在未來，今日頭條能夠靠著用戶基數(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)這兩樣武器走多遠(yuǎn)，我們無法預(yù)測，但是可以期待。因?yàn)?，它已?jīng)在BAT的手臂上砍出了一條鮮紅的血跡。

1.文檔概覽和體驗(yàn)?zāi)康?/h2>

• 體驗(yàn)機(jī)型：小米MIX
• 系統(tǒng)版本：6.0.1MXB48T
• App版本：6.0.1
• 體驗(yàn)時(shí)間：2017.2.20
• 分析目的：

1. 了解今日頭條的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)和商業(yè)目標(biāo)等；
2. 從今日頭條入手了解新聞資訊市場的基本狀況和競爭情況；
3. 通過分析今日頭條和其競品的優(yōu)劣勢(shì)，總結(jié)移動(dòng)新聞平臺(tái)的特點(diǎn)，給出部分改進(jìn)建議；

2.產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品slogan：你關(guān)心的，才是頭條

產(chǎn)品logo：

• 產(chǎn)品定位：今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的移動(dòng)資訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)連接。
• 產(chǎn)品核心功能：充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶行為，為每個(gè)用戶建立個(gè)人閱讀DNA庫，結(jié)合優(yōu)秀的算法，來為每個(gè)用戶推薦他所感興趣的新聞資訊內(nèi)容，解決當(dāng)今社會(huì)資訊過載的問題，而推薦的新聞基本來自于旗下的頭條號(hào)。
• 產(chǎn)品畫像：個(gè)性化推薦的新聞客戶端。
• 盈利模式：信息流廣告以及商品導(dǎo)購。

3. 需求來源與分析

3.1需求來源：

• 人天生的好奇心使得用戶習(xí)慣于通過資訊類的服務(wù)來了解發(fā)生在自己接觸范圍以外的事件，比如社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)和興趣愛好、輕松的文字段子等；
• 用戶在碎片化時(shí)間內(nèi)所期望得到的信息一般都是簡短的、淺層次的，并且是基于熱點(diǎn)或者興趣的；
• 用戶在閱讀時(shí)同時(shí)期望著能得到來自其他閱讀者的反饋或者互動(dòng)；
• 傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體或者新聞客戶端無法滿足用戶方便快捷獲取自己感興趣的資訊的需求。

3.2 KANO模型分析資訊類平臺(tái)的用戶需求：

• 必備需求：熱點(diǎn)資訊、分類資訊、評(píng)論、收藏分享、訂閱關(guān)注、搜索
• 期望需求：離線下載、相關(guān)新聞推薦、語音播報(bào)、閱讀記錄、內(nèi)容質(zhì)量高、更新快速、字體變更、換膚
• 魅力需求：問答功能、社交功能、直播、個(gè)性化推薦、智能推薦、社區(qū)、VR/AR、獨(dú)家資訊、評(píng)論專業(yè)、文章深度
• 無差異需求：金融理財(cái)、掃二維碼、應(yīng)用商店
• 反向需求：信息流廣告、低質(zhì)量新聞、軟文廣告

3.3今日頭條用戶分析：

（一）用戶人群分析

根據(jù)今日頭條算數(shù)中心發(fā)布的2016年上半年的官方報(bào)告圖表顯示，今日頭條的用戶年齡段人群占比最大的是24-30歲，其次是18-23歲，即18-30歲的年輕人占比達(dá)到77.76%，這部分人群為今日頭條的主要用戶人群。

而從城市分布來看，今日頭條的用戶有將近一半分布城市為三線及以下。

從男女比例來看，今日頭條用戶男性占比比女性偏高，但并不是特別明顯。

而根據(jù)易觀千帆2015年下半年的數(shù)據(jù)可以推算出，今日頭條等新聞資訊平臺(tái)的用戶學(xué)歷水平還是有3/4在本科以下，總體文化層次不高。當(dāng)然這也和中國的整體教育水平密切相關(guān)。

而從收入特征來看，新聞資訊應(yīng)用的用戶群的收入相對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體收入來說，還是較高的，呈中高收入特征。

（二）用戶使用場景分析

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國移動(dòng)資訊用戶閱讀場景在睡前、上下班途中、飯點(diǎn)時(shí)間占比最大，分別占52.2%、45.3%及43.2%。移動(dòng)資訊閱讀用戶極少有留有專門時(shí)間用于瀏覽，更多的是利用碎片化時(shí)間。而且，用戶在不同場景下感興趣的內(nèi)容可能有差異，通過“技術(shù)+人工”智能識(shí)別并推薦用戶在不同場景下的資訊，能滿足用戶個(gè)性化資訊瀏覽。探索資訊閱讀全場景，可能是資訊平臺(tái)未來個(gè)性化閱讀的一個(gè)發(fā)力方向。

（三）典型用戶畫像

1.時(shí)間才11點(diǎn)半，微信朋友圈已經(jīng)刷完了，但我還是沒有睡意，我需要刷點(diǎn)手機(jī)來培養(yǎng)我的睡意。那就打開今日頭條看看那些我感興趣的資訊吧，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)相比于傳統(tǒng)的新聞客戶端，今日頭條實(shí)在是太節(jié)省我篩選新聞的時(shí)間了，其實(shí)我只是想看點(diǎn)我喜歡的新鮮新聞而已，在睡前我不想關(guān)心國家大事，也不想被喂雞湯，反正我這個(gè)城市也沒什么好玩的，工作上也沒什么挑戰(zhàn)，早睡晚睡點(diǎn)也沒什么，但總要有點(diǎn)東西來打發(fā)我無聊的睡前時(shí)光，而今日頭條每次都能夠告訴我喜歡的明星最新的新聞或者視頻，還能夠推送給我笑話段子，就連我這個(gè)行業(yè)或者本地的最新新聞也會(huì)穿插著告訴我，挺好的。看著看著，我就忘記了時(shí)間了，等好奇心滿足了之后，看看時(shí)間也已經(jīng)12點(diǎn)半了，我打了個(gè)哈欠，想著是不是應(yīng)該睡覺了，但下意識(shí)的一拉刷新，又出現(xiàn)了我最喜歡的少女時(shí)代的MV視頻，那就再看五分鐘看完這個(gè)視頻再睡吧，反正明天也沒什么事。

