本文旨在通過(guò)對(duì)喜馬拉雅FM的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)分析，以提出具有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)。

2016年被稱(chēng)為知識(shí)付費(fèi)的元年，在這一年中，知乎推出了知乎live和值乎，豆瓣推出豆瓣時(shí)間，果殼推出分答。而喜馬拉雅FM也緊跟潮流，在16年12月3日當(dāng)天，推出國(guó)內(nèi)首個(gè)內(nèi)容消費(fèi)節(jié)“123知識(shí)狂歡節(jié)”，加入了知識(shí)付費(fèi)的潮流大軍。

喜馬拉雅FM作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的音頻平臺(tái)，功能眾多，本文將僅就知識(shí)付費(fèi)這一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行分析并發(fā)表一點(diǎn)淺見(jiàn)。

一. 體驗(yàn)環(huán)境

機(jī)型：IPHONE 7

系統(tǒng)：IOS 10.2.1

App版本：6.3.9

二. 產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品定位

音頻類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容以PGC為主流，同時(shí)融合優(yōu)秀的UGC內(nèi)容（用戶可以申請(qǐng)成為主播，當(dāng)訂閱播放量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以申請(qǐng)付費(fèi)）

2. 用戶分析

（以下數(shù)據(jù)均來(lái)源于極光）

（1）男女分布

喜馬拉雅FM上男性用戶占比51.5%，女性用戶占比48.5%。

（2）年齡分布

由上圖可以看出，喜馬拉雅上20-24用戶占比最多達(dá)28.7%，總體來(lái)說(shuō)用戶年齡集中在20-32歲，也正是互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的年齡段。

（3）城市分布

由上圖可以發(fā)現(xiàn)，喜馬拉雅FM的用戶來(lái)大城小鎮(zhèn)，且在各個(gè)不同類(lèi)型的城市分布也十分均勻。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論性別，年齡，城市，喜馬拉雅都未出現(xiàn)明顯的“偏科”。這樣的均衡形式奠定了喜馬拉雅做成“淘寶”式（知識(shí)內(nèi)容豐富，用戶能自由選購(gòu)感興趣的）知識(shí)付費(fèi)app的基礎(chǔ)。這樣的發(fā)展模式無(wú)疑是最穩(wěn)定的，能更好適應(yīng)用戶口味的變化和市場(chǎng)形勢(shì)的動(dòng)蕩。

（4）需求分析

筆者結(jié)合了appstore和華為手機(jī)上的應(yīng)用寶中對(duì)于喜馬拉雅fm這款軟件的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)喜馬拉雅fm解決了以下用戶痛點(diǎn)：

• 時(shí)間比較碎片化，沒(méi)有成塊的時(shí)間學(xué)習(xí)。
• 做雜事（例如打掃衛(wèi)生）時(shí)感覺(jué)比較浪費(fèi)時(shí)間，希望能通過(guò)音頻的方式學(xué)習(xí)娛樂(lè)。
• 懶得看書(shū)，希望有人能提煉出精華點(diǎn)。
• 希望有專(zhuān)業(yè)而又有趣的東西幫助教育孩子。
• 想愛(ài)護(hù)眼睛不看東西又能娛樂(lè)或者學(xué)習(xí)。

還未滿足的需求有：

• 廣告穿插在聽(tīng)音頻的過(guò)程中另用戶很煩惱。這里筆者認(rèn)為在付費(fèi)專(zhuān)輯的逐步推進(jìn)后，喜馬拉雅fm的廣告是可以逐步減少的。所以把這一點(diǎn)列為一個(gè)需求。
• 付費(fèi)內(nèi)容大多為199元的課程，希望能增加更多便宜但又好的課程。

3. 市場(chǎng)情況

（1）日均使用用戶

（數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞指數(shù)）

由上圖可以看出，喜馬拉雅FM日均獨(dú)立設(shè)備5532萬(wàn)臺(tái)，排名77，遠(yuǎn)超得到（257萬(wàn)），知乎（2917萬(wàn)），豆瓣（620萬(wàn)）等軟件。

由上可知喜馬拉雅首先擁有龐大的用戶基數(shù)，雖然并非都能成功轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，但是這仍然是喜馬拉雅FM先天的優(yōu)勢(shì)。

