大多數(shù)跨國合作公司在溝通時通常會采用到郵件或者是視頻開會的方式。但是仍然有很多問題不可避免的，今天作者就對一款辦公產(chǎn)品進(jìn)行了測評，希望能提高你的工作效率。

作為一名用戶體驗設(shè)計師，參加各種各樣的會議構(gòu)成一周工作大部分時間，一個項目的推進(jìn)離不開大家的共同協(xié)作。

身在外企，我們要與不同國家（時區(qū)）不同部門的同事協(xié)作，Teams是每天必使用的軟件，但是我在工作中意識到這樣的問題：

• 很多時候，我們被拉進(jìn)一個冗長的但是與自己的工作相關(guān)度不高的會議中時。比如被拉進(jìn)一個開發(fā)者和產(chǎn)品的項目討論會中，UX設(shè)計師只是在提到其中一個小功能更新時，有參與進(jìn)來，在剩余的其他時間內(nèi)，UX既聽不明白更無法參與到什么，比較浪費時間。
• 由于同事們身處時區(qū)不同，比如中國和德國差了6個小時，所以與外國同事的會議只能安排在下午兩點之后。有時候第二天才能處理對方在下午發(fā)出的郵件，時間差也導(dǎo)致了工作效率沒有那么高。
• 除了時間上的不高效，實時會議上大家的想法和靈感并沒有完全表達(dá)出來。比如說，突然提出一個問題，問大家的看法。一方面，因為時間上的倉促，想法無法立刻快速的整理與充分表達(dá)（開會時臨時被提問只能口頭言語表達(dá)，有一些比較抽象的想法需要借助視覺具象才能讓他人理解，沒有足夠的時間去準(zhǔn)備）。
• 在一個大的團(tuán)隊中，成員會因為不確定自己的想法是否正確（沒有所謂的正確和錯誤的想法，只有合不合適，但是我們在提出想法的時候，容易先質(zhì)疑一下自己，不敢分享自己所謂有些自己認(rèn)為“錯誤”的想法）所以可能并不會說出自己的想法。

在這樣的情況下，項目的推進(jìn)十分緩慢，甚至因此耽擱下來。

無意中看到Bubble——一款針對性解決此痛點的非實時協(xié)作軟件，我們來看看它是如何設(shè)計解決這個問題的。

一、閱讀須知

1. 時長說明

全文共約4000字，深度閱讀本文大約需要15分鐘。

2. 觀點闡述

本文所有觀點不代表公司，僅個人觀點；本文中的所有觀點沒有任何產(chǎn)品偏向，僅站在一個用戶的角度來分析產(chǎn)品。

3. 適合人群

• UI/UX體驗設(shè)計師：跳出設(shè)計執(zhí)行層，去思考團(tuán)隊協(xié)作軟件背后的設(shè)計策略，提升產(chǎn)品設(shè)計分析能力
• 產(chǎn)品/運營經(jīng)理：通過全面的產(chǎn)品設(shè)計拆解、用戶邏輯分析，獲取產(chǎn)品設(shè)計參考
• 協(xié)作軟件從業(yè)者：通過對Bubble的分析，獲取競品邏輯參考

二、行業(yè)介紹

1. 異步協(xié)作（非實時協(xié)作）

平時大家開會用的Teams、Zooms、騰訊會議等等，視頻語音會議都是實時發(fā)生的，大家的溝通是即時反饋的，這叫同步協(xié)作（Real TimeCollaboration）。

非實時協(xié)作：也叫異步協(xié)作（Asynchronous Collaboration），指借助某一媒介進(jìn)行的非實時協(xié)作，發(fā)起一次協(xié)作中會有意預(yù)留出延遲的時間，比如郵箱就是一種非實時協(xié)作，每天打開郵箱處理前一天的郵件。

同步協(xié)作：溝通起來更直接，就像是面對面溝通一樣，是一種很順暢沒有延遲的交談。

異步協(xié)作：借助不同的媒介傳達(dá)訊息，雖然無法像面對面溝通一樣直接， 但是因為信息的呈現(xiàn)可追溯，也更易整理，也有其得天獨厚的優(yōu)勢。

比較主流的非實時會議軟件有Redmine、Phabricator、Jira、Mural等等。

2. 非實時協(xié)作優(yōu)勢

1）不中斷手頭的工作

比如你正在埋頭工作時，突然收到一封會議邀請郵箱，你不得不放下手頭的活兒參加視頻會議，所以說實時協(xié)作的工作方式是打斷性的。

而非實時協(xié)作，因為預(yù)留了一段處理時間，讓用戶能夠合理安排自己的時間，將重要緊急的事件先處理，再去解決其他問題。工作方式更連續(xù)、沉浸。

2）預(yù)留充分時間，更好地思考和表述

如果開會時， 在沒有做任何準(zhǔn)備的情況下，突然被Q到回答一個問題或者給解決方案，留給用戶的思考時間是很緊迫的。

有些小細(xì)節(jié)的點會一時間沒有考慮到，也沒辦法充分全面地表述，而非實時協(xié)作預(yù)留了充分的時間，并且可以通過多樣化的媒介去更好地傳達(dá)自己的想法。