2.等外賣真是一個(gè)痛苦的過程，外賣小哥明明都說快到了，怎么過了十分鐘了還沒出現(xiàn)，關(guān)鍵是樓下并沒有wifi，只能用流量看看今日頭條里面的新聞了，最近要找工作了，正好里面“有人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“36氪”等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的頭條號(hào)，能夠在一個(gè)app里面看到這么多媒體的新聞，還挺好的。而我關(guān)注的NBA、股票和數(shù)碼等內(nèi)容的重大新聞也會(huì)出現(xiàn)，但就是這些其他領(lǐng)域的新聞其實(shí)我只想看看重大的新聞就好了，但是點(diǎn)進(jìn)去看了幾次之后，出現(xiàn)的新聞的次數(shù)就越多了，這有點(diǎn)讓我不爽。但反正每次打開也就看個(gè)幾分鐘而已，無所謂了。

4. 產(chǎn)品分析

4.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

4.2產(chǎn)品功能分析

一、核心功能

1）資訊流推送

每次下拉或者點(diǎn)擊首頁按鈕，今日頭條推薦引擎便會(huì)更新幾條新聞，而且要更新很多次之后，才會(huì)出現(xiàn)“暫無更新，休息一會(huì)兒”的字樣，相比于幾年前，資訊數(shù)量有了很大的提升。而且信息流中顯示了標(biāo)題、來源、評(píng)論數(shù)以及刷新時(shí)間和圖片，還可以設(shè)置是否在列表顯示摘要，在信息流頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容已經(jīng)足夠豐富，并且主次分明，并不會(huì)讓人感到不適。

2）資訊的正負(fù)反饋

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，42.8%用戶希望手機(jī)新聞客戶端根據(jù)自身閱讀歷史進(jìn)行算法推薦，甚至超過了對(duì)人工編輯分發(fā)的滿意度。36.7%的中國手機(jī)新聞客戶端用戶則選擇編輯、記者對(duì)新聞資訊內(nèi)容進(jìn)行人工選擇。

然而，在關(guān)于對(duì)熱點(diǎn)新聞及個(gè)性推薦細(xì)分項(xiàng)體驗(yàn)評(píng)分上，用戶對(duì)兩者更新速度認(rèn)可度最高，其次為內(nèi)容豐富程度。兩者在標(biāo)題客觀準(zhǔn)確、可信度、符合個(gè)人興趣三個(gè)方面得分相對(duì)較低。標(biāo)題黨、不實(shí)新聞仍是新聞客戶端用戶兩個(gè)痛點(diǎn)。其中個(gè)性推薦在內(nèi)容質(zhì)量方面得分遠(yuǎn)高于熱點(diǎn)新聞，此項(xiàng)或反映出新聞創(chuàng)作者側(cè)重于追求熱點(diǎn)新聞報(bào)道速度，缺乏嚴(yán)格質(zhì)量控制有一定關(guān)系。

相比于正反饋機(jī)制的簡單以及數(shù)據(jù)量大而言，負(fù)反饋機(jī)制還處于比較初級(jí)的階段，今日頭條在信息流頁面設(shè)置了一個(gè)小叉，在詳情內(nèi)容末尾也設(shè)置了一個(gè)不喜歡按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)咨詢用戶不感興趣的理由，雖然這種方法能夠精確獲得負(fù)反饋的緣由，但是能夠獲得的數(shù)據(jù)量過少，無法形成海量的負(fù)反饋數(shù)據(jù)。而如果能夠在用戶的閱讀過程中根據(jù)用戶的瀏覽速度，瀏覽時(shí)長和停留位置等來判斷用戶是否希望繼續(xù)推送此類內(nèi)容還是看完一篇就不想再看同類型內(nèi)容了，這樣同時(shí)形成用戶的正負(fù)反饋數(shù)據(jù)，則能夠有效的多，而這樣做的技術(shù)難度也非常大。

而且人性和人的心情是復(fù)雜的，特別是在刷新聞資訊這種平臺(tái)的時(shí)候，在不同的心情或者是一天中不同的時(shí)間段內(nèi)，希望獲取到的信息的質(zhì)量也是不同的，比如在下班回家時(shí)，就希望能夠多推送些輕松有趣的段子和一些自己熟悉感興趣領(lǐng)域的資訊，而在每天上班路上，有些人就希望能夠多推送些勵(lì)志打氣的文章或者多推送一些時(shí)事熱點(diǎn)，如何能夠做到精準(zhǔn)推送，遠(yuǎn)比我們想象的要復(fù)雜。所以雖然用戶已經(jīng)對(duì)于算法推薦的滿意度超過了人工編輯推薦，但是卻在算法推薦的精準(zhǔn)度上還抱有著更大的期待。

