QQ音樂在行業(yè)內(nèi)做得較好，但在個(gè)性化推薦方面做得不夠，同時(shí)產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)不清晰，出現(xiàn)冗余項(xiàng)。云音樂很好的契合其發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位，已有用戶在產(chǎn)品的粘性和滿意度都較高，但云音樂也有其局限性。

在上一篇文章中，與大家探討分析了跑步類應(yīng)用中的兩個(gè)典型案例。今天，同樣按照之前在《做競(jìng)品分析，不是要你寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告》中提到的分析思路，和大家分享我手機(jī)中常年共存的兩款音樂應(yīng)用：網(wǎng)易云音樂（以下簡稱云音樂）和QQ音樂。

首先要明確，這篇文章側(cè)重在全局上對(duì)云音樂和QQ音樂進(jìn)行分析，具體功能上的體驗(yàn)比對(duì)會(huì)在之后的文章中呈現(xiàn)。

體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品版本：QQ音樂 7.1 ? 云音樂 4.0.0

設(shè)備型號(hào)：iPhone 6

系統(tǒng)環(huán)境：iOS 10.0.2

一、背景分析

背景知識(shí)：全球音樂產(chǎn)業(yè)鏈主要由內(nèi)容提供商（音樂人、唱片公司）、服務(wù)提供商（分發(fā)渠道、演出經(jīng)紀(jì)）、消費(fèi)者三部分組成。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈健康運(yùn)轉(zhuǎn)的過程是：唱片公司組織詞曲作家、明星和專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)打造出音樂產(chǎn)品，或者是音樂人自己原創(chuàng)出音樂產(chǎn)品，通過中間渠道分發(fā)銷售或者由經(jīng)紀(jì)公司組織表演，最終將音樂產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者處。

國家政策鼓勵(lì)音樂產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

國家計(jì)劃在“十三五”期間，打通音樂產(chǎn)業(yè)創(chuàng)作、錄制、出版、發(fā)行、演出等縱向產(chǎn)業(yè)鏈，連接游戲、影視等橫向產(chǎn)業(yè)鏈，到“十三五”期末，實(shí)現(xiàn)音樂產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值3000億。

版權(quán)保護(hù)力度增強(qiáng)，音樂平臺(tái)間版權(quán)授權(quán)合作成為趨勢(shì)

2015年“劍網(wǎng)”專項(xiàng)活動(dòng)，被看做國內(nèi)音樂史上最嚴(yán)厲的“版權(quán)令”，監(jiān)管多家網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商的版權(quán)問題，全網(wǎng)主動(dòng)下架未經(jīng)授權(quán)音樂作品220余萬首，音樂開始逐漸進(jìn)入正版化時(shí)代。

中國音樂集團(tuán)CMC旗下的三大音樂平臺(tái)（酷我、酷狗、QQ音樂）同云音樂等已經(jīng)建立了授權(quán)合作機(jī)制，向用戶提供更完整的曲庫資源。

消費(fèi)者對(duì)音樂依賴性高，付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成

中國在線音樂用戶達(dá)到5.0億人，滲透率超七成，增長4.9%。在線音樂成為僅次于即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)視頻的第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是網(wǎng)民日常使用的重要應(yīng)用類型。

2015年中國在線音樂用戶付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模為10.5億，增速達(dá)到121.8%。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過50%手機(jī)音樂客戶單用戶表示每月可接受的音樂消費(fèi)在10元以下。

二、競(jìng)品市場(chǎng)現(xiàn)狀

網(wǎng)易云音樂和QQ音樂是，一個(gè)是老牌音樂應(yīng)用，一個(gè)是音樂界的“黑馬”。

QQ音樂創(chuàng)建于2005年，進(jìn)入音樂市場(chǎng)較早，憑借QQ龐大的用戶基礎(chǔ)搶占早期PC端用戶。之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行，QQ音樂推出移動(dòng)客戶端，其傳歌到手機(jī)等功能將PC端老用戶順利過渡到移動(dòng)端。因其豐富的曲庫資源，和用戶已有的使用習(xí)慣，QQ音樂用戶量保持增長，用戶活躍度保持較高水平。2015年開始，QQ音樂向音樂產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，相繼推出“新聲.力量”、“MUSIC+”等計(jì)劃，旨在挖掘音樂新人，打造從內(nèi)容源頭到消費(fèi)者的直通車。2016年QQ音樂與酷狗音樂、酷我音樂合并加入中國音樂集團(tuán)CMC。

