社交是人們普遍擁有的需求，不論是熟人社交還是陌生人社交，大量產(chǎn)品已經(jīng)涌現(xiàn)，用戶可以選擇的社交產(chǎn)品已有許多。而在社交賽道中，我們又可以見到多種類型的社交產(chǎn)品，比如音頻社交產(chǎn)品、視頻社交產(chǎn)品……其中在視頻社交產(chǎn)品中，又以覓伊、心遇等產(chǎn)品為代表。那么它們是否滿足了用戶的社交需求？后續(xù)又可以在哪些方面進(jìn)行迭代優(yōu)化？

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)單身成年人口達(dá)到2.4億。這一強(qiáng)大的市場(chǎng)背后，誕生了一批批的社交產(chǎn)品。

2019年到2020年，騰訊、百度、網(wǎng)易、陌陌都相繼推出新的陌生人社交產(chǎn)品。但是經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展，幾個(gè)產(chǎn)品并未看到崛起之勢(shì)。直到現(xiàn)在，唯有網(wǎng)易推出的心遇，仍在正常運(yùn)行。

根據(jù)易觀分析最近在一份《中國(guó)在線婚戀交友行業(yè)分析2021》報(bào)告中指出，隨著90、95后成為婚戀市場(chǎng)主力軍，視頻、直播婚戀社交成為超半數(shù)用戶偏好的服務(wù)形式，而以文字、語(yǔ)音媒介交流的戀愛交友服務(wù)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，同樣積累了一定用戶，惟有偏好線下婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)與電話紅娘模式的用戶占比越來(lái)越低。

視頻、直播婚戀社交的發(fā)展，刺激了諸如覓伊、心遇等交友脫單平臺(tái)的誕生，這也難怪各大互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)競(jìng)相入局陌生人社交領(lǐng)域。

今天，就以覓伊、心遇為例，做一次視頻聊天社交平臺(tái)的競(jìng)品分析！

一、項(xiàng)目概述

1. 競(jìng)品分析概述

通過(guò)了解并分析視頻社交行業(yè)的市場(chǎng)行情、用戶畫像和用戶需求痛點(diǎn)并對(duì)比覓伊與心遇的功能、結(jié)構(gòu)等模塊，比較它們各自的長(zhǎng)處與不足，從而得出改進(jìn)建議，優(yōu)化兩款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。

2. 產(chǎn)品測(cè)試環(huán)境

二、行業(yè)分析

1. 行業(yè)定義

互聯(lián)網(wǎng)社交是以人為核心，通過(guò)人與人之間的連接（且是雙向鏈接）進(jìn)而沉淀關(guān)系鏈的行為。按照社交關(guān)系的起點(diǎn)分類，可以分為熟人社交和陌生人社交。

陌生人社交與熟人社交相對(duì)，是弱關(guān)系鏈或無(wú)關(guān)系鏈用戶之間從構(gòu)建人設(shè)、匹配篩選、社交破冰到關(guān)系建立的社交行為鏈。

2. 競(jìng)爭(zhēng)格局

陌生人社交，匹配機(jī)制歷史悠久，基于介質(zhì)和算法的進(jìn)步，不斷地更新發(fā)展。經(jīng)歷了純隨機(jī)-粗顆粒LBS-高精度LBS-圖片+LBS+沉浸式體驗(yàn)-語(yǔ)音-視頻幾個(gè)階段，誕生了同城社交、顏值社交、視頻社交、聲音社交、靈魂社交、興趣社交、虛擬形象社交等不同形態(tài)的陌生人社交產(chǎn)品。

• 同城社交：以陌陌的高精度LBS匹配最為出名，它也是國(guó)內(nèi)陌生人社交的“鼻祖”。
• 顏值社交：以探探的圖片+LBS+沉浸式體驗(yàn)為主，簡(jiǎn)單粗暴的左滑右滑，沒有多余的動(dòng)作。
• 視頻社交：以覓伊和心遇的LBS+視頻為主，通過(guò)用戶畫像、地理位置、年齡、興趣愛好、交友標(biāo)簽、交友資料等信息，幫助同類用戶進(jìn)行視頻匹配，1v1發(fā)起聊天。
• 聲音社交：以聲音為核心媒介進(jìn)行社交，主要形態(tài)包括語(yǔ)音直播（如音樂表演、交流互動(dòng)等）、語(yǔ)音交友（1v1音頻對(duì)話）、語(yǔ)音聊天室（如在線K歌房、語(yǔ)音小組討論等）。
• 靈魂社交，以Soul的靈魂測(cè)試為主，個(gè)人覺得Soul也算是虛擬形象社交，通過(guò)興趣及虛擬身份建立及維持關(guān)系。

