在看這篇文章之前，我分別寫了《騰訊視頻：依靠騰訊系的產(chǎn)品矩陣實現(xiàn)彎道超車，它會是視頻界的霸主么？》和《6年完成逆襲，愛奇藝是如何做到的？》兩篇產(chǎn)品分析，建議先看這兩篇文章再來看這篇文章。因為先看完這兩篇文章會對視頻領(lǐng)域會有一個大概的了解，對比理解會加深印象。為了保證盡可能多的分析產(chǎn)品，多寫干貨，有些文字內(nèi)容不會在多篇文章中反復(fù)強調(diào)。其他文章也可以到我的專欄中查看。

視頻領(lǐng)域第一集團的產(chǎn)品之前已經(jīng)分析了兩款，分別是百度系的愛奇藝和騰訊系的騰訊視頻，還剩下阿里系的優(yōu)酷，也就是今天分析的主角。

我第一次使用視頻軟件制作視頻并上傳到網(wǎng)絡(luò)，就是通過優(yōu)酷，所以對它的印象還是蠻深刻的，那時大概是2008年。

在視頻領(lǐng)域中，用歷史悠久來描述優(yōu)酷一點都不為過，2006年上線至今，已經(jīng)過了11個年頭，無數(shù)同時代的視頻軟件都在時間的長河中泯滅，只有優(yōu)酷堅挺到現(xiàn)在，不過面對其他另外兩家巨頭產(chǎn)品的趕超，優(yōu)酷現(xiàn)在的日子并不好過。

今天，在Apple Store中更新了優(yōu)酷，AppIcon和功能架構(gòu)都變了，向另外兩家巨頭的產(chǎn)品看齊。新的AppIcon、引導(dǎo)頁的動畫、以及功能架構(gòu)，讓我感覺至少從表面上來看，優(yōu)酷變的年輕了，符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的審美了。

本文試從如下幾點分析這款產(chǎn)品：

1. 功能架構(gòu)
2. 商業(yè)模式
3. 用戶分析
4. 用戶體驗及建議
5. 盈利
6. 總結(jié)

• 操作系統(tǒng)：iOS
• APP版本：V6.0

功能架構(gòu)

商業(yè)模式

在騰訊視頻和愛奇藝未上線之前，優(yōu)酷是以UGC視頻內(nèi)容為主的平臺，當(dāng)時還有個競爭對手土豆網(wǎng)，但兩家都未實現(xiàn)盈利并于2013年合并，后又被阿里收購。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，愛奇藝與騰訊視頻相繼上線，因為二者背后的巨頭資金實力雄厚，于是在發(fā)展初期投入重金購買版權(quán)資源，以內(nèi)容差異化形成競爭優(yōu)勢，中后期發(fā)力自制劇以及自制綜藝節(jié)目的開發(fā)，圍繞IP開展泛娛樂戰(zhàn)略，逐步蠶食優(yōu)酷土豆的市場份額。

而到今天，優(yōu)酷除了堅守UGC陣地外，同時還向長視頻發(fā)力，在內(nèi)容差異化方面，不止要購買網(wǎng)絡(luò)獨播版權(quán)，還要開發(fā)自制劇及自制綜藝節(jié)目，轉(zhuǎn)化成為綜合性主流視頻媒體，并向全產(chǎn)業(yè)鏈布局，除了布局下游外，也在向上游發(fā)展，成立合一影業(yè)，出品的電影比如火爆的《捉妖記》、《梔子花開》、《命中注定》等等。

用戶分析

用戶獲取能力和內(nèi)容獲取能力是網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的核心競爭力。

• 在用戶獲取能力上，優(yōu)酷有PC時代積累的優(yōu)勢。
• 在內(nèi)容獲取能力上，優(yōu)酷比起愛奇藝和騰訊視頻稍有不足，這種不足并非財力上，而是眼力上。

當(dāng)愛奇藝和騰訊視頻都在大力發(fā)展自制劇及自制綜藝時，優(yōu)酷顯然比前兩者慢了一拍，導(dǎo)致與前兩者視頻內(nèi)容差異增大，當(dāng)用戶在優(yōu)酷看不懂想看的視頻內(nèi)容時，轉(zhuǎn)身就投奔到了其他視頻平臺，并且這種轉(zhuǎn)移成本是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>

