現(xiàn)代社會上越來越多的人面對焦慮通過社交軟件來傾訴以便于緩解自身壓力。心島日記和Moo日記就是其中發(fā)展較好的兩個App，作者對這兩個社交軟件的運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行了具體分析，同時也給出了相應(yīng)的意見，讓我們一起來看看吧。

一、背景分析與競品選擇

在經(jīng)濟(jì)下行和全球社會環(huán)境動蕩等多重壓力下，焦慮、抑郁等負(fù)面情緒被進(jìn)一步放大。

特殊時期如何保持心理健康？成為了大家備受關(guān)注的議題。

根據(jù)一項由北京大學(xué)第六醫(yī)院發(fā)起的線上調(diào)查，在2020年2、3月份，27.9%的人存在抑郁癥狀，31.6%的人存在焦慮癥狀，29.2%的人存在失眠癥狀，24.49%的人出現(xiàn)了急性應(yīng)激的癥狀。

即使不考慮部分自然因素或者社會因素帶來的影響，心理問題的發(fā)病率也遠(yuǎn)比我們通常認(rèn)為的要高。

《中國國民心理健康報告(2019—2020) 》顯示，相對于十年前，人們的心理健康水平有明顯下降。2020年青少年的抑郁檢出率為24.6%，其中，輕度抑郁的檢出率為17.2%，高出2009年0.4個百分點(diǎn)。重度抑郁為7.4%，與2009年保持一致。

《柳葉刀》的一項研究指出，中國大約1.73億人有精神疾病，包括焦慮、抑郁和強(qiáng)迫癥等，其中1.58億人從未接受過專業(yè)治療。

目前，我國的心理健康服務(wù)需求爆發(fā)式增長，不僅是各類情緒障礙、精神疾病的診療需求，公眾包括職場壓力等一些普通心理服務(wù)的需求也在迅速增加。

其中，渴望解答心理困擾的年輕人不在少數(shù)，這也讓我國的心理健康市場得到了很大的發(fā)展。

首先，就是進(jìn)入這個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者逐漸增多。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有近13萬家心理咨詢相關(guān)企業(yè)。我國心理咨詢相關(guān)企業(yè)近十年來注冊量穩(wěn)步提升。其中2019年相關(guān)企業(yè)年注冊量達(dá)到2.79萬家，為歷史峰值。

圖1.1 近十年心理咨詢相關(guān)企業(yè)注冊量（來源：天眼查）

隨著心理健康行業(yè)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢服務(wù)商以及相關(guān)的心理與情緒管理產(chǎn)品也逐漸成為行業(yè)內(nèi)極具競爭力的主體之一。

陪伴心理健康行業(yè)發(fā)展衍生出一系列針對情緒的社交類、工具類產(chǎn)品中，典型的有打造情緒互助社區(qū)的心島日記，以及提供情緒記錄與分享交流平臺的Moo日記。

本文主要針對這兩款產(chǎn)品，在產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、功能結(jié)構(gòu)、商業(yè)運(yùn)營等方面進(jìn)行對比分析，為兩款產(chǎn)品的后續(xù)優(yōu)化迭代提供一些不成熟的建議。

二、競品概述

1. 心島日記

心島日記是一個治愈情緒的溫暖世界。在心島，可以安心傾訴你的情緒和苦惱，得到溫暖的回應(yīng)和安慰；可以遇見感同身受的人和事，相互鼓勵，走出低落和迷茫。

官方介紹主要功能模塊如下：

• 傾訴情緒，遇見感同身受：在記錄心情后，心島將燃起溫暖的篝火，隨之出現(xiàn)的是現(xiàn)在和你心情相同的人們。
• 溫暖互助，難過的人不孤獨(dú)：每個夜晚，心島會升起由巨鯨托起的「浮島」。登上浮島，你將擁有安全的匿名身份，沒人知道你是誰。在這里，傾訴自己的苦悶，或者傾聽其他人的故事。
• 揭開面具，做心中的自己：在心島日記，每一個居民都擁有自己的靈魂形象?！副粋春屯聽拷O，無法前行」、「拖延癥晚期患者」、「討好型人格」——無論你是怎樣的性格和靈魂，在心島總能找到心中的自己。
• 免費(fèi)治愈內(nèi)容，助你減壓、自律：落雪的古風(fēng)小鎮(zhèn)、楓葉紛飛的森林湖畔、云中綿綿細(xì)雨的天空之城……唯美治愈的輕音樂+動畫場景隨心切換。

