本文以個人角度來看現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，并提出自己在互聯(lián)網(wǎng)教育方向的思考。主要解讀K12在線課堂的發(fā)展瓶頸，工具類型教育產(chǎn)品的盈利困惑。以及闡述以深入用戶場景細節(jié)的產(chǎn)品需求為驅(qū)動，以“內(nèi)容結(jié)構(gòu)化與重組”、“跨界思維創(chuàng)新高效教育場景”、“有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)教育”為思路設(shè)計的產(chǎn)品構(gòu)思或雛形。

關(guān)鍵詞：K12 （9年義務(wù)教育+高中）、移動互聯(lián)網(wǎng)、工具、效率

一、現(xiàn)狀

“孩子就是國家的未來”的國家教育理念，“望子成龍”的傳統(tǒng)家庭教育思想。使得教育市場一直是一塊不可忽視的大蛋糕。而隨互聯(lián)網(wǎng)的興起，中國教育形式也在發(fā)生著改變，互聯(lián)網(wǎng)教育也在K12學(xué)習(xí)中扮演部分角色。而其中的移動產(chǎn)品也隨著移動設(shè)備的發(fā)展而慢慢興起，互聯(lián)網(wǎng)教育流量從PC端慢慢向移動端轉(zhuǎn)移。

PC與移動端在 屏幕尺寸，手持穩(wěn)定性，攜帶便捷性 等方面的 差異，決定了K核心學(xué)習(xí)環(huán)節(jié) 在PC端更好進行，而外圍的輕量化的、碎片化的、機構(gòu)化的功能 在移動端更適合。

圖1 艾瑞咨詢2017在線教育報告 – 移動端流量占比圖

市場上現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品主要有：

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容型：真人課程、知識點/資訊/素材/題庫
• 實用工具型：搜題答疑、詞典、口語練習(xí)

現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)教育研究方向主要有：

• 專注科技型，試圖通過科技革新教育場景
• 傳播資源型，解決城鄉(xiāng)資源獲取不平衡，追求教育公平
• 個性化定制型，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)控學(xué)習(xí)進度、技能水平
• 持續(xù)創(chuàng)新型，垂直深入教育場景，打造精品課程與產(chǎn)品

二、大話 K12 在線產(chǎn)品

現(xiàn)有的在線教育產(chǎn)品中，主要以在線課程與小猿搜題為主要代表。其中在線課程將培訓(xùn)班搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，而搜題類軟件，則是通過技術(shù)創(chuàng)新提供了便捷的服務(wù)。

?在線課程-內(nèi)容創(chuàng)新空間有限

在線課堂 滿足 部分學(xué)生 學(xué)習(xí)新知識點、課堂掌握不扎實而課后重新加強、習(xí)題課堂與專題課堂鞏固知識點 的需求。而在線直播與互動，模擬線下互動學(xué)習(xí)場景，滿足答疑補充知識點的需求。視頻重播符合人類記憶規(guī)律，滿足循環(huán)逐步掌握知識的需求。

替代品競爭主要存在線下輔導(dǎo)機構(gòu)，而學(xué)生課余時間眾多，線下溝通環(huán)境更加便利，是線下的優(yōu)勢。相對的線上課程，主要通過主打 “精品課程” 與 “名師” 的概念來教育用戶、爭取用戶。

由于在技術(shù)層面，并沒有太多難度。在線直播、用戶管理、評論留言、視頻存儲播放 等技術(shù)都普遍成熟，同類產(chǎn)品間難以在技術(shù)上形成優(yōu)勢。產(chǎn)品的同質(zhì)化的程度嚴重。而同類產(chǎn)品的差異化競爭，基本都體現(xiàn)在內(nèi)容上。而實際上，教育機構(gòu)、輔導(dǎo)機構(gòu)的多年發(fā)展與研究，在K12課程內(nèi)容上，已經(jīng)達到足夠高的高度?；诱n堂、名師課堂等的創(chuàng)新空間實在有限。

在這樣一塊市場中，再試圖通過名師資源，答疑資源 來獲得競爭優(yōu)勢的 戰(zhàn)略已是不可取的。通過渠道推廣與營銷來獲取市場份額或許更加有效，但從產(chǎn)品的角度來說，并沒有新的產(chǎn)品價值被產(chǎn)生。

