本文重點(diǎn)選取兩款競(jìng)品進(jìn)行分析，其中一款是擁有大量舊用戶的綜合體育類app虎撲體育；另一款是新興的垂直足球類app肆客足球。文章將重點(diǎn)分析懂球帝與這兩款的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，期望能借鑒這兩款A(yù)PP來(lái)不斷完善懂球帝的功能，并提升用戶體驗(yàn)。

• 軟件版本：5.1
• 體驗(yàn)環(huán)境：安卓
• 系統(tǒng)版本：5.1
• 體驗(yàn)時(shí)間：2017年1月16日

一. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1、簡(jiǎn)介說(shuō)明

懂球帝是中國(guó)大陸的一款主要關(guān)于足球資訊的新聞?lì)恆pp，同時(shí)亦包含有周邊商城與用戶社區(qū)。“懂球帝”源自球迷對(duì)于對(duì)足球理解深刻的人的稱謂，懂球帝的產(chǎn)品原則就是提供更專業(yè)真實(shí)性更高的新聞資訊給球迷。

懂球帝的slogan是“懂不懂足球,都用懂球帝”針對(duì)的是所有足球迷，既可以為不懂球的球迷提供接地氣的知識(shí)，也可以為懂球的球迷提供有內(nèi)涵的內(nèi)容，這是對(duì)于這個(gè)slogan的最好解釋。

Logo主體為綠色，搭配白色線條，再加上圖案設(shè)計(jì)“足球，球門”也是表現(xiàn)出了只做足球這個(gè)概念

2、產(chǎn)品定位

對(duì)足球愛(ài)好者提供即時(shí)的新聞信息，垂直圈子社區(qū)社交，商品購(gòu)買及線下球場(chǎng)預(yù)訂的功能（表現(xiàn)）。解決的是用戶表達(dá)對(duì)球隊(duì)的關(guān)注，結(jié)識(shí)興趣相同好友以及傾瀉足球的喜愛(ài)的需求（本質(zhì)）。

3、用戶需求分析

（1）用戶是誰(shuí)

1. 擁有死忠球隊(duì)的球迷
2. 無(wú)死忠球隊(duì)純粹喜歡足球的球迷
3. 想通過(guò)相同足球喜好結(jié)識(shí)他人的球迷

（2）用戶特征

喜愛(ài)足球，熱衷于發(fā)言有較強(qiáng)表現(xiàn)欲，對(duì)于主隊(duì)有著十分之高的熱情

（3）目標(biāo)用戶的需求

該類對(duì)足球抱有真正喜愛(ài)的用戶，對(duì)于垂直足球領(lǐng)域的準(zhǔn)確資訊獲取，技術(shù)含量高的賽后復(fù)盤，健康和諧的社區(qū)環(huán)境有著十分之大的需求，然而如今在市場(chǎng)上能夠同時(shí)兼?zhèn)涞囊苿?dòng)應(yīng)用十分稀少，因此在懂球帝發(fā)展的時(shí)候，該行業(yè)市場(chǎng)十分之大。

（4）解決方案

（核心功能點(diǎn)）

• 專注于足球領(lǐng)域，只提供足球類資訊；
• 發(fā)展由職業(yè)水平評(píng)述員撰寫(xiě)的獨(dú)家賽后分析專欄；
• 設(shè)置專員負(fù)責(zé)管理社區(qū)，加大審查力度，使用戶對(duì)于舉報(bào)功能參與度體驗(yàn)提高；
• 發(fā)展球迷社區(qū)功能，鼓勵(lì)UGC內(nèi)容。

（5）用戶使用場(chǎng)景

• 用戶觀看完球賽之后對(duì)比賽的回味時(shí)將會(huì)打開(kāi)手機(jī)查看賽后分析
• 在日常關(guān)注球隊(duì)動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)瀏覽資訊
• 在無(wú)法觀看直播時(shí)會(huì)打開(kāi)

4、市場(chǎng)狀況現(xiàn)狀和分析

（1）行業(yè)分析

現(xiàn)在以乒乓球，籃球同樣的體育大類作為對(duì)比（其中藍(lán)色是足球，橙色是乒乓球，綠色是籃球），可以看出近5年的絕大部分時(shí)間，足球可以說(shuō)是穩(wěn)定占領(lǐng)著中國(guó)體育類市場(chǎng)的最大份額的，而且因?yàn)榻鼉赡?，中超燒錢風(fēng)氣蔓延，中國(guó)超級(jí)足球聯(lián)賽也有火速發(fā)展的勢(shì)頭，喜好足球的人也會(huì)越來(lái)越多，所以說(shuō)在國(guó)內(nèi)，足球資訊類的軟件是十分有市場(chǎng)和發(fā)展空間的。雖然說(shuō)目前做資訊類的軟件不少，但是垂直專注于足球類的卻不多，是一個(gè)不錯(cuò)的拓展機(jī)會(huì)。

（2）市場(chǎng)數(shù)據(jù)