3）問題解決過程更透明更易追溯

通過實時視頻和語音的方式，雖然溝通起來更直接，但是即使錄屏供組內(nèi)其他成員回看，但由于觀看錄屏消耗大量的時間，是較為低效的獲得信息的方式，所以信息的透明度不夠高。

而非實時協(xié)作，通過文字、精簡錄屏或者視頻，每個人的想法和狀態(tài)會被直接地呈現(xiàn)/標(biāo)記出來，獲取信息的效率更高，并且信息的透明度高。

4）節(jié)約時間，提高效率

相信有很多人和我一樣，曾經(jīng)開過一場漫無天日、沒有重心、會議結(jié)束沒有產(chǎn)生任何結(jié)論、完全不知道自己接下來要做什么的冗長會議。

而目標(biāo)清晰、任務(wù)明確的非同步協(xié)作能夠幫助團(tuán)隊節(jié)約大量的時間，大大提高了生產(chǎn)效率。

三、界面組成

1. 框架結(jié)構(gòu)

• Bubbles是一個基于網(wǎng)頁端的輕量型軟件，整個頁面非常簡潔流暢。
• Bubbles的界面由三大塊組成，頂部的shell bar、左側(cè)的sidebar以及中間大塊的內(nèi)容區(qū)域組成。
• Sidebar區(qū)域的內(nèi)容由頂部的公司logo、創(chuàng)建新的bubble、切換團(tuán)隊、消息通知、我的bubble、還有channels頻道組成，Sidebar的底部會顯示訂閱狀態(tài)。
• Shellbar區(qū)域從左往右依次是頁面標(biāo)題、搜索欄、邀請成員、幫助中心。

2. 風(fēng)格分析

整個app采用極簡的設(shè)計風(fēng)格，顏色采用同色系設(shè)計，主色品牌色為充滿科技感的紫色，簡潔流暢，無論是icon、按鈕還是字體，都遵循了簡潔流暢的圓角設(shè)計，更有親和力。

3. Slogan

Bubble在登陸頁標(biāo)語是“Visually rich async conversations. Free forever.”（“視覺豐富的非同步溝通，永遠(yuǎn)免費”）。

其中可以看出這個平臺的三個賣點：

1）豐富的可視化

信息的媒介多樣化，信息的狀態(tài)透明化，信息的走向可追溯，這些都離不開豐富的信息可視化手段。

2）非同步溝通

區(qū)別于同步協(xié)作，Bubble平臺將非同步的優(yōu)勢和特點發(fā)揮到極致。

3）免費

團(tuán)隊一旦開始使用某個平臺，使用一段時間后，如果突然要付費才能使用，一方面團(tuán)隊的信息的遷移會比較麻煩，另一方面，通常團(tuán)隊賬號要花費高昂的費用。

所以，將免費寫進(jìn)slogan里，一方面，打消用戶的使用顧慮，另一方面免費可以快速的吸引團(tuán)隊入駐使用。

不過！這里的“免費”并不代表Bubble是一個非營利性組織，免費的方案是有的，但是同時有付費方案可選擇，在這里可能會給消費者有一個誤導(dǎo)。

而且免費的方案在私密性、使用容量上、時長、有效期有諸多不便，與slogan里宣揚的free有些名不副實。

四、使用場景

1. Bubble的創(chuàng)建發(fā)起

創(chuàng)建Bubble的按鈕“New bubble”是整個頁面的最重要的按鈕，它是所有故事的開始，所以它也被放在一個極其顯眼的位置，并且在新手引導(dǎo)中，你需要學(xué)會的第一件事就是學(xué)會創(chuàng)建一個Bubble。

一個Bubble的組成也非常簡單，首先確定Bubble要發(fā)送給團(tuán)隊中的哪一位成員：

其次，你需要選擇這個人的回應(yīng)形式“Respond by”還是“FYI”， Respond by 就是此人提供意見和想法是必需的，并且在一定的時間內(nèi)完成回復(fù)。

通常這個的想法對于項目的決策來說十分重要，比如開發(fā)想要將某個component的版本調(diào)到舊版本的，因為新版本看起來易用性差，這樣子的想法是需要專業(yè)的UX設(shè)計師提供決策支持的。

FYI是For your info的縮寫，“僅供參考”之意，比如有時候只是告知信息，對方的主意并不是必需的。

比如一群開發(fā)開會loop進(jìn)一個設(shè)計師，在代碼方面的討論自然不會讓設(shè)計師提供想法，當(dāng)然了，如果對方有想法，也可以在bubble里回復(fù)。

