編輯導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體發(fā)展環(huán)境下，如何提供用戶更便捷的線上問診服務(wù)、如何更準(zhǔn)確地提供用戶所需要的信息，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品們需要思考的事情。而“掌控糖尿病”作為一款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，它和同類產(chǎn)品相比，有何優(yōu)劣？本文作者做了分析評(píng)測(cè)，一起來看。

一、項(xiàng)目描述

1.?競品分析描述

本文檔是通過了解并分析糖尿病的市場(chǎng)行情、用戶畫像和用戶需求痛點(diǎn)并對(duì)比掌控糖尿病與直接競品的功能、結(jié)構(gòu)等模塊，比較他們各自的長處與不足，得出改進(jìn)建議，從而得出掌控糖尿病的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

2. 產(chǎn)品測(cè)試環(huán)境

二、市場(chǎng)分析

1.?行業(yè)背景分析

圖1-1 2000-2027中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融合圖

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展共經(jīng)歷三個(gè)階段。

第一階段：單向傳播階段，以“輕問診”為主，開展在線預(yù)約、掛號(hào)、咨詢等服務(wù)。

第二階段：雙向傳播階段，以“遠(yuǎn)程醫(yī)療”為主，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，進(jìn)行移動(dòng)智能設(shè)備使簡單的醫(yī)療服務(wù)如線上問診，或者線上預(yù)約線下就診。

第三階段：全方位互動(dòng)階段，以“人工智能”為主，全面的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥，囊括在線問診，診斷，處方開具，送藥到家，醫(yī)療機(jī)器人等方面，構(gòu)建真正以居民健康為中心的服務(wù)閉環(huán)。

總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個(gè)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，現(xiàn)在正處于全方位互動(dòng)階段。且受疫情的影響加快了這個(gè)階段的發(fā)展。

由于新冠疫情的影響，小區(qū)封閉式管理，人們無法出門就醫(yī)，加上疫情期間行業(yè)新的監(jiān)管政策出臺(tái)，明顯放寬了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的限制，且打通了醫(yī)保、支付等多處關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)將一掃之前的頹勢(shì)，迎來新一輪的探索期。

2. 行業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）

1）政治環(huán)境

圖2-1糖尿病患病政策圖

高血壓、糖尿?。ㄒ韵潞喎Q“兩病”）是最常見的慢性病，這兩種疾病在確診之后，往往可能需要長期用藥。為了保障此類參保居民患“兩病”后的用藥保障，2019年國務(wù)院政府工作報(bào)告及9月11日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定均提出要將高血壓、糖尿病患者門診用藥納入醫(yī)保報(bào)銷。

2019年10月，國家醫(yī)保局、財(cái)政部、國家衛(wèi)生健康委、國家藥監(jiān)局四部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于完善城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障機(jī)制的指導(dǎo)意見》，對(duì)參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級(jí)及以下定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，使用降血壓、降血糖藥品費(fèi)用由統(tǒng)籌基金支付，政策范圍內(nèi)支付比例達(dá)到50%以上。

2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

圖2-2糖尿病患者前10國家人數(shù)及醫(yī)療支出圖

根據(jù)上圖可以看出我國患糖尿病人數(shù)最多，大約110萬人，市場(chǎng)占據(jù)最大，主要是因?yàn)榈谝晃覈丝诨鶖?shù)大，人民生活水平提高了，形成吃得多、吃得好、吃得精的特點(diǎn)，第二久坐不動(dòng)的特征；當(dāng)代社會(huì)生活水平不斷提高，人體有所改變是必然的，人類整體血糖水平都有提高的趨勢(shì)。

美國糖尿病醫(yī)療支出為3500億美元，占所有醫(yī)療支出的12%，美國糖尿病患者人均治療費(fèi)用最高超1000美元以上。隨著患病率的增加，以及醫(yī)療水平診斷率的提高，浙商證券預(yù)計(jì)，未來 5 年，中國糖尿病醫(yī)療市場(chǎng)有望從現(xiàn)在的500億美元突破至千億美元大關(guān)。