2. Moo日記

Moo日記是一款記錄心情和故事的日記App。在這里可以寫下你的感悟、生活、心情、故事和美夢，Moo會替你守護(hù)秘密。如果你有一些想分享的瞬間，治愈包容的兔窩等你光臨。

官方介紹主要功能模塊如下：

• 記錄每日心情：用圖片、語音、文字描繪今天的故事。文字排版簡單夠用，位置標(biāo)記，時刻記錄。
• 對話式引導(dǎo)，輕松寫日記：天氣、心情、活動標(biāo)簽，輕松標(biāo)記你的每一天。解決寫日記難以堅持，復(fù)雜心事不知如何表達(dá)的問題。
• 心情晴雨表：每天堅持記錄，你會看到按周/月繪制的心情溫度曲線。
• 兔窩社區(qū)，真實暖心：如果你也有一些想分享的瞬間，歡迎你到兔窩做客。你可以與他人互動，友好交流；也可以做一個觀光客，感受各不相同的人生百態(tài)。
• 簡約但不簡單：簡潔優(yōu)雅的風(fēng)格，極簡的卡片式排布清爽不油膩；日歷與時間軸可快速翻找日記。超多精美插畫，為你的心情量身定制。

3. 體驗環(huán)境說明

本次兩款產(chǎn)品的體驗環(huán)境說明如下：

三、數(shù)據(jù)分析

1. 下載量與評分

根據(jù)App Store上兩款產(chǎn)品近一年的下載量可以看出，心島日記近一年的日均下載量介于300~400之間，Moo日記近一年日均下載量介于2000~3000之間，兩者相差了將近十倍。

圖 3.1 心島日記與Moo日記的近一年下載量（來源：七麥數(shù)據(jù)）

根據(jù)App Store的評分可知，心島日記與Moo日記兩款產(chǎn)品的評分結(jié)果較高，均為4.8的高分，其中心島日記的評分?jǐn)?shù)量近5000條，Moo日記的評分?jǐn)?shù)量則為近94000條，說明兩款產(chǎn)品核心功能都比較成熟和完善，沒有明顯的功能缺陷，得到了用戶一定的肯定和信任。

圖 3.2 心島日記與Moo日記的 App Store評分 （來源：七麥數(shù)據(jù)）

2. 用戶畫像

從兩款產(chǎn)品在抖音平臺的搜索查看的消費(fèi)人群畫像特征可以看出：兩者性別分布都較為不平衡，均為女性用戶占比較多，比男性用戶多了50%左右。且女性用戶的TGI指數(shù)（TGI：某一群體對該關(guān)鍵詞、視頻等內(nèi)容的偏好程度）均為男性用戶的四倍左右。

造成這種性別差異的可能原因有很多，可能與男性和女性的思維差異、需求差異及消費(fèi)意愿等方面有關(guān)，例如女性相對于男性來說感性思維更強(qiáng)烈一些，在心理與情緒上的細(xì)膩和敏感程度會比男性用戶高一些，從而造成女性用戶較多。

此外，也可能與兩款產(chǎn)品的頁面/視覺風(fēng)格、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、功能設(shè)計等有關(guān)，女性相對來說可能更喜歡豐富且有設(shè)計感的界面，例如心島日記的二次元風(fēng)格，以及精巧的人物小屋家具等設(shè)計，對女性用戶更具吸引力。

如果要挖掘出更具體準(zhǔn)確的原因，需要更多維度的用戶數(shù)據(jù)支持和問卷調(diào)查等調(diào)研方法，發(fā)掘其深層原因從中找到切入口，適當(dāng)吸引更多男性用戶。

從年齡分布可以看出兩者有所差異：首先在年齡階段占比上，心島日記占比較高的年齡階段是31-40歲，達(dá)到了40%，其次是18-23歲，占比達(dá)到了20%；Moo日記占比較高的年齡階段是18-23歲，達(dá)到了45%，其次是31-40歲，占比達(dá)到了23%

