在這個人人都是自媒體的時代，每個人都可以在社交媒體上分享他的生活，同時也可以分享商品。棲息地APP是一款面向大眾的社交電商平臺，通過用戶產(chǎn)出的內(nèi)容和社交互動的形式來進(jìn)行商品的服務(wù)的銷售。本文作者對棲息地APP進(jìn)行了拆解分析，一起來看看吧。

一、文檔綜述

1. 文檔屬性

2. 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品定位：

棲息地APP是一款面向大眾的社交電商平臺。

此APP將電子商務(wù)與社交媒體相融合，通過用戶產(chǎn)出的內(nèi)容和社交互動的形式來進(jìn)行商品的服務(wù)的銷售。在這個人人都是自媒體的時代，每個人都可以在棲息地APP中分享他的生活，也能欣賞他人的分享，在其中享受屬于自己的寧靜時刻。

APP鼓勵用戶積極發(fā)帖進(jìn)行互動，為大家創(chuàng)造一個更公開活躍的好物分享環(huán)境。平臺采用自營加品牌直銷的模式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、店主以及供應(yīng)鏈的三方連接，通過發(fā)帖者的傳播和分享的方式解決消費(fèi)者的購物需求。

產(chǎn)品綜述：

3. 需求整理

需求分析：

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、人均可支配收入的提高及網(wǎng)絡(luò)支付、快遞服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，我國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人30日介紹2022年網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展情況時表示，2022年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體穩(wěn)步增長。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的資料顯示，用戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣已逐步形成。

由此可見，未來隨著人們的收入水平提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)改善、教育水平提升，國內(nèi)電商行業(yè)將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需求也將會越來越大。

需求匯總：

二、行業(yè)分析

1. 概況

社交電商是指通過社交網(wǎng)站、社交平臺、微信、微博等社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容輔助商品的購買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。

社交電商是電商行業(yè)利用社交，娛樂與用戶綁定，通過不同的內(nèi)容吸引用戶，這就需要平臺所呈現(xiàn)的內(nèi)容有場景、有創(chuàng)意、有個性、有溫度，貼近用戶的現(xiàn)實(shí)生活甚至精神生活。

2. 發(fā)展歷史

社交電商的起源可以追溯到2007年，當(dāng)時淘寶推出了“淘寶微店”功能，讓用戶能夠在微信上開設(shè)自己的店鋪。此后，隨著社交媒體的興起，社交電商開始進(jìn)入快速發(fā)展階段。2011年，美國社交電商平臺Wanelo成立；2013年，中國社交電商平臺“拼多多”正式上線；2015年，微信小程序上線，為社交電商提供了更加便捷的銷售渠道。

隨著拼多多、云集、小紅書等的崛起，掀起社交電商行業(yè)熱潮，越來越多的企業(yè)也想來分得一塊蛋糕。

3. 發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，社交電商已經(jīng)成為全球電商市場不可忽視的一部分。在中國，拼多多已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的第三大巨頭；在印度，Meesho是最受歡迎的社交電商平臺之一；在美國，Instagram購物已經(jīng)成為消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要方式之一。

2020年新冠疫情的影響，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣有了一定的改變，部分用戶的消費(fèi)行為變得更加謹(jǐn)慎和保守，這意味著在此社會背景轉(zhuǎn)變的情況下，商品的性價(jià)比與消費(fèi)過程的信賴感在消費(fèi)行為中所占據(jù)的影響比重越來越大。很大程度上為利用個體傳播優(yōu)勢和口碑傳播效應(yīng)的社交類電商提供了良好的發(fā)展環(huán)境和獨(dú)特的商業(yè)優(yōu)勢。

4. 發(fā)展前景

隨著社交媒體的普及和技術(shù)的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣在社交媒體上購物，通過內(nèi)容傳遞中對購物的引導(dǎo)，用戶在內(nèi)容閱讀中產(chǎn)生購買欲望，實(shí)現(xiàn)購物轉(zhuǎn)化。因此，社交電商將成為電商行業(yè)的主流模式，而社交內(nèi)容電商又是其中的一個重要的分支。

