文章分享了2017年的17個零售趨勢，并對各個趨勢逐一解讀，一起來看。

趨勢1?接觸消費者的方式于2017年將變得更加直接

百貨公司銷售渠道不斷萎縮，眾多品牌要為漸趨減少的銷售空間進(jìn)行競爭。我們認(rèn)為，品牌在銷售方面必須更具創(chuàng)意、靈活性和多元化。

電子商務(wù)在過去十年的崛起，促使零售商應(yīng)對消費者的需求作出改變。電子商務(wù)增長速度加快，其增長幅度已超越實體店銷售渠道。根據(jù)初步估計，今個美國假日購物季的線上銷售額占全美國銷售總額差不多 20%。

此外，百貨公司以折扣和推廣優(yōu)惠作為促銷的主要模式，致力吸引顧客光臨實體店消費。長遠(yuǎn)而言，這種銷售策略將稀釋商店的品牌，讓商店看來像隨便挑選貨品的大特賣小店。另外，消費者也會看準(zhǔn)這一點，在有折扣的時候才來購物。

大量的商店在過去幾年間關(guān)閉，我們預(yù)期這情況將于 2017 和往后幾年加劇。百貨公司銷售渠道不斷萎縮，眾多品牌要為漸趨減少的銷售空間進(jìn)行競爭。我們認(rèn)為，品牌在銷售方面必須更具創(chuàng)意、靈活性和多元化。

要打破較傳統(tǒng)的批發(fā)模式，而無需承受開門店而來的租金風(fēng)險，快閃店是可行的方法之一。品牌可以利用快閃店，全面控制品牌體驗的創(chuàng)意表達(dá)和向消費者傳播品牌信息的方式，并通過自訂的故事和角色，讓消費者了解品牌的定位。

在某些情況下，品牌會使用快閃店作為廣告營銷的工具，而商品交易只為次要。這一類的快閃店通常會提供獨特的門店體驗，以吸引消費者進(jìn)入門店?？扉W店也可設(shè)置于商場以外的地方，以便品牌更容易接觸該地段的目標(biāo)顧客。

零售商和品牌也可利用快閃店來測試昂貴購物地段所產(chǎn)生的銷售成效如何?？扉W店在租金方面通?？上碛姓劭蹆?yōu)惠，而店主也可以通過這種臨時商店，向其他有意的長期租戶展示店內(nèi)的可用銷售空間。商場運營商十分歡迎快閃店進(jìn)駐，因為快閃店可以為消費者帶來新鮮和獨特感。地產(chǎn)公司 Related Companies 在紐約市的時代華納中心設(shè)立了多家快閃店，目的就是讓消費者感到耳目一新，并使商品更趨多樣化。

對于品牌接觸消費者所采用的創(chuàng)意方法而言，我們在 2016 年看到的只是冰山一角。美食車已經(jīng)變得非常受歡迎，并在多個市場可以與傳統(tǒng)餐廳一較高下。我們認(rèn)為零售界也可以把握同樣的機(jī)會：零售商和品牌可以在傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)地段運營零售車、臨時銷售空間和快閃店，以增加銷售額和人流。

線上商戶也陸續(xù)希望以實體的方式呈現(xiàn)于市場上。像亞馬遜、Bonobos 和 Warby Parker 的公司已開設(shè)了實體店，而我們認(rèn)為其他的線上品牌于 2017 年將跟隨這趨勢。實體店是線上品牌商業(yè)模型的重要一環(huán)，而快閃店也是測試市場的好方法。我們推斷，更多的品牌將利用快閃店來提升盈利能力、品牌意識和整體購物體驗。

品牌直接接觸消費者的另一途徑就是社交媒體。像 Instagram 和 Pinterest 的社交媒體現(xiàn)已設(shè)電子商務(wù)工具。Instagram 除了為用戶提供購物平臺，也讓品牌分享品牌故事和直接聯(lián)系用戶。我們認(rèn)為，這種購物模式在 2017 年將變得更主流。

趨勢2 ??線上市集的競爭將會持續(xù)

2017年，我們預(yù)期線上市集之間的競爭將變得更加激烈，大型市集的線上銷售份額將會增加。

在包括歐美的西方國家市場，一些像亞馬遜和沃爾瑪?shù)拇笮途€上市集正在擴(kuò)大其電子商務(wù)銷售份額。這些歐美線上市集的發(fā)展就像從前中國和印度的線上市集一樣。在中國和印度，天貓、京東商城和 Flipkart 長期以來主導(dǎo)著當(dāng)?shù)氐木€上零售市場。

