在公眾號(hào)上，不少公司選擇用有贊系統(tǒng)保持經(jīng)營。這篇文章就對(duì)有贊的微商城進(jìn)行了分析，看看這款Saas工具的表現(xiàn)如何。

分析背景和目標(biāo)

有贊通過為商戶提供在上述平臺(tái)經(jīng)營所需 SaaS 服務(wù)，切入該領(lǐng)域。從線上開店、經(jīng)營、支付、CRM 到線下門店與線上的聯(lián)通，有贊初步形成較好的業(yè)務(wù)閉環(huán)，并通過這些工具與服務(wù)，幫助商戶更好利用去中心化平臺(tái)下的流量資源。

如何規(guī)劃SaaS零售電商工具，讓我們通過行業(yè)分析、行業(yè)痛點(diǎn)、有贊商城定位、核心業(yè)務(wù)分析這幾個(gè)方面重點(diǎn)著手分析找尋出解決方案。

1. 行業(yè)分析

1.1 新零售

新零售是指通過線上線下融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，重構(gòu)“人貨場”三者關(guān)系的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，新零售行業(yè)得到了迅猛發(fā)展。以下是新零售行業(yè)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 新零售行業(yè)強(qiáng)調(diào)線上技術(shù)和線下場景的相互融合，優(yōu)勢互補(bǔ)，以實(shí)現(xiàn)更高效的消費(fèi)者體驗(yàn)和運(yùn)營效率。
2. 隨著私域流量的興起，同時(shí)傳統(tǒng)電商獲客成本的增加和人口紅利的消失，越來越多的商家開始傾向于構(gòu)建私域流量池，以實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和裂變拉新。
3. 微信生態(tài)成為私域流量內(nèi)容中樞，公眾號(hào)、小程序、二維碼和H5等功能組合具備電商屬性，社交電商借微信生態(tài)崛起。

對(duì)于像有贊這樣的SaaS服務(wù)商而言，它們所提供的產(chǎn)品和技術(shù)正好契合了這一發(fā)展趨勢，幫助眾多中小微企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，迎接新時(shí)代帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

電商市場供需變化：中國電商市場整體進(jìn)入瓶頸期，但消費(fèi)需求愈加顯著的分層分類態(tài)勢，尤其是滿足生活品質(zhì)提升的需求以及相應(yīng)的品類發(fā)展，有望為電商平臺(tái)拓展新 增發(fā)展空間提供多元化的突破路徑。

1.2 B2B電商

中國B2B電子商務(wù)市場近年來呈現(xiàn)出持續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢，其交易額不斷攀升，已經(jīng)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分。據(jù)測算，2023年，B2B市場規(guī)模已達(dá)16.7萬億元，預(yù)計(jì)未來幾年將保持6%以上的年均增速。未來幾年內(nèi)，隨著線上交易習(xí)慣的鞏固，B2B行業(yè)的線上化滲透率將進(jìn)一步提升，并于2025年達(dá)到近20萬億元的水平。

產(chǎn)業(yè)帶上中小企業(yè)集群的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是中國打破當(dāng)前發(fā)展瓶頸的重要發(fā)力點(diǎn)，因而也有望成為B2B平臺(tái)挖掘增量空間的主戰(zhàn)場。市場競爭格局更加多元化，平臺(tái)型企業(yè)憑借技術(shù)優(yōu)勢和資源整合能力，占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，同時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)和新興創(chuàng)業(yè)公司也在積極布局B2B電子商務(wù)領(lǐng)域。

1.3 私域流量

隨著公域流量成本的不斷攀升，以及消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化服務(wù)需求的增長，越來越多的電商平臺(tái)開始重視并積極布局私域流量。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2023年中國私域電商交易規(guī)模達(dá)到了5.8萬億元，同比增長28.9%，用戶規(guī)模也增長至4.5億人，較上年增加了40.2%。這表明私域流量已經(jīng)成為推動(dòng)電商行業(yè)持續(xù)增長的重要力量。