而且今日頭條的算法邏輯還有一個(gè)巨大的隱憂，那就是隨著用戶個(gè)性化推薦的越加精準(zhǔn)，用戶能夠看到的資訊零領(lǐng)域也將變得越來越狹窄，換句話說，你讓算法決定了你能看到的和你想看到的東西，而你不想看到的東西會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，這樣的話，你可能也會(huì)離社會(huì)的主流文化越來越遠(yuǎn)，離真正的社會(huì)頭條越來越遠(yuǎn)。今日頭條能夠塑造的并不是一個(gè)具有完備人格的你，而只能放大一個(gè)本來的你，無論你本來有多少的優(yōu)點(diǎn)或者是缺點(diǎn)，都不會(huì)被改正，被引導(dǎo)，而只會(huì)被算法所包圍，讓你慢慢沉浸如一個(gè)由你創(chuàng)建的世界中，永遠(yuǎn)無法走出來。特別是在中國這樣一個(gè)人民文化水平還比較低的國家，就更加需要主流媒體來對(duì)大家的觀念和審美做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，今日頭條讓主流媒體的話語權(quán)越來越少，而非常多的推送那些只滿足個(gè)人喜好的資訊，并且在其中夾雜著精準(zhǔn)的廣告，那可不可能會(huì)發(fā)生第二個(gè)“魏澤西”事件？今日頭條作為新聞的搬運(yùn)工，如果新聞本身出了問題，那到時(shí)候搬運(yùn)工需要負(fù)責(zé)么？

3）資訊質(zhì)量

從傳統(tǒng)的紙媒時(shí)代開始，新聞質(zhì)量就始終讓人難以滿意。而傳統(tǒng)的新聞客戶端需要通過標(biāo)題來吸引流量從而吸引廣告的更多曝光，但是今日頭條卻并不需要通過一篇文章獲得多少人流量來提升廣告主的收益，所以把控標(biāo)題黨等的文章質(zhì)量對(duì)于今日頭條的健康發(fā)展有著至關(guān)重大的意義。而由于現(xiàn)在今日頭條已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了采用頭條號(hào)作為信息的來源，如果能夠?yàn)轭^條號(hào)或者推送給用戶的每篇文章引入打分機(jī)制，或者對(duì)于專業(yè)級(jí)別的頭條號(hào)或文章加上標(biāo)識(shí)，那么用戶在做出閱讀選擇的時(shí)候就能夠多出一個(gè)相對(duì)來說比較客觀的參照物來，就不會(huì)以標(biāo)題作為幾乎唯一的參照物了，這或許能夠?qū)τ谖恼沦|(zhì)量的把控有幫助。

4）短視頻功能

作為今日頭條首頁旁邊的第一個(gè)按鈕，視頻資訊功能受到了今日頭條團(tuán)隊(duì)的重視，而不是在2016年火了一年的直播功能，我想這也是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)資訊類的平臺(tái)，推送的信息的完整性應(yīng)該是他們考慮的最重要的事，直播功能由于每個(gè)用戶進(jìn)入的時(shí)間不同，能夠看到的信息也就不同，而且由于用戶都是利用碎片化的時(shí)間打開的今日頭條，所以很大的可能是看直播時(shí)即不能夠看到開頭，也無法看完結(jié)尾，所以今日頭條才選擇了能夠完整呈現(xiàn)內(nèi)容同時(shí)又具有聲音畫面等更好體驗(yàn)的短視頻功能作為除了圖文資訊之外的第二大功能點(diǎn)，隨著流量資費(fèi)的進(jìn)一步下降和wifi覆蓋面積的增大，視頻資訊作為一個(gè)能提供更加豐富體驗(yàn)的方式一定會(huì)原來越流行，而舍棄直播風(fēng)口提前布局短視頻市場，則顯示出了今日頭條團(tuán)隊(duì)對(duì)于資訊類產(chǎn)品的獨(dú)到的理解。

5）頭條號(hào)

今日頭條由于號(hào)稱只是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的搬運(yùn)工，所以前期在版權(quán)方面還產(chǎn)生了糾紛，而且創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)自己也知道，只做搬運(yùn)工是無法打造出一條擁有充分進(jìn)入壁壘的護(hù)城河的，所以在今日頭條積累了足夠的用戶數(shù)之后，嘗試自己打造內(nèi)容，組建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)，就是一個(gè)可以預(yù)料到的嘗試了。2016年今日頭條先后宣布成立2億人民幣規(guī)模的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)投資基金和拿出10億元人民幣補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作者，期望能夠快速打造出自己生產(chǎn)內(nèi)容的體系，畢竟作為內(nèi)容分發(fā)渠道的今日頭條，其上游就是眾多的內(nèi)容生產(chǎn)者。

而作為內(nèi)容的提供方，頭條號(hào)的形式也和微信公眾號(hào)的形式非常相像，而由于微信在內(nèi)容推送上的克制以及獲取流量的困難性，所以越來越多的內(nèi)容生產(chǎn)者都傾向于在今日頭條上創(chuàng)建一個(gè)頭條號(hào)，特別是剛加入的新人創(chuàng)作者，相比于微信公眾號(hào)，更加愿意去新建一個(gè)頭條號(hào)，因?yàn)轭^條號(hào)每天能夠發(fā)送的內(nèi)容更多，而且在獲取流量方面，由于頭條是直接推送給廣大的感興趣的用戶的，所以在流量的快速獲取方面也比微信公眾號(hào)來的容易。而也正是因?yàn)檫@樣，抄襲問題也更加需要頭條的團(tuán)隊(duì)重視，不然甚至可能會(huì)出現(xiàn)抄襲的文章瀏覽量比出處的瀏覽量更多的情況。

