本文主要是從個(gè)人體驗(yàn)過程中所遇到的問題給出的個(gè)人看法，只看需求。

體驗(yàn)版本：1.5.3

日期：2017年，具體月份不記得了，這是我大三時(shí)候?qū)懙?，只是從需求方面考慮的我著實(shí)有點(diǎn)騷氣。文章中所涉及的日期也是當(dāng)時(shí)日期，大家不必糾結(jié)。

本文主要是從個(gè)人體驗(yàn)過程中所遇到的問題給出的個(gè)人看法，只看需求。開騷之前，流程走一走，這是當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)的一些數(shù)據(jù)，雖不是要講的重點(diǎn)，但確實(shí)如今抖音短視頻已經(jīng)火的一塌糊涂，根據(jù)以下數(shù)據(jù)來看，便有了趨勢(shì)。

本文主要分為三部分：綜述和產(chǎn)品體驗(yàn)改進(jìn)建議以及總結(jié)。

一、綜述

近日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《2017 年度Q2 app 榜單》。報(bào)告顯示，短視頻應(yīng)用“抖音”在2017 年Q2 首次進(jìn)入滲透率Top 300 清單，排在第223位，其市場(chǎng)滲透率達(dá)到1.5%。

而在短視頻領(lǐng)域則排名第4，僅在快手、美拍和西瓜視頻之后。安裝量突破2,000 萬，日均DAU 超170 萬，抖音短視頻的用戶以女性為主，且占比高達(dá)78.8%。在年齡分布上，我們可以看到20-24 歲和25-29 歲的用戶占比最高，分別占據(jù)37.3%和29.4%的比例。也就是說，抖音用戶主要以年輕女性為主，目前用戶數(shù)量依舊處于快速增長(zhǎng)期。日新增用戶超40 萬，7天留存率大多保持在70%。

抖音短視頻特點(diǎn)：一般不能小于7 秒，不大于15 秒短視頻，剪切音樂必須連續(xù)，支持直接拍攝，可以隨時(shí)暫停和啟動(dòng)拍攝。?

面向?qū)ο螅耗贻p人

年輕人心理特點(diǎn)：愛挑戰(zhàn)，愛秀，愛美，表現(xiàn)欲，勝負(fù)欲，虛榮心等等。

對(duì)產(chǎn)品要求：簡(jiǎn)單、便捷、高效，流程精煉，用戶使用無壓力，產(chǎn)品邏輯流程和交互設(shè)計(jì)的階段，交互的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)十分了解用戶心理，從同理心出發(fā)，從場(chǎng)景考慮問題。

OK，直接進(jìn)入正題，來聊一聊我關(guān)于這關(guān)產(chǎn)品體驗(yàn)過程中的一些看法和想法，

二、抖音短視頻產(chǎn)品體驗(yàn)改進(jìn)的10點(diǎn)看法

1.短視頻誤上傳問題

看到好多用戶說，拍完視頻之后，老是誤碰到上傳按鈕時(shí)候，并且上傳的時(shí)候不斷網(wǎng)就不能終止上傳。（我也是，發(fā)了多少次抽視頻，捂臉……）

修改建議（如下）：當(dāng)上傳的時(shí)候，點(diǎn)擊上傳進(jìn)行時(shí)候的小圖標(biāo)，彈出彈框提示是否終止上傳（確定或取消），為了及時(shí)終止用戶的誤上傳操作。

2.無法利用別人短視頻的音樂

當(dāng)感覺別人剪輯的音樂很合適的時(shí)候，不能直接使用別人已經(jīng)編輯好的音樂直接進(jìn)行錄制，還要自己?jiǎn)为?dú)剪輯音樂進(jìn)行錄制，有些不太方便。（人性七宗罪之懶惰）

修改建議（如下）：可以直接使用別人編輯的歌曲，右側(cè)給改進(jìn)之后的展示，粉紅色小圓處是按鈕，可以設(shè)計(jì)一個(gè)不一樣的圖標(biāo)，用來使用戶能夠快速使用此音樂進(jìn)行拍攝視頻而不需要再進(jìn)行編輯（用戶感覺此人的音樂編輯的剛好合用）。