3）社會(huì)環(huán)境

2018年，中國慢性病患者超過3億人，其中60歲以上患者占比60% 。在各項(xiàng)疾病中，患高血壓疾病的群體占比最高(94.24%)。中國居民各年齡段群體都面對(duì)著慢性病患病風(fēng)險(xiǎn)，老年人群體得慢性病人口數(shù)量占慢性病總體人數(shù)多半。

老人由于慢性病影響需要時(shí)刻了解身體健康狀況，但又不能經(jīng)常去醫(yī)院，一是經(jīng)濟(jì)上承擔(dān)不起，二是很多老人行動(dòng)不便，不方便經(jīng)常去醫(yī)院，導(dǎo)致社會(huì)養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)的壓力增大。

線上醫(yī)療行業(yè)的出現(xiàn)緩解了一部分壓力，老人可以在線上醫(yī)療平臺(tái)隨時(shí)關(guān)注自己的健康狀況，不方便去醫(yī)院時(shí)也可以直接在醫(yī)療軟件上一對(duì)一資訊醫(yī)生。

4）技術(shù)環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)。國務(wù)院正式印發(fā)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要(2015—2020年)》，明確提出積極應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，推動(dòng)惠及全民的健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)健康大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)下，將推動(dòng)全新的醫(yī)療體驗(yàn)。

健康中國的總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，預(yù)期5G技術(shù)將在醫(yī)療領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，堅(jiān)定推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的步伐，為醫(yī)療領(lǐng)域帶來一場(chǎng)革命。作為一種新型醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以醫(yī)療資源匯聚為手段，以醫(yī)療服務(wù)在線化、以醫(yī)療便捷化為特色，代表了醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新方向。

總結(jié)：近年來糖尿病醫(yī)療發(fā)展呈現(xiàn)逐步增長的趨勢(shì)，隨著國名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視，我國衛(wèi)生體系不斷完善。

因此，就PEST分析可知，在未來與糖尿病健康相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)將面臨高速增長。政治方面主要體現(xiàn)國家對(duì)糖尿病患者優(yōu)惠政策；經(jīng)濟(jì)方面糖尿病醫(yī)療市場(chǎng)有足夠大的上升空間；社會(huì)方面主要糖年病人數(shù)增多；技術(shù)方面現(xiàn)在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新興市場(chǎng)。

三、商業(yè)模式

1. 在線問診，遠(yuǎn)程醫(yī)療模式

通過用戶終端應(yīng)用，將醫(yī)生和患者連接起來，設(shè)置急速問診和糖尿病專家模塊，通過線上問診的模式向患者收取相關(guān)費(fèi)用，例如丁香醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模塊里面的內(nèi)分泌科，咨詢醫(yī)生的費(fèi)用在50元左右，針對(duì)線上問診開設(shè)了不同的模塊，可以通過糖醫(yī)模塊進(jìn)行查看，同時(shí)開設(shè)急速問診，24小時(shí)在線，滿足患者的隨時(shí)有問題的需求。

2. 電商商城模式

商城放置一些，關(guān)于患者常用的降糖藥品，經(jīng)過專家認(rèn)證的胰島素器材和專家提供的處方也可直接在商城購買，如糖護(hù)士APP商城里面的膳食，價(jià)格在39-300之間，根據(jù)用戶需求來購買。

3. 廣告位

首頁留出廣告位，商家投放廣告，來獲取盈利，就如58同城里面廣告模塊，運(yùn)用兩種模式第一種優(yōu)選模式，第二種黃金模式，優(yōu)選模式，根據(jù)點(diǎn)擊和咨詢來收取費(fèi)用。

4. 終端設(shè)備模式

可以隨身攜帶的醫(yī)療設(shè)備（電子手表）同時(shí)在軟件支持下感知、記錄、分析、調(diào)控、干預(yù)甚至治療疾病或維護(hù)健康狀態(tài)，利用醫(yī)療設(shè)備來盈利，就如糖護(hù)士APP 商城里面的“糖護(hù)士”胰島素筆環(huán)，價(jià)格定在169元。

