編輯導(dǎo)語：在體測儀行業(yè)中，健身層面的體測儀產(chǎn)品占有率本身就很高了，所以本文作者準備研發(fā)一款切入瑜伽/普拉提女性行業(yè)的體測儀產(chǎn)品，并從硬件、產(chǎn)品、市場方面對此次項目進行了總結(jié)復(fù)盤，一起來看一下吧。

一、項目背景

目前體測儀針對的用戶群體大多都是健身場館和工作室，但是隨著近些年疫情的加重，線下門店增量縮減，并且伴隨著部分健身場館品牌力的帶動，一些獨立個人健身工作室慢慢被品牌同質(zhì)化，剩下來的就只有那幾個耳熟能詳?shù)慕∩韴鲳^品牌，這樣對于體測儀行業(yè)來說就是僧多粥少，拿下一款健身場館品牌的體測儀獨立供貨權(quán)就代表幾百家門店的需求。

那么客戶為什么會選擇我們的產(chǎn)品？在體測儀行業(yè)中，健身層面的體測儀產(chǎn)品占有率本身就已經(jīng)很高了，繼續(xù)拓展健身場館的產(chǎn)品貌似不是現(xiàn)在公司最需要的，所以我們另辟蹊徑準備進攻瑜伽/普拉提女子產(chǎn)后方向。

首先面對的用戶集群不同，所產(chǎn)生的個性化需求就會有差異，換句話說產(chǎn)品更容易被接受，因為沒有一款體測儀產(chǎn)品適用于這個領(lǐng)域，面對如此廣闊且具有包容性的體測儀市場，我們準備研發(fā)一款產(chǎn)品能夠切入瑜伽/普拉提女性行業(yè)，為場館和工作室的教練賦能，提升開單的效率和質(zhì)量。

針對復(fù)盤我大致分為硬件、產(chǎn)品、市場三個部分去簡單概述一下此次項目遇到的一些可以總結(jié)的地方。

二、項目復(fù)盤：硬件

1. ID設(shè)計

產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計，其中又包含CMF設(shè)計、造型和交互，而此次ID設(shè)計的難點在于：首先是我們第一次聯(lián)系ID設(shè)計委外制作方，其中的質(zhì)量和設(shè)計周期我們無法保證，并且在之前我們公司的產(chǎn)品外觀一直沿襲著初代體測儀外觀，其實有點固步自封的意思，但我們這次想要打破，所以并沒有參考的產(chǎn)品外型。

另外既然是針對女性用品肯定風格和造型也要匹配女性特征，我們參照了曾經(jīng)紅極一時的“魔鏡”，本身核心功能方面還是沿用上一款體測儀的功能，只是換了一種表現(xiàn)形式，在產(chǎn)品造型外觀方面我們力求完美。

其次在一些外觀件的選材方面，考慮到我們的新產(chǎn)品沒有做折疊的工業(yè)設(shè)計，一體化的包材運輸和整個產(chǎn)品的材料也是需要斟酌的，產(chǎn)品合適的質(zhì)量對于用戶來說是很重要的，過于輕會顯得廉價，而過重整個包裝箱、內(nèi)襯包材和物流會增加成本。

所以最后我們想到新產(chǎn)品減少玻璃材質(zhì)的添加為了后續(xù)運輸?shù)陌踩裕?strong>放棄大量鋼或鐵制件，采用鋁制件，雖然更脆了，但是極大省去多余的重量；包材方面延續(xù)上一代產(chǎn)品的珍珠棉的包材，雖然成本略高，但是極大保障了客戶收到產(chǎn)品時候的完整性和后續(xù)維修換貨的安全性。

而在人機交互方面，我們摒棄市面上大多數(shù)的握把外置，采用伸縮型隱藏握把，使產(chǎn)品更一體化，但其中的風險不言而喻。

由于我們的手柄握把是隱藏式，控制它的是一套伸縮模組，通過程序發(fā)送命令，電機驅(qū)動伸縮模組進行伸縮，所以電機噪音和模組之間的咬合就是比較大的問題，假如要伸縮模組咬合緊密并且電機噪音降到最低就得花更多的成本去優(yōu)化，最后我們還是決定用更好的組件去提升客戶的體驗。

2. 結(jié)構(gòu)&硬件設(shè)計

在一些不大的公司，硬件工程師往往要承擔結(jié)構(gòu)和硬件兩方面的工作，所以擺在第一位的風險就是人力成本，有些公司不會為了一個項目而在去招一個結(jié)構(gòu)設(shè)計師。

另外就是器件選型，這個是很考驗硬件工程師的功力，在結(jié)構(gòu)設(shè)計之初就得確定PCB板的尺寸大小，并且繪制好板子的內(nèi)容，再去采購所需要的電子元器件。

