線下約見是知識付費產(chǎn)品中眾多產(chǎn)品形式的一種，目前以在行、大咖說、混沌研習(xí)社等為主要玩家。其中又分為1對1約見模式，如在行和大咖說，另一種為1對多的約見模式，如混沌研習(xí)社。下面主要針對1對1的約見模式進(jìn)行解析，主要從用戶、需求、場景三維度進(jìn)行產(chǎn)品分析，從而復(fù)盤目前主流產(chǎn)品的解決方案。

1、用戶

如同滴滴出行這類中介平臺類產(chǎn)品一樣，線下約見類的知識付費產(chǎn)品也是提供了一種中介服務(wù)。將某一領(lǐng)域的專家與對某一領(lǐng)域有困惑的用戶連接起來，從而形成知識、技能的共享。

所以這類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式側(cè)重于電商概念中的C2C，即用戶群體有兩大類：行業(yè)專家、需要提升自己的普通用戶。

行業(yè)專家：這類用戶通常在某一個專業(yè)領(lǐng)域有一定的知識、經(jīng)驗積累，有可以分享的知識或技能，通過分享讓更多用戶學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自身價值及知識變現(xiàn)。

普通用戶：這類用戶在工作或生活當(dāng)中有一定的困惑需要專家解答，或希望通過對某一領(lǐng)域的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)提升自身能力，但苦于身邊沒有優(yōu)秀的人脈資源進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。

2、需求

任何一個涉及多類用戶群體的產(chǎn)品，需求一定是多方的，如果只是單邊用戶存在需求，那么一定無法形成最終的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

如果只有希望學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識的用戶，而沒有愿意分享知識或知識變現(xiàn)的專家，那么線下約見產(chǎn)品的模式一定無法成立，相反，如果只有專家而沒有求知的用戶，這個模式也是無法成立的。

知識付費類產(chǎn)品的出現(xiàn)或者說紅利期，正是源自于雙邊用戶的需求而出現(xiàn)。隨著用戶收入提高以及對知識的渴求；行業(yè)專家對知識變現(xiàn)的探索，才誕生了各類各樣的知識付費產(chǎn)品，形成了業(yè)務(wù)閉環(huán)。

3、場景

互聯(lián)網(wǎng)時代之前，希望學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識的方式是通過學(xué)校、沙龍、論壇這類線下1對多的方式。這類學(xué)習(xí)方式有一個很嚴(yán)重的弊端就是時間固定，學(xué)習(xí)者較多，無法針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，以用戶體驗為核心目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)逐漸豐富。用戶可以根據(jù)自己的時間、地點、喜好或困惑，選擇自己想選擇的專家進(jìn)行問題解答和知識學(xué)習(xí)。（同時，互聯(lián)網(wǎng)化的知識付費從一定程度也降低了知識付費成本，至少從目前只是付費階段來看，對于付費用戶群體來說成本是相對低廉的。）

4、解決方案

由上面提到的用戶、需求、場景三個產(chǎn)品設(shè)計核心要素推到出了知識付費產(chǎn)品的解決方案，這里主要針對在行和大咖說兩款產(chǎn)品：

1. 線上約見，1對1模式，用戶選擇自己希望約見的專家，通過線上模式進(jìn)行交流，這類解決方案適合用戶在二三線城市而希望約見的專家在一線城市，解決地域差異問題。
2. 單次線下約見，1對1模式，用戶針對某一個問題或困惑，與專家約定時間、地點，進(jìn)行面對面的溝通。
3. 周期性約見，1對1模式，用戶可以選擇在某一個周期內(nèi)，按照一定頻率與專家進(jìn)行約見、溝通。
4. 專家分享，1對多模式，這類通常適合企業(yè)老板或高管，通過與專家約見，為企業(yè)或團隊進(jìn)行知識、技能分享與交流。

其中在行支持（1）（2）兩種約見模式，大咖說支持（1）-（4）四種約見模式，當(dāng)然兩款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群上還是有所區(qū)分的，在行依托于果殼網(wǎng)的用戶，致力于打造平臺型的知識、技能共享平臺，其中涉及的專業(yè)領(lǐng)域更加全面。而大咖說致力于通過行業(yè)領(lǐng)袖專家，幫助更多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)找到方向、健康成長。

5、基于精益創(chuàng)業(yè)畫布的在行復(fù)盤

精益創(chuàng)業(yè)畫布源自于精益創(chuàng)業(yè)一書，作者在介紹MVP產(chǎn)品設(shè)計方法論時提到了精益創(chuàng)業(yè)畫布，對于創(chuàng)業(yè)者來說通過對精益創(chuàng)業(yè)畫布上9個問題的思考來明確創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品是否有成功的可能。

精益創(chuàng)業(yè)畫布中聚焦的9個問題對于產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計階段對產(chǎn)品的定義也具有一定的指導(dǎo)作用。當(dāng)然其中有些問題不是產(chǎn)品經(jīng)理特別需要關(guān)注的，如創(chuàng)業(yè)者更關(guān)注產(chǎn)品的成本和收入；運營團隊更關(guān)注產(chǎn)品的渠道來源等等。

下面通過精益創(chuàng)業(yè)畫布來復(fù)盤一下線下約見類產(chǎn)品：在行，看一看知識付費時代，如何讓“約”變得更光明正大、名正言順！

6、線下約見類產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

線下約見類產(chǎn)品是知識付費時代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一種發(fā)展方向，這有點類似電商類產(chǎn)品，用戶在平臺選擇符合自己需求的專家服務(wù)（知識產(chǎn)品），付費購買后，通過線上、線下、1對1、1對多的模式完成知識服務(wù)閉環(huán)體驗。產(chǎn)品能否成功切入市場，占據(jù)一壁江山，可能還需要具備幾點關(guān)鍵因素：

（1）行業(yè)領(lǐng)域細(xì)分

目前行業(yè)當(dāng)中有平臺類的在行，也有針對創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的細(xì)分類產(chǎn)品大咖說、混沌研習(xí)社。未來可能還會在更多的細(xì)分知識領(lǐng)域產(chǎn)生更多個專業(yè)化的“在行”，當(dāng)然領(lǐng)域內(nèi)的目標(biāo)用戶體量也直接決定了相關(guān)領(lǐng)域能否成功切入知識付費市場。

（2）優(yōu)質(zhì)IP的持續(xù)生產(chǎn)

在之前的知識付費行業(yè)分析當(dāng)中也提到過這個概念，任何一款知識付費產(chǎn)品，如果希望可以走得更遠(yuǎn)，優(yōu)質(zhì)的IP、持續(xù)化的生產(chǎn)能力一定是必不可少的。如果沒有優(yōu)質(zhì)的行業(yè)專家入駐，產(chǎn)品品牌再好也不會吸引更多用戶購買服務(wù)。

（3）核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

與其他以圖文或音頻作為知識付費產(chǎn)品不同，線下約見類產(chǎn)品主要為線下約見和線上通話兩種模式，這兩種業(yè)務(wù)模式都需要專家、用戶、平臺之間的多次交互。所以線下約見類產(chǎn)品的用戶體驗，也是決定用戶是否會在單一平臺持續(xù)付費的關(guān)鍵。

#專欄作家#

記小憶，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作者，野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理，運營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實踐者，擅長從0-1搭建產(chǎn)品經(jīng)理知識體系。公眾號：PM龍門陣。

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