四、用戶分析

1. 用戶標(biāo)簽

圖3-1患者分布圖

1）性別與肥胖

根據(jù)上圖可知，男性糖尿病患者接近60%，數(shù)量高于女性，因?yàn)榕裕和ǔ１容^注重自己的身材和對(duì)飲食注重的比較多一點(diǎn)，而且還會(huì)定期做體檢，男性：過多的應(yīng)酬、飲食不規(guī)律、過度飲酒等不健康的飲食習(xí)慣，都會(huì)增加糖尿病的發(fā)病概率。

在超重肥胖人群中，男性占比達(dá)65%，也遠(yuǎn)高于女性，根據(jù)《1993-2011年中國9省區(qū)成年人腰圍分布變化趨勢(shì)》中的數(shù)據(jù)顯示，在18年間里，18—65歲的成年人中，腰圍均值男性從76.5厘米增至84厘米，增幅超過女性。另外，從 2006年起，男性的中心型肥胖率超過女性。

圖3-2患者城市分布圖

2）城市分布

根據(jù)圖2得知糖病患者大量集中在一、二線城市，城鄉(xiāng)生活條件不同，城市的居民收入較多，攝入的脂肪與糖類的數(shù)量多，勞動(dòng)強(qiáng)度比農(nóng)村居民要少，肥胖者多一些，這些因素都造成了糖尿病發(fā)病的機(jī)會(huì)相應(yīng)的增多。根據(jù)《英國醫(yī)學(xué)期刊》報(bào)告得知我國北方出現(xiàn)糖尿病的幾率，明顯高于南方地區(qū)。

總結(jié)：從性別與肥胖來看，患者男性大于女性；從城市分布來看，我國糖尿病患病率基本上呈“北高南低”的分布特征，第一個(gè)從飲食方面北方的人因?yàn)闅夂?，氣溫等因素影響，飲食中碳水和脂肪比例較高，且菜色多偏向重口味一類，比如高油脂、高鹽分等，而南方人則吃得清淡一點(diǎn)；第二個(gè)酒文化；這些方面等因素導(dǎo)致了北高南低的特征。

2. 用戶行為

圖3-3用戶線上醫(yī)療圖

根據(jù)上圖可以看出，用戶日常的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行為主要為在線問診、線上消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)，而受疫情影響之后，主流的問診與掛號(hào)沒變，但是用戶對(duì)于家庭健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)這一行為卻更加重視。這些都反映了疫情期間為了避免前往人多密集的區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費(fèi)模式。

3. 用戶群體

• 糖尿病患者
• 醫(yī)生

4. 用戶畫像?

5. 用戶痛點(diǎn)

• 糖尿病患者：想記錄更詳細(xì)的血糖變化，但是一直找不到一款記錄非常詳細(xì)的APP。
• 醫(yī)生：具有專業(yè)能力，想拿到更高的薪水，但是沒有好的平臺(tái)。

五、產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略層

總結(jié)： 通過分析對(duì)比掌控糖尿病與丁香醫(yī)生和糖糖圈互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略層對(duì)比，掌控糖尿病他可以記錄空腹、飯前、飯后、睡前的血糖變化，以及7天、一個(gè)月的變化；還提供了飲食，運(yùn)動(dòng)，用藥，以及糖尿病知識(shí)大全，很大地滿足了患者的需求，相對(duì)于丁香醫(yī)生來說掌控糖尿病更垂直。

最后還有一個(gè)醫(yī)生板塊，可以給患者提供一個(gè)免費(fèi)問診渠道和一個(gè)我的醫(yī)生的渠道，解決了用戶不想花冤枉錢和第一時(shí)間找不到醫(yī)生的難題。

丁香醫(yī)生是一個(gè)比較全面的醫(yī)學(xué)平臺(tái)，但他更偏向于皮膚科，兒科，和婦科；擁有近11萬用戶的丁香醫(yī)生是掌控糖尿病最間接的競品，但是丁香醫(yī)生糖尿病板塊較為簡單且是通過用戶搜索“糖尿病”關(guān)鍵詞才顯示相關(guān)內(nèi)容。但它價(jià)格比較貴，平均價(jià)格在150元左右，最后丁香醫(yī)生的醫(yī)生板塊里面的每個(gè)醫(yī)生的介紹都寫得很詳細(xì)，增加了用戶的信任感。