線上市集是純粹的平臺提供者，也即是說它們讓其他公司提供商品或服務(wù)，但自己不提供任何產(chǎn)品或服務(wù)。2017 年，我們預(yù)計線上市集之間的競爭將變得更加激烈，大型市集的線上銷售份額將會增加。

歐美的互聯(lián)網(wǎng)購物傳統(tǒng)上是指在零售商或品牌的網(wǎng)站進(jìn)行購物（eBay 則為例外）?，F(xiàn)在，就如過往在中國和印度市場所見的一樣，這些消費者，紛紛轉(zhuǎn)移到線上市集去購物。以下我們識別了線上市集的三個發(fā)展階段。

亞馬遜一直是西方國家線上市集發(fā)展的領(lǐng)頭羊。于 2016 年第三季度，第三方賣家的銷售額占亞馬遜銷售數(shù)字的一半，而這也是一項新紀(jì)錄。我們預(yù)期，亞馬遜的 2016 年線上市集銷售額將首次超越 eBay。

沃爾瑪于 2009 年加入線上市集這個市場，但其賣家數(shù)目直到 2016 年前沒有顯著增長。因此，沃爾瑪在 2016 年每月為其網(wǎng)站增加約 100 萬個庫存量單位（SKU）。此外，沃爾瑪于 2016 年 8 約收購了 Jet.com，獲得了后者的 1480 萬份產(chǎn)品列表、2 億 1000 萬名獨立訪客以及 12 億的預(yù)期總商品價值。同時，沃爾瑪向中國市場的京東商城注入資金，增加持股量至 10.8%左右。這些舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了沃爾瑪在線上市集市場的地位。

在歐洲，Zalando 是眾多開展線上市集的零售商之一。Zalando 的主要商戶來自大型時裝品牌，并和亞馬遜一樣，代表第三方賣家向客戶發(fā)貨。

• 線上市集模式有四個優(yōu)勢，對傳統(tǒng)上進(jìn)行直接零售的公司尤其吸引：
• 線上市集的利潤甚高。市集可以提供平臺服務(wù)，并收取雙位數(shù)百分比的傭金。為賣方提供發(fā)貨服務(wù)也是額外的收入來源。
• 線上市集無須承受庫存風(fēng)險。
• 客戶在購物時較少會因不滿意而離去。零售商在線上市集可以輕而易舉的滿足產(chǎn)品需求的長尾，從而建立客戶忠誠，鼓勵客戶將來再次購物。
• 線上市集模式讓零售商以無需甚多資產(chǎn)的「輕裝」形式進(jìn)入新市場。

我們預(yù)期大型零售品牌將會于 2017 年繼續(xù)驅(qū)動線上市集的發(fā)展，以把握上述的優(yōu)勢。按銷售量計算，亞馬遜將成為重要的線上市集，并在銷售額方面繼續(xù)拋離 eBay。我們也預(yù)料線上市集運營商將提升平臺服務(wù)，包括發(fā)貨和其他相關(guān)服務(wù)，以增加平臺對客戶和賣家的吸引力。線上市集的發(fā)展將促使更多品牌和零售商進(jìn)駐各平臺。

然而，從中期來看，我們預(yù)料線上市集的電子商務(wù)市場份額增長將會停滯不前。部分消費者仍然選擇直接與零售商進(jìn)行線上交易，原因是零售商在產(chǎn)品真實性、退貨政策和取貨選項方面可以給予消費者信心。因此，現(xiàn)在還很難確定歐美的電子商務(wù)環(huán)境將會發(fā)展成為亞洲的線上市集主導(dǎo)形式。

趨勢3 零售商關(guān)閉門店、重整和破產(chǎn)

根據(jù)國際購物中心協(xié)會（?ICSC）的數(shù)據(jù)，美國的購物商場數(shù)目由?1970年到?2016年增加超過300%。

美國的購物商場和門店的數(shù)量太多。根據(jù)國際購物中心協(xié)會（ICSC）的數(shù)據(jù)，美國的購物商場數(shù)目由 1970 年到 2016 年增加超過 300%，目前全國有 1,221 家購物商場。商場運營商正在將 B 級商場升級為 A 級商場，并同時大量關(guān)閉 C 及 D 級商場。B 和 C 級商場的數(shù)目約為 550 家，但其銷售額只占所有類別商場的 28%。