過去幾年間，私域流量的運(yùn)營模式經(jīng)歷了從單純“拉新獲客”到注重“轉(zhuǎn)化”和“復(fù)購”的深刻變化。如今，商家不僅關(guān)注如何吸引新客戶進(jìn)入自己的私域空間，更強(qiáng)調(diào)通過對(duì)老客戶的精細(xì)化管理和深度運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)更高的客單價(jià)與忠誠度。例如，通過構(gòu)建會(huì)員體系、提供專屬優(yōu)惠等方式增強(qiáng)用戶的粘性；同時(shí)利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入了解每一位顧客的需求偏好，從而為他們定制更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2023年有超過1500萬家企業(yè)展開私域運(yùn)營，私域流量成為企業(yè)爭奪市場的重要板塊。私域流量的發(fā)展前景明朗，私域運(yùn)營有望成為企業(yè)經(jīng)營的標(biāo)配。

2. 痛點(diǎn)

2.1 零售企業(yè)的痛點(diǎn)

零售企業(yè)在日常經(jīng)營過程中存在幾方面的痛點(diǎn)：

• 流量獲取難、獲客成本高：為了獲取流量，企業(yè)通常會(huì)通過廣告、搜索引擎優(yōu)化和社交媒體等渠道進(jìn)行推廣。然而，隨著公域平臺(tái)流量紅利見頂，流量價(jià)格不斷上漲（根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告，2021年主流電商平臺(tái)的平均獲客成本達(dá)到了每人541元，同比增長了75%），企業(yè)的獲客成本也相應(yīng)提高。此外，由于獲客渠道的多樣性，企業(yè)需要制定并執(zhí)行有效的營銷策略來吸引更具有意向和潛力的流量，這需要大量的資源和資金的投入。因此，企業(yè)需要尋找更高效的流量獲取方式和降低獲客成本的方法，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的商業(yè)成功。
• 渠道整合與協(xié)同經(jīng)營難：渠道整合與協(xié)同經(jīng)營面臨著多重挑戰(zhàn)，包括多渠道銷售的碎片化現(xiàn)象，數(shù)據(jù)同步和一致性的難題，渠道沖突和競爭的問題，用戶體驗(yàn)的不一致性，以及運(yùn)營和管理的復(fù)雜性。企業(yè)需要應(yīng)對(duì)不同渠道使用不同系統(tǒng)和工具的情況，這導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散和信息孤立。此外，數(shù)據(jù)在各渠道間的同步和更新困難，影響到庫存、訂單和客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。渠道之間的價(jià)格、促銷活動(dòng)等差異可能引發(fā)消費(fèi)者困惑和競爭。用戶體驗(yàn)在不同渠道上缺乏一致性，可能出現(xiàn)產(chǎn)品信息不完整或不準(zhǔn)確、售后服務(wù)差異等問題。最后，同時(shí)處理多個(gè)渠道帶來的訂單管理、庫存管理和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等任務(wù)增加了運(yùn)營和管理的復(fù)雜性。
• 構(gòu)建自有流量池難：構(gòu)建自有流量池是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因?yàn)榇蟛糠至髁慷挤稚⒃诟鞔笃脚_(tái)上，企業(yè)很難建立自己的自有流量池。這可能會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)品牌缺乏忠誠度，從而對(duì)后續(xù)的轉(zhuǎn)化和復(fù)購產(chǎn)生不利影響。
• 數(shù)據(jù)分析難：對(duì)于許多零售商來說，人群畫像缺乏依據(jù)，活動(dòng)促銷往往只是基于想當(dāng)然的決策。即使有大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的線上商城，商家也往往難以有效利用數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷推廣策劃。