糖糖圈的主打的社區(qū)APP，把糖尿病患者集中在一起，一起學(xué)習(xí)，一起聊天，互相鼓勵(lì)，讓患者覺得是一個(gè)放松的地方；提供了專業(yè)指導(dǎo)和講座，給與了患者一定的糖尿病知識(shí)。

2.?范圍層

總結(jié)：根據(jù)“丁香醫(yī)生”和“糖糖圈”的功能清單來看，“丁香醫(yī)生”主要偏向于用戶線上功能的體驗(yàn)，通過“極速咨詢”和“已預(yù)約藥單”功能，為用戶節(jié)約了咨詢時(shí)間以及想查看藥單是否預(yù)約成功的需求，這些都是在提升用戶線上功能的體驗(yàn)。而“糖糖圈”主要偏向于線上到線下的功能，通過“掛號(hào)”、“體檢預(yù)約”等功能，增加了用戶從線上到線下的體驗(yàn)，節(jié)省了用戶在線下排隊(duì)預(yù)約的時(shí)間。

“掌控糖尿病”可以借鑒競品的全面性，優(yōu)化一下“監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)”這方面的功能模塊，為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)，也要注意“糖糖圈”的功能，許多線上與線下相結(jié)合的功能是需要線下醫(yī)院資源的，“掌控糖尿病”如果想要做線上到線下的功能，需要注意到自己線下的資源。

3.?結(jié)構(gòu)層

1）糖糖圈功能結(jié)構(gòu)圖

2）丁香醫(yī)生結(jié)構(gòu)圖

總結(jié)：根據(jù)上圖可以看出糖糖圈功能主要集中在“同伴”，把糖尿病患者集中在一起，使他們他們之間聊天沒有什么隔閡，增加用戶的粘性，滿足了用戶更多需求。

丁香醫(yī)生功能比較全面，但他更偏向于健康百科，對(duì)于糖尿病患來說，沒有一個(gè)單獨(dú)的板塊，不夠垂直，只有通過搜索才能找到對(duì)應(yīng)的知識(shí)；所以掌控糖尿功能和界面不一定要多，做到核心功能追求完美，解決用戶的痛點(diǎn)，同時(shí)也注重用戶的體驗(yàn)和口碑。

4.?功能分析

1）丁香醫(yī)生

優(yōu)點(diǎn)：

1. 科室功能比較齊全；
2. 顯示價(jià)格和優(yōu)惠劵，給用戶一種挺便宜的感覺；
3. 顯示醫(yī)生的好評(píng)度和回答量，體現(xiàn)專業(yè)性；
4. 醫(yī)生回答問題文字+語音，可以很好地表述。

缺點(diǎn)：

1. 沒有免費(fèi)會(huì)診功能；
2. 描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法具體了解病情治療方法。

總結(jié)：

丁香醫(yī)生顯示醫(yī)生星級(jí)評(píng)價(jià)有利于用戶進(jìn)行反饋，同時(shí)醫(yī)院也可根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)生的評(píng)級(jí)作為參考。在問診時(shí)醫(yī)生利用語音與用戶交流，加強(qiáng)了溝通的順暢度，也有利于患者更好地了解醫(yī)生的意思。

但是相比于其他兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，丁香醫(yī)生沒有免費(fèi)會(huì)診功能，沒有充分利用免費(fèi)問診這個(gè)功能吸引新用戶。

2）糖糖圈

優(yōu)點(diǎn)：

• 有提醒功能，提醒用戶檢查血糖；
• 有AI只能識(shí)別食物熱量。

缺點(diǎn)

• 記錄數(shù)據(jù)，沒有什么注意事項(xiàng)；
• 核心功能不突出。

總結(jié)：糖糖圈有語音提示功能有利于用戶進(jìn)行操作，增加了用戶粘性。有AI識(shí)別食物熱量有利于增加用戶使用頻率；但是相比于其他兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，他的核心功能變現(xiàn)的不是很明顯，使用戶體驗(yàn)感不是很好。

六、SWOT分析

1. 【S】優(yōu)勢(shì)

1）掌控糖尿病與糖糖圈和丁香醫(yī)生相比，掌控糖尿病的核心功能很明確，解決用戶監(jiān)測(cè)，飲食，用藥，運(yùn)動(dòng)的痛點(diǎn)，讓用戶使用起來更簡單。

