小程序止步于小，小米直達服務(wù)難道止步于服務(wù)？

從6月初開始，伴隨MIUI 8.5的更新推送開始，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭已經(jīng)拉開序幕。

本次更新中，直達服務(wù)功能是最大的亮點。顧名思義，直接觸達服務(wù)，從字面看頗有百度幾年前“直達號”的意味，可惜并不是一類產(chǎn)品。

官方宣稱，直達服務(wù)是MIUI提供的新形態(tài)應(yīng)用。它實現(xiàn)了應(yīng)用“即點即用”的能力，無需下載，秒開立即使用各類應(yīng)用服務(wù)。乍一看，有一絲小程序的影子，仔細一看，簡直就是小程序。

初體驗

小米直達服務(wù)目前可以通過以下途徑進入：

• 應(yīng)用商店：商店內(nèi)搜索相應(yīng)應(yīng)用名稱，有直達服務(wù)應(yīng)用點擊秒開進入；
• URL：在搜索或短信推送場景下，點擊URL即可直接啟動對應(yīng)直達服務(wù)；
• 傳送門：新功能，分析長按內(nèi)容，智能匹配、跳轉(zhuǎn)相關(guān)直達服務(wù)；
• 全局搜索：下拉屏幕喚起搜索框，與應(yīng)用商店類似。

目前使用個人來講，習(xí)慣性地查找有關(guān)應(yīng)用類的新服務(wù)時仍是使用應(yīng)用商店去搜索，相信大多數(shù)用戶也都是如此。其次為URL，應(yīng)用商店搜不到的就去百度搜，傳送門為新功能，使用習(xí)慣的建立仍需一段時間。

目前有限的服務(wù)體驗中，個人使用頻率最高的直達服務(wù)為餓了么，工具類訂餐服務(wù)。

APP內(nèi)的產(chǎn)品邏輯不在本文討論范圍內(nèi)，單從直達服務(wù)的體驗角度出發(fā)，與原生APP相似，無需安裝下載，體量無感知，且可以生成桌面圖標(biāo)，與官方宣稱相符，這也就導(dǎo)致進一步建立與小程序的直接沖突。

目的

我們先來分析下小米做直達服務(wù)的目的。

不難看出，在當(dāng)下智能手機市場趨于飽和，手機廠商使出渾身秩序解數(shù)想要留住用戶，最有效的辦法就是在手機 OS 的研發(fā)上多下功夫，小米有著得天獨厚的優(yōu)勢?，F(xiàn)在智能手機應(yīng)用商店提供的服務(wù)趨同，小米 OS 如果率先推出直達服務(wù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，等于是開啟了整個手機操作系統(tǒng)的簡潔化潮流，同時也是第一個從 OS 端出發(fā)打造“小程序”的平臺。

再有，小米直達服務(wù)是做了一步很好的防守棋。一旦用戶遷移至其他手機，也就無法再談其它。這時候所要的就是影響力，影響力就是你的規(guī)則有多少人遵守。換句話來說，那就是遵守規(guī)則能獲得什么好處？

從開發(fā)者的角度來看，個人認為目前的好處有三點：

1. 對于整個安卓陣營來說，一直沒有一個統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范，從而導(dǎo)致了安卓陣營混雜不堪，嚴重影響安卓的性能及口碑。同時，應(yīng)用間的互通在當(dāng)前來看一直是災(zāi)難性的，也就導(dǎo)致體驗提升并不明顯；
2. 應(yīng)用間的首要使用成本居高不下，也就是下載，小程序很好地過度并解決；
3. 收益。如何幫助這些新進入的開發(fā)者梳理信息，無疑是借助小米強大的生態(tài)，無所不能。

同時，智能手機一直有兩個痛猶未解決，第一為電池，第二為流量。然而，小米直達服務(wù)很好地覆蓋了流量缺少的這個長尾剛需場景。當(dāng)前，我們經(jīng)常遇到的一種體驗是：搜索某個功能——引向網(wǎng)頁——要求下載 App。整個過程很割裂，某個環(huán)節(jié)會讓用戶產(chǎn)生抗拒。輕型應(yīng)用的存在就是為了省去下載、安裝的步驟，提升核心用戶體驗及OS的市場競爭力。

