編輯導(dǎo)語：陌生人社交賽道上有眾多玩家都在試圖爭搶一席之地，Soul便是其中之一。而隨著Soul提出“社交元宇宙”這一概念，業(yè)內(nèi)人士也紛紛好奇：這一想法是否真的能夠?qū)崿F(xiàn)？本篇文章里，作者就針對Soul這款社交產(chǎn)品做了分析評測，一起來看一下。

一、體驗(yàn)環(huán)境

二、市場背景

最近筆者發(fā)現(xiàn)元宇宙概念不斷火爆，從微軟687億美金收購動視暴雪再一次引爆了元宇宙。

在到字節(jié)收購PICO，到Facebook改名為Meta，再到騰訊收購黑鯊，巨頭的一次次出手更是點(diǎn)爆市場的熱情，各種概念股的脫穎而出，吸引不少企業(yè)的跟風(fēng)。

同時(shí)在2021年初，Soul在行業(yè)中就首次提出構(gòu)建“社交元宇宙”如果說元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的下一站，那么Z世代就是元宇宙的初世代。而無論是哪個(gè)階段，人類都離不開社交活動，而下一代的社交場景，就是“社交元宇宙”。大家就順我一起來探討和挖掘soul在向社交元宇宙的努力！

三、市場分析（容量分析）

1. 用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢

據(jù)艾媒咨詢分析自2015年起，中國陌生人社交用戶規(guī)模持續(xù)上漲，預(yù)計(jì)2020年中國陌生人社交用戶規(guī)模將達(dá)6.49億人。通過上述數(shù)據(jù)分析按照這種年增速趨勢，預(yù)計(jì)7-8億的用戶規(guī)模將會是陌生人社交行業(yè)的天花板瓶頸。隨著陌生人社交市場各種產(chǎn)品脫穎而出，早期入場的產(chǎn)品如探探、陌陌，不僅需要留住自身用戶，還要抵抗新生產(chǎn)品的猛烈沖擊。

筆者發(fā)現(xiàn)雖然中國陌生人社交市場以存在十年已久，但是一直沒有形成具體的壟斷地位的產(chǎn)品，對于細(xì)分社交的新產(chǎn)品來說仍有發(fā)揮成長空間。在該行業(yè)背景下，建議新生產(chǎn)品需打造錯(cuò)開競爭、用戶黏性強(qiáng)、針對性用戶群體、營銷打法。

2. 行業(yè)發(fā)展階段

數(shù)據(jù)來源：Mob研究院

通過上圖行業(yè)發(fā)展階段分析，目前陌生人社交市場已經(jīng)歷四階段，分別是萌芽期、發(fā)展期、爆發(fā)期、沉淀期。以陌生人社交龍頭陌陌，為主設(shè)計(jì)出基于LBS地理位置進(jìn)行范圍性建立陌生人的社交關(guān)系主要通過發(fā)布動態(tài)，了解用戶興趣愛好進(jìn)行搭訕閑聊的主要方式。

2014年探探推出顏值社交采取左滑無興趣、右滑喜歡的篩選社交玩法，提高了篩選效率但是加強(qiáng)了社交聊天的門檻，始于顏值的一派用戶為主。而2015年Soul通過性格測試進(jìn)行的聊天社交玩法，在各地火速爆火分別在手機(jī)廣告、小說廣告、宣傳視頻的病毒式營銷。加上通過靈魂尋找你的口號，快速吸引用戶心智，無實(shí)名注冊的特色方式，降低用戶社交聊天的門檻。

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

從上圖分析可以看出社交市場呈現(xiàn)重直深耕階段，各廠商產(chǎn)品功能都逐漸成熟，深度挖掘用戶個(gè)性。產(chǎn)品增速快皆是在產(chǎn)品策略上的差異化與服務(wù)創(chuàng)新，如愛聊高效的匹配方式幫助用戶快速、稱心匹配。多元游戲化玩法幫助用戶快速破冰、緩解尷尬，平臺大力監(jiān)管，確保用戶安全，去中心化算法利好普通用戶。

筆者通過體驗(yàn)Soul，發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品注重用戶的靈魂興趣交流，同時(shí)在搭建聊天社區(qū)，主要匹配通過性格測試+匿名社交。當(dāng)前市場呈現(xiàn)Uki、積目等新興社交軟件，都在往陌生人社交方向?？梢钥闯錾罡脩魝€(gè)性化社交需求是目前陌生人社交市場發(fā)展的統(tǒng)一方向。