觀察一下app排行榜的數(shù)據(jù)，尤其是體育類，可以發(fā)現(xiàn)懂球帝基本在體育類榜排次比較高。

再虎撲體育，直播吧，肆客體育比較簡(jiǎn)述，可看見(jiàn)懂球帝暫時(shí)追不上虎撲體育與直播吧，但同時(shí)不可忽視的是直播吧與虎撲體育都是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的老社區(qū)，本身具有大量的舊用戶，而且這兩者產(chǎn)品定位是覆蓋所有體育項(xiàng)目，而與同為足球垂直領(lǐng)域的肆客進(jìn)行比較，就可以比較清晰看出懂球帝占有的優(yōu)勢(shì)了，因此在未來(lái)我覺(jué)得懂球帝需要做的是保持在足球垂直領(lǐng)域的領(lǐng)先，同時(shí)優(yōu)化自身以對(duì)綜合性體育資訊類app的用戶進(jìn)去搶奪。

二. 產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2、用戶使用流程圖（主要功能）

3、功能體驗(yàn)分析

（1）新聞資訊查詢

1）宏觀層面

新聞資訊查看是產(chǎn)品最重要功能點(diǎn)，打開(kāi)新聞這個(gè)行為，用戶操作成本最低，產(chǎn)品將該功能設(shè)置為首頁(yè)內(nèi)容并固定為app打開(kāi)后的默認(rèn)界面（不對(duì)用戶上次關(guān)閉時(shí)的界面作記憶）。同時(shí)懂球帝目的是想打造國(guó)內(nèi)第一的足球迷集合地，因此設(shè)置了一個(gè)單獨(dú)的評(píng)論面頁(yè)面，同時(shí)對(duì)于評(píng)論頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的按鍵也擺放得十分顯眼和突出，以及在新聞頁(yè)面最下方也設(shè)置了熱門評(píng)論的顯示。

2）具體層面

在首頁(yè)界面上部設(shè)置分類tab，方便用戶對(duì)新聞?lì)愋瓦M(jìn)行選擇，其中包括細(xì)節(jié)：

1. 對(duì)該分類tab欄所顯示的最后一項(xiàng)的下一項(xiàng)顯示一半，以告知用戶在該顯示下的最后一項(xiàng)后還有分類。
2. 當(dāng)點(diǎn)擊在當(dāng)前顯示下的最后一項(xiàng)時(shí)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，同時(shí)分類tab也同時(shí)向后跳轉(zhuǎn)，以顯示后方的分類，以提醒用戶后方的分類tab。

界面中部是信息顯示區(qū)域，包括兩個(gè)部分：

1. 對(duì)于熱門信息或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推出的信息進(jìn)行大圖預(yù)覽，提高用戶的關(guān)注度，可以提醒用戶關(guān)注重點(diǎn)消息以及可以提高運(yùn)營(yíng)對(duì)文章管理的把控。
2. 即時(shí)消息以列表形式按順時(shí)序往下排列，在一個(gè)格子里會(huì)顯示標(biāo)題以及一個(gè)文章大綱，評(píng)論數(shù)，文章屬性（是否置頂文章；是否屬于懂球號(hào)自媒體文章）。

建議：分類tab欄總共有19項(xiàng)，可分為三頁(yè)，數(shù)量十分多，但在日常實(shí)際操作中，對(duì)于后方項(xiàng)目，如：裝備，怡人，閑情，五洲等，的打開(kāi)頻率十分低，因此建議分類tab欄由用戶自己定制排序顯示其中6~10項(xiàng)，剩余項(xiàng)目歸結(jié)入一個(gè)集合鍵中，這樣會(huì)更加符合簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)提高用戶對(duì)于分類新聞的查找效率。

進(jìn)入新聞界面后，在頂部有放置 返回按鈕，產(chǎn)品logo，評(píng)論區(qū)的快捷入口，ui同時(shí)會(huì)顯示評(píng)論數(shù)量（可以通過(guò)一種從眾心理和搶先的心理，提高用戶點(diǎn)進(jìn)評(píng)論區(qū)評(píng)論的欲望），界面中部是信息的顯示，在底部也有一個(gè)菜單欄，包括了一個(gè)快捷評(píng)論入口，評(píng)論區(qū)入口同時(shí)也有提示評(píng)論數(shù)量，快捷收藏，與快捷分享。同時(shí)當(dāng)信息頁(yè)面滑動(dòng)到最底層后會(huì)有文章來(lái)源標(biāo)注（體現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)榜的真實(shí)信息的一個(gè)細(xì)節(jié)）；于本文有關(guān)的tag（關(guān)于球員，教練，球隊(duì)，可以通過(guò)直接點(diǎn)擊進(jìn)入介紹頁(yè)面）；相關(guān)文章table（方便用戶對(duì)于一個(gè)事件的完整理解，提高用戶瀏覽的體驗(yàn)）；熱門評(píng)論的顯示（同樣可以方便用戶瀏覽評(píng)論以及吸引用戶進(jìn)入評(píng)論區(qū)，達(dá)到產(chǎn)品社交性建設(shè)的要求）；