3. 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

通過(guò)下圖，我們可以得知，從2015年到2020年，我國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模一直在呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。2020年中國(guó)陌生人社交應(yīng)用用戶數(shù)超過(guò)六億，陌生人社交已經(jīng)成為社交應(yīng)用中的重要部分。

雖然相較于熟人社交而言，陌生人社交頻率較低，但是在滿足人的特定需求上卻難以替代，它能夠?yàn)槿藥?lái)區(qū)別現(xiàn)實(shí)的人設(shè)，可以隨性地表達(dá)或者宣泄情緒，也能夠滿足戀愛交友的目的，具備低頻剛需的特點(diǎn)。

艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，使用社交軟件的理由主要為“聊天需求”(68.5%)、“熟人通訊”(54.7%)和“分享生活或觀點(diǎn)”(43.8%)，同時(shí)也分別有40.9%和 39.4%的受訪者表示，使用社交軟件是為了“打發(fā)時(shí)間”和“認(rèn)識(shí)志趣相投的朋友” 。這就表明，陌生人社交具備較大的需求空間。

三、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品詳情

產(chǎn)品名稱：覓伊

• 產(chǎn)品類型：社交
• 支持平臺(tái)：IOS、Android
• ios社交類排名：72名（2022.9.20）
• Slogan：視頻聊天交友，就上覓伊

產(chǎn)品Logo：

產(chǎn)品名稱：心遇

• 產(chǎn)品類型：社交
• 支持平臺(tái)：IOS、Android
• ios社交類排名：45名（2022.9.20）
• Slogan：用真心，遇見你

產(chǎn)品Logo：

2. 產(chǎn)品架構(gòu)

覓伊當(dāng)前最新版本是4.0.2，一個(gè)以社交+娛樂為主的交友a(bǔ)pp。整個(gè)app由5個(gè)菜單組成，分別是【交友】、【娛樂】、【心情】、【消息】、【我】。

【交友】版塊，緣分速配作為覓伊的特色功能，被排在了第一位，剩余的幾個(gè)分別是推薦、附近、新人、活躍等。

在交友列表上方還設(shè)置了篩選功能，用戶可以通過(guò)地區(qū)、星座、年齡、職業(yè)、標(biāo)簽、話題等條件，根據(jù)自己的需求可以進(jìn)行有效的篩選。

【娛樂】版塊，涵蓋了直播娛樂、家族廣場(chǎng)，還有一些官方活動(dòng)。

【心情】版塊，就像是朋友圈，在這里可以看到陌生人分享的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，產(chǎn)生共鳴的同時(shí)，還可以評(píng)論、點(diǎn)贊，甚至不用加好友，就可以發(fā)起聊天。

【消息】版塊，主要展示的是消息列表和通訊錄，消息列表上方是家族廣場(chǎng)的入口，最上方包括了通話記錄、系統(tǒng)通知等入口。通訊錄展示的是聊過(guò)的人、關(guān)注的人、粉絲、互相關(guān)注等列表。

【我】主要展示的個(gè)人主頁(yè)，包括一些系統(tǒng)設(shè)置等功能。

從覓伊的整體功能結(jié)構(gòu)來(lái)看，它和大多數(shù)社交app一樣，選擇了5個(gè)功能分類TAB作為底部導(dǎo)航欄。

再?gòu)氖醉?yè)結(jié)構(gòu)分布來(lái)看，覓伊將視頻匹配作為自己產(chǎn)品的特色，同時(shí)也沒有忽視傳統(tǒng)消息聊天的功能地位。比如在交友首頁(yè)列表，甚至是心情廣場(chǎng)，都有一鍵搭訕發(fā)起聊天的按鈕。

從產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)來(lái)看，覓伊的主要初衷就是幫助用戶快速打破社交堅(jiān)冰。不管是交友列表首頁(yè)、還是心情廣場(chǎng)，都設(shè)計(jì)有一鍵搭訕的按鈕，包括一鍵搭訕語(yǔ)、話題助手開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)，都是為了讓用戶能夠快速建立起溝通的橋梁。

