全球上千萬(wàn)的用戶被小說(shuō)的精彩故事所吸引，網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式也在變化，變?yōu)閮?nèi)容+社區(qū)的形式。從小說(shuō)到互動(dòng)小說(shuō)，用戶有了兩種選擇。本文以兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot為例，分析其產(chǎn)品功能、用戶畫(huà)像和用戶使用場(chǎng)景，希望對(duì)大家了解該賽道有所幫助。

全球成千上萬(wàn)的用戶被小說(shuō)中迷人的故事所吸引，于是出現(xiàn)了閱文、掌閱、Dreame 等網(wǎng)文頂流，一個(gè)個(gè)網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶。而更具參與感、視覺(jué)效果以及創(chuàng)造感的互動(dòng)小說(shuō)也在 2020 年加速狀態(tài)。

而從小說(shuō)到互動(dòng)小說(shuō)，用戶也只是從純消費(fèi)進(jìn)化到在故事走向中“二選一”，但一些產(chǎn)品正在給予用戶更高的自由度，并將產(chǎn)品從內(nèi)容品類擴(kuò)展到內(nèi)容+社區(qū)，其中最具代表性的兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot。

下面我們分別對(duì)兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品功能、用戶畫(huà)像和用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行分析，希望對(duì)大家了解賽道有所幫助。

一、ZERVO：角色扮演+Discord 模式，碰撞出的虛擬社交

ZERVO 是北京行星漫步于 2020 年 10 月 10 日上線的虛擬社交平臺(tái)。根據(jù)官方宣傳，ZERVO 是基于超級(jí)群搭建的可負(fù)載無(wú)限用戶、支持分頻道、多種模式溝通的實(shí)時(shí)社區(qū)，希望幫助用戶基于興趣創(chuàng)造屬于自己的主題幻想世界。

目前累計(jì)登上 18 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 App Store 社交分類下載榜 Top100、22 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 Google Play 社交分類下載榜 Top100，不過(guò)榜單成績(jī)主要來(lái)自非洲、歐洲中部和拉美地區(qū)，因而也算不上頂好的成績(jī)。

不過(guò)，這并不妨礙我們可以在 ZERVO 中找到一些有趣的設(shè)定。

比如，ZERVO 既靠近 Web3，但同時(shí)又沒(méi)有脫離 Web2，神奇但又不違和。

1. 身份

ZERVO 中用戶的身份構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜。用戶在 ZERVO 中的身份分為元身份和 OC（Original character）兩種。

（1）元身份，由昵稱+ID+年齡+性別+虛擬化身構(gòu)成，其中虛擬化身是最為關(guān)鍵的元素

用戶在注冊(cè)階段就被要求從系統(tǒng)庫(kù)中單項(xiàng)選擇自己感興趣的虛擬化身，ZERVO 提供的化身種類還算豐富但不可自定義編輯，整體風(fēng)格偏向日漫紙片人。也就是說(shuō)，虛擬化身很關(guān)鍵，但關(guān)鍵的地方和其他側(cè)重于自定義的虛擬社交 App 不一樣。

當(dāng)用戶成功注冊(cè)賬戶后，即可有機(jī)會(huì)選擇更多虛擬化身，每個(gè)虛擬化身都對(duì)應(yīng)不同的姓名、性別、年齡、身高、體重、血型、星座、愛(ài)好、MBTI、能力、危險(xiǎn)系數(shù)、身份地位和自我介紹。在某種程度上化身是用戶來(lái)到 ZERVO 的第一次身份選擇，也是內(nèi)心渴望的一次投射，隨著用戶心理和需要的變化可以隨時(shí)更換自己的化身。