建議：底部的菜單欄可以設(shè)置為上滑手勢(shì)時(shí)隱藏，增大用戶的瀏覽區(qū)域，提高用戶體驗(yàn)。

在評(píng)論頁(yè)面，頂部菜單欄是返回按鈕，與界面名稱的顯示，界面中部是信息顯示區(qū)域，分為兩個(gè)部分，一個(gè)是熱門評(píng)論，通過(guò)后臺(tái)算法對(duì)該條評(píng)論獲贊數(shù)的分析來(lái)確定是否選入熱門評(píng)論，熱門評(píng)論下方是實(shí)時(shí)評(píng)論，在實(shí)時(shí)評(píng)論區(qū)域右方，可以選擇評(píng)論的時(shí)間排序，分別是正序和倒序。每條評(píng)論顯示用戶id，頭像，支持的球隊(duì)（大概是最近半年內(nèi)的推出的新功能，來(lái)源于國(guó)外一個(gè)論壇的設(shè)計(jì)，經(jīng)懂球帝用戶多次建議后采用，增加不同用戶辨識(shí)度，對(duì)于該產(chǎn)品所希望建設(shè)的“圈子”社交屬性有很大的提升作用）；在評(píng)論最右側(cè)是“點(diǎn)贊”圖標(biāo)，圖形設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)都比較常規(guī)，不支持點(diǎn)贊后取消；評(píng)論支持對(duì)前一條評(píng)論回復(fù)的單一嵌套邏輯，不支持多重嵌套。評(píng)論可以發(fā)送圖片與表情（懂球帝自己設(shè)計(jì)了一套表情，便于增加用戶對(duì)于社區(qū)的黏性與認(rèn)同度），回復(fù)引用評(píng)論的嵌套里不直接顯示圖片，而是設(shè)置一個(gè)跳轉(zhuǎn)link轉(zhuǎn)至圖片界面，減少用戶在評(píng)論區(qū)觀看評(píng)論時(shí)對(duì)于多重回復(fù)時(shí)看到重復(fù)照片的事件，同時(shí)簡(jiǎn)化評(píng)論區(qū)界面，便于閱讀。單擊評(píng)論

建議：

1. 在懂球帝建設(shè)時(shí)，其中有標(biāo)榜自身對(duì)評(píng)論的把控十分嚴(yán)格，對(duì)于爭(zhēng)吵事件會(huì)第一時(shí)間給予解決，但是希望也可以在評(píng)論處設(shè)置“踩”功能，對(duì)于處于熱門評(píng)論區(qū)域的評(píng)論可以實(shí)現(xiàn)反對(duì)，同時(shí)顯示出來(lái)，可以展示更多的評(píng)論區(qū)的觀點(diǎn)看法；
2. 對(duì)于評(píng)論區(qū)的回復(fù)邏輯，設(shè)計(jì)成多重嵌套的，同時(shí)對(duì)于多次引用造成的重復(fù)可以隱藏，具體可以參考Acfun視頻移動(dòng)客戶端的評(píng)論區(qū)設(shè)計(jì)。便于用戶在評(píng)論區(qū)的討論可以更完整。

（2）比賽時(shí)間預(yù)告和比賽直播觀看

1）宏觀層面

比賽時(shí)間預(yù)告與比賽直播觀看，也屬于產(chǎn)品中的常用重要功能，使用頻率較于新聞查詢功能會(huì)略低，一般使用場(chǎng)景在周末晚上或有比賽的其他時(shí)間。因此單獨(dú)設(shè)置一個(gè)底部tab欄分配一個(gè)界面（位于左數(shù)第二個(gè)tab）。

因?yàn)楸荣愵A(yù)告與直播對(duì)于時(shí)效性更加重視，因此同時(shí)還會(huì)在首頁(yè)界面的中部顯示兩場(chǎng)比賽的預(yù)告或者直播（以時(shí)效為一天之類的 熱門 比賽，這兩個(gè)條件決定顯示），無(wú)需點(diǎn)開(kāi)”直播”tab界面，就可直接在”首頁(yè)”tab界面進(jìn)行大致觀看或者點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情。而對(duì)于較遠(yuǎn)時(shí)間的或者非熱門（兩周以內(nèi)）的比賽，需要點(diǎn)開(kāi)“直播”tab界面才能進(jìn)行全部比賽的瀏覽。“直播”tab內(nèi)的賽程顯示是只顯示兩周內(nèi)的賽事，兩周以后的賽事需要在“數(shù)據(jù)”tab內(nèi)進(jìn)行查看，這樣的內(nèi)容安排符合了“直播”這個(gè)名字的設(shè)定。

