網(wǎng)易云音樂花了兩年時間，才追趕上了很多老牌音樂產(chǎn)品在PC時代數(shù)年才完成的積累，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)之無愧的黑馬；阿里音樂蓄勢待發(fā)；QQ音樂花了10年積累的優(yōu)勢面對這些競爭對手的沖擊，不知道接下來還會有多少好戲上演？

其實我并不知道QQ音樂是什么時間推出的，因為那時我還很小，只知道這個時間點一定很久遠(yuǎn)。

于是，上網(wǎng)搜了一下：QQ音樂是什么時候推出的？

答案是：2005年。

哦，2005年，好像剛上初中。那個時候聽歌好像都在使用百度MP3，別問我怎么知道的，那個時候我特別喜歡去網(wǎng)吧，基本聽歌的都會打開網(wǎng)頁用MP3聽歌。于是乎我也就跟著一起用了。

那個時候還小，未成年身份證都沒有，申請QQ都不行！QQ號都是別人給的。每次登上QQ，發(fā)現(xiàn)有的QQ頭像后面有個音樂符(?)的logo，還顯示了你現(xiàn)在在聽什么歌。后來才發(fā)現(xiàn)，QQ客戶端的聊天列表界面下方有個顯而易見的小圖標(biāo)，就是QQ音樂的圖標(biāo)，十幾年了一直都是這個主題顏色，每次看見都感覺很親切，顯然，這個地方就是當(dāng)年QQ音樂的入口。一個強大的流量入口。

本文試從如下幾個方面對其進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)
2. 商業(yè)模式
3. 盈利
4. 體驗及建議（包括UI、功能、社交）
5. 總結(jié)

閱讀本篇文章大概需要花費您10分鐘的時間。

產(chǎn)品架構(gòu)

先來一張首頁的UI。

從整個界面來看，使用功能一目了然，綠色的主題顏色也讓整個界面看起來非常清爽。

搜索：基于海量曲庫的歌曲搜索服務(wù)

需要注意的是在整個界面一共有兩個搜索入口。一個入口是在<我的>功能下最上方的位置，搜索框的內(nèi)容可能不會一直相同，當(dāng)你的歌單或收聽的歌曲發(fā)生改變時，程序可能會根據(jù)你的聽歌口味向你推薦歌曲，搜索框的內(nèi)容就是推薦的歌曲的名稱?；蛘邥褧r下的熱門搜索、相關(guān)的音樂熱門事件(比如蒙面歌王、比較火爆的IP音樂資源等等)顯示在搜索框的搜索內(nèi)容中。

為什么會有兩個入口呢？

我的思考是：

（1）眾所周知，QQ音樂是國內(nèi)音樂版權(quán)、曲庫資源最龐大的音樂平臺。它可以滿足極大部分的人群聽歌需求。也就是說鼓勵用戶去搜索音樂。包括有些歌曲的獨家版權(quán)、熱門綜藝節(jié)目音樂。都是其他平臺所不能提供給用戶的。而這些也是QQ音樂的競爭壁壘之一。

（2）當(dāng)用戶通過入口進(jìn)入搜索界面后，繼續(xù)發(fā)生以下行為：

1. 如果是被系統(tǒng)推薦的熱門搜索吸引進(jìn)來的，可以在熱門搜索的所有搜索索引中找到自己感興趣的內(nèi)容。這個內(nèi)容可能是歌曲也可能是活動。作為一級功能入口，流量必然不少，所以不管是歌曲還是活動，都能達(dá)到很好的引流效果，比如為某個明星的新專輯或某個電視劇的原聲帶做良好的宣傳，進(jìn)而提高明星和電視劇的知名度。再比如為某場活動引流，售賣門票等等以產(chǎn)生收益。
2. 如果用戶對這些熱門搜索不感興趣或是純粹是想找自己想聽的歌曲，可以繼續(xù)輸入搜索內(nèi)容進(jìn)行搜索。
3. 當(dāng)然，為了用戶體驗和對使用場景的考慮，搜索時同樣把搜索歷史記錄顯示了出來。
4. 搜索的內(nèi)容會根據(jù)不同的緯度展現(xiàn)給用戶，給用戶更好的體驗。如搜索“太陽的后裔”，會根據(jù)<歌曲><MV><專輯><歌單><歌詞>等不同的緯度為用戶展示不同的內(nèi)容。