（2）付費(fèi)情況

去年，喜馬拉雅“123知識(shí)狂歡節(jié)”24小時(shí)銷(xiāo)售超過(guò)5000萬(wàn)。

近日，喜馬拉雅公布2017年以來(lái)月均ARPU值超過(guò)90元。

而喜馬拉雅FM上最為暢銷(xiāo)的《馬東攜奇葩天團(tuán)親授“好好說(shuō)話”》，目前獲得了55.2萬(wàn)次訂閱（注：未付費(fèi)玩家也可以訂閱）和4921萬(wàn)次總的播放量?？傆?jì)有277期節(jié)目，每期節(jié)目收聽(tīng)量在10萬(wàn)左右浮動(dòng)。

三. 產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略分析

從知識(shí)付費(fèi)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)付費(fèi)的載體在進(jìn)行變化：

由書(shū)（文字）→網(wǎng)絡(luò)課程（視頻）→移動(dòng)端專(zhuān)輯（音頻）

這不僅是隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在變遷，也反映了人們希望越來(lái)越簡(jiǎn)便的獲取知識(shí)的訴求。

這里的簡(jiǎn)便分為兩方面，空間上和時(shí)間上。空間上人們不用專(zhuān)門(mén)去買(mǎi)書(shū)占用位置，時(shí)間上人們可以利用碎片化的時(shí)間獲取知識(shí)。也由此喜馬拉雅FM作為一款電臺(tái)軟件，在知識(shí)付費(fèi)上一開(kāi)始就具有優(yōu)勢(shì)。

作為較晚推出內(nèi)容付費(fèi)的軟件，在差異化上，其相對(duì)于其他軟件有以下特色：

• 內(nèi)容更加的豐富，PGC融合UGC內(nèi)容
• 特色會(huì)員制度
• 整體來(lái)說(shuō)較泛娛樂(lè)化

2. 信息架構(gòu)

由于本文僅針對(duì)于知識(shí)付費(fèi)進(jìn)行分析，所以我們先來(lái)看看知識(shí)付費(fèi)的入口在哪里：

• 進(jìn)入APP→閃屏廣告→某一具體付費(fèi)課程頁(yè)面
• 首頁(yè)→banner輪播窗口→某一具體付費(fèi)課程頁(yè)面
• 首頁(yè)→精品→精品選購(gòu)頁(yè)面
• 發(fā)現(xiàn)→付費(fèi)精品→精品選購(gòu)頁(yè)面

總的來(lái)說(shuō)，付費(fèi)入口路徑也比較深。需要用戶進(jìn)行3次以上的點(diǎn)擊才能到達(dá)“精品”頁(yè)面。

但是同時(shí)，付費(fèi)內(nèi)容也滲透到了喜馬拉雅的每個(gè)地方。在首頁(yè)必聽(tīng)榜中，分為免費(fèi)榜和付費(fèi)榜和付費(fèi)精品榜，在下方各個(gè)欄目中，也同時(shí)推薦了付費(fèi)專(zhuān)輯和免費(fèi)專(zhuān)輯。

值得注意的是，喜馬拉雅在個(gè)性化推薦時(shí)是區(qū)分了免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶的。筆者未付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)輯時(shí)，在首頁(yè)第一欄的“猜你喜歡”欄目和最后一欄的“為你推薦”欄目中推薦的都是免費(fèi)專(zhuān)輯。筆者付費(fèi)買(mǎi)了專(zhuān)輯聽(tīng)了一期后，再次重啟APP，兩個(gè)欄目中就出現(xiàn)了付費(fèi)的專(zhuān)輯推薦。這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)疑能夠促進(jìn)用戶消費(fèi)，同時(shí)也不太得罪免費(fèi)用戶。

另外精品這一頁(yè)面并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的tab，而是隱藏在首頁(yè)和發(fā)現(xiàn)里。

可見(jiàn)喜馬拉雅FM在付費(fèi)這一塊還在做謹(jǐn)慎的嘗試。筆者認(rèn)為是因?yàn)橄柴R拉雅FM的優(yōu)勢(shì)是龐大的用戶基礎(chǔ)，而它并不想因?yàn)榍罄那卸米镉脩?，喪失這一優(yōu)勢(shì)。另外筆者在總結(jié)appstore里的用戶評(píng)論時(shí)，也發(fā)現(xiàn)有一部分用戶比較抵觸廣告和付費(fèi)，但是總體占比不大。