上述是第一種用戶，看客。

第二種，PGC視頻內(nèi)容制作者。

優(yōu)酷起初就是以UGC視頻內(nèi)容為主的視頻平臺，發(fā)展至今，視頻內(nèi)容也從UGC過渡到了PGC。

在優(yōu)酷，這些PGC視頻內(nèi)容制作者，影響力比較大的比如羅振宇團隊，每年《時間的朋友》都由優(yōu)酷直播，直播沒看上也可以看錄播，其他在互聯(lián)網(wǎng)上比較火的執(zhí)著著比如鹿晗工作室、big笑工坊、關(guān)愛八卦成長協(xié)會等等。

第三種，PC時代積累的老用戶，與第一種用戶是高度重合的，如果優(yōu)酷提供不了他們想看的內(nèi)容，他們還是會轉(zhuǎn)移到其他平臺。

用戶體驗及建議

6.0較之之前的版本有了極大的改變，結(jié)合自身的戰(zhàn)略和內(nèi)容，在設(shè)計上與愛奇藝、騰訊視頻形成統(tǒng)一，因為現(xiàn)在愛奇藝、騰訊視頻在視頻領(lǐng)域的排名分列一二，他們的用戶數(shù)也是比較多的，優(yōu)酷在設(shè)計上向二者靠攏應(yīng)該是為了適應(yīng)用戶的視覺習(xí)慣和操作習(xí)慣，避免由其他APP切換到優(yōu)酷時形成反差，形成反差用戶就會抱怨。

自頻道

入口：

優(yōu)酷的“自頻道”可以理解為自媒體或自媒體頻道，專門為自媒體開設(shè)的頻道，這一類的自媒體你可以理解為個人或者團隊，比如papi醬、咪蒙、暴走漫畫等。

“自頻道”功能主要有3個作用，尤其是第3個：

1. 狙擊外部的短視頻應(yīng)用。
2. 鞏固PC時代積累的PGC優(yōu)勢。
3. 打造視頻內(nèi)容差異化。

長視頻內(nèi)容可以占據(jù)用戶大量空余的休閑時間，短視頻可以占據(jù)用戶的碎片化時間，快手、美拍、秒拍都以短視頻而聞名，而這些平臺又催生了不少網(wǎng)紅和自媒體，比如papi醬、咪蒙、暴走漫畫等等。

以UGC視頻內(nèi)容起家的優(yōu)酷當(dāng)然不會坐視不理，于是就有了“自頻道”，當(dāng)然，“自頻道”不僅有短視頻內(nèi)容，還有長視頻頻內(nèi)容，只不過相對于短視頻內(nèi)容來說，長視頻內(nèi)容略少。

再聲明一下，內(nèi)容運營的核心3要素：

1. 海量
2. 獨家
3. 優(yōu)質(zhì)

從網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的內(nèi)容運營套路來看，初期大家都是集體砸重金買獨播版權(quán)，形成你無我有，你有我優(yōu)的內(nèi)容差異化優(yōu)勢，到中期，向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，開始加大自制劇和自制綜藝節(jié)目的投入，在內(nèi)容差異化優(yōu)勢的基礎(chǔ)上降低運營成本，打通一整條產(chǎn)業(yè)鏈，增加競爭壁壘。

這些大家都在做，第一集團的產(chǎn)品也不相上下，市場份額大頭被3家平分。

接下來，長視頻內(nèi)容方面的競爭處于膠著狀態(tài)，就會在PGC視頻內(nèi)容上下手，尋求突破口。

舉個例子，羅輯思維是優(yōu)酷眾多自頻道之一，《羅輯思維》這檔節(jié)目由優(yōu)酷全網(wǎng)獨播，《羅輯思維第二季》的播放量為407萬，《羅輯思維第三季》的播放量為772萬，剛剛直播完的《羅輯思維第四季》截止到目前（2017年1月1日）已經(jīng)有117萬的播放量，總播放量達到4.5億次，播放量是逐年遞增的，說明一個好內(nèi)容既可以為平臺帶來流量，也可以增加平臺的用戶粘性。

