本文將深入分析斑馬百科的產(chǎn)品定位、發(fā)展歷程、功能特點(diǎn)及收費(fèi)模式，同時(shí)提供對其App功能體驗(yàn)的評價(jià)和運(yùn)營模式的猜想。希望通過這些分析，能為教育工作者和關(guān)心科普教育的讀者提供洞見。

在當(dāng)今數(shù)字化教育飛速發(fā)展的時(shí)代，高質(zhì)量的科普教育資源對于孩子們的成長顯得尤為重要。而斑馬百科作為這一領(lǐng)域的創(chuàng)新者，以其先進(jìn)的3D技術(shù)和沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，吸引了廣泛的關(guān)注。

本文是對斑馬百科產(chǎn)品進(jìn)行分析，通過對其產(chǎn)品定位、發(fā)展歷程、功能特點(diǎn)、收費(fèi)模式的詳細(xì)闡述，以及對 App 功能體驗(yàn)的評價(jià)建議和運(yùn)營模式的猜想，盡量展現(xiàn)斑馬百科的全貌，同時(shí)，也會(huì)其優(yōu)勢與挑戰(zhàn)拋出個(gè)人觀點(diǎn)。

希望通過本文的分析，能夠幫助更多教育工作者和關(guān)心科普教育的讀者了解斑馬百科。

同時(shí)，文章內(nèi)會(huì)有在產(chǎn)品體驗(yàn)上一些具體的評價(jià)建議，期望能為斑馬百科團(tuán)隊(duì)提供改進(jìn)思路，促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和升級。

因?yàn)槲也⒎莾?nèi)部人士，無法深入了解產(chǎn)品背景和發(fā)展計(jì)劃，所以對產(chǎn)品的分析比較淺，如有描述錯(cuò)誤，歡迎大家隨時(shí)指出～

一、產(chǎn)品簡介

1、產(chǎn)品定位

斑馬百科是斑馬兒童科教集團(tuán)旗下專為5-12歲少兒打造的3D互動(dòng)百科數(shù)字內(nèi)容品牌，主要聚焦在自然、人文、科技三大領(lǐng)域，通過沉浸式的電影級3D動(dòng)畫，配合專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，幫助孩子建立系統(tǒng)化的知識體系，豐富孩子對世界萬物的認(rèn)知，建構(gòu)起未來成長的知識體系。

2、發(fā)展歷程

2022 年，首發(fā)上線：嵌在斑馬 App 的一部分內(nèi)容推出。

2023 年8月，獨(dú)立推出App：由于百科 SKU 龐大，放在同一個(gè)App難以承載。且百科用戶與斑馬 AI 的用戶不完全一致，因此單獨(dú)推出 App。

2024 年 8 月20日，升級為 “少兒百科數(shù)字內(nèi)容平臺”：截止8月，總用戶突破302萬，遍布全球472個(gè)城市。8月20日宣布戰(zhàn)略布局：

• 未來五年投入 10 億元，加強(qiáng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)；
• 推出“文學(xué)”線，且未來五年將圍繞“百科、文學(xué)”雙線推進(jìn)；
• 推出“中國少兒科普計(jì)劃”，發(fā)起三個(gè)“1000”計(jì)劃（聯(lián)合 1000 家專業(yè)機(jī)構(gòu)和兒童場所、組織1000個(gè)專家進(jìn)行1000 場科普直播、惠及 1000 所小學(xué)），試圖搭建與打通中國少兒科普“產(chǎn)-研-用”一體化研究鏈路。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)

1）產(chǎn)品形式：3D動(dòng)畫視頻+2D擬人插畫講解+AI互動(dòng)練習(xí)+3D語音知識圖鑒

2）內(nèi)容主題：截止2024年8月，已上線18個(gè)主題，包括昆蟲、天文、鳥類、植物、海洋動(dòng)物、恐龍、人體、生活中的物理、哺乳動(dòng)物、世界古代文明、古生代動(dòng)物、揭秘食物、航空航天、歐洲文明、微生物、機(jī)械、魚類、生活中的化學(xué)等。還有多個(gè)百科Mini主題。