心遇當(dāng)前最新版本是1.47.2，整個(gè)app也是由5個(gè)菜單欄組成。分別是【緣分】、【動(dòng)態(tài)】、【娛樂交友】、【消息】、【我的】組成。

【緣分】版塊分為同城和在線兩部分，同城是默認(rèn)用戶所在的地區(qū)，在線很好理解，就是當(dāng)前正在登錄的用戶。頂端上方是心遇平臺(tái)主要功能的入口，分別是直播交友、視頻速配、同城群聊、世界聊天、語(yǔ)音速配等。

【動(dòng)態(tài)】版塊分為三部分，分別是同城、推薦、關(guān)注。同城，用戶所在地區(qū)的用戶所發(fā)布的動(dòng)態(tài)。推薦，就是平臺(tái)根據(jù)熱度以及其他相關(guān)維度推薦到首頁(yè)的動(dòng)態(tài)，關(guān)注，則是用戶關(guān)注的人所發(fā)布的動(dòng)態(tài)。用戶在這個(gè)版塊，可以選擇相應(yīng)的話題，發(fā)布動(dòng)態(tài)。

【娛樂交友】版塊也是分為三部分，分別是語(yǔ)音、直播、視頻。語(yǔ)音其實(shí)就是語(yǔ)音房，1v1或者多人都可以進(jìn)行聊天。直播，可以觀看平臺(tái)用戶的直播。視頻，和語(yǔ)音相似，就是視頻房，可以進(jìn)行多人視頻聊天。在這個(gè)版塊，用戶也可以創(chuàng)建語(yǔ)音房、視頻房和直播間。

【消息】版塊，分為消息列表和通話，消息列表上方有聊天室，點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)到【娛樂交友】版塊，還有一個(gè)同城免費(fèi)群聊，就是多人在線聊天。通話展示的是和用戶的視頻聊天記錄。

【我的】主要展示的是個(gè)人主頁(yè)、系統(tǒng)設(shè)置以及平臺(tái)相關(guān)功能入口。

從心遇的整體架構(gòu)來(lái)看，它不僅側(cè)重視頻聊天，也將語(yǔ)音聊天作為重點(diǎn)。在首頁(yè)以及娛樂交友版塊，我們都可以看到心遇對(duì)于語(yǔ)音聊天的入口設(shè)置。

總結(jié)：

從產(chǎn)品架構(gòu)來(lái)看，覓伊和心遇都是由常見的五個(gè)菜單欄組成，基本涵蓋了社交產(chǎn)品的所有功能。

但從交友角度來(lái)看，覓伊的篩選條件做的更為精準(zhǔn)，通過(guò)地區(qū)、星座、年齡、職業(yè)、標(biāo)簽等維度，可以篩選一些符合用戶需求的異性。

而心遇在篩選條件方面做的極為簡(jiǎn)單，就是兩個(gè)維度，一個(gè)男女篩選，一個(gè)年齡階段篩選。

雖然覓伊和心遇都是支持文字、語(yǔ)音、視頻等聊天方式，但是心遇比覓伊多一個(gè)語(yǔ)音速配?？赡芤才c覓伊的定位有關(guān)系，覓伊從始至終都在致力于做一款主打真人社交、視頻匹配的交友平臺(tái)。

它主打的就是視頻匹配，雖然也支持語(yǔ)音電話，但是并沒有將語(yǔ)音速配單獨(dú)分離出來(lái)，而是將作為核心功能的視頻匹配獨(dú)自放在了第一位。

當(dāng)然，從用戶的互動(dòng)行為來(lái)看，兩款社交產(chǎn)品都缺乏一些互動(dòng)的元素在里面，比如互動(dòng)的小游戲，測(cè)試等等。社交，就是與人產(chǎn)生連接。而互動(dòng)對(duì)于陌生人產(chǎn)生連接，無(wú)疑是催化劑，所以在這方面，個(gè)人覺得，兩款產(chǎn)品都可以借鑒一下像陌陌、Soul的這種。

3. 核心功能體驗(yàn)

