我們可能用過很多的直播平臺，但面向B端的直播SaaS平臺保利威又有多少人用呢？本文拆解保利威的云直播產(chǎn)品功能，一起來看看其直播功能。

了解保利威是一次偶然的機(jī)會，當(dāng)時是看到了一個報道，說的是央視春晚的直播保障技術(shù)供應(yīng)商，就是我們本篇要拆解的保利威。我們可能用過很多直播，比如抖音、快手、視頻號、B站等。

然而，這些都是面向C端的產(chǎn)品，而保利威則是面向B端的直播SaaS平臺。

自2013年成立以來，保利威共服務(wù)超過25萬家企業(yè)級客戶，其中最典型的客戶就是連續(xù)6年服務(wù)于央視春晚直播， 2020-2022連續(xù)3年獲評企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第一名。保利威在C端感知并不強(qiáng)，品牌曝光并不多，可以說，保利威是直播行業(yè)隱形的巨頭。保利威擁有SaaS和aPaaS平臺，既可以在他們的平臺上直接進(jìn)行直播，也可以利用他們的技術(shù)方案在企業(yè)自有產(chǎn)品集成直播功能。本篇我們就來拆解保利威的云直播產(chǎn)品功能。

一、公司介紹

保利威所屬公司為易方信息科技股份有限公司，曾經(jīng)是新三板掛牌上市公司（2020年主動退出新三板）。官網(wǎng)對公司的介紹內(nèi)容并不多，可能是實力太強(qiáng)，不需要通過其他資料來襯托。

這一點(diǎn)倒是讓我深有感觸，SaaS企業(yè)最好的背書其實是行業(yè)典型客戶。我們摘取一些保利威發(fā)展的關(guān)鍵事件就能看到他們強(qiáng)大的實力：

• 連續(xù)6年當(dāng)選央視春晚App端直播技術(shù)服務(wù)商；
• 2018年6月，為CCTV央視世界杯賽事網(wǎng)絡(luò)直播提供技術(shù)支撐；
• 2019年10月，為CCTV央視70周年閱兵網(wǎng)絡(luò)直播提供技術(shù)支撐；
• 2021年2月，為央視春晚首次落地VR沉浸聲直播。
• 2022年3月，獲評企業(yè)級視頻直播SaaS直播排行榜第一名；
• 2022年5月，SaaS化MR直播正式上線。

再來看他們的行業(yè)典型客戶，各個都是行業(yè)頂尖的存在，可以說大企業(yè)可能會優(yōu)先選擇保利威的直播技術(shù)方案。這里也能側(cè)面反映，保利威是一家技術(shù)實力極強(qiáng)的產(chǎn)品。

二、解決方案

在解決方案方面，保利威分為了行業(yè)解決方案、場景解決方案和通用解決方案。

從產(chǎn)品屬性上來說，保利威本質(zhì)上還是一個工具型的SaaS產(chǎn)品。工具型SaaS的特點(diǎn)是絕大多數(shù)企業(yè)都能用，將解決方案按客戶關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分類能夠讓客戶一目了然知道這款產(chǎn)品能夠滿足哪些訴求。

比如，按行業(yè)梳理解決方案能夠?qū)拥街攸c(diǎn)的目標(biāo)行業(yè)，比如保利威列出來的金融、職業(yè)教育、醫(yī)療和政務(wù)行業(yè)。這樣，該行業(yè)的客戶就能夠了解保利威能夠為行業(yè)提供哪些幫助。提供場景解決方案，則是針對企業(yè)特殊的應(yīng)用場景，典型的就是發(fā)布會、年會、培訓(xùn)、展會等等，這樣客戶一看就知道保利威能夠滿足哪些應(yīng)用場景。通用解決方案更多是技術(shù)支撐，比如云分發(fā)、無延遲直播、視頻加密、aPaaS直播服務(wù)等等，更多是滿足企業(yè)自有直播平臺的技術(shù)支撐需求。

從解決方案可以看到，實際上保利威的產(chǎn)品可以覆蓋大、中、小全部客戶，但實際應(yīng)該是以大中型客戶為主。對于中大型客戶，可以提供更深度的服務(wù)幫助客戶搭建適合客戶特性的直播平臺。對于小型客戶，我們在拆解時可以看到，完全可以通過自助的方式完成直播，而不需要保利威投入太多的服務(wù)資源。