在購物商場數(shù)目增長的同時，零售店的數(shù)目也有相應(yīng)的增長。

大量的連鎖百貨公司也開始進(jìn)行重整，關(guān)閉門店。百貨公司是傳統(tǒng)的商場租戶，但目前卻受到多方面的挑戰(zhàn)：商場運營商關(guān)閉了部分商場，并將其余的升級為 A 級商場；電子商務(wù)發(fā)展迅速；來自快速時尚零售商和工廠直銷店的競爭加?。灰约拜^小規(guī)模的商店成功搶走大門店的顧客。2016 年，梅西百貨（Macy’s）宣布將關(guān)閉 100 家分店，即總分店數(shù)目的 15%；Sears 也宣布將關(guān)閉 50 家分店，占總分店數(shù)目 7%；JCPenney 亦表示將關(guān)閉 7 家分店。

部分品牌零售商在去年也宣布關(guān)閉門店，最受打擊的分別是女裝和青少年裝品牌。中檔女裝品牌在飽和的市場中須面對缺乏差異的挑戰(zhàn)。此外，快速時尚和折扣零售店為消費者提供流行而時尚的款式，加劇了市場的競爭。The Limited、Banana Republic 和 Gap（蓋璞）的日常女裝曾經(jīng)大受女性青睞，而現(xiàn)在包括該三個品牌在內(nèi)的多家品牌零售商也不得不宣布關(guān)閉門店。青少年裝品牌也面對同樣困境，有五家零售商于 2015 和 2016 年宣布破產(chǎn)。Express 和 American Eagle Outfitters 均縮減門店數(shù)目，其店鋪總數(shù)比 2015 年分別減少 21%和 10%。

我們認(rèn)為，2017 年零售商關(guān)閉門店的數(shù)目將比以往更多，特別是百貨公司和品牌店，而大部分關(guān)閉的將會是設(shè)于商場內(nèi)的門店。我們預(yù)計 2017 年百貨公司關(guān)閉門店的數(shù)目將會有幾百家，部分零售商甚至?xí)暾埰飘a(chǎn)，導(dǎo)致更多的門店關(guān)閉。我們相信大部分的百貨公司、Banana Republic 和 Gap 將繼續(xù)關(guān)閉利潤較低地段的分店。Gap Inc. 可能會縮減門店規(guī)模 5%，即關(guān)閉約 170 家 Gap 和 Banana Republic 門店。Macy’s 也很可能繼續(xù)縮減門店數(shù)目，縮減規(guī)模約為 10%。高端商場將繼續(xù)表現(xiàn)良好，我們預(yù)期 A 級商場可在目前趨勢中運營下去，可是至少 30%（即超過 350 家）、大部分屬 C 或 D 級的美國商場將會被淘汰。

趨勢?4?單品牌服裝零售商將繼續(xù)領(lǐng)先市場

2017年，我們預(yù)計?H&M、Primark和?Zara將仍然是大眾市場服裝零售品牌中增長最快的企業(yè)，而快速增長的線上品牌?Boohoo.com也將晉身該行列中。

無數(shù)的文章和報告仔細(xì)研究了這些快速時尚品牌的企業(yè)數(shù)據(jù)，以解釋它們的成功之道。但這些品牌在快速時尚行業(yè)的成就其實均歸因于一個基本特性：它們都是單品牌（monobrand）零售商。換句話說，這些品牌只售賣自己的品牌商品，此舉讓它們確立作為品牌的地位，而不只是普通的零售商。

優(yōu)衣庫（Uniqlo）近年的發(fā)展印證了單品牌服裝零售商的受歡迎程度。優(yōu)衣庫雖然不屬于快速時尚零售商，但只售賣自有品牌的產(chǎn)品，在最近幾年的增長也非常強(qiáng)勁。

同時，部分大型多品牌（multibrand）零售商錄得讓人失望的整體表現(xiàn)。我們在下圖展示單品牌零售商和多品牌零售商的不同盈利走勢。

然而，目前的趨勢并不算是黑白分明。單品牌零售不能夠保證成功，Gap（蓋璞）就是一個例子；多品牌零售也可在線上市場取得成功，就如亞馬遜和 ASOS 的表現(xiàn)所示。雖然如此，上文所述的趨勢是明顯的。

單品牌時裝零售商的銷售表現(xiàn)較好，這并不讓人感到意外，以下是單品牌零售商享有的優(yōu)勢：

• 通過提供獨家商品，享有產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢。
• 單品牌零售商的商品不能與市場其他產(chǎn)品進(jìn)行直接價格比較。這可避免商品銷售受到價格競爭的影響。電子商務(wù)的誕生和目前比較同類品牌商品的便利，更加顯出單品牌零售商在這一方面的優(yōu)勢。
• 零售商以自己的品牌推出和銷售產(chǎn)品系列，可增加其在時裝界的權(quán)威。H&M 和 Zara 利用這一點創(chuàng)造自己的時裝品牌，而不是簡單地陳列出其他品牌的產(chǎn)品系列。

