產(chǎn)品迭代記錄了產(chǎn)品成長(zhǎng)的心路歷程，從產(chǎn)品的迭代中會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品動(dòng)向，為你規(guī)劃未來產(chǎn)品成長(zhǎng)提供參考。

讀過幾本產(chǎn)品相關(guān)的書籍，或是剛接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)，有兩個(gè)名詞頻繁出現(xiàn)：需求和迭代。

需求是迭代實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)，迭代是對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面的升級(jí)優(yōu)化，筆者在記錄了幾個(gè)醫(yī)療軟件的迭代路程之后發(fā)現(xiàn)：從產(chǎn)品的版本迭代中能夠看清產(chǎn)品的走向，版本與版本之間的巨大差別，和用戶到一定量級(jí)以后如何發(fā)展，功能以什么順序進(jìn)行開發(fā)才能更符合當(dāng)前的用戶量。迭代的記錄就是產(chǎn)品成長(zhǎng)的記錄。

一、什么是迭代？

迭代是重復(fù)反饋過程的活動(dòng)，其目的通常是為了逼近所需目標(biāo)或結(jié)果。每一次對(duì)過程的重復(fù)稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果會(huì)作為下一次迭代的初始值。—百度百科

迭代是通過產(chǎn)品定位、各個(gè)渠道的反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品版本的調(diào)整更新，以達(dá)到產(chǎn)品的終極目標(biāo)?！P者

二、從迭代看產(chǎn)品

1、微醫(yī)

迭代周期：小版本的迭優(yōu)化基本在一周內(nèi)完成，新功能的上線15-20天完成。

迭代之路：2016年6月到2016年8月19日之前，微醫(yī)一直在做原有的業(yè)務(wù)功能上的優(yōu)化、視覺上的優(yōu)化、少量的運(yùn)營(yíng)需求優(yōu)化（優(yōu)惠券），2016年8月19日之后，重點(diǎn)圍繞醫(yī)患社區(qū)展開（醫(yī)言堂），持續(xù)業(yè)務(wù)、視覺上的優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)需求增加（活動(dòng)更新），新的增值服務(wù)（贏利點(diǎn)）的探索（名醫(yī)服務(wù)、健康管理等）。（注：在App Annie中沒有搜索到微醫(yī)，所以版本記錄只是從2016年6月開始）。

迭代分析：從迭代可以看出，微醫(yī)在前期側(cè)重在于平臺(tái)的搭建，各個(gè)功能流程的順利完成是產(chǎn)品重點(diǎn)，在迭代中不斷的優(yōu)化功能流程，提升用戶體驗(yàn)，積累第一批用戶。

功能流程基本確立以后，開始注重社區(qū)形式的運(yùn)營(yíng)，增加用戶粘性，網(wǎng)絡(luò)群眾以不同的社群形式存在于互聯(lián)網(wǎng)中，什么樣的人就會(huì)加入什么樣的社群，建立社群能更好的維護(hù)用戶群體。再加上持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，起到基本運(yùn)營(yíng)目的（拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化）的同時(shí)，增加用戶粘性、提升用戶體驗(yàn)、營(yíng)造品牌口碑。

有了核心功能流程順暢，有了社群活躍用戶，微醫(yī)開始探索新的贏利點(diǎn)，加之醫(yī)療行業(yè)受到相關(guān)政策的影響較大，也促使微醫(yī)不斷的退出新的服務(wù)模式。

2、平安好醫(yī)生

迭代周期：版本更新約為一個(gè)月一次。

迭代之路：前期一直在探索產(chǎn)品的走向，前期希望通過建立“健康圈”積累用戶。前期的定位是健康管家，探索階段做過姨媽管理、預(yù)約掛號(hào)、在線藥城，跟隨社會(huì)熱點(diǎn)。2015年12月5日上線“步步奪金”優(yōu)化健康圈，到2016年5月10日全面更新，開始建立線上健康商城，基本確立產(chǎn)品方向（o2o），2016年6月引入直播，2016年11月開始做健康方面的質(zhì)訊。之后開始引入各類商品、服務(wù)（醫(yī)療美容）。

迭代分析：平安好醫(yī)生在產(chǎn)品的前期，只是知道要做醫(yī)療，具體的切入點(diǎn)和贏利的模式都很模糊（或許他們是有前期目標(biāo)的，那我沒什么說平安好醫(yī)生產(chǎn)品定位模糊呢，因?yàn)槠桨埠冕t(yī)生做了很多方面的嘗試，最終才確立自己的產(chǎn)品方向，從迭代看沒有遞進(jìn)的關(guān)系，而是對(duì)于生存模式的探索）。

多個(gè)功能的探索，最早也想通過資訊社區(qū)的模式積累第一批用戶。在全民都計(jì)步的年代推出了計(jì)步功能，發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能還算好用，能起到拉新、促活的作用，開始圍繞“步步奪金”做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