然而，在體驗(yàn)頭條號(hào)的過程中，我發(fā)現(xiàn)頭條號(hào)并沒有任何的類似排名的功能，這樣當(dāng)你搜索某個(gè)關(guān)鍵字的頭條號(hào)時(shí)，在顯示的列表頁面沒有任何關(guān)于該頭條號(hào)的好壞的顯示，出來的頭條號(hào)就只是與關(guān)鍵字相關(guān)的，而卻不是粉絲數(shù)最多或者文章更新及時(shí)的，所以在搜索一些范圍大的關(guān)鍵詞的時(shí)候，搜索出來的頭條號(hào)有很大可能不能直接滿足你對(duì)于獲得權(quán)威專業(yè)頭條號(hào)的需求，而被迫去一個(gè)個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)去查看粉絲數(shù)和文章數(shù)，而且已經(jīng)被封了的頭條號(hào)也能排列在最前面幾個(gè)。我想不通頭條團(tuán)隊(duì)故意這樣做的理由，因?yàn)樵谧钋芭磐扑]一些很少粉絲數(shù)或者很久未更新的頭條號(hào)給我，我是不可能去關(guān)注的，所以我認(rèn)為這是一個(gè)設(shè)計(jì)上的不足。雖然在微信公眾號(hào)的搜索頁面，也是根據(jù)搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性來呈現(xiàn)公眾號(hào)的，并且也沒有直接判斷公眾號(hào)好壞的顯示，但是排在前排的基本上都是有認(rèn)證標(biāo)志并且更新頻次高的。

二、輔助功能

問答

作為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的重要一環(huán)之一，通過問答的形式加強(qiáng)用戶在應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)的參與感是一個(gè)很好的方式，因?yàn)轭^條的問答相對(duì)于百度知道和知乎不同的是，問題是根據(jù)你的興趣通過算法來推薦的，如果有用戶提出問題，算法就先推送給那些可能能夠回答問題的用戶，當(dāng)一個(gè)問題有了足夠多的回答之后，算法又能夠?qū)⑦@個(gè)問題推送給可能有相同困惑的用戶，這樣能夠使得你不用主動(dòng)去尋找問題就能夠滿足你的知識(shí)水平，讓你瀏覽和回答問題的阻礙變得更小，而且不會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

話題社區(qū)

出了問答功能外，今日頭條開通了關(guān)于某個(gè)話題的討論功能，話題內(nèi)的討論都是用戶自由創(chuàng)作出來的，并且其他用戶還可以在下面點(diǎn)贊和評(píng)論，和百度貼吧的功能相似了，只是話題的種類和數(shù)量是由頭條來創(chuàng)建和制定，用戶只能加入某個(gè)話題而不能夠自創(chuàng)一個(gè)話題。話題功能作為一個(gè)和資訊非常相關(guān)的功能，也被頭條團(tuán)隊(duì)開發(fā)利用了起來，但是目前的話題內(nèi)只有用戶產(chǎn)生的信息流，卻沒有精品的頻繁推送和置頂，使得用戶的參與感變低，發(fā)帖者無法通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得大量關(guān)注，而瀏覽者在話題帖子中也無法找到真正有價(jià)值的內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量和相關(guān)程度相對(duì)于首頁的新聞資訊來說下降了不少。

建議：目前，話題帖子內(nèi)已經(jīng)有了版主和加精、置頂?shù)裙δ埽巧暾?qǐng)版主的入口較深，很多的話題還都沒有版主，而且話題內(nèi)的精華數(shù)量和用戶評(píng)論數(shù)量都還較少，可以看出真?zhèn)€話題社區(qū)功能還剛剛處于啟動(dòng)狀態(tài)，還需要頭條主頁更多的推送引導(dǎo)，才能夠快速形成社區(qū)氛圍。

冷啟動(dòng)時(shí)期策略

在用戶剛剛下載應(yīng)用還未登錄的情況下，今日頭條沒有用戶的任何數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候今日頭條采用的策略是根據(jù)用戶所在位置和用戶使用的手機(jī)情況等來推薦一些大眾性的內(nèi)容，而在我瀏覽之后，確實(shí)跟我的興趣重合度較低，要翻很多頁才能找到一個(gè)我有興趣看的內(nèi)容，可能是今日頭條有這個(gè)自信能夠根據(jù)用戶短暫的幾次瀏覽就迅速挖掘出用戶的特性所在，但是我仍然認(rèn)為對(duì)于新手用戶第一次進(jìn)入時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行短暫的調(diào)查，例如詢問用戶的年齡等基本資料和感興趣的話題等，能夠更加快速的確定用戶畫像從而推薦有針對(duì)性的內(nèi)容，而且這可能也是最容易的一次能夠精準(zhǔn)知道用戶資料的機(jī)會(huì)。而且只要引導(dǎo)說明合理而且占用時(shí)間不是太長，用戶的留存率應(yīng)該不會(huì)受到很大的影響。而且當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)首頁出現(xiàn)自己感興趣的資訊占比較低時(shí)，便會(huì)點(diǎn)擊上方的頻道頁面進(jìn)入專門的頻道查看相應(yīng)資訊或者點(diǎn)擊搜索按鈕直接搜索，這樣還不如在用戶第一次進(jìn)入時(shí)直接調(diào)查用戶。

明星頭條號(hào)

