用戶如何選擇最適合自己業(yè)務(wù)的分析工具是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，本文將深入探討在選擇小程序分析工具時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)在眾多選項(xiàng)中做出明智的選擇，以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

曾經(jīng)的WE分析是圈子里人人稱贊的工具，但在收費(fèi)聲明發(fā)布之后，用戶評(píng)價(jià)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。

對(duì)于WE分析（這里推測(cè)指的是微信小程序的We分析）采取VIP收費(fèi)服務(wù)的現(xiàn)象，這種商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不罕見(jiàn)。數(shù)據(jù)分析服務(wù)對(duì)于企業(yè)尤其是依賴小程序開(kāi)展業(yè)務(wù)的商家而言具有極高的價(jià)值，可以幫助他們更好地理解用戶行為、優(yōu)化產(chǎn)品性能、制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略以及提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

微信作為平臺(tái)方，推出WE分析這樣的數(shù)據(jù)分析工具，一方面是為了滿足小程序開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的需求，另一方面也是為了持續(xù)投入資源維護(hù)和提升數(shù)據(jù)分析能力的成本回收。選擇部分高級(jí)功能或者更長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，可以視為一種增值服務(wù)，既能保障基礎(chǔ)服務(wù)的普惠性，又能確保高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于收費(fèi)舉措，市場(chǎng)反應(yīng)可能會(huì)有所差異。一些小型企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者可能對(duì)額外的成本較為敏感，而規(guī)模較大、對(duì)數(shù)據(jù)依賴度較高的企業(yè)則可能認(rèn)為這是值得投資的服務(wù)，能夠換取更高的商業(yè)回報(bào)。但綜合之前的一些政策來(lái)看，從手機(jī)驗(yàn)證組件收費(fèi)，到云開(kāi)發(fā)漲價(jià)，到復(fù)用公眾號(hào)資質(zhì)快速注冊(cè)小程序也要認(rèn)證，再到小程序微信認(rèn)證強(qiáng)制年審，確實(shí)有點(diǎn)兒難評(píng)。

既然官方工具也開(kāi)始付費(fèi)了，不少企業(yè)也會(huì)開(kāi)始重新選型——既然都是付費(fèi)工具，那么肯定要選擇更懂業(yè)務(wù)更適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、使用更便捷高效的工具。

我總結(jié)了企業(yè)選擇小程序分析工具的三個(gè)維度，供參考：

一、更便捷：安全可靠的埋點(diǎn)方案，覆蓋小程序全場(chǎng)景分析

小程序數(shù)據(jù)合規(guī)采集的完備程度，會(huì)影響企業(yè)挖掘商業(yè)價(jià)值的廣度和深度。

埋點(diǎn)方面，企業(yè)近年來(lái)更傾向使用好上手、不依賴開(kāi)發(fā)人員的“全埋點(diǎn)工具”或“可視化埋點(diǎn)工具”（以下統(tǒng)稱“全埋點(diǎn)工具”）。然而，全埋點(diǎn)工具雖然使用起來(lái)方便，能減少和開(kāi)發(fā)人員的溝通成本，卻不一定適用于迫切需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的品牌。

全埋點(diǎn)工具主要依賴前端頁(yè)面的交互元素進(jìn)行采集，意味著其抓取的數(shù)據(jù)只有用戶設(shè)備、PV/UV、小程序啟動(dòng)/退出等基礎(chǔ)信息，不一定能滿足部分重要數(shù)據(jù)的采集需求，如后端注冊(cè)信息上報(bào)。

因此，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，或者漸進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，便需要更全面的代碼埋點(diǎn)以洞察關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

圖 三種埋點(diǎn)方式的定義和優(yōu)劣對(duì)比

圖 埋點(diǎn)設(shè)計(jì)方案文檔（模擬數(shù)據(jù)）

圖 產(chǎn)品功能體驗(yàn)數(shù)據(jù)概覽（模擬數(shù)據(jù)）

二、更高效：多維度指標(biāo)分析，深入洞察驅(qū)動(dòng)智能決策

擁有完備的數(shù)據(jù)之后，決定品牌和品牌之間差距的，是商業(yè)決策的效率。而正確且迅速的決策，需以強(qiáng)大的分析能力和對(duì)業(yè)務(wù)的深刻洞察為基礎(chǔ)。

比如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)復(fù)購(gòu)用戶流失情況嚴(yán)重，不僅要查看表層的流失數(shù)據(jù)，更要深挖行為偏好和沉默原因：因?yàn)殚T店閉店而沉默的用戶有哪些？他們更傾向哪種促銷策略？他們當(dāng)初是如何被吸引來(lái)？是否能挖掘出流失的前兆？他們的消費(fèi)高峰在什么時(shí)段？

訂單、營(yíng)促銷、商品等維度的特征挖掘，多種分析模型交叉驗(yàn)證，都考驗(yàn)著數(shù)據(jù)分析工具的數(shù)據(jù)建模和計(jì)算能力。

當(dāng)然，在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力之上，數(shù)據(jù)分析工具還需具備一定的“易用性”——幫助業(yè)務(wù)人員將數(shù)據(jù)表征轉(zhuǎn)化成洞察能力，不需要依賴技術(shù)人員，就能將數(shù)據(jù)應(yīng)用于商業(yè)模式和決策。

圖 神策數(shù)據(jù)分析模型（模擬數(shù)據(jù)）

三、更統(tǒng)一：小程序融合全域 ID 體系，提升用戶全場(chǎng)景體驗(yàn)

好的小程序分析，從來(lái)不止于小程序。小程序是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)用戶重要的一環(huán)，但不是唯一的一環(huán)。成熟品牌的營(yíng)銷場(chǎng)景通常還會(huì)覆蓋官網(wǎng)、App 、第三方電商平臺(tái)、線下門店等全域的品牌矩陣。只在小程序上洞察用戶顯然是片面的。因此，全域數(shù)據(jù)的接入和整合（One-ID）至關(guān)重要。

圖 用戶 RFM 標(biāo)簽分層（模擬數(shù)據(jù)）

整體來(lái)看，企業(yè)選擇小程序分析工具的關(guān)鍵點(diǎn)在于打通以小程序?yàn)楹诵牡娜驍?shù)據(jù)，通過(guò)精細(xì)化的埋點(diǎn)采集、多維度指標(biāo)分析和統(tǒng)一的 One-ID 用戶體系搭建等，用數(shù)據(jù)指引產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等的優(yōu)化方向，并快速驗(yàn)證。