我的：查找歌曲以及個人歌單、歌曲管理

1. 消費入口：購買綠鉆服務(wù)和付費音樂包。
2. 歌曲管理：<全部歌曲><下載歌曲><最近播放><我喜歡><下載MV><聽歌識曲>
3. 個性電臺：相當(dāng)于系統(tǒng)推薦歌曲。
4. 我的歌單：默認(rèn)的兩個歌單<我最愛聽><默認(rèn)收藏>，歌單從兩個維度劃分管理，分別是<自建>和<收藏>，也就是自己創(chuàng)建的和收藏的別人的。而如果你不小心刪除了某個歌單，不用聯(lián)系客服，APP已經(jīng)為你備好了歌單恢復(fù)隊列，可以讓你快速恢復(fù)歌單。這個要贊一下。（在寫網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品分析時就在思考這個問題，在網(wǎng)易云音樂如果誤刪了歌單，用戶需要聯(lián)系客服才能恢復(fù)歌單）。

音樂館：不同維度為用戶提供“聽” “看”服務(wù)。

（維度1）精選：

1. banner：時下熱門的音樂事件、熱門的音樂歌曲、其他運營內(nèi)容、其他的榜單快速入口。
2. 根據(jù)<歌手><分類(包括語種,主題等)><專輯>等維度查找音樂。
3. 新歌速遞：根據(jù)語種的區(qū)域劃分緯度展示音樂。
4. 每日推薦歌曲30首
5. 熱門歌單：直接跳轉(zhuǎn)到音樂館-歌單功能模塊下
6. 專欄
7. 電臺：直接跳轉(zhuǎn)到音樂館-電臺功能模塊下
8. MV：直接跳轉(zhuǎn)到音樂館-MV功能模塊下

以下幾個功能緯度所有音樂類APP差不多都一樣，不做贅述了。

（維度2）排行榜

（緯度3）歌單

（維度4）電臺

（維度5）MV

發(fā)現(xiàn)：顧名思義，發(fā)現(xiàn)即發(fā)現(xiàn)音樂

1. 歌手：通過歌手類型搜索音樂。
2. 歌詞海報
3. 明星直播：最近直播一直很火，所以QQ音樂在近期的版本中加了直播這么一個功能，不過這個功能不是主打，內(nèi)容更新的也不頻繁，應(yīng)該是為了增加程序趣味性增加用戶粘度增加的功能。
4. 好友熱播：顯示那一首歌被QQ好友聽的最多。
5. 音樂圈：點擊這個選項后進(jìn)入音樂圈界面。顯示的主要是個人的一些動態(tài)，比如自己分享的歌單或音樂。支持點贊和評論。左上角有個動態(tài)廣場的入口，里面的內(nèi)容是歌手或DJ、好友分享的專輯或單曲，還有一些實時熱門的事件。

商業(yè)模式

憑借著PC時代QQ聊天界面強大的流量入口，QQ音樂得以瘋狂成長。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，QQ音樂將PC端的模式延續(xù)到了移動端。

從上一篇文章《網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品分析》最后的一些數(shù)據(jù)我們可以看出，無論哪一方面的數(shù)據(jù)，QQ音樂都占據(jù)著絕對的優(yōu)勢。

而今天再來看QQ音樂，并不能單純的只看產(chǎn)品本身，而要考慮到產(chǎn)品背后的生態(tài)矩陣。

同時，我們需要知道的是，QQ音樂率先攪動了“無版權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)音樂市場，并且自身“燒錢”購買大量版權(quán)。為數(shù)字音樂版權(quán)規(guī)范化發(fā)展給出了強有力的助攻，推動了行業(yè)發(fā)展。因為只有數(shù)字音樂版權(quán)規(guī)范化，正視音樂版權(quán)的重要性，藝人才有可能賺錢，行業(yè)才可能向健康的方向發(fā)展。