除了開通問答和話題社區(qū)以期望和知乎、百度知道和百度貼吧爭奪用戶之外，頭條還開通了明星頭條號(hào)，邀請(qǐng)了大量具有廣泛影響力的明星大V加盟，在機(jī)器推薦的基礎(chǔ)之上強(qiáng)化訂閱功能，加強(qiáng)頭條號(hào)與粉絲的關(guān)系，這一點(diǎn)無疑是仿效了新浪微博的成功秘訣，用戶在今日頭條內(nèi)同樣可以對(duì)喜歡的明星發(fā)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論和分享，已經(jīng)和新浪微博的功能沒有太大區(qū)別了，現(xiàn)在的關(guān)鍵就是明星以及其他大V的數(shù)量太少，沒有形成很強(qiáng)的氛圍，而且新浪微博耕耘多年，用戶關(guān)系和粘性早已固定，也不是一下子就能夠轉(zhuǎn)變的，但是想要顛覆新浪微博的模式我感覺卻又是比較容易的，新浪微博能夠開出第二春的一個(gè)重大理由就是它借助了短視頻和直播的新形式組合娛樂明星資源和內(nèi)容，形成了全民熱點(diǎn)和話題，能夠方便用戶對(duì)于范資訊的獲取，而這也正是今日頭條所能夠做到的事情，而微博和今日頭條最大的區(qū)別就是，微博離明星大V更近，現(xiàn)在今日頭條加入了明星頭條號(hào)之后，和微博就形成了直接的競爭關(guān)系了。而今日頭條憑借著算法的優(yōu)勢(shì)，能夠給用戶展現(xiàn)出了全民熱點(diǎn)和最新更新以外的個(gè)性化熱點(diǎn)和明星狀態(tài)，這是今日頭條的一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在的新浪微博客戶端至今都還未利用起大數(shù)據(jù)和算法的技術(shù)力量來為用戶推送精準(zhǔn)化和個(gè)性化的熱點(diǎn)微博，令我對(duì)于微博的未來感到一絲擔(dān)憂。而這也是今日頭條的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)所在，他已經(jīng)在用戶的心中植入了能夠精準(zhǔn)推薦的形象，至于具體推薦什么內(nèi)容，是明星動(dòng)態(tài)、新聞資訊、話題討論還是問答或者是未來能夠擴(kuò)展的其他廣大的空間，則值得用戶期待。

三、總結(jié)

今日頭條對(duì)于自己的定位一直都是一款基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的個(gè)性化推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶提供的是有價(jià)值的、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)，所以從它的功能的慢慢演變和發(fā)展可以看出，它并不把自己局限在新聞資訊的產(chǎn)品領(lǐng)域，而是把自己的重點(diǎn)放在了個(gè)性化推薦上面，所以除了推薦新聞資訊外，它也慢慢開始啟動(dòng)其他信息的推薦服務(wù)，如問答、明星動(dòng)態(tài)、話題討論和精準(zhǔn)推薦商品等等，它的發(fā)展已經(jīng)侵入了百度和淘寶的核心領(lǐng)地，而在未來，它會(huì)不會(huì)利用自己的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)入騰訊的社交領(lǐng)域，靠著基于數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)化和個(gè)性化的社交模式取代陌陌甚至取代微信在人們心中的地位呢？這可能更加值得我們期待。

4.3產(chǎn)品表現(xiàn)層分析

4.3.1產(chǎn)品操作流程分析

（1）登錄注冊(cè)流程

產(chǎn)品啟動(dòng)之后并沒有強(qiáng)制性的要求用戶一定要注冊(cè)登錄才可以使用，因?yàn)榻袢疹^條讓用戶登錄注冊(cè)的主要目的只有兩個(gè)：

• 一是第三方登錄能夠快速獲取用戶的一些信息從而來個(gè)性化推薦資訊；
• 二是讓用戶更換手機(jī)之后在云端也能保存用戶的資訊以及喜好，而這些都不足以支撐今日頭條來強(qiáng)制用戶登錄注冊(cè)。

而在登錄注冊(cè)界面，除了手機(jī)號(hào)登錄之外，今日頭條提供了足夠多的第三方登錄方式，有微信、QQ、微博、天翼賬號(hào)、騰訊微博和人人網(wǎng)，但是卻沒有提供一般互聯(lián)網(wǎng)常見的郵箱注冊(cè)和賬號(hào)注冊(cè)，我認(rèn)為主要原因也在于今日頭條是專注于移動(dòng)端的產(chǎn)品，所以手機(jī)號(hào)相比于郵箱和自設(shè)賬號(hào)來說反正是最方便和最常見的注冊(cè)方式。

整個(gè)注冊(cè)流程設(shè)計(jì)十分簡潔，沒有冗長的步驟。

（2）關(guān)注頭條號(hào)流程分析

作為今日頭條促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)的重要手段之一，用戶關(guān)注的頭條號(hào)越多，今日頭條對(duì)用戶的畫像認(rèn)識(shí)的也就越多，而用戶也能更加方便地從今日頭條上有針對(duì)性的獲取資訊，從而提升用戶的粘性。今日頭條提供了三種關(guān)注頭條號(hào)的方式，出了在資訊詳情頁面可以直接關(guān)注之外，在搜索關(guān)鍵詞時(shí)如果有相關(guān)的頭條號(hào)也會(huì)之間顯示在最頂部，而在一級(jí)菜單欄還專門開辟了“關(guān)注”頁面，在關(guān)注頁面點(diǎn)擊右上角加號(hào)是唯一的能夠從列表里選擇頭條號(hào)關(guān)注的方法。但無論是哪一種方法，今日頭條都把頭條號(hào)的關(guān)注按鈕做的非常醒目并且不用進(jìn)入頭條號(hào)詳情頁面就可以點(diǎn)擊關(guān)注，這樣非常方便用戶去關(guān)注更多的頭條號(hào)。