2）掌控糖尿病與另兩者相比，更為突出監(jiān)測(cè)血糖的功能，旨在讓每一位用戶都能隨時(shí)隨地查看血糖的變化，掌控糖尿病監(jiān)測(cè)血糖版塊的設(shè)計(jì)在整體上占了主要部分且是顯眼的位置。

相比較同類“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)品，掌控糖尿病突出了自己產(chǎn)品的核心功能，主頁模塊的設(shè)計(jì)突出了監(jiān)測(cè)這一類目，能過監(jiān)測(cè)血糖以及特色服務(wù)和熱門服務(wù)的推薦，給整體產(chǎn)品的使用體驗(yàn)感有了較為清晰的確定性，給用戶一種正直且明確即本產(chǎn)品專注監(jiān)測(cè)血糖而打造，突出了產(chǎn)品的核心功能。

同時(shí)掌控糖尿病有專業(yè)的醫(yī)生和醫(yī)院來做資源的發(fā)展，在核心競爭力上較為強(qiáng)力。

2. 【W(wǎng)】劣勢(shì)

1）掌控糖尿病是屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，不能像線下面對(duì)面準(zhǔn)確地了解到用戶的病情，只能大概地了解到，后續(xù)迭代，把AI的技術(shù)運(yùn)用進(jìn)去，就更加完善了。

2）線上模式的單一：與醫(yī)鹿相比，掌控糖尿病只是一個(gè)線上的平臺(tái)，不同于擁有線下實(shí)體店的醫(yī)鹿，組成結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，十分依賴醫(yī)院、藥企的入駐，對(duì)市場(chǎng)沖擊的適應(yīng)性相對(duì)較低。

3）用戶群體單一：很多群體對(duì)于線上醫(yī)療的了解程度也不足，目前的主要用戶大多是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定了解的人群，對(duì)于三、四線及以下的城市及村鎮(zhèn)，很多人群壓根不知道線上醫(yī)療的存在，所以市場(chǎng)的用戶占有相對(duì)單一，缺乏多樣性。

3. 【O】機(jī)會(huì)

1）疫情的環(huán)境下

受新冠疫情黑天鵝時(shí)間的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來蓬勃發(fā)展的階段。線下與傳統(tǒng)行業(yè)的看病難，看病貴，醫(yī)療資源分布不均勻使得整個(gè)醫(yī)療行業(yè)前景開闊。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)的發(fā)展，5G時(shí)代的到來，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了可靠性，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的大好時(shí)期，加上，行業(yè)相關(guān)利好政策的加持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會(huì)發(fā)展的越來越好。

2）互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)

產(chǎn)業(yè)革新為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式提供了良好的技術(shù)支撐，大數(shù)據(jù)分析依托互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算，創(chuàng)新性地改變了對(duì)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)存取與訪問，在未來的發(fā)展中，隨著智能穿戴式健康診斷終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”可以利用智能化決策支持云端建立一個(gè)龐大的交互式診療平臺(tái)。

3）國家政策方面

國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于完善城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障機(jī)制的指導(dǎo)意見》對(duì)參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級(jí)及以下定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，使用降血壓、降血糖藥品費(fèi)用由統(tǒng)籌基金支付，政策范圍內(nèi)支付比例達(dá)到50%以上。

4. 【T】威脅

1. 競品的威脅：互聯(lián)網(wǎng)做得比較好的醫(yī)療APP如丁香醫(yī)生，春雨醫(yī)生，線下線上都相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，后面有足夠大的權(quán)威支撐，掌控糖尿病，想要生存下來，主要把核心功能做好，把用戶體驗(yàn)和口碑做起來。
2. 收費(fèi)管理方面：各項(xiàng)診療服務(wù)和藥品收費(fèi)是否規(guī)范，要加強(qiáng)收費(fèi)的監(jiān)督和管理體制。特別是與醫(yī)保系統(tǒng)的聯(lián)接，要做到信息的互聯(lián)互通，確保費(fèi)用信息得到有效的監(jiān)管。

本文由 @覃浩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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