在戰(zhàn)略層面，首先，QQ音樂將通過鏈接QQ、QQ空間、微信、全民K歌、騰訊視頻、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲等騰訊產(chǎn)品，全面打通版權(quán)-產(chǎn)品-互動-內(nèi)容-商業(yè)等全景生態(tài)和全騰訊產(chǎn)品鏈資源支持，開展更多元化的音樂社交、音樂電商、粉絲經(jīng)濟、O2O演出、數(shù)字發(fā)行等延展業(yè)。其次，以此為基礎(chǔ)，QQ音樂分別布局圍繞明星IP深入挖掘的MUSIC+大戰(zhàn)略，挖掘明星核心價值，充分發(fā)揮粉絲經(jīng)濟。

盈利

（1）啟動廣告

（2）流量包服務(wù)及綠鉆

（3）版權(quán)分銷

（4）數(shù)字專輯

（5）線下演唱會or音樂會門票

體驗及建議

界面排版

主界面的效果圖已經(jīng)在文章開頭上傳了。

我個人感覺整個界面風(fēng)格是比較清爽的，而且所有功能一目了然。

一級功能選項都在導(dǎo)航欄排列，如下：

屏幕最下方是個工具欄，顯示著當(dāng)前播放的音樂，通過工具欄我們可以進(jìn)入到播放器界面以及歌曲播放列表界面。而且不管進(jìn)入到哪個界面（至少95%以上），界面下方都會有這個工具欄。方便用戶在不同使用場景下對歌曲的操作。如下：

因為屏幕最底部被這個工具欄所占據(jù)，在設(shè)計時把功能選項都排在了屏幕最頂部。因此，用戶在選擇某個功能時，如果手小，可能需要兩只手同時操作才可以切換功能。而為了用戶體驗，當(dāng)我們單手操作時，只要用手指向左或向右輕輕一掃，就可以切換功能選項。在保證整個界面簡單清爽的同時又滿足了用戶體驗，非常符合用戶的單手操作習(xí)慣。這一點很贊。

歌曲&歌單

（1）歌曲

對歌曲的操作有些復(fù)雜，點我點開乍一看會有一種無從下手的感覺。如下圖：

可能我作為一名聽眾，當(dāng)我想對一首歌曲進(jìn)行操作時，可能我想要做的并不多，可能只有<下一首播放><加到歌單><下載><分享><評論>這幾個功能是我常用的，實際上也只有這幾個是我常用的。而在彈出的菜單中，排列了如此多的功能選項，會干擾到我的視線。

這里可以對用戶常用的功能logo進(jìn)行一些處理，比如常用的logo比其他平常的logo背景顏色稍微深一些，主要是體現(xiàn)出與其他logo的不同，避免選擇困難癥的用戶在這里糾結(jié)?？梢哉T導(dǎo)用戶去選擇在產(chǎn)品設(shè)計上突出的功能。

當(dāng)我遇到一首熟悉的歌，恰好我對其還感興趣，我可能就會點擊上述5個選項的其中之一。

但當(dāng)我聽一首從來沒聽過的歌曲，可能會嘗試著去聽，但會不會去使用下載、分享、加到歌單以及其他的諸多功能都是個未知數(shù)，這首歌曲聽了個大概后，恩，這首歌曲還比較符合我的口味，但此刻，這個功能列表可能已經(jīng)被我關(guān)閉了，我在其他界面瀏覽著信息。這時，就可以點擊屏幕最底部的工具欄進(jìn)入到播放器界面。所以，我們可以把把其他一些不重要的功能轉(zhuǎn)移到這個位置。如下：

這樣，既不影響用戶對歌曲的常用操作又能很好的規(guī)避“讓用戶在眾多功能選項中選擇”的麻煩。

（2）歌單

QQ音樂的歌單我想用4個字來概括一下，簡單好用。符合用戶的操作習(xí)慣和和慣性思維。

創(chuàng)建完歌單后，程序會把用戶自動引導(dǎo)到歌單界面，讓用戶可以為剛創(chuàng)建好的歌單添加歌曲，歌曲可以從應(yīng)用內(nèi)的任何歌曲列表中導(dǎo)入（比如其他歌單、最近播放等）。