2.2 解決方案

• 多渠道整合與統(tǒng)一管理：有贊微商城支持社交電商和傳統(tǒng)電商平臺(tái)，如微信、微博、淘寶、京東等，幫助商家觸達(dá)更多潛在客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，通過全渠道打通，實(shí)現(xiàn)商品、訂單和庫存的統(tǒng)一管理，減少庫存積壓，提高供應(yīng)鏈效率。
• 構(gòu)建自有流量池：有贊微商城通過會(huì)員系統(tǒng)收集顧客的購買行為、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，幫助商家了解顧客的偏好和需求，從而制定更精準(zhǔn)的營銷策略。通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、儲(chǔ)值系統(tǒng)等方式，鼓勵(lì)顧客頻繁消費(fèi)，提高顧客滿意度和忠誠度，構(gòu)建自有流量池。
• 渠道整合與協(xié)同經(jīng)營：有贊微商城支持線上線下銷售渠道的統(tǒng)一管理，商家可以通過一個(gè)系統(tǒng)管理所有銷售渠道的商品信息、庫存、訂單等，避免了多渠道管理帶來的繁瑣操作。同時(shí)，有贊還提供了一體化的運(yùn)營解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的無縫對(duì)接。
• 數(shù)據(jù)分析與決策支持：有贊微商城提供數(shù)據(jù)沉淀與分析功能，商家可以實(shí)時(shí)查看銷售訂單明細(xì)報(bào)表、客戶分析報(bào)表等，幫助其精準(zhǔn)營銷和經(jīng)營優(yōu)化。此外，有贊還利用AI技術(shù)提供智能化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，進(jìn)一步提升商家的決策能力。

3. 有贊商城定位

3.1 目標(biāo)客群

有贊微商城的目標(biāo)客群廣泛覆蓋了各類零售業(yè)態(tài)，包括但不限于自媒體商家、品牌商、網(wǎng)紅主播、淘系商家等電商行業(yè)客戶，以及新零售、連鎖門店、美業(yè)（美容美發(fā)）、餐飲等行業(yè)中的線下實(shí)體店。這些客戶通常已經(jīng)具備一定的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但面臨著如何在激烈的市場競爭中脫穎而出的問題。對(duì)于這部分商家而言，他們不僅需要一個(gè)穩(wěn)定可靠的線上店鋪搭建工具，更渴望能夠借助先進(jìn)的技術(shù)手段和豐富的營銷工具來提升自身的競爭力。

此外，隨著私域流量概念的興起，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，相比依賴于第三方平臺(tái)獲取流量，自建流量池可以帶來更高的轉(zhuǎn)化率與更低的成本。因此，有贊特別適合那些希望將粉絲沉淀為自有資產(chǎn)，并通過精細(xì)化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)復(fù)購增長的商家。具體來說，這類客戶可能來自不同規(guī)模的企業(yè)，從小型個(gè)體工商戶到大型連鎖企業(yè)都有涉及，只要它們?cè)敢馔顿Y于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，就能成為有贊的理想用戶群體。

總而言之，從需求上來看，有贊微商城的客戶定位分成四類：

1）專業(yè)代理商/經(jīng)銷商

公司本身沒有貨源，但有較豐富的推廣渠道、資源，且有專屬或成熟的銷售團(tuán)隊(duì)，是有互聯(lián)網(wǎng)背景的有經(jīng)驗(yàn)的代理商，需要直接對(duì)接更多的品牌廠家，拿到出廠底價(jià)，并豐富貨源，強(qiáng)健貨源保障基礎(chǔ)。

2）網(wǎng)紅

隨著直播帶貨模式的興起，越來越多的網(wǎng)紅開始嘗試自己開店。有贊微商城不僅支持直播賣貨，還提供了分銷模式等功能，使得網(wǎng)紅可以輕松招募粉絲成為銷售伙伴，共同推動(dòng)商品銷售。

3）品牌商

品牌商可能已經(jīng)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上有一定的知名度，但他們希望通過私域流量池建設(shè)來直接觸達(dá)消費(fèi)者，減少對(duì)外部渠道依賴。有贊微商城支持多渠道推廣與會(huì)員精細(xì)化管理，有助于品牌建立更緊密的顧客關(guān)系。