此外，如果我們把眼光從消費者轉(zhuǎn)移到利潤，也會發(fā)現(xiàn)銷售自有品牌的銷售額一般比銷售其他品牌的高。

無論是大受打擊的百貨公司，或像亞馬遜般享負(fù)盛名的綜合零售商，美國的多品牌零售商均致力建立或加強(qiáng)自有服裝品牌，以從上述的優(yōu)勢中得益：

2016 年，JCPenney 宣布將加強(qiáng)對其自有品牌的投放力度，包括 John’s Bay、Liz Claiborne 和 Boutique+。該公司的目標(biāo)為將其獨家自有品牌占總銷售額的比例，由 2016 年的 52%提升至 2019 年的 65%-70%。

同時，Kohl’s 重新推出了其 Sonoma Goods for Life 服裝和家居用品品牌，旨在打造自己成為女裝的“購物終點站”，而 Target 也推出了包括 Cat & Jack 童裝品牌的多款自有品牌系列。

亞馬遜于 2016 年推出了一系列自有品牌服裝系列，我們預(yù)料其將于 2017 年及之后擴(kuò)充該些服裝系列。我們將于本報告的其他部分作詳細(xì)說明。

然而，這些多品牌零售商在銷售自有商品時，也采取多品牌的方針，即為商品冠上一系列不同的品牌名字，就如 Liz Claiborne（JCPenney）和 Franklin & Freeman（亞馬遜）。我們認(rèn)為此舉將限制自有品牌的固有優(yōu)勢，特別是時裝品牌的商譽(yù)方面。

多品牌模式的服裝零售仍然大行其道，但行業(yè)的未來發(fā)展看來將由折扣零售和電子商務(wù)渠道所帶領(lǐng)，而兩者均會對銷售的價格和利潤造成壓力。2017 年，我們預(yù)料單品牌零售商將繼續(xù)在有店鋪的大眾市場時裝方面增加市場份額，促使多品牌零售商調(diào)整服裝銷售策略，努力去縮小彼此之間的差距。

趨勢5 美國零售商在雜貨和服裝市場將面臨更激烈競爭

隨著德國折扣超市阿爾迪（?Aldi）和其德國主要對手?Lidl宣布將打入美國市場，雜貨行業(yè)的競爭漸趨激烈。

2017 年，美國雜貨和服裝行業(yè)的品牌將面對更加激烈的競爭，原因是行業(yè)中出現(xiàn)新加入的品牌，同時現(xiàn)有品牌之間的競爭白熱化。在雜貨品牌方面，一系列的歐洲零售商正準(zhǔn)備進(jìn)入美國市場或擴(kuò)展當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~。新興雜貨概念提升服務(wù)素質(zhì)和方便程度，同時促使行內(nèi)競爭加劇。美國雜貨銷售額于 2016 年預(yù)計達(dá)到 1.13 兆美元，即代表 1.1%的五年期年復(fù)合增長率。服裝品牌方面，亞馬遜通過擴(kuò)充其自有品牌的服裝系列，大力進(jìn)軍時裝市場，而消費者也對在線購買服裝產(chǎn)品逐漸適應(yīng)。這發(fā)展方向很可能會對主打低廉價格的服裝零售商構(gòu)成重大威脅。歐睿信息咨詢（Euromonitor）預(yù)計，2016 年美國服裝及鞋類銷售額為 3849.4 億美元，五年期年復(fù)合增長率為 2.1%。

隨著德國折扣超市阿爾迪（Aldi）和其德國主要對手 Lidl 宣布于 2017 年打入美國市場的計劃后，雜貨行業(yè)的競爭漸趨激烈。此外，新興概念（例如亞馬遜的智能雜貨店概念 Amazon Go）將為顧客提升服務(wù)水平，同時協(xié)助亞馬遜爭奪市場份額。目前，Amazon Go 正在測試階段，并將于 2017 年初在西雅圖開業(yè)。

