編輯導語：隨著文娛消費市場的不斷發(fā)展，閱讀類產品也在不斷地推陳出新，本篇文章作者分享了網(wǎng)易蝸牛產品的分析文檔，從行業(yè)現(xiàn)狀、產品定位功能兩個方面具體展開分析，一起來學習一下吧，希望對你有幫助。

產品分析文檔：

• 應用版本：V1.9.30；
• 體驗設備：榮耀9X HLK-AL00；
• 體驗系統(tǒng)：HarmonyOS 2.0.0；
• 體驗時間：2022-04-15；
• 調研目的：通過調研“網(wǎng)易蝸牛讀書”，為“微信讀書”社區(qū)化提供參考。本文重點為社區(qū)化相關功能，如領讀人和找人共讀。

一、行業(yè)現(xiàn)狀

1. 行業(yè)整體發(fā)展

1）P：國家政策大力扶持。

2016年，數(shù)字創(chuàng)意產業(yè)首次被納入國家戰(zhàn)略性新興產業(yè)。

為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，實施文化產業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，推動數(shù)字文化產業(yè)高質量發(fā)展，文化和旅游部2020年11月發(fā)布《關于推動數(shù)字文化產業(yè)高質量發(fā)展的意見》。

在夯實數(shù)字文化產業(yè)發(fā)展基礎、培育數(shù)字文化產業(yè)新型業(yè)態(tài)、構建數(shù)字文化產業(yè)生態(tài)等方面提出多項意見。

2020-2021年，在新冠疫情的沖擊下，數(shù)字文化產業(yè)等數(shù)字化相關產業(yè)都越來越受到國家的重視，以國務院、工信部等國家部門相繼出臺政策措施。

引導數(shù)字文化產業(yè)發(fā)展風向，加強數(shù)字文化產品開發(fā)，建設數(shù)字化平臺新經濟，并計劃在未來五年內引領出20家領軍企業(yè)，打造出5個引領數(shù)字文化產業(yè)的產業(yè)集群，開發(fā)出一批具有示范性的數(shù)字文化產業(yè)項目約200個。

2）E：文娛消費市場蓬勃發(fā)展，下沉市場中也具有一定增長。

2022年3月2日消息 日前，國家統(tǒng)計局官網(wǎng)發(fā)布2021年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報。

公報指出，2021年教育文化娛樂居民消費價格比上年增長1.9%。

其中，城市居民教育文化娛樂消費價格同比上漲2.0%，農村居民教育文化娛樂消費價格同比上漲1.7%。

這表明在下沉市場中，數(shù)字閱讀也有一定市場。

3）S：數(shù)字閱讀市場持續(xù)增長。

龐大的網(wǎng)民規(guī)模構成文化產業(yè)蓬勃發(fā)展的消費市場，也為產業(yè)數(shù)字化打下堅實用戶基礎。

第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.3億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達67%。

根據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年我國人均電子書閱讀量9.1本，人均有聲書閱讀量6.3本，兩者接觸量較2019年增長5.5%，而人均紙質書閱讀量僅為6.2本，比2019年減少2.6本。

隨著人們對數(shù)字閱讀方式的認同，近年來我國數(shù)字閱讀市場持續(xù)增長。

2020年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模已經達到4.94億人次，較2019年增長5.56%。

數(shù)字閱讀整體產業(yè)規(guī)模為351.6億元，較2019年增長21.8%，其中大眾閱讀規(guī)模為326.7億元，專業(yè)閱讀規(guī)模為24.9億元。