目前系統(tǒng)總共提供 130 個(gè)化身供用戶選擇，其中 70 個(gè)化身注冊(cè)即解鎖，余下 60 個(gè)化身需要通過(guò)金幣購(gòu)買(mǎi)或者消耗金幣扭蛋的方式獲得。單個(gè)化身的價(jià)格在 200-1000 金幣不等，而單次扭蛋的價(jià)格為100 金幣，扭蛋雖然性價(jià)比更高，但扭蛋也有開(kāi)出化身之外的其他道具的可能性，而且要想通過(guò)扭蛋直接開(kāi)出自己感興趣的創(chuàng)意化身，除了需要金幣，可能還需要?dú)W氣加持。

目前來(lái)看，金幣僅可通過(guò)完成分享、發(fā)送消息、每日登錄、連續(xù)登錄 3 天、連續(xù)登錄 7 天等日常任務(wù)獲得，尚未發(fā)現(xiàn)充值入口。

在使用過(guò)程中，用戶的元身份將代替用戶出現(xiàn)在社交以及虛擬場(chǎng)景當(dāng)中，完成交流互動(dòng)。

（2）OC，由照片+名字+身份資料構(gòu)成

用戶可以在主頁(yè)、世界或群組等任意場(chǎng)景中創(chuàng)建的自己的原創(chuàng)角色。如元身份一樣，ZERVO 鼓勵(lì)用戶為 OC 設(shè)立更豐富的身份背景，提高人物飽滿度。

從理論上講用戶可以建無(wú)數(shù)個(gè) OC，但只有前 3 個(gè)為免費(fèi)創(chuàng)建，從第 4 個(gè) OC 開(kāi)始，每多增加一個(gè)OC 欄位，用戶就需要支付 100 金幣。盡管尚未開(kāi)始變現(xiàn)，但 ZERVO 的商業(yè)野心已然顯露。

用戶在與其他用戶聊天或者在世界閑逛時(shí)，可以隨意切換不同的 OC 來(lái)代替元身份，“一人分飾多角”在 ZERVO 構(gòu)建的世界框架中，是一件十分正常且被鼓勵(lì)的事情。而 OC 的角色也不僅于此。

元身份是用戶在 ZERVO 中的真實(shí)化身，雖然虛擬，但卻可替代用戶形式社交、創(chuàng)作的功能。而 OC 是用戶根據(jù)劇情和創(chuàng)作需要虛擬而來(lái)，可以天馬行空、不唯一、且可隨時(shí)變化。兩種身份，讓用戶可以在 ZERVO 中釋放自己。

2. 場(chǎng)景與交互

目前，ZERVO 為用戶提供 RP（Role Play）、Feed、匹配以及世界等四種交互場(chǎng)景，我們逐一來(lái)看。

（1）RP

用戶在該頁(yè)面下可以選擇加入或自己創(chuàng)建一個(gè) RP。

在創(chuàng)建角色扮演時(shí)，創(chuàng)建者除了要選定自己的 OC，還要決定是否提供 OC 給對(duì)方、抑或是允許對(duì)方使用自己的原創(chuàng) OC。另外，創(chuàng)建者還需要撰寫(xiě)一個(gè)最少 0 字、最多 5000 字的前情提要，并為劇情寫(xiě)下開(kāi)場(chǎng)白。

而在參與用戶的視角，只需在 RP 主頁(yè)，根據(jù)自己感興趣的封面、主題和內(nèi)容選擇扮演情景，雙方將會(huì)通過(guò)會(huì)話窗口以聊天的形式共同完成角色扮演，目前 ZERVO 提供 50 個(gè)主題類型，涉及冒險(xiǎn)、愛(ài)情、動(dòng)作、恐怖、校園、戲劇、戰(zhàn)爭(zhēng)等多個(gè)類別。而在角色扮演的過(guò)程中，用戶也可向?qū)Ψ桨l(fā)送好友申請(qǐng)，方便未來(lái)交流。

從實(shí)際體驗(yàn)情況來(lái)看，RP 劇情供給相對(duì)豐富且回復(fù)效率很高，基本上可以在 15 分鐘內(nèi)得到回復(fù)，在雙方對(duì)彼此答案感興趣的前提下，一般會(huì)至少持續(xù) 10 輪以上的角色扮演，在整個(gè)角色扮演的過(guò)程中用戶可以使用文字、圖片、表情包等多種模式。