這個是很漫長的過程，因為有可能面對產(chǎn)品經(jīng)理的半路需求，例如從原本的2D攝像頭升級為3D+2D攝像頭模組，另外還要保證天線之間不會相互干擾，還有比如一些細節(jié)的處理，我們產(chǎn)品在搭建樣機的時候會出現(xiàn)喇叭聲音表現(xiàn)斑駁，后面進行拆卸才發(fā)現(xiàn)是吸音棉的問題，后面加入適合的吸音棉整個喇叭和設(shè)備的共振減弱了不少，聲音也更清晰，雖然是很基礎(chǔ)的問題，但是這種小問題往往更致命。

3. BOM&SOP

BOM管理在產(chǎn)品流程中是必不可少的一項，小到一粒M6螺絲，大到采集板、工控板，這些物料的整理和統(tǒng)計是后續(xù)維護以及工廠出貨的必要條件。

在面對一些定制化的需求上，BOM清單會有針對性的調(diào)整，例如客戶不需要設(shè)備上的攝像頭，BOM的基礎(chǔ)清單里面就得把機頭外殼（cam√）改為機頭外殼（cam×），針對一些定制化需求除了內(nèi)部一些物料變更，有可能會涉及到外部物料介入，類似有些公司自己有定制嘜頭，需要貼標出貨，我們的身份就會切換為ODM，總的來說針對不同客戶我們需要整理各式各樣的BOM清單便于本地儲存和后續(xù)出貨。

而SOP是基于BOM管理意義上的標準流程化作業(yè)，一般在我們自己產(chǎn)品經(jīng)歷樣機決定小批量開始出貨的時候，質(zhì)量同事就得負責產(chǎn)品的SOP定義，這份SOP是給到工廠，方便工廠同事培訓(xùn)過后進行標準化組裝出貨流程。

另外我們產(chǎn)品并不是走直銷，像一些次級分銷經(jīng)銷商，面對自有產(chǎn)品體積較大物流麻煩的情況會有部分情況進行就地維修，這個主要出現(xiàn)在一些國外經(jīng)銷商維修的情況，所以這個SOP需要考慮到保護公司的核心產(chǎn)品技術(shù)，面對例如一些手柄和屏幕這類小型維修事故的時候能夠進行及時處理就行。

三、項目復(fù)盤：產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能方面首先是復(fù)用型功能，這類功能主要是沿襲了過往產(chǎn)品的功能，也可以稱之為該類產(chǎn)品的核心功能，例如體測儀的核心功能就是體成分測試，這是作為一臺體測儀應(yīng)該且必須要有的功能。

而在面臨產(chǎn)品更新?lián)Q代中，核心功能的表達方式是否也需要與時俱進，答案是肯定的，例如手機的拍攝，從最早的五百萬像素到現(xiàn)在的億級像素，變得不僅僅是像素，更是攝像頭的呈現(xiàn)方式，從單攝到多攝，再到光學(xué)變焦防抖等一系列的功能形式呈現(xiàn)，在拍攝這一個功能下就能感受到時代的變革。

另外就是創(chuàng)新型功能，這類功能更像是針對部分需求的更優(yōu)解，為什么是部分需求呢，因為普遍需求已經(jīng)被核心功能所解決，假若不是就得好好想想目前所謂的核心功能是否解決的是核心需求。

創(chuàng)新型功能主要突出的就是創(chuàng)新，不一定是0分到60分，更多時候需要的是60分到80分，我們需要考慮的是當下客戶在產(chǎn)品使用過程中可以優(yōu)化的點，甚至想到在特定場景下客戶可能遇到情況的預(yù)案。

2. UI設(shè)計

無論軟件產(chǎn)品還是硬件產(chǎn)品，UI這一關(guān)往往都無法邁過，并且UI無關(guān)對錯只關(guān)乎審美，但每個人的審美又千奇百怪，所以如何統(tǒng)一視覺呢，首先便是風格，好并不代表真的好，往往契合或是匹配才是產(chǎn)品整體所追求的。

例如在菜市場或是人才市場，就適合那種純色對比度強烈的大字報，因為它的作用就是在茫茫人海中能一眼看到，這就是它的產(chǎn)品風格和帶來的價值。而我們此次產(chǎn)品是女性方面，用戶畫像是25-35歲的都市女性，想要保持身材或者是產(chǎn)后身材修復(fù)等接觸到的瑜伽行業(yè)，所以整體顏色偏高級灰的粉色，點綴一點馬卡龍的配色，突出清新、淡雅。

另外我們產(chǎn)品整體的屏幕占比較大，入眼就是大的玻璃顯示屏，所以我們在產(chǎn)品配備的小程序的UI設(shè)計中使用了毛玻璃的制作效果，不同于透光玻璃，毛玻璃的質(zhì)感和色彩容忍度比較好，還有很多細節(jié)方面就不一一列舉了。

另外在一些體量不是很大的公司，往往UI設(shè)計師得負責產(chǎn)品所有的視覺設(shè)計，那么IP設(shè)計也落到了UI設(shè)計師的肩上。

IP的重要性就不用多說了，IP會伴隨一個產(chǎn)品甚至一個公司成長，簡單來說就是調(diào)性和趣味性以及可持續(xù)性，整個IP也需要契合公司目前的狀態(tài)并且為以后鋪好道路，越往后可能會涉及到一些物料宣傳、VI的制作，以及像智能硬件的產(chǎn)品會參加每年很多的展會，在展會中的分發(fā)物料等一系列東西都會涉及IP形象。