首先，社交媒體數(shù)量龐大，全球社交媒體用戶已經(jīng)超過30億，預(yù)計(jì)未來還會持續(xù)增長，這為社交內(nèi)容電商提供了巨大的用戶基礎(chǔ)和商機(jī)。其次，隨著疫情慢慢結(jié)束和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的水平和生活品質(zhì)也在逐步改善，人們對于個性化/定制化的商品需求日益增加，而社交內(nèi)容電商可以利用社交媒體平臺上的用戶數(shù)據(jù)和算法技術(shù)，針對性地為每位用戶提供個性化的商品推薦和購買服務(wù)。

綜上所述，社交內(nèi)容電商在未來幾年中有著廣闊的發(fā)展前景。但相應(yīng)的，面對競爭激烈的電商市場和用戶需求的快速變化，社交內(nèi)容電商需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身服務(wù)，才能在市場中占據(jù)一席之地。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1. 全局說明

1）權(quán)限說明

未登錄：用戶只可瀏覽其他用戶發(fā)布的內(nèi)容

已登錄：用戶可以享受一切服務(wù)

2）頁面內(nèi)交互

存在按鈕的功能均為點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，瀏覽整個頁面上下滑即可（上滑至最頂端實(shí)現(xiàn)刷新）

頁面間交互：

切換方式：底部按鈕跳轉(zhuǎn)、滑動切換；

底部按鈕跳轉(zhuǎn)使用于所有一級頁面之間的切換，滑動切換僅使用一級頁面下子頁面之間的切換。

2. 部分功能需求說明

1）登錄/注冊

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：登錄/注冊頁

②頁面入口：用戶剛打開APP或用戶在未登錄狀態(tài)下想要評論、購物等操作

③頁面構(gòu)成：flash頁面、登錄注冊按鈕

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

a.登錄

用戶點(diǎn)擊“手機(jī)號登錄”、“QQ登錄”，“微信登錄”的按鈕分別彈出對應(yīng)的登錄窗口，用戶通過鍵盤輸入賬號和密碼后即可實(shí)現(xiàn)賬號的登錄

b.注冊

當(dāng)新用戶首次使用app時，點(diǎn)擊創(chuàng)建新賬戶彈出注冊窗口，用戶填寫完個人信息后完成注冊賬號流程，注冊完成自動登錄。

2）主頁/推薦頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：主頁/推薦頁

②頁面入口：用戶打開APP后展示主頁頁面、用戶通過下滑欄點(diǎn)擊主頁/推薦頁展示相應(yīng)頁面

③頁面構(gòu)成：頂部工具欄、動態(tài)內(nèi)容展示

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

a.內(nèi)容展示

用戶通過上下滑動可以查看平臺呈現(xiàn)的內(nèi)容，在頂部上滑實(shí)現(xiàn)刷新，點(diǎn)擊內(nèi)容跳轉(zhuǎn)至內(nèi)容詳情頁。用戶針對喜歡的內(nèi)容可以點(diǎn)擊“喜歡”按鈕表達(dá)喜歡，點(diǎn)擊后圖標(biāo)變?yōu)樗{(lán)色，用戶點(diǎn)擊列表圖標(biāo)可以將商品添加至“想要”或“擁有”，也可以分類收藏，對感興趣的內(nèi)容可以發(fā)布評論，針對自己已發(fā)布的評論可以進(jìn)行編輯與刪除。

b.左部菜單

用戶點(diǎn)擊頂部菜單欄左側(cè)的菜單按鈕出現(xiàn)側(cè)邊欄，欄目分為“FANCY”、“CONNECT”、“YOU”三個板塊，用戶點(diǎn)擊對應(yīng)板塊實(shí)現(xiàn)相應(yīng)頁面的跳轉(zhuǎn)（目前已做功能：點(diǎn)擊“個人主頁”跳轉(zhuǎn)至用戶主頁；點(diǎn)擊“上傳”跳轉(zhuǎn)至發(fā)文界面）

c.頁面選擇菜單

用戶點(diǎn)擊頁面名稱下的灰色箭頭出現(xiàn)下拉框，用戶可以通過點(diǎn)擊“主頁”、“推薦頁”跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)頁面，也可點(diǎn)擊商品類別瀏覽分類后的內(nèi)容。

d.搜索

用戶點(diǎn)擊搜索按鈕跳轉(zhuǎn)至搜索界面，搜索界面詳情詳見后文。

3）商品詳情頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：商品詳情頁

②頁面入口：用戶在主頁或推薦頁點(diǎn)擊感興趣的帖子后跳轉(zhuǎn)