3. 社交市場生態(tài)圈

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

通過上圖產(chǎn)品用戶級分析，目前社交市場處于高度成熟階段，頭部玩家格局穩(wěn)定如微信、QQ等億級用戶的熟人社交市場。而在細(xì)分賽道千萬級領(lǐng)軍者如Soul、探探、陌陌等千萬級用戶占據(jù)社交市場的中腰部位置。

Soul通過差異化口號宣傳：跟隨靈魂找到你！深入用戶的心智和許多00后Z時(shí)代們的喜愛，在產(chǎn)品用戶增速上也是前幾名。目前用戶希望快速獲取價(jià)值內(nèi)容和娛樂服務(wù)需求強(qiáng)烈，需要各大廠商針對各產(chǎn)品定位完善社區(qū)、內(nèi)容、服務(wù)、游戲等層面的社交垂直下沉。

4. 市場對Soul的認(rèn)可（知名度）

第14屆21世紀(jì)商業(yè)模式高峰論壇暨21世紀(jì)創(chuàng)新資本研究院·潮經(jīng)濟(jì)對話，憑借在過去一年中的技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，榮獲“21世紀(jì)卓越商業(yè)模式公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

筆者深度挖掘主要是Soul在2021年6月底推出個(gè)性商城功能，平臺邀請捏臉達(dá)人入駐，上架個(gè)人原創(chuàng)頭像作品并完成捏臉作品變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了0-1的商業(yè)模式創(chuàng)新，隨之獲得21世紀(jì)中國商業(yè)模式競爭力研究榜單的認(rèn)可，是Soul在邁向“社交元宇宙”中的新模式，通過捏臉創(chuàng)造個(gè)性化數(shù)字頭像價(jià)值。

筆者在抖音時(shí)代財(cái)經(jīng)刷到，有近80位捏臉師在Soul推出的個(gè)性商城上收獲了，用自己的知識創(chuàng)意和捏臉愛好創(chuàng)造了可實(shí)現(xiàn)興趣價(jià)值變現(xiàn)的途徑。據(jù)資深使用Soul的用戶說有的捏臉師通過Soul個(gè)性商城捏臉服務(wù)月入近4.5萬。

同時(shí)在36氪公布WISE2019「新經(jīng)濟(jì)之王」年度企業(yè)榜，Soul與億級用戶明星產(chǎn)品如微信、微博等大型社交應(yīng)用一起被評為“社區(qū)社交之王”稱號，可看出市場對Soul在社交領(lǐng)域的認(rèn)可和不斷創(chuàng)新發(fā)展的看好關(guān)注。

數(shù)據(jù)來源: 2020年亞太新經(jīng)濟(jì)大會

在最近的2020年亞太新經(jīng)濟(jì)大會上Soul也榮獲2020年中國新經(jīng)濟(jì)卓越成就獎(jiǎng)，足以見得行業(yè)內(nèi)對Soul在陌生人社交賽道領(lǐng)域取得的成就，給予的肯定和認(rèn)可。

Soul斬獲眾多的獎(jiǎng)項(xiàng)離不開，公司研發(fā)人員的努力以及對社交領(lǐng)域功能的創(chuàng)新挖掘，彰顯公司的簡單開放、持續(xù)進(jìn)步、追求本質(zhì)、滿足用戶需求等價(jià)值觀，在版本迭代方面經(jīng)歷了2.0到4.27.0版本的不斷優(yōu)化并向‘’社交元宇宙‘’的戰(zhàn)略定位。

四、產(chǎn)品核心（特色、定位）

1. 如何靈魂社交

Soul通過弱化顏值，采取匿名降低用戶使用門檻。并通過使用地理位置、性格測試、星球分類、引力簽等功能實(shí)現(xiàn)算法的精準(zhǔn)匹配社交聊天。

Soul的興趣圖譜算法通過對用戶測試得出的三觀、性格、愛好等出于內(nèi)心真實(shí)填寫初級、進(jìn)階靈魂測試，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌分析將測試結(jié)果相似的人聚集在一起，產(chǎn)生聊天欲望。