但是在TGI指數(shù)上，可以明顯看出兩者在18-23歲階段的TGI指數(shù)均比其它階段高出許多，穩(wěn)居第一。

綜上可以看出：兩款產(chǎn)品的用戶年齡分布集中在18-23歲和31-40歲兩個階段，其中18-23歲階段的TGI指數(shù)最高，該群體對該關(guān)鍵詞、視頻等內(nèi)容的偏好程度較高，應(yīng)為兩款產(chǎn)品的核心用戶群體，該群體多為高中生、大學(xué)生以及剛步入職場的新人，往往面臨著高考、就業(yè)、初入職場等壓力的困擾。

圖 3.3 心島日記2022年12月-2023年6月期間在抖音平臺上搜索查看的用戶群體數(shù)據(jù)（來源：巨量算數(shù)）

圖 3.4 Moo日記2022年12月-2023年6月期間在抖音平臺上搜索查看的用戶群體數(shù)據(jù)（來源：巨量算數(shù)）

四、核心功能與流程分析

1. 產(chǎn)品定位及用戶群體

（1）產(chǎn)品定位及目標(biāo)

心島日記：心島日記的產(chǎn)品定位是一個情緒互助社區(qū)，是一個治愈情緒的溫暖世界。

產(chǎn)品的slogan是：難過的人不孤獨(dú)。專為難過、焦慮、迷茫的人打造一個溫暖傾訴+生活記錄的社區(qū)。

在心島，你可以可以安心傾訴你的情緒和苦惱，得到溫暖的回應(yīng)和安慰；可以遇見感同身受的人和事，相互鼓勵，走出低落和迷茫。

Moo日記：Moo日記的產(chǎn)品定位是一款記錄心情和故事的日記App。

產(chǎn)品的slogan是：你的心情樹洞?；蛟S你有很多秘密、壓力、煩惱和堅持沒有地方可以傾訴。

在這里可以寫下你的感悟、生活、心情、故事和美夢，Moo會替你守護(hù)秘密。如果你有一些想分享的瞬間，治愈包容的兔窩等你光臨。

（2）用戶群體及需求

由上述的用戶年齡與性別分布分析可知，兩款應(yīng)用的用戶群體主要集中在18-23歲和31-40歲兩個年齡群體，并且其中女性用戶占比較高。

根據(jù)產(chǎn)品的定位及功能，進(jìn)而可以分析用戶的群體特征如下：

• 學(xué)生群體：面臨著學(xué)業(yè)壓力、中考高考、職業(yè)規(guī)劃以及同學(xué)朋友之間的各種問題
• 職場人士：面臨著初入職場的不適應(yīng)、職場關(guān)系、職級晉升、同事關(guān)系等問題
• 其他：面臨著生活上的各種問題，例如房貸車貸、組建家庭、家庭關(guān)系等生活壓力

針對這三類用戶群體的問題進(jìn)而分析其可能都均具有如下需求：

• 傾訴情緒和苦惱，分享自己的想法
• 能夠相互幫助和鼓勵，幫助走出困境
• 記錄自己的心情、想法與生活

2. 信息架構(gòu)與功能分析

兩款產(chǎn)品的信息架構(gòu)圖如下：

圖 4.1 心島日記 信息架構(gòu)圖

由于Moo日記底部菜單欄只有圖標(biāo)，并沒有相應(yīng)的文字說明，因此這里將底部菜單的四個選項分別命名為日記、社區(qū)廣場、數(shù)據(jù)、我。

圖 4.2 Moo日記 信息架構(gòu)圖

綜上兩款產(chǎn)品的信息架構(gòu)圖，可以將產(chǎn)品分為三個主要功能模塊：記錄與發(fā)布、社交與社區(qū)、個人與管理。

（1）記錄與發(fā)布

心島日記的記錄與發(fā)布內(nèi)容分為兩類：情緒與共鳴海。

情緒記錄入口主要有兩個，分別位于“情緒”和“心島”菜單。

“情緒”菜單主體內(nèi)容為心情記錄，以時間倒序的排序方式以列表狀進(jìn)行展示，可以對已創(chuàng)建的心情日記進(jìn)行編輯和刪除等常見操作，也可以對此時此刻的心情新增記錄。

對于新增情緒記錄的流程，心島日記將其進(jìn)行了步驟化拆分，而不是通過把所有內(nèi)容全部放在一個頁面，一定程度上降低了頁面與操作流程的復(fù)雜度。

此外，在形象化感知上，心島日記也進(jìn)行了精心的設(shè)計，例如在心情記錄頁面，根據(jù)不同的心情選擇與程度高低，背景天氣也會隨之進(jìn)行改變，讓情緒的表達(dá)更加豐滿。