3）產(chǎn)品優(yōu)勢：

（1） 專業(yè)體系化：

• 知識點(diǎn)參考國內(nèi)外頂級期刊與學(xué)術(shù)著作，博士級以上專家監(jiān)制，確保知識的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；
• 涵蓋自然、人文、科技等多領(lǐng)域，為孩子構(gòu)建科學(xué)完整的認(rèn)知框架;專業(yè)體系化；
• 巧妙植入情感價(jià)值教育，培養(yǎng)孩子正確的價(jià)值觀和生態(tài)觀。

（2）沉浸式體驗(yàn)：

• 3D 電影級制作技術(shù)，增強(qiáng)知識的直觀性；
• AI 實(shí)時(shí)趣味互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)趣味性和主動(dòng)性;
• 首創(chuàng) 3D 圖鑒功能，可 360 度旋轉(zhuǎn)、自由縮放且?guī)дZ音解說，幫助孩子更好地理解和觀察百科事物。

4、獲客渠道

目前我觀察了解到的線上渠道有：利用斑馬AI內(nèi)部流量引導(dǎo)、社交媒體廣告投放、應(yīng)用商店推廣、親子教育達(dá)人KOL合作推廣方式。可能還有別的推廣方式，但筆者還未全面了解。

5、收費(fèi)模式

主要是會(huì)員收費(fèi)制和單主題收費(fèi)制：

1）低價(jià)體驗(yàn)：1元=3天有效期的百科Mini觀看權(quán)益；

2）正式購買：有2種收費(fèi)模式，可選擇購買單個(gè)主題，也可選擇交會(huì)員費(fèi)。下圖為2024年8月收費(fèi)政策：

二、App產(chǎn)品體驗(yàn)

1、App功能結(jié)構(gòu)

App 版本號：V1.30.0（2024年8月22日下載），按照底部TAB分類，分為4個(gè)模塊，分別是首頁、學(xué)習(xí)、探索、我的。

1）【首頁】模塊：非常明顯的營銷目的。通過直播展示、1節(jié)體驗(yàn)試看的方式，引導(dǎo)用戶購買主題課。

2）【學(xué)習(xí)】模塊：應(yīng)該就是主題課的學(xué)習(xí)區(qū)，學(xué)習(xí)流程應(yīng)該是：3D動(dòng)畫視頻+2D擬人插畫講解+AI互動(dòng)練習(xí)。

3）【探索】模塊：內(nèi)容是3D語音知識圖鑒，方便用戶學(xué)習(xí)后鞏固知識。此模塊也是購買解鎖制。

4）【我的】模塊：常見的個(gè)人中心功能，比如查看訂單、咨詢客服、設(shè)置等。還有營銷引導(dǎo)區(qū)，如【開通VIP】、【添加百科小助手】、【邀好友，送VIP】。

2、功能體驗(yàn)評價(jià)

從app版本號和以上截圖展示，感受到當(dāng)前產(chǎn)品階段是比較萌新，功能范圍較簡單，提供的核心服務(wù)只有營銷和學(xué)習(xí)觀看。在用戶服務(wù)體驗(yàn)方面還未成熟，比如我會(huì)產(chǎn)生這幾點(diǎn)疑問需求：

• 如何驗(yàn)證孩子學(xué)習(xí)效果，是怎樣的評價(jià)體系？
• 孩子遇到聽不懂的問題，可以求教誰答疑解惑？
• 有什么樣的機(jī)制可以激勵(lì)孩子持續(xù)學(xué)習(xí)？