2）具體層面

在首頁(yè)界面的比賽預(yù)告和直播信息支持對(duì) ①一天之內(nèi)②熱門比賽 符合這兩種情況的比賽顯示預(yù)覽，在首頁(yè)熱門資訊大圖預(yù)覽區(qū)域的下方以1X2表格顯示，一個(gè)格子里會(huì)顯示雙方隊(duì)伍名稱，隊(duì)徽，所進(jìn)行的比賽名稱，是否是直播的tag，開(kāi)賽時(shí)間（當(dāng)未進(jìn)行時(shí)顯示開(kāi)賽時(shí)間；正在進(jìn)行時(shí)顯示比分與進(jìn)行時(shí)間）。

建議：對(duì)于熱門賽事的預(yù)覽應(yīng)該讓用戶自己設(shè)置邏輯，即讓用戶選擇那種類型的比賽在首頁(yè)顯示預(yù)覽，可以提高用戶的閱讀效率以及保持較高的界面整潔度。

當(dāng)所想查看的比賽不在首頁(yè)預(yù)覽中時(shí)，需要點(diǎn)開(kāi)“直播”tab欄，界面最上方顯示界面名稱，左邊可以進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面（與首頁(yè)相同ui），下方是一個(gè)擁有9個(gè)項(xiàng)目的tab欄，分別是重要，關(guān)注，足彩，電視，中超，英超，西甲，德甲，意甲(邏輯與首頁(yè)界面的分類tab欄相同，不支持自定義)。再往下是信息顯示區(qū)域，按日期進(jìn)行分割，按順時(shí)序往下排列，在一場(chǎng)已完成比賽的顯示格中包括顯示比賽信息，比分，并且如果該場(chǎng)比賽有賽后戰(zhàn)報(bào)，還會(huì)在比分下標(biāo)出tag顯示。而在未完成比賽的顯示格中則包含顯示比賽信息，直播信息，如果該場(chǎng)比賽在產(chǎn)品里有直播則在比賽時(shí)間旁標(biāo)記tag顯示。對(duì)未開(kāi)始的比賽，還支持“關(guān)注”設(shè)定，通過(guò)點(diǎn)擊鬧鐘圖案，可以對(duì)比賽進(jìn)行標(biāo)記，標(biāo)記后的比賽會(huì)在“關(guān)注”欄里呈現(xiàn)，同時(shí)在開(kāi)始時(shí)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行提示（后臺(tái)推送）。因?yàn)楸荣惐确志哂袝r(shí)效性，因此產(chǎn)品在該界面右下角，有“刷新”按鈕，通過(guò)點(diǎn)擊“刷新”可以對(duì)賽果即時(shí)重新讀入數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶在瀏覽正在進(jìn)行的比賽時(shí)，可以實(shí)時(shí)獲得數(shù)據(jù)。

建議：分類tab欄的自定義排序。

進(jìn)入直播頁(yè)面后，頂部是“返回”按鈕與“關(guān)注”按鈕，往下是比賽信息的顯示區(qū)域（當(dāng)用戶在該界面下，在分類tab欄下部區(qū)域往上滑動(dòng)，該信息顯示區(qū)域?qū)?huì)折疊），在這個(gè)直播界面的分類欄中較為常用的是“聊天”“賽況“。

在“聊天”欄中的顯示區(qū)域，首先顯示三個(gè)分類聊天室供用戶選擇（在早期版本中并無(wú)該選擇功能，但因使用中許多用戶在反饋社區(qū)反饋①在看文字直播時(shí)會(huì)有足彩球迷的惡意言語(yǔ)②專注看比賽的用戶會(huì)應(yīng)大量球迷套牢，文字直播被掩蓋刷屏。因此添加了分類選項(xiàng)對(duì)不同類用戶進(jìn)行了分流，滿足不同特性用戶的需求）

在“賽況”欄中的顯示區(qū)域的內(nèi)容有兩種情況，①在比賽未完結(jié)時(shí)，最上方顯示gif合集（關(guān)于比賽熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)圖，譬如進(jìn)球，犯規(guī)等內(nèi)容），往下依次為豎向時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖形式的事件發(fā)生表，技術(shù)統(tǒng)計(jì)風(fēng)暴圖，相關(guān)新聞。可以看出依次往下是按重要性進(jìn)行排列的，在比賽進(jìn)行時(shí)點(diǎn)開(kāi)直播中賽況頁(yè)面的用戶，大多是沒(méi)有太多流量進(jìn)行視頻觀看但對(duì)于焦點(diǎn)時(shí)刻的觀看要求很高的用戶，他們不僅僅使用文字直播觀看比賽全程，同時(shí)用動(dòng)態(tài)圖關(guān)注比賽焦點(diǎn)，因此該“賽況”頁(yè)面最重要的是gif合集，然后就是一個(gè)總體上的事件發(fā)生表，之后才是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖，以上的內(nèi)容都是比賽的同步信息，具有時(shí)效性，最下方的是本場(chǎng)比賽異步信息—相關(guān)新聞，包括賽前言論等等。②在比賽完結(jié)后，點(diǎn)入“賽況”頁(yè)面的，多為無(wú)時(shí)間觀看比賽的用戶，他們此時(shí)最需要的是對(duì)整場(chǎng)比賽的一個(gè)總介紹，因此在比賽完結(jié)后的“賽況頁(yè)面”，“戰(zhàn)報(bào)”是最為重要的，放在最前面，其余內(nèi)容依次后移。