圖4.3 心島日記新增情緒記錄操作流程

若發(fā)布內(nèi)容為共鳴海，則需要在“共鳴?！辈藛芜M(jìn)入發(fā)布頁面，需選擇與帖子相關(guān)的主題群島進(jìn)行關(guān)聯(lián)，編輯標(biāo)題與內(nèi)容后即可發(fā)布在關(guān)聯(lián)主題的的社區(qū)里。

與記錄情緒不同，發(fā)布共鳴海更多是在某個話題下分享自己的感受與經(jīng)歷，遇見更多有同感的島友，營造良好的社交正向反饋。

圖4.4 心島日記發(fā)布共鳴海操作流程

Moo日記的記錄與發(fā)布內(nèi)容分有四類：心情日記、投遞故事、投遞信件、投遞日簽。

記錄心情日記入口位于“日記”菜單頁面，頂部欄有一個固定的入口圖標(biāo)按鈕，此外，在不同的日記內(nèi)容展示模式下也有額外不同的記錄入口。

不同于心島日記，Moo日記的心情記錄頁面只有一個頁面，把天氣、心情、活動以及自定義標(biāo)題內(nèi)容等編輯模式均放在了一個頁面，同時又保證了頁面的簡潔，并且天氣、心情、活動這三項內(nèi)容并沒有強(qiáng)制用戶編輯添加，保留了一定的開放性，讓用戶擁有更多的選擇空間。

圖4.5 Moo日記的心情日記創(chuàng)建頁面（左）與其它三類內(nèi)容發(fā)布入口（右）

對于故事、信件及日簽這三類內(nèi)容模式的創(chuàng)建，Moo軟件將其放在了“社區(qū)廣場”菜單頁面里，且統(tǒng)一排列在一起，一定程度上避免了各類內(nèi)容發(fā)布入口的分散，降低用戶的使用門檻。

這三類內(nèi)容創(chuàng)建頁面的排版布局與功能差異不大，與心情記錄頁面相似，但各自的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)各不相同，區(qū)別如下：

• 故事：可以是個人有趣的故事經(jīng)歷、認(rèn)真的提問求助、真誠的事件分享、講究的圖文美感等
• 信件：更像是一個匿名樹洞，你可以在這里誠懇地表達(dá)自己的想法，別人可以回復(fù)你的信件或者給予一個擁抱
• 日簽：用于打卡收集好句子，你可以投遞優(yōu)美的語錄和圖片，入選后有機(jī)會展示在他人的日簽卡中，或許可以溫暖相同心情的陌生人

（2）社交與社區(qū)

心島日記的社交與社區(qū)模塊集中在“共鳴海”、“島友”及“心島”三個菜單項，其中“共鳴海”是心島日記的主要社交模塊。

“共鳴海”菜單頁面頂部是一個tab菜單欄，具有“世界”與“浮島”兩個tab選項。在“世界”選項頁面，頁面分為資訊banner、浮島交流會、話題島嶼、內(nèi)容列表四個模塊。

“浮島”選項頁面則主要以卡片列表的形式展示不同的浮島。

浮島就像是一個匿名的交流會或聊天室，登上浮島，你將擁有安全的匿名身份，無論是主持人還是傾訴者，都是匿名的同齡人，一定程度上降低了用戶的心理負(fù)擔(dān)，提高了用戶的傾訴與分享意愿。

在這里，你可以安心傾訴自己的苦悶，或者傾聽其他人的故事。

“浮島”下方展示的是一些主要的話題島嶼，可以選擇自己感興趣的話題，點(diǎn)擊進(jìn)入到該話題頁面，探索更多的內(nèi)容。

不同的話題所展示的內(nèi)容有所區(qū)別，例如職場世界話題存在“打工人日?！薄奥殘龌ブ钡饶K，閑趣解壓話題存在“暖心故事”“快樂源泉”等模塊。

但也有相同之處，例如內(nèi)容的最新與最熱排序功能，以及交流群功能，便于用戶加入需要的交流群進(jìn)行更多的分享與交流。

最后是內(nèi)容展示列表，除了一些常見的內(nèi)容產(chǎn)品展示列表形式外，心島日記還在頭像旁邊增加了發(fā)布者發(fā)布該內(nèi)容的心情，便于用戶更好地發(fā)現(xiàn)與自己此刻情緒相同的陌生人，加深用戶之間的情緒互動。