因此，我猜測，今后的發(fā)展，大家都會越來越重視在PGC內(nèi)容方面的建設(shè)，有可能造成的一種現(xiàn)象是大廠開始和自媒體獨家簽約，只允許這些自媒體在一個平臺上進行內(nèi)容傳播，擴大內(nèi)容差異化優(yōu)勢。甚至?xí){到短視頻應(yīng)用的生死存亡，不能產(chǎn)生盈利、盈利狀態(tài)差的產(chǎn)品可能會被巨頭收購。

在PGC內(nèi)容建設(shè)方面，優(yōu)酷也為自媒體們提供了不錯的生長環(huán)境，如下：

優(yōu)酷為有志于此的目標受眾們提供了自頻道學(xué)院和自頻道社區(qū)，為PGC的輸出建立基礎(chǔ)，最終量變引起質(zhì)變。

并且為自頻道設(shè)計了一套賬號體系，發(fā)布的視頻被觀看時間越長，頻道等級就越高，等級越高享受權(quán)益越多，也就是說為平臺貢獻越大，平臺對你的扶持就越大。

短視頻內(nèi)容

在日常使用視頻類軟件時，我發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，如果電影/電視劇集某一時間范圍內(nèi)的劇情特別精彩，那段時間的彈幕就會非常非常厚，可想而知觀眾對精彩的情節(jié)/劇情非常非常敏感，很多觀眾甚至要翻來覆去的看好多遍。當(dāng)然，這種現(xiàn)象也發(fā)生在了我身上。

因此，可利用的點就出現(xiàn)了。

也就是說除了PGC外，官方也要制作短視頻內(nèi)容，這種短視頻內(nèi)容一定得是視頻中最精彩的情節(jié)/劇情，時間長度大概在1-3分鐘之內(nèi)，而且這1-3分鐘之內(nèi)的情節(jié)/劇情不能和其他情節(jié)/劇情有太高的耦合度，耦合度太高的話就會有“?！?，如果對這些“梗”沒有了解，很難讓用戶認為這段視頻有趣、精彩，要做的是讓用戶看完這段視頻后產(chǎn)生欲罷不能的感覺。

在這1-3分鐘的短視頻片段下方，把這個視頻片段所屬的電影/電視劇集/綜藝節(jié)目的入口顯示清楚，如果用戶對這個視頻片段感興趣，方便用戶快速找到相應(yīng)的視頻集合。

這種做法，不僅制作了優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容，同時挖掘了用戶的潛在需求，為用戶找到了有意思的長視頻內(nèi)容，這是非常有意義的！

為什么說挖掘了用戶的潛在需求？

用戶如果有想看的長視頻內(nèi)容，為什么不看長視頻反而來看短視頻？可能的原因是，此時沒有有意思的長視頻供用戶消耗時間。

另外，這些只是在短視頻一端做的事，還不夠，在長視頻的一端，還要讓用戶可以把長視頻中精彩的劇情/情節(jié)截取成片段（因此要提供截取視頻片段的工具），然后把這個視頻片段發(fā)表到評論區(qū)，讓有認同感的用戶前來互動，打造局部熱點。

局部熱點熱到一定程度可以上升為“話題”，這樣，局部功能就可以和全局功能很好的銜接在一起，重要的是還盤活了話題池，話題池啊話題池。

局部功能是一條小小的評論，全局功能是話題（功能入口在首頁 – 精選）。

而且，官方也可以根據(jù)熱度最高的話題制定一系列的活動。

后續(xù)的意義還不僅限于這些。

所以，最終完成的轉(zhuǎn)化是：利用用戶使用產(chǎn)品的碎片化時間，把用戶使用產(chǎn)品的碎片化時間轉(zhuǎn)化為觀看長視頻所需要的長時間。