三、產(chǎn)品定價

直播類型的SaaS產(chǎn)品定價和業(yè)務(wù)類的會有很大差別，因為直播的主要成本是帶寬和存儲，因此保利威的定價模式是按照存儲和流量定價了的。具體來說，保利威分了三個版本，分別是教育版、尊享版和大客戶版，主要差別是流量上，而且他們的年度訂閱費(fèi)用不低，當(dāng)前10周年活動下，教育版（存儲空間1T/年，流量3T/月）的年訂閱費(fèi)17999元，尊享版（存儲空間4T/年，流量8T/月）的年訂閱費(fèi)43999元，大客戶版（存儲空間6T/年，流量16T/月）的年訂閱費(fèi)78999元。

可以看到，畢竟保利威做的是直播的基礎(chǔ)技術(shù)，同時有大客戶背書，定價自然也會比同行業(yè)的要高，因此利潤率自然不低。由于目前保利威所在公司易方信息科技股份有限公司已經(jīng)從新三板退市，因此無法估計他們的實際收入。退市前的2020年上半年他們的半年度收入是6500多萬，利潤超過1500萬元（這個利潤率還是非?？捎^的），相比2019年收入應(yīng)該是翻了2倍左右。這幾年直播的發(fā)展速度非?？欤虼丝梢源蟾殴烙嬕幌?，他們2022年的收入應(yīng)該會在6-10億元之間，利潤在1.5-3億元之間。

四、首頁

整個首頁也是場景化的呈現(xiàn)，操作區(qū)域按不同的場景分為了云直播、活動平臺、研討會、MetaSpace等直播產(chǎn)品，以及云點(diǎn)播產(chǎn)品和服務(wù)工具。對于使用者來說會非常直觀，根據(jù)需要進(jìn)入相應(yīng)的產(chǎn)品使用即可。

首頁右側(cè)是賬戶信息，包括可用余額、剩余授信、賬單入口，點(diǎn)擊更多可以查看更多賬號相關(guān)的信息，主要是賬戶的各類產(chǎn)品的可用余額數(shù)據(jù)。右側(cè)下方是SaaS產(chǎn)品比較常見的內(nèi)容了，包括了用于推介新功能、活動的產(chǎn)品動態(tài)；最新公告和幫助中心。下面就開始保利威云直播產(chǎn)品功能拆解。

五、云直播

云直播產(chǎn)品功能其實并不多，包括了直播管理、模板設(shè)置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、平臺設(shè)置和開發(fā)設(shè)置五個菜單，因此對于用戶來說，最簡單直接的方式就是創(chuàng)建直播直接開播。

1. 創(chuàng)建直播

創(chuàng)建直播實際上就是完善一場直播的信息，這里其實值得我們產(chǎn)品借鑒的是直播模板，保利威的直播模板支持文檔+視頻、純視頻，橫屏、豎屏的方式，因此可以滿足電腦端、手機(jī)端的直播。同時，對于知識類型的直播來說，文檔+視頻的方式會更合適。此外，各類模板都提供了手機(jī)端的預(yù)覽示意圖，能夠讓用戶清晰地知道選擇模板后在用戶端的呈現(xiàn)效果。

普通直播支持連麥，最多可以支持1v16的連麥互動。對于研討會這種特殊場景，因為研討會通常是1個主持人，然后邀請多人連麥討論。保利威專門為研討會設(shè)置了連麥人數(shù)選項，從1v1到最多可以支持1v47。

技術(shù)參數(shù)方面，可以看到保利威的正常延遲大約是3秒，如果使用無延遲直播的話，可以控制在0.4秒內(nèi)，這是一個非常低的延時了。在服務(wù)方面，保利威還提供了封面在線設(shè)計增值服務(wù)，可以使用保利威的模板生成可以商用的直播海報。直播創(chuàng)建完成之后，會提供直播鏈接，直播鏈接面向不同的用戶角色會有所不同。

主講人：包括網(wǎng)頁開播鏈接和客戶端啟動直播鏈接（如果安裝了客戶端可以直接啟動），需要提供頻道號和邀請碼（密碼），這有點(diǎn)類似騰訊會議的入會邀請機(jī)制?？蛻舳瞬⒉恍枰~號登錄，而是使用頻道號和密碼開啟直播。這就讓后臺管理和直播主講人各司其職了。主講人定好檔期和主題后，可以交給直播運(yùn)營團(tuán)隊來管理直播場次，直播開始前把頻道號和密碼發(fā)送給主講人，主講人就可以直接開播了。