點(diǎn)擊內(nèi)容后還可進(jìn)入詳情頁面，背景簡約清新，在這里你可以回應(yīng)這份心情，或者給予一個擁抱，說不定這些細(xì)微的舉動就能幫助別人走出困境。

圖 4.6 “共鳴海”菜單及核心頁面流程圖

“島友”菜單頁面頂部同樣是一個tab菜單欄，具有“消息”與“關(guān)注”兩個tab選項。

“消息”tab選項頁面主要包括共鳴信號、我的島友、心島廣播、贈禮等模塊，下方展示的是已加入的話題交流群列表。共鳴信號主要是其他人對你的回應(yīng)或者祝福信息。

我的島友主要是展示關(guān)注、被關(guān)注及相互關(guān)注的用戶，相互關(guān)注即可成為島友。

心島廣播主要是包括了一些情緒日報、周報，以及一些系統(tǒng)資訊與消息等內(nèi)容?？傮w而言，該部分功能設(shè)計常規(guī)合理，沒有其它過多的功能設(shè)計。

在“關(guān)注”tab選項頁面主要展示已駐扎的話題島嶼以及已關(guān)注的用戶動態(tài)，對用戶的關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)一管理。此外在這里還可以添加用戶的“心空摯友”，能讓用戶隨時知曉摯友的心情與動態(tài)，滿足用戶對摯友的“窺探與觀望”需求。

圖 4.7 “島友”與“心島”菜單頁面

在“心島”頁面，你可以隨時記錄此時此刻的心情與感受，記錄心情之后，心島將燃起溫暖的篝火，隨之出現(xiàn)的，是現(xiàn)在和你心情相同的人們。

或許你們都是為學(xué)業(yè)壓力焦慮的學(xué)生黨，對自己工作和前途迷茫的打工人，或者都是在同一個雨天偶遇一只流浪的小貓。無論什么心情，在心島總能遇見感同身的島友。

你可以點(diǎn)擊查看其他人的感受與心情，給予一個溫暖的回應(yīng)或擁抱。也可以通過心島信箱寫信傾訴煩惱或表達(dá)想法，信封會隨機(jī)傳送給其他用戶的信箱，同樣自己也會收到來自其他用戶的信封。

在這里你可以忽略年齡與性別，把注意力更多地放在情緒與感受上，進(jìn)行溫暖的互助與交流。

Moo日記的社交與社區(qū)模塊則集中在“社區(qū)廣場”菜單項。

在頂部有內(nèi)容社區(qū)里常規(guī)的一個搜索工具欄，兩側(cè)分布著消息中心與個人設(shè)置頁面入口，搜索功能支持搜索用戶名稱、用戶發(fā)布的故事內(nèi)容、以及相關(guān)的話題討論等，便于用戶精確查找自己感興趣或者有需求的內(nèi)容，提高用戶操作效率。

消息中心主要內(nèi)容是一些常規(guī)的評論、通知及信箱等功能。其次下方是可左右滾動的tab菜單欄，主要內(nèi)容有推薦、樹洞、兔窩綜合等，其余多為一些話題與興趣部落，便于用戶針對性選擇進(jìn)行查看。

在“推薦”菜單下，首先是以卡片的形式分別展示日簽墻、兔窩任務(wù)、排行榜、兔兔跳躍等功能入口，這些功能大多是通過打卡、做任務(wù)、排名競爭、娛樂游戲等形式激勵用戶使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的用戶活躍度，并且在一定程度上提高產(chǎn)品的趣味性，提升用戶使用體驗。

其次是具體的內(nèi)容列表，與心島日記不同，Moo日記的內(nèi)容列表展示信息并沒有展示心情，而展示了用戶發(fā)布內(nèi)容關(guān)聯(lián)的話題，此外還具有分享、投喂等功能。

另外，在內(nèi)容列表之間還有話題討論榜，展示一些推薦或熱門的話題，也可以進(jìn)入話題廣場，根據(jù)分類更加有效地瀏覽與查找話題。

如果沒有自己想要的話題，Moo日記也支持用戶申請話題，鼓勵UGC產(chǎn)出內(nèi)容，使社區(qū)內(nèi)容更加多元化，涵蓋更多的領(lǐng)域，從而吸引更多的用戶進(jìn)行分享與討論。