如果是自己創(chuàng)建的歌單，還支持對歌單的自定義修改，比如修改封面、標(biāo)題，還可以看看最近有誰收藏過我的歌單，在收藏用戶列表中，基本上都是和你口味相同的人，你可以到這些人的主頁中去尋找你感興趣的音樂，而不用苦苦去搜索尋找或等著系統(tǒng)推薦。我就是據(jù)此找到了很多我從沒聽過又喜歡的音樂。

自己創(chuàng)建的歌單和其他人的歌單對應(yīng)的可進(jìn)行的操作也不盡相同，但都很簡單好用。

我創(chuàng)建的歌單對應(yīng)的操作：

1. 加到歌單：我可以把該歌單下的歌曲有選擇性的追加到其他的歌單下，這樣做的好處是我可以把歌單分的更加細(xì)致。比如我可以把歌單劃分成不同語種的、不用情感的、不同類型的，此時我就可以把一個大歌單的歌曲有選擇性的劃分到這三種細(xì)分歌單中。而歌單支持分享和評論，也就是說歌單是具備社交屬性的，細(xì)分的歌單可以讓你認(rèn)識更多具有相同音樂口味或情感共鳴的人。
2. 添加歌曲：可以將其他音樂列表中的歌曲加入到該歌單中。
3. 分享：這個就不多說啦。

其他人創(chuàng)建的歌單對應(yīng)的操作：

1. 對歌單的快速收藏和快速評論：都屬于歌單功能的一級入口，可以看出從產(chǎn)品的角度出發(fā)是想增加對歌單的社交屬性，促進(jìn)用戶間基于歌單的溝通交流，最終在應(yīng)用內(nèi)營造一個基于音樂的用戶社區(qū)。
2. 加到歌單：把該歌單下的音樂放到我的任意歌單下。
3. 分享：不多說。

社交

社交是所有產(chǎn)品都在橫向發(fā)展時想要觸及的基因，有了社交，產(chǎn)品的活躍度和使用頻次會更高，用戶的忠誠度也會更高，也就是大家說的提高用戶粘性。成功在此方面做出成績的比如網(wǎng)易云音樂。其他的比如墨跡天氣的朋友圈。

（1）基于歌單的社交

2014年2月20日，版本3.9.8時，歌單功能支持發(fā)表評論和查看歌單的收藏人數(shù)。

并且兩個功能入口都在歌單界面的一級界面，是兩個非常明顯的入口。

在前面也提到，此舉可以看做是對歌單社交屬性的加強，推送用戶基于歌單的交流，形成社區(qū)，提高用戶參與度，提升用戶使用頻次，進(jìn)而提升用戶忠誠度，提高用戶粘性。

但從歌單整體來看，收藏的人很多。評論的人很少。

我找了一個收聽超過400萬+的歌單看了一下，收藏接近6000+，評論不足50。

可能的原因是相對于評論，收藏的操作更為簡單，只需要點一下，操作就完成了。

而評論還需要balabalabala打一堆字，所以評論的參與門檻肯定要比收藏高的。所以可以看出評論的量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于收藏的量。

那么為什么評論的人少呢？經(jīng)過調(diào)查考慮之后發(fā)現(xiàn)原因有二：

其一：在網(wǎng)易云音樂的那篇分析中已經(jīng)強調(diào)過了，這里不做過多贅述。用戶的文字輸出需要一個點，這個點就是情感共鳴。也就是說評論要有營養(yǎng)，要么夠文藝，要么夠段子。但是在這里，貌似兩樣都不具備。截個圖看一下。

熱度最高的評論居然是這樣的，其他的評論看起來也毫無營養(yǎng)。而這些評論看起來大多數(shù)都是感官上的，我看到了，符合我的觀點，那我就贊一下。不符合我的觀點，我就是路人。這樣的評論通常不用走心，沒走心就產(chǎn)生不了情感共鳴，所以造成用戶參與度少，能產(chǎn)生的有營養(yǎng)的評論更少，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