助教：助教只有網(wǎng)頁端的鏈接，也需要密碼，助教可以使用密碼登錄，然后在互動區(qū)進(jìn)行互動和答疑。助教的界面如下圖所示?？梢栽谧髠?cè)看到在線的人員，中間是直播窗口，右側(cè)則是互動區(qū)域?；訁^(qū)分為了聊天和提問，因此可以針對提問單獨(dú)解答。右下角可以更改助教的頭像、昵稱和頭銜。底部則可以發(fā)布公告信息。

嘉賓：嘉賓只有在開啟連麥的情況下才能添加，嘉賓信息包括頭銜、昵稱、頭像等信息。嘉賓同樣通過頻道號和密碼登錄，只是鏈接自動攜帶了頻道號填充，因此嘉賓只需要輸入密碼就可以了。同一場直播允許添加多個嘉賓，最大數(shù)量則是由連麥人數(shù)決定。

嘉賓進(jìn)入前會進(jìn)行一次設(shè)備調(diào)試引導(dǎo)，包括攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等，確保嘉賓能夠順利接入直播。

嘉賓的界面和直播主講人的感覺差不多，可以進(jìn)行共享屏幕，插入互動組件（如公告、問卷、抽獎、答題卡、卡片推送）等操作。同時也能夠看到在線成員，以及進(jìn)行互動答疑。

用戶：用戶端可以通過電腦端網(wǎng)頁訪問也可以通過掃碼在手機(jī)端觀看直播。用戶端的界面和大部分視頻直播差不多，支持發(fā)表互動評論、提問、送禮物等。比較細(xì)節(jié)的地方是支持在評論區(qū)篩選只看自己和講師的內(nèi)容。下面是電腦端的一個截圖（我這邊直播體驗時長用完了，沒法真正開啟直播）。

可以看到，保利威的角色劃分是十分契合直播的場景的，包括在線授課、圓桌論壇、直播帶貨、年會等等都能夠覆蓋。

從創(chuàng)建直播到開播，可以看到非常簡單，整個流程下來，幾分鐘就可以完成一場直播的全過程。當(dāng)然，這其實是我們看到的“冰山一角”。在設(shè)計上，保利威遵循了“隱藏復(fù)雜項”的原則，對于一場直播，其實還可以進(jìn)行更多個性化的配置。

2. 直播個性化配置

創(chuàng)建完直播后，可以進(jìn)入到一場直播的詳情頁，在詳情頁里，我們可以進(jìn)行更多的個性化配置，基本上你能想到的配置保利威都考慮到了。

直播間監(jiān)控隨著直播的興起，直播過程中各種翻車事故，打插邊球現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致公司形象受損，甚至承擔(dān)法律風(fēng)險。保利威在管理后臺為每一場直播提供了直播間監(jiān)控功能，管理員可以進(jìn)入到直播間，查看直播情況，并且設(shè)置直播禁用詞（敏感詞）、下載提問記錄、下載聊天記錄、開啟禁言、開啟聊天審核（內(nèi)容審核后才會在聊天區(qū)展示）等等功能。如果發(fā)現(xiàn)直播過程存在問題，可以緊急停止直播。此外，直播還提供了測試模式，測試模式下只有主講人、助教可以看到直播畫面，而用戶看不到。

角色設(shè)置即我們之前提到的主講人、嘉賓、助教的設(shè)置。同時可以配置各個主講人和嘉賓在直播間的權(quán)限，具體包括功能權(quán)限和功能配置。

頁面裝修支持通過可視化的方式配置直播間的布局、色調(diào)、介紹等，同時可以配置引導(dǎo)頁的界面。以配置聊天互動區(qū)為例，可以設(shè)置色調(diào)、聊天背景圖（并可以調(diào)節(jié)模糊程度以不影響聊天內(nèi)容顯示）、配置互動功能以及設(shè)置聊天框的占位文字。由于直播頁面本身的布局是標(biāo)準(zhǔn)化的，因此整個頁面裝修操作并不復(fù)雜，但是能夠滿足用戶的個性化裝飾需求。