圖 4.8 “社區(qū)廣場”菜單項的推薦頁面

在“樹洞”菜單下，有一個與心島日記的心島信箱類似的功能模塊——Moo信箱，在這里，你同樣也可以寫信傾訴自己的煩惱或感受，也可以收到其他人的信件，給予回應(yīng)或擁抱，相互幫助，走出困境。

圖 4.9 “社區(qū)廣場”菜單項的推薦頁面

（3）個人與管理

心島日記的“我”頁面整體簡約清新，頁面排版布局舒適，頁面元素與功能不繁雜臃腫。個人裝扮與背景占據(jù)了頁面近一半的空間，加強(qiáng)了頁面設(shè)計精巧的風(fēng)格特點(diǎn)。

在基本信息區(qū)域，展示用戶的常見信息：名稱、年齡、ID、關(guān)注、個人動態(tài)等，下方以不同顏色與圖標(biāo)的卡片展示著任務(wù)、收藏、支持等模塊，使其更加形象化。

心島日記在用戶反饋上較為重視，將問題反饋入口放在了較為顯眼的位置，問題反饋詳情頁面里展示大量常見的問題及解決方案，并且將用戶反饋入口置頂。

作為一款日記產(chǎn)品，自然少不了需要一個直觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面。

在心島日記的“情緒”頁面可以進(jìn)入個人的情緒月歷，查看本月以及過去每個月的情緒記錄情況，在底部更是有一個專門的情緒狀況統(tǒng)計著個人的情緒分類、占比及上升指數(shù)，使用戶更直觀地了解自己的情緒狀況，做出調(diào)整。

圖 4.10 心島日記“我”頁面（左）與情緒月歷頁面（右）

Moo日記“我”頁面對比起心島日記，直觀上來看會稍微分散與繁雜一些，但是其圖標(biāo)及布局設(shè)計均采用扁平化的方式，增加了一定的簡約效果。

在個人基本信息的下方，分別展示用戶日記的相關(guān)數(shù)據(jù)，其次主要是商場、裝扮、訂單、任務(wù)、日簽墻、同步、導(dǎo)出等功能，各個功能占據(jù)空間較多，導(dǎo)致整體功能模塊分散不統(tǒng)一，因此又造成視覺上頁面簡潔程度有所下降。

在“數(shù)據(jù)”頁面，首先是與心島日記相似的日記月歷，用戶可查看本月及過去每個月的記錄情況。

此外，Moo日記還支持心情指數(shù)、心情分布等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，更好地讓用戶進(jìn)行復(fù)盤與調(diào)整自己的情緒。并且Moo日記還額外地在增值服務(wù)體系里設(shè)定了任務(wù)視圖、情緒變化曲線、去年今天的回憶等功能，提供更多元化的方式讓用戶進(jìn)行選擇。

圖 4.11 Moo日記“我”頁面（左）與數(shù)據(jù)頁面（右）

五、商業(yè)模式與運(yùn)營

1. 商業(yè)模式

目前兩款產(chǎn)品沒有太多的盈利途徑，心島日記目前觀察發(fā)現(xiàn)只有通過用戶付費(fèi)購買產(chǎn)品內(nèi)虛擬貨幣（海星、貝殼等）的方式進(jìn)行盈利，而Moo日記則有付費(fèi)購買產(chǎn)品內(nèi)虛擬貨幣（胡蘿北）、增值服務(wù)會員體系、周邊商城等方式進(jìn)行盈利。

兩款產(chǎn)品的應(yīng)用內(nèi)購概況如下：

圖5.1 心島日記與Moo日記應(yīng)用內(nèi)購概況（來源：七麥數(shù)據(jù)）

通過一些官方的運(yùn)營賬號了解到，心島日記對用戶體驗的重視程度較高，承諾不會增加各種廣告、會員VIP體系等盈利途徑。

除去這些途徑，建議可以參考Moo日記增加周邊商城的盈利途徑，定制一些周邊的公仔、抱枕、鑰匙扣、帆布包等周邊產(chǎn)品進(jìn)行售賣。

另外，也可以考慮開放一些普適性較強(qiáng)的免費(fèi)基礎(chǔ)心理咨詢服務(wù)，再額外增加一些針對性較強(qiáng)且服務(wù)質(zhì)量較高的付費(fèi)心理咨詢服務(wù)。