改進(jìn)思考：精品有沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)做一個(gè)tab？

筆者認(rèn)為是沒(méi)有必要的：

• 其一，滲透在各個(gè)地方的精品已經(jīng)得到了足夠的曝光率，用戶可以通過(guò)首頁(yè)輕易的找到它并進(jìn)入頁(yè)面選購(gòu)。
• 其二，喜馬拉雅的付費(fèi)項(xiàng)目除了付費(fèi)專(zhuān)輯外還有“商城”，“問(wèn)答”“直播”等，同時(shí)還有“聽(tīng)友圈”“全民朗讀”“活動(dòng)”等功能，包括“精品”在內(nèi)他們都在“發(fā)現(xiàn)”這一tab之下，是屬于基于海量的UGC免費(fèi)內(nèi)容的擴(kuò)展。如若單獨(dú)給“精品”一個(gè)tab，那么其他的內(nèi)容放在哪里？

接下來(lái)，再看具體的精品頁(yè)面的信息架構(gòu)：

付費(fèi)內(nèi)容多種多樣，但形式均為音頻?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)滿足了大部分用戶的需求。在暢銷(xiāo)榜的前十名中，有4名都是屬于個(gè)人提升類(lèi)，3名屬于人文歷史類(lèi)，2名屬于商業(yè)財(cái)經(jīng)類(lèi)，1名屬于親子教育類(lèi)。在后面的排名中，這四類(lèi)也出現(xiàn)的較多，前三類(lèi)火爆的原因是切中了當(dāng)今年輕一代對(duì)于未來(lái)十分焦慮，而迫切想要提升自己的需求。同時(shí)筆者十分看好親子教育這一類(lèi)在未來(lái)的發(fā)展。

比較有特色的是喜馬拉雅的巔峰會(huì)員制。會(huì)員一月售價(jià)25元，多月購(gòu)買(mǎi)享有折扣。具體福利如圖：

通過(guò)每天聽(tīng)書(shū)和會(huì)員折扣這兩個(gè)制度，其無(wú)疑增強(qiáng)了用戶的黏性。在能夠使用會(huì)員享受折扣的專(zhuān)輯頁(yè)面，也都會(huì)顯示會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)，增強(qiáng)用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的欲望。即將上線的去有聲廣告特權(quán)或許能成為一個(gè)亮點(diǎn)，也滿足了部分用戶希望聽(tīng)音頻時(shí)沒(méi)有廣告的需求。

3. 用戶使用流程圖

總體來(lái)說(shuō)，用戶使用流程順暢自然。

4. 功能體驗(yàn)分析

（1）精品頁(yè)面

上文有精品頁(yè)面的架構(gòu)圖。該頁(yè)面作為付費(fèi)專(zhuān)輯的主頁(yè)，有著多樣的欄目，同時(shí)在暢銷(xiāo)榜等的下方，也有活動(dòng)的廣告。

改進(jìn)思考：

在“精品”這一頁(yè)面，第一個(gè)欄目是“每日優(yōu)選”，筆者認(rèn)為這是由喜馬拉雅的編輯推薦的而非個(gè)性化推薦。并且在筆者使用喜馬拉雅FM的一周內(nèi)，該欄目的推薦內(nèi)容并沒(méi)有太大的變化，均為付費(fèi)的較熱門(mén)內(nèi)容。

筆者認(rèn)為可以將“每日優(yōu)選”改進(jìn)，推薦內(nèi)容為熱門(mén)內(nèi)容+個(gè)性化推薦內(nèi)容。并且暢銷(xiāo)榜的前幾位已經(jīng)得到了大量的曝光度，沒(méi)有必要再加大。在每日優(yōu)選里可以推薦一些較冷門(mén)但編輯又覺(jué)得比較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

（2）專(zhuān)輯頁(yè)面

① 試聽(tīng)

試聽(tīng)分為兩種方式：

1. 主播會(huì)選擇幾期節(jié)目作為免費(fèi)試聽(tīng)節(jié)目，一般為整張專(zhuān)輯的前幾期。用戶點(diǎn)擊即可試聽(tīng)。
2. 將專(zhuān)輯分享至微信朋友圈可以免費(fèi)選擇一期節(jié)目收聽(tīng)。