建議：個(gè)人沒(méi)發(fā)現(xiàn)需明顯改動(dòng)的地方。

（3）聯(lián)賽數(shù)據(jù)查詢

1）宏觀層面

聯(lián)賽數(shù)據(jù)查詢這一功能一般在一輪比賽完結(jié)后觸發(fā)，頻率一般為一周一次，也屬于是產(chǎn)品中的一個(gè)重要功能，因此在產(chǎn)品中占了一個(gè)底部tab位“數(shù)據(jù)”。在懂球帝中的數(shù)據(jù)庫(kù)里含有52個(gè)賽事的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品默認(rèn)是把熱門聯(lián)賽放在分類tab欄的前面部分（分類tab欄支持自定義順序），同時(shí)因?yàn)椤胺e分”屬于最常用數(shù)據(jù)，所以在每一個(gè)賽事中，“積分”數(shù)據(jù)在次級(jí)分類欄中默認(rèn)打開(kāi)的位置。在“數(shù)據(jù)”tab內(nèi)也包含一個(gè)“賽程”數(shù)據(jù)列，該功能主要在當(dāng)用戶搜索兩周之前發(fā)生或者兩周后發(fā)生的比賽時(shí)被使用。這樣的內(nèi)容設(shè)定，是切合“數(shù)據(jù)”tab這個(gè)命名的。

2）具體層面

界面最頂部是“數(shù)據(jù)”title，往下是一個(gè)分類欄，包含52個(gè)賽事，在分類欄的最右側(cè)含有一個(gè)下拉箭頭，通過(guò)該箭頭可以將分類欄向下展開(kāi)全部顯示52個(gè)賽事，也可以在顯示區(qū)域處左右滑動(dòng)來(lái)切換賽事，該分類欄支持對(duì)賽事項(xiàng)目進(jìn)行拖動(dòng)自定義排序（該分類欄細(xì)節(jié)與“首頁(yè)”tab中的分類欄細(xì)節(jié)相同，同樣會(huì)對(duì)第一頁(yè)的最后一項(xiàng)顯示下一頁(yè)的第一項(xiàng)顯示一半，而且當(dāng)點(diǎn)擊第一頁(yè)最后一項(xiàng)時(shí)，同樣會(huì)整個(gè)分類欄左移，顯示下一頁(yè)）

以“英超”分類為例，次級(jí)分類欄共從左依次排列為“積分”，“球員榜”，“球隊(duì)榜”，“賽程”。（不支持在顯示區(qū)域左右滑動(dòng)切換，左右滑動(dòng)切換的是賽事分類。）

在“積分”列顯示區(qū)域里，按正序由上至下顯示球隊(duì)排名，前四名劃分背景被綠色（意味歐冠資格球隊(duì)，方便用戶觀看），球隊(duì)后方顯示具體數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶有上滑操作時(shí)，只有顯示區(qū)域下滑移動(dòng)，次級(jí)分類tab欄不會(huì)移動(dòng)，用戶查看到表末時(shí)也可以直接切換其他類型數(shù)據(jù)，不需要重新滑動(dòng)到表頭部再進(jìn)行切換

在“球員榜”列里，大體區(qū)域位置不變，在顯示區(qū)域左部多了一個(gè)豎向分類欄，對(duì)應(yīng)著18個(gè)個(gè)人數(shù)據(jù)，選擇不同數(shù)據(jù)種類，在右側(cè)即會(huì)顯示不同表格。豎向分類欄不支持自定義，以進(jìn)球，助攻，排在前列（日常使用中對(duì)這兩個(gè)數(shù)據(jù)最為頻繁，因此可以不設(shè)置自定義，默認(rèn)置頂顯示給用戶）。“球隊(duì)榜”里大體設(shè)置與球員榜類似?！百惓獭绷欣?，在顯示區(qū)域的上部包含一個(gè)橫向?qū)Ш綑?，包含有前進(jìn)，后退，跳轉(zhuǎn)（同時(shí)顯示當(dāng)前輪數(shù)）三個(gè)按鈕，對(duì)應(yīng)與“下一輪”，“前一輪”，“選擇輪數(shù)”三種功能。

建議：

1. 在數(shù)據(jù)列中，因?yàn)橥ǔＰ枰獮g覽大量數(shù)據(jù)，當(dāng)產(chǎn)品檢測(cè)到用戶有連續(xù)多次上滑操作時(shí)，可在右方短暫顯示一個(gè)滑輪，讓用戶決定是否使用快速滑動(dòng)；當(dāng)產(chǎn)品檢測(cè)到用戶有連續(xù)多次下滑操作時(shí)，可以浮現(xiàn)一個(gè)“一鍵返回頂部”的按鈕。
2. 對(duì)于大量數(shù)據(jù)的翻閱，很可能用戶會(huì)在瀏覽到表末的時(shí)候，此時(shí)操作返回表頭查看注釋會(huì)增加用戶操作成本，因此可以設(shè)置當(dāng)用戶有上滑操作時(shí)，將注釋部分同時(shí)固定在頂部。 這兩種建議都可以便于用戶更方便地瀏覽大量的數(shù)據(jù)。