Moo日記目前的盈利渠道其實已經(jīng)并不少，但是針對會員體系存在梯度付費(fèi)不夠合理完善的情況，目前只支持購買一季度、半年、一年、永久等會員，建議可以增加一周、一月等梯度，降低會員的周期，同時也讓用戶具有更多的選擇空間。

另外，也可以繼續(xù)尋求在會員服務(wù)上增加功能亮點(diǎn)與吸引力，吸引用戶購買，但是需要注意不能為了讓用戶去選擇增值服務(wù)而降低基本服務(wù)的質(zhì)量，這樣會導(dǎo)致用戶流失，更多地讓增值服務(wù)在用戶體驗的基礎(chǔ)上做加法，實現(xiàn)商業(yè)價值與用戶體驗之間的平衡。

2. 運(yùn)營推廣

心島日記目前的官方運(yùn)營賬號有B站、抖音、微博、微信公眾號等，而Moo日記的官方運(yùn)營賬號只有微博，在這些熱門平臺的運(yùn)營推廣工作上略顯不足。

截至2023年6月19日，心島日記與Moo日記的微博粉絲量較為接近，均為1.5萬左右。

心島日記發(fā)布的微博總數(shù)量為290條，內(nèi)容大多為產(chǎn)品相關(guān)活動介紹、產(chǎn)品新功能介紹、節(jié)日祝福與活動、產(chǎn)品理念分享等；Moo日記發(fā)布的微博總數(shù)量為351條，內(nèi)容大多為產(chǎn)品相關(guān)活動介紹、用戶意見征集、與用戶互動等。

在發(fā)布內(nèi)容上，建議兩款產(chǎn)品的相關(guān)公眾平臺可以發(fā)布更多有關(guān)產(chǎn)品理念、知識干貨的文章，加強(qiáng)對產(chǎn)品本身的核心價值的強(qiáng)調(diào)和輸出，將產(chǎn)品和其對等的精神價值結(jié)合，以此加強(qiáng)用戶的品牌認(rèn)同，為轉(zhuǎn)化成付費(fèi)或者核心用戶做鋪墊。

此外，也需要更加關(guān)注本品牌的運(yùn)營，對于小bug、小需求也要發(fā)布版本升級更新的信息。

這樣能夠放大服務(wù)的價值，并提高用戶反饋問題的積極性，用戶能夠感受自己的需求得到重視。上線更新的功能以圖文或者視頻的形式進(jìn)行操作展示，讓用戶更直觀地了解新功能，并感受到產(chǎn)品團(tuán)隊對用戶的高度重視。

此外，根據(jù)前面數(shù)據(jù)分析可知心島日記用戶群體中女性用戶占比較大，因此建議可以增加同樣是女性用戶群體占比較大的小紅書平臺進(jìn)行運(yùn)營推廣。而Moo日記則建議參考心島日記，增加B站、抖音、微信公眾號、小紅書等平臺的運(yùn)營和推廣。

六、產(chǎn)品優(yōu)化建議

1. 產(chǎn)品功能優(yōu)化

心島日記：

（1）目前發(fā)布共鳴海帖子，需要強(qiáng)制選擇與帖子主題相關(guān)的話題島嶼，但是話題類型有限，且不支持自定義。

建議共鳴海的發(fā)布可以不強(qiáng)制與話題島嶼相關(guān)聯(lián)，或者支持用戶能夠自定義或申請話題，增加用戶的選擇空間，同時也使共鳴海的內(nèi)容更加多元化與精細(xì)化。

（2）共鳴海分為“世界”和“浮島”兩個頁面，其中“世界”頁面的定位更多在于展示共鳴海的內(nèi)容社區(qū)，而目前的頁面中還包含了浮島交流會模塊，并且點(diǎn)擊更多跳轉(zhuǎn)到的也是“浮島”頁面，此模塊與“浮島”頁面有一定的重復(fù)性。

建議可以直接移除“世界”頁面里的浮島交流會，讓浮島相關(guān)模塊集中在專門的“浮島”頁面區(qū)域，使頁面更加簡潔清晰，而不會造成頁面繁雜臃腫。

特別對于新用戶來說，很可能由于頁面信息設(shè)計繁雜，導(dǎo)致使用門檻提升，從而勸退新用戶。

圖6.1 移除共鳴海里的浮島模塊預(yù)覽圖

（3）目前共鳴海的“世界”頁面里熱門話題的展示位于內(nèi)容列表之間，需要用戶滑動屏幕查看內(nèi)容后才能發(fā)現(xiàn)察覺，隱秘性較高，且查看不方便。