③頁面構(gòu)成：頂部工具欄、動態(tài)內(nèi)容展示

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

a.帖子展示

用戶通過上下滑動可以查看商品詳細(xì)內(nèi)容，喜歡圖標(biāo)與列表圖標(biāo)詳見上文，展示商品價(jià)格，用戶點(diǎn)擊購物車按鈕彈出加入彈窗，用戶選擇完商品規(guī)格后可完成添加并跳轉(zhuǎn)至購物車頁面

b.商品信息展示

用戶通過點(diǎn)擊“描述”、“照片”、“快遞”可查看商品詳細(xì)信息

c.評論內(nèi)容

用戶可查看其他用戶發(fā)表的評論，也可點(diǎn)擊輸入框發(fā)布評論。點(diǎn)擊其他用戶的頭像可跳轉(zhuǎn)至該用戶的個人主頁，點(diǎn)擊其評論可以艾特該用戶、翻譯該用戶評論內(nèi)容、反饋評論

d.作者信息

頁面最后展示帖子作者的頭像和名稱，及其主頁展示的部分照片

4）個人主頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：個人主頁

②頁面入口：用戶點(diǎn)擊頭像跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)用戶主頁

③頁面構(gòu)成：動態(tài)內(nèi)容展示

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

展示用戶名稱、頭像、點(diǎn)贊數(shù)。關(guān)注數(shù)和粉絲數(shù)信息，若為自己主頁，則頭像下方為“編輯資料”按鈕，若為他人主頁則為“關(guān)注”按鈕，用戶點(diǎn)擊后按鈕變藍(lán) 。下放為展示區(qū)域，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)版塊可查看用戶展示的照片。

5）發(fā)布頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：發(fā)布頁

②頁面入口：用戶在主頁點(diǎn)擊“上傳”跳轉(zhuǎn)至發(fā)布頁

③頁面構(gòu)成：輸入框、鍵盤

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

用戶點(diǎn)擊輸入框輸入文字，點(diǎn)擊加號添加圖片，完成后點(diǎn)擊發(fā)布實(shí)現(xiàn)發(fā)帖，發(fā)布后自動跳轉(zhuǎn)至主頁。

6）搜索頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：搜索頁

②頁面入口：用戶點(diǎn)擊主頁搜索按鈕跳轉(zhuǎn)至搜索頁

③頁面構(gòu)成：鍵盤、輸入框

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

用戶點(diǎn)擊輸入框出現(xiàn)鍵盤，通過輸入文字實(shí)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的搜索，搜索完成后更新搜索歷史。

7）購物車頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：購物車頁

②頁面入口：用戶在商品詳情頁將物品添加至購物車后跳轉(zhuǎn)

③頁面構(gòu)成：內(nèi)容展示

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

展示商品信息，包括店鋪名稱、商品照片、商品名稱、商品價(jià)格等信息。用戶點(diǎn)擊“編輯”和“刪除”按鈕可以實(shí)現(xiàn)對購物車內(nèi)容的修改，點(diǎn)擊輸入框輸入備注。完成后點(diǎn)擊確認(rèn)彈出填寫地址窗口，完善后跳轉(zhuǎn)至付款成功頁。

8）付款成功頁

頁面功能詳細(xì)說明：

①頁面名稱：付款成功頁

②頁面入口：用戶在購物車完成付款后跳轉(zhuǎn)

③頁面構(gòu)成：內(nèi)容展示

④頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明

提示用戶已付款成功，顯示其收貨信息，下方展示系統(tǒng)推薦商品，用戶可上下滑動查看。點(diǎn)擊頁面左上角返回圖標(biāo)返回主頁。

五、部分業(yè)務(wù)流程圖

1. 登錄注冊

2. 購買商品流程圖

六、運(yùn)營計(jì)劃

1. 前期運(yùn)營計(jì)劃

通過網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體宣傳、口碑傳播等方式讓目標(biāo)用戶知曉該軟件的存在，并激發(fā)他們下載和使用的興趣。