（3）搜索流程分析

在首頁、視頻、關(guān)注著三個(gè)一級(jí)頁面的頂部都設(shè)有搜索按鈕，點(diǎn)擊之后可以跳轉(zhuǎn)到唯一的一個(gè)搜索頁面，搜索界面包括“歷史記錄”和“猜你想搜的”，搜索結(jié)果里有綜合、視頻、突擊、用戶和問答，但沒有專門針對(duì)頭條號(hào)的搜索，除非你已知一個(gè)頭條號(hào)并且搜索它的全稱，才有可能搜到這個(gè)頭條號(hào)。

例如在搜索框中輸入“股票”，今日頭條提供給用戶的只是關(guān)于這個(gè)的相關(guān)資訊和頻道，這些資訊排序的順序既不是根據(jù)發(fā)布時(shí)間，也不是根據(jù)熱門，而用戶之所以使用搜索功能，是因?yàn)樗麄兪菐е唧w的目的而來的，跟信息流刷新這種無目的的行為并不一樣，而今日頭條對(duì)于搜索功能的呈現(xiàn)并沒有給用戶選擇的權(quán)利，而希望用戶在搜索結(jié)果中繼續(xù)無目的的獲得資訊，導(dǎo)致大部分用戶無法在今日頭條上知道我所關(guān)心的領(lǐng)域里哪些頭條號(hào)和新聞是最熱門的，就搜索這部分而言，感覺今日頭條沒有深入了解用戶的需求，今日頭條里的搜索結(jié)果如果增加按更新時(shí)間或者按閱讀熱度等來給用戶能夠選擇排序的功能，會(huì)更好。

4.3.2產(chǎn)品體驗(yàn)

設(shè)計(jì)風(fēng)格：

應(yīng)用采用信息流的設(shè)計(jì)風(fēng)格，占比最大的位于中間的一個(gè)個(gè)信息呈現(xiàn)欄，底部是大部分app認(rèn)可的一級(jí)標(biāo)簽導(dǎo)航欄，分別是首頁、視頻、關(guān)注和我的，其中首頁和視頻分別代表著圖文資訊和短視頻資訊的閱讀資訊的方式，體現(xiàn)出了今日頭條的下一步戰(zhàn)略重點(diǎn)。

網(wǎng)站logo：

logo采用白色作為背景色，紅色作為突出色，紅色中顯示白色的“頭條”兩字，重點(diǎn)非常鮮明和突出，并且色彩使用也和整個(gè)應(yīng)用的色彩保持了一致。

頁面速度：

頁面加載速度快，前幾次刷新首頁時(shí)更新15條新聞，多刷新幾次之后逐漸減少更新新聞的數(shù)量。而刷新視頻界面時(shí)更新8條視頻，多次刷新之后依舊保持更新8條視頻不變。這可能是今日頭條團(tuán)隊(duì)還在測試到底一次刷新之后推送幾條新聞是最符合用戶習(xí)慣的，或者減少推送數(shù)量是對(duì)閱讀者的一個(gè)心理暗示，提醒閱讀時(shí)間過長或者剩余的資訊數(shù)量已經(jīng)不多了。

內(nèi)容展示：

在呈現(xiàn)資訊的時(shí)候，今日頭條選擇重點(diǎn)展示標(biāo)題和并且?guī)в幸粡埢蛘呷龔垐D片，而帶一張圖片的原因是因?yàn)樵撡Y訊內(nèi)僅有一張圖片。而且已經(jīng)很少能夠找到完全不帶圖片的資訊了，可以看出，圖文結(jié)合的形式才是被大部分用戶所選擇的形式。除了標(biāo)題和圖片，今日頭條還在信息流中展示了來源、評(píng)論數(shù)量和刷新時(shí)間，但是卻是用淺灰色小字放在信息左下角，可以看出這些信息對(duì)于閱讀者來說只起輔助作用。

動(dòng)畫效果：

今日頭條的交互效果比較完整，點(diǎn)擊之后的反饋基本都伴隨著相應(yīng)的交互效果，例如點(diǎn)擊資訊時(shí)，詳情頁從右往左劃入，然后返回時(shí)詳情頁從左往右劃出。在首頁往左話，可以滑動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)欄目。網(wǎng)絡(luò)不好等待加載時(shí)，會(huì)顯示今日頭條的標(biāo)語并伴隨著等待動(dòng)畫。

廣告位：

今日頭條分為應(yīng)用啟動(dòng)全屏廣告、信息流大圖廣告、信息流小圖廣告和詳情頁廣告，總體來說，廣告出現(xiàn)的頻次還是比較少的，沒有出現(xiàn)刷新一次就有一條廣告的情況。但是在推送廣告的內(nèi)容上看，明顯沒有達(dá)到像推送新聞那樣個(gè)性化定制，一些跟我感興趣的領(lǐng)域沒什么關(guān)系的廣告也會(huì)出現(xiàn)，可能是因?yàn)閺V告主的數(shù)量和種類并不夠多的緣故。

5、競品分析

5.1市場分析

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年下半年，中國手機(jī)新聞客戶端用戶規(guī)模為5.94億人，增長率為4.4%。整體上看，增速處于持續(xù)放緩階段。增速放緩?fù)瑫r(shí)也讓各個(gè)新聞客戶端開始了戰(zhàn)略的調(diào)整，他們更多地開始進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，以期望提高用戶的活躍度和粘性，挖掘存量用戶的價(jià)值。

而在活躍用戶人數(shù)方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，騰訊新聞以41.0%的活躍用戶占比領(lǐng)跑中國手機(jī)新聞客戶端市場，而今日頭條則以34.8%緊隨其后。頭部新聞客戶端占據(jù)了相當(dāng)大的用戶規(guī)模比重，并且占比越來越大，使得其他的廠商競爭壓力增大，或許這是也使得其他廠商走上差異化競爭道路的原因。