用戶他們之間可以通過發(fā)布的瞬間內(nèi)容來相互吸引，引起共鳴，產(chǎn)生話題進(jìn)而幫助用戶在星辰大海中找到能聊的來的相同愛好的朋友。

廣場中的信息來源不認(rèn)識的陌生人發(fā)布，相似微信朋友圈功能架構(gòu)，逆向使用可以使陌生人評論，Soul通過在廣場中可進(jìn)行內(nèi)容評論，主要是鼓勵(lì)用戶結(jié)交新朋友與產(chǎn)生情感共鳴與找話題。

廣場中分別有三個(gè)分類為推薦、關(guān)注、發(fā)現(xiàn)。在“關(guān)注”下，展示的內(nèi)容都是用戶之前使用收藏感興趣的用戶。在“發(fā)現(xiàn)”頁面下，則是按照時(shí)間順序?qū)⒉煌d趣用戶發(fā)表內(nèi)容進(jìn)行排序分類。

如精選、食況報(bào)道、彈唱所感興趣的小眾群體細(xì)分的瞬間內(nèi)容，默認(rèn)定位的是“推薦”通過算法計(jì)算出當(dāng)前用戶之前瀏覽關(guān)注感興趣的用戶類型，個(gè)性化推薦而成。

點(diǎn)擊右上角的”愛心”，會進(jìn)入戀愛鈴設(shè)置，可進(jìn)行興趣圖譜尋找附近的ta進(jìn)行靈魂社交通過性別、理想年齡、緣分卡等選項(xiàng)進(jìn)行匹配陌生用戶進(jìn)行聊天。

通過最近使用發(fā)現(xiàn)在和陌生用戶第一次聊天時(shí)，在右下角會出現(xiàn)兩段聊天開場白幫助用戶解決社交破冰與交集的引導(dǎo)過程。大大提高了用戶DAU并解決初次聊天時(shí)不懂如何開場說話的尷尬情況。

2. 產(chǎn)品定位

Soul成立于2016年。針對用戶在平臺上的弱關(guān)系（陌生人社交關(guān)系）進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀和留存為樣本，生成不同用戶的社交畫像和興趣圖譜，并為用戶通過算法推薦相關(guān)內(nèi)容或潛在匹配對象。疊加App上多種豐富的游戲化玩法，定位于Z時(shí)代年輕人的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

目前口號：主打“世界上另一個(gè)自己”

讓用戶通過靈魂測試判斷相應(yīng)星球，在通過用戶建立自己的引力簽進(jìn)行建立自己的興趣模型，尋找特質(zhì)相同聊得來的心靈伙伴的陌生人社交產(chǎn)品。

五、用戶分析（角色、場景、城市）

1. 用戶畫像

從數(shù)據(jù)上可以看出24歲以下的Z世代和40歲以上用戶快速增加，表現(xiàn)細(xì)分增量人群社交需求旺盛，主要包括有二次元社區(qū)、追星飯團(tuán)、游戲社交、運(yùn)動健康、學(xué)習(xí)社交、語音社交等興趣人群交集。

數(shù)據(jù)來源：Mob研究院

雖然2022年整體移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量階段市場,但是陌生人社交市場用戶結(jié)構(gòu)仍有較為深刻的變化，從年齡分布來看, 18-24歲的年輕用戶群體占比增至21.7%。40歲以上用戶群體增速最快上長至19.5%，是當(dāng)前陌生人社交市場的主要增量人群。

24歲以下年輕用戶社交需求呈現(xiàn)個(gè)性化。去中心化趨勢明顯,對語音社交，語音陪玩，視頻社交等細(xì)分領(lǐng)域偏好明顯。而目前專門針對40歲以上年齡的人群應(yīng)用較少。

他們的社交需求基本通過國家政策，推動各大廠商實(shí)現(xiàn)適老化軟件完成。如微信對大字體、語音輸入、長輩模式的規(guī)劃。在目前市場的應(yīng)用上的差異特征表現(xiàn)并不突出與理想。