3.缺少重拍功能

當(dāng)用戶看著自己拍攝的視頻拍的不好，想要立刻重拍（并且剪輯好的音樂可用，即不需要重新剪輯），目前不支持重拍功能。

建議：在兩個(gè)地方增設(shè)一個(gè)重拍按鈕，（已經(jīng)剪輯好的音樂，不用再次剪輯。）

（1）在用戶拍攝短視頻的頁(yè)面中增加。（如下圖：）

當(dāng)用戶拍一半或者拍攝完成之后，都可以根據(jù)自己的意愿進(jìn)行選擇重拍。這里有區(qū)別于刪減功能，刪減功能是一段一段刪除，并且每次都會(huì)出現(xiàn)彈框提示，這樣的話。想要重頭拍攝比較麻煩，所以可以增加一個(gè)與之互補(bǔ)的重拍功能。

這樣做的好處，就是可以讓用戶能夠更大限度的使用拍攝視頻功能，這樣會(huì)更容易讓用戶對(duì)自己的作品進(jìn)行立刻修正，這樣也更容易產(chǎn)生更多更好的作品。用戶體驗(yàn)會(huì)更好，用戶留存時(shí)間也會(huì)相應(yīng)增加。

（2）同時(shí)在用戶點(diǎn)擊草稿箱內(nèi)拍攝好的視頻查看時(shí)的頁(yè)面增設(shè)重拍按鈕。（如下：）

保存在草稿箱里的視頻大部分是不完美的，而發(fā)現(xiàn)不完美是在點(diǎn)擊播放的時(shí)候，而這時(shí)用戶看到自己拍的視頻效果很不好時(shí)，就會(huì)立刻想到重新拍攝。所以，增設(shè)一個(gè)重拍功能是有必要。

4.草稿箱彈框提示邏輯有誤

草稿箱里沒有發(fā)表的視頻，點(diǎn)擊播放的時(shí)候，對(duì)視頻沒有進(jìn)行修改編輯，只是進(jìn)行查看，這時(shí)候點(diǎn)擊返回不應(yīng)有彈框提示是否放棄編輯。所以，這里應(yīng)分兩種情況考慮，可以增加一種情況如下。

當(dāng)用戶沒有對(duì)草稿箱的視頻進(jìn)行修改，點(diǎn)擊返回的時(shí)候，直接省略彈框提示（如上圖）；

此外，當(dāng)用戶對(duì)視頻進(jìn)行了相關(guān)編輯之后，點(diǎn)擊返回，進(jìn)行彈框提示提。所以進(jìn)行設(shè)計(jì)修改，需要增加用戶沒有對(duì)視頻修改時(shí)點(diǎn)擊返回的情況。

這樣就會(huì)簡(jiǎn)化了用戶的操作，從細(xì)節(jié)方面為用戶考慮。

5.我關(guān)注的里找我最喜歡的人會(huì)遇到麻煩

當(dāng)我關(guān)注的人數(shù)有很多時(shí)，我想找到我非常喜歡的那幾個(gè)人的時(shí)候會(huì)很麻煩（雖然關(guān)注的美女很多，但是最喜歡的還是只有那幾個(gè)，你懂的~）而這里的排序是按照關(guān)注時(shí)間倒敘排列，假如我想看在很早之前就關(guān)注了人的視頻，會(huì)要一直向下找……

修改建議（下圖）：在關(guān)注頁(yè)面增加兩個(gè)tab，分別是“全部（人數(shù)）”和“我最喜愛（我最喜歡人數(shù)/人數(shù)限制）”，全部默認(rèn)展示的是所有關(guān)注的人，我最喜愛則是用戶自己從全部關(guān)注里選為的我最喜愛，限制人數(shù)為15 人或以下。展示如下：給我的關(guān)注的每一個(gè)作者，加上一個(gè)小圖標(biāo)，方便添加我最喜歡。進(jìn)行以上修改的目的是為了方便用戶查找自己最喜歡的作者，另外添加為我最喜歡小圖標(biāo)的樣式可以進(jìn)一步修改（這里暫時(shí)只提供建議，不代表本人審美）。

6.樂庫(kù)太小，急需拓展

從音樂角度來看，抖音短視頻目前還是屬于小眾群體，這部分人可以利用現(xiàn)有的音樂來拍攝很棒的視頻（或者他們以此來賺錢），大部分人是吃瓜群眾，只是看別人的視頻，沒有自己動(dòng)手去做。主要原因是音樂資源不足，有很多大眾化的音樂沒有被收錄?？峁芬魳泛蚎Q 音樂日活用戶加起來超過4 億，所以，有許多的音樂能夠進(jìn)一步利用起來，而且市場(chǎng)將會(huì)非常的大。