利用UGC（用戶生成內(nèi)容）來提高用戶黏性，比如推廣用戶原創(chuàng)作品、組織線下活動等，并保證內(nèi)容質(zhì)量。

2. 長期運(yùn)營計(jì)劃

產(chǎn)品升級：不斷改進(jìn)和升級產(chǎn)品功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求，提高用戶黏性。

社區(qū)建設(shè)：創(chuàng)建和維護(hù)用戶圈子，開啟簽到功能，鼓勵用戶互動、分享、合作等，增加用戶互動粘性和用戶參與度。

商業(yè)變現(xiàn)：探索多種商業(yè)變現(xiàn)模式，如廣告植入、商家入駐、積分商城等，為公司帶來收益，支撐長期發(fā)展。

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

1. 隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)

用戶在使用校園興趣社交軟件時，可能會提供自己的個人信息，如姓名、學(xué)號、聯(lián)系方式等，這些信息如果被不法分子獲取，就有可能導(dǎo)致身份被冒用、財(cái)產(chǎn)損失等問題。所以在后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上，要符合網(wǎng)絡(luò)安全的要求。

2. 色情低俗內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)

在社交和交易的過程中可能存在色情低俗的內(nèi)容，如果未成年人接觸到這些內(nèi)容，就有可能對其心理造成傷害。所以在帖文和信息發(fā)布時，必須要有后臺數(shù)據(jù)庫的敏感信息判斷和管理員處理。近年來不斷擴(kuò)大的男女對立，階級矛盾有可能會對內(nèi)容的生態(tài)建設(shè)帶來威脅和破壞。所以平臺在接下來的發(fā)展中需要加大對內(nèi)容生態(tài)的維護(hù)與管理的力度。

3. 詐騙風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)

一些不法分子可能會利用軟件的漏洞或者通過虛假宣傳等手段進(jìn)行詐騙活動，所以，在發(fā)布交易帖文時，要管理員核實(shí)外掛鏈接的真實(shí)性，要從發(fā)布源頭進(jìn)行判斷，也要提醒用戶在使用APP時注意不要添加其他平臺聯(lián)系方式。

八、發(fā)展建議及總結(jié)

聚集一大批紅人博主資源，通過紅人博主的分享刺激粉絲及用戶的購物欲望，致力于為用戶打造時尚搭配，平臺召集優(yōu)質(zhì)商家入駐，實(shí)現(xiàn)用戶從發(fā)現(xiàn)到購買的生態(tài)閉合。打造分享社區(qū)模式，以用戶分享為主來形成良好的口碑。

換句話說，首先要靠內(nèi)容吸引粉絲，其次要有足夠多的利潤和充足的流量吸引分銷商和發(fā)帖博主，想要在社交電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就必須抓住粉絲、代理商、加盟商。利用消費(fèi)者的購物心理，利用消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行裂變。

社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵在于幫助打造個人 IP，不僅要做到個性、內(nèi)容要 IP化，還要做到服務(wù)和場景的 IP化；社區(qū)運(yùn)營需要設(shè)計(jì)利益共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺和個人利益的捆綁，只有利益共享機(jī)制公平公正，用戶才會有歸屬感，才能長久合作。

總之，社交電商App的核心是在社交基礎(chǔ)上進(jìn)行商品銷售和推薦。用戶除了需要良好的社交功能，還需要能夠找到適合自己的商品和內(nèi)容，享受優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和服務(wù)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要注意這些需求，并且不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)，以吸引更多用戶并提升用戶體驗(yàn)。

九、其他

1. 性能需求

APP前端閱讀頁面的閱讀體驗(yàn)，需要滾動流暢，滾動閱讀時不停頓。

展示數(shù)據(jù)的時候需要即時展示，不可以感受到明顯的后臺查詢過程。

2. 兼容性需求

需要兼容IOS主流版本、安卓主流版本。