4）普通個(gè)體工商戶/個(gè)人商家

任何付費(fèi)入駐的個(gè)體或個(gè)體工商戶，比如一人或多人運(yùn)營的線上/線下店鋪（有營業(yè)執(zhí)照）、無營業(yè)執(zhí)照的個(gè)人商家。

以上有贊對(duì)客戶的定位都源于有贊希望讓上游優(yōu)質(zhì)的供貨商擁有豐富的推廣、分銷渠道。

3.2 競爭策略

1）優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)

有贊的設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”，這意味著其產(chǎn)品和服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是基于對(duì)用戶需求的深刻理解而設(shè)計(jì)的。例如，在開發(fā)過程中，有贊會(huì)深入研究用戶的使用場景，確保所提供的解決方案能夠真正解決用戶的痛點(diǎn)。這種設(shè)計(jì)理念不僅適用于C端消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也涵蓋了B端商家的操作便捷性

2）安全穩(wěn)定的系統(tǒng)

有贊已經(jīng)獲得了包括ISO27001、CSA C*STAR、PCI-DSS在內(nèi)的多項(xiàng)國際認(rèn)證，這些認(rèn)證表明有贊的信息安全管理達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橛脩籼峁┿y行級(jí)別的安全保障。此外，有贊還通過了信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)測評(píng)，這意味著它遵循了國家在云計(jì)算平臺(tái)安全建設(shè)方面的技術(shù)保障和安全管理要求，具備應(yīng)對(duì)信息安全威脅的能力。

在數(shù)據(jù)傳輸過程中，有贊采用了SSL加密技術(shù)，保證了用戶數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸時(shí)的安全性；而在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，則使用了多層加密技術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有贊還會(huì)定期進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失，并支持快速恢復(fù)功能，確保在意外情況下能夠迅速恢復(fù)正常運(yùn)作

有贊通過一系列先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)格的管理措施，在信息安全領(lǐng)域構(gòu)筑了堅(jiān)固的防線，不僅滿足了國內(nèi)外法律法規(guī)的要求，也為廣大用戶營造了一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)環(huán)境。無論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶，都可以放心地使用有贊提供的各項(xiàng)服務(wù)，享受便捷高效的在線購物體驗(yàn)。

有贊承諾如果出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定影響了客戶的生意，就按照不可用時(shí)間給予對(duì)應(yīng) 102.4 倍的補(bǔ)償。

4. 核心業(yè)務(wù)分析

有贊微商城的業(yè)務(wù)包括多渠道快速搭建店鋪、店鋪搭建、商品管理、訂單管理、客戶管理、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、庫存管理、物流服務(wù)等功能，本節(jié)將從多渠道快速搭建店鋪、商品管理、商品分銷、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等核心業(yè)務(wù)入手，分析有贊微商城。

4.1 多渠道快速搭建店鋪

多渠道快速建站解決方案，如由有贊微商城提供的服務(wù)，能夠幫助商家迅速搭建并觸及多個(gè)流量渠道。該方案支持包括微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序、小紅書小程序、抖音小程序、微信視頻號(hào)在內(nèi)的多種平臺(tái)，同時(shí)還涵蓋了多平臺(tái)賣貨助手、微信小程序直播、愛逛直播及支付寶生活號(hào)等銷售途徑。通過這種方式，有效地解決了商家面臨的獲客線索不足以及各銷售渠道之間數(shù)據(jù)孤島的問題，實(shí)現(xiàn)了流量的一站式管理和高效轉(zhuǎn)化。