因此，我們也就不乏可以體會到小米開發(fā)直達服務(wù)的目的了。為了永無止境的用戶體驗，盡量在安卓陣營脫穎而出，同時上升一個階層，更加貼合小米生態(tài)戰(zhàn)略，盡可能地覆蓋APP的使用場景，從而達到幫助友商完成他們業(yè)務(wù)目標(biāo)的目的。

差異化與機會

小米直達服務(wù)難免要與微信小程序來相提并論。其實個人覺得，小米直達服務(wù)的本意并不是直接和微信小程序沖突，畢竟那不是什么好事。微信社交優(yōu)勢帶來的巨大流量，以及微信支付與線下二維碼的入口結(jié)合，無時無刻都在提醒我們：

這塊蛋糕請不要輕易碰，這里是我的。

微信小程序是微信的輔助，覆蓋長尾場景的工具，也是要做一個提供服務(wù)的平臺，從而更好地鞏固微信生態(tài)帝國。推出的大背景，也是應(yīng)用商店的分發(fā)入口角色已經(jīng)全面地弱化，用戶越來越少去App store下載新的應(yīng)用。工具類，以及輕應(yīng)用，是替代或成為頭部APP的補充應(yīng)用。基于場景需求，快速鏈接聚合應(yīng)用，替代長尾APP或替代低頻APP是微信小程序的特點。

但小米直達服務(wù)不一樣，反其道行之。它的出發(fā)點是從手機運營出發(fā)，是屬于操作系統(tǒng)層，與其他互聯(lián)網(wǎng)公司推出的平臺相比有一定優(yōu)勢；再加上其與原生應(yīng)用幾乎相同的性能，可以完美地迎合提升體驗的目的。

那么，小米的機會又在哪里？事實上，微信小程序過于“小”，過于不打擾用戶，這都是微信在參照自己的價值觀打造符合自己產(chǎn)品規(guī)則的產(chǎn)品。小米的機會，可能也就源于此。

其實，小米直達服務(wù)完全可以做成完整的安卓應(yīng)用，不局限于小與輕；而且可以與APP無異，有完整的用戶注冊、用戶支付和用戶通知系統(tǒng)，從而打造真正的體驗生態(tài)閉環(huán)。

發(fā)散思考

1、如果我的手機安裝了微信，微信明明有小程序，我為什么還要使用小米直達服務(wù)？

個人覺得，微信小程序的場景過于僵硬。說實話我并不看好小程序，只是之前期望太高， 被市場抓住了新鮮感。而過了半年多的現(xiàn)在再看看，不禁要問一問，每天究竟有多少人至少打開一次小程序呢？至少我是不會的。

而小米直達服務(wù)的優(yōu)勢，就在于緊密與場景結(jié)合。比如應(yīng)用商店，個人至今的習(xí)慣仍然是找APP就到應(yīng)用商店，絕不會優(yōu)先去微信搜索。因為多年以來的第一直覺告訴我，應(yīng)用商店是大而全的。如果微信里搜不到還要再去搜一遍，多麻煩。

既然如此，那么和上面所說的應(yīng)用商店逐年弱化不就沖突？實則不然，仔細想想可以不難得出結(jié)論：手機OS早已有強大的云服務(wù)，尤其是蘋果，使手機間的遷移近乎為零成本，這也就意味著用戶完全無理由去應(yīng)用商店遷移手機。而獲取新需求或者嘗鮮時，無疑是通過應(yīng)用商店；否則也就不會有應(yīng)用寶傾斜資源扶植農(nóng)藥，導(dǎo)致現(xiàn)在的火爆現(xiàn)狀了，對吧？

再者，緊密與搜索引擎場景結(jié)合。比如搜索餓了么，這時候跳出餓了么的落地頁，點擊直接打開直達服務(wù)，下單登錄購買支付完成，體驗極其順暢，這要比什么都去微信里解決要舒服多了。吃什么只是最常見的場景，還有許多不常見的，不常見的場景或者需求一般只會去搜索引擎搜索吧？不太可能在微信完成搜索，因為有可能自己都不知道什么應(yīng)用可以滿足這個需求。

2、這么說來，直達服務(wù)就無敵了？

當(dāng)然不是，機會與風(fēng)險猶在，最大的風(fēng)險就是MIUI。

所有入口都是依托于MIUI，這也就意味著，小米直達服務(wù)的用戶群上限極有可能僅僅2.8億用戶，跨平臺的難點不在框架與技術(shù)，而是平臺間的壁壘，想要推到其它手機OS平臺太難。這也就導(dǎo)致了后續(xù)問題，如果只在 MIUI 生態(tài)內(nèi)，又很難推動開發(fā)者的積極性。