對于FYI，沒有必須回復(fù)的要求，自然也沒有時間上的限制，所以這里的時間區(qū)域是置灰狀態(tài)。

最后你需要確定以什么樣的媒介傳送你的訊息，可供選擇的媒介有三種：錄屏（screen）、相機（camera）、上傳（upload)

錄屏（screen）：是指錄制電腦界面的操作，此外可以選擇攝像頭和麥克風(fēng)，這兩者不是必需的，如果都不勾選，錄屏仍然可以繼續(xù)。

相機（camera）：可以選擇不同設(shè)備上的攝像頭，也可以選擇不同設(shè)備上的音頻麥克風(fēng)，但是相機和音頻必需至少選擇一項，否則無法開始錄制，錄制按鈕會置灰。

上傳（upload）：電腦本地的文件，只支持指定格式的視頻和照片，不支持音頻和word、excel等格式。

2. Bubble的接受完成

當(dāng)收到新Bubble時，在側(cè)邊欄的activity會顯示帶有數(shù)字的提示氣泡，首頁會顯示bubble列表，能夠清晰看到所有氣泡的發(fā)送者、發(fā)送時間、最新狀態(tài)等等信息。

查看氣泡的用戶可以根據(jù)氣泡是FYI/Respond by，或者時間緊迫程度來決定處理氣泡的優(yōu)先級。

當(dāng)用戶點擊單個氣泡界面后，會看到右側(cè)的面板上方有一個進(jìn)度條，顯示當(dāng)前用戶的狀態(tài)是打開、已閱覽還是已回復(fù)的狀態(tài)，下方是與發(fā)送bubble的頁面類似的媒介選擇。不同的是，這里將文字的選項也添加進(jìn)Tab欄中。

對于設(shè)計師來說，視覺上的一些改動點沒辦法很清楚的指出來。

bubble提供了一個完美的解決方案，用戶可以點擊圖像/視頻界面上固定一個錨點，再發(fā)送評論。當(dāng)其他用戶點擊此條評論時，視頻對應(yīng)的時間點/圖像上會顯示對應(yīng)標(biāo)記的錨點，尤其是對于沒有辦法用文字快速說明比較抽象的東西，這個功能起到很大的作用。

對于視頻或者音頻來說，用戶可以選取音頻或者視頻的時間點，將其作為引用插入到評論中，便于查看評論的人快速get到意思，而不是看完整個視頻再去看評論，可以提高信息交流的效率。（我相信大家都懂看3h會議錄屏卻找不到重點的無奈吧）。

你也可以在時間軸上看到其他人的頭像，點擊頭像，右側(cè)面板會自動滑動到該評論。

還是覺得看視頻太慢？Bubble還提供了視頻轉(zhuǎn)文字功能，快速了解視頻內(nèi)容。

狀態(tài)的透明性：Bubble時刻讓用戶清楚知道自己目前是什么狀態(tài)和進(jìn)度，以及自己的團(tuán)隊成員在怎樣的進(jìn)度中，無須多言。

3. 頻道

頻道（channel）是一個將許多的bubbles添加進(jìn)一個組中，作為某個話題的材料。

如果把單個的bubble看作是“點”，那么一個channel可以被看作“面”。

舉個例子，新入職的同事在當(dāng)前的topic遇到了一些問題，我們可以拉他進(jìn)一個channel，然后把當(dāng)前的和從前關(guān)于這個topic已有的討論的bubble放進(jìn)這個頻道。

他遇到了新的問題也可以新建一個bubble，@同事討論，在channel中大家的信息是同步的且透明的。

五、總結(jié)

提到團(tuán)隊協(xié)作，第一時間大家總能想到郵件和視頻會議，Bubble為我們提供了一種嶄新的思路，在不借助任何同步協(xié)作的方式下，如何達(dá)到事半功倍的效果，也使我們更深刻的明白信息的對稱和透明對于一個團(tuán)隊有多么重要。

為了獲得更多來自團(tuán)隊內(nèi)的想法，Bubble通過設(shè)置時間限制和是否必須回復(fù)的方式。一方面留下了思考的緩沖時間，另一方面，也明確了需要提供想法的成員，這種設(shè)計主動積極推進(jìn)了項目的進(jìn)展，解決了因各種原因無法獲得想法而導(dǎo)致項目停滯的痛點。

不過呢，我的想法是，雖然非同步協(xié)作是一大賣點，如果能夠結(jié)合一些同步溝通的工具，會不會用起來更方便呢？

比如Figma作為設(shè)計界協(xié)作的扛把子工具，語音協(xié)同工具的使用感非常好，大家不僅在同一個畫面，并且可以不借助會議工具語音交流想法，溝通起來更加自由。