在電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展下，企業(yè)需要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理與運營模式以保持競爭力。電商ERP系統(tǒng)應(yīng)運而生，成為企業(yè)實現(xiàn)高效管理的得力助手。本文將全面解析電商ERP系統(tǒng)項目的可行性，從市場需求、技術(shù)實現(xiàn)到經(jīng)濟效益，深入探討其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

項目實施背景及意義

1、國家政策：自2016年，國家提出的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》的要求，支持企事業(yè)單位使用國產(chǎn)化的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)及中間件的部署的規(guī)定。2024年又是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，企業(yè)需要重新評估并大量投資于下一代技術(shù)，來增強其供應(yīng)鏈管理能力。尤其是疫情過后，我國企業(yè)已經(jīng)將數(shù)十億投入到數(shù)字解決方案中，通過采用AI、機器學(xué)習、區(qū)塊鏈來推動效率和韌性，比如京東的京慧系統(tǒng)采用AI驅(qū)動的分析來優(yōu)化庫存管理并改進需求預(yù)測，減少浪費，確保產(chǎn)品供應(yīng)。

2、市場因素：中國消費品市場競爭激烈，傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能滿足【預(yù)測】、【快速響應(yīng)】的能力，供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜度增加，會影響產(chǎn)銷各方面。傳統(tǒng)ERP供應(yīng)鏈缺乏透明度，容易造成公司的需求失真、成本失控的影響。

3、政治因素：為了使得供應(yīng)鏈多元化，應(yīng)對邊緣政治的不確定性和潛在的供應(yīng)商的中斷，需要促進本地制造的能力和投資。

4、技術(shù)因素：國內(nèi)ERP已經(jīng)完成了“AI+”，通過AI技術(shù)分析海量數(shù)據(jù)、理解關(guān)系、提供運營支持。早期，AI+ERP已經(jīng)幫助企業(yè)在物流成本、庫存水平、服務(wù)水平這幾個方面比競爭對手提高了15%、35%、65%。正因為AI、機器學(xué)習、區(qū)塊鏈具有可見性和遠見性，使得當前的國產(chǎn)ERP具備預(yù)測風險和立即糾錯的能力。

5、道德因素：隨著社會的發(fā)展，消費者要求越來越高的透明度，比如，通過實施嚴格的供應(yīng)鏈審計并提供詳細的透明度報告，來強化其承諾，讓消費者對其采購方法感到放心。

6、企業(yè)因素：當前集團已經(jīng)運行了數(shù)年的國外ERP，但均由供應(yīng)商提供服務(wù)，為了應(yīng)對質(zhì)量、可持續(xù)性、可靠性等日益增大的壓力，企業(yè)需要采取措施“奪回”供應(yīng)鏈的控制權(quán)，從第三方供應(yīng)商轉(zhuǎn)內(nèi)部運營，來獲得更大的控制、安全性和敏捷性。當前的國外的ERP的功能模塊的操作已經(jīng)不符合國人的習慣，工作效率趕不上飛速發(fā)展的速度。且一些2C營銷類的功能無法實現(xiàn)快速配置。

項目實施可行性研究說明

1、社會效益可行性：國家政策支持、且疫情時代結(jié)束后，數(shù)字化也是未來發(fā)展的趨勢。目前，員工的工作習慣、思想觀念、行為習慣都隨著數(shù)字化的發(fā)展已經(jīng)改變，在這些數(shù)字化產(chǎn)品中，員工從繁雜的工作中逐步的解脫出來，不僅提高了工作效率，也提高了公司的整體的效益。

2、市場效益可行性：根據(jù)調(diào)研，國產(chǎn)ERP在同行業(yè)的普及率已經(jīng)達85%以上，預(yù)計未來3年之內(nèi)，普及率將達到90%以上。且目前主流技術(shù)已經(jīng)和當前大部分ERP有了良好的兼容性，如果未來定開的話，技術(shù)整合方面所花費的成本也是在企業(yè)可接受范圍內(nèi)。

3、經(jīng)濟可行性：本次項目初始成本（標品實施費用+定開費用+售后支持費用…）500萬，未來每年節(jié)約的運營成本預(yù)計30萬/年，預(yù)計銷售額增長10%，為企業(yè)帶來200萬/年的收益。根據(jù)CV計算，未來出現(xiàn)的風險成本15萬左右，新系統(tǒng)的培訓(xùn)+廠商顧問的差旅在20萬左右。根據(jù)NPV計算，ERP凈現(xiàn)值約105萬，根據(jù)內(nèi)部收益率IRR算法，預(yù)計內(nèi)部收益率25%，遠遠高于公司設(shè)定的15%的最低投資回報率，本次投資回收期3年，是符合公司長期投資策略的。