四、項目復(fù)盤：市場運營

1. 宣傳物料

在每個新產(chǎn)品即將面世的時候，都會產(chǎn)出針對性的宣傳物料，類似海報、產(chǎn)品PPT、周邊等，其中產(chǎn)品PPT應(yīng)該是最頭疼的事情，因為它不僅關(guān)乎產(chǎn)品自身，更是與公司形象掛鉤。

并且在產(chǎn)出過程中必須與市場銷售同事密切交互，悉心聽取來自市場的建議，就那么十幾頁PPT，說多不多說少不少，要涵蓋產(chǎn)品的功能簡介、核心優(yōu)勢、后續(xù)保障、產(chǎn)品證書資質(zhì)以及帶給客戶的價值等等一系列的說明，一份好的產(chǎn)品PPT是能增加產(chǎn)品的預(yù)購率的，所以千萬不要忽視。

2. 運營方式

考慮到我們的產(chǎn)品體積較大且單價較為昂貴，所以線上的宣傳能起到的效果微乎其微，很多客戶不會為了一些辭藻而花大價錢進行采購，所以我們選擇進行線下的運營。

而線下運營又分新用戶和老用戶，顧名思義老用戶對于我們B端產(chǎn)品來說就是經(jīng)銷商以及合作伙伴（這個后續(xù)會詳細講到），而納新我們采用的就是線下的展會，畢竟對于特定的體博會、IWF、China Fit等一系列的展會是很好展現(xiàn)我們產(chǎn)品的機會。

在展會運營中我們需要注意很多細節(jié)，首先則是展會位置，展會的位置往往決定著客流量，但隨之而來的就是價格也會高一點，每一個會場有小到只有方寸之間的展位，但也有大到三四十平的位置，但這些面積大的展位地理條件也是極好的，所以在承受范圍內(nèi)爭取最大面積的展位，但有些位置并不是用錢能買到的，所以還有另一種方式，聯(lián)系展會主辦方進行一些贊助，那么展會的宣傳品上也會有贊助方的產(chǎn)品。

另外，在新品發(fā)布的時候可以適當準備一些產(chǎn)品周邊，雖然我的這個需求被公司駁回，但這是我力求給其他產(chǎn)品經(jīng)理的建議，不需要很貴重，但是要體現(xiàn)公司產(chǎn)品力以及周邊稀有性，可以是物也可以是服務(wù)，為的就是打造一批核心客戶，利用自發(fā)散的特征進行產(chǎn)品宣傳，假如是該行業(yè)的KOL就更好了。

3. 大客戶管理

對于我們這種面向B端客戶的公司而言，每一位大客戶就是一筆不菲的財富，而我對于大客戶的定義很寬泛，能夠持續(xù)的為公司提供價值我們稱之為大客戶，對于我們而言就是經(jīng)銷商和品牌合作方。

對于經(jīng)銷商而言，我們會針對所有經(jīng)銷商做一款返利H5，每當銷售一臺產(chǎn)品，我們的返利H5就會記載一臺的返利，當月兩次固定返利日結(jié)清，H5內(nèi)做好數(shù)據(jù)可視化展示，讓經(jīng)銷商能夠查看到每一筆訂單的返利情況，做到透明可追溯。另外就是經(jīng)銷商的管理制度，將經(jīng)銷商以地區(qū)進行劃分，該地區(qū)的市場同事則是該地區(qū)經(jīng)銷商的上游，做到公司內(nèi)部好管理，以及市面上的經(jīng)銷商價格的統(tǒng)一。

對于品牌合作方而言，我們更倡導(dǎo)一對一，市場同事精致化的一對一服務(wù)，不存在內(nèi)部翹單，并且針對每位不同的合作方我們根據(jù)特殊化需求以及采購體量所給到的價格優(yōu)惠也是不一樣的，做到對于客戶隱私的保密。

對于大客戶而言，我們更強調(diào)服務(wù)而非產(chǎn)品，無論是智能化服務(wù)、云服務(wù)以及售后服務(wù)，我們產(chǎn)品更想通過可持續(xù)性為公司提供源源不斷的價值而非一錘子買賣。

五、總結(jié)

項目復(fù)盤到底復(fù)的是什么？到底為了什么？我后來細細反思，我個人感覺項目復(fù)盤和產(chǎn)品經(jīng)理本身的段位是有很大關(guān)系的。

像我這種半只腳剛踏進產(chǎn)品的新人來說，項目復(fù)盤復(fù)的是別人的項目，自己本身不是項目主導(dǎo)，而復(fù)盤就是為了能夠積攢經(jīng)驗亦或是教訓(xùn)，往后能讓自己的另一只腳也邁過產(chǎn)品經(jīng)理的門檻，這就是我目前的狀態(tài)。

本文由 @你的水獺男孩兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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