套用一句話：國(guó)內(nèi)最火的母嬰社區(qū)內(nèi)容都是罵婆婆的，跟育兒半毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。

本文主要包括三個(gè)部分：

• 現(xiàn)有的母嬰知識(shí)分發(fā)平臺(tái)對(duì)比
• 用戶階段性育兒需求特征
• 打造有科學(xué)育兒氛圍的社區(qū)

一、現(xiàn)有的平臺(tái)對(duì)比

母嬰知識(shí)分發(fā)平臺(tái)主要是給即將成為媽媽或者已經(jīng)成為媽媽的女性用戶分發(fā)相關(guān)的母嬰專業(yè)知識(shí)內(nèi)容?？紤]到用戶的個(gè)性化問(wèn)答需求，也為用戶準(zhǔn)備了醫(yī)生咨詢功能。

一般有以下育兒知識(shí)內(nèi)容的三種分類：

根據(jù)以上信息，選取了現(xiàn)有的幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)做功能上的對(duì)比。產(chǎn)品分類主要包括：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品以及潛在競(jìng)品。

• 直接競(jìng)品 即有相似的功能和目標(biāo)用戶，這里主要選擇了有專業(yè)的母嬰知識(shí)分發(fā)和專家（醫(yī)生）付費(fèi)咨詢功能的應(yīng)用；
• 間接競(jìng)品 即有相同的目標(biāo)用戶，功能方面不太相似但用戶產(chǎn)出與母嬰知識(shí)/育兒經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容，這里主要選擇了有社區(qū)或記錄寶寶成長(zhǎng)功能的應(yīng)用；
• 潛在競(jìng)品 即部分目標(biāo)用戶相同，主打功能完全不同，但其社區(qū)功能中會(huì)產(chǎn)出與母嬰知識(shí)/育兒經(jīng)驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容的應(yīng)用。

直接競(jìng)品：懷孕管家、寶寶樹(shù)孕育、貝貝、媽媽網(wǎng)、媽媽幫、孩子王

間接競(jìng)品：年糕媽媽，寶寶拍拍、親寶寶、密芽

潛在競(jìng)品：網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)

• 專家在線是一種類似知乎live的課程，課程發(fā)布人會(huì)提前準(zhǔn)備課程內(nèi)容并列出提綱，有熱門(mén)問(wèn)題答疑環(huán)節(jié)；
• 專家課程是類似得到app課程的形式，課程發(fā)布人自行為課程錄音/視頻，購(gòu)買后可以永久回看；
• 懷孕管家的孕育小工具很有意思，諸如B 超單結(jié)果解讀，查詢各類食物能不能吃、各項(xiàng)活動(dòng)能不能做；
• 媽媽網(wǎng)的免費(fèi)提問(wèn)功能是，某位醫(yī)生發(fā)布一個(gè)主題，并限制時(shí)間，在此時(shí)間段內(nèi)用戶可以針對(duì)此主題免費(fèi)提問(wèn)，醫(yī)生選擇性回答，翻看了一下往常的問(wèn)答比例，大約在70% 以上；
• 媽媽幫的問(wèn)答功能類似知乎的問(wèn)答形式，會(huì)將問(wèn)答下的部分回答標(biāo)志為“優(yōu)質(zhì)回答”，允許用戶每日免費(fèi)提問(wèn)兩次?；卮饐?wèn)題的人并不是“醫(yī)生”或者“專家”，而是所謂“大v達(dá)人”。入口也很不起眼，在主頁(yè)上下拉一屏之后才能看到的占屏幕1/5高度的一塊區(qū)域（如下圖紅框線中的位置）。

總結(jié)：

• 上述的七個(gè)產(chǎn)品中的母嬰知識(shí)分發(fā)都是由平臺(tái)或平臺(tái)上的專家發(fā)布的內(nèi)容，可以說(shuō)都是比較專業(yè)的；
• 其他專家咨詢形式雖然不完全相同，但基本都能滿足用戶略個(gè)性化的育兒?jiǎn)栴}咨詢需求；
• 此外，雖然除了丁香醫(yī)生外，其他平臺(tái)都有社區(qū)功能，但它們的社區(qū)功能基本都應(yīng)了一句話：“國(guó)內(nèi)母嬰社區(qū)，最火的帖子永遠(yuǎn)是罵婆婆的”，和育兒本身一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。