所以，用戶的行為需要引導(dǎo)。

直播

在優(yōu)酷中，直播功能分割的很清晰，在同類產(chǎn)品中，可能是最好的。

直播功能被分割成了兩個業(yè)務(wù)，一個叫做“來瘋”，一個叫做“直播”，又叫優(yōu)酷直播。

兩個業(yè)務(wù)分別是干什么的呢？“來瘋”負責(zé)社交直播，“直播”負責(zé)賽事/節(jié)目/活動直播。

（一）社交直播

雖然“來瘋”看起來屬于社交直播，但不像是產(chǎn)品向社交方向的探索。

“來瘋”的意義在我看來有以下幾點：

1. 直播在2016年太火，先占坑，順便狙擊外部的直播應(yīng)用。
2. 網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品盈利都比較艱難，但流量還大，加個直播，也算是對盈利的探索方式之一。

“來瘋”體驗好的地方在于：

（1）功能簡單、好用、集中，類似于映客APP的體驗，不像其他兩家產(chǎn)品的直播功能，看直播和開直播功能居然分離。在“來瘋”的功能界面中，開啟直播的按鈕會在你向上滑動界面時炫富與窗口之上，非常好用。

（2）從外部的封面點進去，到看見直播內(nèi)容，給用戶造成的心理落差不大，如果封面很好看，但直播的人不好看，就會給用戶造成極大的心理落差，肯定是留不住用戶的。來瘋直播的女主播們，多數(shù)都滿足了女網(wǎng)紅的標準，不接地氣，不食人間煙火，這樣的感覺才能吸引用戶駐足觀看，然后掏腰包。

雖然優(yōu)酷有流量優(yōu)勢，可以為來瘋直播倒流，但作為產(chǎn)品的非主要功能，與外部市場頭部主打社交的直播產(chǎn)品來說，有些劣勢。

（二）賽事/活動/節(jié)目直播

這部分業(yè)務(wù)又叫做優(yōu)酷直播。

這個業(yè)務(wù)做了正經(jīng)的視頻網(wǎng)站該做的事，直播內(nèi)容種類很多，并且提供的功能也很豐富，包括預(yù)約、回看等等。

雖然直播內(nèi)容種類很多，但并不能說是豐富。

有些種類的內(nèi)容比較小眾，對整體流量的貢獻沒有太大作用。

可以增加賽事直播的種類，比如NBA直播，但NBA直播的版權(quán)太貴了。比如足球直播，足球直播的版權(quán)就太多了，中超、英超、西甲、意甲、法家、德甲、荷甲，尤其是世界杯。

我在使用新聞客戶端時，經(jīng)常遇到的一種現(xiàn)象是，新聞客戶端如果沒有足球賽事的直播版權(quán)，球迷們會在評論區(qū)留言說怎么看不了直播，在哪可以看直播等等，但這場比賽的直播版權(quán)可能由一家小的視頻網(wǎng)站買走了。

所以，體育是一個比較大的垂直領(lǐng)域，可以適當(dāng)加大在這方面的投入。

發(fā)現(xiàn)

之前優(yōu)酷以UGC內(nèi)容構(gòu)建生態(tài)圈，可以想象UGC內(nèi)容的重要程度，“發(fā)現(xiàn)”這個功能模塊就是UGC內(nèi)容的容器。

雖然官方對短視頻內(nèi)容進行了分類劃分，但是總體來看，雖然播放量不少，但用戶參與評論并不多。

原因應(yīng)該有以下幾點：

1. 平臺受眾太廣，眾口難調(diào)，官推的視頻內(nèi)容不符合用戶口味，用戶看完了沒什么感覺，產(chǎn)生不了輸出內(nèi)容的沖動，可能視頻看完覺得無聊，或者看了一半干脆就不看了。
2. 沒有明確社區(qū)文化。短視頻內(nèi)容與用戶之間，用戶與用戶之間沒有產(chǎn)生可以交流的點。這也是網(wǎng)易云音樂為什么可以迅速崛起的原因，在于社區(qū)文化。

那么長視頻內(nèi)容評論區(qū)活躍度為什么比短視頻評論區(qū)活躍度高？

在看長視頻內(nèi)容之前，媒體上鋪天蓋地的宣傳，視頻封面向用戶傳遞的信息，都可以讓用戶迅速的獲取到視頻內(nèi)容的信息，比如這部電影/電視劇總體是來講什么的，演員都有誰，有沒有我喜歡的演員，初步想象一下視頻內(nèi)容的精彩程度。