觀看限制觀看限制用于設(shè)定能夠觀看直播的條件，這包括只允許白名單（需要會員碼才可以觀看，可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的會員系統(tǒng)打通），付費(fèi)觀看（設(shè)定觀看價格并且綁定公眾號，實際走的是公眾號的付費(fèi)通道）、驗證碼觀看（可以上傳公眾號二維碼，掃碼后自動恢復(fù)驗證碼，從而實現(xiàn)引流關(guān)注）、登記觀看（即需要先登記信息才能進(jìn)入直播間，其中手機(jī)號可以開啟短信驗證碼驗證，用于收集資料）、企微觀看（只有企微內(nèi)部員工才可以觀看）、授權(quán)觀看（需要技術(shù)對接完成直播間觀看）。

除此之外，還可以添加一個次要條件來組合觀看條件。從觀看條件設(shè)置可以看到，保利威的直播間不僅僅是完成簡單的直播，而是可以承載業(yè)務(wù)能力。比如會員專屬服務(wù)、公眾號引流、獲取客戶信息、企業(yè)內(nèi)部直播（培訓(xùn)、年會等）等等。

營銷直播間可以設(shè)置多種營銷方式，比如打賞（現(xiàn)金或禮物，其中禮物可以設(shè)定價格）、報名觀看（觀看直播或參與互動前需要填寫報名信息）、商品庫（掛商品小黃車）、渠道推廣（配置不同的直播渠道推廣鏈接，跟蹤推不同推廣渠道的直播效果）、廣告（可以在直播間嵌入廣告，包括片頭廣告、暫停廣告）、邀請海報（生成邀請海報，并可以統(tǒng)計邀請榜單）、卡片推送（直播時可以推送優(yōu)惠折扣、引導(dǎo)關(guān)注卡片）、分享設(shè)置（設(shè)置分享的圖片、介紹內(nèi)容）、公眾號（可以再移動端展示關(guān)注公眾號的入口）。

從營銷的配置可以看到，保利威的直播可以滿足娛樂主播、帶貨主播、營銷主播、引流直播等各種應(yīng)用場景。

文檔資源在某些直播間會有資料分享，因此可以上傳相關(guān)的資料進(jìn)行分享。

防錄屏功能這個在國內(nèi)是非常常見的了，會有不少視頻“搬運(yùn)工”將直播視頻錄制下來到別的平臺傳播。保利威在防錄屏上提供了很好的防范機(jī)制。比如使用跑馬燈顯示登錄用戶名稱、固定內(nèi)容，也可以通過接口提供自定義跑馬燈樣式。除了跑馬燈之外，還可以提供水印，在整個直播畫面上打水印來防止錄屏。不管是跑馬燈還是水印都可以設(shè)置相應(yīng)的樣式，如顏色、字體、透明度等等。

直播回放直播回放也是一個非常剛需的功能，保利威的直播回放支持開啟開觀看頁回放（即直播完成后，從直播觀看頁進(jìn)入可以看回放）。回放方式包括單個視頻、列表回放。其中單個視頻支持使用直播暫存、從回放列表添加視頻或從點(diǎn)播列表添加視頻。列表回放則可以自己添加相應(yīng)的回放視頻?；胤磐瑫r支持聊天重放，即同步播放聊天記錄。

嚴(yán)禁詞設(shè)置嚴(yán)禁詞設(shè)置包括廣告內(nèi)容、敏感詞匯等等。保利威可以設(shè)置將手機(jī)號、QQ號進(jìn)行脫敏（中間數(shù)字使用*替代），并可以對主講人開啟脫敏（默認(rèn)關(guān)閉）。

這樣可以避免發(fā)送營銷時留下聯(lián)系方式。同時，支持批量導(dǎo)入嚴(yán)禁詞，典型的就是屏蔽留微信號、公眾號的行為，以及防止一些人發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)敏感詞。這塊對于做內(nèi)容生產(chǎn)、互動社區(qū)的產(chǎn)品來說非常重要，用戶的言論稍有不慎就可能觸及紅線，輕的是停服整頓，重的可能直接就讓產(chǎn)品下線了。