• 年糕媽媽社區(qū)中的精品內(nèi)容大多都有一個(gè)集中的特點(diǎn)，即圖片好看，無(wú)論是為小孩做的飯、為小孩選的繪本、母嬰用品；
• 親寶寶和寶寶拍拍都是主打影像記錄功能，是一個(gè)用戶分享和記錄小孩成長(zhǎng)的平臺(tái)；
• 蜜芽是主營(yíng)母嬰用品的平臺(tái)，其社區(qū)功能雖然并不是單純?yōu)閷?dǎo)購(gòu)而生，但也主要是好物、好玩的內(nèi)容分享；

二、用戶階段性育兒需求特征

育兒知識(shí)是具有非常明顯的階段性特征的。粗略可以概括為：

注：如果想看詳細(xì)的階段需求可以查看 百度廣告觀——2016中國(guó)百度母嬰市場(chǎng)藍(lán)皮書(shū)完整水印版

從表中可以看出，兒童心理知識(shí)的獲取是一個(gè)長(zhǎng)線需求，因?yàn)閺膬和?歲到6歲（正式上學(xué)前），父母是兒童心理發(fā)育的主要參與者。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的“85后”、“90后”已經(jīng)成為生育的主力軍，他們的育兒理念中對(duì)于兒童心理教育的意識(shí)有了很大提高，如何培養(yǎng)出一個(gè)心理健康的小孩對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是非常重要的。在母嬰親子類微信公眾號(hào)排行榜（至2017.10.15），武志紅是影響力排名的榜單第一。武志紅本人是心理學(xué)家，公眾號(hào)內(nèi)容主要是兒童心理，這也佐證了父母?jìng)冇齼豪砟畹奶岣?，由原?lái)的僅重視兒童的生理健康到同樣開(kāi)始重視心理健康。

我們的確可以針對(duì)不同年齡段不同性別小孩的生理?yè)嵊托睦斫逃闹R(shí)總結(jié)，也可以總結(jié)一些典型場(chǎng)景做針對(duì)性的指導(dǎo)建議。但是，針對(duì)以下現(xiàn)實(shí)情況：

• 每個(gè)小孩都是不同的，父母遇到的都是新的問(wèn)題場(chǎng)景，或許說(shuō)本質(zhì)上可能可以歸屬于某類典型場(chǎng)景，但父母無(wú)法聯(lián)想到之前看過(guò)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助自己解決問(wèn)題；
• 隨著育兒觀念的進(jìn)步，已有的指導(dǎo)建議可能已經(jīng)落后或者即使還能解決問(wèn)題但一定不是最好的，父母在經(jīng)過(guò)實(shí)際解決問(wèn)題后完全有可能產(chǎn)出非常優(yōu)秀且新穎的建議；
• 隨著二胎政策的開(kāi)放，育兒場(chǎng)景變得更加多樣。如何處理不同年齡差距的孩子之前的矛盾，如何培養(yǎng)多孩的好的相處模式，是需要探索的，醫(yī)生或者專家可能很難通過(guò)做實(shí)驗(yàn)來(lái)給出全面的指導(dǎo)建議，有多孩的父母則具備天然的探索環(huán)境，可能會(huì)產(chǎn)出比較有借鑒意義的探索結(jié)果。

因此，此階段用戶對(duì)于社區(qū)功能的需求是比較強(qiáng)的，來(lái)分享或求教情境更加具體的育兒經(jīng)驗(yàn)。

那么該如何打造有科學(xué)育兒氛圍的社區(qū)呢？

三、打造有科學(xué)育兒氛圍的社區(qū)

不管從進(jìn)化的角度還是從個(gè)人認(rèn)知的角度來(lái)說(shuō)，孕育都是神圣的事情，獲取專業(yè)且正確的知識(shí)是最重要的事情。社區(qū)主要是靠 UGC 支撐，難以保證內(nèi)容的專業(yè)程度和質(zhì)量。