但短視頻不具備這些屬性，短視頻內(nèi)容制作成本低，所以內(nèi)容質(zhì)量更加參差不齊，除了已經(jīng)形成品牌的專業(yè)短視頻內(nèi)容，否則用戶難以通過少量信息想象內(nèi)容的精彩程度，而且因為短視頻時間短，用戶瀏覽一遍的時間成本比較低，往往看了一遍過后才能確定對內(nèi)容的喜愛程度。

所以，可以看到的一種現(xiàn)象是短視頻內(nèi)容都以吸引眼球的圖片作為封面，雖然瀏覽數(shù)量不低，但評論數(shù)很低，再加上沒有明確的社區(qū)文化，讓用戶參與社交互動是比較難的。

如何解決？

• （1）眾口難調(diào)也要調(diào)，視頻內(nèi)容由官方統(tǒng)一推薦改為智能推薦，當(dāng)視頻內(nèi)容看了一半或即將看完時，將該視頻后續(xù)的視頻列表的內(nèi)容進行調(diào)整，多推一些和用戶感興趣的主題相同或相近的內(nèi)容，度可以把握在六四分，主題相近或相同的占六，其他占四，目的是在滿足用戶當(dāng)前興趣的同時，為用戶提供其他可能感興趣的內(nèi)容。可參考在商超買東西時，為什么奶粉和尿不濕放的很近。
• （2）明確社區(qū)文化。（1）的推進有利于建立明確的社區(qū)文化。

繼續(xù)說上述的（1），現(xiàn)在的“發(fā)現(xiàn)”模塊也可以根據(jù)用戶喜好只能推薦，不過需要用戶手動去操作，每個視頻右上角都有一個叉號按鈕。如下：

不過這樣做太刻意了，最好的改變應(yīng)該是在無形之中，讓用戶感受不到。

訂閱

優(yōu)酷的訂閱還是蠻好用的。

首先是操作的統(tǒng)一，無論是哪種節(jié)目，綜藝節(jié)目也好，電視劇集也好，自頻道也好，都有統(tǒng)一的訂閱入口，如下：

在訂閱了這些番劇之后，就會出現(xiàn)在“訂閱”功能中，非常好用，尤其是劇集的更新提醒（不知道有沒有推送通知，如果沒有加上推送通知會更好），可以在一定程度上喚醒沉睡的用戶。

在其他的產(chǎn)品中，最常用的電視劇集、綜藝節(jié)目、自媒體視頻，訂閱功能入口不統(tǒng)一，有些支持訂閱，有些不支持訂閱單支持收藏，因此需要分別到“我的訂閱”或“我的收藏”中去找那些你感興趣的視頻，路徑稍深，操作不方便。

雖然歷史播放功能記錄了我的播放歷史，但僅僅定位到了已經(jīng)看過的視頻，假如用戶想通過某個條目進入到該電視劇收看其他劇集，操作上比較麻煩。所以在這些產(chǎn)品中，可以把訂閱功能統(tǒng)一，也可以將訂閱功能和歷史播放功能綜合在一起。

因為用戶打開歷史播放記錄，原因可能有以下幾點：

1. 上次的視頻沒看完，本次打開APP接著上次看。
2. 電視劇的上一集看完了，想看下一集。
3. 故事情節(jié)精彩，再重看一遍。

在歷史播放功能中把訂閱功能集合進來，可以更好的解決這個問題。

另外，選集的小功能特別貼心（如下圖），個人感覺如果把“取消訂閱”功能的交互操作改成條目左滑會更好。

社交

現(xiàn)在絕大部分產(chǎn)品都在向社交靠攏，因為社交可以提高用戶粘性。

于是，很多產(chǎn)品都從社區(qū)做起，從社區(qū)切入，在社區(qū)的基礎(chǔ)之上進行擴展。

可是理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，你會發(fā)現(xiàn)有很多產(chǎn)品即使做了社區(qū)也沒多大用，冷冷清清的沒什么人氣，或者大家社交圍繞的主題根本不符合設(shè)計者的初衷。