（4）社區(qū)進(jìn)入

1）宏觀層面

懂球帝的發(fā)展是希望成為一款具有垂直社交屬性的資訊類app，他們十分重視app里社區(qū)的建設(shè)，他們不止對(duì)于新聞下面的評(píng)論區(qū)把控十分嚴(yán)格，同樣產(chǎn)品也在積極發(fā)展垂直型社區(qū)。因此懂球帝的一個(gè)主打功能——“圈子”也是占據(jù)了一個(gè)底部tab格的位置。“圈子”的內(nèi)容十分廣泛，按興趣進(jìn)行分類，其中有球隊(duì)的圈子，也有生活的圈子例如音樂(lè)圈，二次元圈等。一個(gè)良好的社區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)UGC和PGC的建設(shè)，懂球帝的運(yùn)營(yíng)會(huì)主動(dòng)發(fā)起話題勾引用戶進(jìn)行討論，以提高用戶發(fā)言的頻率，優(yōu)秀的討論還會(huì)在“首頁(yè)”tab的新聞列表區(qū)域中進(jìn)行顯示，增加“圈子”的入口，已提升該界面的流量。由此也可以看出懂球帝并不僅僅滿足于做一款新聞?lì)恆pp，而是想做一個(gè)垂直于球迷的空間。

2）具體層面

在“圈子”頁(yè)面中主要以長(zhǎng)頁(yè)面顯示，最頂部是一個(gè)動(dòng)態(tài)banner，會(huì)展示近期的熱點(diǎn)文（由運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行篩選推出），往下就是“我的關(guān)注”，將用戶關(guān)注的內(nèi)容置于較前位置，右方有按鈕可以跳轉(zhuǎn)至“添加關(guān)注”的頁(yè)面。再往下是“熱門圈子”，是運(yùn)營(yíng)方對(duì)于活躍圈子的一個(gè)推送（針對(duì)用戶群體是球迷這一特殊屬性，推送的圈子都為中性圈子，不會(huì)推送球隊(duì)圈子），通過(guò)這種推送可以增加用戶對(duì)于未知圈子或新開(kāi)圈子的關(guān)注，當(dāng)用戶感興趣而加入這些圈子，不僅僅該圈子會(huì)活躍獲得流量，同時(shí)用戶對(duì)懂球帝社區(qū)的黏性也會(huì)增加。再往下是“每日精選”，這是運(yùn)營(yíng)方對(duì)于各個(gè)圈子之中的優(yōu)質(zhì)UGC的一個(gè)推送，通過(guò)推送這類優(yōu)質(zhì)的UGC可以控制社區(qū)的活動(dòng)以及促進(jìn)用戶對(duì)社區(qū)內(nèi)容的創(chuàng)新，一個(gè)充滿創(chuàng)新內(nèi)容的社區(qū)又會(huì)留住舊用戶和吸引新用戶。再往下則是“大家都在看”，相比于“每日精選”，該內(nèi)容是基于用戶的回復(fù)量而不是運(yùn)營(yíng)方的篩選，對(duì)于“每日精選”來(lái)說(shuō)是一個(gè)補(bǔ)充，通過(guò)讓用戶來(lái)進(jìn)行的篩選一方面可以為運(yùn)營(yíng)方節(jié)省工作，另一方面基于用戶回復(fù)量為邏輯的篩選會(huì)更符合大多數(shù)用戶的審美。

建議：因?yàn)椤按蠹叶荚诳础边@一內(nèi)容基于回復(fù)量來(lái)進(jìn)行推送，因此可能會(huì)有不良內(nèi)容或?qū)τ谀愁愑脩舨桓信d趣的內(nèi)容被推送，產(chǎn)品應(yīng)該支持對(duì)“大家都在看”中的內(nèi)容進(jìn)行自主選擇屏蔽，具體操作可以為 在某一帖子的右下角增加一個(gè)屏蔽符號(hào)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊該屏蔽符號(hào)時(shí)，用戶可以“對(duì)該內(nèi)容不感興趣”；“對(duì)該圈子不感興趣”“對(duì)該用戶不感興趣”三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇屏蔽。這樣可以更好提高用戶對(duì)于該類信息的閱讀。

三. 競(jìng)品分析

本文重點(diǎn)選取兩款競(jìng)品進(jìn)行分析，其中一款是擁有大量舊用戶的綜合體育類app 虎撲體育。另一款是新興的垂直足球類app 肆客足球。文章將重點(diǎn)分析懂球帝與這兩款的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，期望能借鑒這兩款A(yù)PP來(lái)不斷完善懂球帝的功能，并提升用戶體驗(yàn)。