網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建于2013年，此時(shí)各大網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)品已競(jìng)相割據(jù)多年。云音樂抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起潮流以移動(dòng)客戶端進(jìn)入市場(chǎng)，以音樂社交為產(chǎn)品亮點(diǎn)，似乎不按“套路”出牌。云音樂良好的用戶體驗(yàn)，使其在音樂市場(chǎng)搶到“一杯羹”，2016年7月宣布用戶量達(dá)到2億。云音樂同樣積極布局產(chǎn)業(yè)上游，2015年9月推出“理想音樂人扶持計(jì)劃”評(píng)選優(yōu)秀音樂人，2016年11月推出“石頭計(jì)劃”，斥資2億支持獨(dú)立音樂人，提供七大子計(jì)劃全力推廣、宣傳音樂人。

從應(yīng)用下載量看，正如前面所說，QQ音樂入市較云音樂早，背靠強(qiáng)大的騰訊“爸爸”，用戶基數(shù)大，用戶量方面遠(yuǎn)超云音樂。但在客戶端用戶滿意度上看，云音樂有明顯優(yōu)勢(shì)，用戶體驗(yàn)較好。

三、產(chǎn)品核心策略分析

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品SWOT分析

用戶特征

從上面兩個(gè)圖表中，可以看出QQ音樂和云音樂的用戶分布上的稍許差異。

結(jié)合用戶年齡段和性別分布來看，QQ音樂用戶集中在30-49歲年齡段，其中以30-39年齡段的用戶數(shù)量最多，占總體用戶數(shù)量的42%。男性用戶多于女性用戶，比例大致為6:4。云音樂用戶主要分布在20-49歲，其中以20-29歲用戶占比最高，占總用戶數(shù)量的34%。性別分布上同樣是以男性用戶為主，男女用戶比例約為7:3。

從用戶年齡段分析，QQ音樂的主流用戶年齡段相對(duì)集中，多為70、80后。這個(gè)很好解釋，QQ音樂2005年上線，當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未盛行，人們多在電腦上聽歌。QQ音樂依靠QQ這個(gè)強(qiáng)大的用戶引流資源，積聚了當(dāng)時(shí)正處于青少年時(shí)期的用戶。之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行，QQ音樂推出傳歌到手機(jī)的功能，滿足了這些“老”用戶保留賬戶原有歌曲的期望需求。

而云音樂的用戶年齡段雖分布較廣，但主流用戶集中在20-39歲，多為80、90后。云音樂2013年上線，趕上該年齡段開始成為社會(huì)新勢(shì)力的時(shí)期。這個(gè)年齡段的用戶接受新事物能力已經(jīng)有所提高，內(nèi)心情感豐富，重視自身精神訴求，對(duì)音樂的情感寄托更深，特別是情感類的歌詞更能引得其共鳴。同時(shí)，90后用戶偏愛“求異”，此時(shí)以音樂社交為亮點(diǎn)，積聚眾多小眾民謠歌手的云音樂一出現(xiàn)，必受到80后末、90后年輕群體的青睞。

運(yùn)營策略

盈利模式

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

功能規(guī)格

歌單

共同點(diǎn)：

1. 歌單創(chuàng)建形式相同，用戶UGC歌單并分享；
2. 根據(jù)不同的主題對(duì)歌單進(jìn)行兩級(jí)分類，一級(jí)分類大致相同；
3. 突出顯示用戶近期所聽歌單的主題；
4. 提供精選歌單；

差異點(diǎn)：

QQ音樂歌單入口在音樂館頁面，按主題、心情、場(chǎng)景、流派和語種將用戶分享的歌單歸類，每一類中對(duì)歌單主題再次細(xì)分，總計(jì)共有75項(xiàng)二級(jí)分類。