聊天室設(shè)置聊天室是直播互動的主要區(qū)域，保利威為聊天室提供了很多個性化配置項，包括是否允許發(fā)言、點(diǎn)贊語提示等等，具體可以看下面的圖片。這里有一點(diǎn)值得注意，就是到課名單這個選項，開啟后可以看到出勤名單和缺勤名單，對于做企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)或者線上直播課來說還是挺有用的。這一點(diǎn)也可以看得出保利威在直播領(lǐng)域做得非常深入。

虛擬人設(shè)置這個虛擬人并不是虛擬主播，而是為了烘托直播間氣氛，可以配置一個虛擬數(shù)值，比如在線觀看人數(shù)，觀看次數(shù)等等。這種主要是應(yīng)對直播初期人氣不旺的時候，通過這種方式可以一定程度滿足主講人和嘉賓的“虛榮心”。

當(dāng)然，還有一種場景就是大企業(yè)的在線年會，如果參會人數(shù)太少顯然影響領(lǐng)導(dǎo)心情。通過設(shè)置虛擬人數(shù)可以解決這種問題。雖然是“造假”，但是確實是存在很多這樣的真實需求。多會場這個可以看到保利威的厲害之處了，目前視頻號的直播多會場是通過不同視頻號的連麥完成，而保利威直接可以同時支持多個場地直播視頻畫面接入。

這種場景我們在央視春晚也有見到過，可以無縫切換到分會場，或者多個會場同時直播。并且可以設(shè)置分會場的排序方式，比如按照分會場直播的開始時間排序。對于大型的論壇來說，通常會有主論壇和分論壇，通過這種方式可以同時接入多個會場，然后觀眾可以根據(jù)自己需要選擇某個會場進(jìn)入看直播。

iframe 嵌入這個有點(diǎn)偏技術(shù)了，實際上就是可以將保利威的視頻直播嵌入到自己的前端頁面里，是的看起來是自己平臺的直播畫面一樣，這種技術(shù)接入成本是最低的。

3. 直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計

舉辦一場直播，肯定需要關(guān)注直播的效果，并根據(jù)效果來進(jìn)行調(diào)整直播的方式和內(nèi)容。本質(zhì)上，直播其實就是一個引流動作，因此很多C端流量統(tǒng)計的指標(biāo)也可以用于直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計。例如保利威直播間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計的訪問人數(shù)、觀看次數(shù)、觀看人數(shù)、觀看終端類型統(tǒng)計、地域分布、在線人數(shù)、分類互動統(tǒng)計和C端產(chǎn)品的指標(biāo)非常類似。

同時，直播也有些特殊的統(tǒng)計，比如和視頻觀看有關(guān)的觀看時長、人均觀看時長等指標(biāo)。對于互動方面，有聊天內(nèi)容分析、提問記錄、問答內(nèi)容記錄和聊天記錄，通過互動可以分析出用戶感興趣的點(diǎn)，可以用于后續(xù)的直播改進(jìn)。

4. 平臺配置

平臺配置是對整個直播場次的統(tǒng)一配置，包括了嚴(yán)禁詞配置（和直播間的配置相同）、機(jī)器人設(shè)置、客戶端設(shè)置、頻道設(shè)置和短信平臺對接。

機(jī)器人設(shè)置實際上就是在聊天區(qū)域“混入”機(jī)器人，自動發(fā)言，并且可以設(shè)置發(fā)言劇本。

這在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺也是非常常用的手段，以增加社區(qū)的“活躍度”。機(jī)器人可以設(shè)置昵稱和頭像，并且可以設(shè)置發(fā)言內(nèi)容庫，之后在劇本庫中可以選擇多個機(jī)器人，然后按照一定的頻率隨機(jī)發(fā)送互動內(nèi)容，讓真實用戶感覺很多人觀看并且討論很激烈的樣子。這個機(jī)器人應(yīng)該配合虛擬人設(shè)置一起用，不要造成機(jī)器人數(shù)量比觀看人數(shù)還多的“bug”。

客戶端配置則是設(shè)置可以自定義保利威客戶端的一些功能，例如增加功能按鈕，支持跳轉(zhuǎn)到指定的頁面。

頻道設(shè)置則是針對直播頻道的設(shè)置，包括是否可以修改最高同時在線人數(shù)、是否支持打賞、是否開啟回放自動轉(zhuǎn)存、可見是否支持自動重制、PPT課件是否要鋪滿等等。通常來說，使用默認(rèn)的即可，如果要使用點(diǎn)播功能（直播后轉(zhuǎn)成點(diǎn)播課件），則可以開啟相應(yīng)的開關(guān)。