有贊商城提供兩種店鋪搭建方式：H5形式的移動(dòng)店鋪和一鍵開通的小程序，后者支持微信、支付寶、QQ、小紅書等多個(gè)平臺(tái)。

小程序相比H5而言，其可以在微信中可以直接搜索，并且以常用形式展示于“最近使用的小程序”列表中，方便消費(fèi)者快速訪問和形成消費(fèi)習(xí)慣，這種便利性有助于提高店鋪的訪問量及顧客的復(fù)購率。而H5店鋪鏈接可以分享至任意社交平臺(tái)或通過其他渠道傳播，不受限于特定的應(yīng)用環(huán)境，能夠吸引更加分散化、去中心化的流量。

微信小程序的開通需要較為嚴(yán)格的審核認(rèn)證，包括社會(huì)統(tǒng)一信用代碼證（非個(gè)人主體）、法人證件和店鋪信息。移動(dòng)店鋪更適合初期或小型商家，它們希望通過較低的成本快速進(jìn)入市場并測試其產(chǎn)品或服務(wù)；小程序更適合具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，特別是那些希望增強(qiáng)客戶互動(dòng)、提升活躍度和忠誠度的商家，對(duì)于這類商家而言，提供一個(gè)易于訪問且功能豐富的購物平臺(tái)是至關(guān)重要的。

4.2 商品管理

商品管理的功能結(jié)構(gòu)圖如下：

快速便捷的商品導(dǎo)入和編輯能夠提高電商運(yùn)營的效率，降低人力、時(shí)間成本，在快速變換的交易環(huán)境中提高競爭力；對(duì)于無貨源或需要大量貨源補(bǔ)充的商家來說，海量的優(yōu)質(zhì)供貨商、便捷的選貨及上架操作無疑可以大大降低人力、交易（尋找供貨商、洽談等）成本。

有贊允許店主對(duì)商品進(jìn)行分組和分類管理，這樣可以更有效地組織商品，便于客戶瀏覽和搜索。店主可以更有效地組織商品，提升用戶體驗(yàn)，并增加銷售機(jī)會(huì)。商品分組與分類不僅有助于商家后臺(tái)的管理，也優(yōu)化了顧客的購物體驗(yàn)。

由于不同店主的商品種類和經(jīng)營場景差異，傳統(tǒng)的價(jià)簽和條碼模板可能無法滿足所有店主的個(gè)性化需求，有贊提供的價(jià)簽條碼功能允許店主自定義價(jià)簽和條碼的打印模板，以適應(yīng)不同的經(jīng)營需求。店主可以根據(jù)實(shí)際需求自定義價(jià)簽和條碼的模板，包括紙張尺寸、展示內(nèi)容、字體大小等。價(jià)簽條碼功能為店主提供了靈活的價(jià)簽和條碼打印解決方案，幫助店主提高經(jīng)營效率和顧客體驗(yàn)。

4.3 商品分銷

有贊的分銷平臺(tái)由供貨商平臺(tái)、有贊微商城組成，面向傳統(tǒng)企業(yè)、電商賦能推廣分銷能力，面向商家賦能獲取優(yōu)質(zhì)貨源、輕運(yùn)營的能力。

有贊分銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程是：

有贊分銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是從商家入駐供貨商平臺(tái)開始，商家首先注冊(cè)并訂購有贊微商城服務(wù)，通過店鋪驗(yàn)證并繳納保證金后成為平臺(tái)上的供貨商。接著，店主可以選擇通過有贊微商城PC端店鋪后臺(tái)加入微商城，并創(chuàng)建自己的店鋪。

供貨商在后臺(tái)導(dǎo)入現(xiàn)有商品至分銷市場，使得這些商品可以被店主在線選貨直接上架到自己的店鋪中，這個(gè)過程并不涉及實(shí)際貨物的轉(zhuǎn)移。店主可以通過多種方式推廣商品，如直接銷售、利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接分銷等。

此外，分享商品鏈接賺的個(gè)人，也可以通過分享特定商品鏈接給潛在買家來獲得相應(yīng)的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)消費(fèi)者在微商城中下單購買了商品，供貨商會(huì)安排發(fā)貨；發(fā)貨后7天，待結(jié)算的資金將自動(dòng)分配給供貨商和店主，分別計(jì)入各自的賬戶。