1）匹配

社交軟件都有基于一個(gè)維度的用戶匹配：

• 基于LBS（即地理位置），陌生人社交: 探探、陌陌等；
• 基于靈魂，陌生人社交：Soul；
• 基于興趣愛好，陌生人社交：百度貼吧、bbs論壇。

從匹配功能來(lái)看，覓伊是將LBS+興趣結(jié)合，打造出了“緣分速配”功能。“緣分速配”是基于用戶畫像、地理位置、年齡、興趣愛好、交友標(biāo)簽、交友資料等信息，幫助用戶匹配符合需求的異性用戶，然后以視頻聊天的形式，與異性快速建立情感互動(dòng)。

心遇的視頻速配功能和覓伊的緣分速配差不多，但是比覓伊多一個(gè)語(yǔ)音速配。不過(guò)在體驗(yàn)心遇的聊天功能之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)語(yǔ)音速配顯得有些多余。

因?yàn)樵谛挠龅牧奶旆绞街校侵С终Z(yǔ)音電話的，再加一個(gè)語(yǔ)音速配功能，不是多余的嗎？

（左圖為覓伊的緣分速配，右圖為心遇的視頻速配）

2）廣場(chǎng)

廣場(chǎng)主要是一個(gè)展示用戶發(fā)布內(nèi)容的地方，覓伊的廣場(chǎng)取名為“心情”。主要展示的是用戶之間的分享與互動(dòng)。比如曬寵物的照片，生活中炸毛的小事，偶爾泛濫的文藝細(xì)胞，亦或是自我展示的美照等。

Feed流有四個(gè)分類，分別為全部、附近、活躍、關(guān)注。

1. “全部”主要展示的是全部用戶發(fā)布的心情動(dòng)態(tài)，根據(jù)算法隨機(jī)推薦，而不是熱度高的內(nèi)容就排在前面。這樣也使得每個(gè)人創(chuàng)作的內(nèi)容都可以被公平地推到廣場(chǎng)上，被其它用戶看到。
2. “附近”主要展示的是附近人發(fā)布的心情動(dòng)態(tài)，根據(jù)地理位置、距離等維度推薦。
3. “活躍”展示的是活躍用戶發(fā)布的心情動(dòng)態(tài)，根據(jù)活躍度來(lái)推薦所發(fā)布的內(nèi)容，而并非因?yàn)闊岫取?/li>
4. “關(guān)注”，展示的內(nèi)容都是已關(guān)注的用戶發(fā)表的心情動(dòng)態(tài)。

覓伊默認(rèn)定位的是“全部”一欄，根據(jù)算法隨機(jī)推薦，保證每一位用戶創(chuàng)作的內(nèi)容都能被其他人看到。

心遇的廣場(chǎng)取名為“動(dòng)態(tài)”，F(xiàn)eed流有三個(gè)分類，分別為同城、推薦、關(guān)注。動(dòng)態(tài)菜單的頂端是熱門話題，用戶可以在發(fā)布動(dòng)態(tài)的同時(shí)添加相關(guān)熱門話題，有利于曝光。

同城主要展示的是用戶所在地區(qū)的用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)，推薦的內(nèi)容來(lái)自一個(gè)個(gè)的陌生人，這樣也就使得用戶能夠看到更新穎的內(nèi)容，鼓勵(lì)用戶去結(jié)交新的朋友。

“關(guān)注”，展示的內(nèi)容都是已關(guān)注的用戶發(fā)表的動(dòng)態(tài)。

心遇默認(rèn)的定位是推薦一欄，動(dòng)態(tài)頂端還有熱門話題推薦，用戶可以在發(fā)布動(dòng)態(tài)的時(shí)候，選擇一個(gè)熱門話題，尋找志同道合的人。也可以點(diǎn)擊感興趣的話題，看看關(guān)于這個(gè)話題大家都在說(shuō)些什么。

（左圖為覓伊的心情廣場(chǎng)，右圖為心遇的動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)）

3）聊天

作為一款社交軟件，聊天自然是產(chǎn)品的核心功能。覓伊和心遇的的聊天功能，都包括文字私信、語(yǔ)音電話、視頻通話。

但覓伊在細(xì)節(jié)上更勝一籌，做了消息的已讀、未讀等設(shè)計(jì)功能。從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的反饋來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)消息的未讀和已讀功能，可以直觀地感受到自己發(fā)送的信息有沒有得到反饋？

當(dāng)消息已讀未回時(shí)，發(fā)送方會(huì)認(rèn)為自己哪里說(shuō)得不對(duì)，有可能繼續(xù)跟進(jìn)發(fā)送消息，促進(jìn)持續(xù)社交的進(jìn)行與信息產(chǎn)出。當(dāng)然，它最大的亮點(diǎn)，就是支持將語(yǔ)音翻譯成文字的功能，和微信一樣。這一點(diǎn)，是現(xiàn)在很多交友a(bǔ)pp都不具備的。