試聽(tīng)是用戶選擇是否購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)輯的衡量依據(jù)，所以試聽(tīng)內(nèi)容的質(zhì)量至關(guān)重要。一般專(zhuān)輯的試聽(tīng)內(nèi)容都包含整個(gè)專(zhuān)輯的大概介紹和比較有亮點(diǎn)的內(nèi)容。

免費(fèi)用戶也可以在試聽(tīng)的節(jié)目下進(jìn)行評(píng)論。

② 分享賺錢(qián)

用戶可以通過(guò)頁(yè)面右上角的分享賺錢(qián)按鈕將專(zhuān)輯分享出去。每當(dāng)有1個(gè)人通過(guò)用戶分享的鏈接購(gòu)買(mǎi)成功，用戶就可以獲得訂單金額5%的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

分享賺錢(qián)的目的自然是為了促進(jìn)用戶分享以此帶來(lái)流量，消費(fèi)。但不可避免的是存在部分用戶，在有購(gòu)買(mǎi)意愿的情況下通過(guò)別人分享的鏈接購(gòu)買(mǎi)省下5%金額。相當(dāng)于平臺(tái)進(jìn)行了微小的讓利。

不過(guò)這個(gè)功能具體的效果有待后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，筆者認(rèn)為如果數(shù)據(jù)顯示不佳，可以取消這個(gè)功能。

（3）收聽(tīng)頁(yè)面

在購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)輯后，就可以對(duì)某一期節(jié)目進(jìn)行評(píng)論和喜歡了。

① 加群

付費(fèi)用戶可以加入付費(fèi)專(zhuān)享群，與主講人進(jìn)行溝通，但值得注意的是，付費(fèi)專(zhuān)享群是限制了人數(shù)的，只有早早購(gòu)買(mǎi)的用戶才有資格加入付費(fèi)專(zhuān)享群。筆者認(rèn)為這個(gè)限制是很好的。首先，并非每一個(gè)用戶都有加入付費(fèi)專(zhuān)享群的需求，用戶的核心需求還是聽(tīng)專(zhuān)輯里“有料的”內(nèi)容。其次，對(duì)于有這樣需求的用戶，KOL營(yíng)銷(xiāo)的效果是十分明顯的，這樣的人數(shù)限制能促進(jìn)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。最后，主講人的精力也是有限的，沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)過(guò)多的用戶，如果不加以限制，人數(shù)過(guò)多，主講人無(wú)心與用戶交流，反而降低了用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

② 定時(shí)

用戶在聽(tīng)節(jié)目時(shí)可以選擇定時(shí)功能，在規(guī)定的一定時(shí)間后就不再播放。但定時(shí)的時(shí)間選擇有限，只能選擇播完當(dāng)前聲音，或10分，20分，30分，60分，90分后不再播放。

筆者認(rèn)為這個(gè)功能是考慮到睡覺(jué)時(shí)聽(tīng)節(jié)目的用戶的需求，所以沒(méi)有必要讓用戶自由設(shè)置定時(shí)的時(shí)間。

③ 列表

用戶在列表中可以選擇播放順序，也可以在列表中找到其他節(jié)目進(jìn)行收聽(tīng)。排序的方式有兩種，以現(xiàn)在聽(tīng)的節(jié)目為中心，進(jìn)行順序或者倒序排序。

具體如圖：

正在播放的節(jié)目為第248期

倒序：

順序：

該功能是和順序播放相結(jié)合，除了節(jié)目本來(lái)的順序外，用戶還可以自定義排列順序進(jìn)行播放。

改進(jìn)思考：

• 自定義排列順序后返回播放，列表里的播放順序卻沒(méi)有更新，必須要重啟APP或者點(diǎn)擊另一個(gè)專(zhuān)輯播放后退出再進(jìn)入到該專(zhuān)輯的播放界面才會(huì)更新。筆者非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)此不是很了解，但認(rèn)為或許可以進(jìn)行改進(jìn)。
• 筆者的IPhone7在鎖屏狀態(tài)下聽(tīng)喜馬拉雅fm的專(zhuān)輯節(jié)目無(wú)法調(diào)節(jié)節(jié)目進(jìn)度，只有進(jìn)入喜馬拉雅的APP才能拖動(dòng)進(jìn)度條。筆者認(rèn)為這是一個(gè)很有必要添加的功能，假設(shè)小A在擁擠的地鐵上聽(tīng)書(shū)，操作手機(jī)并不方便。此時(shí)地鐵到站語(yǔ)音播報(bào)的音量蓋住了小A耳機(jī)里的聲音，小A漏聽(tīng)了一段想要倒回去，卻只能麻煩的輸入密碼解鎖手機(jī)再進(jìn)入APP調(diào)整進(jìn)度。