輕型應(yīng)用的嘗試者有很多，本質(zhì)上都是在自己的生態(tài)內(nèi)做閉環(huán)。前期得到用戶的認可是首要任務(wù)，大家會共同先把輕型應(yīng)用的生態(tài)做大，但打通不太可能。國外對 Android 比較有掌控力的 Google 或許有可能，但在國內(nèi)手機廠商的第三方 ROM 競爭太激烈，而輕型應(yīng)用會涉及各自的用戶、數(shù)據(jù)，涉及太多的利益糾紛，想消除平臺壁壘很困難。

所以，這也就是為什么微信做了這件事。微信把安卓OS變相統(tǒng)一了，不管是什么版本，都可以安裝微信，而微信的天花板高達8億用戶，這也是微信成功的地方；反之，微信也有它的風(fēng)險，那就是它一直僅僅依托于第三方OS，不敢想如果有一天被聯(lián)合封殺……所以，各有各的難處。

3、來點干貨？

• 在當(dāng)前技術(shù)團隊最應(yīng)該做的事情，那就是盡一切可能地降低開發(fā)門檻，甚至無需開發(fā)一鍵遷移。
• 在當(dāng)前產(chǎn)品團隊最應(yīng)該做的事情，那就是盡一切可能地拓展觸達場景的渠道，通俗易懂短平快。
• 在當(dāng)前運營團隊最應(yīng)該做的事情，那就是盡一切可能為開發(fā)者爭取利益，補貼現(xiàn)金流量入口。

重新搭建一套平臺還是很麻煩的。在當(dāng)前主流APP甚至要同時維護多套平臺，從WAP、微信端、小程序，到APP、PC端，以后甚至還要加入小米直達服務(wù)，這么多端同時在維護，成本巨大。如果不能理清關(guān)系，那簡直是災(zāi)難性的。所以，如何盡可能多地復(fù)用現(xiàn)有代碼，使用現(xiàn)有開發(fā)方式只是框架不同，遷移成本越低，前期用戶就會越舒服。

可以做的當(dāng)然不止于此，代碼是人寫的，人也需要學(xué)習(xí)。這意味著開發(fā)工程師在接觸一套新框架時候也需要學(xué)習(xí)，能否去培養(yǎng)開發(fā)工程師，找到一定的歸屬感或成就感，讓他們在工作中得到提升，價值最大化，也是技術(shù)與運營同學(xué)需要橫向考慮的。

現(xiàn)階段小程序有40余處的入口，可見微信帝國的資源傾倒之重。小米直達服務(wù)在最開始面臨的問題也就是殘酷的，線上場景只能把握住搜索與應(yīng)用商店，線下場景如何把握在手里？拿到以后如何傳播？分享出去的是URL還是圖片？URL的話微信會不會封殺？甚至公關(guān)同學(xué)也被拉下水了。

如何規(guī)劃為平臺級產(chǎn)品也是需要考慮的問題，平臺級分為兩端，左邊為其它廠商的OS，右邊為用戶公司。如何去說服（或高姿態(tài)不需要）其它廠商OS來啟用這套開發(fā)規(guī)范，也是難題。去年的慘例，樂視自嗨研發(fā)出的音頻技術(shù)CDLA，本意是想引領(lǐng)，結(jié)果沒人鳥。你在OS市場影響力多大，也有著多大話語權(quán)與威信力。起步是最難的，如何讓大家都享受好處，或者說我憑什么遵照你的規(guī)則，挺難的。

右邊又是開發(fā)者，同樣的問題，你的框框我為什么遵守，好處又是什么？這是需要運營同學(xué)傷腦筋的事情，是調(diào)動小米本身的資源來輔助這些開發(fā)者，還是學(xué)習(xí)頭條補貼原創(chuàng)內(nèi)容平臺來鼓勵原創(chuàng)？這無疑都是傷腦筋的事情。前者，小米資源入口優(yōu)先，場景綁定又不能過于突兀，哪里都是推廣，這樣只能讓用戶厭惡。當(dāng)場景最順其自然的時候，用戶才是驚喜的接受。所以，意味著內(nèi)部如何引流至流量入口——應(yīng)用中心，這也是問題；再看另一個入口——傳送門，前期只是提升用戶體驗的產(chǎn)物，可一旦這個產(chǎn)品獲得巨大成功，有無可能被超級APP所封殺？比如UC，當(dāng)然我不知道技術(shù)實現(xiàn)原理，也許封殺是不可能的，就當(dāng)我沒說。