同樣是做音樂的，為什么網(wǎng)易云音樂的社區(qū)氛圍那么好？思考一下。

愛奇藝和騰訊視頻都在原有的基礎(chǔ)上構(gòu)建社區(qū)，向社交靠攏。

但是在優(yōu)酷中，除了每個視頻的評論區(qū)，就沒有其他供用戶社交互動的場景了。

強工具屬性的產(chǎn)品向社交靠攏是不容易的，比如墨跡天氣，比如支付寶，但是視頻類產(chǎn)品向社交靠攏是相對容易的，出名的比如AcFun，比如嗶哩嗶哩。

視頻類產(chǎn)品向社交靠攏的優(yōu)勢在于每個視頻內(nèi)容就是用戶可以進行互動的切入點，設(shè)計者不用絞盡腦汁的去想制造什么樣的話題、什么樣的氛圍加強用戶的社交互動，那樣太生硬。

還有一個優(yōu)勢就是，視頻內(nèi)容與明星的天然聯(lián)系，線下的“明星-粉絲”關(guān)系可以完整的復(fù)制到線上，在線上利用“明星-粉絲”這種超強粘度的關(guān)系構(gòu)建社區(qū)，明星、電影、電視劇、綜藝節(jié)目都可以作為社區(qū)的互動主題/話題，社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展都是順其自然的。

基于繁榮的社區(qū)，粉絲經(jīng)濟才能發(fā)揮越來越大的作用。

這一類的產(chǎn)品，可以看看阿里星球，也可以看看愛奇藝的“泡泡”功能。

所以，優(yōu)酷是可以向社交方向進行更多探索的。

版權(quán)

再次聲明內(nèi)容運營3要素，海量、優(yōu)質(zhì)、獨家。

愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷都在版權(quán)投入上花費了昂貴的資金。

所以加大內(nèi)容差異化優(yōu)勢，在以下幾點：

（1）眼力

大家都不差錢，那就得比誰的眼光好，眼光好的就能在沙里淘金，比如愛奇藝就淘到了《來自星星的你》和《太陽的后裔》，兩部劇都是年度大劇，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的報到、線上線下人們的討論都是現(xiàn)象級的，無論短期或長期，都能吸引流量，促進用戶購買會員。優(yōu)酷在影視爆款這方面近年都沒有什么太值得稱贊的行為，依靠更多的還是類似于《火影忍者》這種經(jīng)典作品，700集以前的其他視頻平臺都看不了，只能到優(yōu)酷來看，這就是獨家的優(yōu)勢。

（2）對IP的開發(fā)

最能反應(yīng)這一塊價值的就是自制劇、自制電影、自制綜藝，例如《太子妃升職記》、《誅仙》、《盜墓筆記》、《鬼吹燈》、《法醫(yī)秦明》，都沒有優(yōu)酷什么事，楊蓉同時參演的《美人為餡》和《飛刀又見飛刀》，《飛刀又見飛刀》由優(yōu)酷全網(wǎng)獨播，但顯然前者的影響力大于后者，另一部劇《極品家丁》受眾群體男性大于女性（這部劇倒很符合優(yōu)酷，因為優(yōu)酷的用戶男性占很大一部分）。

（1）和（2）的都不給力造成優(yōu)酷的市場份額連年被其他兩家蠶食。

未來，我猜內(nèi)容之戰(zhàn)會蔓延到PGC，具體的在前面已經(jīng)說過了，不再過多贅述，優(yōu)酷在PGC是有優(yōu)勢的。

廣告

廣告時間真的是太長了，看一個自頻道短視頻居然也要看30秒的廣告，短視頻內(nèi)容如果不符合用戶期望，對于用戶來說，幾十秒的廣告就白看了，用戶體驗很差。有的時候看廣告也卡，并且廣告時間并不會因為廣告卡而減少。

用戶體驗及建議完。

盈利

（1）廣告

（2）會員

（3）直播打賞

總結(jié)

近期優(yōu)酷的大改版昭示著這個視頻領(lǐng)域曾經(jīng)的巨頭想要涅槃重生。

然而，用戶會給優(yōu)酷機會嗎？

作者：huber，坐家派首席代表（微信號公眾號iamhuber），3年技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，熱愛產(chǎn)品，熱愛生活，歡迎交流。

本文由 @huber 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。