而在用戶粘性方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，今日頭條依然是粘性指數(shù)最高的新聞客戶端，與上半年相比，網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞、ZAKER均有所增長，從整體上看，新聞客戶端的用戶粘性指數(shù)有一定的增長。用戶粘性是品牌競爭力的重要體現(xiàn)之一，各新聞客戶端正在試圖在客戶端中加入直播、問答、社區(qū)等越來越多的功能來提升用戶粘性。

總結(jié)：針對(duì)移動(dòng)新聞客戶端市場增速明顯放緩，功能、內(nèi)容、來源和技術(shù)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，已經(jīng)占據(jù)有領(lǐng)先地位的客戶端紛紛轉(zhuǎn)向了擴(kuò)展更多功能、支持UGC發(fā)展等的精細(xì)化運(yùn)營道路，下一步的重點(diǎn)是提升用戶的活躍度和粘性。而市場份額較小的新聞客戶端則走上了差異化競爭、挖掘自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的道路，如人民日?qǐng)?bào)豐富的黨政資源和網(wǎng)易新聞豐富的媒體制作經(jīng)驗(yàn)等。

5.2競品分類

今日頭條官方對(duì)自己的定位一直是一款基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的個(gè)性化推薦引擎產(chǎn)品，并且張一鳴提出今日頭條“要做中國第一內(nèi)容平臺(tái)”的目標(biāo)，所以它并不是一個(gè)單一的新聞客戶端平臺(tái)。今日頭條還慢慢加入了京東特供、問答、明星動(dòng)態(tài)、社區(qū)、直播、頭條號(hào)等的功能，這就意味著如果今日頭條發(fā)展良好，未來的競爭對(duì)象會(huì)越來越廣，如知乎、百度貼吧、新浪微博、映客直播、微信公眾號(hào)、淘寶等，而個(gè)性推薦則是今日頭條賴以生存和拉開與這些傳統(tǒng)產(chǎn)品差距的最重要的武器。但是目前為止，我們看到的還是今日頭條在資訊方面的集中發(fā)力，所以本篇還是選取騰訊新聞、一點(diǎn)資訊等多款移動(dòng)新聞客戶端作為主要的競品分析對(duì)象。

5.3競品對(duì)比

5.3.1競品主要功能對(duì)比

本來想列更多的競品的主要功能列表，但是列完三個(gè)之后發(fā)現(xiàn)在主流的新聞客戶端之中，各客戶端之間的功能均非常的相似，主要功能基本都具備，而具體的功能區(qū)別實(shí)則是因?yàn)楦鱾€(gè)客戶端的定位、發(fā)展方向的不同而造成的。

所以也可以基本得出結(jié)論，在已經(jīng)接近飽和的移動(dòng)新聞客戶端市場之中，已經(jīng)在市場之中占據(jù)主導(dǎo)地位的應(yīng)用如果不犯大的錯(cuò)誤，將會(huì)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，并且進(jìn)一步擠壓其他應(yīng)用的生存空間，而市場中的追趕者們想要超越頭部應(yīng)用，則需要更加獨(dú)特和差異化的競爭策略，并且競爭策略最好還是根據(jù)自身公司優(yōu)勢(shì)出發(fā)的具有不可復(fù)制性的那種，但這又談何容易。

5.3.2競品核心策略對(duì)比

今日頭條：今日頭條兼顧直播領(lǐng)域的同時(shí)大力發(fā)展短視頻，稱將拿出10億元補(bǔ)貼短視頻作者，或?qū)⒃谳^短時(shí)間內(nèi)在短視頻資訊領(lǐng)域建立起優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)今日頭條將會(huì)涉足社交圈，頭條號(hào)社交功能3月將全面上線。

網(wǎng)易新聞：網(wǎng)易新聞從2015年起發(fā)力直播，并且靠著直播領(lǐng)域的成功將用戶粘度升至第二位。

騰訊新聞：基于傳統(tǒng)門戶媒體資源以及優(yōu)勢(shì)，主打“事實(shí)派”，雖然也增加了興趣類推薦內(nèi)容，但是只是將其作為輔助，騰訊新聞?wù)w上還是接近新聞，不刻意突出趣味性。同時(shí)借助于微信、手機(jī)QQ、應(yīng)用寶等入口獲得強(qiáng)大的流量來源，并且補(bǔ)貼原創(chuàng)自媒體。利用流量和資金的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)從而在移動(dòng)的新聞客戶端市場中立于不敗之地。并且推出天天快報(bào)重點(diǎn)滿足用戶的個(gè)性化需求，針對(duì)年輕用戶群體，以趣味性、好玩的內(nèi)容為主。

總結(jié)：目前的各個(gè)客戶端均已經(jīng)開發(fā)完畢個(gè)性化推薦功能，在這方面的技術(shù)差距已經(jīng)不是用戶能感受出來的了。而未來真正能夠拉開各新聞客戶端差距的只能夠是內(nèi)容的深度和廣度，所以各新聞客戶端均在繼續(xù)大力支持原創(chuàng)自媒體的發(fā)展，或是通過短視頻、或是通過直播，或是對(duì)接第三方平臺(tái)如秒拍等，均是在不斷的挖掘內(nèi)容的價(jià)值，以滿足用戶對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容需求的增強(qiáng)。但目前的優(yōu)秀自媒體大部分選擇的是跨平臺(tái)分發(fā)，所以如何通過其他手段來加強(qiáng)客戶端平臺(tái)的價(jià)值從而在自媒體紅利期過后留住更多的自媒體，將是未來一段時(shí)間各新聞客戶端需要重點(diǎn)思考的問題。