建議將熱門話題的展示區(qū)域放在內(nèi)容列表的頂部，讓用戶第一眼就能看見熱門話題，實時了解島友的熱議內(nèi)容。

（4）目前心島日記的定位是一個情緒互助社區(qū)，同時也是個記錄心情、感受、經(jīng)歷的日記，這些定位就促成了用戶記錄的內(nèi)容具有一定的私密性，在很多情況下用戶并不希望別人能輕易查看到自己在App上記錄的內(nèi)容，因此建議增加可以設(shè)定打開App時輸入密碼或人臉識別等功能，為用戶內(nèi)容的私密性加強(qiáng)保障。

（5）目前心島日記的二次元風(fēng)格以及精巧的人物、小屋、家具等設(shè)計，使其女性用戶占比較高，建議產(chǎn)品未來建立更好的性別比例和年齡比例的平衡。

可以考慮通過扁平化圖標(biāo)設(shè)計，調(diào)整頁面設(shè)計風(fēng)格，使其整體畫風(fēng)更為簡約清爽，擴(kuò)大受眾范圍，豐富其用戶類型。

Moo日記：

（1）目前“社區(qū)廣場”中的話題討論榜位置位于內(nèi)容列表之間，需要用戶滑動屏幕查看內(nèi)容后才能發(fā)現(xiàn)察覺，隱秘性較高，且查看不方便，建議將話題討論榜的展示區(qū)域放在內(nèi)容列表的頂部。

（2）目前用戶記錄的數(shù)據(jù)保存到云端的方式為需要用戶手動同步數(shù)據(jù)，會出現(xiàn)用戶忘記手動同步數(shù)據(jù)，在更換設(shè)備或環(huán)境、卸載應(yīng)用后重新下載等情況下造成數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險，對用戶造成很大影響。

因此建議產(chǎn)品將數(shù)據(jù)保存方式改為自動實時保存，降低用戶數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。

2、產(chǎn)品營銷優(yōu)化

（1）學(xué)生用戶

兩款產(chǎn)品的用戶群體偏年輕化，其中學(xué)生群體更是作為主要用戶群體。因此，建議產(chǎn)品可以考慮引入學(xué)籍認(rèn)證，推行學(xué)生優(yōu)惠，使通過認(rèn)證的在校生能夠以更低的價格購買會員服務(wù)或者虛擬貨幣，以功能更為豐富、性價比更高的服務(wù)獲取使用其他應(yīng)用的目標(biāo)用戶。

當(dāng)用戶畢業(yè)一年后再更改優(yōu)惠政策，從學(xué)生價格平滑過渡到普通優(yōu)惠價格，由于此時用戶積累了一定的數(shù)據(jù)量、使用習(xí)慣，以及產(chǎn)品感情，更加不易發(fā)生用戶遷移。

（2）用戶激勵

1） 功能體驗

為激勵用戶進(jìn)行探索應(yīng)用功能、配合滿意度調(diào)查等操作，兩款產(chǎn)品可以嘗試為用戶提供免費(fèi)或者低價領(lǐng)取短期會員、虛擬貨幣的機(jī)會，讓用戶產(chǎn)生付費(fèi)破冰的行為。

此外，也可以通過讓用戶首次免費(fèi)體驗短期會員或付費(fèi)裝扮、場景等服務(wù)，來讓用戶感受其滿足感與優(yōu)越感，以及功能的便捷性與實用性。

2）記錄激勵

記錄激勵的實現(xiàn)形式可以有很多，比如：

• 豐富數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，讓積累、記錄看得見。
• 每天根據(jù)用戶日記的創(chuàng)建、編輯、分享等操作發(fā)放一定的獎勵。

（3）線下推廣

與心理咨詢企業(yè)、工作室等合作，舉辦線上線下講座與分享會，強(qiáng)化品牌形象，增加品牌知名度。

另外也可以嘗試進(jìn)入到高校中與心理文化類社團(tuán)合作，提供一定活動經(jīng)費(fèi)，參與社團(tuán)活動，增強(qiáng)在校園內(nèi)的宣傳。