（4）評(píng)價(jià)頁(yè)面

購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)輯的用戶可以對(duì)專(zhuān)輯進(jìn)行評(píng)價(jià)，主講人可以回復(fù)。精選評(píng)價(jià)將置頂。未購(gòu)買(mǎi)的用戶可以對(duì)專(zhuān)輯下的評(píng)價(jià)進(jìn)行點(diǎn)贊或者回復(fù)。

改進(jìn)思考：

我們先來(lái)看看在上圖第一條評(píng)論下的回復(fù)

可以看到，在購(gòu)買(mǎi)用戶的好評(píng)下方，充斥了差評(píng)侮辱，還有倒賣(mài)盜版專(zhuān)輯的信息。這不僅對(duì)于該專(zhuān)輯造成了負(fù)面影響，對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是不利的。

筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)者的初衷是希望用戶能在評(píng)論下針對(duì)專(zhuān)輯內(nèi)容進(jìn)行交流，以達(dá)到促進(jìn)轉(zhuǎn)化的目的，但效果顯然不佳，以下兩種方案或許能幫助解決這個(gè)問(wèn)題：

• 禁止未購(gòu)買(mǎi)用戶回復(fù)評(píng)論，但點(diǎn)擊評(píng)論用戶頭像能進(jìn)行私信交流。
• 加大監(jiān)管力度，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者（倒賣(mài)專(zhuān)輯）進(jìn)行封號(hào)處理。

四. 總結(jié)

喜馬拉雅fm作為國(guó)內(nèi)發(fā)展最好的音頻類(lèi)軟件，基于其龐大的用戶基數(shù)，在知識(shí)付費(fèi)的熱潮中也激流而上，躋身于第一梯隊(duì)。相較于知乎，得到等軟件，其面向的用戶范圍更廣，用戶質(zhì)量更均衡。這樣的形勢(shì)有助于它長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。在付費(fèi)內(nèi)容方面，它除了普遍熱門(mén)的個(gè)人提升商務(wù)財(cái)經(jīng)類(lèi)，還具有親子教育，人文歷史，戲曲雜談?lì)惖葍?nèi)容，且這幾類(lèi)的付費(fèi)情況也十分良好。總的來(lái)說(shuō)，喜馬拉雅抓住了別的知識(shí)付費(fèi)軟件未具有的用戶并將其成功轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，而其較優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和多年沉淀的口碑也幫助它留下了用戶。

但仍有不少細(xì)節(jié)筆者認(rèn)為是可以進(jìn)一步改進(jìn)的。

在功能上：

• 精品頁(yè)每日優(yōu)選的推薦內(nèi)容可以改進(jìn)
• 收聽(tīng)頁(yè)排序改為選集
• 鎖屏狀態(tài)下可以調(diào)整進(jìn)度
• 評(píng)價(jià)頁(yè)回復(fù)功能改進(jìn)

五. 展望

現(xiàn)今知識(shí)付費(fèi)的火爆總讓筆者想起10年左右頁(yè)游的火爆。雖然兩者的類(lèi)型并不相同，但都是快餐化社會(huì)的產(chǎn)物。受人們青睞的付費(fèi)內(nèi)容總是冠有“成功學(xué)”“速成”“名家?guī)阕x書(shū)”之類(lèi)的標(biāo)簽。現(xiàn)代人已經(jīng)很少能有耐心自己去讀完一本名著，反而依賴(lài)于各大主講人的填鴨式灌輸。也正是由于人們這種希望用最少的時(shí)間，最少的精力得到最多的知識(shí)的懶惰心理，促使了喜馬拉雅FM之類(lèi)的音頻類(lèi)知識(shí)付費(fèi)的新起。而傳統(tǒng)的字面閱讀正收到?jīng)_擊，各類(lèi)閱讀軟件正向碎片化閱讀發(fā)展，同時(shí)也有一些軟件加入了名家講書(shū)的聽(tīng)書(shū)功能?，F(xiàn)在的知識(shí)付費(fèi)軟件也都在做音頻，讓人們用“聽(tīng)”代替“看”。