4）T：大數(shù)據(jù)和云計算飛速發(fā)展。

個性化推薦摸清用戶喜好，精準推薦用戶感興趣的內容，增加用戶付費意愿。

人工智能、大數(shù)據(jù)、VR、AR等新技術層出不窮，在未來一定能迸發(fā)出更強的活力。

2. 行業(yè)中的玩家有哪些？行業(yè)邏輯是怎么樣的？

雖然閱讀市場廣闊，發(fā)展向好，但是行業(yè)中競爭者很多。

1）免費軟件

如番茄免費小說背靠抖音，占據(jù)下沉市場，抖音能夠幫助番茄引流。

免費與網(wǎng)易旗下眾多軟件調性不匹配，無法提供幫助，且網(wǎng)易也并不擅長此類APP，與網(wǎng)易以往用戶重合率很低。

2）付費軟件

網(wǎng)文方面，起點和瀟湘書院及晉江牢牢把持男頻女頻用戶和大神作者，網(wǎng)絡小說剛剛開始發(fā)展時就已存在，即使其用戶體驗一般。

只要眾多核心作者還在，用戶就不會選擇其他新的APP，網(wǎng)易蝸牛在此方面沒有任何優(yōu)勢，無法與其競爭。

嚴肅文學中，藏書館后繼乏力，用戶體驗方面比不上網(wǎng)易。

前期眾多免費出版書，后因為版權的嚴打，書籍量減少，流失眾多用戶。

而微信讀書并不完全在嚴肅文學領域發(fā)力，其用戶閱讀喜好集中在已出版熱門小說，包括熱門影視劇IP和經典作品。

社交部分則通過微信好友，與三次元生活結合。

故，在嚴肅文學領域，還有發(fā)展機會，且能夠發(fā)揮網(wǎng)易優(yōu)勢，做一個閱讀體驗優(yōu)秀的有格調閱讀APP。

社交方面，則選擇二次元社交，以優(yōu)質產出內容為導向。

二、產品定位、功能

網(wǎng)易蝸牛讀書深耕嚴肅文學，專注深度閱讀，為用戶帶來優(yōu)質閱讀體驗。

創(chuàng)新付費模式，以時間為付費維度。創(chuàng)新領讀人模式，形成讀書社區(qū)。

• 【每天暢讀一小時】國內首款主打精品暢讀的高品質app；
• 【海量優(yōu)質出版書】更新理想國、上海譯文、果麥、磨鐵等優(yōu)質出版社書籍；
• 【各種分類精品書】歷史名著、互聯(lián)網(wǎng)經管、心理社科、影視小說、漫畫繪本；
• 【精選紙書折扣價】種草有價值紙書，全年折扣價優(yōu)惠購
• 【領讀流問答評論】專業(yè)領讀人閱讀書單推薦、針對每本書提供問答互動評論；
• 【全新記事本模式】卷軸模式下右滑即可寫批注，帶著獨立思考的大腦享受閱讀；
• 【全新的共讀功能】新版本獨創(chuàng)共讀功能，讓你可以和小伙伴一起組隊看書、聊書；
• 【個性化閱讀器】極簡風格，支持自定義設置主題、字體、翻頁方式等。

1. 用戶、場景、需求分析

網(wǎng)易蝸牛主要用戶根據(jù)是否產出分為三類：閱讀用戶、產出（領讀人 、官方號）、運營人員。

• 普通用戶：閱讀的基本需求。社交的需求，包括交流書評，分享感悟、圍觀閱讀等。
• 領讀人：閱讀的基本需求。分享自己的產出，包括書評、筆記、文章、被圍觀閱讀、解答問題，同時獲得了額外收入滿足精神需求。
• 官方號：提升品牌影響力，為其他平臺賬號引流。
• 運營人員：滿足提升用戶活躍度及增加平臺優(yōu)質內容的需求。
• 主要需求：找書，看書，分享，交流。

網(wǎng)易蝸牛讀書通過領讀人，動態(tài)分享，文章分享，寫書評，共讀功能滿足了用戶的閱讀和社交分享需求。

同時境界分、領讀人和共讀模式激勵用戶多閱讀、多產出，滿足用戶心理需求。

2. 業(yè)務邏輯

領讀人提供書評文章等產出，運營人員篩選推送優(yōu)質產出，普通用戶閱讀產出。同時運營人員通過活動激勵普通用戶成為產出。

3. 功能架構

推薦部分屬于廣場，推薦優(yōu)質內容增加曝光度，為用戶增加新鮮感，提高用戶在線時長。

關注部分屬于用戶的小圈子，用戶更多在此與領讀人進行點贊評論等交流，建立更深層聯(lián)系。

找人共讀則在用戶閱讀時提供交流途徑，拉近平級用戶之間聯(lián)系，提高用戶閱讀時長和閱讀體驗。

人的注意力是有限的，特別是現(xiàn)在工作學習壓力大，用戶不可能進行長時間專注的閱讀活動，此時，領讀功能提供了一個很好地休閑方式。

同時，如果沒有領讀模塊，在一小時免費時長過后，對于用戶中占比較大的免費用戶，APP就相當于沒有任何功能，這十分不利于用戶留存。

4. 頁面設計

網(wǎng)易蝸牛讀書領讀頁面圖標設計顏色鮮明活潑，使用各種藝術字，活動海報也十分有創(chuàng)意，十分符合年輕人審美。

而分類界面圖標更加簡潔，低飽和的色系給人沉靜的感覺，讓用戶感受到安靜，符合其深耕嚴肅文學的定位。

兩者的差異風格十分聰明討巧。全部采用鮮明色彩活潑風格顯得像一個娛樂APP沒有格調，大佬不屑用，拉低逼格。

全部采用低飽和風格則過于嚴肅，沒有新鮮設計感，像一個單純學習教育APP，讓普通人失去打開欲望。

領讀頁面活潑，符合年輕用戶群體喜好，也是社交部分應有的特點。閱讀相關頁面簡單有格調，未偏離其深度閱讀APP的定位。

5. 迭代信息

1）1.0.2 2017-03-17

• 修復書籍正文亮度突變問題；
• 修復最近打開不記錄閱讀進度的問題；
• 修復從第三方APP調起蝸牛頁面定位不準確問題；
• 優(yōu)化頁面刷新機制。

2）1.1.0 2017-4-20

• 優(yōu)質領讀信息流，名家書評、書單助你快速找書；
• 一鍵創(chuàng)建精彩書評，人人都能成為領讀人；
• 極簡書桌拓展空間，收錄全部想讀好書；
• 在讀榜單誠意呈現(xiàn)，全新分類模塊提升選書效率。