筆者與 ZERVO 上的 13 歲小朋友就“從暗黑魔法學(xué)院奪回能量石”的情景，展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá) 30 分鐘的角色扮演，從重生、冒險(xiǎn)又到了愛(ài)情。而且與低齡用戶相遇似乎不是偶然事件，在主頁(yè)刷到的 20 個(gè)角色扮演的創(chuàng)建者中 17 個(gè)不超過(guò) 18 歲，其中絕大多數(shù)在 12-17 歲。

而為了減少對(duì)未成年用戶的不良影響，ZERVO 要求用戶在創(chuàng)建角色扮演故事時(shí)選擇“安全”或者“18 歲+”。

（2）Feed

用戶可以在 Feed 中查看其他用戶發(fā)布的內(nèi)容或自己上傳內(nèi)容。在發(fā)布時(shí)，用戶可以自定義選擇內(nèi)容中的背景、文字、貼紙和虛擬化身。

用戶可以對(duì)刷到的內(nèi)容發(fā)表不喜歡、喜歡或打賞等三種不同態(tài)度，每次打賞需消耗 10 個(gè)金幣。在點(diǎn)擊喜歡時(shí)，系統(tǒng)將為用戶展示內(nèi)容累計(jì)收到的點(diǎn)贊數(shù)量。

除此之外，ZERVO 也為用戶保留了社交入口，用戶可以申請(qǐng)?zhí)砑幼约焊信d趣的內(nèi)容創(chuàng)作者為好友。

（3）匹配

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的性別、年齡、語(yǔ)言以及標(biāo)簽為用戶匹配可能感興趣的用戶，用戶可以向自己感興趣的用戶發(fā)送會(huì)話?；蛟S是因?yàn)橛脩艋鶖?shù)的原因，系統(tǒng)為我匹配到的多數(shù)為 13、14 歲的英語(yǔ)用戶，與筆者預(yù)設(shè)的“20 歲、中文”資料卡契合度并不是很高。

不過(guò)，ZERVO 在會(huì)話中設(shè)計(jì)的“解除會(huì)話關(guān)系”或許會(huì)給我們帶來(lái)一些啟發(fā)，每當(dāng)用戶點(diǎn)擊“kick Off”時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)彈出 dismiss 調(diào)查問(wèn)卷，若對(duì)方不回復(fù)或無(wú)聊將有可能被發(fā)放黃牌，若出現(xiàn)刻薄、霸凌、臟話、暴力、傳播色情等行為將可能被發(fā)放紅牌，面臨封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）世界

世界是用戶在 ZERVO 中使用頻率相對(duì)較高的場(chǎng)景，用戶可以加入或創(chuàng)建自己感興趣的世界，而世界中又可以分化出無(wú)數(shù)個(gè)不同主題的群聊，因而一個(gè)世界可以支持多個(gè)成員在不同群聊下互不打擾的同時(shí)進(jìn)行會(huì)話。

雖然具體表現(xiàn)形式不同，但本質(zhì)模式與 Discord 的超級(jí)群模式高度相似，創(chuàng)建者需要承擔(dān)擬定世界名稱、選擇適應(yīng)范圍、設(shè)置分類版塊、創(chuàng)建群組、管理世界成員等多個(gè)任務(wù)。根據(jù)系統(tǒng)提示，目前超級(jí)群仍在測(cè)試早期，用戶最多可加入 30 個(gè)世界。

雖然數(shù)量不少，但其實(shí)用戶在 ZERVO 構(gòu)建的世界群聊中相對(duì)無(wú)聊，僅可以圖文和表情的模式交互，暫不支持音頻和視頻等更具沉浸感和代入感的交互方式。如果用戶愿意，也可以在世界中發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布成功后該世界的所有用戶均可查看。