但顯然“聽(tīng)”的時(shí)候的專(zhuān)注力和理解力都不如“看”，對(duì)于知識(shí)吸收的量是有限的。更何況現(xiàn)今大多速成內(nèi)容的含金量并不高，用戶在聽(tīng)后得到的也就更少?，F(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)很新的東西，正在成長(zhǎng)的8090一代也對(duì)知識(shí)付費(fèi)的接受度較高。

所以就目前狀況看來(lái)，知識(shí)付費(fèi)的形式大好。但當(dāng)這風(fēng)口紅利過(guò)去，人們漸漸發(fā)現(xiàn)知識(shí)付費(fèi)帶給他們的東西或許并沒(méi)有想象中的多，那么知識(shí)付費(fèi)的未來(lái)又在哪里呢？

筆者結(jié)合使用喜馬拉雅FM的體驗(yàn)以及一些思考，認(rèn)為喜馬拉雅FM之類(lèi)的音頻型軟件在知識(shí)付費(fèi)方面有以下發(fā)展點(diǎn)：

權(quán)威內(nèi)容

付費(fèi)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就在于：有免費(fèi)的內(nèi)容讓人們選擇，那人們?yōu)槭裁匆x擇付費(fèi)的內(nèi)容？筆者認(rèn)為是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為付費(fèi)內(nèi)容更有質(zhì)量，更高效。那么在購(gòu)買(mǎi)之前如何判斷其質(zhì)量？除了試聽(tīng)/讀，簡(jiǎn)介外，一個(gè)很重要的因素就是該內(nèi)容的權(quán)威性。更何況人們?cè)跈?quán)威面前，不管具體內(nèi)容，就常有一種先入為主的理念——他那么成功那他說(shuō)的一定對(duì)。所以喜馬拉雅FM付費(fèi)專(zhuān)輯的名稱(chēng)常常為“【頭銜】+【名字】+【主題】”。而相對(duì)來(lái)看，知乎上很多舉辦LIVE的主講人的權(quán)威性并不夠，內(nèi)容水分也較大，沒(méi)法試聽(tīng)，用戶需要自己沙里淘金，體驗(yàn)并不好。喜馬拉雅FM雖然也有UGC的付費(fèi)內(nèi)容，但是UGC的主講人往往都有一定的粉絲積累，且付費(fèi)內(nèi)容的定價(jià)并不高，相對(duì)來(lái)說(shuō)好了不少。所以筆者認(rèn)為未來(lái)知識(shí)付費(fèi)的方向一定是向著權(quán)威性發(fā)展的，比起鼓勵(lì)用戶原創(chuàng)，平臺(tái)應(yīng)該傾斜更多的資源到引進(jìn)權(quán)威內(nèi)容。

“成功學(xué)”“速成法”紅利將減，但永不過(guò)時(shí)

現(xiàn)在任何知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái)，“成功學(xué)”（包括求職，個(gè)人發(fā)展，創(chuàng)業(yè)等）一定是一項(xiàng)熱點(diǎn)內(nèi)容。雖然筆者認(rèn)為幾乎都沒(méi)有幫助，但就該類(lèi)內(nèi)容在喜馬拉雅FM上的熱銷(xiāo)程度來(lái)說(shuō)，還是有不少用戶認(rèn)可并為其買(mǎi)單的。與此同時(shí)，負(fù)面評(píng)價(jià)也頻出，在喜馬拉雅FM專(zhuān)輯評(píng)價(jià)頁(yè)面前面部分全是好評(píng)的情況下，筆者也看到了“雖然不太想買(mǎi)，但為了康永哥還是買(mǎi)了”之類(lèi)的五星好評(píng)，同時(shí)，各大網(wǎng)站上也有人發(fā)貼表示為付費(fèi)的知識(shí)而感到后悔。

但人們購(gòu)買(mǎi)“成功學(xué)”的內(nèi)容是真的覺(jué)得它能帶領(lǐng)他走向成功嗎？筆者認(rèn)為有相當(dāng)一部分人并不是這樣認(rèn)為的，他掏錢(qián)的原因并非為了內(nèi)容，而是為了緩解自己在職場(chǎng)，在個(gè)人發(fā)展上的焦慮。聯(lián)想到以前的實(shí)體書(shū)店，成功學(xué)在剛出來(lái)的那段時(shí)間特別火熱，各大書(shū)店都放在展示臺(tái)上強(qiáng)推。后來(lái)熱度雖退，但至今成功學(xué)類(lèi)的書(shū)籍在書(shū)店推薦位仍占有一席之地。