2. 用戶場景

姓名：小怡；年齡：18 歲；職業(yè)：大學(xué)生；情感狀態(tài)：單身。

用戶特征：社恐想認(rèn)識朋友不知道如何下手。

用戶故事：小妮是一名大學(xué)生，平時(shí)社恐愛宅家，加上平時(shí)學(xué)習(xí)課程多，不愿參加校內(nèi)各種社團(tuán)、社交活動，喜歡宅宿舍上網(wǎng)，社交圈子較窄。一個(gè)在外地學(xué)校生活，感覺孤單內(nèi)心渴望認(rèn)識新朋友，同時(shí)看著舍友一個(gè)個(gè)有對象，也想認(rèn)識合適的男生嘗試發(fā)展CP關(guān)系。

使用場景：看到有舍友使用Soul認(rèn)識了男朋友，小怡通過舍友指導(dǎo)下載并開始使用，開啟Soul的“戀愛鈴”不久，匹配到距離不足2km且匹配度較高的同城小王，小王主動向小怡打招呼，有趣的開場吸引了小怡，于是小怡也回復(fù)了他，之后的一個(gè)月內(nèi)斷斷續(xù)續(xù)地互相聯(lián)系，雙方逐漸熟悉各自的背景與喜好，有許多共同話題。于是兩人相約線下見面，見過深入交流，兩人互有好感準(zhǔn)備發(fā)展成CP關(guān)系。

姓名：小李；年齡：28歲；職業(yè)：健身教練；情感狀態(tài)：單身。

用戶特征：工作時(shí)間長，經(jīng)常使用手機(jī)，容易無聊，喜歡分享生活趣事以及了解各種新奇事物。

用戶故事：小李平時(shí)工作和生活中認(rèn)識相同愛好的朋友較少，通過網(wǎng)絡(luò)上對于Soul的宣傳廣告，被讓天下沒有孤獨(dú)的人廣告語吸引，嘗試下載注冊使用。

通過性格等測試，進(jìn)行第一次匹配星球，遇到了科學(xué)怪人星，通過簡單的溝通交流發(fā)現(xiàn)，雙方都喜歡健身、極限運(yùn)動、蹦極、籃球等愛好，隨后的三個(gè)月中兩人，經(jīng)常分享各自的生活趣事，成為了生活中不可缺失的好朋友，同時(shí)雙方打算在五一勞動節(jié)，相約一起去武當(dāng)山玩蹦極。

3. 城市性別分布

數(shù)據(jù)來源：Mob研究院

年齡分布上，Soul的用戶主要集中35歲以下，占比達(dá)63%，其中24歲及以下的用戶占比最高，說明Soul最主要的用戶人群是Z世代。

Z世代不僅是互聯(lián)網(wǎng)主力軍，更是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，其年齡成長期伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高滲透率。據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，截止2018年10月，Z世代用戶突破3.69億人，占全體網(wǎng)民的三成，貢獻(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)近一半的增長率。

4. Z時(shí)代群體特質(zhì)

1）在社交上，Z世代有自己獨(dú)特的形態(tài)

對新鮮事物具有極高包容，喜歡嘗試各類小眾社交，且比其他年齡段用戶的參與度更高融合度強(qiáng)。喜歡嘗鮮又讓人捉摸不透個(gè)性是Z世代群體的特色社交風(fēng)格。

2）在陌生人社交上，注重精準(zhǔn)匹配、尋求志同道合

因?yàn)楠?dú)生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同齡人的歸屬感和認(rèn)同感。其社交的核心訴求不在于驅(qū)散孤獨(dú)感、宣泄性欲望，而在于尋找自己喜歡的氛圍和環(huán)境。因此是否有共同的價(jià)值觀、話題或相同愛好對于Z世代的陌生人社交來說至關(guān)重要。

4. Soul解決的用戶問題？

通過數(shù)據(jù)分析，可以得出社交用戶需求主要來自：認(rèn)識新朋友，擴(kuò)大社交圈，打發(fā)時(shí)間減少孤獨(dú)感、從社交了解資訊八卦。同時(shí)Soul作為陌生人社交界的小眾、異類。

主打特點(diǎn)是“靈魂測試、性格匹配、精準(zhǔn)推送、興趣資訊、私聊交友”，比其他顏值類社交軟件，來說給Z世代社交帶來了很好的社交氛圍，如星球?qū)嶒?yàn)室、蒙面閑聊、爆彈喵、校園吧、興趣群組、聊天派對等新奇玩法給Z時(shí)代用戶豐富的玩法、社交、氛圍、興趣等不一樣的體驗(yàn)。