如果是補貼，問題又來了：

• 達到什么標(biāo)準才可發(fā)放補貼呢？
• 是補貼現(xiàn)金還是補貼流量？

這種標(biāo)準還是比較難以設(shè)立的，是只要入住就有補貼，還是持續(xù)運營才可以？

• 什么叫入?。?/li>
• 入住的定義又是什么？
• 是活躍入住還是僅入住？
• 那持續(xù)運營又是什么？
• 運營一天、一年還是一輩子？

在考慮這些問題的前一環(huán)節(jié)，實際還是用戶獲得的好處到底是什么。

你想讓資本家做一時善事也許是沒問題的，但是做一輩子善事不是誰都可以做的。那就意味著在考慮后續(xù)之前，有什么好處能吸引到他們來入住或者持續(xù)運營，這似乎進入了一個死循環(huán)或者悖論。只有一方首先踏出這一步，才能打破這個怪圈，而踏出這一步的也許都是開發(fā)者，小米在市場上刷臉前行。背靠數(shù)年強大的市場影響力、口碑及數(shù)量眾多的用戶群以及超高質(zhì)量的米粉，成就這一切。

再有，你的市場競爭力能否跟上？如何能蔓延至盡可能深入到開發(fā)者的使用場景，這是十分困難的事情，這種平臺既對B端，又對C，比如方便的開發(fā)環(huán)境與工具，實時的運營報表，方便的用戶數(shù)據(jù)API導(dǎo)流，分享與數(shù)據(jù)的聯(lián)動與打通，這全部都是需要考量的問題。而更加深入的問題，依舊是你能幫助你的用戶來解決什么問題，不是說我孤獨的一個直達服務(wù)樹立在這就可以了，你的客戶有什么問題，能否通過你的產(chǎn)品和運營團隊來輔助解決，這已經(jīng)是極其困難的問題了。

不過，這一定是十分后期才面臨的問題。前期還是解決好上面的問題吧。也許還未到這一步，就胎死腹中了。

平臺化產(chǎn)品的過程中，也要找到自己的商業(yè)模式，不可能無休止的補貼，在今后，是使用阿里云一樣的付費模式還是吸血鬼手續(xù)費模式還是賣流量模式？至少當(dāng)前不用考慮到具體細節(jié)，但是今后可蔓延的模式總要想到。

最后頭腦風(fēng)暴一下，當(dāng)前對于一般創(chuàng)業(yè)者，門檻最高的并不是idea，是開發(fā)者（程序員）。一個好的開發(fā)者是可遇不可求的，能不能搭建一個平臺，供雙方在上面來投/招標(biāo)，比如我要做一個直達服務(wù)，但是沒有人，我出錢，有人可以接活，幫我做好，小米從中抽成，其實也是商業(yè)模式的一種吧，但是能發(fā)展到這一步，體量已經(jīng)很大了吧。

結(jié)尾

小程序止步于小，小米直達服務(wù)難道止步于服務(wù)？個人覺得應(yīng)該止步于直達。憑什么不能做游戲？我覺得游戲才是市場最大的，爆款小游戲不過腦子就能說出神經(jīng)貓、Flappy Bird、2048、別踩白塊之類的，這類輕的游戲憑什么不能用這種模式？用戶只要休閑，你要流量變現(xiàn)，一舉多得，而如何讓用戶留存甚至遷移到自身的APP，這才是本事，或者說這才是未來的核心價值，總是將思維拘泥現(xiàn)狀，也不是什么好事。

以上見解僅個人拙見，歡迎各位一起討論。

（總之，我是看好直達服務(wù)，但是需要解決的核心問題，如何突破MIUI與其它OS的壁壘，以及如何突破現(xiàn)有思維的“小”，我們拭目以待。）

活動詳情

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作者：吳邢一夫，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。3年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，需求、用戶、數(shù)據(jù)有深入研究。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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