總的來說，在線課程將輔導(dǎo)機構(gòu)搬到了線上，嘗試在“課后輔導(dǎo)”這一塊大蛋糕中，使用互聯(lián)網(wǎng)資源容易傳播與復(fù)制的特點，分得一杯羹。但實際上，創(chuàng)新能力不足，相比線下優(yōu)勢與作用不明顯、甚至有些方面還不足，產(chǎn)品誠意上有些匱乏。而目前大數(shù)據(jù)的發(fā)展，機器學(xué)習(xí)等，能為用戶建立起學(xué)習(xí)模型，定制課程 與 查漏補缺 等學(xué)習(xí)服務(wù)，獲取可以成為在線課程的突破口。這類技術(shù)的入門門檻，可以成為部分企業(yè)的技術(shù)壁壘而形成優(yōu)勢。

?小猿搜題的創(chuàng)新與困境

主要通過利用計算機領(lǐng)域的圖形識別技術(shù)、 搜索引擎、Deep Learning 等 技術(shù)來提供 快速響應(yīng)（習(xí)題答案） 的服務(wù)。替代了以往用戶通過輸入關(guān)鍵字/題目，從搜索引擎獲取答案 的解決方式。

在輸入上更便捷，不用輸入大量字符 也不用思考什么關(guān)鍵字合適；輸入的形式也更豐富，包括圖形，字母，公式；豐富的題庫，更專業(yè)的圖片分析技術(shù)，以及機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的融入，使得更有機會獲得有效輸出，輸出的匹配結(jié)果也更準(zhǔn)確。

但是，固然有這樣的需求存在，有通過搜索引擎獲取答案的人群存在，這樣的更優(yōu)秀的替代品，是否真的就成為了用戶的需求與痛點呢？

事實上，更常見的兩個用戶場景是:

A. 小麗（家長）在幫助明明（小學(xué)生）輔導(dǎo)作業(yè)，明明遇到了難題，而小麗一時也解決不了，有些知識太久遺忘了。小麗通過搜題軟件獲取到了答案，理解了解題思路，并講解給了明明。小麗在明明面前樹立的形象，保持著威嚴。

B. 皮皮（另一小學(xué)生）跟同學(xué)約好了出去玩，但是父母要求寫完作業(yè)才能出去。皮皮通過搜題軟件，獲取到了作業(yè)答案，并快速抄寫完，從而能夠愉快的跟小朋友玩耍。

顯然，這樣的工具，并不是用在提升用戶的效率上，所以很難讓用戶在這樣的場景下為搜題服務(wù)買單。

而對于做題快速獲取答案提升學(xué)習(xí)效率上，“自覺的”學(xué)生可以通過使用有習(xí)題答案的習(xí)題冊來實現(xiàn)。也就是說如果搜題服務(wù)要付費，那么有更廉價的提升學(xué)習(xí)效率的方式。所以，搜題服務(wù)付費使用的套路是行不通的。

免費服務(wù)，是中國互聯(lián)網(wǎng)民的習(xí)慣。而通過提供免費服務(wù)獲取大量用戶，也是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的套路。當(dāng)有一定的日活與粘性，產(chǎn)品的廣告價值，周邊價值就會提升。

即使最終搜題服務(wù)提供的企業(yè)也都能盈利，但是，用戶心理預(yù)期的價值與該搜題產(chǎn)品的價值確實不匹配的。產(chǎn)品在技術(shù)層面，機器學(xué)習(xí)、圖像識別等技術(shù)的不斷優(yōu)化，才能實現(xiàn)軟件的快速響應(yīng)與準(zhǔn)確響應(yīng)。而這些技術(shù)的價值，并沒有被用戶認可。

我的一點點拙見，可以重新深入用戶的使用場景，不僅僅從用戶需求出發(fā)去設(shè)計，更要去創(chuàng)造革新的學(xué)習(xí)場景。如建立用戶身份認證，通過家長控制學(xué)生的瀏覽權(quán)限，從而限制學(xué)生“偷懶作惡”（ps：技術(shù)本無罪）;通過用戶的瀏覽記（如：訪問次數(shù)、單用戶訪問次數(shù)等數(shù)據(jù)來建立題目難度模型)、用戶反饋（如用戶標(biāo)記某道題的某些步驟為難點并收藏）,使用大數(shù)據(jù)來建立起 “分級難度題集”“常錯題集”等來提供更多的提高用戶效率的服務(wù)或用戶依賴的產(chǎn)品。從而實現(xiàn)用戶對其的依賴性與心理認可，并實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