除了以上，ZERVO 最近還在嘗試搭建酒吧、教室、DJ 臺(tái)等虛擬場(chǎng)景，場(chǎng)景均為 2D，用戶可以通過(guò)滑動(dòng)搖桿的方式實(shí)現(xiàn)在虛擬場(chǎng)景中的行走。另外，用戶也可以在虛擬場(chǎng)景中以字幕的形式實(shí)施聊天，聊天內(nèi)容全場(chǎng)景可見(jiàn)。

盡管可以看出 ZERVO 仍處于相對(duì)早期的狀態(tài)，但其將角色扮演與社交融合的模式，可以稱得上一次有趣的嘗試。

二、Mascot：故事+角色扮演+社交

筆者通過(guò)榜單搜尋發(fā)現(xiàn)，ZERVO 并不是唯一一個(gè)將社交與角色扮演和互動(dòng)小說(shuō)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。2020 年上線的 Mascot 也在做同樣的事。

根據(jù) Mascot 官網(wǎng)表述，其愿景是“激勵(lì)下一代人講故事”。他們認(rèn)為，寫(xiě)作是自我表達(dá)、學(xué)習(xí)新技能、藝術(shù)創(chuàng)作、建立社區(qū)的有效途徑。

而 Mascot 之所以會(huì)選擇與 ZERVO 類型的“對(duì)話式劇情互動(dòng)創(chuàng)作”是因?yàn)橛^察到“通常情況下，人們每天會(huì)使用大約 5 個(gè)小時(shí)的智能手機(jī)，其中用來(lái)閱讀和寫(xiě)作的時(shí)間不超過(guò) 7 分鐘，可人們卻很習(xí)慣使用 Twitter 等社交媒體發(fā)表和瀏覽內(nèi)容。這說(shuō)明用戶并不是拒絕創(chuàng)作和閱讀，而是需要一個(gè)符合時(shí)代習(xí)慣的創(chuàng)作平臺(tái)”。

于是，Mascot 應(yīng)運(yùn)而生。

Mascot 共設(shè)有 Stories 主頁(yè)、Roleplay Groups、Partner Finder、消息、個(gè)人主頁(yè)等 5 個(gè) Tab。而這些菜單和功能的核心是幫助用創(chuàng)作自己感興趣的內(nèi)容以及找到和自己同好的人。

由于筆者本身并非 ACG 人群，因而以下解讀主要集中在產(chǎn)品功能和內(nèi)容類別，而非專業(yè)的內(nèi)容分析。

1. Stories 主頁(yè)

Mascot 將主頁(yè)分為推薦和 Stories 兩個(gè)部分。

在推薦頁(yè)面，很像網(wǎng)文 App，設(shè)有新品、熱門(mén)、認(rèn)證作者作品、Crossovers、OCs Show、Roleplays 等多種作品推薦分類，幫助用戶接觸到不同階段的產(chǎn)品，從新文到完結(jié)均有覆蓋。

在熱門(mén)類別中，最常出現(xiàn)的內(nèi)容標(biāo)簽為同人、漫改、角色扮演。在熱門(mén)的 10 部?jī)?nèi)容作品中，5 部作品內(nèi)容來(lái)自角色扮演；3 部來(lái)自漫改，《進(jìn)擊的巨人》《我的英雄學(xué)院》為熱門(mén)改編 IP，甚至擴(kuò)大至全平臺(tái)內(nèi)容依然如此。

Mascot 會(huì)要求創(chuàng)作者標(biāo)明封面、作品標(biāo)題、內(nèi)容摘要、作品標(biāo)簽、作品描述，這些內(nèi)容將會(huì)展現(xiàn)在作品主頁(yè)，方便其他創(chuàng)作者了解并參與。除此之外，Mascot 還會(huì)向用戶展示每部作品的閱讀量、點(diǎn)贊次數(shù)、全部創(chuàng)作者名單等內(nèi)容。