4、技術(shù)可行性：ERP系統(tǒng)是能夠保證企業(yè)完成物料需求、生產(chǎn)、項目資源計劃的，且每一層的計劃都可以通過壓縮無效的時間，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)周期的縮減。系統(tǒng)內(nèi)置的一套產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過多碼合一技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物料從生產(chǎn)-》采購-》銷售/售后-》結(jié)算的全生命周期的追溯。系統(tǒng)內(nèi)置的價格管理系統(tǒng)，可以通過制定物料的標準成本，結(jié)合采購中的實際成本，計算出差異，來動態(tài)的監(jiān)控成本的變動、生產(chǎn)活動的效益，及時發(fā)現(xiàn)問題并隨時糾正?？蛇M一步降低制造的過程中所花費的成本。

備注：

1、CV=EV-AC; CV<0 成本超支; CV=0 符合成本; CV>0 成本結(jié)余

2、IRR=a+[NPVa/(NPVa-NPVb)]*(b-a)? ? 其中：

a、b為折現(xiàn)率，且a>b；

NPVa為折現(xiàn)率為a時，所計算得出的凈現(xiàn)值，一定為正數(shù)；

NPVb為折現(xiàn)率為b時，所計算得出的凈現(xiàn)值，一定為負數(shù)。

3、

其中：

( CF_t ) 表示第 ( t ) 年的現(xiàn)金流量。

( r ) 表示折現(xiàn)率。

( t ) 表示時間期數(shù)。

( I_0 ) 表示初始投資額。

項目實施目標

1、實施模式：實施ERP標準功能+定制化開發(fā)雙模式，通過實施ERP標準功能，確保新舊業(yè)務(wù)無縫銜接，某些特殊的個性化的業(yè)務(wù)則需要在原ERP標準功能基礎(chǔ)上進行定制化開發(fā)。

2、實施周期：標準產(chǎn)品的實施計劃自2024年12月1日至2025年12月1日。定制化開發(fā)部分則從合同開始時間直至合同終止時間止。

3、量化目標：

1. 通過ERP系統(tǒng)內(nèi)置的標準的可配置功能+定開部門，減少人工在業(yè)務(wù)流程中干預(yù)的成本、減少供應(yīng)鏈中的重復(fù)工作、減少開發(fā)成本，在運營上提升效率25%，開發(fā)成本降低30%
2. 通過ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳輸，確保數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)是準確且完整的，控制業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錯誤率在1%以內(nèi)
3. 通過ERP系統(tǒng)，對當前的供應(yīng)鏈流程進行優(yōu)化，以降低運營成本15%
4. 通過ERP系統(tǒng)，提升對B端客戶、C端消費者的服務(wù)質(zhì)量，使得相關(guān)客戶群體的滿意度提升10%以上。

項目實施范圍

1、標準產(chǎn)品功能：涉及模塊有基礎(chǔ)配置、訂單處理策略、數(shù)據(jù)導(dǎo)出策略、倉庫績效策略、基礎(chǔ)配置、商品管理、生產(chǎn)、采購、分銷、訂單管理、倉儲作業(yè)管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、發(fā)票管理、統(tǒng)計分析等。

2、定制化開發(fā)需求，定制化需求詳見《需求列表》

項目實施方法

計劃采用交付模型來完成本次項目。這里的交付模型指的是在需求和優(yōu)先級都明確的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理可以將系統(tǒng)劃分為多個迭代版本，每次只交付一個版本，循序漸進的階段性交付產(chǎn)品。模型如下

項目實施過程

本次項目將使用數(shù)智化項目管理平臺，對項目策劃、項目預(yù)研、項目立項、項目計劃，到項目執(zhí)行、項目交付、項目監(jiān)控、項目驗收的等各個環(huán)境進行項目全生命周期管理。

通過系統(tǒng)，可以保障進度，工作臺、項目地圖、項目計劃表等讓每個項目與任務(wù)進度可查，確保項目不延期。

根據(jù)項目計劃分派任務(wù)，權(quán)責清晰，立項、執(zhí)行、變更、結(jié)項全流程，協(xié)同更高效。

統(tǒng)一項目人工、采購等各類成本管理，覆蓋預(yù)算到支出全過程，讓項目成本可控。

標準化模板、流程，減少越位操作；項目監(jiān)控、需求變更管理等，及時化解風險。

完整項目數(shù)據(jù)看板，“人財物事知”多維分析，了解項目全貌，助力管理決策。

項目實施流程

結(jié)合ISO9001/CMMI3的過程標準體系，在PMBOK（項目管理知識體系）的指導(dǎo)下，充分建立本項目的總體實施流程，規(guī)范整個項目建設(shè)于實施，保障項目質(zhì)量，涉及范圍包括：進度管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、測試管理、發(fā)布管理、交付物管理、培訓(xùn)管理、售后服務(wù)管理、風險管理和溝通管理等10個方面。