3）1.1.2 2017-06-20

• 傾國傾城的蝸牛小編為大家引進了更多好書，比如：中信出版社的《人性中的善良天使》、《思考，快與慢》，上海譯文出版社的《洛麗塔》、《旅行的藝術》、《愛情筆記》、《月亮與六便士》、《了不起的蓋茨比》；
• 支持修改領讀人認證信息；
• 支持查看分類推薦人的個人主頁；
• 書桌新增活動提醒功能；
• 超過30項功能優(yōu)化。

4）1.2.0 2017-08-28

• 問答功能上線，告別一知半解的閱讀方式；
• 閱讀器全面優(yōu)化，你們想要的設置都有了；
• 新增卷軸閱讀模式，一口氣讀完精彩內容；
• 消息中心大改版，好評點贊、福利通知全收錄。

5）1.3.0 2017-10-16

• 適配iOS 11系統(tǒng)；
• 閱讀時長支持自動續(xù)費；
• 我的頁面可查看閱歷；
• 書籍、文章評論區(qū)置頂精彩評論；
• 新書榜增加今日新書展示專區(qū)；
• 每天堅持閱讀可積累蝸牛殼用于兌換書籍。

5）1.4.0 2017-12-21

• 新增錢包充值功能，書籍支持直接購買收藏；
• 新增蝸牛境界分，快速衡量閱讀水平；
• 新增領讀個性化推薦，發(fā)現(xiàn)更多有意思的內容；
• 意見反饋功能優(yōu)化，有問題就來聊聊；
• 支持QQ登錄及分享。

6）1.5.0 2018-02-08

• 書評、回答編輯器改版，增加更多排版樣式支持；
• 書評支持音視頻呈現(xiàn)，更多精彩內容來襲；
• 書籍詳情頁調整頁面布局，增加書評內容曝光量。

7）1.6.0 2018-04-23

• 筆記變身批注，引入全新記事本編輯模式，書籍正文右滑就可寫批注(卷軸模式)；
• 一個人看書太無聊？蝸牛創(chuàng)新共讀功能，讓你可以和小伙伴一起組隊看書、聊書；
• 個人主頁大改版，發(fā)現(xiàn)更多有趣的蝸牛書友；
• 蝸牛分類新增7日在讀榜和新書榜，發(fā)現(xiàn)好書更方便；
• 書籍詳情還有更多小驚喜等你發(fā)現(xiàn)，多多探索吧；
• 粉絲關注列表增加附件書友功能。

8）1.6.1 2018-05-28

• 意見反饋功能全面升級，在線客服實時答疑解惑；
• 領讀流支持一鍵關注領讀人；
• 作者專區(qū)支持一鍵分享作品集；
• 領讀人申請頁面全面升級，寫書評就有資格成為領讀人。

9）1.7.0 2018-07-21

• 付費用戶全面升級為Turbo會員，新增會員書庫、50人共讀群等會員專享權益；
• 新增共讀實時消息，讓參與共讀的用戶討論更及時；
• “+∞”公共空間讀書計劃，在合作空間內掃描登陸“+∞”不限時暢讀所有好書，閱讀無邊界，新知正無窮。

10）1.7.3 2018-09-15

適配iPad，創(chuàng)新交互設計帶來更高效的閱讀體驗。

11）1.7.5 2018-11-13

• 新增共讀廣場，便捷組隊閱讀，收獲更多新知；
• 新增共讀管理功能，助力共讀活躍；
• 書評排版樣式優(yōu)化，閱讀體驗更加舒適。

12）1.8.0 2018-12-03

iPhone版：

• 領讀流大改版，編輯精選、好友動態(tài)一目了然；
• 書評正文優(yōu)化，評論蓋樓一鍵直達；
• 新增蝸牛日報，每天獲得新知；

13）1.8.2 208-12-29

• 個人中心新增城市文化地圖，尋找城市里的書店，標記你的文化足跡；
• 蝸牛讀書有償征稿上線，寫高質量書評文章，贏稿費蝸牛會員禮品卡；
• 認真對待UI的每一個像素，增加了很多有生命力的界面動效。