除此之外，覓伊的用戶在第一次發(fā)起聊天時(shí)，都會(huì)有“文明交友 謹(jǐn)防詐騙”的溫馨提示，而且還會(huì)有話題助手提供開場(chǎng)白，幫助用戶快速打破社交堅(jiān)冰。

而心遇的聊天功能在這方面就顯得有些平淡無(wú)奇，沒有做已讀和未讀的設(shè)計(jì)，也不支持語(yǔ)音翻譯成文字功能，而且女性用戶在沒有認(rèn)證的情況下，連消息都不能發(fā)出去，也不能回復(fù)別人。

但男性用戶在沒有進(jìn)行認(rèn)證的情況下，卻可以正常發(fā)送消息。在這里想問一下心遇的產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是不是符合邏輯？

覓伊的女性用戶在未進(jìn)行認(rèn)證的情況下，依舊可以回復(fù)消息和發(fā)送消息，這一點(diǎn)顯然要比心遇的設(shè)計(jì)合理得多。

（左圖為覓伊的聊天界面截圖，右圖為心遇的聊天界面截圖）

4. 產(chǎn)品總結(jié)

從功能設(shè)計(jì)上來(lái)看，覓伊和心遇兩款產(chǎn)品的定位都相差不了多少。但作為網(wǎng)易云音樂旗下的社交app，心遇的確是誠(chéng)意不太夠。無(wú)論是細(xì)節(jié)，還是作為社交產(chǎn)品的核心功能，心遇在很多細(xì)節(jié)方面都沒有處理得更好。

比如就拿聊天功能來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音私信竟然沒有翻譯成文字的功能。女性用戶沒有認(rèn)證，不能發(fā)送消息，男性用戶沒有認(rèn)證，卻可以正常發(fā)送消息，這就顯得有點(diǎn)雙標(biāo)了。

再比如在動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)，用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)雖然可以選擇話題，但并不能自主創(chuàng)建話題。不過(guò)相比覓伊，要好很多。覓伊在這塊，就顯得比較短板了，沒有話題推薦，也沒有關(guān)于話題的創(chuàng)建。這一點(diǎn)，心遇要比覓伊強(qiáng)得多。

如今很多社交平臺(tái)都有做這個(gè)話題設(shè)計(jì)，比如Soul、陌陌等。話題可以拉動(dòng)平臺(tái)用戶的活躍度，也有利于用戶迅速找到自己感興趣的內(nèi)容。

網(wǎng)易云對(duì)做社交其實(shí)很執(zhí)著，曾先后推出網(wǎng)易花田、“云村交友”、聲波、易信等等社交產(chǎn)品。心遇，是朱一聞時(shí)代的網(wǎng)易云在社交上的嘗試，幾乎可以用“屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗”來(lái)形容。但是經(jīng)過(guò)這么些年，網(wǎng)易云的社交一直可以說(shuō)是高不成低不就。

四、用戶分析

1. 用戶需求

對(duì)于已經(jīng)步入社會(huì)的單身群體來(lái)說(shuō)，由于社交圈子較小，生活壓力比較大，又不容易接觸到新朋友以及異性，于是形成了當(dāng)下“社會(huì)人”的孤獨(dú)感，從而產(chǎn)生了擴(kuò)大交際圈，消除孤獨(dú)感的需求。

2. 人群畫像

2021年11月，覓伊對(duì)外宣稱用戶破7000萬(wàn)。從下圖的人群分析圖中，我們可以得知，覓伊的男用戶占比55%，女用戶占比45%。男性多于女性，這也是目前所有社交平臺(tái)的通性。

用戶群體主要集中在20-39歲，這個(gè)年齡段涵蓋了80、90后，乃至00后，這一類的人群普遍具備較高的社交意向，愿意認(rèn)識(shí)異性來(lái)解決自身的孤獨(dú)感。

心遇的用戶數(shù)，在網(wǎng)上并沒有找到相關(guān)資料，不過(guò)根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，用戶應(yīng)該不低于覓伊的用戶數(shù)，保守估計(jì)也有6000萬(wàn)左右，可能還要多，畢竟背后靠著網(wǎng)易云這棵大樹。