選擇歌單的流程是：打開QQ音樂進(jìn)入我的頁面 — 向左滑動(dòng)進(jìn)入音樂館頁面 — 選擇分類歌單標(biāo)簽進(jìn)入歌單頁面 — 點(diǎn)擊歌單。在分類歌單頁面頂部提供熱門分類項(xiàng)，這些熱門細(xì)分主題是根據(jù)用戶近期所聽歌單和平臺(tái)上播放次數(shù)較多的歌單主題，如我剛聽了在公路上主題和粵語語種的歌單，在熱門分類中突出顯示粵語和在公路的標(biāo)簽，選擇標(biāo)簽后進(jìn)入該標(biāo)簽的歌單頁面。

網(wǎng)易云音樂歌單列表入口和推薦歌單放在首屏，用戶更方便的發(fā)現(xiàn)新音樂，符合其發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位。云音樂同樣對(duì)歌單主題進(jìn)行二次細(xì)分，共有72個(gè)細(xì)分項(xiàng)。

選擇歌單的流程是：打開云音樂進(jìn)入個(gè)性推薦 — 向左滑動(dòng)進(jìn)入歌單頁面 — 選擇歌單。從選擇歌單的操作步驟上看，云音樂的用戶更便捷快速的抵達(dá)歌單列表，操作上也更流暢。

新版本中，歌單頁面中突出精品歌單的入口，同時(shí)將選擇分類的按鈕從頁面右上角移至精品歌單欄的下面，整體頁面的排列結(jié)構(gòu)比先前版本看起來更規(guī)律。新版本中根據(jù)用戶最近所聽音樂推薦歌單主題，如我最近聽Ed Sheeran的新歌和一些電音魔曲，在歌單選項(xiàng)右側(cè)顯示“歐美|電子|民謠”的主題標(biāo)簽，選擇標(biāo)簽后下部的歌單列表展示相應(yīng)主題的所有歌單。從整個(gè)操作流程看，云音樂較QQ音樂多采用頁面內(nèi)刷新的方式，減少跳轉(zhuǎn)頁面的次數(shù)，前者使用起來更順暢簡便。

電臺(tái)

差異點(diǎn)：

這部分分析的是QQ音樂的直播電臺(tái)與云音樂的主播電臺(tái)，二者在電臺(tái)功能上有較大差異。

QQ音樂的直播電臺(tái)在發(fā)現(xiàn)頁面中，電臺(tái)內(nèi)容大部分屬于UGC，內(nèi)容多為主播講故事、與主播互動(dòng)聊天，輔以音樂。也有邀請(qǐng)專業(yè)人士（如中央廣播電臺(tái)主持人林晨等）做電臺(tái)，但為數(shù)不多。

總體而言，電臺(tái)內(nèi)容參差不齊。直播電臺(tái)顧名思義類似于直播，具有實(shí)時(shí)性的，在電臺(tái)列表里只能看到當(dāng)前正在進(jìn)行的電臺(tái)，訂閱主播頻道也無法看到主播以前的電臺(tái)內(nèi)容。用戶在收聽電臺(tái)時(shí)只能停留在電臺(tái)頁面，退出該頁面即退出電臺(tái)，欲促使用戶停留并參與到電臺(tái)中，與主播互動(dòng)交流，這個(gè)設(shè)計(jì)有些許強(qiáng)硬。

云音樂在電臺(tái)上的設(shè)計(jì)更符合年輕群體的期望需求。與QQ音樂的直播電臺(tái)形式不同，云音樂采用類似廣播的形式，可以邊聽電臺(tái)，邊瀏覽其他，極大延長用戶的停留時(shí)間，用戶體驗(yàn)較好。內(nèi)容方面既有PGC，也鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)UGC，既引入電視、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目及專業(yè)人士（如見字如面，國寶檔案主持人任志宏等）和明星坐鎮(zhèn)，同時(shí)鼓勵(lì)用戶自己做原創(chuàng)電臺(tái)，總體上電臺(tái)質(zhì)量較高。