項目過程裁剪

根據(jù)PMBOK基本理論并結(jié)合項目的實際情況，對項目過程進行剪裁，如下表所示部分內(nèi)容。

識別項目相關(guān)方

在識別項目相關(guān)方的時候，根據(jù)《項目章程》、《項目管理計劃》、《項目的采購合同協(xié)議》以及相關(guān)的事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)，PM協(xié)調(diào)相關(guān)項目專家，舉行項目相關(guān)會議，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集，并在會后進行數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)最終的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，最終識別出項目相關(guān)方，并將以下項目相關(guān)方登記在《相關(guān)方登記冊》內(nèi)。

管理相關(guān)相關(guān)方

在管理相關(guān)相關(guān)方的時候，使用人際關(guān)系與團隊技能的方法，舉行相關(guān)的專家會議，在會上確認基本管理規(guī)則，和溝通技能，如下表所示部分內(nèi)容。

建立項目團隊

1、在組建項目團隊的時候，梳理了團隊需要完成的任務(wù)；

2、根據(jù)任務(wù)劃分了項目小組

3、根據(jù)小組的職能，通過之前使用的個人和團隊評估、人際關(guān)系與團隊技能、培訓(xùn)、溝通技術(shù)等方法輸出的《團隊績效評價報告》，“因地制宜”的將成員劃分到不同的小組內(nèi)，組建了項目團隊以及需要遠程辦公的虛擬團隊小組。

項目實施計劃

項目實施計劃的合理設(shè)計是項目能夠順利實施的關(guān)鍵因素，為了保證項目能夠按時按質(zhì)量完成，在項目執(zhí)行的過程中，必定涉及到項目的執(zhí)行、項目的質(zhì)量的保證、以及技術(shù)的銜接等多方面問題，本項目的實施計劃的制定，結(jié)合系統(tǒng)的規(guī)模、個人的項目實施經(jīng)驗，將整個項目分成為：項目準備階段、需求分析階段、選擇ERP系統(tǒng)階段、系統(tǒng)定制和配置階段、數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)測試階段、用戶培訓(xùn)和上線準備階段、系統(tǒng)上線階段、項目收尾階段。

首先對任務(wù)進行WBS分解。分解的原則：

1、在創(chuàng)建WBS的時候，任務(wù)必須100%拆解

2、反向加總應(yīng)該等于工作或者某模塊的全部內(nèi)容（不要漏掉任何）

3、任務(wù)完成的時間一般不超過兩周，并且分解的越短越好

4、一個WBS項只能由一個人負責，其他人只能是參與者和配合者

5、估算時間要預(yù)留出富裕

6、通常，拆到4-6層基本已經(jīng)可以把項目拆分的足夠細致

7、如果一開始考慮“如何去做”，那說明項目經(jīng)理已經(jīng)走的太遠

根據(jù)WBS制定詳細的實施計劃

項目質(zhì)量管理

在項目管理階段，分為規(guī)劃質(zhì)量管理-》管理質(zhì)量-》控制質(zhì)量這3大步。其中在規(guī)劃質(zhì)量管理階段，根據(jù)項目章程、項目管理計劃等相關(guān)文件，邀請相關(guān)專家，開專題會議，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析，并將分析后的數(shù)據(jù)進行表現(xiàn)，由專家協(xié)同決策，最終輸出質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量策略指標，如右表。 在管理質(zhì)量階段，舉行專題會通過對數(shù)據(jù)的觀察、分析決策、使用質(zhì)量改進方法，問題解決手段，對出現(xiàn)的問題進行解決，并輸出質(zhì)量報告，以及測試與評估文件。

相關(guān)溝通管理

本次項目的溝通管理遵循規(guī)劃溝通管理-》管理溝通-》監(jiān)督溝通三大步進行，根據(jù)項目管理系統(tǒng)、專家判斷法、溝通方法，溝通模型（如下圖）、溝通需求分析等方法，在規(guī)劃溝通管理階段輸出溝通管理計劃書；在管理溝通階段，輸出項目溝通記錄；在監(jiān)督溝通階段，更新工作績效信息。項目溝通模型如下：