虎撲體育：

因?yàn)榛潴w育是一款綜合體育類的app，為了滿足用戶的具體需求，在每一個(gè)新用戶打開(kāi)app的時(shí)候都會(huì)讓用戶先行選擇自己關(guān)心的部分。（可以與同為綜合類體育app的直播吧做個(gè)小對(duì)比，虎撲體育對(duì)于用戶未選擇的內(nèi)容的處理，是隱藏其內(nèi)容選項(xiàng)卡的板塊，對(duì)比直播吧的做法：將用戶所選內(nèi)容設(shè)為默認(rèn)打開(kāi)界面，虎撲體育的做法可以說(shuō)是一個(gè)更好的做法。）虎撲體育的主要功能與懂球帝基本相同，同樣包括了直播，新聞，社區(qū)，數(shù)據(jù)四大主要模塊，輔以場(chǎng)地預(yù)訂，商城等次級(jí)功能。

肆客足球：

肆客足球與懂球帝一樣，是一款以足球作為唯一垂直內(nèi)容的綜合app。主要功能也與以上兩款大同小異，同樣包括了直播，新聞，社區(qū)，數(shù)據(jù)四大主要模塊。另外肆客足球還在產(chǎn)品內(nèi)特有直播，競(jìng)猜功能，而因?yàn)槠鋭?chuàng)始人是前足球媒體人顏強(qiáng)，特有專欄超級(jí)顏論（曾經(jīng)是網(wǎng)易體育的一個(gè)專欄）。

異同功能體驗(yàn)分析（日常功能與特色功能比較）

1. 新聞瀏覽（虎撲體育 懂球帝 肆客足球）

（1）信息顯示

虎撲因?yàn)槭蔷C合體育app，因此其為了適應(yīng)不同類的體育愛(ài)好者的需求所設(shè)計(jì)的內(nèi)容選項(xiàng)卡在這里與垂直足球的app比起來(lái)卻成為了一個(gè)束縛，虎撲體育無(wú)法將同為足球的不同聯(lián)賽信息綜合顯示，而懂球帝與肆客足球都可以對(duì)信息綜合顯示或者篩選顯示。而且比起懂球帝與肆客足球都有的熱門比賽提醒功能，虎撲體育在這里也是比較欠缺了。但是值得一題的是一個(gè)虎撲的特有亮點(diǎn)，虎撲體育會(huì)對(duì)已過(guò)去但用戶并未打開(kāi)app查看到的新聞?lì)~外顯示，并提示用戶這是 可能錯(cuò)過(guò)的熱門新聞。

（2）分類欄

虎撲體育的分類欄大體分為：全部，關(guān)注，視頻，專題，場(chǎng)下等等。

懂球帝分類欄按照頭條，熱門，媒體號(hào)，各大聯(lián)賽等等。

肆客足球的分類欄大體與懂球帝相同，卻增加了 直播，競(jìng)猜這兩個(gè)分類項(xiàng)。值得一提的是懂球帝與肆客足球都支持觀看國(guó)外球星的社交賬號(hào)的功能，都體現(xiàn)了他們要展現(xiàn)全面信息的一個(gè)初衷。

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，三者中，只有虎撲體育與肆客足球的分類欄支持自定義排序，但肆客足球的長(zhǎng)按排序操作更為簡(jiǎn)單易用。

（3）訂閱信息

虎撲足球設(shè)計(jì)在分類欄中，但因?yàn)槠洳煌?lián)賽對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容選項(xiàng)卡，對(duì)于同時(shí)鐘意不同聯(lián)賽的球迷來(lái)說(shuō)需要多一步操作，這一點(diǎn)希望可以改進(jìn)。內(nèi)容只支持訂閱球隊(duì)。

懂球帝設(shè)計(jì)在底部tab欄中，中央的圖標(biāo)即可跳轉(zhuǎn)訂閱界面，同時(shí)圖標(biāo)可設(shè)置為自己最喜愛(ài)球隊(duì)的隊(duì)徽（該圖標(biāo)的設(shè)置也會(huì)在用戶的社區(qū)頭像旁進(jìn)行顯示），在這點(diǎn)的設(shè)計(jì)是不錯(cuò)的。訂閱的內(nèi)容可以支持球隊(duì)，球星，媒體號(hào)，專欄。

肆客足球設(shè)計(jì)在頂部的“主隊(duì)”，其與“頭條”選項(xiàng)卡可以通過(guò)滑動(dòng)屏幕切換，可以設(shè)置最喜愛(ài)球隊(duì)以及訂閱內(nèi)容，訂閱同樣包括球隊(duì)，球星，媒體號(hào)，專欄。但是比起懂球帝的設(shè)計(jì)，藏得稍微有點(diǎn)深，進(jìn)入的標(biāo)志不明確，無(wú)法讓用戶第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到是訂閱

