify的風(fēng)格?，Shopify的商家遷移過來，適應(yīng)的難度不高。

在獨立站的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，比如支付、物流、廣告都推出官方自研的解決方案（我沒有試用），解決了國內(nèi)商家信用卡開通、物流選擇等一些痛點，很有優(yōu)勢。

網(wǎng)站主題中規(guī)中矩，網(wǎng)站性能優(yōu)化得很好（測試得分最高）。APP商城中自研插件比例高，但總體可選的APP較少，甚至缺乏部分常用功能（Trackingpage、郵件精細(xì)化運(yùn)營等）

引流方式稍有劣勢，尚未打通與Instagram、Pinterest的同步功能，但這也不會給商家?guī)矶嗌倮_。

廣告方面自開發(fā)了諸葛廣告模塊，對Google Ads的幫助似乎不大，但在Facebook Ads方面可以輔助商家選擇標(biāo)簽、生成素材、輔助生成UTM，這些功能都可以減少不少商家的操作成本。

用戶轉(zhuǎn)化方面，它自開發(fā)了大部分輔助轉(zhuǎn)化功能，風(fēng)格統(tǒng)一、性能不錯，但是還缺少了一些營銷轉(zhuǎn)化功能，比如Web push、Trackingpage等。

在郵件營銷方面稍有劣勢，雖然有平臺的自動通知（根據(jù)訂單狀態(tài)），但是平臺沒有統(tǒng)計郵件數(shù)據(jù)，模板也有限。似乎已接入了Omnisend、Klaviyo等。

用戶數(shù)據(jù)收集/客戶分群運(yùn)營的功能有限，收集的客戶信息不多（或者未展示），沒有客戶分群功能（第三方APP QuickCEP上有此功能，但用戶數(shù)據(jù)有限），客戶精細(xì)化運(yùn)營能力一般。

客戶服務(wù)比較周到，注冊網(wǎng)站后會有商務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)，并隨時提供服務(wù)支持。

③Shoplazza

Shoplazza后臺比較中式（雙層折疊菜單），相比于Shopline通過自研來加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的產(chǎn)品能力，Shoplazz選擇了廣泛與第三方合作以加強(qiáng)競爭力。如支付方面集成數(shù)十家支付商，APP商城集成了超過100款A(yù)PP（Shopline僅有40+）

引流方面，Google, Facebook渠道正常覆蓋，與Shopline相似，也沒有打通與Instagram、Pinterest的數(shù)據(jù)互通功能（只能從平臺上拉圖片做社交證明）。

主題模板、網(wǎng)站性能與Shopline差不多。廣告方面集成Google、Facebook、Tiktok，支持?jǐn)?shù)據(jù)同步、回傳等功能，沒有什么突出之處。

用戶轉(zhuǎn)化方面稍弱，也缺乏一些常用的營銷轉(zhuǎn)化功能，比如Web push、Inactive Tabs、預(yù)計投遞時間等。郵件營銷方面集成了Klaviyo、Mailchimp，這相對Shopline來說是更好的。

用戶數(shù)據(jù)手機(jī)/客戶分群運(yùn)營的功能也有限，客戶分層及運(yùn)營功能也主要依賴于QuickCEP等插件。

用戶服務(wù)一般，沒有客戶經(jīng)理跟進(jìn)使用情況。

④價格方案

從上到下依次為：Shopify、Shopline、Shoplazza

五、簡單回顧

總而言之，全球零售電商行業(yè)穩(wěn)中向好，數(shù)字用戶滲透率逐年提高，隨著增速放緩，但在接下來幾年其增長率仍然達(dá)到10%左右。中國作為跨境電商的最大出口國，其跨境電商出口在接下來幾年的增速達(dá)20%往上，高于全球零售電商的增速，也遠(yuǎn)高于GDP的增速，該行業(yè)在未來幾年仍然是一個高速發(fā)展的行業(yè)。

但隨著三方平臺監(jiān)管加嚴(yán)、市場飽和，跨境電商被迫使往精品、品牌、去中心化方向發(fā)展，而獨立站便是符合這些方向的銷售渠道。可以預(yù)見的是，中國跨境商家往后會更倚重獨立站渠道，以分?jǐn)傦L(fēng)險，增加銷售收入。

國外的獨立站平臺發(fā)展多年，功能齊全且強(qiáng)大，但因為文化、語言差異及平臺監(jiān)管等因素，國外的建站平臺如Shopify對中國商家不太友好。需求催生了多家國內(nèi)獨立建站平臺的發(fā)展，在對兩家國內(nèi)的獨立站平臺進(jìn)行對比后，可發(fā)現(xiàn)這些平臺的基礎(chǔ)功能已經(jīng)基本完善，但在營銷渠道的完善程度、數(shù)據(jù)收集及客戶精細(xì)化運(yùn)營功能等方面還是有不少的差距的，但應(yīng)已足夠商家的日常使用，在接下來的迭代中，它們會逐漸彌補(bǔ)上這些差距。

但是，運(yùn)營好獨立站不僅需要網(wǎng)站功能無短板，優(yōu)秀內(nèi)容也是必不可少的。國內(nèi)的商家所遇到的困難還有：

• 品牌塑造：塑造品牌故事，建設(shè)與品牌調(diào)研相符的網(wǎng)站、文案等
• 文案本土化：運(yùn)用地道的語言來敘述品牌故事、商品描述、用戶評價等等
• 素材本土化：理解對方的文化、審美，尋找符合歐美審美的圖片、視頻，以增加廣告轉(zhuǎn)化率、點擊率、購買率等
• 媒體運(yùn)營能力弱：由于語言文化的差異，無法契合海外用戶的偏好，私域流量運(yùn)營困難

……

總而言之，獨立站出海的障礙還在于品牌建設(shè)能力，及語言文化的差異而帶來的本土化上的困難。

但目前來看，國內(nèi)的建站平臺并沒有為這些痛點提供輔助方案，這也使得海外獨立站門檻還是偏高，會把不少商家攔在門外。往后，更深度地介入內(nèi)容的生產(chǎn)、本土化，或許將成為國內(nèi)獨立站平臺的競爭優(yōu)勢。

以上就是對跨境電商行業(yè)、對Shopify、Shopline、Shoplazza三家建站平臺的分析了，由于個人水平及精力有限，分析會做得不夠深入，望讀者海涵。

【全文結(jié)構(gòu)回顧】

【參考資料】

[1]艾瑞網(wǎng), 《艾瑞咨詢：2021年中國新跨境出口B2B電商行業(yè)研究報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iresearch.cn/

[2]艾瑞網(wǎng), 《艾瑞咨詢：2020-2021年中國跨境出口B2C電商年度發(fā)展報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iresearch.cn/

[3]頭豹, 《2021年 跨境電商獨立站行業(yè)概覽.pdf》. [在線]. 載于:https://leadleo.com

[4]艾媒網(wǎng), 《2021-2022年中國跨境出口電商行業(yè)及獨立站模式發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究報告.pdf》. [在線]. 載于: https://www.iimedia.cn/

[5]Shoplus, 《2021中國跨境電商獨立站白皮書.pdf》.

[6]GoodSpy, 《2021年獨立站電商營銷報告-202201.pdf》.

[7]《Web Technology Usage Trends》. https://trends.builtwith.com

[8]Shopify, 《Shopify Annual Report》. [在線]. 載于:https://investors.shopify.com/financial-reports

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作者：Haxman，微信號公眾號Haxman

本文由 @Haxman 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許禁止載。

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