我們希望希望社區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)容是高質(zhì)量的育兒經(jīng)驗(yàn)或者知識(shí)。由于社區(qū)內(nèi)容主要靠用戶產(chǎn)生，那么如何運(yùn)營(yíng)社區(qū)、如何保證高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出、如何保證高質(zhì)量的內(nèi)容被用戶獲取則是隨之而來(lái)的問(wèn)題。

從現(xiàn)有競(jìng)品的社區(qū)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，引導(dǎo)是重要的，我們希望用戶能夠意識(shí)到這是一個(gè)育兒知識(shí)內(nèi)容分發(fā)的平臺(tái)，而不是吐槽或者無(wú)關(guān)內(nèi)容的分享?？梢钥紤]從以下幾個(gè)方面對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)：

• 在分類的設(shè)置上，可以考慮根據(jù)小孩的性別以及年齡（具體到月）分類，更進(jìn)一步的則可以考慮根據(jù)生理（營(yíng)養(yǎng)輔食、常見(jiàn)病等）和心理（早教、培養(yǎng)好習(xí)慣、糾正壞習(xí)慣等）兩個(gè)方面細(xì)分，不引入其他無(wú)關(guān)分類；
• 各個(gè)細(xì)分類目里可以考慮邀請(qǐng)一些專家或醫(yī)生持續(xù)發(fā)布比較專業(yè)的文章；
• 增加用戶內(nèi)容認(rèn)證機(jī)制，用戶內(nèi)容的質(zhì)量可以首先由其他用戶進(jìn)行判斷（感謝/評(píng)論），然后由醫(yī)生對(duì)熱度較高的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)證，如果確實(shí)質(zhì)量較高且比較有借鑒意義，則可以增加“已由專家認(rèn)證”標(biāo)簽，并排在該類目中比較靠前的位置；

其次如何激勵(lì)用戶在社區(qū)中閱讀或自主分享育兒經(jīng)驗(yàn)，可以考慮以下幾種機(jī)制：

• 根據(jù)用戶指標(biāo)（在線時(shí)長(zhǎng)、用戶分享質(zhì)量等）對(duì)用戶評(píng)定等級(jí)，不同等級(jí)的用戶每月可以獲取平臺(tái)發(fā)放的不同等級(jí)的福利（如1v1咨詢立減券等）；
• 成就感激勵(lì)（如：又有 31 名用戶感謝了您的育兒經(jīng)驗(yàn)：家有兩個(gè)3歲的娃，整天打架怎么辦？）
• 參與感激勵(lì)（如：不同類目下的信息展示方式可以分為“熱門(mén)”和“最新”兩種，給后來(lái)者新增的內(nèi)容增加曝光度，否則產(chǎn)生新內(nèi)容的用戶的參與感可能不強(qiáng)，導(dǎo)致不想再主動(dòng)分享。）

另外，隨著年輕父母對(duì)于兒童心理教育和人格培養(yǎng)知識(shí)的需求越來(lái)越大，單純地從社區(qū)中獲取相關(guān)知識(shí)可能不能滿足用戶需求，1v1的相關(guān)兒童心理學(xué)專家咨詢服務(wù)的需求應(yīng)該也會(huì)隨之上升。但在使用現(xiàn)有產(chǎn)品的1v1 咨詢服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)基本上都是小孩生理知識(shí)相關(guān)的醫(yī)生，心理教育相關(guān)的醫(yī)生非常少。

最后，寫(xiě)這篇的時(shí)候小鯉魚(yú)育兒被阿里健康抄襲事件還沒(méi)被發(fā)布出來(lái)，因此沒(méi)有將它也寫(xiě)進(jìn)來(lái)。它的核心功能，即記錄和評(píng)測(cè)生理發(fā)育數(shù)據(jù)：頭圍、身高和體重等，評(píng)測(cè)完成后會(huì)有比較完整的科學(xué)解讀，同時(shí)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行育兒知識(shí)的推薦，算在當(dāng)前科學(xué)育兒平臺(tái)上非常有優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用了，相信會(huì)越做越好。

本文由 @?Atom 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議