其二：歌單推薦算法。在很多歌單的評論區(qū)可見類似于這樣的話“歌雖然很好聽，但不是我喜歡的類型”。

口味不同的人在一起怎么可以有情感共鳴呢？

如何解決？

死循環(huán)的源頭在于評論無營養(yǎng)，吸引不了用戶參與，所以該從評論入手，讓評論有營養(yǎng)。

QQ音樂也在解決這個源頭問題，引導(dǎo)用戶發(fā)布有營養(yǎng)的評論。何以見得呢？

其實，QQ音樂也很捉急的，但無奈~

我的建議是，QQ音樂的用戶基數(shù)十分龐大，用戶分布的年齡段也十分廣泛，用戶運營應(yīng)該側(cè)重于80后，90后這兩批用戶，因為80、90這兩批用戶現(xiàn)在年齡偏大，性格上已成熟或偏成熟，無論是生活閱歷還是感情閱歷都是00后比不了的，而隨著閱歷的增加積累的文字也都是00后比不了的，并且，80、90兩批用戶極大部分都已經(jīng)實現(xiàn)了經(jīng)濟獨立，所以，無論從哪一方面來看，都應(yīng)該側(cè)重這兩批用戶的運營。引導(dǎo)這兩個年齡段的用戶去發(fā)布有營養(yǎng)的評論。如何篩選出能發(fā)布有營養(yǎng)評論的用戶，就要靠自己的算法。如何引導(dǎo)呢？就做一些活動，比如寫評論有機會獲取最新數(shù)字專輯，寫評論有機會獲取線下演唱會門票，寫評論有機會獲取綠鉆，寫評論有機會獲取免費在線聽音樂流量包等等。而評判一個用戶是否<有機會>的標(biāo)準(zhǔn)，可以設(shè)置為這個評論的熱度是多少，比如有多少個贊，有多少個回復(fù)等等。

當(dāng)然也不能忘了00后這批用戶，作為新生代的代表群體，未來一定會逐漸取代80后、90后這些用戶，但由于現(xiàn)在00后生活閱歷感情閱歷尚淺，很多評論無營養(yǎng)更像是無病呻吟，未形成獨立的經(jīng)濟能力，更多是靠家長的財力輸出。所以針對這個年齡段的用戶，應(yīng)該是培養(yǎng)他們的聽音樂習(xí)慣，讓QQ音樂一直伴隨其成長。

有句話說的挺好，活在當(dāng)下。而在當(dāng)下來說，80、90后的用戶更能為產(chǎn)品的發(fā)展帶來益處，只有今天發(fā)展好了，才能為明天的00后提供更多的資源和趣味。

（2）基于歌曲的社交

評論：

在歌曲播放界面，我們沒有看到評論的一級入口。評論一級入口位于二級界面。也就是上圖的菜單區(qū)域。

彈幕：

在歌詞界面，彈幕開關(guān)位于左下角。

歌單的評論是一級入口，歌曲的評論是二級入口，但是歌曲的評論參與度明顯要比歌單的評論參與度高很多很多。不理解這樣做的用意，難道是歌單的評論原本也是二級入口，為了提高用戶參與度所以提高到了一級入口？

并且歌曲的評論最新引入了知乎樂評，而提到知乎，人們想到的更多的是提問質(zhì)量高、回答質(zhì)量高、權(quán)威、高大上。而為了讓歌曲的評論區(qū)更加有營養(yǎng)，特意引入了知乎樂評，借此提高用戶的關(guān)注度和參與度。

彈幕很神奇，剛開始看不適應(yīng)，關(guān)了反而更不適應(yīng)。但是在音樂APP內(nèi)引入彈幕這一功能，我個人并不喜歡，因為一首歌曲短短3、4分鐘，看彈幕會吸引我極大一部分注意力，使我不能專心聽歌，但我是出于聽歌的目的才打開APP的。個人認(rèn)為彈幕更適合于一些長內(nèi)容的用戶交流。本人更傾向于聽曲子、看歌詞、看評論。