到了2016年5月開始重新確定了產(chǎn)品方向，上線了健康商城，后期產(chǎn)品迭代圍繞健康商城展開，產(chǎn)品方向基本確立，引入直播功能也是跟社會(huì)熱點(diǎn)的做法，希望能通過直播再次留住用戶，簡(jiǎn)歷健康資訊社區(qū)，開始其他贏利點(diǎn)的探索。

3、春雨醫(yī)生

迭代周期：迭代更新約為：1-2個(gè)月一次。

迭代之路：前期探索產(chǎn)品方向做mvp版本，上線問診和健康咨詢功能，前期基本在這兩個(gè)功能為重點(diǎn)。

2012年9月25日擴(kuò)大了mvp版本，重心轉(zhuǎn)在線上問診，2013年1月9日，目標(biāo)更加明確，建立線上問答咨詢健康平臺(tái)。2013年10月12日重心轉(zhuǎn)變不在滿足于線上的問診服務(wù)功能，開始邁步進(jìn)入疾病的解決方案平臺(tái)，2014年4月28日，各個(gè)付費(fèi)模塊的定型，開始著手線上到線下的服務(wù)（預(yù)約掛號(hào)）、健康咨詢功能一直在做，積累用戶、群聚用戶并細(xì)分用戶，2015年7月14日上線視頻問診功能，2016年7月29日上線直播功能且一直優(yōu)化，2017年8月3日上線快速購(gòu)藥。全方位的用戶健康問題解決平臺(tái)（偏線上業(yè)務(wù)）。

迭代分析：春雨醫(yī)生典型的MVP版本，推動(dòng)發(fā)展，即第一版只上線了核心功能，根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷優(yōu)化核心功能，然后再擴(kuò)大MVP版本范圍，再次接收反饋，再次優(yōu)化，以此的良性循環(huán)。在探索階段，不斷根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。在各個(gè)核心功能基本定型以后，開始做新的業(yè)務(wù)，建立社區(qū)累計(jì)用戶，開立直播留住用戶，探索新的盈利點(diǎn)，打造成健康問題解決平臺(tái)。

4、大象就醫(yī)

迭代周期：迭代速度小版本一個(gè)禮拜，大版本為一個(gè)月。

迭代之路：前期的版本迭代一直處于功能業(yè)務(wù)優(yōu)化的狀態(tài)，后期逐漸建立以醫(yī)生為服務(wù)的業(yè)務(wù)2016年6月22日新增語音聊天，2016年8月新增視頻問診，2016年7月16日上線大象商城，2016年9月17日加入了直播，到目前一直在優(yōu)化直播。2016年10月28日加入隨訪功能，2016年11月15日電子病例授權(quán)。

迭代分析：大象就醫(yī)是以醫(yī)院為單位，對(duì)接各個(gè)醫(yī)院的HIs系統(tǒng)，對(duì)用戶提供服務(wù)，從迭代中可以看出前期是對(duì)產(chǎn)品核心功能的優(yōu)化，在迭代的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)問題：以醫(yī)院為單位太大了，用戶不好理解，功能不好推進(jìn)，開始做醫(yī)醫(yī)生為單位的業(yè)務(wù)，在把醫(yī)療的業(yè)務(wù)在線上實(shí)現(xiàn)以后，開始了贏利點(diǎn)的探索-建立商城，進(jìn)入一邊積累用戶，一邊拓寬業(yè)務(wù)的迭代隧道。

5、好大夫在線

迭代周期：迭代更新約為7-15天一次。

迭代之路：發(fā)展到2016年，業(yè)務(wù)模式較為穩(wěn)定，大部分更新迭代都是在優(yōu)化現(xiàn)有的功能，增加的新功能也大多是為了更方便已有業(yè)務(wù)的開展。2017-3-25實(shí)現(xiàn)銀川地區(qū)的線上醫(yī)保付費(fèi)，此功能還在探索階段。

迭代分析：好大夫在線，在功能上是與微醫(yī)最像的一個(gè)，很多次我在兩者間做比較，好大夫在線更注重核心功能的搭建，注重后端的醫(yī)療資源，微醫(yī)相比于好大夫更注重運(yùn)營(yíng)（說這個(gè)是因?yàn)楹么蠓虻牡畔⒄业降牟欢?，哈哈），所以送掌握到的迭代信息來看好大夫一直在做功能、體驗(yàn)上的優(yōu)化，醫(yī)保業(yè)務(wù)的上線也是業(yè)務(wù)功能的開拓。