由此推及線上，只要人們想要速成的心理不變，這類(lèi)內(nèi)容將永不過(guò)時(shí)，是知識(shí)付費(fèi)的熱點(diǎn)。

教育

對(duì)于大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)軟件來(lái)說(shuō)，直接對(duì)孩子的教育內(nèi)容是一個(gè)空缺的板塊。但喜馬拉雅FM上就設(shè)有專(zhuān)門(mén)這一板塊，并且發(fā)展形勢(shì)良好。親子教育這一欄目緊跟在商業(yè)財(cái)經(jīng)這一欄目之后，并且就付費(fèi)情況和好評(píng)度來(lái)看，不少家庭愿意為孩子購(gòu)買(mǎi)音頻產(chǎn)品，進(jìn)行教育。同時(shí)由于其他軟件在這一方向的空缺，喜馬拉雅FM可以說(shuō)是獨(dú)占鰲頭。但是內(nèi)容還是局限于早教，即內(nèi)容主要針對(duì)3-10歲的孩子。

筆者認(rèn)為16歲以下的用戶價(jià)值仍然可以挖掘，他們雖然購(gòu)買(mǎi)能力較有欠缺，但創(chuàng)造出適合他們的內(nèi)容但推薦給他們的父母，或許是未來(lái)知識(shí)付費(fèi)的一個(gè)大的方向。

深度知識(shí)

音頻內(nèi)容雖然幫助人們利用了碎片化的時(shí)間，并且通過(guò)名家講內(nèi)容的方式促使人們能夠快速接受知識(shí)，但是用戶的具體接受情況，以及對(duì)于知識(shí)的轉(zhuǎn)化吸收必是不太理想的。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的某類(lèi)知識(shí)，用視頻，文字的方式進(jìn)行講授才能切中少部分用戶的需求。這類(lèi)用戶總量占比極少，但相較于其他用戶，具有更深的學(xué)習(xí)欲望，更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力。

不過(guò)由于總量占比有限，專(zhuān)門(mén)為這類(lèi)用戶開(kāi)設(shè)專(zhuān)輯是不太現(xiàn)實(shí)的，但在該類(lèi)用戶購(gòu)買(mǎi)了某專(zhuān)輯后，若能為他們提供某項(xiàng)有助于幫助他們深度學(xué)習(xí)的附加服務(wù)則是極好的。例如喜馬拉雅FM的附加專(zhuān)屬群就屬于此類(lèi)。

未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)

就用戶年齡層次來(lái)看，40歲以上的用戶是極少的。針對(duì)于這一部分用戶，由于時(shí)代的原因，他們或許對(duì)于知識(shí)付費(fèi)并不感冒。但是可以采取與“教育”這一欄相同的方法，現(xiàn)在的人們大多工作很忙，沒(méi)有時(shí)間陪伴老人。而不少老人有相聲戲曲之類(lèi)的戲曲，如果將知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容作為一項(xiàng)禮物送給老人，讓老人在家里沒(méi)有那么無(wú)聊，筆者認(rèn)為是一個(gè)很好的心意。所以通過(guò)運(yùn)營(yíng)將內(nèi)容作為禮品贈(zèng)送應(yīng)是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展方向。

就內(nèi)容來(lái)看，行業(yè)上財(cái)經(jīng)類(lèi)持續(xù)大火，而新生的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)內(nèi)容也不甘落后。這是由于這兩類(lèi)較高的行業(yè)工資所引導(dǎo)的。那么其他類(lèi)似于“機(jī)械”“生物”的專(zhuān)業(yè)性付費(fèi)知識(shí)是否就沒(méi)有出路了呢？筆者認(rèn)為這里可以打一個(gè)問(wèn)號(hào)，在未來(lái)，或許在這一方向的付費(fèi)內(nèi)容，會(huì)有新的突破。

筆者目前為18級(jí)應(yīng)屆生，正以產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)而努力。上述的很多看法必然不夠成熟，也在這里拋磚引玉，歡迎各位在評(píng)論區(qū)發(fā)表高見(jiàn)。

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