4.3.1 分銷業(yè)務(wù)模式

分銷的業(yè)務(wù)模式分為直接分銷和間接分銷。

直接分銷 (S2B2C)

有贊搭建有贊分銷商城，微商城店主可以輕分銷的方式一鍵上架商品至店鋪，與供貨商建立合作關(guān)系，進(jìn)行銷貨。

如下圖：

間接分銷 (S2B2b2C)

有贊微商城發(fā)展代理商、員工等為企業(yè)的分銷商，或針對(duì)企業(yè)員工、顧客、粉絲等發(fā)展為企業(yè)分銷員，賦能輕采購輕推廣能力。

如下圖：

4.3.2 業(yè)務(wù)流程

直接分銷

微商城店主（分銷商）在有贊分銷市場挑選商品上架到微商城店鋪后，用戶于店鋪下單付款，在分銷商端會(huì)生成分銷采購單。

若付款金額大于供貨商的供貨價(jià)，待結(jié)算金額入賬至供貨商 ; 若付款金額小于供貨價(jià)，則從店主的店鋪余額中扣款，一同進(jìn)入供貨商的待結(jié)算金額，店鋪余額不足時(shí)，等待分銷商補(bǔ)足店鋪余額后支付貨款給供貨商，供貨商才可發(fā)貨，否則訂單為待發(fā)貨狀態(tài)。訂單發(fā)貨后7天，供貨商的待結(jié)算金額和店主的分傭金額方可入賬。

間接分銷

店主使用分銷員功能，招募分銷員，成為商家的銷售員。店主在后臺(tái)編輯可推廣的商品后，招募的分銷員在店鋪平臺(tái)能看到可推廣的商品，分銷員挑選商品后，可分享商品或店鋪，客戶下單支付后，若店主在后臺(tái)設(shè)置傭金自動(dòng)結(jié)算，則發(fā)貨后的7天內(nèi)將收到傭金。

4.3.3 分銷市場介紹

有贊分銷市場已全面覆蓋從食品、美妝、日用百貨到黑科技、母嬰等12個(gè)行業(yè)大類，提供引流款、爆款、利潤款商品。店主可以從市場上選擇任意商品上架到自己的店鋪中進(jìn)行銷售。

分銷市場中，首頁為商品類目導(dǎo)航、Banner廣告、好貨/品牌/優(yōu)質(zhì)供貨商專欄、商品熱銷榜單、爆款，后三者為優(yōu)質(zhì)供貨商提供分銷商流量入口，包括有贊供貨商平臺(tái)從供貨商中篩選出選品/供應(yīng)鏈能力強(qiáng)、內(nèi)容轉(zhuǎn)化好、發(fā)貨售后有保障的供貨商/品牌商，以及算法篩選出的市場熱銷商品，給予市場展示與推薦，為有贊微商城分銷商及微小店店主挖掘優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、靠譜貨源。

目前，有贊分銷平臺(tái)上已經(jīng)吸引了超過300家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和數(shù)萬家流量主入駐，其中包括良品鋪?zhàn)印⒀嘀?、藝福堂、阿芙精油等知名品牌，以及全能爸爸、中糧集團(tuán)、李佳琪等知名流量主。這些合作伙伴共同構(gòu)成了一個(gè)活躍且充滿活力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

4.4 客戶關(guān)系管理

對(duì)于個(gè)人或小型企業(yè)一開始可能并沒有太多的商品甚至訂單，甚至耗費(fèi)一些人力用表格登記都能做得來，無非是效率低下。而通過精細(xì)的“客戶關(guān)系管理”維持忠誠優(yōu)質(zhì)的客戶，挖掘客戶的深度價(jià)值，能提升人效比，這才是面向私域的個(gè)人或企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