其中一部講述“世界末日來(lái)臨，一小部分幸存者帶著延續(xù)人類文明的任務(wù)在新星球求生”的故事，獲得了 6.4 萬(wàn)次瀏覽、3.2 萬(wàn)次評(píng)論，并吸引了 366 位創(chuàng)作者的參與。余下 22 部熱門(mén)作品的閱讀量大多在 1000-5000 次，也有少部分作品超過(guò)了 1 萬(wàn)次。

而在 Stories 頁(yè)面，主要方便用戶根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好進(jìn)行針對(duì)性的內(nèi)容分類查找。Mascot 以類別首字母排列順序?qū)⒆髌贩殖纱蟾?100 個(gè)類別，既包括冒險(xiǎn)、動(dòng)作、喜劇、恐怖、科學(xué)、電影、游戲等大類，也包括某個(gè)具體的偶像組合、漫畫(huà)、游戲，其中不少作品的瀏覽量都超過(guò) 10 萬(wàn)次，甚至有的接近百萬(wàn)次。

通過(guò)梳理創(chuàng)作者關(guān)系發(fā)現(xiàn)，不少創(chuàng)作者的粉絲數(shù)量超過(guò)都超過(guò)了 100 個(gè)、在平臺(tái)創(chuàng)作的故事超過(guò)了 10 個(gè)、使用 Mascot 的時(shí)間超過(guò)了 365 天，不少創(chuàng)作者的注冊(cè)天數(shù)都超過(guò)了 2 年。在創(chuàng)作者留存和社區(qū)氛圍構(gòu)建上，Mascot 確實(shí)有一手。

2. Roleplay Groups

Mascot 也在平臺(tái)內(nèi)提供了興趣社群，供用戶找到找到同好組織。如內(nèi)容分類一樣，Mascot 依照社群主要關(guān)注方向?qū)ι缛哼M(jìn)行劃分、并按照社群分類英文首字母進(jìn)行排列，用戶可以查看社群內(nèi)所有用戶主頁(yè)，并可以在加入社群后查看群聊天記錄、參與社群互動(dòng)，Mascot 支持用戶以原創(chuàng)角色、旁白等多種身份參與群聊天，互動(dòng)的方式包括文字、圖片、動(dòng)圖等。用戶還可以根據(jù)自己的需求，自由選擇會(huì)話字體以及會(huì)話氣泡。

一個(gè)相對(duì)有趣的設(shè)定在部分社群中用戶可以通過(guò)切換場(chǎng)景來(lái)切換不同的會(huì)話模組。這就意味著，當(dāng)用戶切換場(chǎng)景時(shí)就相當(dāng)于自動(dòng)切換了會(huì)話對(duì)象和會(huì)話用戶。盡管同在一個(gè)社群里，但卻在進(jìn)行不同的討論，在這一點(diǎn)上，Mascot 也遵循了 Discord 模式。

單個(gè)社群的成員數(shù)量在 1-99 不等，社群內(nèi)消息數(shù)量也在 1-8.5 萬(wàn)不等，絕大多數(shù)社群群成員在 20 以上、會(huì)話量多在 1000 以上。

會(huì)話量最大的社群是 Superhero 類別下的 Avengers Multi，社群內(nèi) 32 名成員產(chǎn)生了 8.51 萬(wàn)條消息，復(fù)仇者聯(lián)們愛(ài)好者聚集地。

3. Partner Finder

在尋找伙伴環(huán)節(jié)，Mascot 也化用了 Tinder 等交友 App 常用的“匹配模式”。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶填寫(xiě)的信息為其匹配潛在合適用戶。系統(tǒng)每日擁有 10 次匹配申請(qǐng)機(jī)會(huì)，每發(fā)送一次匹配申請(qǐng)機(jī)會(huì)減少一次，在發(fā)送匹配之前用戶可以查看對(duì)方的昵稱、星座、年齡、國(guó)家、自我介紹以及原創(chuàng)角色。