目前歌曲的缺口很大，這是一個(gè)有著很大的增長(zhǎng)空間的板塊。音樂是抖音拍攝視頻的基礎(chǔ)，目前音樂庫(kù)還太小，有很多耳熟能詳?shù)母枨鷽]有進(jìn)行收錄。（我搜索了“愛的魔法”，“告白氣球”等等許多首歌曲，也搜索了周杰倫，結(jié)果不是很理想）

對(duì)于音樂分類還有很多需要解決的問題， 每個(gè)分類的詳情頁(yè)面，卡片流形式的展示讓人有點(diǎn)頭大。而且這里完全是無需排列的音樂。用戶需要一直一直向下查找，知道找了好久，發(fā)現(xiàn)額(⊙o⊙)…還是沒找到（如下）。

建議：

（1）對(duì)于音樂樂庫(kù)進(jìn)行繼續(xù)擴(kuò)充，不僅僅是收錄一些網(wǎng)上比較火的一些音樂。也可以收錄一些用戶比較喜歡聽的音樂，可以與音樂軟件的巨頭合作一下（QQ 音樂）。把他們收到的用戶經(jīng)常聽的音樂的相關(guān)數(shù)據(jù)（歌手，歌曲）拿過來來拓展一下曲庫(kù)規(guī)模。

（2）對(duì)于音樂分類：

首先：可以按照“常規(guī)分類+ 熱門分類”來進(jìn)行分類，比較火的歌曲（網(wǎng)上流行的和用戶使用量比較多的）。至于常規(guī)分類方面，可以借鑒一下酷狗音樂，QQ 音樂的音樂分類（比如：歌手，英語，輕音樂，DJ，搖滾等等）。熱門分類可以包括抖音的這些分類，（如萌寵，綜藝，影視，二次元，洗腦，激萌等等）。

第二：細(xì)化分類，比如先給出一個(gè)歌手分類，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，可以在進(jìn)行分類（華語歌手，歐美歌手，港澳臺(tái)歌手等等），點(diǎn)擊華語歌手，繼續(xù)分類（薛之謙，莊心妍，王力宏等，可以按照歌曲受歡迎程度，像酷狗的歌手分類）。這樣做的好處是可以快速精準(zhǔn)定位用戶想要的歌曲，有條理，速度快。

但想要進(jìn)行這些實(shí)現(xiàn)的終極資本是曲庫(kù)要擴(kuò)大進(jìn)一步擴(kuò)大，由于不知道這方面是否能夠達(dá)成，所以不適合給出分類的更多建議，當(dāng)務(wù)之急是抓緊收錄更多大眾化的音樂。（這里就不給出具體圖解了）

7.發(fā)現(xiàn)版塊問題

7.1 好友推薦功能比較弱但占據(jù)版面太大（與QQ 對(duì)比圖如下）

對(duì)抖音來說，這個(gè)推薦好友范圍實(shí)在是太廣了（QQ，微信，微博，通訊錄）。有共同好友的幾率簡(jiǎn)直不能再大了（甚至可以達(dá)到90%以上的人是我不認(rèn)識(shí)的），而且他們幾乎沒有什么作品，關(guān)注他們也沒什么用，而且在抖音交友也不太好使。根據(jù)目前抖音的發(fā)展情況，完全沒必要再用這樣方式來拉用戶數(shù)量，抖音的口碑已經(jīng)很好。安裝量已經(jīng)突破2000 萬，日增用戶超40 萬。

拿QQ 來說一下，QQ 是一個(gè)專注做社交的APP，QQ 的這個(gè)功能占得模塊很小，而且提示有多位共同好友（心里很安全，雖然不一定加好友）。

對(duì)比以上來看，抖音這個(gè)好友推薦板塊就更加尷尬。

3 個(gè)弱點(diǎn)：

• 推薦的實(shí)際轉(zhuǎn)化率比較低。
• 社交屬性不強(qiáng)，而且用戶的關(guān)注點(diǎn)不是社交，是你受否有優(yōu)秀作品，而這里推薦的人絕大部分不符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至都沒有作品。
• 占據(jù)的位置太顯眼，但是作用不大，而且這些人基本固定，不具有動(dòng)態(tài)變化的情況，時(shí)間過久，會(huì)讓用戶產(chǎn)生審美疲勞甚至是厭煩情緒。