云音樂共有17個(gè)電臺(tái)主題，如明星做主播、脫口秀、有聲小說、外語世界等，每個(gè)主播電臺(tái)主題清晰明確。主播電臺(tái)使云音樂不僅是聽歌抒發(fā)情感的“地方”，同時(shí)以音樂為載體結(jié)合多種形式內(nèi)容，豐富了云音樂的使用場(chǎng)景。

互動(dòng)

差異點(diǎn)：

QQ音樂中用戶間的互動(dòng)方式多樣，有音樂評(píng)論、實(shí)時(shí)彈幕以及動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)。評(píng)論入口在音樂播放頁，彈幕在歌詞頁面。用戶可在聽歌的同時(shí)評(píng)論音樂表達(dá)所想，也可點(diǎn)贊其他用戶的評(píng)論并回復(fù)。

2016年QQ音樂引入知乎樂評(píng)，邀請(qǐng)“專家”來點(diǎn)評(píng)音樂以提高評(píng)論區(qū)質(zhì)量。QQ音樂通過加關(guān)注/粉絲方式搭建平臺(tái)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，擁有QQ好友的社交資源但卻沒有很好地利用，目前只是在個(gè)人主頁的好友和發(fā)現(xiàn)頁面中的好友在聽模塊利用其優(yōu)勢(shì)，可繼續(xù)加強(qiáng)二者聯(lián)系，具體想法在文末說明。

總體而言，QQ音樂在完成其“聽我想聽的歌” 的口號(hào)同時(shí)也默默做社交以加強(qiáng)用戶間聯(lián)系，進(jìn)而加強(qiáng)用戶與平臺(tái)的粘性。

云音樂主要通過動(dòng)態(tài)、附近以及用戶評(píng)論的方式促進(jìn)用戶間互動(dòng)。云音樂評(píng)論區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)聽歌前不能看評(píng)論的說法。評(píng)論區(qū)氛圍較好，用戶對(duì)歌曲評(píng)論“走心”。氛圍好則用戶更愿意分享評(píng)論，用戶積極參與使整個(gè)社區(qū)氛圍更好，形成一個(gè)正向循環(huán)。

云音樂通過熱門話題刺激用戶發(fā)動(dòng)態(tài)分享的行為發(fā)生，動(dòng)態(tài)列表包含關(guān)注人的動(dòng)態(tài)和其他用戶的推薦動(dòng)態(tài)，同時(shí)穿插推薦的歌手和用戶。整個(gè)動(dòng)態(tài)頁面利用率高，在瀏覽動(dòng)態(tài)的同時(shí)提高用戶拓展社交關(guān)系網(wǎng)的概率，“音樂社區(qū)”的理念貫穿始終。

信息架構(gòu)

產(chǎn)品定位的不同決定功能優(yōu)先級(jí)和信息架構(gòu)。

QQ音樂的slogan“聽我想聽的歌”擺明其定位：滿足用戶對(duì)海量曲庫的需求，做最大的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái)。產(chǎn)品由“我的” “音樂館” “發(fā)現(xiàn)” “更多”四個(gè)部分組成。功能較豐富，但產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)不夠清晰。首屏是我的頁面，該頁面突出展示用戶當(dāng)前資源，包括個(gè)人曲庫和已有歌單。

QQ音樂因其有版權(quán)優(yōu)勢(shì)，早期用戶經(jīng)常是通過搜索功能找歌，因此搜索是其重要且做的比較強(qiáng)大的功能。做社交但重視度不高，通過發(fā)現(xiàn)頁面搭建用戶間的社交關(guān)系網(wǎng)，以加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的粘性。

云音樂的特點(diǎn)在于其音樂社交及個(gè)性化推薦。云音樂采用目前APP常用的底部導(dǎo)航設(shè)計(jì)，產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)較清晰，由“發(fā)現(xiàn)音樂” “我的音樂” “朋友” “賬號(hào)”組成。產(chǎn)品首屏進(jìn)入的是發(fā)現(xiàn)頁面，而非我的音樂頁面。發(fā)現(xiàn)頁面包含個(gè)性推薦、歌單、主播電臺(tái)、排行榜四個(gè)子頁面，每個(gè)子頁面在促使用戶聽新歌的同時(shí)方便用戶根據(jù)自己的“口味”找新歌聽，或者根據(jù)自己感興趣的主題收聽電臺(tái)，符合其發(fā)現(xiàn)與分享音樂的功能定位。