而且在體驗(yàn)的過程中，會(huì)存在一些不太順暢的地方：

• 登錄后沒有新人說明指導(dǎo)，比如最開始會(huì)有2個(gè)疑問：百科Mini跟其他的異同點(diǎn)是什么？圖鑒是什么？
• 有疑問無人搭理：進(jìn)入首頁直播區(qū)，在評論區(qū)提問，但主播從未解答，有點(diǎn)懷疑是不是在偽直播？或者直播運(yùn)營精力跟不上，無法顧及評論區(qū)提問；
• 在產(chǎn)品落地頁里，雖然提供了試看服務(wù)，但覺得并不是完整的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，只有純視頻，并沒有體驗(yàn)到AI互動(dòng)和3D圖鑒功能。接著再分析價(jià)格，129元得到12集內(nèi)容，每集內(nèi)容10塊多，對比其他平臺會(huì)覺得貴很多，是猶豫下單的原因之一。如果能提供完整的體驗(yàn)流程（即3D視頻+AI互動(dòng)+3D語音圖鑒），應(yīng)該可以增加一些購買動(dòng)力；
• 其實(shí)App內(nèi)提供了1元擁有3天的體驗(yàn)期的，但入口較深難以查到，在【我的】-右上角【開通VIP】里。我想如果1元體驗(yàn)使用放在首頁，應(yīng)該能挽回因介意以上第（3）點(diǎn)情況而流失的用戶；
• 發(fā)現(xiàn)有可以白嫖會(huì)員的機(jī)會(huì)，位置在【我的】-【邀好友領(lǐng)VIP】。滿懷期待的點(diǎn)進(jìn)去，但給了冷冰冰的提示【無活動(dòng)參與資格】，想了解怎樣可以擁有參與資格，找了好久依舊沒有找到有解釋的地方：

• 發(fā)現(xiàn)有可以白嫖禮物的地方，位置在【我的】-【添加百科小助手】，發(fā)現(xiàn)有小BUG：針對微信雙開場景下，點(diǎn)擊此按鈕后，發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到微信環(huán)境后無任何反饋。理想路徑應(yīng)該是，絲滑跳轉(zhuǎn)到微信——顯示微信二維碼——掃碼添加后自動(dòng)發(fā)送領(lǐng)取禮包規(guī)則說明/鏈接服務(wù)。

三、運(yùn)營模式猜想

以下僅憑借個(gè)人認(rèn)知想法，對斑馬百科未來運(yùn)營路徑、產(chǎn)品功能規(guī)劃等方面進(jìn)行設(shè)想，非準(zhǔn)確性內(nèi)容。等一段時(shí)間后再來驗(yàn)證是否符合自己想法預(yù)期。

特別說明：這里采用AARRR思路分析，只是為了想更拿體系化的框架來理解和優(yōu)化用戶增長過程，但在實(shí)際應(yīng)用中它并不是絕對從上至下的漏斗關(guān)系，會(huì)存在非線性的流程，比如有的用戶路徑是一個(gè)用戶可能在未完全激活之前就進(jìn)行了購買。

1、用戶獲取（Acquisition）

1）目標(biāo)

吸引新用戶下載并使用斑馬百科App。

2）關(guān)鍵指標(biāo)

• 下載量：衡量App的曝光度和用戶興趣。
• 轉(zhuǎn)化率：關(guān)注從曝光到下載的轉(zhuǎn)化率，反映推廣效果。
• 獲客成本：保證每個(gè)新用戶的獲取成本CAC小于LTV。

3）策略

跟大多數(shù)兒童教育產(chǎn)品的推廣策略相似。

• 線上渠道推廣：利用斑馬AI內(nèi)部流量、社交媒體、應(yīng)用商店推廣、搜索引擎優(yōu)化、親子教育達(dá)人KOL合作推廣、教育論壇家長社區(qū)等等多種渠道增加曝光度。
• 線下活動(dòng)：比如與學(xué)校、幼兒園合作舉辦科普講座、在商場、圖書館等場所舉辦親子科普活動(dòng)等。
• 內(nèi)容營銷：以圖文、視頻形式展示高質(zhì)量科普內(nèi)容、斑馬百科的特色內(nèi)容和優(yōu)勢、用戶種草、用戶案例與心得分享等。

舉一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)，覺得可以優(yōu)化的地方，在產(chǎn)品落地頁，感覺配圖未能體現(xiàn)出文字想表達(dá)出來的質(zhì)感，因此對產(chǎn)品優(yōu)勢的感知比較弱。以下2個(gè)地方的文字想表達(dá)出3D電影質(zhì)感，還有趣味互動(dòng)感，但當(dāng)前選擇的圖片是靜態(tài)圖，并沒有動(dòng)態(tài)的感知，形式上換成GIF圖應(yīng)該更好，體現(xiàn)出交互的過程。以及圖片選擇也最好選擇更精致一些。