建議：（1）發(fā)現(xiàn)模塊去掉這個(gè)你可能感興趣的人這一板塊（當(dāng)然功能依舊在，如上圖第三張圖片，做一些微修改如下圖）。

（2）發(fā)現(xiàn)模塊去掉這個(gè)你可能感興趣的人這一板塊，可以分析一下我經(jīng)常瀏覽類型有哪些，所以這里我建議增加一個(gè)視頻分類，讓我能夠快樂快速發(fā)現(xiàn)我感興趣的東西。

Why？

第一、方便用戶快速關(guān)注更多人，現(xiàn)在的抖音用戶搜索只能是對(duì)已經(jīng)知道的用戶進(jìn)行搜索，而且，對(duì)于大部分用戶來說，他們關(guān)注的類型都是有一定相似度的。

比如：小明喜歡關(guān)注美女，我們提供了顏值分類，那么他就可以快速進(jìn)入顏值分類，去選擇自己想要關(guān)注的作者進(jìn)行關(guān)注。

第二、為了吸引用戶能夠快速關(guān)注更多的人，或者方便用戶能夠快速瀏覽自己想要的內(nèi)容，減少用戶操作次數(shù)，提高用戶體驗(yàn)和用戶粘度。

第三、在一定程度上起到了推薦的功能，推薦版塊的自動(dòng)聯(lián)播里的視頻可能不是用戶喜歡的類型。

視頻分類可以包括：

人氣排行榜，按照單個(gè)視頻點(diǎn)贊數(shù)排行，榜單保持動(dòng)態(tài)更新。(當(dāng)霸榜,視頻點(diǎn)贊排在前十名連續(xù)一周獲得霸榜達(dá)人稱號(hào)，可以獲得一個(gè)類似于QQ 黃鉆的身份，Only a idea!!!)

顏值（美女，俊男，小可愛），萌寵，美食，旅行，唱歌，舞蹈（街舞，爵士，鋼管），生活（婚禮），鬼畜（惡搞），運(yùn)動(dòng)（跑酷，蹦極，籃球，賽車，游泳，跳水，排球，足球，體操等），旅行（風(fēng)景），炫技（畫畫，魔術(shù)，桌球，紙牌，拍攝技巧），影視，老外，明星（李雙利，杜海濤），最新，其他等等。

據(jù)本人自己統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊產(chǎn)于人數(shù)比較多和播放量比較高的幾種：顏值，萌寵，炫技，美食，唱歌，跳舞，鬼畜。

修改后對(duì)比圖如下：

點(diǎn)贊和播放量比較高的幾種：顏值，萌寵，跑酷，明星，美食，婚禮，唱歌，跳舞，鬼畜

7.2 增加用戶粉絲量排行展示板塊。發(fā)現(xiàn)版塊下的搜索框部分下用戶板塊，這里的用戶展示前面也說過，作用不大。

建議：修改一下，改成按照粉絲數(shù)量（關(guān)注人數(shù)）由高到低進(jìn)行排列（粉絲多的用戶作品一定不會(huì)很差），需要是我沒有關(guān)注過的用戶的排列。所以，這里需要個(gè)性化推薦，每個(gè)人的情況可能都不一樣，要求是動(dòng)態(tài)變化的。這樣做很吸睛，這樣的話會(huì)讓用戶發(fā)現(xiàn)更多更好的作品，也會(huì)有更大的興趣，比搜索用戶更加有力，更有效果。（如下圖：）

8.音樂剪輯困難度高

主要有3個(gè)問題：

第一，歌曲時(shí)間太長(zhǎng)時(shí)，剪輯比較困難。音樂剪輯時(shí)間要求是連續(xù)的15 秒，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有很多歌曲時(shí)長(zhǎng)是超過1 分鐘，也有很多超過4 分鐘。這樣剪輯起來就非常困難。（下圖）第二，剪輯音樂的時(shí)候，音樂包括音調(diào)，歌詞，剪切全部需要用戶自己摸索，聽歌識(shí)曲，識(shí)調(diào)，這樣就會(huì)給用戶帶來很大困擾。

這是時(shí)長(zhǎng)分別為1:分17 秒和4 分59 秒的兩種音樂剪輯時(shí)的情景，中間包括音調(diào)尾音空伴奏等等障礙物。可知剪輯一個(gè)合適的段落是十分難操作的。

第三，對(duì)于用戶不太熟悉的歌曲來說，剪輯困難更大，可能聽懂都是問題，這樣用戶想要使用這個(gè)歌曲，就需要使用另外一個(gè)電子設(shè)備進(jìn)行查歌詞，學(xué)歌曲。然后在自己的手機(jī)上進(jìn)行剪輯音樂，或者直接不使用抖音剪輯音樂了，這其實(shí)算起來是一種用戶流失。也很大程度上提高了用戶參與的難度，這樣就進(jìn)一步打擊用戶參與拍攝的積極性，轉(zhuǎn)而由剛開始的興趣滿滿逐漸變成吃瓜群眾。