綜合來(lái)說(shuō)，在新聞功能方面結(jié)合內(nèi)容的豐富和產(chǎn)品體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)，懂球帝表現(xiàn)最佳。

2. 比賽觀看

• 查詢比賽：通過(guò)看三者的列表頁(yè)界面設(shè)計(jì)，可以看到懂球帝與虎撲體育都支持對(duì)比賽的篩選查看，而肆客足球不支持，數(shù)據(jù)顯得太繁雜。而對(duì)于比賽的關(guān)注提醒功能只有懂球帝才有。
• 進(jìn)入比賽觀看：競(jìng)猜功能只有虎撲體育與肆客足球支持，用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)會(huì)更加充足。針對(duì)不同球迷的版聊分流功能，只有懂球帝與肆客足球支持，聊天室的氣氛將會(huì)比虎撲更加和諧。

綜合來(lái)說(shuō)在頁(yè)面的設(shè)計(jì)上面，懂球帝的設(shè)計(jì)切合用戶體驗(yàn)，但是結(jié)合用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)性，在比賽觀看這一場(chǎng)景，虎撲體育的表現(xiàn)最佳。

3. 直播功能（肆客足球獨(dú)有）

在近期直播熱趨勢(shì)下，肆客足球推出的獨(dú)有功能，主要面向的場(chǎng)景主要是以下三類：

1. 美女球迷聊天
2. 比賽的草根講解
3. 大咖直播

優(yōu)點(diǎn)：

1. 可以捧出草根偶像，吸引普通用戶的關(guān)注，留住老用戶；
2. 而大咖直播也可以吸引很多老球迷的關(guān)注。

總而言之，借助直播熱的趨勢(shì)，通過(guò)開(kāi)啟足球類直播的先河，確是提高產(chǎn)品熱度的一個(gè)好辦法。

4. 競(jìng)猜功能（肆客足球、虎撲體育擁有）

在登錄注冊(cè)后兩者都會(huì)提供一定量初始資金，然后用戶可通過(guò)對(duì)比賽進(jìn)行下注來(lái)獲取更多虛擬錢幣，然后通過(guò)虛擬錢幣進(jìn)行獎(jiǎng)品兌換。兩相比較起來(lái)，虎撲較之肆客足球?qū)τ诟?jìng)猜的頁(yè)面放置更深，只有在進(jìn)入比賽頁(yè)面才可進(jìn)行競(jìng)猜，肆客允許通過(guò)首頁(yè)的快捷方式進(jìn)入，更加便捷。

優(yōu)點(diǎn)：這種功能可以提高用戶在比賽時(shí)與產(chǎn)品的互動(dòng)性，提高產(chǎn)品對(duì)于用戶的黏性，對(duì)于肆客足球這樣一個(gè)新興產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更是一個(gè)擴(kuò)張用戶量的一個(gè)好方法。

5. 出墻功能（懂球帝、肆客足球 特有）

這兩款app都支持對(duì)國(guó)外球星球隊(duì)的社交賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)載的功能，因?yàn)槎虻鄣姆诸悪诓恢С肿远x，所以相比而言，懂球帝這一功能入口更加深。

優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槲覈?guó)政策原因，用戶無(wú)法正常登錄國(guó)外社交媒體，提供國(guó)外球星球隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)載，一定程度上滿足了這類用戶的需求，可以稱為是一個(gè)興奮點(diǎn)需求。

6. 場(chǎng)地租賃（懂球帝、虎撲 特有）

提供場(chǎng)地信息給用戶進(jìn)行網(wǎng)上的預(yù)訂，虎撲體育在定位方面支持定位功能，方便用戶使用

優(yōu)點(diǎn)：場(chǎng)地租賃功能是一個(gè)給用戶提供線下服務(wù)的功能，對(duì)于為產(chǎn)品形成一個(gè)閉環(huán)生態(tài)提高了可能，未來(lái)該功能穩(wěn)定后應(yīng)該還會(huì)增加針對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論的功能。

總結(jié)

通過(guò)對(duì)上述三款產(chǎn)品的一個(gè)日常功能以及特色功能的比較，加入套用kano模型，可以發(fā)現(xiàn)懂球帝在必須功能上的處理表現(xiàn)比另兩款競(jìng)品要出色，以及在線性功能與其余兩款競(jìng)品也是不分上下，但是在興奮型功能上，懂球帝偏向保守，比起另兩款競(jìng)品對(duì)于未知需求的挖掘，顯得不是特別敢于前進(jìn)。

這篇報(bào)告是根據(jù)一位前輩@休言萬(wàn)事轉(zhuǎn)頭空 之前發(fā)表的一篇講敘產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告思路的文章進(jìn)行撰寫(xiě)的（點(diǎn)擊查看），本人是第一次嘗試著撰寫(xiě)如此長(zhǎng)的體驗(yàn)報(bào)告，有未完善之處懇請(qǐng)看完本文的各位前輩可以不吝賜教，多多指點(diǎn)，十分謝謝。

本文由 @simon?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。