• 優(yōu)惠活動(dòng)：新用戶免費(fèi)試用權(quán)益、與其他品牌捆綁優(yōu)惠套餐，比如買其他教育產(chǎn)品贈(zèng)送斑馬百科x天體驗(yàn)權(quán)益，或者買斑馬百科會(huì)員可享受其他教育產(chǎn)品打折優(yōu)惠權(quán)益。

2、用戶激活（Activation）

1）目標(biāo)

引導(dǎo)新用戶完成首次使用，并體驗(yàn)App的核心功能。

2）關(guān)鍵指標(biāo)

• 激活率：新用戶中至少有1次試看的比例。
• 觀看時(shí)長：新用戶首次使用的平均時(shí)長，反映App內(nèi)容的吸引力。

3）策略

（1）新手引導(dǎo)：設(shè)計(jì)清晰的新手引導(dǎo)流程，幫助用戶快速了解App的功能和使用方法。

（2）核心功能體驗(yàn)：通過互動(dòng)引導(dǎo)，以及有吸引力的圖文說明，確保用戶在首次使用時(shí)能夠體驗(yàn)App的核心價(jià)值：3D視頻+AI互動(dòng)測試+3D圖鑒。

（3）反饋機(jī)制：

• 用戶反饋入口應(yīng)該要更明顯一些，方便用戶找到，比如放在App首頁就要有反饋入口；
• 完善預(yù)置問題和答案：及時(shí)收集并解決新用戶在使用過程中遇到的問題，并沉淀成標(biāo)準(zhǔn)化FAQ,預(yù)置在App中。

3、用戶留存（Retention）

1）目標(biāo)

提高用戶粘性，減少用戶流失。

2）關(guān)鍵指標(biāo)

• 用戶活躍度：每日/每周/每月的活躍用戶數(shù)；
• 用戶留存率：如次日、7日、30日留存；
• 用戶完成度：用戶學(xué)完主題內(nèi)容數(shù)量、頻次。以及各個(gè)數(shù)量和頻次的用戶占比情況。

3）策略

4、用戶轉(zhuǎn)化盈利（Revenue）

1）目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利。

2）關(guān)鍵指標(biāo)

• 付費(fèi)用戶數(shù)：付費(fèi)內(nèi)容的用戶數(shù)量
• 付費(fèi)GMV：付費(fèi)客單價(jià)、付費(fèi)頻次。
• 其他收入：合作推廣的收入。

3）策略

（1）會(huì)員訂閱和主題內(nèi)容收費(fèi)

現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出來的收費(fèi)制就是2種。用戶可購買1年百科會(huì)員（799元/年），1年內(nèi)解鎖12個(gè)主題課程。也可以單獨(dú)購買某一個(gè)/多個(gè)主題內(nèi)容（129元/個(gè)），永久反復(fù)觀看。

據(jù)發(fā)布會(huì)報(bào)道，斑馬百科也要準(zhǔn)備推出“文學(xué)”線，且未來五年將圍繞“百科、文學(xué)”雙線推進(jìn)。

因此我猜想會(huì)員制也許會(huì)額外衍生出來“文學(xué)會(huì)員”制，與百科會(huì)員的權(quán)益獨(dú)立分開。還可能存在通用暢學(xué)會(huì)員制，即“百科”和“文學(xué)”板塊內(nèi)容均可享受權(quán)益，定價(jià)模式應(yīng)該高于單個(gè)類目會(huì)員費(fèi)，低于買2個(gè)類目的會(huì)員費(fèi)之和。

（2）衍生周邊消費(fèi)品

app首頁金剛位里有“知識玩具”入口，當(dāng)前已經(jīng)有海洋動(dòng)物主題知識玩具。因此猜想，未來斑馬百科也會(huì)深入拓展更多高品質(zhì)的玩教具用品、書籍、硬件產(chǎn)品等。

這些周邊產(chǎn)品既能有利于增強(qiáng)用戶對內(nèi)容的粘性和品牌的認(rèn)知，又能增加多元化的盈利方式，比如：它們可以作為單獨(dú)的商品銷售，也可以與會(huì)員服務(wù)或其他內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，比如購買會(huì)員贈(zèng)送特定的周邊產(chǎn)品，或者購買周邊產(chǎn)品可以享受一定的會(huì)員折扣等。