項目溝通計劃表如下：

項目驗收

項目驗收的過程包括

1、重要的文檔驗收、歸檔、審計，如下表。

2、財務(wù)結(jié)算流程、付款

3、項目資源處理

項目結(jié)束

1、在項目的時候過程中，應(yīng)該確保所提供的業(yè)務(wù)信息是真實的，是準確的，避免出現(xiàn)虛假的宣傳內(nèi)容來誤導(dǎo)客戶

2、在合作的過程中，應(yīng)該保證項目內(nèi)外部的所有成員都是相互尊重、共同推進項目，來保證項目的實施的

3、在ERP的實施過程中，對于一些企業(yè)的敏感的信息以及商業(yè)的機密，項目團隊需要做到嚴格保密，確保信息的安全

4、項目組成員還必須具備強烈的責任心以及強烈的責任感，來保證對自己的工作負責，如果出現(xiàn)任何一個項目風險，都需要積極的面對，和積極的解決

5、在項目結(jié)束之前，項目組織應(yīng)該首先積極的組織一次全面的項目總結(jié)大會，來回顧整個項目過程，在回顧的過程中，來提煉總結(jié)項目的寶貴的項目經(jīng)驗

6、在準備最終的驗收報告的時候，需要確保報告的準確性和報告的客觀性

7、在完成可交付成果的整理及確認后，需要和客戶進行項目成果的交接，交接完成后，進入項目的售后支持階段

8、完成驗收確認后，與客戶進行費用的結(jié)算，完成項目的財務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)后，徹底關(guān)閉項目

9、關(guān)閉項目后，解散項目團隊，釋放項目資源

項目實施難點

1、任務(wù)發(fā)布難，跨部門協(xié)作難：項目涉及到的部門比較多，在發(fā)布任務(wù)的時候比較困難，導(dǎo)致部門之間信息同步不及時，項目協(xié)作混亂。

2、任務(wù)制定過程繁瑣：由于涉及到項目文檔的歸檔工作，在制定項目任務(wù)的時候，開始使用的是excel表格，費時費力，且任務(wù)多的時候，無法區(qū)分任務(wù)的優(yōu)先級，項目管理難以推進。

3、任務(wù)進度把控難：在項目管理中，缺少任務(wù)狀態(tài)看板，進度不易把控，無法準確的把握項目整體的完成情況。員工的個人任務(wù)情況也因為缺少直觀圖的展示，導(dǎo)致項目延期風險很大。

4、任務(wù)溝通困難：項目的任務(wù)執(zhí)行和審核流程比較繁瑣，在執(zhí)行任務(wù)中無法及時的反饋，溝通成本太高，進一步阻礙項目任務(wù)的順利進行

5、工時統(tǒng)計難：目前工時是手工錄入的，可能會出現(xiàn)工時錯誤，或者數(shù)據(jù)不準確，不僅影響成員的個人統(tǒng)計，也會影響團隊之間的凝聚力。

項目實施難點應(yīng)對措施

在項目實施過程，不斷的摸索，終于找到了解決這些難點的應(yīng)對措施。首先項目管理者必須具備項目管理的思維，其次要充分的利用項目管理的輔助工具。

1. 系統(tǒng)思維：

• 項目管理需要透徹了解項目的各個方面，包括項目目標、里程碑、時間表、資源和風險等。系統(tǒng)思維能力有助于管理者了解項目的整體性，幫助他們更好地分配資源和制定決策。
• 項目管理需要創(chuàng)新思維能力，以創(chuàng)造性的方式解決問題。在項目管理中，可能會遇到各種挑戰(zhàn)和障礙，需要有創(chuàng)新思維能力來解決問題并找到新的解決方案。
• 項目管理需要溝通思維能力，以便有效地與團隊成員、利益相關(guān)者和其他項目組織進行溝通。管理者需要了解如何有效地溝通，以確保團隊成員明確任務(wù)和目標，并能夠協(xié)作完成任務(wù)。
• 項目管理需要分析思維能力，這樣才能分析數(shù)據(jù)和信息，以制定決策，并在必要時調(diào)整項目計劃。
• 項目管理需要領(lǐng)導(dǎo)思維能力，以便管理者能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊完成任務(wù)。管理者需要了解如何激勵團隊成員、建立信任和推動進展。

2. 工欲善其事，必先利其器。

作為一名項目管理人員，學(xué)會利用合適的項目管理工具來輔助自己的工作也是非常有必要的。特別是在數(shù)字化時代，利用好工具能達到事半功倍的效果。

總結(jié)

1、電商ERP實施項目帶來的顯著成效，不僅將在企業(yè)運營效率上實現(xiàn)了20%的提升，還成功節(jié)約了15%的成本。

2、該項目為項目管理領(lǐng)域貢獻了寶貴的實踐案例，促進了理論研究的深入發(fā)展。

3、在技術(shù)層面，還介紹了創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，包括智能化數(shù)據(jù)分析和自動化流程管理，這些技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了工作效率和準確性。