云音樂通過話題、官方創(chuàng)意評(píng)論活動(dòng)吸引用戶發(fā)表動(dòng)態(tài)參與到社區(qū)來，在朋友頁面中聚集用戶，向其推薦社區(qū)內(nèi)“品味相投”的歌手或其他用戶，并采用關(guān)注/粉絲低操作成本和心理成本的方式提高用戶建立社交關(guān)系網(wǎng)的概率，符合其音樂社交的產(chǎn)品定位。

交互設(shè)計(jì)

QQ音樂顏色上以高亮綠為主打色，綠+白的色彩搭配給人清新、簡潔的感覺。一級(jí)導(dǎo)航放置頁面頂部，通過左右滑動(dòng)切換不同主頁面。搜索框固定在一級(jí)標(biāo)簽下部，方便用戶隨時(shí)隨地搜索歌曲。在播放頁面，QQ音樂推出特色百變播放器功能，用戶自行選擇播放器類型。播放頁面除了常規(guī)的暫停按鈕和上下首歌切換按鈕之外，將其他音樂功能全都放在頁面右上角的更多中，或者通過點(diǎn)擊播放頁面顯示功能表，保持播放頁面的整潔的同時(shí)保證功能的豐富性。播放頁面左右滑動(dòng)切換歌詞頁面和歌曲詳情頁面。

云音樂配色上以高亮紅為主打色，紅黑搭配營造低調(diào)、個(gè)性、搖滾的產(chǎn)品氛圍。云音樂采用當(dāng)前APP常見的底部一級(jí)Tab導(dǎo)航+頂部二級(jí)導(dǎo)航欄的交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品頁面利用率高。相比較QQ音樂，云音樂的交互設(shè)計(jì)更符合用戶的操作習(xí)慣，使用起來更順暢。播放頁面中，其黑膠唱片的播放器已吸粉無數(shù)。云音樂的交互設(shè)計(jì)與QQ音樂有明顯差異，云音樂通過點(diǎn)擊進(jìn)入歌詞頁面，左右滑動(dòng)自動(dòng)切換上下首歌曲。

五、總結(jié)與思考

總體而言，QQ音樂在不斷的滿足用戶對(duì)海量音樂曲庫的需求，而且在行業(yè)內(nèi)做的較好。但QQ音樂在個(gè)性化推薦方面做得不夠，同時(shí)產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)不清晰，出現(xiàn)冗余項(xiàng)。云音樂很好的契合其發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位，多形式的創(chuàng)意活動(dòng)調(diào)動(dòng)了用戶參與到音樂社區(qū)的積極性，使已有用戶在產(chǎn)品的粘性和滿意度都較高，但云音樂也有其局限性。

QQ音樂的建議：

• 將電臺(tái)歸類到歌單功能中，新增綜藝影視熱歌，充分利用其海量曲庫資源的優(yōu)越性；
• 將個(gè)人主頁中的QQ好友入口移動(dòng)到發(fā)現(xiàn)頁面的音樂圈中，充分利用QQ優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)用戶建立關(guān)系網(wǎng)；
• 提高頁面利用率，能在同一個(gè)頁面展示的盡量在一個(gè)頁面內(nèi)完成，減少頁面跳轉(zhuǎn)的次數(shù)，用戶操作成本也會(huì)隨之降低，使用起來更順暢；

云音樂的建議：

• 將歌單分類中的場(chǎng)景細(xì)分項(xiàng)入口放置在首屏個(gè)性推薦頁面中，培養(yǎng)用戶在特定場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的使用習(xí)慣，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率；

以上內(nèi)容是我在使用產(chǎn)品過程中的一些體驗(yàn)和思考，有不足的地方歡迎探討~~~

作者：Lily，微信公眾號(hào)：chanpinshare

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