三 、深入用戶場景的服務(wù)構(gòu)思

1 前端框架的應(yīng)用-圖形與動畫輔助數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)

數(shù)理與幾何是分不開的，而現(xiàn)代數(shù)學(xué)，更是增加了許多的變化，靜態(tài)圖已經(jīng)無法形象描述數(shù)理原理。圖形動畫能有效的幫助學(xué)生簡歷空間思維能力。PC時代許多教師通過教育體系分發(fā)的部分動畫Flash進行教學(xué)，能取得很好的教學(xué)效果，但是，這類Flash動畫的制作成本比較高，也難以復(fù)用，所以難以得到推廣。而互聯(lián)網(wǎng)移動時代，逐漸成熟的前端技術(shù)與框架技術(shù)，使得圖形動畫的制作與復(fù)用變得更加的方便?？梢試L試提供圖形動畫框架的服務(wù)，供教育者或?qū)W習(xí)者使用。

如大量的圖形拆分，幫助學(xué)生群體簡歷二維甚至三維的幾何思維，進而理解幾何背后數(shù)字的意義。

圖2 圖形動畫加強幾何思維

如圖形的移動，真實展示數(shù)學(xué)方程中數(shù)字變化的幾何體系。

圖3 圖形的移動反映數(shù)學(xué)方程幾何表現(xiàn)

深入用戶需求場景，利用現(xiàn)有前端框架技術(shù)的復(fù)用能力。提供有效而可用的服務(wù)，幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，降低新知識點前期認知難度。

2 英語陌生人偽社交-構(gòu)建最佳對話場景

英語口語，是大多數(shù)中國的英語學(xué)習(xí)者關(guān)注卻經(jīng)常無能為力的點。而我們知道，語言的本質(zhì)就是用于表達與溝通。對話，才是語言練習(xí)最有效的方式。而中國傳統(tǒng)的愛面子，怕犯錯的心理，卻是給語言學(xué)習(xí)帶來更多難題?，F(xiàn)有口語練習(xí)方案，有如口語練習(xí)評分，線下英語角，聽力材料等，都能在某些方面提升英語口頭與思維能力。這些方案在內(nèi)容下下功夫，卻不能解決用戶的痛點。沒有創(chuàng)造一個良好的對話環(huán)境。

使用陌生人語音聊天，可以有效創(chuàng)建一個良好的溝通環(huán)境。用戶通過軟件，匹配與自己水平相近的學(xué)習(xí)者，對特定話題進行限定時間內(nèi)的對話練習(xí)。

圖4? 英語陌生人偽社交-對話頁面

• 匹配陌生人，去除心理障礙，大膽開口。
• 指定話題，并提供部分素材，促進對話效率。
• 限定時間，推動對話節(jié)奏。

圖5? 英語陌生人偽社交-核心功能簡要流程圖

以類似游戲的回合制方式，進行英語對話。語音聊天，陌生人的方式，使得用戶可以放下怕犯錯的心理障礙，大膽交流；參考軟件提供的素材，可以使得對話進行更加順暢，提升信心與學(xué)習(xí)效果；限定了對話時間，推動了對話的節(jié)奏。

輔助系統(tǒng)：

通過評論信息（如：是否積極參與對練、是否發(fā)揮良好、是否在過程中僅使用英語、是否講粗話等)，建立信用、等級、英語水平 系統(tǒng)，用于匹配與篩選，提升匹配到的雙方的滿意度。

其他模式：

• 好友模式：通過匹配模式添加的好友、通過賬號添加好友，可以與好友進行對練。
• 專人模式：平臺入駐的English native speaker（外國大學(xué)生兼職、其他英語使用者中篩選），限時開放?？梢酝ㄟ^付費或贊賞與以英語為第一母語的專業(yè)語言學(xué)者進行會話練習(xí)。

舊技術(shù)，新應(yīng)用。陌生人“社交”，話題定制，回合制，契合用戶需求的會話場景。輔以提升質(zhì)量的信用、等級系統(tǒng)，多種模式的選擇，為提升用戶口語與英語思維提供有效服務(wù)。