6、總結(jié)與建議

盡管今日頭條在搜索、個(gè)性化推薦、負(fù)反饋、冷啟動(dòng)策略等方面還有可以提高的地方，但這并不妨礙今日頭條成為用戶粘性最高的移動(dòng)新聞客戶端。而隨著今日頭條的其他競爭對(duì)手發(fā)力直播、視頻、原創(chuàng)自媒體等領(lǐng)域，今日頭條也在或主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)行著相同的策略，而它最開始賴以成名的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)反正成為了家家都有的一個(gè)基本功能，所以今日頭條想要保住現(xiàn)在的地位甚至繼續(xù)搶占更大的市場，就必須發(fā)現(xiàn)和挖掘出一些與其他競爭對(duì)手不一樣的策略，不然那些財(cái)大氣粗的對(duì)手們完全可以通過資金和流量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)來一個(gè)后發(fā)先至。

對(duì)于今日頭條來說，屬于它的最獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)還是它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等新技術(shù)在信息方面的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該遠(yuǎn)不止于資訊的個(gè)性化推薦，如何從多個(gè)邏輯維度提高機(jī)器的智能化水平，來為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，將決定未來誰能真正了解用戶的心，從而搶占用戶的時(shí)間。對(duì)于今日頭條而言，靠著數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)優(yōu)勢(shì)想要在資訊領(lǐng)域一家獨(dú)大需要的競爭時(shí)間是以年度來計(jì)算的，但是它推出的問答、社區(qū)和好友等功能，如果加入了數(shù)據(jù)挖掘和個(gè)性化推薦技術(shù)，將會(huì)不會(huì)挑戰(zhàn)知乎、微博和陌陌呢？我覺得是有充分的可能的。而如果能夠?qū)⒓夹g(shù)優(yōu)勢(shì)再進(jìn)一步，甚至可以在購物方面搶占一部分淘寶的流量，畢竟告訴用戶他最需要的商品是什么比讓用戶直接去搜索來的要高級(jí)和先進(jìn)的多。

建議：除了在資訊類領(lǐng)域繼續(xù)投入資訊和找準(zhǔn)發(fā)力方向之外，今日頭條還可以充分利用現(xiàn)在的流量資源和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入BAT的領(lǐng)地，例如：

• 進(jìn)一步豐富問答的功能，吸收知乎、百度知道的優(yōu)良之處，同時(shí)結(jié)合個(gè)性化推薦的優(yōu)勢(shì)，來直接告訴用戶，你就是這個(gè)問題的最合適的解答者之一，或者這個(gè)問題和這個(gè)答案，就是最適合你去瀏覽的。
• 加大社區(qū)入口的流量，允許除了頭條號(hào)之外的用戶也能夠憑借著生產(chǎn)短小的內(nèi)容或評(píng)論而或者大量的有著共同愛好的人的閱讀和點(diǎn)贊，從而更加快速地形成粉絲文化，類似微博和百度貼吧一樣，但是不用用戶自己去尋找和關(guān)注自己感興趣的帖子和大V，而是直接送到你的眼前來告訴你，你就應(yīng)該關(guān)注這個(gè)人的狀態(tài)。
• 加大與京東的合作，提供京東的商品和用戶之間的精準(zhǔn)鏈接，不僅僅是根據(jù)你在購物網(wǎng)站上的瀏覽歷史來為你推薦商品，而是根據(jù)你瀏覽過的所有新聞資訊為你推薦你可能會(huì)用到和喜歡的商品，例如發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常瀏覽育兒方面的內(nèi)容，并且關(guān)注奶粉安全的問題，就為你直接推薦外國最受好評(píng)的奶粉，并且由機(jī)器自動(dòng)生成推薦理由，放入你的閱讀信息流中。
• 今日頭條同樣可以利用數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域，來為每一個(gè)今日頭條的用戶自動(dòng)匹配和你興趣相投的另一個(gè)用戶，無論你喜歡的是什么，例如你因?yàn)橥瑫r(shí)喜歡韓流、狼人殺、化妝、買衣服和登山，所以會(huì)在今日頭條上閱讀相關(guān)的內(nèi)容，今日頭條也能夠通過它的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫你找到跟你的興趣愛好高度匹配的用戶，這樣你們的社交從一開始就會(huì)變得容易很多。

總結(jié)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)公司都已經(jīng)開始重視數(shù)據(jù)的重要性，而利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在短短的幾年時(shí)間就成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個(gè)巨大流量入口的今日頭條的發(fā)展前途以及發(fā)展方式，已經(jīng)到了BAT無法忽視的地步，最重要的是，今日頭條拒絕了BAT中任何一家的收購，這注定了它走上了一條與TMD中的美團(tuán)和滴滴打車完全不同的道路，這條道理上充滿了巨頭，但是它卻活的越來越好，2016年在BAT紛紛親自卷起袖子進(jìn)軍資訊領(lǐng)域的時(shí)候，今日頭條在2016年第三季度提前實(shí)現(xiàn)了全年?duì)I收目標(biāo)，并且人均使用時(shí)長增長到了僅次于微信地步。

而在未來，今日頭條能夠靠著用戶基數(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)這兩樣武器走多遠(yuǎn)，我們無法預(yù)測，但是可以期待。因?yàn)?，它已?jīng)在BAT的手臂上砍出了一條鮮紅的血跡。

此為我的第二篇鍛煉自己產(chǎn)品思維的作品，希望大家多給點(diǎn)建議，我感覺這篇里面宏觀的東西寫太多了，關(guān)于產(chǎn)品的具體需求和體驗(yàn)分析的有點(diǎn)少，下一篇還是要重點(diǎn)分析微觀層面的了。

本文由 @佳人如夢(mèng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。