5. Soul的商業(yè)模式

筆者分析陌生人社交軟件都離不開的流程：

用戶匹配——用戶篩選——社交破冰——關(guān)系建立——加強(qiáng)關(guān)系——彼此了解——互加微信。

發(fā)現(xiàn)Soul的盈利點(diǎn)多在：

1. 廣告植入（加載、內(nèi)容頁）
2. 充值服務(wù)（Soul幣、道具）
3. 延長功能時(shí)效（聊天視頻）
4. 個(gè)性商城（頭像裝飾）
5. 社交禮物（愛心、熒光棒）
6. 個(gè)人預(yù)測：達(dá)人直播（點(diǎn)贊打賞）+培訓(xùn)教學(xué)（技能知識）+心理輔導(dǎo)（關(guān)系處理）

目前的捏臉服務(wù)：

雖然有一部分捏臉達(dá)人在Soul的個(gè)性商城進(jìn)行了，創(chuàng)意變現(xiàn)但皆是鳳毛麟角。個(gè)人感覺更多是Soul對社交元宇宙的模式嘗試，如何建立自己的IP運(yùn)營捏臉作品和吸引用戶為作品買單是達(dá)人們需要挑戰(zhàn)的目標(biāo)！

據(jù)說Soul目前有在涉及社交空間的系統(tǒng)搭建如小冰島、朝夕光年等?？梢灶A(yù)測未來Soul的社交空間里能彰顯與眾不同的用戶形象，在國家發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)新職業(yè)里捏臉師、劇本殺寫手、儲物師正式成為正規(guī)職業(yè)。希望Soul不斷挖掘個(gè)性化捏臉頭像和對達(dá)人們的流量扶持。使用戶對Soul留有像QQ、微信我死后的數(shù)字遺產(chǎn)能傳給下一代的收藏價(jià)值。

六、產(chǎn)品分析（內(nèi)容拆解）

1. 產(chǎn)品架構(gòu)圖

1）新增特色功能

在2021年11月19日Soul重磅上線了許多新版功能如誰是臥底、海龜湯、聲音名片、娛樂拍拍、蒙面閑聊等新奇玩法，加強(qiáng)用戶社交活躍度，提高用戶對Soul娛樂社交玩法的依懶性和社區(qū)運(yùn)營的策略。

2）Soul豐富的活躍活動

豐富的話題活動促進(jìn)用戶在軟件活躍度和多樣的玩法，促使用戶敞開心扉的交友，通過分享發(fā)布瞬間獲得關(guān)注，參加話題內(nèi)容表達(dá)個(gè)人內(nèi)心體會、看法、角度，成為許多人在微信、QQ無法在熟人里彰顯和釋放的情緒價(jià)值，Soul帶給用戶一個(gè)情緒樹洞的釋放入口，預(yù)計(jì)Soul會在心理教育層面，添加許多活動類型和創(chuàng)新教學(xué)元宇宙會議模式。

3）Soul各玩法匹配算法

2. 產(chǎn)品匹配流程

3. 星球?qū)嶒?yàn)室（社交元宇宙的探索）

1）蒙面閑聊

可在頁面中選擇8個(gè)話題進(jìn)行話題算法推薦匹配用戶每天可進(jìn)行5次免費(fèi)匹配無法查看用戶頭像和瞬間。在30分鐘規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)對方話題來聊滿好感度愛心即可查看雙方信息。針對用戶的獵奇心理使用戶不斷提高在軟件使用時(shí)間，并產(chǎn)生購買soul幣的幾率增加玩法時(shí)長。

2）爆彈喵

Q版卡牌式玩法，通過底牌抽取炸彈如果抽中炸彈無法拆除方便會出局，爭取活到最后贏得勝利。分別有個(gè)人賽五人場、組隊(duì)賽2v2v2、精美的畫風(fēng)新奇的卡牌玩法，增強(qiáng)用戶在軟件的DAU度提高，用戶難以更換其他社交軟件的操作用戶習(xí)慣，促使用戶活躍軟件之中提高消費(fèi)率。

3）Soul狼人殺

根據(jù)現(xiàn)在Z世代流行的社交游戲定制化，而成的全新社交玩法可通過語音、打字迷惑辯解自己的身份白天是所有玩家發(fā)言和投票的環(huán)節(jié)。票多者被淘汰出局留下遺言如此“黑夜—白天—黑夜”循環(huán)，直到某一方陣營達(dá)成了勝利條件，則游戲結(jié)束?？简?yàn)用戶的推理分析能力深受00后用戶喜愛，可提高用戶對Soul社交玩法的依懶性。