（3）品牌合作活動(dòng)

• 與博物館、學(xué)校、公園等組織機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦親子研學(xué)活動(dòng)、文化體驗(yàn)營等，從中獲取活動(dòng)費(fèi)用、推廣或者合作分成；
• 與出版社、博物館等組織機(jī)構(gòu)聯(lián)合出版，共同推出圖書、文創(chuàng)周邊或數(shù)字出版物，通過實(shí)體產(chǎn)品銷售、電子書訂閱等獲取收益；
• 廣告收入：隨著斑馬百科用戶量的增加和影響力的擴(kuò)大，可能會(huì)吸引一些與兒童教育、科普相關(guān)的品牌進(jìn)行廣告投放。

（4）線下機(jī)構(gòu)服務(wù)定制

拓展B端業(yè)務(wù)可能也是盈利點(diǎn)。比如為一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供斑馬百科的內(nèi)容授權(quán)，讓他們可以將這些優(yōu)質(zhì)的百科內(nèi)容融入到自己的教學(xué)課程中，斑馬百科則從中收取授權(quán)費(fèi)用。

四、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、優(yōu)勢

雖然斑馬百科當(dāng)前處于萌新階段，但也是能感受到明顯優(yōu)勢：

1）在產(chǎn)品內(nèi)容上，由專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、適配；

2）在傳遞知識的方式上，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新，采用3D交互和AI趣味測試，實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)性、真實(shí)性、沉浸式”學(xué)習(xí)體驗(yàn)；

3）在品牌影響力上：經(jīng)過多年的沉淀積累，斑馬品牌在兒童教育領(lǐng)域的知名度和美譽(yù)度高，有很強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。

2、挑戰(zhàn)

少兒科普知識類的產(chǎn)品和應(yīng)用眾多，斑馬并不是最早做的一批，其他品牌的百科類 APP、在線教育平臺的相關(guān)課程等，這些競品可能在內(nèi)容豐富度、功能特色或價(jià)格等方面形成競爭，爭奪用戶資源。因此未來要應(yīng)對的挑戰(zhàn)也不小，比如我想到的有以下3點(diǎn)：

1）內(nèi)容同質(zhì)化：行業(yè)競爭激烈，各平臺在內(nèi)容方面的同質(zhì)化現(xiàn)象可能加劇；

2）價(jià)格優(yōu)勢小：優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和制作往往伴隨著較高的成本，導(dǎo)致對于一些家庭來說，可能會(huì)覺得價(jià)格偏高，從而影響購買決策或使用意愿。從我的一些家長朋友反饋，會(huì)覺得斑馬百科性價(jià)比不如Ahakid、阿嘟白澤這樣的科普內(nèi)容平臺。3D的互動(dòng)性效果雖好，但家長更愿意為內(nèi)容深度和廣度買單，而當(dāng)前斑馬百科至少在內(nèi)容廣度上對比起其他平臺來說還不夠豐富。

價(jià)格對比舉例：

3）技術(shù)應(yīng)用最佳場景待探索：如何在技術(shù)創(chuàng)新與內(nèi)容質(zhì)量之間找到最佳平衡點(diǎn)，確保技術(shù)的有效應(yīng)用能夠真正提升學(xué)習(xí)效果，同時(shí)要兼顧成本與效率，是斑馬百科需要持續(xù)探索的問題。

綜上所述，斑馬百科憑借其全面系統(tǒng)的內(nèi)容、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用等優(yōu)勢，在少兒百科數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域具有顯著競爭力。然而，面對激烈的市場競爭、技術(shù)投入與更新的挑戰(zhàn)以及用戶購買決策習(xí)慣等劣勢，斑馬百科需要通過不斷優(yōu)化內(nèi)容、創(chuàng)新技術(shù)、完善服務(wù)、找到差異化亮點(diǎn)并放大宣傳、甚至調(diào)整價(jià)格策略等方式，讓自己能在未來保持領(lǐng)先地位。