（3）輸出評論的體驗

在1中已經(jīng)上了圖，評論的輸入框位于底部歌曲播放工具欄的上面。這個功能在用的時候總感覺有些別扭。不太符合用戶的使用習(xí)慣。因為大多數(shù)的APP評論的輸入框都位于屏幕底部，除非下面有鍵盤出現(xiàn)。

我的建議是可以將底部的音樂播放工具欄換一種形式展現(xiàn)，類似于iPhone手機的AssistiveTouch，作為一個浮窗位于各個界面，然后點一下就到了歌曲播放界面或其他功能界面。

這樣做，評論的輸入框都會符合用戶的使用習(xí)慣，而又保證了在每個界面都可以進(jìn)入到音樂播放界面。

其他

社交，社交，還是社交

我想，對于QQ音樂來講，這是一個繞不過的話題。憑借先發(fā)優(yōu)勢和社交力量的發(fā)酵。網(wǎng)易云音樂在用戶日活、月活上一騎絕塵。

所以加強社交屬性有助于QQ音樂穩(wěn)固自己行業(yè)老大的位置并與網(wǎng)易云音樂形成強有力的競爭。提高用戶的使用頻次，活躍度，忠誠度。

版權(quán)雖多，但好聽的歌不只一首。而且，一般用戶的手機里都不止一個在線流媒體播放的APP。

不過從其他數(shù)據(jù)來看，QQ音樂還是穩(wěn)坐行業(yè)老大。通過用戶的精細(xì)化運營在社交方面未必不能超過網(wǎng)易云音樂。

繼續(xù)推動行業(yè)發(fā)展

前文已經(jīng)說到，QQ音樂為數(shù)字音樂版權(quán)規(guī)范化起到了積極推動作用。并且和很多知名音樂人建立了合作關(guān)系，幫助其銷售數(shù)字音樂專輯亦或線下演唱會、音樂會門票等等。

除了與大牌明星合作外，也應(yīng)該關(guān)注新人的挖掘與培養(yǎng)。做音樂的，除了我們所見的大牌明星，還有無數(shù)的獨立音樂人，它們并不出名，生活也可能拮據(jù)。作為音樂平臺，為它們提供良好的沃土助其成長更有助于行業(yè)的發(fā)展。

版權(quán)

這也是一個做音樂的都繞不過的話題，不過對于QQ來講，目前來說，它是國內(nèi)音樂版權(quán)最多的廠商。

特別是一些現(xiàn)象級音樂類節(jié)目的音樂版權(quán)。既然是現(xiàn)象級的，短時間內(nèi)關(guān)注的焦點和熱度以及流量都會為產(chǎn)品帶來實際的收益，并且不菲。

版權(quán)的投放也會樹立起QQ音樂與其他音樂類產(chǎn)品的產(chǎn)異化。

所以繼續(xù)加大對音樂版權(quán)的投資力度有助于QQ音樂樹立更高的行業(yè)壁壘。

總結(jié)

QQ音樂的競爭力在于：

1. 海量的版權(quán)資源 = 曲庫豐富
2. 騰訊爸爸各種資源投入
3. 強大的用戶基數(shù)
4. 音樂公司合作關(guān)系（比如sony等）
5. 明星、經(jīng)濟公司合作關(guān)系
6. 與其他騰訊其他產(chǎn)品的協(xié)同作用
7. 合并海洋音樂集團

網(wǎng)易云音樂花了兩年時間追趕上了很多老牌音樂產(chǎn)品在PC時代數(shù)年才完成的積累，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)之無愧的黑馬；阿里音樂蓄勢待發(fā)；QQ音樂花了10年積累的優(yōu)勢面對這些競爭對手的沖擊，不知道接下來還會有多少好戲上演？

音樂產(chǎn)品系列文章

以“音樂社交”的差異點切入市場，網(wǎng)易云音樂的優(yōu)勢在哪？

作者：huber，坐家派首席代表（微信號公眾號iamhuber），3年技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，熱愛產(chǎn)品，熱愛生活，歡迎交流。

本文由 @huber 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。