短信平臺則是設(shè)置對接的短信平臺，這是因為我們之前提到了手機(jī)號需要短信驗證，其他場合可能也會用到短信，這些短信的費(fèi)用是要客戶自己承擔(dān)的?？蛻艨梢允且＠亩绦欧?wù)，也可以使用阿里云或騰訊云的短信服務(wù)。使用阿里云或騰訊云的短信服務(wù)時，就需要配置對接的參數(shù)。配置后，保利威可以直接通過阿里云或騰訊云的短信服務(wù)通道向直播的觀眾發(fā)送短信。

5. 開發(fā)設(shè)置

保利威支持與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做對接，因此提供了開發(fā)對接設(shè)置，這塊對于產(chǎn)品需要對外開放的設(shè)計來說也是有一定的參考價值的，保利威的直播產(chǎn)品開發(fā)設(shè)置包括了如下三項內(nèi)容：

開發(fā)者對接的驗證參數(shù)設(shè)置：配置接口對接的AppID，密鑰等信息。通過這些信息來驗證雙方系統(tǒng)互通的真實有效性，防止第三方惡意調(diào)用；

回調(diào)接口配置：即保利威完成了某些動作后，通過客戶給的數(shù)據(jù)接口告知客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)該動作已完成，從而同步結(jié)果，方便進(jìn)行處理。典型的就是可以對接客戶的消息通知，提醒客戶相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)直播狀態(tài)。

積分設(shè)置：在直播打賞中，可以支持觀眾使用積分打賞，這就需要對接客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的積分系統(tǒng)。包括積分查詢、積分更新。同時，考慮風(fēng)控因素，還可以設(shè)置單個直播間最高可用積分，避免程序漏洞導(dǎo)致積分被惡意消耗。

總結(jié)

總的來說，通過拆解保利威的產(chǎn)品我們可以看到，保利威的直播 SaaS 產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：

• 使用門檻低：產(chǎn)品整體簡單易用，初級用戶基本上不需要任何幫助就可以完成一場直播；
• 覆蓋場景廣：這一塊凸顯了保利威在直播領(lǐng)域的長期深入業(yè)務(wù)和技術(shù)后的積累。從直播的個性化配置我們就能夠看到，保利威的直播覆蓋了培訓(xùn)講座、互動營銷、直播帶貨、在線論壇、企業(yè)內(nèi)部活動、多會場、多人互動直播等各種直播業(yè)務(wù)場景。
• 開放性高：作為一個工具+技術(shù)型的產(chǎn)品，客戶自然會希望能夠集成到自家產(chǎn)品中，保利威提供了簡單（iframe嵌入）到全面對接（API接口）的方式開放給客戶集成。正是因為這樣，才使得保利威能夠拿下眾多行業(yè)的典型大客戶。

我們說 SaaS 軟件本身就是一個工具，設(shè)計工具的目的就是要幫助使用工具的人能夠提高效率，工作更輕松。而工具的發(fā)展應(yīng)該是朝著易用、高效、低成本的方向發(fā)展，這樣才可能做大產(chǎn)品規(guī)模。在這一點(diǎn)上，保利威可以說做得挺不錯的，這也是為什么他們的產(chǎn)品能夠保持行業(yè)領(lǐng)先地位的原因。對于其他 SaaS 產(chǎn)品，同樣可以學(xué)習(xí)他們的一些長處，比如下面這幾點(diǎn)：

• 通過低門檻可以降低產(chǎn)品的培訓(xùn)和實施成本，提高易用性，更有可能通過口碑傳播推動產(chǎn)品增長。
• 深入行業(yè)需求，洞悉業(yè)務(wù)規(guī)則，覆蓋大量行業(yè)場景，使得產(chǎn)品擁有廣闊的市場空間，意味著可以不斷覆蓋不同行業(yè)客戶，給 SaaS 企業(yè)帶來長足的增長空間。
• 保持開放性，支持有能力的客戶利用開放數(shù)據(jù)接口將我們的 SaaS 產(chǎn)品集成到客戶自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“端到端”拉通。這樣就可以抓住中大型客戶。而且，這些客戶對接后實際上也增加了遷移的技術(shù)成本，使得中大型的主力客戶的續(xù)訂率也會更好一些。