如下是有贊微商城的客戶關(guān)系管理功能結(jié)構(gòu)圖：

客戶運(yùn)營的核心在于精準(zhǔn)定位：找到合適的對(duì)象、把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、選擇適宜的渠道、提供匹配的內(nèi)容。有贊首先會(huì)推薦一批值得運(yùn)營的人群（每個(gè)商家都應(yīng)該重點(diǎn)運(yùn)營的人群），幫助一個(gè)新運(yùn)營者快速熟悉產(chǎn)品并看到效果，引導(dǎo)使用者愿意繼續(xù)嘗試，同時(shí)支持商家自定義

百余種營銷玩法，幫助商家吸粉、促進(jìn)轉(zhuǎn)化。有贊的營銷工具相對(duì)來說還是比較全的，大體可以歸為四類，拉新、留存、轉(zhuǎn)化、提升客單價(jià)。

營銷工具對(duì)于商家來說是觸達(dá)用戶、實(shí)現(xiàn)增長的主要方式，但部分商家不具備運(yùn)營能力，且沒有風(fēng)控核查容易發(fā)生運(yùn)營事故，針對(duì)沒有運(yùn)營能力的商家，有贊官方定期提供主題運(yùn)營活動(dòng)方案框架模板，批量使用營銷工具，商家可接受此活動(dòng)框架，僅增刪改部分營銷工具，降低運(yùn)營成本；針對(duì)風(fēng)控問題，有贊進(jìn)行風(fēng)控監(jiān)測，例如刷券，刷單/秒殺等，及時(shí)提醒或自動(dòng)凍結(jié)。

4.5 數(shù)據(jù)分析

有贊提供全渠道的數(shù)據(jù)沉淀和數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)功能，深入分析消費(fèi)者的購物行為、喜好和需求以及商家運(yùn)營數(shù)據(jù)，為商家的營銷策略、經(jīng)營優(yōu)化等提供有力的數(shù)據(jù)支持。含有豐富的數(shù)據(jù)分析維度以及報(bào)表功能。

數(shù)據(jù)分析的功能結(jié)構(gòu)圖如下：

拿【庫存分析】該功能分析，有贊提供了庫存概覽功能，其中包括商品總期初期末成本、庫存周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品毛利率、商品毛利等核心指標(biāo)。這些指標(biāo)幫助商家清晰了解自己每天的商品銷售狀態(tài)與庫存狀態(tài)。

有贊的庫存分析功能能夠展現(xiàn)周轉(zhuǎn)過長、負(fù)庫存、負(fù)毛利等異常的商品明細(xì)，并給出經(jīng)營建議，便于商家及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并處理。這有助于商家避免庫存積壓和缺貨問題。

有贊提供了進(jìn)銷存明細(xì)功能，用于展現(xiàn)每一個(gè)商品的庫存指標(biāo)，包括期初庫存、報(bào)損庫存、庫存周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、動(dòng)銷率等。這些數(shù)據(jù)可以幫助商家優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高資金利用效率。

有贊的庫存預(yù)警功能，幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存情況，避免缺貨或積壓問題。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)整庫存預(yù)警，提醒商家及時(shí)補(bǔ)貨或清理滯銷商品，以便及時(shí)安排采購，確保貨品正常銷售。

5. 總結(jié)

有贊微商城強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，注重用戶體驗(yàn)和操作簡便性，確保商家能夠輕松管理和優(yōu)化其線上店鋪。此外，該平臺(tái)致力于幫助商家建立并維護(hù)私域流量池，減少對(duì)外部流量的依賴，從而有效降低獲客成本，并通過精細(xì)化會(huì)員管理和平臺(tái)分銷等方式提高用戶的忠誠度和復(fù)購率。

總之，有贊微商城不僅是一個(gè)強(qiáng)大的電商平臺(tái)構(gòu)建工具，更是連接商家與消費(fèi)者的橋梁，助力企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得成功。隨著技術(shù)的進(jìn)步和服務(wù)的不斷完善，有贊將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的電商解決方案.