在對(duì)方接受用戶發(fā)送的 Roleplay 匹配申請(qǐng)后，雙方即可開(kāi)始自由會(huì)話并一同創(chuàng)作 Roleplay。在這之前，用戶無(wú)法再向?qū)Ψ桨l(fā)送信息。這種交互機(jī)制，讓用戶不會(huì)被隨意打擾。

除了作為觀眾、社交對(duì)象，用戶在 Mascot 上最重要的身份其實(shí)是創(chuàng)作者。

目前，用戶在 Mascot 上的創(chuàng)作主要分 Character（角色）、Story（故事）和 Roleplay（角色扮演）等三種類型。

1、在創(chuàng)建 Character 時(shí)，Mascot 會(huì)要求用戶填寫(xiě)角色的姓名、個(gè)性簽名、年齡、星座、代詞、性別、性取向、伴侶、角色背景等信息，通過(guò)信息的完善，讓角色盡可能地更加真實(shí)和立體。

用戶可以創(chuàng)建多個(gè)角色，而創(chuàng)建的角色可作為人物原型參與 Story 或 RolePlay 內(nèi)容，在社交和創(chuàng)建作品時(shí)用戶可以隨時(shí)切換角色。

2、在創(chuàng)建 Story 時(shí)，Mascot 會(huì)要求用戶填寫(xiě)故事名稱、類型、故事描述、公開(kāi)范圍、創(chuàng)作者可參與范圍、內(nèi)容警告等信息。

在創(chuàng)建故事時(shí) Mascot 會(huì)提示用戶邀請(qǐng)好友加入該內(nèi)容創(chuàng)作，不過(guò)用戶也可以選擇獨(dú)自構(gòu)建故事，在這個(gè)過(guò)程中用戶可以根據(jù)自己的喜好和意愿調(diào)整章節(jié)以及具體內(nèi)容。不論哪種創(chuàng)作模式，故事最終都將以對(duì)話的模式呈現(xiàn)。創(chuàng)建 RolePlay 的過(guò)程與 Story 創(chuàng)建流程類似，不再贅述。

3、除了完全獨(dú)立創(chuàng)作，用戶也可以作為 Co-Author（聯(lián)席作者）參與其他創(chuàng)作者發(fā)起的 Story 或 Roleplay 內(nèi)容。Mascot 在多個(gè)功能分區(qū)下嘗試用社交關(guān)系、創(chuàng)作者、作品類別以及作品內(nèi)容等多種方式調(diào)動(dòng)用戶的創(chuàng)作熱情。

從筆者的觀察來(lái)看，已經(jīng)有一定體量的用戶開(kāi)始適應(yīng) Mascot 的氛圍，對(duì)話式聯(lián)合創(chuàng)作降低了用戶的創(chuàng)作門(mén)檻，豐富的可參與內(nèi)容以及作品歸屬又實(shí)現(xiàn)了用戶激勵(lì)，在測(cè)試過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)不少用戶通過(guò)聊天的方式釋放了想象力，創(chuàng)造出了神奇的故事。

整體來(lái)看，兩款產(chǎn)品的相似度其實(shí)很高，但 Mascot 的作品儲(chǔ)備可能更加豐富，而 ZERVO 的模式更加有趣，而 Zervo 和 Mascot 究竟能走多遠(yuǎn)？情景模擬和互動(dòng)小說(shuō)有沒(méi)有進(jìn)一步碰撞的可能性？二次元在海外究竟達(dá)到了怎么樣的滲透度？元宇宙能否為該賽道助力成功，我們統(tǒng)統(tǒng)不得而知。但可以確定的是，要想保護(hù)創(chuàng)作、嘗試創(chuàng)新核心工作是讓真正創(chuàng)造的用戶賺到錢(qián)，我們也期待 ZERVO 和 Mascot 將會(huì)如何探索。