4）群聊派對

根據(jù)添加的興趣標(biāo)簽，進(jìn)行算法優(yōu)先推薦符合用戶感興趣的群聊派對分別有興趣交流、唱歌聽歌、趣味辯論、情感故事、閑聊嘮嗑、心動速配等多人在線語音連麥小群豐富的興趣社區(qū)搭建，通過靈魂力榜和星球名人堂使用戶活躍群聊之中給予時(shí)長榮譽(yù)等排名，豐富用戶打字社交的單調(diào)玩法，強(qiáng)化社區(qū)凝聚力。

5）興趣群組

用戶通過興趣分類建立群組，構(gòu)建密友們的秘密聊天小群可在其中一起打游戲，約運(yùn)動、分享音樂、行業(yè)交流、互相鼓勵(lì)學(xué)習(xí)等。從單人社交演變發(fā)展成小組社交，促進(jìn)用戶因?yàn)樾〗M的存在，增加感情時(shí)間、關(guān)系維護(hù)投入并發(fā)展成親密的好友建議可產(chǎn)生Soul專屬的聯(lián)系方式如郵箱、電話號、活動鏈接等是往熟人社交發(fā)展的必備條件。

6）聊天開場白

在以往，總是糾結(jié)如何對感興趣的女生進(jìn)行聊天，不知道第一句話如何破局打開女生的心扉，害怕簡單的一句話影響女生，對我的印象一直是陌生人社交軟件的第一使用難點(diǎn)。

直到魂淡君推出了AI算法推薦（提高用戶體驗(yàn)的興奮點(diǎn)）用戶比較容易接受的開場白，滿足了用戶開口說話的害羞、害怕、恐懼畢竟不是每個(gè)人都是社交牛逼癥，大大提高了用戶體驗(yàn)和降低用戶在聊天開場流失的門檻，使用戶的開場白簡單化操作。

七、存在問題與總結(jié)（體驗(yàn)心得）

1）用戶留存度難

• 在Soul中一般聊得不錯(cuò)的朋友，都會轉(zhuǎn)移到微信、QQ等熟人社交平臺進(jìn)行深入聊天，用戶常常把Soul當(dāng)成結(jié)交朋友的入口，在心智上沒有深入扎根用戶心理，感覺是一個(gè)可發(fā)展關(guān)系，熟悉親密朋友的社交社區(qū)。
• 從Soul以往的口號看出：版本: 3.7.41版本跟隨靈魂找到你，到版本: 3.7.45的有趣靈魂收容所，在到版本: 4.24.0興趣相投就來Soul 暢游社交元宇宙。
• 可以看出Soul由吸引用戶群體到垂直社區(qū)運(yùn)營的發(fā)展策略，加上付費(fèi)形式使用Soul幣可在同城范圍內(nèi)尋找合適的用戶，進(jìn)行地域性篩選，可以看到不久Soul會往熟人社交方向進(jìn)行挖掘。

2）隱蔽性騷擾

隨著Soul的用戶體量擴(kuò)大千萬人導(dǎo)致廣場言論、用戶私聊等水平參差不齊，產(chǎn)品調(diào)性被許多不良風(fēng)氣帶偏如過度炫耀、打擦邊球、釣魚言語等出現(xiàn)對產(chǎn)品口碑出現(xiàn)了不好的影響，同時(shí)在陌生人社交經(jīng)常出現(xiàn)詐騙、過激言論、釣魚等影響到許多用戶體驗(yàn)，如何判斷監(jiān)管是Soul以及各大陌生社交軟件必須解決的問題。

1. 建議

1）開啟多星球并存

通過對探探、陌陌、UKi、伊對分析，大多數(shù)競品都逃不過對顏值評價(jià)，畢竟始于顏值是人類對視覺感官的第一感覺。

逃避不了用戶需要爆照、吸引、分享生活，深入挖掘其實(shí)就是不同用戶需要不同的產(chǎn)品體驗(yàn)如小美喜歡拍照，喜歡在Soul中分享而小麗對自己顏值不自信喜歡分享音樂。