根據(jù)阿爾迪宣布的計劃，其美國業(yè)務(wù)將加速發(fā)展，全國分店數(shù)目將于 2018 年達(dá)到 2,000 家，比 2015 年的 1,300 家增加 29%。Lidl 也預(yù)期于 2017 年底打入美國市場，并于 2018 年開設(shè) 150 家分店。這種低開銷、簡單裝潢的門店概念已經(jīng)深入影響英國的雜貨市場。阿爾迪和 Lidl 成功從英國雜貨四巨頭——Sainsbury’s、樂購（Tesco）、阿斯達(dá)（Asda）和 Morrisons 搶奪市場份額，并對它們的運營利潤構(gòu)成壓力。在美國，不論是類似商品或自有品牌，阿爾迪的價格比沃爾瑪?shù)念A(yù)計低 10%-15%。

這些折扣商店通過精選一系列自有品牌商品作為庫存，致力將價格保持低廉，而傳統(tǒng)超級市場則傾向為同一個產(chǎn)品提供多個可選擇的品牌。此外，阿爾迪和 Lidl 的商店規(guī)模較小，對門店所作的投資比傳統(tǒng)的超級市場少。這些特色讓折扣商店可以為顧客提供便利，讓他們購買價格實惠的商品。

新興概念將為顧客提升服務(wù)水平，進(jìn)一步增加市場參與者承受的壓力。亞馬遜的智能雜貨店概念 Amazon Go 就是一個好例子。目前 Amazon Go 正在測試階段，并將于 2017 年初在西雅圖開設(shè)首家門店，致力爭奪雜貨市場份額。其他如 Target 和 Kroger 的零售商也設(shè)法以嶄新的商店模式為顧客提供更好的便利。Target 計劃于未來三年開設(shè) 27 家靈活式門店。這些靈活式門店只有標(biāo)準(zhǔn) Target 門店的三分之一大，為顧客提供精心挑選的商品，并加強(qiáng)后端能力，讓顧客可領(lǐng)取線上訂購的商品。

而亞馬遜于 2016 年也加強(qiáng)在服裝零售方面的投放，為其他服裝零售商施加競爭壓力。亞馬遜在 2002 年開始在線上售賣服裝商品，并于 2016 年 2 月推出 7 個自有服裝品牌，足以可見這線上巨頭準(zhǔn)備在市場大展拳腳。亞馬遜在服裝零售的發(fā)展主要通過推出更多自有品牌、亞馬遜 Prime 服務(wù)優(yōu)惠、嶄新品牌關(guān)系和完善的發(fā)貨系統(tǒng)所驅(qū)動。亞馬遜 Prime 用戶選購自有品牌商品，可以享有免費兩天送貨和免費退貨優(yōu)惠。

雖然許多品牌以往避免在亞馬遜平臺銷售商品，這電子商務(wù)巨頭最近已改善其在時裝方面的形象?，F(xiàn)在，許多如 Kate Spade、French Connection、7 for All Mankind 和 Vince 的品牌都在亞馬遜進(jìn)行銷售。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)零售商》（Internet Retailer）的數(shù)據(jù)，2016 年亞馬遜平臺的服裝和服飾商品數(shù)目比 2015 年上升 87%。

我們預(yù)期雜貨和服裝行業(yè)于 2017 年將繼續(xù)承受競爭壓力。主打低廉價格的雜貨品牌將面臨來自阿爾迪和 Lidl 的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致美國零售商的銷售額和利潤出現(xiàn)下行壓力，以挽留對價格敏感的顧客。這情況已經(jīng)在英國出現(xiàn)。我們估計，雜貨品牌為了避免利潤受壓，將加大自有品牌方面的投資，原因是自有品牌商品通常利潤較高，而價格在消費者眼中也屬實惠。我們也預(yù)料傳統(tǒng)雜貨品牌和大型零售商將提升線上相關(guān)的配套功能，包括讓顧客在門店領(lǐng)取線上訂購的商品，旨在為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的便利。

同時，我們估計品牌和百貨公司在服裝市場所面對的競爭白熱化，這是由于亞馬遜增加了在這方面的投放。百貨公司于 2016 年的銷售勢頭明顯欠佳，我們預(yù)期這情況將于 2017 年持續(xù)。我們相信，消費者逐漸對在線購買服裝產(chǎn)品逐漸適應(yīng)，加上亞馬遜發(fā)貨系統(tǒng)的便利和其自有品牌的實惠價值，將讓亞馬遜奪取更多服裝市場份額。正如下圖所示，歐睿信息咨詢（Euromonitor International）和弗雷斯特研究（Forrester Research）預(yù)測亞馬遜在美國服裝市場的份額于未來五年將會增加三倍。

來源：http://cn.technode.com/post/2017-10-03/2017-trends-of-retail-1/

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@動點科技

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議