心遇的男女用戶比例偏差比較大，男用戶占比78.9%，女用戶占比21.1%。用戶人群主要是以中年人為主，主要年齡分布在40-49歲。

從年齡分布圖來(lái)看，其中也不乏50歲以上的用戶人群，這一類的用戶基本都已成家，但工作和生活的壓力，也讓他們迫切需要一個(gè)傾訴的入口。

五、商業(yè)變現(xiàn)

任何一款社交產(chǎn)品，商業(yè)變現(xiàn)都是一大難點(diǎn)，必須經(jīng)過(guò)多次探索才能走出一條道路。

比如作為頭部社交產(chǎn)品的陌陌，此前曾推出5萬(wàn)一年的“黑鉆會(huì)員”。而這一定價(jià)和設(shè)定，被網(wǎng)友調(diào)侃為土豪“線上選妃”必備。最終經(jīng)過(guò)探索會(huì)員付費(fèi)、廣告多年，陌陌如今走出了“直播 + 增值服務(wù)”的變現(xiàn)之路。

Soul一直游走于會(huì)員付費(fèi)、增值服務(wù)、廣告等變現(xiàn)路徑，在商業(yè)化的路上也吃了不少苦頭。

增值服務(wù)主要包括虛擬禮物和會(huì)員訂閱收入。

廣告變現(xiàn)，soul開發(fā)了自己的廣告投放后臺(tái)，和眾多資訊平臺(tái)一樣，走的信息流廣告或是app開屏廣告。

覓伊和心遇，都是采用的付費(fèi)聊天交友模式。這種模式的app目前還不少，比如愛聊、他趣、牽守等，但它們的變現(xiàn)方式比較單一，基本都是通過(guò)會(huì)員付費(fèi)、增值服務(wù)這兩種。

訂閱會(huì)員，就是開通平臺(tái)的一些特權(quán)服務(wù)，像個(gè)人裝扮啊之類的。增值服務(wù)比較好理解，就是平臺(tái)的一些虛擬禮物贈(zèng)送、收取等。

相比陌陌、Soul，從覓伊、心遇的商業(yè)變現(xiàn)模式來(lái)看，就顯得非常單薄，仍聚焦于社交層面。

這意味著，其營(yíng)收只能依靠收取會(huì)員收入、虛擬禮物，包括其它增值服務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。而探索更多的變現(xiàn)模式，依然是它們未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)方向。

（左圖為覓伊的貴族特權(quán)中心，右圖為心遇的貴族中心）

六、總結(jié)

覓伊和心遇在很多方面都極為相似，雖然主打的都是陌生人社交，同城交友，但是側(cè)重點(diǎn)都包括視頻+直播+內(nèi)容社區(qū)這種泛娛樂社交。

和陌陌、Soul等頭部社交產(chǎn)品不同的是，它們的聊天是需要付費(fèi)的。這樣做的一個(gè)好處就是可以設(shè)置交友門檻，篩選掉一些別有用心的人，也是基于用戶保護(hù)、用戶使用習(xí)慣等相關(guān)原因，但同時(shí)也會(huì)受到用戶的詬病和導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)。

比如心遇，作為網(wǎng)易云音樂這種上市公司旗下的產(chǎn)品，最近一段時(shí)間頻繁被各大媒體點(diǎn)名，矛頭直指誘導(dǎo)用戶送禮、假人聊天等問題。

目前，黑貓平臺(tái)上關(guān)于心遇的投訴高達(dá)1100多條，投訴的理由基本都是有關(guān)誘導(dǎo)用戶充值送禮、控訴男的聊天需要付費(fèi)等。

然而這些問題，僅僅只出現(xiàn)在心遇上面嗎？Soul、陌陌作為頭部社交產(chǎn)品，擁有數(shù)億的用戶，照樣也有殺豬盤、詐騙等問題產(chǎn)生。

只能說(shuō)，有人的地方，就有江湖。不管哪個(gè)社交平臺(tái)，都多少有一些為了利益而走捷徑的人。

因此，不管是Soul、陌陌，還是覓伊、心遇，除了要繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)外，還要充分發(fā)揮平臺(tái)的監(jiān)管作用，保護(hù)用戶的交友安全。只有這樣，用戶才有一個(gè)良好的使用體驗(yàn)，平臺(tái)才能走得越來(lái)越遠(yuǎn)！