所以為提高用戶留存率和參與度降低剪輯音樂難度已經(jīng)刻不容緩。

要努力實(shí)現(xiàn)剪輯音樂同時(shí)能讓用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)唱新歌是必要的，那么歌詞是必要展現(xiàn)出來的。

建議：可以在上面的空白處展示歌詞，按照上下拖動(dòng)選中矩形來進(jìn)行剪輯音樂，這樣用戶可以看著歌詞進(jìn)行剪輯音樂，剪輯快速方便。遇到不熟悉的歌曲，也可以快速進(jìn)行學(xué)習(xí)，快速學(xué)以致用。剪輯歌詞方式可以參考網(wǎng)易云音樂播放器的音樂歌詞剪輯選擇。

如下：

拿了網(wǎng)易云音樂的功能來說一下，對(duì)功能進(jìn)行修改，以灰色框的框選范圍來作為截取歌詞的范圍。

9.最后說一下，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小bug，美滋滋

（1）當(dāng)我把自己的作品刪除的時(shí)候，（在此之前，我喜歡了我的作品）在消息模塊下，別人對(duì)我的評(píng)價(jià)和別人對(duì)我已刪除作品的點(diǎn)贊沒有同步刪除（標(biāo)記的地方）。

（2）點(diǎn)擊右邊評(píng)論的我的作品頭像，可怕的是我竟然發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)刪除的作品死灰復(fù)燃，又可以看了。

（3）還有就是喜歡的作品被刪除之后，點(diǎn)擊該視頻提示視頻已刪除，但尷尬的是沒有辦法取消喜歡或者進(jìn)行位置的刪除操作。（下圖左1）

建議：改BUG，刪除作品之后，同步刪除消息區(qū)評(píng)論的模塊，數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)有問題在我喜歡的作品模塊增加刪除操作。

長(zhǎng)按一個(gè)視頻，提示刪除，點(diǎn)擊刪除，提示確認(rèn)刪除。對(duì)于我喜歡的作品來說和取消我喜歡功能一致。（如下：）

10.其他

1.對(duì)于一些危險(xiǎn)視頻，增加提示語“請(qǐng)勿模仿”。

2.抖音女性用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性用戶，像一些其他的短視頻或拍照工具，貼紙是應(yīng)用很廣泛的道具。目前，抖音的道具利用率還比較低，道具的豐富程度還不夠，所以建議，要給出更多更好玩的道具。

3.對(duì)于曲庫(kù)里音樂的時(shí)間長(zhǎng)度限制最好不要超過2 分鐘，要不然剪輯起來很麻煩。

三、總結(jié)

1. 我感覺抖音目前最重要是，快速收錄更多大眾熟悉的音樂，去中心化，向大眾化過渡，因?yàn)檫@又是是一片“藍(lán)?！?，有著非常大的市場(chǎng)，前景廣闊。
2. 音樂的編輯是很重要的，有時(shí)在很大程度上，音樂剪輯功能的好壞很大程度上影響著用戶拍攝視頻的參與度，所以，音樂編輯功能的完善是很有必要的，也是很緊急的要求。
3. 目前，對(duì)短視頻來說做精準(zhǔn)推薦是比較難的，用戶喜歡的類型在很大程度上具有相似性，所以對(duì)短視頻進(jìn)行分類是有必要的，這其實(shí)也是推薦的一種。
4. 抖音的各種挑戰(zhàn)其實(shí)對(duì)于大眾來說是很有吸引力的，因?yàn)檫@里有競(jìng)爭(zhēng)，有排名，在很大程度上刺激了用戶的攀比心理。所以，對(duì)用戶和短視頻做人氣榜排名也是很有能量的?？梢詫?duì)霸榜的用戶授予霸榜達(dá)人的稱號(hào)，在一定程度上是代表了該用戶的榮譽(yù)，也會(huì)讓更多人積極參與。
5. 對(duì)于抖音的一些細(xì)節(jié)的改進(jìn)建議，是根據(jù)實(shí)際的用戶場(chǎng)景加用戶心理來進(jìn)行的。

以上是本人的一些小小想法，希望各位看官不吝賜教，給我這個(gè)產(chǎn)品小學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)激勵(lì)。

本文由 @王想 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議