14）1.8.5 2019-04-16

• 7折會員購買優(yōu)惠(4月4日～4月12日)；
• 新增紙書購買功能，秉承精選原則，全年折扣好價，一站式解決你選書、買書、看書、聊書所有問題。

15）1.9.0 2019-07-24

• 共讀可以設置付費了，你認真寫的批注就是書里的金子；
• 新增往期共讀功能，可以隨時重溫與大家共讀的時光啦；
• 新增回到原閱讀位置功能，查看他人批注閱讀進度不丟失。

16）1.9.1 2019-08-02

• 新增包書皮功能，書籍太多不方便管理？給同類書籍包上一樣的書皮吧；
• 新增添加書單功能，快速創(chuàng)建主題書單與他人分享；
• 新增快速添加書簽按鈕，再也不怕閱讀進度丟失了；
• 新增隱藏福利，好多蝸牛殼等你去發(fā)現(xiàn)。

17）1.9.3 2019-09-05

新增話題功能，讀書人聚在一起說話肯定特別好聽。

18）1.9.5 2019-10-16

• 優(yōu)化找人共讀列表，組隊讀書更加方便；
• 新增劃線批注樣式；
• 書桌管理頁面增加閱讀百分比展示；
• 優(yōu)化視頻播放操作。

19）1.9.6 2019-12-03

• 書籍問答全面升級為話題討論，書友聊書更方便；
• 新增書桌搜索功能；
• 有想聊的話題？快來申請成為話題主持人吧。

冷啟動階段（V1.0.1~V1.2.0）：

迭代重點為提高基礎閱讀體驗，上傳大量書籍，做好最基礎閱讀APP功能。加入寫書評問答功能和領讀人模式，為社區(qū)做準備。

快速發(fā)展階段（V1.3.0~V1.9.10）：

迭代重點為完善社區(qū)的搭建，豐富社區(qū)功能，通過社交拉新實現(xiàn)增長以及提升用戶體驗。

通過境界分、共讀功能激勵用戶深度閱讀，增加用戶黏性。通過領讀人功能刺激用戶產出。

附近書友功能增加社交。進行付費探索，有償征稿上線，共讀付費。適配iPad，iOS系統(tǒng)，拓寬市場。

6. 用戶評價

僅截取華為用戶評分情況，綜合各應用商城評價得到結論。

綜合評分均在四分以上，用戶評價十分不錯，網(wǎng)易一貫的優(yōu)秀用戶體驗得到肯定。

多數(shù)差評集中在初期，主要為：手機發(fā)熱，bug，書不多等方面。

版本迭代時也解決了這些問題。后期的評論則出現(xiàn)了收費和用戶體驗的矛盾。

三、總結

數(shù)字閱讀行業(yè)發(fā)展良好，市場廣闊，國家政策支持，在未來幾年，也將會有優(yōu)秀的發(fā)展。

同時疫情時代，戶外活動減少，也增加了室內娛樂活動的需求，一定程度上增加了數(shù)字閱讀的市場。

在這個行業(yè)中，網(wǎng)易蝸牛選擇深耕嚴肅文學領域，定位清晰。

滿足了用戶對嚴肅文學的閱讀需求。同時也滿足可這類用戶對閱讀體驗的高要求。

領讀人部分滿足用戶對閱讀社區(qū)的要求，同時由領讀人境界分形成了用戶分級，促進用戶積極發(fā)言產出，提供優(yōu)質內容，滿足了用戶精神需求，與視頻領域的B站有相似之處。

網(wǎng)易蝸牛的頁面設計也十分優(yōu)秀，交互簡單清晰，設計活潑，與其他界面配合，符合產品定位以及用戶喜好。

產品迭代時，前期保證基本閱讀功能的體驗，重點打磨產品，積累了用戶口碑。

后期加入領讀功能，共讀功能，進行社區(qū)化，開始大規(guī)模運營，用戶評價良好。目前的主要矛盾則在收費與用戶體驗之間的平衡。

個人想法：

境界分達到四百才能關注，前期可以積累好口碑。

后期領讀人及與人共讀已經成為產品特色，“慕名而來”新用戶需要達到一定境界分才能關注領讀人，與人共讀，是否存在門檻過高的問題。

如用戶想要找自己三次元朋友一起共讀，拉來新用戶之后發(fā)現(xiàn)，還需要提升境界分才能共度。

對于注重用戶體驗且用戶大部分為本科生的網(wǎng)易蝸牛來說，AI、VR、AR的應用十分有必要，可以成為未來發(fā)展方向之一。

網(wǎng)易蝸牛無法與微信讀書比較圖書資源、社交渠道。

但他另辟蹊徑從內容社區(qū)和優(yōu)質體驗出發(fā)，走出了自己的發(fā)展道路，從產品經理角度出發(fā)，無疑是一款很優(yōu)秀的產品。

本文由 @汪仔2359 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash ，基于 CC0 協(xié)議。