通過這個(gè)用戶場景得出需要功能，區(qū)分用戶的使用場景自由切換。在Soul的廣場中加入顏值星球、分享星球、興趣星球通過把廣場在次細(xì)分滿足不同用戶的使用體驗(yàn)場景，有助力提高用戶留存和增加豐富玩法。

2）增加聊天培訓(xùn)課程

根據(jù)用戶情感消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，70后、80后、90后群體對于情感內(nèi)容、戀愛教學(xué)、情感咨詢，以及情感挽回等有不同的情感服務(wù)需求，90后是情感內(nèi)容消費(fèi)的主力軍；戀愛教學(xué)服務(wù)是80后最大的情感服務(wù)需求；戀愛經(jīng)營則是70后的情感關(guān)鍵詞，情感挽回與情感咨詢占比近八成。

在Soul中也看到最近有請，知名大學(xué)老師來科普戀愛知識，可以看到不久Soul會上線類似“戀愛知識課堂”，對聊天技巧、約會經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營愛情、快速挽回、提升自信等設(shè)計(jì)一系列課程，滿足用戶在聊天中尬聊、無法深入、缺乏開場白、經(jīng)營愛情等痛點(diǎn)，進(jìn)一步提高用戶留存。

3）如何突破熟人圈收割

利用性格+興趣愛好為基礎(chǔ)，打造同城興趣聚會。以興趣標(biāo)簽、才藝、圖片等證明興趣身份并組織。線上報(bào)名線下參與，突破當(dāng)今“看顏時(shí)代”從“才華興趣”出發(fā)的線下交友活動，讓更多陌生人、小眾愛好人群往深層關(guān)系發(fā)展。

穩(wěn)固Soul在陌生人社交地位，同時(shí)減少用戶往QQ、微信等巨頭軟件流出。垂直增加用戶在Soul的使用DAU，聚焦線上溝通+線下擴(kuò)展的雙思路模式。

2. 總結(jié)

1）行業(yè)層面

參考2021年教育培訓(xùn)行業(yè)的亂象，政府制定一系列雙減政策監(jiān)管，推測未來的陌生人社交市場出現(xiàn)嚴(yán)重失衡，政府也會加入監(jiān)管，會導(dǎo)致行業(yè)變成正能量、規(guī)則化、興趣化的社區(qū)細(xì)分需求形式發(fā)展、同時(shí)產(chǎn)品們都需加強(qiáng)自身管理與減少低俗內(nèi)容和負(fù)面評論影響，才能減少產(chǎn)品下架整改被淘汰。

2）場景層面

隨著大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等新興技術(shù)的崛起，會導(dǎo)致新技術(shù)孵化出更多的新型社交場景，如何不斷開擴(kuò)產(chǎn)品的方向未來，是各各產(chǎn)品應(yīng)該深度思考的，基于新技術(shù)賦能產(chǎn)品商業(yè)化變現(xiàn)是未來的趨勢，產(chǎn)品掌握核心技術(shù)也是抵御場景化社交趨勢的新內(nèi)核。

3）產(chǎn)品層面

目前大多數(shù)社交產(chǎn)品都停留在陌生到認(rèn)識的過程，大部分使用Soul的用戶在聊到熟悉親密關(guān)系會交換微信、QQ等熟人社交軟件間接被競品挖掘走用戶，缺乏用戶從線上往線下的發(fā)展如面基、約會、聚會等，同時(shí)用戶需求下沉化有待挖掘與發(fā)展。

4）運(yùn)營層面

在Soul的靈魂匹配基礎(chǔ)上，繼續(xù)深耕社區(qū)興趣匹配的垂直化改善用戶體驗(yàn)，提高留存目前Soul上面的廣場內(nèi)容越來越多用戶，會出現(xiàn)一些偽造的資料和內(nèi)涵段子、釣魚貼，讓曾經(jīng)的無門檻實(shí)名認(rèn)證優(yōu)勢也留下了，產(chǎn)品劣勢低俗評論多、釣魚內(nèi)涵段子、缺乏真心聊、用戶素質(zhì)偏低等問題使一部分老用戶勸退，希望Soul在擴(kuò)展公司規(guī)模的同時(shí)不忘自身的產(chǎn)品定位導(dǎo)致越大越迷茫。

本文由 @自信遨游 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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