6、醫(yī)生樹

迭代周期：迭代速度半個(gè)月一次，版本穩(wěn)定后，更新變慢，2016-3-22至今未更新。

迭代分析：1.0版本主要是對(duì)mvp版本功能的迭代優(yōu)化，2.0版本對(duì)現(xiàn)有功能大升級(jí)，開始下一步的戰(zhàn)略發(fā)展，增加免費(fèi)問答。3.0版本再次調(diào)整，全面升級(jí)，增加健康咨詢內(nèi)容，建立對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)體系，2015-8-17加入運(yùn)營(yíng)優(yōu)化（優(yōu)惠券），2015-10-9引入藥品，2015-12-21全面升級(jí)，問掛號(hào)、咨訊、開通vip服務(wù)通道，加入用戶錢包。

迭代分析：醫(yī)生樹的迭代在X.0版本中只是對(duì)版本誒的東西做優(yōu)化修改，直到上升到X+1.0版本才會(huì)有大的改動(dòng)，這是多數(shù)app版本控制的手段，單獨(dú)拿出來說是因?yàn)獒t(yī)生樹在這方面做的很明顯，當(dāng)你查看它的迭代記錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大版本與大版本之間相差很大，你很難找到這個(gè)產(chǎn)品的引爆點(diǎn)，看到的是一次次的更新升級(jí)，每次升級(jí)都有所調(diào)整，宏觀來看，也是建立起用戶社區(qū)，然后基于功能開始拓展贏利點(diǎn)。

三、對(duì)以上產(chǎn)品的迭代分析，我從中發(fā)現(xiàn)

1、醫(yī)療這類的APP，大眾對(duì)其需求大，但用戶的粘性不高（慢性疾病除外），大部分用戶對(duì)于這類app都是“用完即走”新手用戶和中間用戶偏多，在這樣的用戶行為習(xí)慣下，用戶粘性真的可以通過社區(qū)來提升嗎？

上面的產(chǎn)品基本每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)建立類似社區(qū)的“健康咨詢”模塊，目的就是通過社區(qū)積累用戶、提升用戶粘性，互聯(lián)網(wǎng)思維中是說過：網(wǎng)民通過社群的形式存在在網(wǎng)絡(luò)上，社群的建立顯然能有效的建立與用戶之間的關(guān)系，但鑒于醫(yī)療APP的特殊性，是否能夠照搬呢？把放在社區(qū)上的資源更大的放在業(yè)務(wù)流程的拓優(yōu)化上是不是更好？

像美團(tuán)、滴滴，重業(yè)務(wù)流程，很少有其他的邊緣功能，一直圍繞下單這一主業(yè)務(wù)展開。這類app的特點(diǎn)是，用戶流量大，深入用戶少，用戶來app的目的很明確：下單、打車、看病。

用戶粘性的養(yǎng)成是依賴于主業(yè)務(wù)的優(yōu)秀程度，從而用戶自傳播。筆者也不能看清楚這兩種思想上那種更有優(yōu)勢(shì)，這或許也是為什么大多醫(yī)療產(chǎn)品都在優(yōu)化核心功能的同時(shí)也建立社群，兩手抓，絕對(duì)是不會(huì)錯(cuò)的。

平安好醫(yī)生前期在探索時(shí)，業(yè)務(wù)的重心轉(zhuǎn)變很快，多條業(yè)務(wù)線并行，很想知道那是他們的用戶數(shù)據(jù)有多少，是如何存活下來的，探索了一年左右確立了以健康商城為核心的產(chǎn)品定位，其他服務(wù)圍繞這一核心展開（其他的業(yè)務(wù)就是為了引流、留住用戶、引導(dǎo)消費(fèi)）。它2017最熱門的醫(yī)療榜單中憑借的是什么呢？或許就是健康咨訊和直播的力量。

2、微醫(yī)與好大夫在線的功能業(yè)務(wù)基本相同，那么這兩個(gè)產(chǎn)品到底有什么區(qū)別呢？

• 微醫(yī)重運(yùn)營(yíng)，注重宣傳和社群建立，增強(qiáng)用戶的線上就診意識(shí)；優(yōu)化看病、尋醫(yī)流程；提高App權(quán)威、口碑。建立醫(yī)生資源壁壘，保證醫(yī)生資源質(zhì)量。
• 好大夫在線則注重業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，如何更好的幫助患者解決問題，注重醫(yī)生的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立，從不同維度評(píng)價(jià)醫(yī)生，形成良好的醫(yī)療氛圍，同時(shí)也給患者找醫(yī)生的參考。

通過上面幾個(gè)產(chǎn)品迭代的分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)復(fù)盤產(chǎn)品的迭代你能收獲很多：產(chǎn)品成長(zhǎng)的“心路歷程”產(chǎn)品核心功能、產(chǎn)品定位、同類產(chǎn)品、哪些功能是同質(zhì)化嚴(yán)重的、你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的引爆點(diǎn)、給你在規(guī)劃產(chǎn)品走向時(shí)很大的啟發(fā)，即：別人好的點(diǎn)子可以學(xué)習(xí)，別人走錯(cuò)的彎路可以繞過（要基于自己的產(chǎn)品來看哦）。下次迭代你的產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)有意的記錄它的成長(zhǎng)。

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