3 優(yōu)質(zhì)咨詢類軟件的優(yōu)化-文學(xué)素材為例

尋找文學(xué)材料作為課外學(xué)習(xí)內(nèi)容，是每個學(xué)生學(xué)習(xí)語文的必要行動。而電子瀏覽以其資源豐富、容易獲取、便攜等特點，慢慢被接受?，F(xiàn)有的瀏覽場景，用戶從搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞、按年級/出版社 分類的古詩詞等，滿足用戶瀏覽的部分需求。這里提出一些優(yōu)化的方案:

• 結(jié)構(gòu)化素材、重新組成專題材料。根據(jù)現(xiàn)代研究的人腦記憶特點，能對相關(guān)聯(lián)的事物進行自我處理，在大腦中相互輔助理解，從而加深記憶。專題也一直是培訓(xùn)機構(gòu)采取的能力強化方式。通過給素材打標(biāo)簽，分類與重組，用戶可以按專題進行深入的學(xué)習(xí)。以推送專題/選擇專題 取代以往的通過搜索引擎獲取材料 碎片與反復(fù)二重搜索，有效提升用戶學(xué)習(xí)效率。
• 用戶瀏覽體驗方面，要避免過多的層級，讓用戶專注瀏覽?，F(xiàn)有大量的軟件文字片段按標(biāo)題展示列表，在二級詳情頁顯示內(nèi)容。組合成專題的材料，需要放在同一頁面中，并盡量減少層疊，讓用戶專注于內(nèi)容閱讀本身。詞語解釋，書評等附件內(nèi)容，采用頂層“提示框”的形式而不是再加一個層級。讓用戶的瀏覽更舒暢。
• 適應(yīng)移動設(shè)備不易輸入的特點，收藏比備忘錄更加的便利。優(yōu)化收藏夾，可以從支持多文件類型，多分組預(yù)覽方式入手?？墒詹?詞句片段 ，文章鏈接 ，圖片 等多種文件類型，支持按文件類型，收藏時間，收藏級別，自定義分組等方式進行的收藏夾預(yù)覽形式。

4 輔助-預(yù)習(xí)助手

預(yù)習(xí)對于課堂的重要性不言而喻，這是一個教育專家也一直在討論的一個話題。如何促進與推動學(xué)生完成預(yù)習(xí)，有效的進行預(yù)習(xí)，也是許多教育者關(guān)注的問題。當(dāng)移動設(shè)備慢慢成為中小學(xué)群體的輔助學(xué)習(xí)工具，在預(yù)習(xí)這項任務(wù)上，也能扮演更多的角色。下面闡述一款預(yù)習(xí)助手可以具備的基礎(chǔ)功能：

• 提醒。通過課程表的錄入、學(xué)習(xí)進度數(shù)據(jù)獲取、教師布置任務(wù) 等數(shù)據(jù)與操作，智能生成預(yù)習(xí)時間提醒。
• 內(nèi)容方面：重難點的標(biāo)記，讓學(xué)生更容易的掌握課堂節(jié)奏，提升課程學(xué)習(xí)效率；與該課堂想關(guān)聯(lián)的知識回顧與快速查看，避免知識點遺忘跟不上課堂進度；優(yōu)質(zhì)課堂筆記作為參考；
• 成就與積分獎勵制度，鼓勵學(xué)生完成預(yù)習(xí)任務(wù)。
• 其他的教育專家提出的可以與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方案。

寫在最后：

教育是國之根本，教育強則國強。許多人在學(xué)生時代的成績不理想，都錯過很多機會。而他們?nèi)狈Φ模贿m合一顆精明的頭腦，而是一個正確的引路人。幫助他們在學(xué)生時代中建立興趣，建立信心。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人，在思考什么產(chǎn)品最符合市場需求，最能帶來利益的同時，也應(yīng)該深入教育學(xué)本質(zhì)，深入教育場景，了解教學(xué)群體痛點，產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以做一個產(chǎn)品人為榮。

參考資料：

艾瑞咨詢 2017年中國移動教育行業(yè)研究報告

中國互聯(lián)網(wǎng)教育未來的8大發(fā)展趨勢

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議